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文檔簡介
成功經(jīng)理人的N項修煉
主講:山有木兮一個人的價值取決于這個人能為多少人提供滿意服務(wù)。一個團(tuán)隊的價值取決于這個團(tuán)隊能讓多少顧客滿意。一個人的能力取決于這個人能解決或者預(yù)防的問題的難易程度。工作績效不理想,往往是心態(tài)問題,而不是能力問題。一、經(jīng)理人的“五問”我應(yīng)該干什么?我應(yīng)該怎么干?我應(yīng)該干到什么程度?我應(yīng)該具備哪些知識和技能?我能貢獻(xiàn)什么?二、經(jīng)理人職場成長的三個階段
迷茫期-責(zé)任心
職場鐘愛期-上進(jìn)心
職場成功期-事業(yè)心
要有敬業(yè)精神!每一份敬業(yè)都是未來的專業(yè)!你只有敬業(yè)才會專業(yè),只有專業(yè)才能成為專家。當(dāng)你成為專家之時,你就是好職業(yè)的擁有者!
經(jīng)理人惟有不斷學(xué)習(xí),才能走向職業(yè)成功!
腦子里裝了什么,倒出來的就是什么。學(xué)習(xí)力等于生命力等于競爭力等于創(chuàng)造力三、再認(rèn)識德魯克《卓有成效的管理者》理論
善用自己的時間
重視貢獻(xiàn)
用人所長
著眼于未來
有效決策
要養(yǎng)成積極的心態(tài)。1、心態(tài)修煉四、成功經(jīng)理人的六項修煉學(xué)習(xí)心態(tài)自信心態(tài)合作心態(tài)包容心態(tài)負(fù)責(zé)任心態(tài)不抱怨心態(tài)2、執(zhí)行力修煉
執(zhí)行不到位,等于沒執(zhí)行執(zhí)行不到位,不如不執(zhí)行以結(jié)果為導(dǎo)向,注重過程控制。關(guān)于目標(biāo),關(guān)于標(biāo)準(zhǔn):要細(xì)化更要量化更要細(xì)致執(zhí)行“三問”:有沒有更多的方法有沒有更好的方法有沒有最好的方法越有操作性,執(zhí)行越到位。3、統(tǒng)籌規(guī)劃能力修煉經(jīng)理人更多的時候要做資源分配與整合。管理架構(gòu)規(guī)劃管理方式規(guī)劃發(fā)展方向規(guī)劃人力資源規(guī)劃工作場所規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃統(tǒng)籌規(guī)劃的本質(zhì)是實現(xiàn)資源配置最優(yōu)化,即盡可能在合理優(yōu)化資源的前提下,努力爭取獲得在允許范圍內(nèi)的最佳效益。
4、流程與制度修煉要打造制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式。實用化:一切從實際出發(fā)直觀化:一看就明白簡單化:易記、易用、易復(fù)制體系化:建立企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn):沒有最好,只有更好5、管理工具修煉好的工具,讓你事半功倍!實用管理工具一:排列圖——要事優(yōu)先實用管理工具二:魚骨圖——抓住要因?qū)嵱霉芾砉ぞ呷焊侍貓D——計劃先行實用管理工具四:控制圖——管理異常實用管理工具五:烏龜圖——管控過程實用管理工具六:8D報告——持續(xù)改善實用管理工具七:親和圖法(KJ法)——理順關(guān)系實用管理工具八:PDPC法——有效預(yù)測6、溝通能力修煉溝通能力看起來是外在的東西,而實際上是個人素質(zhì)的重要體現(xiàn),它關(guān)系著一個人的知識、能力和品德,也是決定一個人成功的必要條件。打好基礎(chǔ):
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