QC活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題

QC活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題QC活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題/QC活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題QC小組活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題一,推斷題1,質(zhì)量成本是指企業(yè)為了提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。（×）正確答案：質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不能滿足用戶和消費(fèi)者須要而產(chǎn)生的一切損失。2,全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主和不斷改進(jìn)。（×）正確答案：全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是以用戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)。3,對(duì)策表又叫措施支配表，是針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的主要緣由而制定的應(yīng)實(shí)行措施的支配表。（√）4,流程圖就是將一個(gè)過(guò)程的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種技術(shù)。（×）正確答案：表示生產(chǎn)過(guò)程中事物各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行依次的簡(jiǎn)圖。5,訂正及訂正措施都是為了消退不合格現(xiàn)象。（√）6,過(guò)程決策程序圖法亦稱PDPC法。（√）7,點(diǎn)估計(jì)又稱定值估計(jì)，就是用實(shí)際樣本指標(biāo)數(shù)值作為總體參數(shù)的估計(jì)值。（√）8,限制圖它是用來(lái)查找問(wèn)題緣由的分析工具。（×）正確答案：限制圖又叫“管理圖”。它是用來(lái)區(qū)分由異樣緣由引起的波動(dòng),或是由過(guò)程固有的隨機(jī)緣由引起的偶然波動(dòng)的一種工具。9,分層的原則是使同一層次的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小而層及層之間的差別盡可能大。（×）正確答案：分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小，而層及層之間的差別盡可能大，否則就起不到歸類(lèi),匯總的作用。10,在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，設(shè)定目標(biāo)值要考慮經(jīng)濟(jì)上合理，技術(shù)上可行。（√）11,產(chǎn)品標(biāo)識(shí)所用文字可以同時(shí)運(yùn)用規(guī)范中文,漢語(yǔ)拼音或者外文。（√）12,生產(chǎn)假冒偽劣商品，經(jīng)行政機(jī)關(guān)查處后又重犯的，對(duì)違法者應(yīng)從重懲罰。（√）13,質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。（√）14,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)CB/T19000-2000給出質(zhì)量的定義將質(zhì)最限定于產(chǎn)品或服務(wù)。（×）正確答案：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)CB/T19000-2000給出的質(zhì)量定義沒(méi)有將質(zhì)最限定于產(chǎn)品或服務(wù)，而是泛指一切可以單獨(dú)描述的事物。15,工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量特性通常包括性能,壽命,牢靠性,平安性,經(jīng)濟(jì)性等。（√）16,服務(wù)業(yè)的質(zhì)量特性通常包括功能性,時(shí)間性,平安性,經(jīng)濟(jì)性,舒適性,文明性等。（√）17,游標(biāo)卡尺不能測(cè)量正在旋轉(zhuǎn)的工件，也不能將工件在量爪間旋轉(zhuǎn)著測(cè)量。（√）18,首檢就是每批次產(chǎn)品加工的第一件檢驗(yàn)，不包含其它內(nèi)容（×）正確答案：在工業(yè)生產(chǎn)中就是在批量生產(chǎn)某些產(chǎn)品時(shí)對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品要有質(zhì)量要求,而對(duì)在生產(chǎn)此產(chǎn)品前所做的第一個(gè)進(jìn)行質(zhì)量和多方面要求的檢驗(yàn)和檢查，首檢分為小批量生產(chǎn)首檢和大批量生產(chǎn)首檢。19,頭腦風(fēng)暴法的過(guò)程須敬重領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。(×)正確答案：頭腦風(fēng)暴法提倡每個(gè)人都毫無(wú)顧忌,暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解。20,產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)具有局部性和短暫性。(×)正確答案：產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)具有普遍性和永恒性。21,當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)限制狀態(tài)時(shí)，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量特性數(shù)擾，其波動(dòng)聽(tīng)從確定的分布規(guī)律，這就是產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)律性。(√)22,ISO9000族其核心部分是ISO9001質(zhì)量管理體系要求。（×）正確答案：ISO9000族其核心部分是ISO9001質(zhì)量管理體系要求和ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南。23,參與QC小組的人員只能是管理人員。(×)正確答案：參與QC小組的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理者,技術(shù)人員,工人,服務(wù)人員，都可以組織QC小組。24,QC小組活動(dòng)堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)明為依據(jù)，用管理的方法來(lái)分析及解決問(wèn)題，而不是憑“想當(dāng)然”或“個(gè)人閱歷”。（×）正確答案：QC小組在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí),用科學(xué)的方法來(lái)分析及解決問(wèn)題,而不是憑“想當(dāng)然”或“個(gè)人閱歷”。25,現(xiàn)場(chǎng)是職工從事各種勞動(dòng)，創(chuàng)建物質(zhì)財(cái)寶和精神文明的直接場(chǎng)所。(√)26,QC小組三條宗旨中最關(guān)鍵的一條是建立文明的,心情安逸的生產(chǎn),服務(wù),工作現(xiàn)場(chǎng)。（×）正確答案是：QC小組三條宗旨中最關(guān)鍵的一條是：“提高職工素養(yǎng)，激發(fā)職工的主動(dòng)性和創(chuàng)建性”。27,降低消耗只包括物質(zhì)資源的消耗，不包括人力資源的消耗。（×）正確答案是：降低消耗既包括物質(zhì)資源的消耗，也包括人力資源的消耗。28,所謂“5S”，就是整理,整頓,清掃,清潔,素養(yǎng)。(√)29,1981年由香港生產(chǎn)力局把QC小組引入香港。(√)30,組建QC小組的工作做得如何，不會(huì)影響QC小組活動(dòng)的效果。（×）正確答案是：組建QC小組的工作做得如何，將直接影響到QC小組的活動(dòng)效果。31,沒(méi)有管理人員自覺(jué)自愿地參與QC小組活動(dòng)，QC小組活動(dòng)就會(huì)停滯不前，QC小組就沒(méi)有生命力。(×)正確答案：沒(méi)有廣闊職工群眾自覺(jué)自愿地參與QC小組活動(dòng)，QC小組活動(dòng)就會(huì)停滯不前，QC小組就沒(méi)有生命力。32,組建QC小組，是為了給廣闊職工群眾參及企業(yè)管理及不斷改進(jìn)供應(yīng)一種組織形式。(√)34,QC小組的組員，須受職務(wù)的限制。（×）正確答案：QC小組組員，不受職務(wù)的限制。35,QC小組的組員可以由及所選課題有關(guān)的人員組成，也可以由一些工作崗位相近,愛(ài)好愛(ài)好相投的人員組成。(√)36,QC小組上下結(jié)合的組建程序就是由上級(jí)舉薦，下級(jí)探討，上下協(xié)商組建小組。(√)37,《關(guān)于推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見(jiàn)》中指出：“對(duì)停止活動(dòng)持續(xù)一年的QC小組予以注銷(xiāo)”。（×）正確答案：《關(guān)于推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見(jiàn)》中指出：“對(duì)停止活動(dòng)持續(xù)半年的QC小組予以注銷(xiāo)”。38,在QC小組注冊(cè)登記時(shí)，假如上一年度的活動(dòng)課題沒(méi)有結(jié)束，還不能注冊(cè)登記新課題時(shí)，則應(yīng)向組長(zhǎng)書(shū)面說(shuō)明狀況。（×）正確答案：在QC小組注冊(cè)登記時(shí)，假如上一年度的活動(dòng)課題沒(méi)有結(jié)束，還不能注冊(cè)登記新課題時(shí)，則應(yīng)向主管部門(mén)書(shū)面說(shuō)明狀況。39,沒(méi)有活動(dòng)的QC小組是無(wú)生命力的，有存在的必要。（×）正確答案：沒(méi)有活動(dòng)的QC小組是無(wú)生命力的，也就沒(méi)有存在的必要。40,廣泛開(kāi)展QC小組活動(dòng)，是一心一意依靠工人階級(jí)辦好企業(yè)的一項(xiàng)重要措施，也是增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。(√)41,我們每做一件事，搞一項(xiàng)活動(dòng)或解決一個(gè)問(wèn)題，都有一個(gè)做法或思路，它都是依據(jù)“5W1H”原則進(jìn)行的。（×）正確答案：我們每做一件事，搞一項(xiàng)活動(dòng)或解決一個(gè)問(wèn)題，都有一個(gè)做法或思路，它都是依據(jù)PDCA的活動(dòng)規(guī)律進(jìn)行的。42,專(zhuān)業(yè)技術(shù),管理技術(shù)是QC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個(gè)輪子，缺一不可。(√)43,管理技術(shù)指小組解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)技術(shù)范圍。（×）正確答案：管理技術(shù)主要指程序,證據(jù),方法,技巧的運(yùn)用等。44,程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)（或過(guò)程）所規(guī)定的流程。（×）正確答案：程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)（或過(guò)程）所規(guī)定的途徑。45,老七種工具，分別是排列圖,因果圖,直方圖,限制圖,散布圖,調(diào)查表,PDPC法。（×）正確答案：老七種工具，分別是排列圖,因果圖,直方圖,限制圖,散布圖,調(diào)查表,分層法。46,親和圖也稱過(guò)程決策程序圖法。（×）正確答案：親和圖也稱KJ法A型圖解。47,系統(tǒng)圖也稱過(guò)程決策程序圖法。（×）正確答案：系統(tǒng)圖也稱樹(shù)圖。48,應(yīng)用統(tǒng)技術(shù)統(tǒng)計(jì)的目的是全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽取。（×）正確答案：應(yīng)用統(tǒng)技術(shù)統(tǒng)計(jì)的目的是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理,分析。49,QC小組課題選擇宜大不宜小。（×）正確答案：QC小組課題選擇宜小不宜大。50,設(shè)定目標(biāo)所用的方法，通常可用柱狀圖等簡(jiǎn)易圖表。（√）51,某公司領(lǐng)導(dǎo)給某小組下達(dá)了指令性課題，活動(dòng)的目標(biāo)是提高產(chǎn)品合格率，這是否正確。（×）正確答案：某公司領(lǐng)導(dǎo)給某小組下達(dá)了指令性課題，活動(dòng)的目標(biāo)應(yīng)給定達(dá)到什么程度（如：活動(dòng)的目標(biāo)要把產(chǎn)品的合格率由現(xiàn)狀的70%提高到80%）。52,緣由分析超過(guò)四層,運(yùn)用因果圖(×）正確答案:緣由分析超過(guò)四層,運(yùn)用系統(tǒng)圖.53,確定主因?yàn)橹贫▽?duì)策供應(yīng)依據(jù)（√）54,確定主因時(shí)，小組成員須親自到現(xiàn)場(chǎng)，親自去視察,調(diào)查,測(cè)量,試驗(yàn)，取得數(shù)據(jù)才能為確定主要緣由供應(yīng)依據(jù)。（√）55,對(duì)策制定完畢，小組成員就可以嚴(yán)格依據(jù)對(duì)策表列出的改進(jìn)措施支配加以實(shí)施。（√）56,有形成果通常是難以用物質(zhì)或價(jià)值形式表現(xiàn)出來(lái)，無(wú)法直接計(jì)算其經(jīng)濟(jì)效益的成果。(×）正確答案：有形成果主要指那些可以用物質(zhì)和價(jià)值形式表現(xiàn)出來(lái)，通常能直接計(jì)算其經(jīng)濟(jì)效益的成果。57,QC小組活動(dòng)成果經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算時(shí)間一般不超過(guò)2年。（×）正確答案：QC小組活動(dòng)成果經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算時(shí)間一般只計(jì)算活動(dòng)期（包括鞏固期，鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止），最好不超過(guò)一年。58,產(chǎn)品質(zhì)量具有波動(dòng)性和規(guī)律性。（√）59,僅有正常波動(dòng)的生產(chǎn)過(guò)程，簡(jiǎn)稱為限制狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)。（√）60,產(chǎn)品質(zhì)量正常波動(dòng)一般狀況下在生產(chǎn)過(guò)程中不允許存在。（×）正確答案：產(chǎn)品質(zhì)量正常波動(dòng)一般狀況下在生產(chǎn)過(guò)程中允許存在。61,異樣波動(dòng)：由系統(tǒng)緣由引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)。（√）62,樣本（n）：是指在某次統(tǒng)計(jì)分析中探討對(duì)象的全體又稱母體。（×）正確答案：樣本（n），是從總體中隨機(jī)抽取出來(lái)要對(duì)其進(jìn)行分析的一部分個(gè)體，也稱為子體。63,精益生產(chǎn)是當(dāng)前工業(yè)界公認(rèn)最佳的一種生產(chǎn)組織體系和方式。（√）64,調(diào)查表在應(yīng)用中常見(jiàn)的錯(cuò)誤，主要是調(diào)查表設(shè)計(jì)不當(dāng)和記錄數(shù)據(jù)上的差錯(cuò)。（√）65,分層法又叫分類(lèi)法,分組法。（√）66,分層可以說(shuō)是“收集和整理數(shù)據(jù)時(shí)所必需遵循的一種基本思索方法”。（√）67,頭腦風(fēng)暴法它是采納會(huì)議的方式，引導(dǎo)參與會(huì)議的每個(gè)人圍圍著某中心議題廣開(kāi)言路，激發(fā)靈感，在自已頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)建思維的方法。（√）二,單選題1,下列哪位質(zhì)量管理專(zhuān)家（A）提出：質(zhì)量即適用性。A,美國(guó)的朱蘭博士；B,美國(guó)質(zhì)量專(zhuān)家克勞斯比；C,美國(guó)的費(fèi)根堡姆；D,日本的石川馨2,下列哪個(gè)國(guó)家首先開(kāi)展“5S”活動(dòng)（B）A,中國(guó)；B,日本；C,意大利；D,法國(guó)3,將現(xiàn)場(chǎng)須要的東西及不須要的東西分開(kāi)，把不必要的東西處理掉。這是“5S管理”的哪個(gè)環(huán)節(jié)。（A）A,整理；B,整頓；C,清掃；D,清潔4,去除現(xiàn)場(chǎng)的臟物,垃圾,污點(diǎn)，常常清掃,檢查，形成制度，實(shí)行根治污物對(duì)策。這是“5S管理”的哪個(gè)環(huán)節(jié)。（C）A,修身；B,整頓；C,清掃；D,清潔5,下面哪個(gè)國(guó)家首創(chuàng)了QC小組（A）A,日本;B,韓國(guó)；C,中國(guó)；D,法國(guó)6,下列對(duì)素養(yǎng)描述精確的是（D）A,現(xiàn)場(chǎng)保持干凈。B,清除雜物。C,企業(yè),現(xiàn)場(chǎng),崗位,設(shè)備時(shí)時(shí)保持干凈狀態(tài)。D,要加強(qiáng)修養(yǎng)，美化身心，做到心靈美,行為美。7,中國(guó)QC小組從（C）開(kāi)始推行全面質(zhì)量管理和開(kāi)展QC小組活動(dòng)。A,1965年；B,1976年；C,1978年；D,1986年8,1964年，中國(guó)哪個(gè)小組（A）首創(chuàng)了“產(chǎn)品質(zhì)量信得過(guò)”活動(dòng)。A,洛陽(yáng)軸承廠滾子車(chē)間終磨小組B,大慶油田鉆井小組C,北京紡織廠生產(chǎn)車(chē)間一組D,解放汽車(chē)裝配車(chē)間總裝組9,問(wèn)題解決型的QC小組課題名稱原則上是由__C___部分組成的。A五B四C三10,QC小組活動(dòng)診斷的宗旨是__B___。A對(duì)結(jié)果的檢查B針對(duì)過(guò)程的教化C代替責(zé)任11,QC小組的注冊(cè)登記應(yīng)每__A__年進(jìn)行一次。A一B二C三12,我國(guó)1978年，___A___在學(xué)習(xí)日本的全面質(zhì)量管理閱歷的基礎(chǔ)上，誕生了我國(guó)第一個(gè)QC小組。A北京內(nèi)燃機(jī)總廠B)寶鋼C一汽13,貫徹GB／Tl9000系列標(biāo)準(zhǔn)和推行全面質(zhì)量管理二者_(dá)__C____。A彼此不同B相互對(duì)立C有機(jī)結(jié)合14,以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，改善環(huán)境．提高工作質(zhì)量為目的而組成的小組．稱__B___小組。A攻關(guān)型B現(xiàn)場(chǎng)型C管理型15,下面屬于有效的確定要因的方法是__C_____。A舉手表決法B“0,1”16,一般來(lái)說(shuō)，QC小組計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)間范圍是__C_____。A一年B小組注冊(cè)周期C活動(dòng)期（包括鞏固期）17,QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審包含__C_____。A確定成果B指出不足C,A+B18,QC小組的活動(dòng)是遵循PDCA循環(huán)，因而__A_____。A它所展示的成果思路清楚,具有邏輯性B不能提高解決問(wèn)題的實(shí)力19,對(duì)QC小姐活動(dòng)成果的評(píng)審，應(yīng)__B___。A以經(jīng)濟(jì)效益為唯一依據(jù)B不僅要看經(jīng)濟(jì)救益，也要看社會(huì)教益20,QC成果發(fā)表應(yīng)由____B___。A,QC小組成員當(dāng)評(píng)委就可以B,特地聘請(qǐng)通過(guò)培訓(xùn)考核的專(zhuān)家產(chǎn)評(píng)委21,所謂統(tǒng)計(jì)方法是指__C_____。A有關(guān)收集,整理,分析和說(shuō)明統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B對(duì)所反映問(wèn)題做出確定的結(jié)論C,A+B22,QC小組目標(biāo)值設(shè)定依據(jù)不可以選用__C___。A歷史上曾經(jīng)達(dá)到的最好水平B通過(guò)水平對(duì)比，在設(shè)備,人員等條件差不多的狀況下同行業(yè)企業(yè)的水平C得到領(lǐng)導(dǎo)資金支持的數(shù)量23,創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)設(shè)計(jì)目標(biāo)是___A__。A完全是新的要求B在原來(lái)的基礎(chǔ)上，上升一個(gè)新的臺(tái)階24,我國(guó)QC小組活動(dòng)發(fā)展中，下列哪個(gè)階段（B）明確了全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的地位,作用和推行方法。A,試點(diǎn)階段；B,推廣階段；C,發(fā)展階段;D,深化階段25,我國(guó)QC小組活動(dòng)發(fā)展階段的時(shí)間，下列說(shuō)法正確的是（C）A,1978~1979年；B,1980~1985年；C,1986~1997年；D,1997年至今26,臺(tái)灣引入QC小組活動(dòng)的時(shí)間是（B）A,1965年；B,1967年；C,1980年；D,1985年27,香港品質(zhì)管理協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（D）A,1965年；B,1967年；C,1980年；D,1983年28,QC小組的核心人物是（B）。A,課題長(zhǎng)；B,組長(zhǎng)；C,小組成員D,小組顧問(wèn)29,小組由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組產(chǎn)生，報(bào)主管部門(mén)審核。這種屬于下列哪種形式的組建程序（A）A,自下而上的組建程序;B,自上而下的組建程序；C上下結(jié)合的組建程序;D,三個(gè)都不是30,QC小組自上而下的組建程序，它的特點(diǎn)下列說(shuō)法正確的是（B）A,小組活動(dòng)力所能及，成員主動(dòng)性,主動(dòng)性高。B,課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問(wèn)題，人力,物力,財(cái)力易得到保證。C,可取前兩種類(lèi)型所長(zhǎng)，避其所短，應(yīng)主動(dòng)提倡。D,課題難度小。31,《關(guān)于推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見(jiàn)》中指出：“為便于自主地開(kāi)呈現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)，小組人數(shù)一般以（D）人為宜?！盇,2-5人；B,2-8人；C,3-8人；D,3-10人32,PDCA的活動(dòng)程序，針對(duì)目標(biāo)去檢查實(shí)施效果是下列哪個(gè)階段（C）A,支配階段；B,執(zhí)行階段；C,檢查階段；D,處理33,QC小組組建后，首先要做的事情是（D）A,召開(kāi)小組會(huì)議；B,制定措施；C,要因分析；D,選擇課題34,課題必需落在開(kāi)發(fā),研制什么新產(chǎn)品,新服務(wù),新業(yè)務(wù),新方法等方面，這屬于下列哪種類(lèi)型的QC小組命名（A）A,創(chuàng)新型小組；B,問(wèn)題解決型QC小組；C,管理型QC小組；D,服務(wù)型QC小組35,下列問(wèn)題解決型課題命名正確的是（D）A,強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程；B,加裝閉鎖裝置，提高電壓監(jiān)測(cè)實(shí)力；C,供應(yīng)特殊服務(wù)，提高顧客滿足率；D,降低復(fù)印紙消耗；36,QC小組以班組,現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主體；它的特點(diǎn)是課題小,難度低,周期短,效益不確定大。這是下列哪種類(lèi)型的QC小組。（A）A,現(xiàn)場(chǎng)型；B,服務(wù)型；C,攻關(guān)型；D,管理型37,找出問(wèn)題的癥結(jié)，為確定目標(biāo)值供應(yīng)依據(jù)，這是在QC小組詳細(xì)程序的哪個(gè)步驟（C）。A,選定課題；B,設(shè)定目標(biāo)；C,現(xiàn)狀調(diào)查；D,要因確認(rèn)38,它通常以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量,解決管理中存在的問(wèn)題,提高管理水平為選題范圍，這屬于下列哪種類(lèi)型的課題（D）。A,現(xiàn)場(chǎng)型課題；B,服務(wù)型課題；C,攻關(guān)型課題；D,管理型課題39,下列哪個(gè)步驟是QC小組活動(dòng)程序中特別重要的環(huán)節(jié)，它起到承上啟下的作用（C）A,選定課題；B,設(shè)定目標(biāo)；C,現(xiàn)狀調(diào)查；D,要因確認(rèn)40,針對(duì)單一或多個(gè)問(wèn)題的緣由進(jìn)行分析，應(yīng)采納下列哪種統(tǒng)計(jì)工具（C）A,因果圖B,系統(tǒng)圖C,關(guān)聯(lián)圖D,柱形圖41,針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行緣由分析，分層不超過(guò)四層的狀況下，應(yīng)采納下列哪種統(tǒng)計(jì)工具（A）A,因果圖B,系統(tǒng)圖C,關(guān)聯(lián)圖D,柱形圖42,確定主因的方法，下列說(shuō)法精確的是（A）A,依據(jù)對(duì)問(wèn)題的影響程度大小來(lái)確定；B,依據(jù)解決問(wèn)題的難易性確定；C,依據(jù)主觀推斷；D,依據(jù)上級(jí)的指示43,問(wèn)題要因確定后，下一步要做的工作是（D）A,現(xiàn)狀分析；B,制定支配；C,問(wèn)題總結(jié)；D制定對(duì)策44,對(duì)策表按下列哪種方法制定（B）A,PDPC法；B,5W1H；C,簡(jiǎn)易圖表；D,因果圖45,QC活動(dòng)總結(jié)回顧常用圖表是（A）A,簡(jiǎn)易圖表；B,調(diào)查表；C,直方圖；D,限制圖46,中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)組織制訂并頒布了QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（試行），頒布的時(shí)間是（D）A,1991年；B,1993年；C,1996年；D,1997年47,使總體中的每一個(gè)個(gè)體都有同等的機(jī)會(huì)被抽取出來(lái)組成樣本的活動(dòng)過(guò)程，稱為（D）A,總體；B,樣本；C,抽樣；D,隨機(jī)抽樣48,精益生產(chǎn)的終結(jié)目標(biāo)是（D）A,“零”轉(zhuǎn)產(chǎn)工時(shí)奢侈；B,“零”庫(kù)存；C,“零”不良；D,“零”奢侈49,分層抽樣法也叫（C）A,等距抽樣法；B,機(jī)械抽樣法；C,類(lèi)型抽樣法；D,整群抽樣法50,某公司產(chǎn)品或零件常存在氣孔,疵點(diǎn),碰傷等外觀質(zhì)量缺陷，可運(yùn)用下列哪種調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查分析。（B）A,質(zhì)量分布調(diào)查表；B,缺陷位置調(diào)查表；C,矩陣調(diào)查表;D,不合格項(xiàng)目調(diào)查表51,（A）依據(jù)頭腦風(fēng)暴法創(chuàng)建了KJ法。A,日本的川喜田二郎；B,美國(guó)質(zhì)量專(zhuān)家克勞斯比；C,美國(guó)的費(fèi)根堡姆；D,日本的石川馨52,我司首次開(kāi)展QC小組活動(dòng)的時(shí)間始于（C）A,1998年；B,2005年；C,2008年；D,2012年三,多選題1,依據(jù)解決質(zhì)量問(wèn)題所依據(jù)的手段和方式來(lái)劃分，大致經(jīng)驗(yàn)了以下哪三個(gè)階段（BCD）：A,質(zhì)量制度建設(shè)階段;B,質(zhì)量檢驗(yàn)階段；C,統(tǒng)計(jì)質(zhì)量限制階段；D,全面質(zhì)量管理階段2,全面質(zhì)量管理及傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比較，有以下哪幾個(gè)特點(diǎn)：（BCDEF）A,以供應(yīng)商為中心；B,以顧客為中心；C,全員參與的質(zhì)量管理；D,全過(guò)程的質(zhì)量管理；E,運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理；F,強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)3,QC小組具有下列哪幾個(gè)特點(diǎn)（ABCD）。A,明顯的自主性；B,廣泛的群眾性；C,高度的民主性；D,嚴(yán)密的科學(xué)性。4,QC小組及行政班組的不同點(diǎn)，主要在于（ABC）。A,組織的原則不同；B,活動(dòng)的目的不同；C,活動(dòng)的方式不同；D,活動(dòng)的內(nèi)容不同。5,國(guó)際質(zhì)量管理小組會(huì)議是由下列（ACD）哪些國(guó)家和地區(qū)于1976年聯(lián)合發(fā)起的。A,日本；B,美國(guó)；C,韓國(guó)；D,中國(guó)臺(tái)灣6,我國(guó)QC小組活動(dòng)的發(fā)展大體上可以分為以下哪幾個(gè)階段（ABCD）。A,試點(diǎn)階段；B,推廣階段；C,發(fā)展階段;D,深化階段7,為了做好QC小組活動(dòng)，一般應(yīng)遵應(yīng)遵循的基本原則是（ABCD）A,自愿參與；B,上下結(jié)合；C,實(shí)事求是；D,敏捷多樣8,QC小組組建程序包括以下哪幾種狀況（ABC）A,自下而上的組建程序；B,自上而下的組建程序；C,上下結(jié)合的組建程序；D,自愿組建程序9,QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要涉及哪些方面（ABC）A,遵循PDCA循環(huán)；B,以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話；C,應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法；D,運(yùn)用科學(xué)管理方法10,QC小組活動(dòng)的基本特征是（CD）A,質(zhì)量提升；B,技術(shù)創(chuàng)新；C,質(zhì)量改進(jìn)；D,質(zhì)量創(chuàng)新11,QC小組解決問(wèn)題涉及兩方面的技術(shù)（AB）A,專(zhuān)業(yè)技術(shù)；B,管理技術(shù)；C,應(yīng)用技術(shù)；D,統(tǒng)計(jì)技術(shù)12,QC小組活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，下列屬于P支配階段的是（ABCD）A,現(xiàn)狀調(diào)查；B,緣由分析；C,確定主因；D,制訂對(duì)策13,PDCA循環(huán)兩個(gè)特點(diǎn)是（AB）A,循環(huán)前進(jìn)，階梯上升；B,大環(huán)套小環(huán)；C,小環(huán)套大環(huán);D,循環(huán)上升14,PDCA循環(huán)，A階段包含著兩個(gè)步驟，即：（CD）A,制訂對(duì)策；B,對(duì)策實(shí)施；C,制訂鞏固措施，防止問(wèn)題再發(fā)生；D,提出遺留問(wèn)題及下一步準(zhǔn)備；15,下列屬于老七種工具的是（BCD）A,關(guān)聯(lián)圖；B,排列圖；C,因果圖；D,直方圖16,下列屬于新七種工具的是（BCD）A,限制圖；B,關(guān)聯(lián)圖；C,系統(tǒng)圖；D,親和圖16,下列屬于簡(jiǎn)易圖表的范疇的是（ABCD）A,柱狀圖；B,餅分圖；C,折線圖；D,雷達(dá)圖17,課題來(lái)源一般有哪些方面（ABC）A,指令性課題；B,指導(dǎo)性課題；C,小組自行選擇課題；D,獨(dú)創(chuàng)型課題18,在20世紀(jì)初至二戰(zhàn)前，質(zhì)量檢驗(yàn)階段具有代表性的人物有哪幾位（ABC）A,泰勒；B,休哈特；C,道奇；D,戴明19,依據(jù)QC小組特點(diǎn)，可將小組活動(dòng)課題分為（ABDEF）A,現(xiàn)場(chǎng)型；B,服務(wù)型；C,改進(jìn)型；D,管理型；E,創(chuàng)新型；F,攻關(guān)型20,QC小組概況包含哪三部分（ABC）A,注冊(cè)狀況；B,歷史榮譽(yù)（獲獎(jiǎng)狀況）；C,小組成員和分工；D,小組職務(wù)21,下列課題命名屬于創(chuàng)新型活動(dòng)的課題是（ACD）A,探討提取錄波數(shù)據(jù)的新方法；B,降低輔料消耗；C,輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā)；D,智能計(jì)數(shù)器的研制22,有哪兩種狀況在現(xiàn)狀調(diào)查中，可不進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查這一步驟（AD）A,指令性目標(biāo)B,自命性課題C,問(wèn)題解決型課題D,創(chuàng)新型課題23,活動(dòng)目標(biāo)一般分為（CD）A,可測(cè)量目標(biāo)；B,經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；C,自選目標(biāo)；D,指令性目標(biāo)24,指令性目標(biāo)分為兩種狀況，它們是（AB）A,上級(jí)以指令的形式下達(dá)給小組的活動(dòng)目標(biāo)；B,小組直接選定的上級(jí)考核指標(biāo)；C,小組自選的活動(dòng)目標(biāo)；D,小組及上級(jí)溝通后確定的活動(dòng)目標(biāo)25,設(shè)定目標(biāo)運(yùn)用的方法有（BCD）A,PDPC法；B,簡(jiǎn)易圖表；C,直方圖；D,限制圖26,下列對(duì)QC小組課題設(shè)定目標(biāo)說(shuō)法正確的是（ABCD）A,目標(biāo)不宜過(guò)多，一個(gè)相宜；B,最多不超過(guò)兩個(gè)；C,目標(biāo)應(yīng)具有確定的挑戰(zhàn)性，但是經(jīng)過(guò)努力是可以達(dá)到的；D,不是全部的目標(biāo)都必需制定設(shè)置依據(jù)。27,緣由分析常用的統(tǒng)計(jì)工具是（ABC）A,因果圖；B,系統(tǒng)圖；C,關(guān)聯(lián)圖；D,柱形圖28,要因確認(rèn)的常用方法有哪幾種（ABC）A,現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證；B,現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,測(cè)量；C,調(diào)查分析D,收集數(shù)據(jù)29,下列屬對(duì)策表問(wèn)題是（ABCD）A,對(duì)策和措施混在一起；B,目標(biāo)沒(méi)有定量，不可檢查；C,對(duì)策表中運(yùn)用抽象描述；D,沒(méi)有針對(duì)每一條要因逐條制定對(duì)策30,在每條對(duì)策實(shí)施后，除確認(rèn)結(jié)果外還須要對(duì)以下哪些方面進(jìn)行核查（ABCD）A,是否影響平安；B,是否影響相關(guān)以外的質(zhì)量；C,是否影響管理；D,是否影響費(fèi)用及成本增加31,對(duì)于QC小組活動(dòng)成果經(jīng)濟(jì)效益的核算下列說(shuō)法精確的是（ACD）A,計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)應(yīng)考慮社會(huì)效益；B,效益計(jì)算不包括成本投入；C,實(shí)際效益=產(chǎn)生的收益——投入的費(fèi)用；D,效益計(jì)算應(yīng)符合實(shí)際，不類(lèi)推,不夸大。32,QC小組活動(dòng)在效果檢查未達(dá)到目標(biāo)，后續(xù)按下列哪些要求執(zhí)行（BCD）A,重新制定課題推動(dòng)支配；B,重新分析緣由；C,檢查所制定的對(duì)策；D,在C階段再進(jìn)行一次小的PDCA循環(huán)。33,QC小組現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的事項(xiàng)有（ABCD）A,QC小組的組織；B,活動(dòng)狀況及活動(dòng)記錄；C,活動(dòng)成果及成果的維持,鞏固；D,QC小組教化34,QC小組活動(dòng)取得的成果，可以分為兩類(lèi)，這兩類(lèi)是（AB）A,有形成果；B,無(wú)形成果；C,物質(zhì)成果；D,培訓(xùn)成果35,產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分為哪兩類(lèi)（BC）A,水平波動(dòng)；B,正常波動(dòng)；C,異樣波動(dòng)；D,趨間波動(dòng)36,正常波動(dòng)的特點(diǎn)有（ABCD）A,大量存在；B,影響很??；C,消退難度大；D,經(jīng)濟(jì)代價(jià)高37,QC小組活動(dòng)成果評(píng)審，評(píng)審工作須滿足以下哪三條基本要求（ABC）A,有利于調(diào)動(dòng)主動(dòng)性；B,有利于提高QC小組的活動(dòng)水平；C,有利于溝通和相互啟發(fā)；D,有利于提升效益。38,QC小組活動(dòng)成果評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)由下列兩部分組成（CD）A,外部評(píng)審；B,內(nèi)部評(píng)審；C,現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審；D,發(fā)表評(píng)審39,下列屬于統(tǒng)計(jì)方法的性質(zhì)的是（ABC）A,描述性；B,推斷性；C,風(fēng)險(xiǎn)性；D,可能性40,下列屬異樣波動(dòng)的特點(diǎn)是（ABCD）A,不常常發(fā)生；B,一旦發(fā)生影響較大；C,簡(jiǎn)單查明緣由；D,簡(jiǎn)單預(yù)防和消退。41,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)歸成兩大類(lèi)，它們是（AB）A,計(jì)量數(shù)據(jù)；B,計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)；C,計(jì)件數(shù)據(jù)；D,計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)42,精益生產(chǎn)管理方法上的特點(diǎn)是（ABCD）A,拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)；B,全面質(zhì)量管理；C,團(tuán)隊(duì)工作法；D,并行工程43,系統(tǒng)抽樣法有下列哪幾種叫法。（AB）A,等距抽樣法；B,機(jī)械抽樣法；C,分層抽樣法；D,整群抽樣法44,調(diào)查表又叫（ABC）A,檢查表；B,核對(duì)表；C,統(tǒng)計(jì)分析表；D,支配表45,下列分層描述精確的是（ABCD）A,人員?？砂茨挲g,工級(jí)和性別等分層。B,機(jī)器?？砂丛O(shè)備類(lèi)型,新舊程度,不同的生產(chǎn)線和工夾具類(lèi)型等分層。C,材料?？砂串a(chǎn)地,批號(hào),制造廠,規(guī)格,成分等分層。D,方法?？砂床煌墓に囈?操作參數(shù),操作方法,生產(chǎn)速度等分層。46,頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為哪兩大階段（CD）A,會(huì)議探討階段；B,分析階段；C,引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)建思維的階段；D,整理階段47,因果圖又叫（ABC）A,石川圖；B,特性要因圖；C,魚(yú)刺圖；D,樹(shù)圖四,問(wèn)答題1,QC小組的定義是什么？答：QC小組是“在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量,降低消耗,提高人的素養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組”。2,QC小組定義包含了哪四層意思？答：1）參與QC小組的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理者,技術(shù)人員,工人,服務(wù)人員，都可能組織QC小組。2）QC小組活動(dòng)選擇課題是廣泛的，可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題來(lái)選題。3）小組活動(dòng)的目的是提高人的素養(yǎng)，發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)建性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。4）小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)，突出科學(xué)性。3,依據(jù)解決質(zhì)量問(wèn)題所依據(jù)的手段和方式來(lái)劃分,大約經(jīng)驗(yàn)了哪三個(gè)階段答:1）第一個(gè)階段是質(zhì)量檢驗(yàn)階段,大約是在第二次世界大戰(zhàn)以前。2）第二個(gè)階段是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量限制階段，大致是在第二次世界大戰(zhàn)開(kāi)始至50年代末期。3）第三個(gè)階段是全面質(zhì)量管理階段，大約是從50年代末,60年代初期至今。4,QC小組活動(dòng)的目的和意義主要有哪些方面？答：1）提高職工的素養(yǎng)，激發(fā)職工的主動(dòng)性和創(chuàng)建性。2）改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。3）建立文明的,心情安逸的生產(chǎn),服務(wù),工作現(xiàn)場(chǎng)。5,QC小組活動(dòng)的作用有哪些？答：在開(kāi)展QC小組活動(dòng)中，只要堅(jiān)持以上宗旨，就可以起到以下幾方面的作用：有利于開(kāi)發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素養(yǎng)。有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量。有利于實(shí)現(xiàn)全員參及管理。有利于改善人及人之間的關(guān)系，增加人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。有助于提高職工的科學(xué)思維實(shí)力,組織協(xié)調(diào)實(shí)力,分析及解決問(wèn)題的實(shí)力，從而使職工崗位成才。有利于提高顧客的滿足程度。6,請(qǐng)簡(jiǎn)述5S的定義及詳細(xì)內(nèi)容？答：所謂5S,就是整理,整頓,清掃,清潔,素養(yǎng)。1）整理：將現(xiàn)場(chǎng)須要的東西及不須要的東西分開(kāi)，把不必要的東西處理掉。2）整頓：把要用的東西，依據(jù)運(yùn)用頻度分別放置，使常用的東西能及時(shí),精確地取出，保持必要時(shí)立刻能運(yùn)用的狀態(tài)和誰(shuí)都能了解的狀態(tài)。3）清掃：去除現(xiàn)場(chǎng)的臟物,垃圾,污點(diǎn)，常常清掃,檢查，形成制度，實(shí)行根治污物的對(duì)策。4）清潔：企業(yè),現(xiàn)場(chǎng),崗位,設(shè)備時(shí)時(shí)保持干凈狀態(tài)，保持環(huán)境衛(wèi)生。5）素養(yǎng)：要加強(qiáng)修養(yǎng)，美化身心，做到心靈美,行為美。7,現(xiàn)在世界各國(guó)QC小組活動(dòng)發(fā)展的形勢(shì),大體上反映了哪幾個(gè)新的特點(diǎn)答:1)QC小組活動(dòng)更加留意提高職工素養(yǎng),激發(fā)職工的主動(dòng)性和創(chuàng)建性。2）更加強(qiáng)調(diào)QC小組活動(dòng)的自主性。3）行業(yè)和領(lǐng)域越來(lái)越廣。8,QC小組組長(zhǎng)的詳細(xì)職責(zé)可概括為以下哪三個(gè)方面？答：1）,抓好QC小組的質(zhì)量教化。2）制定小組活動(dòng)支配，按支配組織好小組活動(dòng)。3）做好QC小組的日常管理工作。9,QC小組組長(zhǎng)應(yīng)具備哪些要求？答：1）是推行全面質(zhì)量管理的熱心人。2）業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富。3）具有確定的組織實(shí)力。10,QC小組組員有哪些要求？答：1）應(yīng)依據(jù)QC小組活動(dòng)支配支配按時(shí)參與活動(dòng)，在活動(dòng)中主動(dòng)發(fā)揮自已的聰慧才智和特長(zhǎng)，這樣，才能充分發(fā)揮QC小組的群體作用。2）按時(shí)完成小組安排的任務(wù)。3）QC小組組員不僅應(yīng)不滿足于當(dāng)好本QC小組的組員，而且應(yīng)成為企業(yè)中不斷改進(jìn)的主動(dòng)分子。11,QC小組有哪些性質(zhì)？答：1）是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式；2）是職工參與企業(yè)民主管理的閱歷同現(xiàn)代化科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物；3）及行政班組,技術(shù)革新小組有所不同。12,要在企業(yè)內(nèi)開(kāi)展好QC小組活動(dòng)，還須要?jiǎng)?chuàng)建較好的內(nèi)部環(huán)境，主要應(yīng)具備以下哪幾個(gè)條件？答：1）,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持。2）,職工對(duì)QC小組活動(dòng)有相識(shí),有要求。3）,培育一批QC小組活動(dòng)的骨干。4）,建立健全QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度。13,什么叫QC小組活動(dòng)程序？答：QC小組活動(dòng)的程序是解決QC小組活動(dòng)的科學(xué)途徑，是人們對(duì)活動(dòng)規(guī)律的相識(shí)和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上概括出來(lái)到科學(xué)的思維和行為。14,簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的含義和特點(diǎn)？答：含義：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參及為基礎(chǔ)，目的在于讓顧客和本組織成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期勝利的管理途徑。它的特點(diǎn)有：1）,以顧客為中心2）,全員參及的質(zhì)量管理3）,全過(guò)程的質(zhì)量管理4）,運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理5）,強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)6）,對(duì)全面質(zhì)量的管理。QC小組活動(dòng)的需具備哪些基本條件？答：1）,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持。2）,職工對(duì)QC小組活動(dòng)有相識(shí),有要求。3）,培育一批QC小組活動(dòng)的骨干。4）,建立建全QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度。16,請(qǐng)簡(jiǎn)述自定目標(biāo)值的課程活動(dòng)程序？答：1）選擇課題；2）現(xiàn)狀調(diào)查；3）設(shè)定目標(biāo)；4）分析緣由；5）確定主要緣由；6）制定對(duì)策；7）實(shí)施對(duì)策；8）檢查效果；9）制定鞏固措施；10）總結(jié)和下一步準(zhǔn)備。17,請(qǐng)簡(jiǎn)述指令性目標(biāo)值的課程活動(dòng)程序？答：1）選擇課題；2）設(shè)定目標(biāo)；3）目標(biāo)可行性分析；4）分析緣由；5）確定主要緣由；6）制定對(duì)策；7）實(shí)施對(duì)策；8）檢查效果；9）制定鞏固措施；10）總結(jié)和下一步準(zhǔn)備。18,請(qǐng)簡(jiǎn)述創(chuàng)新型課題活動(dòng)程序？答：1）選擇課題；2）設(shè)定目標(biāo)；3）提出各種方案并確定最佳方案；4）制定對(duì)策表；5）按對(duì)策表實(shí)施；6）確定效果；7）標(biāo)準(zhǔn)化；8）總結(jié)及今后準(zhǔn)備。19,QC小組如何自選課題？答：1）針對(duì)上級(jí)方針,目標(biāo)在本部門(mén)落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選題；2）從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問(wèn)題方面選題。3）從顧客(包括所對(duì)應(yīng)的下工序)不滿足的問(wèn)題去選題。20,選擇課題要留意哪些事項(xiàng)？答：1）課題宜小不宜大選解決詳細(xì)問(wèn)題的課題；2）課題名稱一目了然；3）要盡可能選擇能以特征值表達(dá)的課題；4）選題理由應(yīng)簡(jiǎn)明,扼要,充分。21,簡(jiǎn)述選題的要點(diǎn)？答：1）是否符合上級(jí)的方針；2）問(wèn)題的重要性；3）問(wèn)題解決的迫切性；4）難易度；5）可實(shí)施性；6）經(jīng)濟(jì)性；7）預(yù)期效果；8）及小組成員的關(guān)系程度；9）實(shí)施的時(shí)間性；10）成果的推廣性。22,請(qǐng)簡(jiǎn)述小組注冊(cè)的程序？答：第一步小組填注冊(cè)表；第二步交領(lǐng)導(dǎo)簽字；第三步報(bào)主管部門(mén)審核；第四步報(bào)主管部門(mén)登記注冊(cè)。23,現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)留意哪四個(gè)方面的問(wèn)題？最常運(yùn)用的方法有哪些（舉2個(gè)）？答：1）,用數(shù)據(jù)說(shuō)話；2）對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理,分類(lèi)，進(jìn)行分層分析，以便找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。3）不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場(chǎng)去視察，去測(cè)量，去跟蹤，直接駕馭第一手資料，以駕馭問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。4）現(xiàn)狀調(diào)查的最終結(jié)論必需是主要問(wèn)題。現(xiàn)狀調(diào)查常運(yùn)用的方法有：簡(jiǎn)易圖表,排列圖,直方圖等。24,有人說(shuō)“只要解決問(wèn)題就行了，要不要先確定目標(biāo)無(wú)所謂”，這句話是否正確？請(qǐng)說(shuō)明理由？答：這種話說(shuō)法是錯(cuò)誤的。人們每做一件事情,要解決一個(gè)問(wèn)題，不論這個(gè)問(wèn)題的大小，都要制定目標(biāo)。企業(yè)在每年年初要制定企業(yè)年度方針，以及在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上到年底要達(dá)到什么樣的水平。不制定目標(biāo)，就沒(méi)有明確的奮頭方向，一切活動(dòng)將是盲目的。QC小組搞質(zhì)量改進(jìn)，解決課題也是如此。所以這種說(shuō)法是沒(méi)有自信念的表現(xiàn)，是錯(cuò)誤的。25,QC小組活動(dòng)目標(biāo)可行性分析的要點(diǎn)有哪些？1）,上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)要求），必需達(dá)到。2）,顧客提出的要求，必需予以滿足。3）,通過(guò)水平對(duì)比，在客觀條件基本相同的狀況下，及同行業(yè)先進(jìn)水平向比較，從而得出也能達(dá)到。4）,歷史上曾經(jīng)達(dá)到的最好水平5）,通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)料解決程度，測(cè)算出能達(dá)到水平。26,確定主因有哪三個(gè)步驟？答：1）將末端因素全部收集；2）解除不可抗拒因素；3）對(duì)末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，找出真正的主要緣由。27,在分析緣由時(shí)，要留意哪些問(wèn)題？答：1）要針對(duì)所存在的問(wèn)題分析緣由。2）分析緣由要展示問(wèn)題的全貌。3）分析緣由要徹底。4）要正確,恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。28,制定對(duì)策有哪幾個(gè)步驟？答：1）提出對(duì)策；2）探討,確定所實(shí)行的對(duì)策；3）制定對(duì)策表。4）在活動(dòng)總結(jié)中，假如對(duì)策表中的措施比較詳細(xì)，實(shí)施過(guò)程可以簡(jiǎn)單說(shuō)明，假如對(duì)策表中的措施簡(jiǎn)單，實(shí)施過(guò)程就應(yīng)詳細(xì)。28,探討制定對(duì)策表時(shí)要考慮哪幾點(diǎn)？答：1）分析探討對(duì)策的有效性。2）分析探討對(duì)策的可實(shí)施性。3）避開(kāi)采納臨時(shí)性的應(yīng)急對(duì)策。4）盡量采納依靠小組自已的力氣，自已動(dòng)手能夠做到的對(duì)策。29,對(duì)策實(shí)施應(yīng)留意哪些要求？答：1）小組成員應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)對(duì)策表要求逐一實(shí)施。2）每條對(duì)策的實(shí)施，要依據(jù)對(duì)策表中“措施”欄目逐條實(shí)施。3）留意對(duì)策實(shí)施完后的結(jié)果確認(rèn)，每條對(duì)策實(shí)施完后和對(duì)策表的目標(biāo)進(jìn)行比較（如未達(dá)到目標(biāo)要求，要評(píng)價(jià)措施有效性，必要時(shí)要修正措施）。4）做好活動(dòng)記錄，展示小組活動(dòng)的難易程度。30,為維持活動(dòng)成果，防止問(wèn)題再發(fā)生應(yīng)制訂鞏固措施，須要留意哪些要求？答：1）把對(duì)策表中經(jīng)過(guò)實(shí)施證明有效的對(duì)策報(bào)主管理部門(mén)批準(zhǔn)，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并將新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣；2）不能及對(duì)策脫節(jié)，不用口號(hào),形容詞寫(xiě)鞏固措施；3）到現(xiàn)場(chǎng)再確認(rèn)，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)；4）鞏固期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況，鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。31,簡(jiǎn)述小組活動(dòng)總結(jié)的內(nèi)容？答：1）找出此次活動(dòng)后尚未解決的問(wèn)題；2）找出此次活動(dòng)后尚未解決的問(wèn)題；3）總結(jié)活動(dòng)中所產(chǎn)生的無(wú)形效果，增加團(tuán)隊(duì)精神；4）提出下步準(zhǔn)備，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。32,如何整理QC小組活動(dòng)成果報(bào)告？答：1）QC小組全體成員開(kāi)總結(jié)會(huì)；2）分工整理成果報(bào)告；3）小組探討,修改,定稿。33,簡(jiǎn)述創(chuàng)新課題QC小組的定義？答：“創(chuàng)新型”課題QC小組是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制,開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品,工具或服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷滿足顧客日益增長(zhǎng)的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。34,創(chuàng)新型課題及問(wèn)題解決型課題的差異在于哪些方面？答：1）立意不同；2）過(guò)程不同；3）結(jié)果不同；4）方法不同（創(chuàng)新型課題運(yùn)用更多的是以非數(shù)據(jù)分析工具為主）。35,QC小組在發(fā)表時(shí)的留意哪些事項(xiàng)？答：1）要做好發(fā)表前準(zhǔn)備；2）處理好發(fā)表時(shí)的細(xì)微環(huán)節(jié)；3）簡(jiǎn)要,恰當(dāng)?shù)幕卮鹛釂?wèn)；4）發(fā)表用“道具”應(yīng)簡(jiǎn)單,好用。36,簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)成果評(píng)審要點(diǎn)？答：1）從大處著眼，找主