醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)培訓課件

醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)江蘇恒瑞醫(yī)藥企業(yè)信息化步驟企業(yè)的業(yè)務(wù)特點是什么符合這個業(yè)務(wù)特點的管理要求是什么目前存在什么問題什么樣的問題是可以通過信息系統(tǒng)解決采用信息系統(tǒng)后應達到一個什么樣的目的應采用什么樣的信息系統(tǒng)應選擇什么樣的服務(wù)商系統(tǒng)應如何實施2醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)江蘇恒瑞醫(yī)藥行業(yè)特征非常重要的R&D需要完善的銷售網(wǎng)絡(luò)面臨激烈的市場競爭質(zhì)量的絕對地位政府的法規(guī)要求3醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)市場變革對江蘇恒瑞醫(yī)藥的影響中國加入WTOR&D投入增加市場競爭更加激烈國家加大對醫(yī)藥行業(yè)的整頓力度藥品利潤空間減小限制不正當競爭手段對制藥企業(yè)的GMP認證要求4醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)江蘇恒瑞醫(yī)藥的對策管理思路的改變粗放-->精細部分領(lǐng)域-->全面實施企業(yè)信息化ERPCRMOA/KMDCS5醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化思路以ERP系統(tǒng)為核心集成的系統(tǒng)充分考慮人、財、物、產(chǎn)、供、銷各方面信息按工作流進行管理開放的系統(tǒng)6醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化思路突出制藥行業(yè)的專業(yè)性特點應該基于GMP必須符合GMP的要求GMP本身就包含了先進的管理思想應該優(yōu)化GMP7醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)江蘇恒瑞醫(yī)藥信息系統(tǒng)規(guī)劃生產(chǎn)計劃的合理制定銷售情況與市場分析采購管理與控制庫存水平的合理安排設(shè)備運行狀況的監(jiān)控成本的及時有效控制質(zhì)量監(jiān)控與檢測管控一體化8醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化總體應用模型企業(yè)門戶電子商務(wù)客戶服務(wù)自助服務(wù)ERP商業(yè)智能供應商合作伙伴服務(wù)商CRMSCM客戶9醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)采用分層、分布式的組件結(jié)構(gòu)設(shè)計，整個系統(tǒng)自下而上可劃分為五個層次信息技術(shù)平臺數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐環(huán)境業(yè)務(wù)處理用戶服務(wù)10醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)11醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化應用范圍12醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化系統(tǒng)組成系統(tǒng)管理模塊生產(chǎn)管理模塊、設(shè)備管理模塊進銷存管理模塊財務(wù)管理模塊質(zhì)量管理模塊人力與工資模塊辦公自動化與知識管理(OA/KM)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM)13醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化系統(tǒng)模型設(shè)備管理人力資源管理工資管理固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)管理OA系統(tǒng)靈活報表領(lǐng)導查詢檔案管理輔助管理進銷存管理質(zhì)量管理生產(chǎn)管理財務(wù)管理考勤管理帳務(wù)管理應收帳管理應付帳管理銷售核算采購核算成本管理出納管理庫存管理存貨核算采購管理銷售管理分銷管理生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)計劃管理生產(chǎn)作業(yè)計劃生產(chǎn)執(zhí)行管理GMP文件管理質(zhì)量監(jiān)控（QA）質(zhì)量檢驗（QC）DCS網(wǎng)關(guān)動力管理I/O模塊14醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)專業(yè)性特征—GMPMFSOPBPRMMEM

VP工藝規(guī)程標準操作規(guī)程物流管理批記錄支持系統(tǒng)15醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)專業(yè)性特征—GMPMFSOPBPRMMEM

VP生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)GMP文件管理物流管理生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)等EAM，分析工具16醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)專業(yè)性特征—GMPMFSOPBPRMMEM

VP設(shè)備能力、額定成本標準操作規(guī)程固定化的流程物流管理、集成的財務(wù)系統(tǒng)分析系統(tǒng)EAM17醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)管控一體化18醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)生產(chǎn)管理的特點生產(chǎn)線、工序、配方的模型以銷定產(chǎn)和根據(jù)生產(chǎn)能力制訂生產(chǎn)計劃的協(xié)調(diào)生產(chǎn)計劃與物料計劃、質(zhì)量計劃、模擬成本、設(shè)備計劃的緊密聯(lián)系車間生產(chǎn)調(diào)度的管理完備的工藝文件嚴格的批號跟蹤19醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)生產(chǎn)計劃、車間成本、精細成本嚴格的批號跟蹤專業(yè)的生產(chǎn)管理工具可行的銷售計劃保證生產(chǎn)計劃的可行從容應對緊急訂單，控制加班不怕缺料的生產(chǎn)作業(yè)計劃得到質(zhì)量計劃、模擬成本、設(shè)備計劃可計算車間成本、產(chǎn)成品和半成品的成本構(gòu)成20醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)主生產(chǎn)計劃MPS銷售銷售規(guī)劃銷售預測銷售訂單緊急訂單其他需求庫存采購庫存記錄物料需求生產(chǎn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)線生產(chǎn)日歷配方工序生產(chǎn)數(shù)據(jù)經(jīng)濟指標粗能力需求計劃RCCP可行?物料需求計劃MRPYES主生產(chǎn)計劃生產(chǎn)作業(yè)計劃工序進度計劃能力需求計劃CCP可行?YES批生產(chǎn)指令下達工序生產(chǎn)記錄車間工序作業(yè)確認、排序、下達批生產(chǎn)指令原料投料成品產(chǎn)出人員工時成本工資QAGMP動力GMPGMP文件設(shè)備NONO設(shè)備能力設(shè)備日歷動力消耗GMP文件QA監(jiān)測21醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)生產(chǎn)管理圖例22醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)銷售管理規(guī)范銷售流程準確了解銷售狀況合同跟蹤與應收帳的嚴格監(jiān)控銷售員以及與客戶信用控制物流、資金流、信息流的集成多級分銷、銷售代理及辦事處的嚴格核算23醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)銷售系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程流程1產(chǎn)品定價填寫報價單報價單審核由報價單生成合同合同審核填寫合同草案合同草案評審由合同草案生成合同流程2填寫合同流程3發(fā)貨排成生成發(fā)貨單發(fā)貨單審核填寫發(fā)貨單流程4庫存事物審核領(lǐng)導簽字庫存管理應收結(jié)算單自動生成應收結(jié)算單審核銷售核算一般應收結(jié)算單轉(zhuǎn)帳帳務(wù)管理審核自動生成自動生成應收帳管理帳務(wù)管理登記明細帳庫存單據(jù)轉(zhuǎn)帳出庫單自動生成存貨核算銷售管理24醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)銷售管理圖例125醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)銷售管理圖例226醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)銷售管理圖例327醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)采購管理采購質(zhì)量控制嚴格控制采購過程確定合理的采購計劃供應商信息的管理準確反映采購物資供應情況應付帳的管理28醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)采購系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程請購單錄入請購單審核請購單匯總采購計劃自動生成采購計劃下達采購計劃審核采購員向供應商詢價詢價單生成詢價單審核合同評審合同評審審核采購單合同合同采購采購合同審核到貨記錄市場采購到貨審核市場采購質(zhì)量檢驗(QC)采購入庫合格不合格質(zhì)量監(jiān)控(QA)庫存事物審核領(lǐng)導簽字質(zhì)量管理庫存管理應付結(jié)算單自動生成應付結(jié)算單審核采購核算一般應付結(jié)算單轉(zhuǎn)帳帳務(wù)管理審核自動生成自動生成應付帳管理帳務(wù)管理采購管理登記明細帳庫存單據(jù)轉(zhuǎn)帳存貨核算29醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)采購業(yè)務(wù)管理圖例30醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)庫存管理按GMP標準進行嚴格的庫存管理控制庫存物資保質(zhì)期不同計量單位的換算與控制存貨核算的處理庫存管理與采購、銷售、質(zhì)檢的聯(lián)系安全庫存、最小庫存、最高庫存管理31醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)庫存管理圖例132醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)庫存管理圖例233醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)財務(wù)管理建立完善的全面計劃預算管理體系資金的統(tǒng)一調(diào)配、管理和資金運作的集中監(jiān)控全面的成本費用管理體系全面、完整、及時、靈活的財務(wù)分析、財務(wù)評價及財務(wù)預測集成的資金流、信息流、數(shù)據(jù)流34醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)財務(wù)管理業(yè)務(wù)流程自動轉(zhuǎn)賬自動轉(zhuǎn)賬對賬傳遞數(shù)據(jù)傳遞數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)賬自動轉(zhuǎn)賬應收賬管理賬務(wù)管理應付賬管理合并報表出納管理固定資產(chǎn)管理工資核算成本核算35醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)全生命周期的設(shè)備管理完善的設(shè)備檔案準確反映設(shè)備狀況與生產(chǎn)管理的聯(lián)系設(shè)備維修計劃的合理制訂設(shè)備管理與自動控制系統(tǒng)的關(guān)系設(shè)備與固定資產(chǎn)之間的關(guān)系36醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)設(shè)備管理圖例37醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)成本控制準確考核人工、材料和動力成本嚴格的成本的計劃、控制與核算批成本管理車間成本管理成本分析38醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)控對企業(yè)進廠物料、庫存產(chǎn)品及在產(chǎn)品進行檢測與監(jiān)控通過檢測數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析確定企業(yè)生產(chǎn)問題所在嚴格監(jiān)控生產(chǎn)過程，處理與采購、銷售、生產(chǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)流。批號跟蹤、流水號管理GMP、GSP管理40醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)質(zhì)量管理圖例41醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)發(fā)展展望-不同層次的信息化作業(yè)控制層先進的自動化控制、監(jiān)控系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)度層管理運營信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的一體化集成（管控一體化）管理層協(xié)同一致的管理運營系統(tǒng)（ERP）42醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化項目實施管理項目實施內(nèi)容規(guī)劃平臺及系統(tǒng)集成 系統(tǒng)運行、維護技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)培訓系統(tǒng)實施資格審查 項目實施管理 項目管理 43醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)系統(tǒng)實施資格審查系統(tǒng)集成：必須擁有《系統(tǒng)集成壹級資質(zhì)》軟件開發(fā)：通過或正在申請CMM（軟件能力成熟度模型）國際認證。ERP產(chǎn)品：擁有登記版權(quán)的ERP軟件產(chǎn)品。ERP產(chǎn)品質(zhì)量：是否經(jīng)過專家或權(quán)威機構(gòu)的審查與認證。從事與本系統(tǒng)的相同的技術(shù)業(yè)績（三家以上）證明。擁有良好的銀行資信證明。44醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)項目實施內(nèi)容規(guī)劃根據(jù)“統(tǒng)一規(guī)劃、分布實施、突出重點、效益驅(qū)動”的方針，現(xiàn)把天脊集團信息化項目的實施過程分為三個實施期。第一期：網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)、辦公自動化/知識管理、人力資源、財務(wù)管理、物流管理、分銷管理。第二期：生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、信息門戶管理。第三期：CRM、SCM、電子商務(wù)、電子視頻及電子會議、決策支持系統(tǒng)。45醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)項目實施步驟1成立項目領(lǐng)導小組成立項目實施小組制定工作計劃與制度企業(yè)內(nèi)部先行教育項目論證、考察、立項選定軟件供應商成立項目指導小組基礎(chǔ)知識培訓現(xiàn)場調(diào)研與需求分析46醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)項目實施步驟2制定詳細系統(tǒng)實施規(guī)劃基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備期初數(shù)據(jù)錄入軟件安裝與初始化系統(tǒng)操作培訓系統(tǒng)模擬運行系統(tǒng)管理員培訓制定工作準則與規(guī)程軟件二次化修改系統(tǒng)正式運行系統(tǒng)驗收47醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)項目管理項目計劃 項目變更控制項目跟蹤和報告 文檔資料和實施報告質(zhì)量審查/測試管理進度控制 48醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)實施過程的風險控制高層領(lǐng)導的決定作用——“一把手工程”實施小組核心成員的作用——“傳、幫、帶”ERP實施工程師在項目中的作用——“外部推動力”實施過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制——“問題的預防、提前發(fā)現(xiàn)和及時解決”49醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)企業(yè)領(lǐng)導的作用項目投資的決策推進企業(yè)思維方式和行為方式的改變保持項目的較高優(yōu)先級組織協(xié)調(diào)、排除障礙、推進項目的發(fā)展對項目的實施成功負最終的責任管理銷售與運作規(guī)劃50醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)全面培訓培訓的層次大致有如下幾個方面：總經(jīng)理和企業(yè)最高領(lǐng)導層部門經(jīng)理、車間主任等中層干部實際業(yè)務(wù)操作人員系統(tǒng)管理員培訓方式：和利時公司北京總部培訓和現(xiàn)場培訓51醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)二次開發(fā)實施和應用好信息化軟件，一些必要的二次開發(fā)是不可避免的，但必須把握好開發(fā)過程和開發(fā)量，從不同的實施階段、開發(fā)的難度、對改進流程的幫助程度等方面來考慮二次開發(fā)的必要性和實施方法，并做好控制。52醫(yī)藥公司企業(yè)信息化方案實務(wù)如何防止過多的修改軟件？過多的修改將有導致信息化實施失敗的危險。做好培訓工作，理解各系統(tǒng)的工作原理與邏輯有助于減少提出對軟件的修改要求?；A(chǔ)數(shù)據(jù)考慮的足夠仔細有助于減少實施過程中的修改要求。如果一項修改對于企業(yè)運營和各系統(tǒng)的實施都不是本質(zhì)的，應該堅決排除。