業(yè)務(wù)員匯報(bào)工作總結(jié)7篇

第第頁(yè)業(yè)務(wù)員匯報(bào)工作總結(jié)7篇本人自去年年底受聘于公司市場(chǎng)營(yíng)銷部以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樂(lè)觀打開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查、中心開(kāi)業(yè)及中心推廣一系列工作。轉(zhuǎn)瞬間，20__年即將過(guò)去。回首這一年來(lái)的工作，盡管市場(chǎng)營(yíng)銷部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但終于邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來(lái)，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中取得了一些收獲，也清楚的認(rèn)得到了自身在工作中的一些不足，以下是自身對(duì)一年來(lái)工作方面的總結(jié)。一、市場(chǎng)調(diào)研1、市場(chǎng)信息的收集醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)信息緊要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體中打開(kāi)收集，緊要是通過(guò)醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包含：政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī)；物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料；物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)供應(yīng)的資料；廣告代理、媒體以及公共圖書(shū)館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。2、信息分析和甄別項(xiàng)目信息包含擬建、在建工程項(xiàng)目，依照功能分類匯總，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況，開(kāi)發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。另外，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的全部信息依照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資商、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門(mén)、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總，整合存檔。3、市場(chǎng)部信息庫(kù)的建立市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自身的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，市場(chǎng)調(diào)研收集到的全部信息及時(shí)錄入，將為今后的工作供應(yīng)便利。目前，醫(yī)療市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。存在不足及改進(jìn)措施：1）部分信息錯(cuò)誤、過(guò)期，影響到推廣進(jìn)程，今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。2）市場(chǎng)調(diào)研力度不足，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。3）信息未能系統(tǒng)整合，不方便于查閱，需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù)。二、中心開(kāi)業(yè)開(kāi)業(yè)活動(dòng)今年也做了不少了，開(kāi)業(yè)活動(dòng)花費(fèi)費(fèi)用高且效果不是特別好。我認(rèn)為不如把開(kāi)業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進(jìn)措施：開(kāi)業(yè)活動(dòng)盡量取消，或者以專家講座的形式顯現(xiàn)。多情媒體，盡量盡可能的在短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)患者。三、中心推廣1、軟文：軟文形式相對(duì)于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳播。相對(duì)容易取得良好的效果。不過(guò)由于線下軟文的載體只存在于報(bào)紙雜志等形式刊登，所以價(jià)格和宣傳次數(shù)受限制。所以在將來(lái)宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費(fèi)用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。2、滾動(dòng)字幕：飛播廣告是今年在多個(gè)中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價(jià)格低廉，宣傳面積廣泛，且由于通過(guò)各地方有線電視臺(tái)播放，所以在本地具有確定收視的強(qiáng)制性，取得確定的效果。不過(guò)由于將來(lái)越來(lái)越嚴(yán)格的全國(guó)的廣播電視管理和限制，將來(lái)這種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而漸漸取消。3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進(jìn)行幾次宣傳，都沒(méi)有取得良好的效果。廣播內(nèi)容和專題采訪節(jié)目沒(méi)有取得特別好的效果。不過(guò)廣播的優(yōu)勢(shì)在于本錢(qián)相對(duì)較低、目標(biāo)受眾年齡層貼合公司設(shè)備受眾年齡層，且該人群具有穩(wěn)定的收聽(tīng)習(xí)慣。接下來(lái)的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請(qǐng)科室專家做客廣播臺(tái)的醫(yī)療類節(jié)目，可以針對(duì)該人群進(jìn)行特定的宣傳和解答。4、報(bào)紙新聞：報(bào)紙新聞宣傳有的可信度和極低的費(fèi)用兩種特點(diǎn)，常常用在開(kāi)業(yè)活動(dòng)中進(jìn)行一些采訪和拍攝。后期除非有特別好的新聞點(diǎn)或者培訓(xùn)會(huì)等活動(dòng)，否則不太有機(jī)會(huì)再找到記者進(jìn)行新聞性質(zhì)的宣傳。由于該種宣傳方式特別高的可信度，制造適當(dāng)?shù)男侣匋c(diǎn)會(huì)給設(shè)備帶來(lái)比較好的宣傳效果5、培訓(xùn)會(huì)和禮品：作為主辦方的培訓(xùn)會(huì)需要邀請(qǐng)專家參加進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)將來(lái)的轉(zhuǎn)診具有特別好的作用，不過(guò)缺點(diǎn)是花費(fèi)的費(fèi)用比較高。而且見(jiàn)效比較慢。假如作為其他會(huì)議的贊助商，被允許進(jìn)行一段時(shí)間的演講或者有一個(gè)展位則可以具有比較不錯(cuò)的性價(jià)比和確定的宣傳效果，風(fēng)險(xiǎn)性較小。6、社區(qū)活動(dòng)：社區(qū)活動(dòng)是將來(lái)宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)方向。社區(qū)活動(dòng)直接使醫(yī)生面對(duì)患者，通過(guò)直接的溝通進(jìn)行一對(duì)一的宣傳活動(dòng)。而且費(fèi)用低廉、同時(shí)帶來(lái)最直接的收益效果。7、視頻廣告：視頻廣告受眾面特別大，雖然有特別好的宣傳效果，但由于價(jià)格過(guò)高所以不能在大城市進(jìn)行宣傳。將來(lái)電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時(shí)間較長(zhǎng)的宣傳視頻，在小城市中進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳。存在不足及改進(jìn)措施：今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯(cuò)的，今后我們會(huì)把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重。四、個(gè)人總結(jié)只有擺正自身的位置，熟識(shí)本部門(mén)基本業(yè)務(wù)，才略盡快適應(yīng)新的工作崗位，沒(méi)有嫻熟的專業(yè)知識(shí)，就不能勝任這項(xiàng)工作，熟識(shí)專業(yè)知識(shí)是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在很多不足之處，自身要自發(fā)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作。所以除了自身要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還特別需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。自身要自動(dòng)融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才略在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決議一切，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面對(duì)不絕的更改，并不絕會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自身面前，自身以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，自身就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。耐性細(xì)致地做工作態(tài)度是對(duì)自身一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才略贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。必必需堅(jiān)持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理，才略履行好自身應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自身的工作要求，也是衡量自身工作好與壞的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，自身在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，必必需始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照職責(zé)中的條款要求自身的行為。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任。使自身在工作中的價(jià)值的到化呈現(xiàn)。要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的本領(lǐng)。努力提高自身對(duì)工作的執(zhí)行力，才略把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自身時(shí)刻提示自身，工作中只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面樂(lè)觀了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂(lè)觀考慮并增補(bǔ)完善。才略更好的幫忙其他同事的工作。市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。市場(chǎng)宣傳及廣告投放，市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門(mén)戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區(qū)活動(dòng)等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過(guò)作為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不行能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問(wèn)題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無(wú)菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見(jiàn)病包含：頸椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰間盤(pán)突出，腰肌勞損，骨質(zhì)增生等疾病。因起病比較隱匿，癥狀不典型或疼痛時(shí)輕時(shí)重，有時(shí)甚至可自行緩解，因而不被廣闊患者所認(rèn)得，從而錯(cuò)過(guò)了治療的時(shí)機(jī)。經(jīng)過(guò)這一年的積累，我們想把宣傳的重點(diǎn)放在社區(qū)轉(zhuǎn)診上。在此，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)予以我這個(gè)平臺(tái)及予以我支持與教誨。在以后的工作中，我會(huì)樂(lè)觀吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè)，端正自身不良的工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能，加以做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中不絕的閃亮新的光彩和榮耀。一、工作計(jì)劃完成情況：1、項(xiàng)目策劃目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)卓見(jiàn)成效。依據(jù)xxxx項(xiàng)目發(fā)展的總體要求，本部今年在總經(jīng)理的引導(dǎo)下，順利完成了xxxx項(xiàng)目定位、方案修編、概念提升、相關(guān)業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)評(píng)比、營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)評(píng)比等緊要工作，為該項(xiàng)目高效、有序推動(dòng)供應(yīng)了緊要的專業(yè)支持。2、商業(yè)策劃、定位顧問(wèn)評(píng)審工作穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速完成。至20xx年底，本部在總經(jīng)理引導(dǎo)下評(píng)比、審定、督導(dǎo)xxxx項(xiàng)目定位及其商業(yè)部分定位和設(shè)計(jì)優(yōu)化，評(píng)比相關(guān)顧問(wèn)公司及機(jī)構(gòu)共計(jì)38家。其中，適合該項(xiàng)目合作的機(jī)構(gòu)6家，且同時(shí)具備項(xiàng)目策劃、定位、設(shè)計(jì)優(yōu)化及招商運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀本領(lǐng)的機(jī)構(gòu)有2家，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良。3、制度建設(shè)取得顯著成效。本部從年初開(kāi)始，充分發(fā)揮和學(xué)習(xí)老一輩領(lǐng)導(dǎo)的“敬業(yè)精神和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，在xx總及綜合辦公室的督導(dǎo)及大力幫忙下，將《xxxx部門(mén)管理制度》《部門(mén)職責(zé)》《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》等相關(guān)制度建設(shè)得以建章建制并實(shí)施使用，為本部的科學(xué)化、規(guī)范化管理起到了緊要的引導(dǎo)作用。4、新項(xiàng)目拓展及策劃高效、高質(zhì)。本年既是我集團(tuán)實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展和實(shí)施的元年，又是我們?cè)谫Y產(chǎn)結(jié)構(gòu)擴(kuò)張及探究發(fā)展的一年。面對(duì)局勢(shì)多變的政策及市場(chǎng)環(huán)境，我部樹(shù)立“方法總比問(wèn)題多”的工作理念，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，重點(diǎn)針對(duì)xxxx項(xiàng)目、xxxx項(xiàng)目、xxx項(xiàng)目等做出了深入、實(shí)在、高效的項(xiàng)目策劃及研究方案。為我集團(tuán)在將來(lái)不絕的資產(chǎn)發(fā)展及資源累積供應(yīng)了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。5、xxxx儀式籌備完善順利。本年度xxxx月間，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度搭配下，發(fā)揮出“不要錢(qián)、不要命”的從業(yè)信念。面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開(kāi)業(yè)、奠基籌備時(shí)間內(nèi)，圓滿地完成了“xxxx有限公司”開(kāi)業(yè)相關(guān)物料的設(shè)計(jì)、制作及安裝，并順利地完成了開(kāi)業(yè)典禮的策劃和組織工作，為我集團(tuán)在金融資產(chǎn)板塊的展業(yè)之路打響了嘹亮的“一炮”。與此同時(shí)，結(jié)合x(chóng)xxx項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)發(fā)展情形，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的重托和幫忙下，發(fā)揮集體的氣力，成功地完成了“xxxx”奠基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們?cè)谧陨聿邉澕皥?zhí)行大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)上奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。6、公共關(guān)系維護(hù)得力、順暢。依照集團(tuán)近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和相關(guān)資產(chǎn)公共資源需要。本著“每位xxxx人都是集團(tuán)的形象大使”之工作理念，我部在本年度與國(guó)家相關(guān)局、辦及職能人員，以及相關(guān)資產(chǎn)合作伙伴、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關(guān)成效。同時(shí)，在公共關(guān)系協(xié)調(diào)、資產(chǎn)信息收集等方面，結(jié)合實(shí)際需求恰當(dāng)、有效地為公司在社會(huì)樹(shù)立了良好的口碑效應(yīng)。二、重點(diǎn)突破和工作亮點(diǎn)：20xx年，是我部門(mén)跟隨集團(tuán)共同拓步、迅猛發(fā)展的一年，但對(duì)于總體資產(chǎn)環(huán)境可謂“嚴(yán)冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團(tuán)的率領(lǐng)下，立足xx市紅旗招展呢？總結(jié)起來(lái)緊要有以下幾點(diǎn)：一是靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初我集團(tuán)確定的“xxxx”的引導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明這是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)引導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)常常結(jié)合本部的實(shí)際工作內(nèi)容了解情況，排憂解難、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并予以了正確的工作引導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我部員工的樂(lè)觀性和士氣，有力地推動(dòng)了我部業(yè)務(wù)的發(fā)展。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本部在xxxx項(xiàng)目定位評(píng)審，xxxx奠基儀式，xxxx有限公司開(kāi)業(yè)典禮等策劃和組織上，取得了良好的成績(jī)。二是引導(dǎo)思想正確。自從年初集團(tuán)確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后，我部就結(jié)合本部實(shí)際情況，確定了“以業(yè)為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的引導(dǎo)思想。并結(jié)合項(xiàng)目發(fā)展實(shí)際需要訂立了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”。一個(gè)中心是把“項(xiàng)目策劃”作為本部全年工作的中心，實(shí)行“宏觀不漏項(xiàng)、微觀要精準(zhǔn)”的工作原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開(kāi)拓，又立足于專業(yè)提升。通過(guò)一手抓開(kāi)拓，一手抓專業(yè)，在促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓的同時(shí)，也更加重視職能專業(yè)水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是《部門(mén)年度計(jì)劃》和《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》。資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)資本收益的最大化，把握了《部門(mén)年度計(jì)劃》就等于把握了項(xiàng)目的發(fā)展方向，而《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)《部門(mén)年度計(jì)劃》的有力保證。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好《部門(mén)年度計(jì)劃》《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。本部在20xx年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的引導(dǎo)思想，事實(shí)證明白這具引導(dǎo)思想是正確的。至20xx年我部共計(jì)完成集團(tuán)交與的重點(diǎn)任務(wù)共計(jì)21項(xiàng)，其中好評(píng)率90%以上。這些都無(wú)不說(shuō)明本部“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的引導(dǎo)思想是卓有成效的。三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施恰當(dāng)，工作部署到位。我集團(tuán)及我部員工多是外地來(lái)xx發(fā)展事業(yè)的精兵，面對(duì)我們?cè)趚x還屬新興的集團(tuán)公司，業(yè)務(wù)開(kāi)拓環(huán)境具有確定的局限性，假如不清楚內(nèi)、外部形勢(shì)就會(huì)沒(méi)有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的工作定位，這就會(huì)導(dǎo)致本部工作一盤(pán)散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調(diào)查研究和學(xué)習(xí)，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。20xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”，即：1、研究分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、資產(chǎn)和發(fā)展規(guī)劃；2、研究分析同行業(yè)的發(fā)展情況，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清形勢(shì)；3、研究分析項(xiàng)目定位、推廣等實(shí)現(xiàn)資本最大化所需要的條件；4、研究自身的策劃對(duì)策。三、有待改進(jìn)和不足之處：在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，卻在實(shí)際工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：?jiǎn)栴}一、項(xiàng)目及活動(dòng)策劃：項(xiàng)目策劃的過(guò)程是項(xiàng)目靈魂注入的過(guò)程，更是集團(tuán)無(wú)形資本和有型價(jià)值能否保證最大價(jià)值提升的關(guān)鍵。本部針對(duì)xxxx項(xiàng)目策劃及定位的過(guò)程中，雖連續(xù)常規(guī)項(xiàng)目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經(jīng)濟(jì)展望的理解和深化程度仍然不足精準(zhǔn)及透徹。在20xx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項(xiàng)目的核心價(jià)值及將來(lái)資產(chǎn)和產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，為該項(xiàng)目入市前做好效益最大化的充分準(zhǔn)備。同時(shí)，在今年各項(xiàng)活動(dòng)策劃中存在最大的問(wèn)題是，對(duì)活動(dòng)籌備前的準(zhǔn)備不足充分，以及活動(dòng)策劃和組織的統(tǒng)籌力度不足。在20xx年，本部將就其上述有待改進(jìn)問(wèn)題深度剖析活動(dòng)策劃和組織的核心內(nèi)容、核心內(nèi)涵條件，在前瞻性及規(guī)范性上重點(diǎn)突破改進(jìn)。問(wèn)題二、商業(yè)顧問(wèn)及運(yùn)營(yíng)：xxxx的商業(yè)部分既是商業(yè)地產(chǎn)的核心部分，又是我集團(tuán)總體資產(chǎn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。在今年本部擔(dān)綱該項(xiàng)目商業(yè)部分的籌辦和管理工作期間，雖在顧問(wèn)機(jī)構(gòu)篩選及各項(xiàng)工作量化上有所成效，但在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、宏觀把控、資產(chǎn)研究、資源累計(jì)上還存在諸多不足。在20xx年，本部將就其不足之處深入地、有計(jì)劃地從提升人員本領(lǐng)和專業(yè)素養(yǎng)上“苦練內(nèi)功”，在我集團(tuán)供應(yīng)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的“熔爐里”快速打造成行業(yè)內(nèi)的精英團(tuán)隊(duì)，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及一路陪伴我們成長(zhǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。問(wèn)題三、新項(xiàng)目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團(tuán)在珠三角資產(chǎn)擴(kuò)張奠定堅(jiān)實(shí)的儲(chǔ)備資源，本部的核心任務(wù)還有新項(xiàng)目拓展及研策。在20xx年，本部在新項(xiàng)目拓展及研策的質(zhì)和量還是不足充分，同時(shí)，對(duì)于本部的長(zhǎng)項(xiàng)“項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)”工作投入程度不佳。為此，我們將在20xx年，重點(diǎn)針對(duì)集團(tuán)既定的資產(chǎn)擴(kuò)張型項(xiàng)目進(jìn)行深度、有效地工作開(kāi)展，為我集團(tuán)在“風(fēng)險(xiǎn)小、少投入、多掌控”等資源取得中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。問(wèn)題四、組織架構(gòu)及管理：本部于今年上半年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，將部門(mén)管理制度進(jìn)行了合理的訂立，也為我們?cè)诠ぷ鏖_(kāi)展中供應(yīng)了正確的方向和綱領(lǐng)。而制度的有效執(zhí)行和資產(chǎn)發(fā)展的有效結(jié)合就成為了科學(xué)化管理的核心內(nèi)容。在20xx年的工作當(dāng)中，我部全員“埋頭苦干”的同時(shí)，偶有“走偏”之時(shí)，這就是制度運(yùn)用不足規(guī)范。在制度執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作推動(dòng)不足順暢，這也是制度建設(shè)不足完善。所以，本部在20xx年的制度建設(shè)工作中將常抓不懈，不絕地在“實(shí)踐中制度建設(shè)、制度中規(guī)范實(shí)踐”，將制度建設(shè)、組織管理真正地落實(shí)到實(shí)際效益的產(chǎn)出和資本價(jià)值最大化。四、建設(shè)性建議：一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家，能夠“戰(zhàn)無(wú)不勝”“基業(yè)長(zhǎng)青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“xx家族”無(wú)處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業(yè)文化使我們每位“家庭成員”無(wú)不感到，為我們藍(lán)琴獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策是如此的自負(fù)和榮耀。我們藍(lán)琴在將來(lái)的發(fā)展中還有很長(zhǎng)的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠(yuǎn)，本部特對(duì)我集團(tuán)在將來(lái)的工作建議做以匯報(bào)：建議一、拓寬“融智”途徑，加強(qiáng)行業(yè)溝通：在以往公司內(nèi)部的培訓(xùn)和外部考察、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，依據(jù)職務(wù)內(nèi)容需要，有針對(duì)性地加添和拓寬行業(yè)經(jīng)驗(yàn)溝通及行業(yè)信息收集的渠道。20xx年是我集團(tuán)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推動(dòng)緊要的一年，也是我們?nèi)珕T素養(yǎng)快速提升和資產(chǎn)發(fā)展信息大量累積的關(guān)鍵一年。而外出學(xué)習(xí)、考察、溝通則是我們項(xiàng)目發(fā)展至關(guān)緊要的“養(yǎng)料源泉”，“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”“知己知彼百戰(zhàn)百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部建議明年的工作進(jìn)程中盡可能多加添考察和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，本部也會(huì)十分珍惜每次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，將將所學(xué)、所感形成規(guī)范的報(bào)告，并堅(jiān)持“學(xué)到、悟道、做到”的原則，將“揚(yáng)棄”的精髓在公司推而廣之，為集團(tuán)無(wú)形資本的累積“添磚加瓦”。建議二、開(kāi)展“你最棒的地方！”主題活動(dòng)：工作中最緊要的是“重點(diǎn)、效率和速度”，最要命的是“偏執(zhí)、遲笨和拖沓”。而問(wèn)題是為什么總有人不想做“要命”的那一個(gè)，卻始終在做“要命”的那一個(gè)呢？就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個(gè)人都有其人性和價(jià)值的“長(zhǎng)、短板”，不是每個(gè)人都能夠結(jié)合職業(yè)生涯找對(duì)自身的“長(zhǎng)板”將潛能在工作中發(fā)揮到極致，有些自身可以發(fā)掘，有些則需要身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事或伙伴可以發(fā)掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無(wú)奈的”本質(zhì)差別。所以，本部建議在集團(tuán)內(nèi)部定期開(kāi)展“你最棒的地方！”主題活動(dòng)，每個(gè)人都對(duì)身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)掘和提煉。形成每個(gè)人都能夠明確“自身的長(zhǎng)項(xiàng)到底是什么？自身到底要什么？自身要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)多久可以實(shí)現(xiàn)？在公司如何可以實(shí)現(xiàn)？”。明確了自身的職業(yè)生涯，不但有利于自身的人生成長(zhǎng)，更加有利于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其“才盡其用”“唯才是舉”“有的放矢”。五、總結(jié)：20xx年是集團(tuán)奠定珠三角事業(yè)根基緊要的一年，能夠悉心共創(chuàng)我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門(mén)同仁難得的成長(zhǎng)機(jī)遇。為此，心懷感恩之情，我協(xié)同本部向集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)及全部同仁致敬！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)始終以來(lái)予以我們的點(diǎn)撥和支持，感謝各位同仁的精誠(chéng)合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進(jìn)取！也正是這些，我部才有今日取得的小小成績(jī)，這些成績(jī)和成長(zhǎng)是與每位領(lǐng)導(dǎo)和同事密不行分的！“既來(lái)之，則為之”。20xx年，我們將一如既往、勇往奮進(jìn)，充分運(yùn)用xxxx的發(fā)展平臺(tái)，共創(chuàng)共享我們的xxxx偉業(yè)。為集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值是我們的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)締造更多的佳績(jī)是我們的責(zé)任，為藍(lán)琴打造更好的項(xiàng)目是我們的使命。在此，我們有理由信任在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，通過(guò)本部及全部同仁堅(jiān)持不懈地共同努力，力爭(zhēng)在新的年度取得突破性的成績(jī)！新的一年，新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始，最終，本人協(xié)同部門(mén)全體向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及全部的兄弟姐妹拜個(gè)從前！祝大家：攜手共進(jìn)龍騰盛世，集團(tuán)發(fā)展氣壯云天！回想一個(gè)月來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多。“忙的很充實(shí)并收獲也很多，累但是特別愉快。對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地方、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的歡快。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的緊密搭配下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自我一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：一、工作表現(xiàn)每一天外出見(jiàn)客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素養(yǎng)，對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要由于自我一個(gè)人一片天地就懈怠，忘掉工作，忘掉自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶必必需以誠(chéng)相待，做事處的工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)得自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必必需有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必必需努力，必必需學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和磨練，我在工作上已經(jīng)取得必需的進(jìn)步。二、工作態(tài)度工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不絕加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、沉默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能由于個(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要認(rèn)真想方法去解決，思想樂(lè)觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。三、工作行程這一個(gè)月來(lái)，我做了超多的工作，雖然短時(shí)間還沒(méi)有取得成績(jī)，但是我會(huì)一向努力，信任自我的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們xx市場(chǎng)的重視，還特意派汽車協(xié)作做事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃希瑯I(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了約莫十九家公司，可能路線和住址都不是很熟識(shí)，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有探望，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將連續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自我，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決議得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，或許只是才開(kāi)始。四、下一步工作計(jì)劃和展望下一步工作我將連續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去探望，多溝通。然后依據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，漸漸伸張，在自我能夠把握局勢(shì)的情形下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。中國(guó)__保險(xiǎn)股份有限公司__分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，首先在全省突破保費(fèi)收入__萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的實(shí)在分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。一、工作思想樂(lè)觀貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列緊要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，率領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步變動(dòng)觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的連續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工予以的緊要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分重視保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理本領(lǐng)的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法引導(dǎo)自身的工作，規(guī)范自身的言行，樹(shù)立猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不絕提高自身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和管理本領(lǐng)。不絕提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素養(yǎng)水平。一年來(lái)，我始終把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)緊要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必需訂立規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入肯定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不絕完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才略出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我緊要做了以下工作1、依據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，訂立各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。訂立計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、依據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分重視各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。始終重視部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素養(yǎng)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，而且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素養(yǎng)的不絕提高，為公司的連續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)固結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。3、幫忙經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度創(chuàng)新，不絕夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推動(dòng)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工樂(lè)觀性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。三、部室負(fù)責(zé)工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)緊要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)緊要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶供應(yīng)了安全保障又加添了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入___元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)___元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)___2元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的緊要保證。四、工作中的不足由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出過(guò)錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有焦躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?？傊?，一個(gè)月來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)得，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以不絕發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不絕創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。__年即將過(guò)去，__年年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想連續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接將來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我信任，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司確定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。業(yè)務(wù)員匯報(bào)工作總結(jié)篇4我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理，肩負(fù)著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結(jié)起來(lái)緊要包含在以下幾個(gè)方面：（一）20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述。20xx年xx月xx日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。_月_日正式接手渠道工作，剛開(kāi)始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力特別的大，這其中包含了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程的不熟識(shí)。在部門(mén)經(jīng)理和其他同事的幫忙下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌?；仡櫣ぷ鲀?nèi)容約莫分為以下以下七點(diǎn)：1.信息傳遞：緊要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。2.員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。3.投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫(xiě)詢價(jià)表，依據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。4.簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司20__財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自身在會(huì)務(wù)方面的本領(lǐng)。更有利的是堅(jiān)決了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位確實(shí)定，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基矗5.財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的布置下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為認(rèn)真的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過(guò)去一批在各地享有確定的知名度或資金，市場(chǎng)本領(lǐng)較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過(guò)此行對(duì)于我的涉外本領(lǐng)也有很大的提高。6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。7.內(nèi)部搭配：搭配市場(chǎng)推廣部做活動(dòng)共計(jì)十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)。xx新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月。（二）一年來(lái)自身工作的評(píng)定。在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講，相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，快速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自身的事情去做，做到了無(wú)愧我心?？偨Y(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面：1.憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫忙經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，顯現(xiàn)問(wèn)題都以樂(lè)觀的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商特別焦慮焦急的事情，每次都能自動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如禮拜天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切方法去幫忙他們，假如禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨，我自身去發(fā)，無(wú)論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。2.察看市場(chǎng)，了解其更改，結(jié)合本公司的情況，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐性的分析，幫忙其排出雜念，樹(shù)立信心。我從公司的長(zhǎng)期發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度》廠家的資源的支持（宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等）；從的角度》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過(guò)大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái)，除之外（因我們維護(hù)和修理方面的原因），渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無(wú)逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。（三）經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到———做渠道工作容易，想做好就是一件特別不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。1、心細(xì)。譬如，在處理日常工作過(guò)程中，常常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問(wèn)報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流，通常他們是問(wèn)幾天以后的事情，可能幾天都不問(wèn)，但是驀地就會(huì)問(wèn)到，假如心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會(huì)讓經(jīng)銷商覺(jué)得你不足重視他，雖然是小事情，但足以以小見(jiàn)大，所以必需記祝另外，在平常溝通的時(shí)候，注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)/zhichang/題，如：公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn)、近來(lái)的銷量公司開(kāi)業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)懷他們，（渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重感情?。?、嘴勤。俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)！信息是特別緊要的，一個(gè)緊要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過(guò)程中，對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)緊要的，尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷政策等等，確定要及時(shí)的傳遞。3、腿勤。作為地州經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒(méi)有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不遲疑的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提示一下，譬如說(shuō)：下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！4、皮要厚。電話銷售技巧培訓(xùn)資料凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候確定要皮厚，聽(tīng)他埋怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)當(dāng)發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，確定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法掌控事態(tài)的發(fā)展。5、嘴要甜。沒(méi)有人不愛(ài)好被人夸，在稱呼上確定要注意，什么時(shí)候可以直呼其名，什么時(shí)候必需稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊閑談、吃吃飯。可以從側(cè)面了解到很多情況，對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問(wèn)一下，在收款的時(shí)候有很大的作用。如：及時(shí)的把對(duì)帳單給老總，老總說(shuō)讓辦錢(qián)，趕忙就去辦等等。6、心要狠。在處理一些原則上問(wèn)題的時(shí)候，確定要心狠，站對(duì)位置。不能由于平常銷售本領(lǐng)就一味的遷就他，在處理投標(biāo)支持的時(shí)候，不能參雜個(gè)人感情，要依據(jù)實(shí)際情況，狠下心來(lái)處理。以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，自我感覺(jué)認(rèn)得的很片面，誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能予以指正。（四）工作中存在問(wèn)題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在近一年的工作中，自我感覺(jué)也顯現(xiàn)了很多問(wèn)題，緊要有以下幾個(gè)方面：1、忙繁繁忙。每天在公司上班總是覺(jué)得忙繁繁忙，但是每天回首一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)只是一個(gè)忙字，但是實(shí)在干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)緊要是由于沒(méi)有處理好緊急但是不緊要的事情和不緊急也不緊要的問(wèn)題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺(jué)到一天忙繁繁忙但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備依照培訓(xùn)中所說(shuō)的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理布置和利用自身的時(shí)間。2、缺少經(jīng)驗(yàn)。在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，常常遇到一些問(wèn)題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理，沒(méi)到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自身有些力不從心，由于這種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過(guò)程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自身充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。在地州的八次投標(biāo)中，明顯的可以感覺(jué)到，有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn)，譬如臨場(chǎng)答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過(guò)程以及問(wèn)題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機(jī)會(huì)去磨練，假如有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。3、懈怠。在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平常在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠常常常常指正。3、探究。作為我個(gè)人來(lái)說(shuō)，目前對(duì)自身所做的渠道工作還是不滿意，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)當(dāng)是多方面的，但是我目前只能作一些如我自身總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能予以我最大的幫忙，指引我向正確的方面去發(fā)展。流年似水，轉(zhuǎn)瞬到聯(lián)已經(jīng)是第二次寫(xiě)工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇，我毫不遲疑的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時(shí)間，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對(duì)我的極大信任，也承當(dāng)著很大的責(zé)任。所以，我會(huì)盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)！業(yè)務(wù)員匯報(bào)工作總結(jié)篇5依據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘的信息，我在_移動(dòng)電話店進(jìn)行五個(gè)月的移動(dòng)電話銷售實(shí)習(xí)，我在店里的緊要任務(wù)是銷售移動(dòng)電話，向顧客介紹移動(dòng)電話，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。一、實(shí)習(xí)單位_公司創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，始終盡心盡力，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，_連鎖店遍布全國(guó)各地，業(yè)務(wù)范圍掩蓋移動(dòng)電話銷售、配件銷售、增值服務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，_始終以來(lái)專注于營(yíng)銷和管理模式的創(chuàng)新，勇于試驗(yàn)新業(yè)務(wù)，不絕探究出前沿的經(jīng)營(yíng)理念；在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上首先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對(duì)加盟商進(jìn)行分級(jí)管理的方式，創(chuàng)造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營(yíng)模式。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容我在店里是銷售移動(dòng)電話的，向顧客推銷移動(dòng)電話，開(kāi)業(yè)前當(dāng)班人員必需提前半個(gè)小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到。依據(jù)店長(zhǎng)布置進(jìn)行地方的清掃及貨賀的整理。認(rèn)真聽(tīng)取店長(zhǎng)所講的晨會(huì)內(nèi)容，明確今日由店長(zhǎng)調(diào)配的各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動(dòng)操作方法。對(duì)自身不足的地方向店長(zhǎng)請(qǐng)教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來(lái)。對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，介紹合適商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧，加添顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自身的心態(tài)，認(rèn)真聽(tīng)取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認(rèn)真講解，不要輕意向顧客做出。明確現(xiàn)有銷售情況，再接再勵(lì)配全店長(zhǎng)完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。依據(jù)店長(zhǎng)布置做好各區(qū)域的衛(wèi)生清掃，貨架整理。溝通工作中的經(jīng)驗(yàn)，以及工作中的問(wèn)題相互溝通，在店長(zhǎng)外出情況下，認(rèn)真完成店長(zhǎng)交給自身的代管職責(zé)。在做我們這行，我們確定要學(xué)會(huì)與人溝通和處理事情的應(yīng)變本領(lǐng)，要細(xì)心，要以誠(chéng)待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要急迫。而我們的產(chǎn)品是移動(dòng)電話，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨，這就是我們公司的優(yōu)勢(shì)。三、實(shí)習(xí)收獲我在_做了五個(gè)月，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，而服務(wù)營(yíng)銷顧名思義，就是在營(yíng)銷的過(guò)程中重視服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延長(zhǎng)產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種形式，服務(wù)營(yíng)銷往往必需與其他營(yíng)銷方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素養(yǎng)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來(lái)服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何資產(chǎn)都需要服務(wù)營(yíng)銷，往往往服務(wù)做得好比仿佛降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶。由于心理因素是影響消費(fèi)者行為的緊要因素。由于這樣，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn)，磨練自身的口才、銷售技巧，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查，知已知彼，才略百戰(zhàn)百勝。我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解，這樣我們才略留住顧客，要否則顧客就會(huì)流失。而我們做為一名移動(dòng)電話銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會(huì)認(rèn)真去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱誠(chéng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降姓覍g快，自身給自身找一些有趣味味的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)始的熱誠(chéng)也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)過(guò)的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì)以樂(lè)觀向上的心態(tài)去面對(duì)，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫(huà)好每一筆。業(yè)務(wù)員匯報(bào)工作總結(jié)篇6一、實(shí)習(xí)目的：高校是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)得到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。俗話說(shuō)：一份耕耘，一份收獲。社會(huì)是一所更能磨練人的綜合性高校，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才略使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才略使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)高校生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不絕拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)過(guò)，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位高校畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也是我們走向工作崗位的第一步，因此我樂(lè)觀地參加了進(jìn)去。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20_年_月—20_年_月三、實(shí)習(xí)地方：__廣場(chǎng)四、實(shí)習(xí)單位：__廣場(chǎng)__品牌男裝店五、實(shí)習(xí)內(nèi)容銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容緊要有以下幾個(gè)方面：1、實(shí)地銷售只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才略學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變本領(lǐng)!還有讓顧客滿意而歸!2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來(lái)，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)，完善自身!如此來(lái)提高自身的銷售業(yè)績(jī)。3、學(xué)習(xí)管理到服裝店不但要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及布置任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。六、實(shí)習(xí)過(guò)程說(shuō)實(shí)話，在市區(qū)找一份工作還是比較困難的，不是由于你本領(lǐng)、人品等方面不行，而是由于大部分商家都不會(huì)招收短期工。帶著試一試的心理，我和同學(xué)還是在市中心商業(yè)街，一家一家地問(wèn)，希望可以得到一份短期工的機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)總是偏愛(ài)敢于試驗(yàn)的頭腦，果然cag品牌時(shí)尚男裝專賣店，因春節(jié)期間高促銷，急需導(dǎo)購(gòu)員，由于之前有在超市幫忙促銷德芙巧克力的經(jīng)驗(yàn)，再加上自身以后擇業(yè)的工作與銷售息息相關(guān)，于是，我毅然決然的選擇了這次實(shí)習(xí)的店面。工作是找到了，可接下來(lái)就難住我了，這衣裳怎么賣才賣的快，終歸自身的工資是和銷售掛鉤的，而且店長(zhǎng)每天給我五十元的保底工資。剛開(kāi)始，我總是不敢開(kāi)口，只是跟在顧客后面，等他們需要試衣裳時(shí)才和他們溝通，要么是聲音很小，有時(shí)由于店里的音樂(lè)聲比較大顧客根本沒(méi)注意到我說(shuō)什么，還怎么向顧客介紹好看的衣裳并讓他們買呢？甚至我連自身都勸服不了，更別提顧客了。導(dǎo)購(gòu)工作剛開(kāi)始很辛苦，不但要熟識(shí)陳設(shè)的貨品，還要學(xué)習(xí)相關(guān)的銷售技巧，同時(shí)還有業(yè)績(jī)上的壓力，幾天下來(lái)累壞了，長(zhǎng)時(shí)間站立腳會(huì)很疼。有的時(shí)候還會(huì)受到各種冷遇。我不絕給自身鼓舞，我不希望自身放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。店長(zhǎng)瞧到了我的勤奮和努力，后來(lái)店長(zhǎng)就給我耐性講解了導(dǎo)購(gòu)相關(guān)的要點(diǎn)：導(dǎo)購(gòu)員的形象和專業(yè)素養(yǎng)好，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，要真正敬重顧客和樂(lè)觀的工作態(tài)度，要保證商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。更為緊要的是要擅長(zhǎng)和顧客建立情感聯(lián)系，給顧客接近，愛(ài)好和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自身還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。自動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的神色和反應(yīng)，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客溝通的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)的耐性引導(dǎo)和講解，我也開(kāi)始漸漸的開(kāi)始熟識(shí)和了解銷售男裝的方法和技巧，漸漸地和進(jìn)店選購(gòu)的客人愉快的洽談，和幫他們介紹和選擇適合他們氣場(chǎng)和風(fēng)格的時(shí)裝。通過(guò)這次經(jīng)過(guò)，我也總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先是服務(wù)態(tài)度。在當(dāng)今社會(huì)，大家都知道服務(wù)態(tài)度越來(lái)越緊要，現(xiàn)在的市場(chǎng)不是以前了，以前是需求大，而現(xiàn)在是商品多，現(xiàn)在可以這么說(shuō)誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好，就買誰(shuí)的商品了。所以說(shuō)一個(gè)好的商家服務(wù)態(tài)度必必需好。只有服務(wù)的讓客人滿意了，我們的銷量才略真正提高上去。其次是誠(chéng)信。在現(xiàn)在的市場(chǎng)上，有很多假冒偽劣商品，很多商家也是這樣發(fā)了大財(cái)，但這種方法是萬(wàn)萬(wàn)不行的，這種只是一時(shí)的生意，以后就沒(méi)有，用李嘉誠(chéng)的話說(shuō)：不是舒心的錢(qián)我不賺。我們都知道細(xì)水長(zhǎng)流的好處，我們確定要有好的誠(chéng)信，搞好誠(chéng)信了，自身的生意就像細(xì)水長(zhǎng)流。同樣作為一名合格的導(dǎo)購(gòu)也需要誠(chéng)信。第三是長(zhǎng)期的眼光。__品牌男裝專賣店不會(huì)打著打折出售來(lái)留住顧客，而是通過(guò)消費(fèi)滿多少送購(gòu)物券，這樣使得很多顧客買了衣裳后選擇在店里連續(xù)挑褲子、鞋子，而不是去另一家再看看。這讓我終于明白了大家愛(ài)好到cag男裝店買衣裳的原因，可見(jiàn)長(zhǎng)期的眼光對(duì)于商品的經(jīng)營(yíng)是特別緊要的。其中最緊要的是還要有自身銷售的技巧：現(xiàn)在市場(chǎng)上每一樣商品品種多的是，差不多的也有一大把，你如何才略把自身的賣出去呢？在這里面確定要有銷售技巧。在銷售過(guò)程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自身的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過(guò)程中，假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種樂(lè)觀的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種樂(lè)觀的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自身得到一種情緒感染，那么才略顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款合適的衣裳。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備確定禮儀知識(shí)的銷售人員，才略讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，由于在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個(gè)緊要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。2、身體的準(zhǔn)備。假如我們有一個(gè)好的身體，我們才略保持旺盛的精力，才略更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲乏，雖然導(dǎo)購(gòu)的工作與其他行業(yè)相比要輕松得多，可是由于在學(xué)校運(yùn)動(dòng)的時(shí)間較少，剛開(kāi)始感覺(jué)特別累。所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才略讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟識(shí)，在顧客要一件中號(hào)的西服的時(shí)候，我把一件中號(hào)的仿佛西服樣子的大衣給顧客，由于頭幾天我不知道這兩款款式如此相像的衣裳，竟然是兩個(gè)不同類型的產(chǎn)品。在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)自然的把中號(hào)的西服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告知我導(dǎo)購(gòu)人員，確定要對(duì)自身銷售產(chǎn)品知識(shí)了如指掌，只有這樣，當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，我們就掌握銷售的第一步，讓自身的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，顧客才會(huì)放心的讓你給他們選擇適合他們的時(shí)裝。只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，介紹適合他的衣裳。在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣裳后，店長(zhǎng)為顧客把穿在