物業(yè)保潔工作服務(wù)方案

負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)保潔衛(wèi)生；負(fù)責(zé)定期消殺、滅害、防疫等工如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證洸河辦事處內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視保潔區(qū)域，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別8、保潔區(qū)域內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不作作作作清掃樓內(nèi)走廊、樓梯基石及垃圾、雜物，拖按指定時間每日清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，及時更用玻璃保潔工具全套配專用的玻璃保潔保養(yǎng)劑對大堂玻璃門全面刮洗一次,發(fā)現(xiàn)有硬性次潔具潔凈無黃污漬,漏口無沙作作作作2.1對墻身、間隔、門、天花、風(fēng)口、照明燈等用棉布配合全能保潔劑進(jìn)行保潔每天巡視停車場，及時用掃把、垃圾鏟隨時局部地面如有特別污漬、油漬，用多功能擦地機(jī)保持干凈、整潔保潔去油劑擦洗地面清抹照明、消防喉管、天花管道灰塵，清除保持地面干凈、保持設(shè)施干凈、用高壓射水機(jī)對整個停車場清洗一次，將停作4.1清垃圾房地面垃圾、煙頭、紙碎，清理清運(yùn)到垃圾箱的垃圾要用膠袋裝好并扎緊袋洗垃圾箱四周壁面和地面，個別污漬較嚴(yán)重用高壓射水槍清洗垃圾中轉(zhuǎn)站一次，全面清洗垃圾箱及周邊范圍，清洗后噴灑殺蟲劑及作作作作作用棉布配合全能保潔劑及時處理地面污跡遇上雨天，在門口既顯眼又不妨礙客人出入的位置，擺放"小心地滑"告示牌，以防客人遇上天氣潮濕，員工要堅守崗位，地面水跡反復(fù)勤拖抹，減少客人鞋底的泥沙帶進(jìn)大堂每天用玻璃保潔工具全套配專用的玻璃保潔保養(yǎng)劑對大堂玻璃門全面刮洗一次,發(fā)現(xiàn)有每月定時用玻璃保潔工具配合玻璃保潔劑對大堂內(nèi)外玻璃全面刮洗一次，清除玻璃表面光作每天用棉抹布配合專用保潔劑抹凈低位墻身作每天用棉抹布配合專用保潔劑抹凈低位墻身跡用棉抹布配合專用保潔劑抹凈指示牌、告示作用棉抹布配合專用保潔劑抹凈前臺各施，不亂動前臺東西，不亂扔前臺東西清抹開關(guān)、消防設(shè)施、臺椅、煙灰盅期作作作作及時清掃地面，注意跟進(jìn)邊角位、死角位垃用地拖配合全能保潔劑巡回對地面進(jìn)行拖7.2按指定時間清倒果皮箱內(nèi)垃圾，更物作作作8.1清掃樓梯基石及梯極垃圾、雜物，拖走8.3用抹布抹走火樓梯扶手、防火門8.4按指定時間兩次清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，及8.5用掃把徹底清掃樓層各通道地面；用干凈濕布擦抹墻面、防火門、樓梯扶手、鐵欄8.1定期對天花照明設(shè)施進(jìn)行掃塵，清抹種設(shè)施干凈無漏及水溝無雜塵保持保潔、衛(wèi)提醒客人不可內(nèi)進(jìn);12.2廁缸,尿斗用潔廁劑配防護(hù)手套,恭池及時清倒衛(wèi)生燈等用棉布配合全能保潔劑進(jìn)行保潔題及時向院方期作作用廣場掃清掃院區(qū)道路地面垃圾、紙屑、煙1.4下雨天用推水刮推掉臺階積水。雨停后，及時用膠掃把把廣場上的積水和泥沙掃1.4用擦機(jī)洗擦地面一遍，然后用水沖洗作每天巡回檢查修剪草皮枯草作每天巡回檢查修剪草皮枯草清掃綠化花壇內(nèi)的垃圾、煙頭、紙屑、落葉等2.餐廳服務(wù)人員須每年進(jìn)行健康檢查，并持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行3.物業(yè)公司制定規(guī)范及健全的餐廳餐飲衛(wèi)生管理制度，并落實4.餐廳內(nèi)外環(huán)境按制度規(guī)定做好清潔，無衛(wèi)生死角；操作間及餐廳內(nèi)無蒼蠅、無蟑螂；操作間定期進(jìn)行滅蟲消殺，并做好記錄且可查；餐桌整潔，餐飲用具光亮、無污漬，每日消毒流程清晰，消毒溫5.嚴(yán)格按照《食品安全法》規(guī)定進(jìn)行冷藏操作；冷藏儲存食品做到生、熟分開，分類冷藏；冷藏設(shè)備定期檢修、定期除霜、除污（1）確保庫房安全，庫房鑰匙由保管員一人掌握，不得移交他每天打掃，每周徹底清掃的衛(wèi)生制度，成立衛(wèi)生檢查小組，及時檢查洗手消毒，不得在食品附近打噴嚏、擦鼻涕、挖耳朵或其他不文明的動作，嘗味應(yīng)用小碗和湯勺，嘗后不能倒入鍋中，嚴(yán)禁涂指甲油和佩帶戒指操作。抹布要專用，經(jīng)常搓洗、沸煮消毒，工作時不得穿拖鞋2.負(fù)責(zé)本標(biāo)段所有區(qū)域禮儀接待及會務(wù)服務(wù)序號樣的，投遞給公司各部門及員工的信件，并建12.負(fù)責(zé)公司各部門向外部郵寄的快遞，建立2動、快速、敏捷、準(zhǔn)確、周到地接待來訪者和34.使用規(guī)范化的服務(wù)用語，文明、禮貌、熱2.按會議預(yù)訂單的要求擺放桌、椅，在會議室4.使用規(guī)范化的服務(wù)用語，文明、禮貌、熱情客人，后主人；先外賓，后內(nèi)賓；先女賓，后2.會議期間每隔15-25分鐘服務(wù)員要進(jìn)行一次4系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、熱水系統(tǒng)、上下水管道、落水管道、垃圾道、安防監(jiān)控系統(tǒng)、共用照明、景觀照明系統(tǒng)、地下停車場管理系統(tǒng)、進(jìn)出4.對本標(biāo)段內(nèi)房屋建筑進(jìn)行日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括：樓班2．設(shè)備運(yùn)行管理制度的制定，應(yīng)以保障3．各項管理制度應(yīng)在設(shè)備所在機(jī)房顯著情況，設(shè)備的當(dāng)前狀態(tài)（運(yùn)行、停止、待修等）及設(shè)備調(diào)整情況說明；交班接班人上崗2．所有無人值守的機(jī)房，都應(yīng)當(dāng)建立定行理應(yīng)記載設(shè)備的起、停時間，運(yùn)行參數(shù)，設(shè)備運(yùn)行狀況、發(fā)生故障的時間及處理經(jīng)過、運(yùn)2．各種閥門開關(guān)靈活、性能可靠，主要進(jìn)行日常巡視檢查，并保存所有相應(yīng)的巡檢況，制定科學(xué)的、合理的、切實可行的《設(shè)3．工作計劃因?qū)嶋H情況需要變更的，應(yīng)維修1．依據(jù)國家及管理2．建立維護(hù)工作實施作業(yè)指導(dǎo)書，對主3．各項計劃內(nèi)或計劃外的維護(hù)、檢修工4．設(shè)備的點檢記錄應(yīng)有工作日期、工作人、負(fù)責(zé)人確認(rèn)、針對設(shè)備的點檢項目數(shù)據(jù)5．設(shè)備的巡檢記錄應(yīng)有工作日期、工作人、負(fù)責(zé)人確認(rèn)、針對設(shè)備設(shè)施的主要巡檢6．對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，在一時無法樓宇內(nèi)部的門窗運(yùn)行正常、開閉自如、無異場管理4.保證所管轄范圍內(nèi)的房屋設(shè)施達(dá)到國家有無破損現(xiàn)象環(huán)境整潔；閉門器固定良好無松動現(xiàn)象，及時向產(chǎn)權(quán)人提交建筑裝修大修計5.衛(wèi)生間設(shè)備設(shè)施（烘手器、排風(fēng)扇、沖鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，維修工作隨即展開，一般故修修2.當(dāng)故障在規(guī)定時間內(nèi)確實無法修復(fù)時，應(yīng)及時通知移動相關(guān)負(fù)責(zé)人，并采取相應(yīng)的跟及各個設(shè)備、系統(tǒng)操作及維護(hù)的《安全操作2.按時約請國家指定的專業(yè)機(jī)構(gòu)，對升及各種計量用儀器/儀表進(jìn)行定期的檢查/檢3.按時約請國家指定的專業(yè)機(jī)構(gòu)，對樓宇4.定期對所有服務(wù)人員進(jìn)行安全意識、安科學(xué)的、完善的、可行的《突發(fā)事故應(yīng)急處供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、樓宇設(shè)3.針對《突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案》制定相應(yīng)的培訓(xùn)、演練計劃，使所有的在崗員工都4.建立事故報告制度，對于已發(fā)生的事報告內(nèi)容應(yīng)包括：事故經(jīng)過、采取措施、原但必須確保所管轄的設(shè)備均有固定的設(shè)備編應(yīng)包括：設(shè)備的編號、設(shè)備的出廠編號、設(shè)備名稱、設(shè)備型號、生產(chǎn)廠家、供貨商、設(shè)備主要技術(shù)參數(shù)、設(shè)備的大中修及主要零件體上的恰當(dāng)、明顯處，應(yīng)以“設(shè)備標(biāo)識卡”相關(guān)圖紙、資料以及設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)的工作記錄、設(shè)備的大修及改造等檔案資料，保留色、黑色鋼筆或簽字筆，不得使用紅筆、彩確需涂改的，應(yīng)在錯誤處橫向中間劃兩條直2.應(yīng)保證工作記錄的干凈整理3.各種系統(tǒng)圖紙應(yīng)分類存放，做好目錄及標(biāo)4．文件的封面及側(cè)封標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一。1.1.1衛(wèi)生間的保潔程序還進(jìn)行梳洗化妝，因此要求空氣清新。然而，大小便會產(chǎn)生臭味和其2．及時清倒手紙簍，簍內(nèi)手紙不得多于2/3。細(xì)菌感染，防止保潔劑損害皮膚。清洗衛(wèi)生間所用的工具應(yīng)專用，使4.洗：按照先臺面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生設(shè)備。廁兜尿兜要用專用刷子、百潔布等專用保潔劑刷洗。然后再用清），5.擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺、隔板、墻壁等6.拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周1.1.2樓層公共區(qū)域保潔程序2.用干凈濕抹布擦抹墻面、防火門、樓梯扶1.1.3外圍道路的保潔程序1.1.4玻璃門、窗的保潔程序1.1.5辦公室的保潔程序辦公人員多，寫字臺、文件柜、電腦等設(shè)備、家具多，臺面上文件、辦公用具多、廢紙垃圾多。保潔時間多受時間制約，主要作業(yè)需密的保潔計劃，事先設(shè)計好作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時（4）抹辦公桌椅時，桌面上的文件、物品等手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應(yīng)立即向主管或秩序維護(hù)（7）管理辦公室鑰匙必須有嚴(yán)格的制度，除（1）備：準(zhǔn)備好保潔工具，水桶、抹布、保潔劑、垃圾（3）查：進(jìn)入辦公室后，先查看有無異?，F(xiàn)象、有無客的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，先向主管上級報告后（4）倒：清倒煙灰缸、紙簍、垃圾筒。倒煙灰缸時要檢（5）抹：從門口開始，由左至右或由右至左，依次抹室踢腳板、門窗、窗臺等。大墻面、天花的保潔為定期作業(yè)，也可穿插（6）整：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺（8）吸：按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的順序（9）關(guān)：作業(yè)結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，1.1.6門廳、大堂的保潔程序來往人流最多、最頻繁，帶入的塵土亦較多，如不及時清除，將4.不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(biāo)牌等，容易1.1.7食堂的保潔程序物等；餐椅無灰塵、無油污；就餐時隨時保持桌椅干凈，隨時收拾桌2.按照程序清掃地面垃圾、灑水、拖地面，達(dá)到地板光亮，無6.餐廳衛(wèi)生清掃完畢后，整理衛(wèi)生工具（拖把、掃帚、抹布都4.在工作場所嚴(yán)禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆4.清潔中必須挪動物品時，須向領(lǐng)導(dǎo)征求同意，清潔完畢后應(yīng)5.不隨便處理辦公桌臺上的廢紙，必須處理時征求主人同意許6.工作中不慎毀壞物品時，應(yīng)及時、主動向客戶道歉并立即向2.廁所清掃時應(yīng)掛上“清掃中”及“對不起，給您帶來不便”2.工作時凡與業(yè)主、客人相遇應(yīng)有禮貌問候，或點頭示意，用3.凡登門處理業(yè)務(wù)，要先以中指扣門，扣門節(jié)奏要輕緩，不可得到允許方可進(jìn)門，不經(jīng)允許，嚴(yán)禁闖進(jìn)闖出，講話要謙恭有禮，并4.凡遇詢問，要恭敬禮貌對答，指點路徑要按規(guī)定禮節(jié)手勢示