2024年家庭醫(yī)生辦公室管理制度范例（三篇）

第1頁共1頁2024年家庭醫(yī)生辦公室管理制度范例1.制定并確定年度工作計劃以及每月的工作安排，對工作完成情況進行半年度的工作總結(jié)。每月的特定日期前，需向全科團隊長提交匯總的工作報告。2.遵循規(guī)定的診療時間，確保預約門診、咨詢服務(wù)、簽約等工作的順利進行，并做好服務(wù)記錄。及時準確地更新居民電子健康檔案和工作臺賬。保持通訊設(shè)備暢通，提供電話健康咨詢服務(wù)直至晚上10點。3.根據(jù)簽約服務(wù)的承諾，提供康復指導、婦幼保健管理等服務(wù)。4.在外出參加會議、培訓或休假等無法保證正常在崗的情況下，必須向團隊長請假，并妥善安排工作交接。對于特殊病情的簽約患者，應(yīng)安排上門服務(wù)以確保工作交接的順利進行。5.建立工作報告制度，對于院內(nèi)感染、死亡病例、醫(yī)療衛(wèi)生突發(fā)事件等重要情況，需及時向團隊長及單位負責人報告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施。6.在工作時間內(nèi)穿著工作服，上門服務(wù)時也需穿著單位統(tǒng)一的工作服，并佩戴胸牌，攜帶必要的出診物品。家庭醫(yī)生應(yīng)自覺接受單位相關(guān)職能部門和團隊長的質(zhì)控指導、督導和考核。團隊每月組織一次家庭醫(yī)生工作例會，以加強家庭醫(yī)生之間以及全科團隊成員間的溝通與協(xié)作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。2024年家庭醫(yī)生辦公室管理制度范例（二）一、關(guān)于外出進修培訓制度的規(guī)定。1.應(yīng)積極安排臨床醫(yī)師參與由上級衛(wèi)生行政部門認可的崗位或轉(zhuǎn)崗培訓，致力于構(gòu)建以全科醫(yī)生為核心的家庭醫(yī)生服務(wù)體系。2.應(yīng)當嚴謹?shù)亟M織家庭醫(yī)生參與由各級衛(wèi)生行政部門舉辦或認可的政策管理、法律法規(guī)、醫(yī)德教育、診療護理規(guī)范以及專業(yè)知識技能等方面的培訓。3.家庭醫(yī)生服務(wù)團隊的全體成員均需完成每年繼續(xù)醫(yī)學教育所規(guī)定的學分要求。____在家庭醫(yī)生服務(wù)團隊成員接受回院培訓期間，其日常工作任務(wù)應(yīng)由各團隊自行協(xié)調(diào)解決。二、關(guān)于本級培訓制度的規(guī)定。1.每年應(yīng)組織一次全員培訓，參與人員應(yīng)包括本中心所有工作人員。2.根據(jù)實際工作需求及上級部門的工作指導，適時開展相應(yīng)的培訓活動，參與人員應(yīng)根據(jù)培訓內(nèi)容的具體要求進行調(diào)整。3.各團隊應(yīng)針對工作中出現(xiàn)的問題，開展針對性的小范圍專項培訓或?qū)W習活動。2024年家庭醫(yī)生辦公室管理制度范例（三）一、家庭醫(yī)生文明禮儀規(guī)范1.忠誠于職責，尊重患者，對所有服務(wù)對象均持平等態(tài)度。2.追求卓越，謹慎言辭，嚴守秘密，絕不泄露服務(wù)對象的隱私信息。3.注重溝通技巧，使用文明語言，避免使用服務(wù)禁忌語。4.尊重同事，團結(jié)合作，始終將服務(wù)對象的利益放在首位。二、家庭醫(yī)生崗位道德規(guī)范1.嚴格遵守各項規(guī)章制度和診療常規(guī)，確保操作服務(wù)符合規(guī)范。2.尊重患者的知情同意權(quán)和隱私保護權(quán)，維護患者合法權(quán)益。3.實行合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。4.遵守法律法規(guī)，廉潔行醫(yī)，不接受服務(wù)對象的饋贈和紅包。三、家庭醫(yī)生服務(wù)規(guī)范家庭醫(yī)生應(yīng)嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》中的十大類服務(wù)項目和各項診療常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范、《病歷書寫基本規(guī)范》及相關(guān)醫(yī)療核心制度，確?；踞t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量與安全?！炯彝メt(yī)生】家庭醫(yī)生工作流程1.宣傳。家庭醫(yī)生應(yīng)通過多種渠道宣傳家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)容和形式，與轄區(qū)居民建立聯(lián)系，向簽約居民或家庭發(fā)放家庭醫(yī)生聯(lián)系服務(wù)卡，充分告知并引導居民簽訂服務(wù)協(xié)議。2.簽約。依據(jù)自愿原則，家庭醫(yī)生通過就診或上門服務(wù)等方式，根據(jù)居民健康需求，與居民簽訂家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議書，并將其存入居民健康檔案中，同時依法保護居民隱私，共同履行協(xié)議條款。3.服務(wù)。根據(jù)協(xié)議約定，家庭醫(yī)生落實各項服務(wù)承諾，并將服務(wù)內(nèi)容詳細記錄于居民電子健康檔案、工作臺賬中，以備考評。4.評價。家庭醫(yī)生在為居民提供服務(wù)后，應(yīng)及時了解居民對服務(wù)的評價，并根據(jù)居民要求，不斷完善服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量。5.總結(jié)。定期收集、上報工作動態(tài)，及時總結(jié)并整改，不斷優(yōu)化工作流程。【家庭醫(yī)生】____年家庭醫(yī)生服務(wù)團隊工作計劃為深入貫徹醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，進一步規(guī)范和完善中心家庭醫(yī)生服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，努力實現(xiàn)____年轄區(qū)居民人人享有家庭醫(yī)生服務(wù)的目標，特制定本工作計劃。一、工作目標確立以人為核心，以家庭為單位，以轄區(qū)整體健康維護為方向的長期負責式照顧和健康管理作為家庭簽約服務(wù)的目標。二、成立____、分工協(xié)作成立團隊工作領(lǐng)導小組，根據(jù)工作需要及人員變動，對團隊人員進行合理調(diào)整，以便更好地服務(wù)于廣大居民。四、服務(wù)對象主要針對轄區(qū)內(nèi)____歲以上老年人、孕產(chǎn)婦、0—____歲兒童、高血壓、糖尿病、結(jié)核病等慢性病和嚴重精神障礙患者等重點人群以及有服務(wù)需求的健康人群。五、服務(wù)內(nèi)容(一)提供基本醫(yī)療服務(wù)1.常見病、多發(fā)病的預約、診療服務(wù)。2.門診預約與轉(zhuǎn)診服務(wù)。建立“雙向轉(zhuǎn)診綠色通道”。確保轉(zhuǎn)診病人的跟蹤服務(wù)，不斷提升家庭醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平。(二)基本公共衛(wèi)生服務(wù)1.建立居民健康檔案。團隊工作按服務(wù)人口比率完成建檔任務(wù)，并確保每份檔案真實有效。2.重點人群健康管理服務(wù)：優(yōu)先完成對____歲及以上老人、孕產(chǎn)婦、慢性病患者等重點人群的簽約工作。3.健康教育咨詢和指導。在家庭醫(yī)生服務(wù)團隊的支持下，定期在責任區(qū)域內(nèi)____開展健康講座、義診、咨詢等有針對性的健康教育與健康促進活動。六、工作措施1.團隊長進行人員合理分工，團結(jié)協(xié)作，明確目標，按時間進度完成任務(wù)。2.為確保團隊成員技術(shù)水平足以開展社區(qū)工作，高質(zhì)量完成社區(qū)活動，每半年開展一次團隊工作進展情況調(diào)度。3.統(tǒng)一服務(wù)形象，塑造家庭醫(yī)生的社會影響力，家庭醫(yī)生服務(wù)團隊成員應(yīng)按照要求統(tǒng)一著裝，讓城鄉(xiāng)居民逐步了解、熟悉并自愿選擇家庭醫(yī)生。4.強化政策宣傳，充分利用社區(qū)宣傳欄、社區(qū)活動，下社區(qū)擺點，健康宣傳日，大力宣傳家庭醫(yī)