二級營銷員練習(xí)題及參考答案

二級營銷員練習(xí)題及參考答案一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1、顧客的（）必須成為企業(yè)的管理目標(biāo)，只有當(dāng)企業(yè)所有部門和職工相互合作、共同設(shè)計和執(zhí)行一個有競爭力的顧客價值傳遞系統(tǒng)。A、呼聲B、關(guān)系C、評價D、滿意正確答案：A2、下列不屬于商業(yè)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的是（）。A、競爭環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境正確答案：A3、巡店的工作內(nèi)容不包括（）。A、確保商品銷售B、完成督導(dǎo)的日常店面操作流程C、檢查店面的各項工作是否符合標(biāo)準(zhǔn)D、同基層員工溝通，對員工進(jìn)行培訓(xùn)正確答案：A4、下列哪項是錯誤的職業(yè)價值觀？A、身心健康B、自我實現(xiàn)C、自暴自棄D、自由獨立正確答案：C5、電子零售的運營成本不包括（）A、客戶服務(wù)成本B、廣告成本C、店面成本D、物流成本正確答案：C6、可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型稱為（）。A、傳統(tǒng)分銷渠道模式B、垂直分銷渠道模式C、多渠道分銷渠道模式D、水平分銷渠道模式正確答案：D7、（）通常是指雇主為已經(jīng)完成的工作而向雇員支付的貨幣薪酬A、基本薪酬B、績效薪酬C、福利薪酬D、獎金薪酬正確答案：A8、在建設(shè)營運管理標(biāo)準(zhǔn)化中，一要掌握“常理”；二要注意“細(xì)節(jié)”；三要加強“（）”。A、配合B、監(jiān)督C、落實D、管理正確答案：A9、傳統(tǒng)零售商和電子零售商開發(fā)自有品牌的主要目的是（）A、獲取利潤B、增加銷量C、拓寬渠道D、積累口碑正確答案：A10、超市一般一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型，可以有效地阻止了商品偷竊事件的發(fā)生。A、出入口分開型B、全開型C、半封閉型D、封閉型正確答案：A11、采購政策不包括以下哪個方面（）。A、制定廠商管理標(biāo)準(zhǔn)B、盈利目標(biāo)規(guī)劃C、品類界定D、類目管理正確答案：D12、產(chǎn)品組合的（）指企業(yè)不同的產(chǎn)品線數(shù)目。A、深度B、長度C、關(guān)聯(lián)度D、寬度正確答案：D13、下列不屬于基本薪酬特點的是（）A、基準(zhǔn)性B、常規(guī)性C、長期性D、固定性正確答案：C14、若其他條件不變，生產(chǎn)者對一種產(chǎn)品的供給量與其價格的高低成（）關(guān)系A(chǔ)、無關(guān)B、弱C、正比例D、反比例正確答案：C15、關(guān)于企業(yè)制定競賽激勛計劃的原則，表述錯誤的是（）A、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結(jié)果B、競賽的目標(biāo)不宜過高C、獎勵設(shè)置面不要窄D、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了正確答案：C16、（）指產(chǎn)品本身的外形實體。A、期望產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、核心產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品正確答案：B17、反饋的類型不包括（）A、正面的反饋B、負(fù)面的反饋C、建設(shè)性的反饋D、以上都不是正確答案：B18、下列不屬于處理顧客投訴的原則的是（）A、隱蔽性原則B、及時性原則C、補償性原則D、爭論性原則正確答案：D19、（）可以滿足購買者的心理需要，會使購買者感到產(chǎn)品的價格是經(jīng)過精確計算而不是亂定價的因而容易接受。A、聲望定價策略B、尾數(shù)定價策略C、分層定價策略D、整數(shù)定價策略正確答案：B20、制定競賽激勵計劃主要應(yīng)注意的原則不包括()。A、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結(jié)果，并立即頒發(fā)獎品，召開總結(jié)會B、獎勵的力度要豐厚C、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了D、精心選擇獎品，獎品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花錢買的東西正確答案：B21、包裝作用不包括（）。A、便于運輸B、降低成本C、美化產(chǎn)品D、增加贏利正確答案：B22、貨架資源的分配涉及的因素有兩個：一是貨架在門店所處的區(qū)域，二是（）。A、貨架規(guī)劃B、貨架大小C、貨架的空間D、貨架距離正確答案：C23、廣告當(dāng)中可以出現(xiàn)的形式是（）。A、迷信暴力B、流行營銷詞C、民族歧視D、國旗國歌正確答案：B24、為了解消費者需求的季節(jié)、月份、具體購買時間，以及需求時間內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)等進(jìn)行的分析屬于（)A、需求時間分析B、商品需求品種分析C、商品需求量分析D、商品需求結(jié)構(gòu)分析正確答案：A25、（）指價格低廉，消費者經(jīng)常購買的生活必需品。A、便利消費品B、必需品C、易耗品D、選購消費品正確答案：A26、數(shù)字化整合營銷可以概括為〞四二“模式，“—"代表一個中心，即（）A、銷售利潤率B、市場占有率C、客戶占有率D、市場增長率正確答案：C27、企業(yè)團隊目標(biāo)管理的方法不包括（）A、目標(biāo)的細(xì)化B、不變的態(tài)度C、正確的目標(biāo)D、資金的投入正確答案：B28、當(dāng)事人采用（）形式訂立合同的，雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章的地點為合同成立的地點。A、電子檔案B、書面C、合同書D、手寫正確答案：C29、企業(yè)在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計，為企業(yè)的市場運作服務(wù)，這里指的是哪一種營銷方式？（）A、ROAD秀B、會議營銷C、互動營銷D、終端促銷正確答案：C30、顧客危機管理不當(dāng)帶來的最直接后果是（）A、口碑下跌B、利潤減少C、銷量下降D、顧客流失正確答案：D31、指選擇某一特定較小的區(qū)隔市場為目標(biāo)，提供專業(yè)化的服務(wù)，并以此為經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)。A、市場細(xì)分企業(yè)B、市場追隨者C、市場補缺者D、專業(yè)化企業(yè)正確答案：C32、消費者對價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品花最少的時間就近購買的一種購買行為，稱為（）。A、習(xí)慣性購買行為B、多樣性購買行為C、復(fù)雜性購買行為D、協(xié)調(diào)性購買行為正確答案：A33、（）對分銷渠道，分銷服務(wù)和分銷成本都有很大影響。A、家庭結(jié)構(gòu)B、人口密度C、人口規(guī)模D、人口構(gòu)成正確答案：B34、按電子商務(wù)的分類，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是（）類型的網(wǎng)站A、C2CB、B2CC、B2BD、C2B正確答案：B35、下列屬于市場營銷宏觀環(huán)境的要素是（）。A、社會文化B、中間商C、競爭者D、消費者正確答案：A36、人們有能力購買并愿意購買某個具體產(chǎn)品的欲望被稱為（）。A、購買力B、需求C、需要D、動機正確答案：B37、下列關(guān)于授權(quán)的說法不正確的是（）A、授權(quán)會影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威B、授權(quán)可以增進(jìn)組織整體效能C、授權(quán)是一個過程D、授權(quán)有一套規(guī)章制度去規(guī)范正確答案：A38、下列何種推廣工具最具有彈性（）。A、人員推銷B、公共關(guān)系C、平面媒體廣告D、電視廣告正確答案：A39、影響系統(tǒng)庫存的因素不包括（）。A、無條形碼商品在銷售時導(dǎo)致的錯誤B、收貨部門點數(shù)錯誤C、銷售部門在盤點時的錯誤點數(shù)D、退貨組及時扣除退貨商品正確答案：D40、銷售人員與目標(biāo)客戶進(jìn)行接觸的最終目的是（）。A、為個人帶來銷售業(yè)務(wù)及銷售利潤B、不斷拓展市場C、出售商品并維持與客戶的關(guān)系D、積累人脈正確答案：C二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、產(chǎn)品在生產(chǎn)上和消費上所表現(xiàn)出來的特點是（）。A、產(chǎn)品的市場生命周期B、產(chǎn)銷的時間性C、產(chǎn)銷穩(wěn)定性D、產(chǎn)銷的地區(qū)性正確答案：ABD2、引導(dǎo)虎頭蛇尾型成員的辦法主要有（）。A、幫助他建立信心B、分段式考核C、要求參加銷售演練或資料收集整理D、規(guī)定各時段各作業(yè)區(qū)域的銷售目標(biāo)正確答案：BCD3、在規(guī)劃商品貨位分布時，()商品適宜設(shè)置在多層建筑的高層或單層建筑的深處。A、交易次數(shù)頻繁B、貴重商品C、挑選性不強D、技術(shù)構(gòu)造復(fù)雜的商品正確答案：BD4、影響目標(biāo)市場策略選擇的因素主要有（）。A、商品同質(zhì)性B、企業(yè)資源或?qū)嵙、商品所處的生命周期階段D、市場同質(zhì)性E、競爭者的數(shù)目正確答案：ABCDE5、營銷活動的市場研究應(yīng)該著重研究（）。A、顧客的消費行為B、市場營銷環(huán)境C、競爭對手營銷策略及營銷方案D、競爭對手營銷方案E、顧客的消費心理正確答案：ABCDE6、銷售主管對老化現(xiàn)象的防治措施有（）。A、要經(jīng)常運用獎金、獎杯、內(nèi)部刊物發(fā)表消息及其它物質(zhì)與精神獎勵B、對已經(jīng)努力但不成功的銷售人員應(yīng)開除C、對表現(xiàn)好的成功銷售人員用肯定積極的方式予以保護(hù)D、在企業(yè)的長期計劃與目標(biāo)上多與銷售人員溝通正確答案：ACD7、按照顧客的購買動機，可將國內(nèi)顧客市場分為（），哪幾種類型。A、消費者市場B、品牌市場C、生產(chǎn)者市場D、產(chǎn)品市場正確答案：AC8、下列關(guān)于廣告要求的說法正確的是()。A、廣告口號可以使消費者對該商品、服務(wù)產(chǎn)生固定的最佳印象B、廣告標(biāo)題要吸引人們的注意力C、廣告結(jié)尾要深刻有力D、廣告正文主要是通過各種方式使顧客產(chǎn)生購買欲望正確答案：ABD9、下列關(guān)于市場營銷計劃的描述中正確的是（）。A、營銷計劃涉及公司各主要環(huán)節(jié)B、營銷計劃不能作為公司戰(zhàn)略體系中的一部分C、營銷計劃日趨復(fù)雜和重要D、營銷計劃是公司或企業(yè)計劃的中心正確答案：ACD10、購物中心在中庭設(shè)計布局時應(yīng)注意()。A、給顧客一個公共活動及休息的場所B、方便顧客流動和觀景C、給顧客以敞亮的空間感D、引導(dǎo)顧客到達(dá)各個樓層正確答案：ABCD11、在設(shè)計大賣場布局時應(yīng)()。A、給顧客清晰、寬廣的視野B、給顧客足夠?qū)挼耐ǖ繡、給顧客明顯的標(biāo)志D、讓顧客能在最短的時間內(nèi)找到目標(biāo)商品E、讓顧客在店內(nèi)流動的過程中能接觸到最多的品類正確答案：ABCDE12、大賣場的布局設(shè)計中合理的動線布局應(yīng)包括（）。A、主通道B、死角利用C、貨架通道D、次通道正確答案：ABCD13、大賣場的主通道的設(shè)置應(yīng)做到（）。A、可讓顧客在最短的時間內(nèi)通過最大的賣場面積B、將各部門顧客興趣度最高的商品置于主通道附近以方便顧客選購C、以關(guān)聯(lián)性引導(dǎo)顧客在各區(qū)域選擇D、讓顧客購買后能方便地離開正確答案：ABCD14、賣場布局設(shè)計主要應(yīng)關(guān)注（）問題。A、按工程定位圖布局B、由賣場面積確定主次通道寬度C、各大類商品定位與面積占比D、合理設(shè)置輔助設(shè)施正確答案：ABCD15、以下哪一點不屬于市場營銷的核心概念是？（）A、需求B、轉(zhuǎn)換C、欲望D、客戶正確答案：BD16、激勵明星銷售人員的方法主要有(）。A、給予尊重B、提出新挑戰(zhàn)C、健全制度D、完善產(chǎn)品正確答案：ABCD17、設(shè)計豐富而不繁雜的商品陳列應(yīng)（）。A、合理采購商品，控制商品數(shù)量和單品進(jìn)貨量B、設(shè)定吸引顧客的陳列主題C、系列商品或同類商品只展示其中的一兩件或一部分D、設(shè)立甩賣區(qū)或促銷區(qū)，將過季商品或降價商品作地攤式堆放E、商店空間實在不足，可考慮選擇自助售貨方式。正確答案：ACDE18、商場出入口一般有（）類型。A、封閉型B、半封閉型C、出入口分開型D、全開型正確答案：ABCD19、百貨商店店內(nèi)各部分面積劃分的比例應(yīng)視（）等因素而定。A、經(jīng)營范圍B、顧客流量C、經(jīng)營商品品種D、商店的經(jīng)營規(guī)模正確答案：ABCD20、營銷談判的基本職能是（）。A、強化雙方或多方聯(lián)系B、實現(xiàn)營銷目標(biāo)C、獲取營銷信息D、獲得經(jīng)濟利益正確答案：ABCD21、根據(jù)機會水平和威脅水平進(jìn)行環(huán)境分析綜合評價，可將企業(yè)的類型劃分為（）。A、風(fēng)險業(yè)務(wù)B、成熟業(yè)務(wù)C、困難業(yè)務(wù)D、理想業(yè)務(wù)正確答案：ABCD22、制定競賽激勵計劃主要應(yīng)注意的原則包括（）。A、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了B、競賽的目標(biāo)不宜過高C、專人負(fù)責(zé)宣傳推動D、競賽完畢馬上組織評選并公布成績結(jié)果正確答案：ABCD23、在談判中,如雙方旗鼓相當(dāng),或談判進(jìn)入相持階段,則宜采?。ǎ┎呗?。A、休會策略B、最后期限策略C、非正式接觸策略D、價格為先策略E、開誠布公策略正確答案：ACE24、各層貨位的分布，一般遵循（）規(guī)則。A、地下層多配置顧客購買次數(shù)較少的商品B、一層適宜擺放挑選性弱、包裝精美的輕便商品C、四、五層可設(shè)置各種專業(yè)性柜臺D、二、三層宜擺放選擇性強、價格較高并且銷售量較大的商品正確答案：ABCD25、“綠色管理”就是融環(huán)境保護(hù)的觀念于企業(yè)的經(jīng)營管理和生產(chǎn)活動之中。這一思想可概括為“5R”原則，其中包括以下哪些方面？（）A、研究B、保護(hù)C、循環(huán)D、減消E、再開發(fā)正確答案：ABCDE26、營銷公共策略主要有（）。A、提升性營銷策略B、求穩(wěn)性營銷策略C、開發(fā)性營銷策略D、刺激性營銷策略E、扭轉(zhuǎn)性營銷策略正確答案：ACDE27、根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求分為（）。A、自我實現(xiàn)需要B、尊重需要C、生理需要D、安全需要E、社交需要正確答案：ABCDE28、對于渠道寬度類型的說法正確的有(）。A、制造商通過幾個精心挑選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)品，這是密集分銷B、消費者越是要求購買的大量性、高頻性和方便性，就越有必要選擇密集分銷C、選擇分銷可以比密集分銷更易控制和節(jié)省成本D、獨家分銷的缺點之一是難以形成經(jīng)銷商們的競爭正確答案：BCD29、在互聯(lián)網(wǎng)迅速普及的今天，企業(yè)網(wǎng)站有非常重要的作用。它是一種（）。A、反應(yīng)迅速的公關(guān)媒介B、廉價高效的宣傳手段C、新興的銷售渠道D、高效率的網(wǎng)站工作系統(tǒng)正確答案：ABCD30、企業(yè)渠道控制力度是指對渠道()等方面的控制能力。A、結(jié)構(gòu)B、效益C、成本D、走向正確答案：ABD三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1、店面設(shè)計要有較高的能見度，而能見度提高主要靠構(gòu)成要素的獨特性和鮮明性。A、正確B、錯誤正確答案：A2、動線指顧客在商場內(nèi)走動的路線，是沿商場內(nèi)通道設(shè)置的。（）A、正確B、錯誤正確答案：A3、無論采用哪種方法劃定商圈，都要考慮商圈調(diào)研時客流量統(tǒng)計的時間因素。（）A、正確B、錯誤正確答案：A4、市場定位理論為企業(yè)提供了科學(xué)選擇目標(biāo)市場的思路和方法，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場的基礎(chǔ)和前提A、正確B、錯誤正確答案：B5、管理者可運用銷售分析、市場占有率分析、營銷回報與銷售額的比率分析、財務(wù)分析及顧客滿意度追蹤的方法來衡量計劃的執(zhí)行績效。A、正確B、錯誤正確答案：B6、通道顧客購物與商場服務(wù)員補貨的必要道路。()A、正確B、錯誤正確答案：A7、次級商圈包含商場顧客總數(shù)的25%～30%。（）A、正確B、錯誤正確答案：B8、營銷談判是以商品或勞務(wù)為核心的。A、正確B、錯誤正確答案：A9、一般來說，微觀環(huán)境間接影響與制約企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。A、正確B、錯誤正確答案：B10、雷利法則和實驗法都是劃分商圈的方法。A、正確B、錯誤正確答案：A11、禮節(jié)是人們在交際過程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規(guī)范之總和。（）A、正確B、錯誤正確答案：A12、宏觀營銷環(huán)境指對企業(yè)營銷活動形成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量。（）A、正確B、錯誤正確答案：A13、需要得到滿足的顧客具有較高的忠誠度，首先要建立高度的轉(zhuǎn)化壁壘。（）A、正確B、錯誤正確答案：B14、雷利法則的優(yōu)點是適用于選擇性強的高檔消費品商品。（）A、正確B、錯誤正確答案：B15、店面設(shè)計應(yīng)形成獨特風(fēng)格，要顯示出是商業(yè)建筑而不是其他建筑，并反映不同商店的經(jīng)營特色。A、正確B、錯誤正確答案：B16、市場之所以可以細(xì)分，是由于消費者或用戶的需求存在差異性。A、正確B、錯誤正確答案：A17、文化營銷是有意識地構(gòu)建企業(yè)的個性價值觀，并尋求與消費者的個性價值觀相匹配的營銷活動。()A、正確B、錯誤正確答案：A18、談判