業(yè)務員匯報工作總結7篇

第第頁業(yè)務員匯報工作總結7篇本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，樂觀打開了市場調查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉瞬間，20__年即將過去。回首這一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但終于邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲，也清楚的認得到了自身在工作中的一些不足，以下是自身對一年來工作方面的總結。一、市場調研1、市場信息的收集醫(yī)療行業(yè)市場信息緊要通過網絡、媒體中打開收集，緊要是通過醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包含：政府機關、醫(yī)療機構、金融機構、公報、物業(yè)行業(yè)新規(guī)；物業(yè)協(xié)會、機關團體公布資料；物業(yè)行業(yè)研究機構供應的資料；廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料。2、信息分析和甄別項目信息包含擬建、在建工程項目，依照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業(yè)務拓展的一手資料。另外，項目信息需要保證其準確性和時效性。對于市場調研收集到的已經在業(yè)務拓展中涉及到的全部信息依照競爭對手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。3、市場部信息庫的建立市場部應當建立自身的數(shù)據(jù)庫，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，市場調研收集到的全部信息及時錄入，將為今后的工作供應便利。目前，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：1）部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今后的市場調研工作中應當加強信息的準確性和時效性。2）市場調研力度不足，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。3）信息未能系統(tǒng)整合，不方便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。二、中心開業(yè)開業(yè)活動今年也做了不少了，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：開業(yè)活動盡量取消，或者以專家講座的形式顯現(xiàn)。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內帶來患者。三、中心推廣1、軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數(shù)受限制。所以在將來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。2、滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且由于通過各地方有線電視臺播放，所以在本地具有確定收視的強制性，取得確定的效果。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制，將來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。廣播內容和專題采訪節(jié)目沒有取得特別好的效果。不過廣播的優(yōu)勢在于本錢相對較低、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答。4、報紙新聞：報紙新聞宣傳有的可信度和極低的費用兩種特點，常常用在開業(yè)活動中進行一些采訪和拍攝。后期除非有特別好的新聞點或者培訓會等活動，否則不太有機會再找到記者進行新聞性質的宣傳。由于該種宣傳方式特別高的可信度，制造適當?shù)男侣匋c會給設備帶來比較好的宣傳效果5、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家參加進行培訓，對將來的轉診具有特別好的作用，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢。假如作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和確定的宣傳效果，風險性較小。6、社區(qū)活動：社區(qū)活動是將來宣傳活動的重點方向。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果。7、視頻廣告：視頻廣告受眾面特別大，雖然有特別好的宣傳效果，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳。將來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳。存在不足及改進措施：今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重。四、個人總結只有擺正自身的位置，熟識本部門基本業(yè)務，才略盡快適應新的工作崗位，沒有嫻熟的專業(yè)知識，就不能勝任這項工作，熟識專業(yè)知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多不足之處，自身要自發(fā)加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應這分工作。所以除了自身要在短時間內惡補，還特別需要領導與同事的教導與督促。自身要自動融入集體，處理好各方面的人際關系，才略在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決議一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面對不絕的更改，并不絕會有新的挑戰(zhàn)擺在自身面前，自身以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自身就會得到一種什么樣的結果。耐性細致地做工作態(tài)度是對自身一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才略贏得總經理及同事們的認可。必必需堅持原則落實各項規(guī)章制度，認真做到管理，才略履行好自身應盡的崗位職責。崗位職責是自身的工作要求，也是衡量自身工作好與壞的評分標準，自身在從事業(yè)務工作以來，必必需始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格依照職責中的條款要求自身的行為。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任。使自身在工作中的價值的到化呈現(xiàn)。要樹立服務意識，加強溝通協(xié)調的本領。努力提高自身對工作的執(zhí)行力，才略把分內的本職工作做好。工作中自身時刻提示自身，工作中只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導布置的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時，一方面樂觀了解領導的意圖及需要實現(xiàn)的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要樂觀考慮并增補完善。才略更好的幫忙其他同事的工作。市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區(qū)活動等等想了很多，也準備了很多，不過作為我們一個發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不行能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包含：頸椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰間盤突出，腰肌勞損，骨質增生等疾病。因起病比較隱匿，癥狀不典型或疼痛時輕時重，有時甚至可自行緩解，因而不被廣闊患者所認得，從而錯過了治療的時機。經過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉診上。在此，我特別感謝領導予以我這個平臺及予以我支持與教誨。在以后的工作中，我會樂觀吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正自身不良的工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自身各項業(yè)務的技能，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不絕的閃亮新的光彩和榮耀。一、工作計劃完成情況：1、項目策劃目標、計劃、行動卓見成效。依據(jù)xxxx項目發(fā)展的總體要求，本部今年在總經理的引導下，順利完成了xxxx項目定位、方案修編、概念提升、相關業(yè)態(tài)運營機構評比、營銷策劃機構評比等緊要工作，為該項目高效、有序推動供應了緊要的專業(yè)支持。2、商業(yè)策劃、定位顧問評審工作穩(wěn)步、協(xié)調、快速完成。至20xx年底，本部在總經理引導下評比、審定、督導xxxx項目定位及其商業(yè)部分定位和設計優(yōu)化，評比相關顧問公司及機構共計38家。其中，適合該項目合作的機構6家，且同時具備項目策劃、定位、設計優(yōu)化及招商運營優(yōu)秀本領的機構有2家，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良。3、制度建設取得顯著成效。本部從年初開始，充分發(fā)揮和學習老一輩領導的“敬業(yè)精神和實戰(zhàn)經驗”，在xx總及綜合辦公室的督導及大力幫忙下，將《xxxx部門管理制度》《部門職責》《職務說明書》等相關制度建設得以建章建制并實施使用，為本部的科學化、規(guī)范化管理起到了緊要的引導作用。4、新項目拓展及策劃高效、高質。本年既是我集團實際業(yè)務開展和實施的元年，又是我們在資產結構擴張及探究發(fā)展的一年。面對局勢多變的政策及市場環(huán)境，我部樹立“方法總比問題多”的工作理念，在集團領導的率領下，重點針對xxxx項目、xxxx項目、xxx項目等做出了深入、實在、高效的項目策劃及研究方案。為我集團在將來不絕的資產發(fā)展及資源累積供應了大量的實戰(zhàn)經驗。5、xxxx儀式籌備完善順利。本年度xxxx月間，我部在集團領導的督導下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度搭配下，發(fā)揮出“不要錢、不要命”的從業(yè)信念。面對時間緊、任務重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開業(yè)、奠基籌備時間內，圓滿地完成了“xxxx有限公司”開業(yè)相關物料的設計、制作及安裝，并順利地完成了開業(yè)典禮的策劃和組織工作，為我集團在金融資產板塊的展業(yè)之路打響了嘹亮的“一炮”。與此同時，結合xxxx項目現(xiàn)實發(fā)展情形，我部在集團領導及全體同仁的重托和幫忙下，發(fā)揮集體的氣力，成功地完成了“xxxx”奠基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們在自身策劃及執(zhí)行大型活動經驗上奠定了堅實的基礎。6、公共關系維護得力、順暢。依照集團近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和相關資產公共資源需要。本著“每位xxxx人都是集團的形象大使”之工作理念，我部在本年度與國家相關局、辦及職能人員，以及相關資產合作伙伴、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關成效。同時，在公共關系協(xié)調、資產信息收集等方面，結合實際需求恰當、有效地為公司在社會樹立了良好的口碑效應。二、重點突破和工作亮點：20xx年，是我部門跟隨集團共同拓步、迅猛發(fā)展的一年，但對于總體資產環(huán)境可謂“嚴冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團的率領下，立足xx市紅旗招展呢？總結起來緊要有以下幾點：一是靠上級的正確領導。年初我集團確定的“xxxx”的引導思想和工作方針，事實證明這是一個既攬全局又具有切實引導意義的工作方針，同時上級領導常常結合本部的實際工作內容了解情況，排憂解難、獻計獻策并予以了正確的工作引導，這些都極大地鼓舞了我部員工的樂觀性和士氣，有力地推動了我部業(yè)務的發(fā)展。在上級的正確領導下，本部在xxxx項目定位評審，xxxx奠基儀式，xxxx有限公司開業(yè)典禮等策劃和組織上，取得了良好的成績。二是引導思想正確。自從年初集團確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后，我部就結合本部實際情況，確定了“以業(yè)為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的引導思想。并結合項目發(fā)展實際需要訂立了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”。一個中心是把“項目策劃”作為本部全年工作的中心，實行“宏觀不漏項、微觀要精準”的工作原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于專業(yè)提升。通過一手抓開拓，一手抓專業(yè)，在促進市場開拓的同時，也更加重視職能專業(yè)水平的提高。兩個計劃就是《部門年度計劃》和《個人職業(yè)生涯計劃》。資產經營的最終目的是實現(xiàn)資本收益的最大化，把握了《部門年度計劃》就等于把握了項目的發(fā)展方向，而《個人職業(yè)生涯計劃》是實現(xiàn)《部門年度計劃》的有力保證。所以切實做好并執(zhí)行好《部門年度計劃》《個人職業(yè)生涯計劃》是實現(xiàn)集團經營目標的可靠保障。本部在20xx年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的引導思想，事實證明白這具引導思想是正確的。至20xx年我部共計完成集團交與的重點任務共計21項，其中好評率90%以上。這些都無不說明本部“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的引導思想是卓有成效的。三是對形勢分析準確，業(yè)務措施恰當，工作部署到位。我集團及我部員工多是外地來xx發(fā)展事業(yè)的精兵，面對我們在xx還屬新興的集團公司，業(yè)務開拓環(huán)境具有確定的局限性，假如不清楚內、外部形勢就會沒有明確的市場導向和正確的工作定位，這就會導致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調查研究和學習，認清工作環(huán)境，打有準備的仗。20xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：1、研究分析區(qū)域內的經濟發(fā)展情況，政策、資產和發(fā)展規(guī)劃；2、研究分析同行業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認清形勢；3、研究分析項目定位、推廣等實現(xiàn)資本最大化所需要的條件；4、研究自身的策劃對策。三、有待改進和不足之處：在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績表現(xiàn)，卻在實際工作當中發(fā)現(xiàn)了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：問題一、項目及活動策劃：項目策劃的過程是項目靈魂注入的過程，更是集團無形資本和有型價值能否保證最大價值提升的關鍵。本部針對xxxx項目策劃及定位的過程中，雖連續(xù)常規(guī)項目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經濟展望的理解和深化程度仍然不足精準及透徹。在20xx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項目的核心價值及將來資產和產品的發(fā)展趨勢，為該項目入市前做好效益最大化的充分準備。同時，在今年各項活動策劃中存在最大的問題是，對活動籌備前的準備不足充分，以及活動策劃和組織的統(tǒng)籌力度不足。在20xx年，本部將就其上述有待改進問題深度剖析活動策劃和組織的核心內容、核心內涵條件，在前瞻性及規(guī)范性上重點突破改進。問題二、商業(yè)顧問及運營：xxxx的商業(yè)部分既是商業(yè)地產的核心部分，又是我集團總體資產戰(zhàn)略的關鍵部分。在今年本部擔綱該項目商業(yè)部分的籌辦和管理工作期間，雖在顧問機構篩選及各項工作量化上有所成效，但在行業(yè)經驗、宏觀把控、資產研究、資源累計上還存在諸多不足。在20xx年，本部將就其不足之處深入地、有計劃地從提升人員本領和專業(yè)素養(yǎng)上“苦練內功”，在我集團供應的學習和成長的“熔爐里”快速打造成行業(yè)內的精英團隊，向集團領導及一路陪伴我們成長的各位領導和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。問題三、新項目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團在珠三角資產擴張奠定堅實的儲備資源，本部的核心任務還有新項目拓展及研策。在20xx年，本部在新項目拓展及研策的質和量還是不足充分，同時，對于本部的長項“項目前期開發(fā)”工作投入程度不佳。為此，我們將在20xx年，重點針對集團既定的資產擴張型項目進行深度、有效地工作開展，為我集團在“風險小、少投入、多掌控”等資源取得中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。問題四、組織架構及管理：本部于今年上半年，在集團領導的正確引導下，將部門管理制度進行了合理的訂立，也為我們在工作開展中供應了正確的方向和綱領。而制度的有效執(zhí)行和資產發(fā)展的有效結合就成為了科學化管理的核心內容。在20xx年的工作當中，我部全員“埋頭苦干”的同時，偶有“走偏”之時，這就是制度運用不足規(guī)范。在制度執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實工作推動不足順暢，這也是制度建設不足完善。所以，本部在20xx年的制度建設工作中將常抓不懈，不絕地在“實踐中制度建設、制度中規(guī)范實踐”，將制度建設、組織管理真正地落實到實際效益的產出和資本價值最大化。四、建設性建議：一個企業(yè)乃至一個國家，能夠“戰(zhàn)無不勝”“基業(yè)長青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“xx家族”無處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業(yè)文化使我們每位“家庭成員”無不感到，為我們藍琴獻計獻策是如此的自負和榮耀。我們藍琴在將來的發(fā)展中還有很長的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠，本部特對我集團在將來的工作建議做以匯報：建議一、拓寬“融智”途徑，加強行業(yè)溝通：在以往公司內部的培訓和外部考察、學習的基礎上，依據(jù)職務內容需要，有針對性地加添和拓寬行業(yè)經驗溝通及行業(yè)信息收集的渠道。20xx年是我集團項目開發(fā)進入實質性推動緊要的一年，也是我們全員素養(yǎng)快速提升和資產發(fā)展信息大量累積的關鍵一年。而外出學習、考察、溝通則是我們項目發(fā)展至關緊要的“養(yǎng)料源泉”，“沒有調查就沒有發(fā)言權”“知己知彼百戰(zhàn)百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部建議明年的工作進程中盡可能多加添考察和學習的機會，本部也會十分珍惜每次學習和成長的機會，將將所學、所感形成規(guī)范的報告，并堅持“學到、悟道、做到”的原則，將“揚棄”的精髓在公司推而廣之，為集團無形資本的累積“添磚加瓦”。建議二、開展“你最棒的地方！”主題活動：工作中最緊要的是“重點、效率和速度”，最要命的是“偏執(zhí)、遲笨和拖沓”。而問題是為什么總有人不想做“要命”的那一個，卻始終在做“要命”的那一個呢？就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個人都有其人性和價值的“長、短板”，不是每個人都能夠結合職業(yè)生涯找對自身的“長板”將潛能在工作中發(fā)揮到極致，有些自身可以發(fā)掘，有些則需要身邊的領導、同事或伙伴可以發(fā)掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無奈的”本質差別。所以，本部建議在集團內部定期開展“你最棒的地方！”主題活動，每個人都對身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點進行發(fā)掘和提煉。形成每個人都能夠明確“自身的長項到底是什么？自身到底要什么？自身要實現(xiàn)的目標多久可以實現(xiàn)？在公司如何可以實現(xiàn)？”。明確了自身的職業(yè)生涯，不但有利于自身的人生成長，更加有利于領導對其“才盡其用”“唯才是舉”“有的放矢”。五、總結：20xx年是集團奠定珠三角事業(yè)根基緊要的一年，能夠悉心共創(chuàng)我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門同仁難得的成長機遇。為此，心懷感恩之情，我協(xié)同本部向集團各位領導及全部同仁致敬！感謝各位領導始終以來予以我們的點撥和支持，感謝各位同仁的精誠合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進取！也正是這些，我部才有今日取得的小小成績，這些成績和成長是與每位領導和同事密不行分的！“既來之，則為之”。20xx年，我們將一如既往、勇往奮進，充分運用xxxx的發(fā)展平臺，共創(chuàng)共享我們的xxxx偉業(yè)。為集團創(chuàng)造更大的價值是我們的目標，為團隊締造更多的佳績是我們的責任，為藍琴打造更好的項目是我們的使命。在此，我們有理由信任在集團領導的率領下，通過本部及全部同仁堅持不懈地共同努力，力爭在新的年度取得突破性的成績！新的一年，新的起點，新的開始，最終，本人協(xié)同部門全體向集團領導及全部的兄弟姐妹拜個從前！祝大家：攜手共進龍騰盛世，集團發(fā)展氣壯云天！回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是特別愉快。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地方、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的歡快。在公司領導的支持下，在同事之間的緊密搭配下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結如下：一、工作表現(xiàn)每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素養(yǎng)，對自我堅持嚴格要求，不要由于自我一個人一片天地就懈怠，忘掉工作，忘掉自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必必需以誠相待，做事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認得自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務錘煉過程中必必需有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必必需努力，必必需學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和磨練，我在工作上已經取得必需的進步。二、工作態(tài)度工作態(tài)度要嚴于律已，不絕加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、沉默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能由于個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要認真想方法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。三、工作行程這一個月來，我做了超多的工作，雖然短時間還沒有取得成績，但是我會一向努力，信任自我的成績會好起來，由于公司對我們xx市場的重視，還特意派汽車協(xié)作做事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了約莫十九家公司，可能路線和住址都不是很熟識，所以在計劃當中還有部分客戶沒有探望，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將連續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決議得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，或許只是才開始。四、下一步工作計劃和展望下一步工作我將連續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去探望，多溝通。然后依據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，漸漸伸張，在自我能夠把握局勢的情形下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。中國__保險股份有限公司__分公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，首先在全省突破保費收入__萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的實在分管工作，談談這一年來的成績與不足。一、工作思想樂觀貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列緊要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，率領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步變動觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的連續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工予以的緊要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分重視保險理論的學習和管理本領的培養(yǎng)。注意用科學的方法引導自身的工作，規(guī)范自身的言行，樹立猛烈的責任感和事業(yè)心，不絕提高自身的業(yè)務本領和管理本領。不絕提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素養(yǎng)水平。一年來，我始終把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素養(yǎng)作為團隊建設的一項緊要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。二、業(yè)務管理沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必需訂立規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入肯定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不絕完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才略出成績、見效益。業(yè)務管理中我緊要做了以下工作1、依據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，訂立各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。訂立計劃時本著實事求是、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。2、作為分管業(yè)務的經理我十分重視各個展業(yè)部室的團隊建設。始終重視部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素養(yǎng)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素養(yǎng)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，而且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素養(yǎng)的不絕提高，為公司的連續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下堅固結實的基礎。3、幫忙經理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新，不絕夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推動企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工樂觀性和創(chuàng)造性的用人機制。三、部室負責工作除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務緊要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務緊要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供應了安全保障又加添了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入___元，其中車險保費___元，非車險業(yè)務___2元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的緊要保證。四、工作中的不足由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出過錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯現(xiàn)偏差等。有時工作有焦躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。總之，一個月來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認得，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的率領下，公司員工以不絕發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不絕創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。__年即將過去，__年年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想連續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司確定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。業(yè)務員匯報工作總結篇4我作為渠道銷售的首席銷售經理，肩負著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結起來緊要包含在以下幾個方面：（一）20xx年渠道工作內容回顧及概述。20xx年xx月xx日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。_月_日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業(yè)務的我壓力特別的大，這其中包含了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、業(yè)務流程的不熟識。在部門經理和其他同事的幫忙下，我很快的找到了做業(yè)務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌?；仡櫣ぷ鲀热菁s莫分為以下以下七點：1.信息傳遞：緊要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給公司做培訓共計14次。3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，依據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。4.簽約大會：在公司的組織協(xié)調下，圓滿完成公司20__財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自身在會務方面的本領。更有利的是堅決了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位確實定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基矗5.財年簽約：在公司領導的布置下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為認真的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有確定的知名度或資金，市場本領較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外本領也有很大的提高。6.地州投標：今年共參加地州投標八次，地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。7.內部搭配：搭配市場推廣部做活動共計十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動。xx新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月。（二）一年來自身工作的評定。在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，快速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自身的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面：1.憑借公司的優(yōu)勢去幫忙經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，顯現(xiàn)問題都以樂觀的態(tài)度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商特別焦慮焦急的事情，每次都能自動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如禮拜天不能發(fā)貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切方法去幫忙他們，假如禮拜天沒有人發(fā)貨，我自身去發(fā)，無論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。2.察看市場，了解其更改，結合本公司的情況，對經銷商進行耐性的分析，幫忙其排出雜念，樹立信心。我從公司的長期發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度》廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等）；從的角度》我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除之外（因我們維護和修理方面的原因），渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。（三）經驗和體會。通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到———做渠道工作容易，想做好就是一件特別不容易的事情。可以用總結六條經驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。1、心細。譬如，在處理日常工作過程中，常常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是驀地就會問到，假如心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺得你不足重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必需記祝另外，在平常溝通的時候，注意一些細節(jié)問/zhichang/題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、近來的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關懷他們，（渠道的經銷商相對來說比較重感情?。?、嘴勤。俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是特別緊要的，一個緊要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關緊要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，確定要及時的傳遞。3、腿勤。作為地州經銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不遲疑的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提示一下，譬如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！4、皮要厚。電話銷售技巧培訓資料凡是遇到經銷商發(fā)火的時候確定要皮厚，聽他埋怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應當發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，確定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法掌控事態(tài)的發(fā)展。5、嘴要甜。沒有人不愛好被人夸，在稱呼上確定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必需稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務骨干聊閑談、吃吃飯?？梢詮膫让媪私獾胶芏嗲闆r，對于負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，趕忙就去辦等等。6、心要狠。在處理一些原則上問題的時候，確定要心狠，站對位置。不能由于平常銷售本領就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要依據(jù)實際情況，狠下心來處理。以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經驗和體會，自我感覺認得的很片面，誠懇的希望公司領導能予以指正。（四）工作中存在問題及總結經驗教訓。在近一年的工作中，自我感覺也顯現(xiàn)了很多問題，緊要有以下幾個方面：1、忙繁繁忙。每天在公司上班總是覺得忙繁繁忙，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是實在干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發(fā)現(xiàn)緊要是由于沒有處理好緊急但是不緊要的事情和不緊急也不緊要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙繁繁忙但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備依照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理布置和利用自身的時間。2、缺少經驗。在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，常常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自身有些力不從心，由于這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自身充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，譬如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去磨練，假如有機會的化能做一些這方面的培訓。3、懈怠。在以上總結的經驗中，平常在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠常常常常指正。3、探究。作為我個人來說，目前對自身所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應當是多方面的，但是我目前只能作一些如我自身總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時候，希望公司領導能予以我最大的幫忙，指引我向正確的方面去發(fā)展。流年似水，轉瞬到聯(lián)已經是第二次寫工作總結了，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇，我毫不遲疑的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時間，公司領導把我調到商用事業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任，也承當著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng)！業(yè)務員匯報工作總結篇5依據(jù)網絡招聘的信息，我在_移動電話店進行五個月的移動電話銷售實習，我在店里的緊要任務是銷售移動電話，向顧客介紹移動電話，以下是我的實習報告。一、實習單位_公司創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，始終盡心盡力，經過十幾年的發(fā)展，_連鎖店遍布全國各地，業(yè)務范圍掩蓋移動電話銷售、配件銷售、增值服務、移動業(yè)務、電子商務等領域，_始終以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新，勇于試驗新業(yè)務，不絕探究出前沿的經營理念；在連鎖擴張業(yè)態(tài)上首先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進行分級管理的方式，創(chuàng)造出獨具特色的連鎖經營模式。二、實習內容我在店里是銷售移動電話的，向顧客推銷移動電話，開業(yè)前當班人員必需提前半個小時入店，并進行簽到。依據(jù)店長布置進行地方的清掃及貨賀的整理。認真聽取店長所講的晨會內容，明確今日由店長調配的各項工作。學習公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。對自身不足的地方向店長請教，并認真學習下來。對進出顧客使用對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，介紹合適商品給顧，運用所學的銷售技巧，加添顧客的消費心理，與顧客交談中，收集相關的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。處理營業(yè)中顧客投訴要端正自身的心態(tài)，認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認真講解，不要輕意向顧客做出。明確現(xiàn)有銷售情況，再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。依據(jù)店長布置做好各區(qū)域的衛(wèi)生清掃，貨架整理。溝通工作中的經驗，以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下，認真完成店長交給自身的代管職責。在做我們這行，我們確定要學會與人溝通和處理事情的應變本領，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要急迫。而我們的產品是移動電話，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低，也是正宗行貨，這就是我們公司的優(yōu)勢。三、實習收獲我在_做了五個月，在這五個月期間，我學到很多學校里學不到的知識，而服務營銷顧名思義，就是在營銷的過程中重視服務隊品牌的價值影響，即通過提高產品整體概念中的延長產品價值，以至于提高產品的總價值。服務營銷是市場營銷的一種形式，服務營銷往往必需與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的作用。服務營銷應注意的是：服務人員的素養(yǎng)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務。服務營銷部只適用于服務業(yè)，任何資產都需要服務營銷，往往往服務做得好比仿佛降價促銷的手段更容易留住客戶。由于心理因素是影響消費者行為的緊要因素。由于這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自身的口才、銷售技巧，每個星期都會去做市場調查，知已知彼，才略百戰(zhàn)百勝。我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才略留住顧客，要否則顧客就會流失。而我們做為一名移動電話銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會認真去做好這份工作。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱誠是遠遠不足的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中找尋歡快，自身給自身找一些有趣味味的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產生了厭倦，剛開始的熱誠也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習期間，我經過的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以樂觀向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。業(yè)務員匯報工作總結篇6一、實習目的：高校是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的小花了，通過社會實踐的磨練，我們深深地認得到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。俗話說：一份耕耘，一份收獲。社會是一所更能磨練人的綜合性高校，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才略使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才略使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)高校生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不絕拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動。實習是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經過，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位高校畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步，因此我樂觀地參加了進去。二、實習時間：20_年_月—20_年_月三、實習地方：__廣場四、實習單位：__廣場__品牌男裝店五、實習內容銷售服裝的實習內容緊要有以下幾個方面：1、實地銷售只有進行實地實踐，才略學到銷售服裝的經驗，表達和應變本領!還有讓顧客滿意而歸!2、總結經驗短短的實習中，把每天銷售后的經驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚自身的優(yōu)點，完善自身!如此來提高自身的銷售業(yè)績。3、學習管理到服裝店不但要學習直接的銷售產品，也要學習服裝店是如何管理員工及布置任務的!從而擴展思維，學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。六、實習過程說實話，在市區(qū)找一份工作還是比較困難的，不是由于你本領、人品等方面不行，而是由于大部分商家都不會招收短期工。帶著試一試的心理，我和同學還是在市中心商業(yè)街，一家一家地問，希望可以得到一份短期工的機會。機會總是偏愛敢于試驗的頭腦，果然cag品牌時尚男裝專賣店，因春節(jié)期間高促銷，急需導購員，由于之前有在超市幫忙促銷德芙巧克力的經驗，再加上自身以后擇業(yè)的工作與銷售息息相關，于是，我毅然決然的選擇了這次實習的店面。工作是找到了，可接下來就難住我了，這衣裳怎么賣才賣的快，終歸自身的工資是和銷售掛鉤的，而且店長每天給我五十元的保底工資。剛開始，我總是不敢開口，只是跟在顧客后面，等他們需要試衣裳時才和他們溝通，要么是聲音很小，有時由于店里的音樂聲比較大顧客根本沒注意到我說什么，還怎么向顧客介紹好看的衣裳并讓他們買呢？甚至我連自身都勸服不了，更別提顧客了。導購工作剛開始很辛苦，不但要熟識陳設的貨品，還要學習相關的銷售技巧，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不絕給自身鼓舞，我不希望自身放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。店長瞧到了我的勤奮和努力，后來店長就給我耐性講解了導購相關的要點：導購員的形象和專業(yè)素養(yǎng)好，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神，在導購過程中，要真正敬重顧客和樂觀的工作態(tài)度，要保證商品整齊，擺放合理，有商品標價單。更為緊要的是要擅長和顧客建立情感聯(lián)系，給顧客接近，愛好和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自身還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。自動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的神色和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠。經過店長的耐性引導和講解，我也開始漸漸的開始熟識和了解銷售男裝的方法和技巧，漸漸地和進店選購的客人愉快的洽談，和幫他們介紹和選擇適合他們氣場和風格的時裝。通過這次經過，我也總結出了一些經驗和教訓。首先是服務態(tài)度。在當今社會，大家都知道服務態(tài)度越來越緊要，現(xiàn)在的市場不是以前了，以前是需求大，而現(xiàn)在是商品多，現(xiàn)在可以這么說誰的服務態(tài)度好，就買誰的商品了。所以說一個好的商家服務態(tài)度必必需好。只有服務的讓客人滿意了，我們的銷量才略真正提高上去。其次是誠信。在現(xiàn)在的市場上，有很多假冒偽劣商品，很多商家也是這樣發(fā)了大財，但這種方法是萬萬不行的，這種只是一時的生意，以后就沒有，用李嘉誠的話說：不是舒心的錢我不賺。我們都知道細水長流的好處，我們確定要有好的誠信，搞好誠信了，自身的生意就像細水長流。同樣作為一名合格的導購也需要誠信。第三是長期的眼光。__品牌男裝專賣店不會打著打折出售來留住顧客，而是通過消費滿多少送購物券，這樣使得很多顧客買了衣裳后選擇在店里連續(xù)挑褲子、鞋子，而不是去另一家再看看。這讓我終于明白了大家愛好到cag男裝店買衣裳的原因，可見長期的眼光對于商品的經營是特別緊要的。其中最緊要的是還要有自身銷售的技巧：現(xiàn)在市場上每一樣商品品種多的是，差不多的也有一大把，你如何才略把自身的賣出去呢？在這里面確定要有銷售技巧。在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自身的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：1、精神狀態(tài)的準備。在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種樂觀的、有活力的、上進的氛圍，那么這種樂觀的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自身得到一種情緒感染，那么才略顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣裳。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備確定禮儀知識的銷售人員，才略讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個緊要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。2、身體的準備。假如我們有一個好的身體，我們才略保持旺盛的精力，才略更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲乏，雖然導購的工作與其他行業(yè)相比要輕松得多，可是由于在學校運動的時間較少，剛開始感覺特別累。所以我才更能體會到有一個好的身體，才略讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。3、專業(yè)知識的準備。在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟識，在顧客要一件中號的西服的時候，我把一件中號的仿佛西服樣子的大衣給顧客，由于頭幾天我不知道這兩款款式如此相像的衣裳，竟然是兩個不同類型的產品。在我手忙腳亂的時候，店長自然的把中號的西服拿給顧客，銷售結束后，店長告知我導購人員，確定要對自身銷售產品知識了如指掌，只有這樣，當我們了解了相關的產品知識的時候，我們就掌握銷售的第一步，讓自身的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，顧客才會放心的讓你給他們選擇適合他們的時裝。只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，介紹適合他的衣裳。在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣裳后，店長為顧客把穿在