電子商務(wù)解決方案的技術(shù)分析

第7章電子商務(wù)解決方案的技術(shù)分析

?電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的主要內(nèi)容

?電子商務(wù)解決方案及其選擇

?SCM的管理思想與技術(shù)方法

?CRM的基礎(chǔ)理論與技術(shù)方法

?電子商務(wù)解決方案的技術(shù)分析方法

?主流廠商電子商務(wù)解決方案的技術(shù)特

占

八、、

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＞成功的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)首先代表著一種思想,

其次需要有相應(yīng)的技術(shù)方法，通常就是固化了這

種思想的軟件，以及支持軟件運行的系統(tǒng)，小到

一個具體的應(yīng)用部分，大到一個完整電子商務(wù)解

決方案，都需要遵循這一原則。傳統(tǒng)的IT企業(yè)重

在提供技術(shù)手段，現(xiàn)在更多的是提供融合了先進

的管理思想的軟件系統(tǒng)和整體解決方案。

?平臺：加快了管理現(xiàn)代化思想的創(chuàng)新，加快了信息化進程

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7.1電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與電子商務(wù)解決方案

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電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)概述

＞以電子技術(shù)為手段的商務(wù)活動稱之為電子商務(wù)，而這些商務(wù)活動所賴

以存在的環(huán)境則稱為電子商務(wù)系統(tǒng)。

＞從形式上是如何連接客戶與供應(yīng)商，而最終則需要完成整個企業(yè)的流

程自動化，建立廣泛的電子關(guān)系，通過數(shù)據(jù)流的通暢和業(yè)務(wù)的自動化

,實現(xiàn)企業(yè)運作的Web的速度。

電子商務(wù)解決方案概述

＞所謂電子商務(wù)解決方案，是指用于特定類型的電子商務(wù)系統(tǒng)的全套技

術(shù)方案，是一整套計算機應(yīng)用技術(shù)的有機結(jié)合，它以實現(xiàn)一定的商業(yè)

經(jīng)營活動為目標(biāo)，配以適當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)模式，并根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程

,進行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求、整合分析，提供對應(yīng)的技術(shù)設(shè)計及系統(tǒng)實施

的方法、步驟等。

＞電子商務(wù)解決方案是針對商務(wù)管理問題而提出的，但主要靠技術(shù)方案

來實現(xiàn)，包括系統(tǒng)建設(shè)所需的全部軟件、硬件和系統(tǒng)集成方案。

＞有些針對特定企業(yè)所做的電子商務(wù)系統(tǒng)也稱為解決方案。

＞這里：電子商務(wù)解決方案通常由非常專業(yè)的IT廠商和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司的

專業(yè)人士研究、設(shè)計和開發(fā)出來，建立在對相關(guān)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用專

業(yè)化分析研究的基礎(chǔ)之上。企業(yè)在建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)時，可以使用標(biāo)

準化的解決方案，也可以根據(jù)企業(yè)的實際狀況和需求在此基礎(chǔ)上進行

二次開發(fā)。

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解決方案的特點

＞專業(yè)化和標(biāo)準化：對應(yīng)用需求和成功經(jīng)驗的通用化和規(guī)?；?。同一行

業(yè)內(nèi)的企業(yè)在組織、管理和業(yè)務(wù)流程上具有相當(dāng)程度的一致性，這就

為設(shè)計、開發(fā)和推廣標(biāo)準化的電子商務(wù)解決方案提供了可能，并使提

供商可以批量生產(chǎn)和提供標(biāo)準化的電子商務(wù)解決方案，由此降低了解

決方案的成本。

＞完整性：所謂“整體”，包括兩個含義，其一，方案涉及到系統(tǒng)建設(shè)

的方方面面，其二，系統(tǒng)具有較強的生命力，可以隨著應(yīng)用的增強而

自然地擴展。對于需要建設(shè)電子商務(wù)的企業(yè)，他們希望電子商務(wù)帶給

企業(yè)的不僅僅是一種新的銷售渠道或是新的廣告?zhèn)鞑サ墓ぞ?，它帶給

企業(yè)的應(yīng)是一種新的商業(yè)模式，是對傳統(tǒng)貿(mào)易的革命。

＞對于一些大的IT廠商，他們都提供完整的電子商務(wù)解決方案，只是由

于廠商的技術(shù)優(yōu)勢和特點，在具體方案的設(shè)計和實施中，出發(fā)點和側(cè)

重點有所不同。即使有些廠商并不提供所有的服務(wù)，但無論是誰，他

們都遵循電子商務(wù)領(lǐng)域最重要的原則；開放性，即盡可能滿足各種規(guī)

范要求，實現(xiàn)與其他廠商產(chǎn)品的無縫連接?！负?

電子商務(wù)解決方案的咨詢服務(wù)

＞相對于看得見的基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序，企業(yè)可能會忽略顯得很虛的服

務(wù)。但是，全方位的規(guī)劃咨詢和持續(xù)的運行服務(wù)，卻在電子商務(wù)成功

中占有舉足輕重的地位。

＞電子商務(wù)的實施，是一個大的系統(tǒng)工程，會涉及到企業(yè)各個方面，需

要多個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合。在電子商務(wù)建設(shè)中，企業(yè)需要的是一個完整

的戰(zhàn)略，而不是其中的某一部分。更重要的是，由于新的商務(wù)模式的

產(chǎn)生，企業(yè)原有的經(jīng)營模式會發(fā)生變化，這些是無法通過技術(shù)革新完

成的。

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產(chǎn)品選擇的依據(jù)

＞企業(yè)選擇這些技術(shù)產(chǎn)品的基本依據(jù)首先是考察它們是否能滿足企業(yè)商

務(wù)需要，除了這條基本原則外，還有一些其他因素會對整個系統(tǒng)產(chǎn)生

全局性的影響，甚至制約系統(tǒng)未來的發(fā)展。

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選擇的非技術(shù)因素

＞此外，電子商務(wù)的建設(shè)中，企業(yè)在選擇廠商的時候一定要像選擇“戰(zhàn)

略合作伙伴”一樣全局考慮，這是一個長期的系統(tǒng)工程，項目的前后

相關(guān)性強，單元軟件雖然能解決企業(yè)一定的問題，但并不一定符合企

業(yè)全局和長遠的需求，這就要求集成商必須有相當(dāng)?shù)膶嵙μ峁┤娴?/p>

可行的解決方案。

＞在選擇電子商務(wù)解決方案時，還應(yīng)該注意廠商的一些具體特征，比如

:提供商在行業(yè)內(nèi)是否形象良好、聲譽卓著？解決方案是否有成功案

例？以及廠商的技術(shù)實力、產(chǎn)品實力、技術(shù)支持實力、可持續(xù)發(fā)展能

力、服務(wù)和咨詢能力、具體實施經(jīng)驗等能力。

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73客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的技術(shù)分析

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客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)理論

＞客戶關(guān)系管理是一個通過詳細管理企業(yè)與客戶之

間關(guān)系的系統(tǒng)，用以實現(xiàn)客戶價值的最大化。

?核心思想

-客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一

-對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進行全面管理

-進一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理

-CRM是一種經(jīng)營哲學(xué)

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客戶關(guān)系管理的技術(shù)方法

>CRM的過程可以分為：

>（1）顧客獲取：找出哪些是對企業(yè)最有價值的顧客，再考

慮采取什么方法去吸引他們，主要涉及到企業(yè)的市場管理

和機會管理功能；

>2（）顧客開發(fā)：了解客戶需求，考慮如何滿足他們，包括

了解顧客想要什么，想通過什么樣的方式得到，希望什么

時間得到，再結(jié)合企業(yè)的情況，采取最合理的辦法去實現(xiàn)

O這主要涉及到銷售管理的功能。

>（3）顧客保留：為顧客提供滿意的服務(wù)，從而建立和

維持顧客的忠誠，主要涉及到顧客服務(wù)和支持的功能。

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運營CRM分析CRM

■商業(yè)運營管理■商業(yè)性能管理

后臺閉

辦公室環(huán)

的

處

*理

前臺顧客服務(wù)市場營銷銷售過

辦公室自動化自動化程

▼▼

移動

辦公室引動銷售現(xiàn)場服務(wù)縱向的應(yīng)用市場營銷自動化

種類管理營銷活動管理

客戶聲音會議電子郵件傳真、信件直接交流

父流(CTI)Web會議電子回復(fù)管理

商業(yè)合作管理Page13

合作CRM

CRM軟件的結(jié)構(gòu)

7.3IBM的電子商務(wù)解決方案

?一、電子商務(wù)策略

?二、電子商務(wù)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)

?三、商務(wù)解決方案

?四、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和集成工具

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7.4SUN電子商務(wù)解決方案

-Sun公司的產(chǎn)品具有可伸縮性、安全性，一向在

Internet行業(yè)處于領(lǐng)先地位，而Sun公司的Java技術(shù)更開

創(chuàng)了網(wǎng)上應(yīng)用的先例，因而公司更成為電子商務(wù)解決方

案的主要提供商，同時提供產(chǎn)品和相應(yīng)服務(wù)以協(xié)助電子

商務(wù)的開發(fā)。

?一、電子商務(wù)理念

?二、電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

?三、電子商務(wù)開發(fā)集成環(huán)境

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、電子商務(wù)理念

＞SUN公司將電子商務(wù)定義為利用Internet網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)交易，包括了

企業(yè)一企業(yè)、企業(yè)一客戶和企業(yè)計算這三個領(lǐng)域，并在技術(shù)上給予如

下三條定義：

＞在現(xiàn)有的WEB信息發(fā)布的基礎(chǔ)上加上安全的Java網(wǎng)上應(yīng)用軟件，就可以

完成網(wǎng)上公開交易；

＞在現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部交互網(wǎng)Intranet的基礎(chǔ)上，開發(fā)Java的網(wǎng)上企業(yè)應(yīng)

用，到企業(yè)應(yīng)用Intranet化，進而擴展到外部Extranet,使外部客戶

可以使用該企業(yè)的應(yīng)用軟件進行交易；

＞電子商務(wù)客戶將通過不只是PC機，而是利用各種商用民用電器，例如

：電視機頂盒、電話、手機，個人數(shù)字助理等Java設(shè)備進行交易。

＞SUN公司認為，以上三個方面的發(fā)展最終將是Java電于商務(wù)的企業(yè)和跨

企業(yè)應(yīng)用。隨著電于商務(wù)的發(fā)展，人們的生活和商務(wù)活動將會發(fā)生深

刻的變革：（1）Internet市場成為商業(yè)活動的重要場所；（2）傳統(tǒng)的

—企業(yè)計算將逐步被Intranet計算所取代；「嘲二）越來越多的人會用自己

的電視，PDA,電話/手機等進行日常商務(wù)交易。

4、電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

＞在SUN的解決方案中，將電子商務(wù)系統(tǒng)的框架分解成四層：底層是網(wǎng)絡(luò)及操作系統(tǒng)層，主

要提供硬件及底層的一些支持；第二層是（應(yīng)用）基礎(chǔ)服務(wù)層，主要包括開發(fā)工具、組

件技術(shù)、安全及系統(tǒng)管理等一般信息系統(tǒng)都具備的部分；第三層是應(yīng)用服務(wù)層，主要包

括一些公共的應(yīng)用支持，例如應(yīng)用通信、事務(wù)處理、數(shù)據(jù)庫連接等；最上層是（電子商

務(wù)）應(yīng)用及解決方案層，主要包括適合各專業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)，例如金融行業(yè)

的網(wǎng)絡(luò)銀行"1k企業(yè)的電子商場等。

應(yīng)用及解決方案層

應(yīng)用服務(wù)層

基礎(chǔ)服務(wù)層運行應(yīng)用服務(wù)

Requests&Thread

Management

語言支持組件

LoadFailure&

JavaJavaScriptEnterpriseJavaBeansBalancingRecovery

C/C++CORBAJavaBeanAdministration,Directory

AndSecurity

網(wǎng)絡(luò)及操作系統(tǒng)彥歌18

四類產(chǎn)品和相應(yīng)服務(wù)

（可伸縮的高性能系統(tǒng)：Sun公司既提供高性能的服務(wù)器，同時也提供伸

縮性極強的操作系統(tǒng)，如32位的Solaris。

（安全性產(chǎn)品及服務(wù)：安全性無疑對于電子商務(wù)的正常運轉(zhuǎn)意義深遠，

Sun是這方面的先驅(qū)之一。它提供了完整的安全架構(gòu)，以協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)

他們的安全目標(biāo)。

（Java及Java商務(wù)解決方案：Java的使用，使得平臺的選擇更為廣闊，

而系統(tǒng)的可伸縮性也得以充分體現(xiàn)。從智能卡到超級計算機，從單個

客戶到上千名用戶的系統(tǒng)均可采用Sun的解決方案。JavaCommerce提

供了完整的基于Internet的電子商務(wù)解決方案，它可以支持多種計算

標(biāo)準以及支付協(xié)議。

（客戶應(yīng)用軟件及服務(wù)：JavaCommerce為開發(fā)者提供了多種開發(fā)工具，

使開發(fā)費用、時間和強度都大為下降。通過提供Internet商務(wù)（商家

端）軟件、支付結(jié)賬系統(tǒng)、安全性服務(wù)、使用分析、網(wǎng)站創(chuàng)建及管理

、文檔管理及工作流管理等產(chǎn)品和服務(wù)心■充分滿足了企業(yè)的電子商務(wù)

化需求。

7.5Microsoft電子商務(wù)解決方案

>Microsoft涉足電子商務(wù)的時間相對于其他IT巨頭較晚，但憑借其在軟

件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢以及對市場敏銳的反應(yīng)能力，已逐步迎頭趕上，并以全

面軟件支持的特色提出了全套電子商務(wù)解決方案。

?一、電子商務(wù)策略

?二、電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

?三、商務(wù)解決方案技術(shù)分析

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、電子商務(wù)策略

＞電子商務(wù)實際上就是在網(wǎng)絡(luò)上進行的商務(wù)。電子商務(wù)借助強大的數(shù)字

信息來了解每個客戶和合作伙伴的需求和傾向；為他們提供個性化的

產(chǎn)品和服務(wù)；然后以盡可能快的速度將產(chǎn)品和服務(wù)交付給用戶。

＞除了要應(yīng)用一些新技術(shù)之外，許多公司還需要重新調(diào)整他們的事務(wù)過

程以最大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)點。

＞為了彌補商務(wù)過程與技術(shù)實現(xiàn)之間的差異，微軟公司提出了數(shù)字神經(jīng)

系統(tǒng)（核心是WindowsDNA）這一概念。這種管理信息的新方法使得企

業(yè)可以在現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)上創(chuàng)建高效的集成系統(tǒng)，以便完成整個企業(yè)

的信息收集、管理以及組織、發(fā)布。

＞幫助提供一個技術(shù)平臺，在線服務(wù)的門戶，以及商務(wù)運作新方式方面

的知識和建議，其中每個要素都需要有大量的新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)支

持。

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八電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

＞從企業(yè)自身的技術(shù)特征出發(fā)，微軟提出了WindowsDNA(Windows

DistributedinterNetApplication)-分布式的因特網(wǎng)應(yīng)用體系

結(jié)構(gòu)(如圖14-6所示)，被比爾.蓋茨稱為“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”，其目標(biāo)

是在Windows平臺上實現(xiàn)微軟所倡導(dǎo)的多層次分布式計算解決方案。

瘦客戶端

口

胖客戶端

＜一表達商務(wù)數(shù)據(jù)

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體系結(jié)構(gòu)的組成

＞表達層使應(yīng)用程序更容易使用，并且為用戶提供一種直接的交流方式

,比如定單輸入和數(shù)據(jù)確認

＞邏輯/商務(wù)規(guī)則是一些組件，用來生成和加強所需的用戶、產(chǎn)品和商

務(wù)規(guī)則，支持營銷和廣告活動。商務(wù)邏輯在服務(wù)器上集中維護。

＞數(shù)據(jù)指在不同的實現(xiàn)數(shù)據(jù)流的系統(tǒng)間進行實時（或者接近實時）數(shù)據(jù)

交換，包括與貿(mào)易伙伴交換關(guān)鍵的商務(wù)信息；從其他系統(tǒng)中提取并整

合數(shù)據(jù)；存儲和找回所有需要的數(shù)據(jù)。

＞W(wǎng)indowsDNA的核心是通過組件對象模式（COM）將Web和客戶/服務(wù)器

應(yīng)用開發(fā)模式結(jié)合起來。開發(fā)人員可以創(chuàng)建和自定義這些組件，然后

將它們裝配到應(yīng)用軟件當(dāng)中去。所有Microsoft工具、應(yīng)用程序和系統(tǒng)

產(chǎn)品提供公開的基于COM的可擴展性界面。COM在應(yīng)用程序?qū)又g起連

接作用，它是第三方將自己的軟件產(chǎn)品加入WindowsDNA的主要方式。

COM允許解決方案由可重復(fù)利用的軟件“模塊”市場組合而成。這種基

—于組件的方法使開發(fā)人員可以從很多組件以服務(wù)和工具的供應(yīng)者那里

做出選擇來建立WindowsDNA應(yīng)用程序。

實現(xiàn)和支持電子商務(wù)的技術(shù)和產(chǎn)品

＞客戶服務(wù)：

?微軟IE瀏覽器基于網(wǎng)頁Interne七/intranet應(yīng)

用程序，支持組件，DHTML,HTML,和script

?基于MicrosoftWin32?的應(yīng)用程序-基于Win32

API的應(yīng)用程序可以實現(xiàn)系統(tǒng)提供的所有功能

＞微軟WindowsNT服務(wù)器的應(yīng)用程序服務(wù)

-InternetInformationServer(IIS)—Web,FTP,SMTP服務(wù)，

ActiveServerPages(ASP)提供了存儲和數(shù)據(jù)服務(wù)的一個結(jié)合點

O

-ComponentObjectModel(COM)—提供與商務(wù)和數(shù)據(jù)機制機密結(jié)

合的分布式的應(yīng)用成序開發(fā)

-MicrosoftTransactionServer(MTS)—簡化使用COM技術(shù)的以服

務(wù)器為中心的應(yīng)用程序的開發(fā)和部署過程，從而保證交易的完整性

-MicrosoftMessageQueue(MSMQ)—提供在分布式應(yīng)用程序之間—

的異步通信服務(wù)C

技術(shù)和產(chǎn)品-2

＞商務(wù)服務(wù)

-MicrosoftSiteServerCommerceEdition-全面的商務(wù)平臺，提

供分類，用戶管理，定單處理，信息交換，拍賣，廣告，等等服務(wù)

O

＞數(shù)據(jù)服務(wù)

-MicrosoftSQLServer?-保存有關(guān)用戶、產(chǎn)品、定單、以及狀

態(tài)等信息。

-OLEDB數(shù)據(jù)庫-提供一種機制來訪問任何類型的數(shù)據(jù)存儲并且以

標(biāo)準的和表格的形式顯示出數(shù)據(jù)。

-ADO-提供一個高層的，面向?qū)ο蟮臋C制來訪問OLEDB和ODBC

數(shù)據(jù)

-MicrosoftSNAServer-允許同基于大型機系統(tǒng)的連接并且使應(yīng)

用程序開發(fā)者能夠通過COM組件利用和利展大型機上的應(yīng)用程序。

技術(shù)和產(chǎn)品-3

＞操作系統(tǒng)服務(wù)

-MicrosoftWindowsNTServer—操作系統(tǒng)，提供安全的通信，應(yīng)

用程序集合，方便的資源管理，以及文件/目錄服務(wù)。

＞對開發(fā)者的服務(wù)

-MicrosoftVisualStudio?-應(yīng)用程序的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，提供一整套

開發(fā)工具，來實現(xiàn)MicrosoftWindows?DistributedNetwork

Architecture(WindowsDNA)并提供在開發(fā)平臺上的緊密結(jié)合和

方便的可編程性。

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3、商務(wù)解決方案的技術(shù)分析

＞微軟公司定義了四種方案或者說是服務(wù)領(lǐng)域：直銷、網(wǎng)上銷售和服務(wù)

;在線銀行和記帳；信息的安全發(fā)布；價值鏈貿(mào)易以及企業(yè)采購。

＞雖然微軟系統(tǒng)平臺所提供的技術(shù)支持是相似的，但這些商務(wù)解決方案

分別側(cè)重于不同的方面和采用不同的方法來吸引客戶、進行交易，以

及分析數(shù)據(jù)，從而完成想得到的功能。

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1、直銷、銷售和服務(wù)解決方案

＞商業(yè)組織通過一個虛擬商店來招攬客戶，客戶可以通過它在線獲得想

要的產(chǎn)品，而且這種網(wǎng)上虛擬商店還可以向用戶作其它產(chǎn)品的宣傳，

也可以通過打折，cross-selling銷售以及up-selling來進行促銷。

CommerceServices-

OrderProcessing,

ShoppingBaslcet,Ad.

Services,User

Management,etc.

InformationStore-

Inuentory,StoreD

ShopperProfiles,Order

Logs,Catalogs,etc.

直銷和銷售解決方案的組成

A動態(tài)的HTML頁面，用以吸引用戶通過普通的傳輸方式來訪問;

＞儲存一個會員（客戶）的信息，用其來進行站點個人化，會員認證，以

及提供管理它們的工具；

＞實現(xiàn)所謂的“購物籃”功能；

＞服務(wù)器和管理的安全性；客戶信息安全；

＞管理和處理定單，應(yīng)用商務(wù)規(guī)則來與客戶完成交易；

＞有能力進行其它產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳，并對該過程加以控制；

＞支持直銷功能，它可以使用戶快速的購買有特定的產(chǎn)品；

＞提供cross-selling銷售和up-seiling的機制和規(guī)則；

＞方便儲存數(shù)據(jù)（分類，定單，庫存，日志等等）并且能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)的訪

問它們；

＞商品，交易以及商務(wù)系統(tǒng)的管理；

?價格促銷的工具;

＞分析流量和購買數(shù)據(jù)，來獲得商務(wù)智能和建立客戶行為模型。

(1)動態(tài)的HTML頁面

>微軟采用ActiveServerPages(ASP)技術(shù)，通過HTTP協(xié)議生成和提供

HTML主頁。

>ASP運行于安裝在微軟WindowsNT服務(wù)器平臺上的HS上。Visual

InterDev?Web開發(fā)系統(tǒng)和/或MicrosoftFrontPage?站點開發(fā)和管

理工具可以用來產(chǎn)生動態(tài)主頁(ASP)o

>SiteServer3.0CommerceEdition自帶了五個虛擬商店系統(tǒng)的例子

,其中四個說明了不同種類的直銷解決方案。商店建立向?qū)Э梢杂脕?/p>

對這些商店模型進行修改，而不需要在從頭再開發(fā)商店模型。

Page30

___「Vi__⑥__s______

(2)儲存會員的信息，進行站點個人化

＞個性化和會員制是MicrosoftSiteServer3.0的兩個重要特點。

＞會員制為每個用戶提供了一個儲存目錄，它相當(dāng)于一個存儲用戶數(shù)據(jù)

,個人概況，地址簿信息的倉庫。這個會員目錄建立在MicrosoftSQL

Server上的數(shù)據(jù)庫中，可以用LDAP3.0版本訪問，LDAP是在一個目

錄上存儲和修復(fù)數(shù)據(jù)的工業(yè)標(biāo)準。MembershipDirectoryManager

是用來管理會員目錄下儲存信息的工具。

＞個性化使得站點能夠向不同的用戶提供個人化的內(nèi)容，在儲存的信息

中找出用戶可利用的，符合用戶需要和參數(shù)的部分。有三方面的信息

可以用來個性化：用戶概況數(shù)據(jù)，內(nèi)容資源，和規(guī)則。

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___「Vi__⑥__s______

可以用來個性化的信息

＞用戶概貌信息儲存在會員目錄下，在用戶登錄到Web服務(wù)器上的時候，

可以用來根據(jù)用戶的特定來選擇顯示的內(nèi)容。

＞內(nèi)容資源指任何的可利用的標(biāo)記內(nèi)容的地址。個性化可以利用很多類

型的內(nèi)容來實現(xiàn)，如文件，數(shù)據(jù)庫，新聞組，MicrosoftExchange公

共目錄等等。這些內(nèi)容是通過標(biāo)記工具標(biāo)記過的，這樣它們可以很容

易被鑒別出來，哪些是符合用戶需要的內(nèi)容。通過同樣的內(nèi)容管理，

內(nèi)容資源的提供者可以在站上發(fā)布有關(guān)的信息。

＞個性化規(guī)則是指內(nèi)容傳輸與用戶的連接。個性化規(guī)則分析有關(guān)用戶的

聲明，根據(jù)分析的結(jié)果，實行某項針對該用戶的動作。用戶聲明可以

是基于儲存在會員目錄下的用戶概貌數(shù)據(jù)，也可以是基于用戶在站點

上的動作。規(guī)則建立工具就是用來生成這些條件規(guī)則。

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（3）實現(xiàn)所謂的“購物籃”功能

?用戶收集想得到的產(chǎn)品到一個虛擬的購物籃中，這種購物籃稱

作OrderForm對象（它是MicrosoftSiteServer3.0

CommerceEdition的一部分）.OrderForm對象提供客戶和購買

狀況的信息。OrderForm對象儲存客戶已經(jīng)選擇購買的商品，

也儲存反映一個特定客戶購買歷史的收據(jù)信息。

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(4)crosssel1ing和up-seiling的機制

?SiteServer3.0CommerceEdition中的Predictor對象利用

以前的購物者的傾向和交易信息，向其它用戶推薦感興趣的商

品。

?Predictorobject是一個COM對象，它通過在用戶已經(jīng)定購

的產(chǎn)品目錄和一個其它具有相似概況的客戶以前定購的商品的

數(shù)據(jù)庫之間建立聯(lián)系，來向用戶提供建議，這個特性通常被稱

為協(xié)作篩選，使在具有相似參數(shù)的購物者之間建立聯(lián)系成為可

能，這些用戶往往需求同樣的產(chǎn)品，因此可以產(chǎn)生更多的銷售

機會。

Page34

______「

Vi__⑥__s______

(5)方便儲存數(shù)據(jù),并且實現(xiàn)動態(tài)訪問

>利用SiteServer3.0CommerceEdition建立的商務(wù)解決方案，其基

礎(chǔ)是一■組ASP網(wǎng)頁和COM對象的集合，利用SiteServer3.0Commerce

Edition提供的工具，服務(wù)器，和向?qū)В鼈兊拈_發(fā)過程大大簡化。

商務(wù)服務(wù)器的結(jié)構(gòu)是以動態(tài)獲得的數(shù)據(jù)為中心的。數(shù)據(jù)儲存在符合

ODBC規(guī)范的數(shù)據(jù)庫中，它的數(shù)據(jù)表的設(shè)計反應(yīng)了站點的商務(wù)要求。這

樣商家可以采用靈活的計劃和解決方案來利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫。典型的

情況是MicrosoftSQLServer用作數(shù)據(jù)庫來儲存數(shù)據(jù)，同樣其它類

型的數(shù)據(jù)庫如Oracle,DB2,等也可以用來儲存信息。

>MicrosoftActiveXDataObjects(ADO)是推薦的連接對象，它用

ODBC和/或OLEDB,通過ASP從數(shù)據(jù)儲存中連接和恢復(fù)數(shù)據(jù)。利用

MicrosoftTransactionServer(MTS)來管理在ASP和數(shù)據(jù)庫之間的

連接，大大簡化了數(shù)據(jù)庫對象的編碼過程，同時通過壓縮經(jīng)過服務(wù)器

的數(shù)據(jù)，最大化了站點的效率。

Page35

___「Vi__⑥__s______

(6)分析流量和購買數(shù)據(jù)，來獲得商務(wù)智

能和建立客戶行為模型

>SiteServer3.0提供的站點分析工具允從HS和站點服務(wù)器的日志文

件輸入數(shù)據(jù)到一個數(shù)據(jù)倉庫，并且產(chǎn)生一系列關(guān)于站點使用狀況，銷

售情況和客戶統(tǒng)計的報告。站點分析工具可以自動管理到站點的流量

和訪問。既有總體的數(shù)據(jù)也有每一頁每一部分的數(shù)據(jù)，從而獲取用戶

購買頻率最高的商品的信息，用戶的地理分布，銷售分布的時間曲線

寸寸O

>所有這些報告對經(jīng)營一個網(wǎng)上商店來講都是極其重要的，因為提供了

測量站點效率的必須的商業(yè)智能，這些效率包括經(jīng)營一個網(wǎng)上商店，

定購產(chǎn)品，進行促銷，定位客戶等等。

Page36

2、價值鏈集成解決方案

＞價值鏈集成也叫作供應(yīng)鏈集成，其重在強調(diào)供應(yīng)商、制造商、以及分

銷商之間的緊密配合，通過減少報告的延遲和提高報告的準確性，提

高商務(wù)運作的效率。在價值鏈中，速度無疑是最重要的，但由于目前

企業(yè)通過租用線路或增值網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換（EDI）,與貿(mào)易合作

伙伴交換商務(wù)文件，其費用是小彩舁里的田濟旦口r?T口左+開UZsH/cb

才普遍應(yīng)用的重要原因。因止ConsumerDealer

Internet來發(fā)揮價值鏈貿(mào)易的彳

ShipperSupplier

價值鏈集成解決方案的技術(shù)分析

＞價值鏈集成解決方案的目標(biāo)是傳送一個動態(tài)的數(shù)據(jù)流，以實時數(shù)據(jù)聯(lián)

系世界各地的貿(mào)易伙伴，生成無縫的物質(zhì)和服務(wù)鏈條，用于買主從供

貨商那里購買商品的解決方案。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，所有參與供應(yīng)鏈

解決方案的參加者必須采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的流暢和

無縫傳輸。

＞供應(yīng)鏈集成方案的核心平臺非常類似于直銷和銷售方案，只是此方案

中，商家在向商家銷售，而不是向客戶銷售，而且商家之間的大部分

通訊是自動完成的。除了與直銷方案中相同的部分以外，它的組成部

件還包括：安全登入和進入一個貿(mào)易伙伴站點的密碼確認；貿(mào)易伙伴

間的商務(wù)信息的安全交流；與后端的金融和/或庫存系統(tǒng)的集成；目錄

管理；根據(jù)帳戶種類、購買歷史、信用、地域等情況進行價格計算。

Page38

3、企業(yè)采購解決方案

＞這個方案的目標(biāo)是對那些成本低、數(shù)量大的產(chǎn)品定單，包括鋼筆和紙

張、辦公設(shè)備和家具、計算機、以及易損部件等辦公用品，實現(xiàn)處理

和完成定單的過程自動化。一般來說，這個方案包括了一個Intranet

環(huán)境，用戶通過界面填寫自己的要求，利用自助式銷售網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序

來訂購商品。公司的管理者通過自動化的商務(wù)規(guī)則強化購買容許策略

,一旦定單被批準，則以電子方式傳遞給商務(wù)伙伴（通常是供貨商）

并且被執(zhí)行完成。定購的產(chǎn)品接下來登記到可支付的帳戶應(yīng)用程序上

,并被傳遞到申請人手中。

Page39

技術(shù)分析

>企業(yè)采購解決方案的商務(wù)平臺非常相似于供應(yīng)鏈集成。雖然后端的購

買過程可以象供應(yīng)鏈集成那樣進行自動化，但是實際的購買經(jīng)驗往往

是一個手工的過程(象直銷解決方案那樣)，在這過程中個人買到需要的

商品。這兩種解決方案的技術(shù)上的考慮和實施以及這兩種方案的組成

部分幾乎完全一致。但是，下面幾個商務(wù)和設(shè)計上的考慮對這兩種解決

方案是不同的。

>(1)這兩個方案的商業(yè)目標(biāo)是不同的。企業(yè)采購解決方案設(shè)計成流線

化一個商業(yè)組織的成本結(jié)構(gòu)，而供應(yīng)鏈集成解決方案是在向著商品的

直接貿(mào)易和生產(chǎn)方向努力。

>(2)企業(yè)采購解決方案一般來說設(shè)計成一個基于Intranet的解決方案

，而供應(yīng)鏈集成解決方案可以包含基于Intranet的組件，但是大部分

應(yīng)用程序或者是基于Internet的或者是基于Extranet的。

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4、金融和信息服務(wù)

＞今天廣泛的金融和信息服務(wù)都是在Internet上完成的，同時那些提供

此類服務(wù)的Web站點正獲得快速的發(fā)展。

＞在線銀行：客戶和中小型企業(yè)可以在Internet上完成銀行業(yè)務(wù)，從而

可以節(jié)省時間和費用。通過Internet,客戶和小的企業(yè)可以同他們的

金融機構(gòu)連接起來，這樣可以支付帳單、轉(zhuǎn)帳或進行股票、證券和公

積金交易等。

＞在線轉(zhuǎn)帳：通過基于Internet的帳單發(fā)送和接收系統(tǒng)，公司可以大大

地節(jié)約銷售費用和獲益?，F(xiàn)在，客戶平均每個月通過郵件從零售商、

信用卡公司和公用事業(yè)單位收到12個帳單。

＞安全的信息發(fā)布：對于大多數(shù)公司來說，信息是最有價值的財富。

Internet可以使企業(yè)向巨大的市場發(fā)布信息，但同時企業(yè)還必須保護

自己必要的信息，這也就是保存他們自己的財富。數(shù)字權(quán)利管理(

DigitalRightsManagement)提供了對知識和信息產(chǎn)權(quán)的保護，同時

也是保證了可以安全地發(fā)布信息的關(guān)鍵技術(shù)

＞針對以上各種服務(wù)，微軟均提供了相應(yīng)的解決方案。

7.6HP電子商務(wù)解決方案

-惠普是一家集計算機、電了設(shè)備、電子元件、計算機

網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)的多元化大公司，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推廣和普及方

面，起了巨大的促進作用，并力圖借此優(yōu)勢建立電子化

連接世界，其基本架構(gòu)延伸到企業(yè)的基本建設(shè)、電子商

業(yè)、電子消費、電子金融等多個領(lǐng)域。

?一、電子商務(wù)策略

?二、電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)

?三、商務(wù)解決方案

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、電子商務(wù)策略

＞1998年年初，HP宣布電子商務(wù)解決方案及相關(guān)產(chǎn)品將是今后公司業(yè)務(wù)

的核心和重心所在，并提出E-World理念?；萜障Ｍㄟ^電話、電纜、

衛(wèi)星、無線載波等一切通信介質(zhì)，將數(shù)據(jù)、聲音、圖象和視頻等一切

信息傳向每一臺PC、每一個公用電話亭、每一種個人通信設(shè)備，傳向

世界的每一個有人的角落，以此建立一個電子化連接世界。

＞為了盡快占領(lǐng)電子商務(wù)這個新興領(lǐng)域，惠普攜旗下子公司(VeriFone、

EDS)與全球最著名的八家金融機構(gòu)共同推出第一全球商務(wù)計劃(First

GlobalCommerce)0第一全球商務(wù)計劃將持續(xù)到二十一世紀，目的是

在全球范圍內(nèi)開發(fā)和推進電子銀行和電子商業(yè)服務(wù)市場的發(fā)展。國際

八大金融機構(gòu)宣布參加統(tǒng)一銀行業(yè)和技術(shù)行業(yè)的電子商務(wù)論壇。

＞第一全球商務(wù)計劃是一種戰(zhàn)略性的行業(yè)計劃，具有為全球金融機構(gòu)提

供開發(fā)和實現(xiàn)21世紀增值銀行服務(wù)的基礎(chǔ)，標(biāo)志著業(yè)界領(lǐng)先公司在全

面實現(xiàn)電子商業(yè)市場潛力方面所邁出的一個大膽的步驟?；萜展緭?dān)

任成員的組織工作，并提供開放客戶機/服務(wù)器企業(yè)計算解決方案，包

括商業(yè)服務(wù)器、專業(yè)服務(wù)、安全以及全球支持的角色。

第一全球商務(wù)計劃的基本架構(gòu)

＞主要分為兩部分：交互式行業(yè)論壇及開放式電了商務(wù)解決方案的初始

平臺。最初的行業(yè)論壇由北美洲I、歐洲和亞洲的機構(gòu)組成，重點在于

推進全球技術(shù)伙伴及金融服務(wù)機構(gòu)之間的信息、觀點交流，為電子商

業(yè)技術(shù)的發(fā)展提供動力和方向。

＞在開放式技術(shù)體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，論壇的成員們將致力于推動一系列

電子支付解決方案的實施，這些方案最初由三類產(chǎn)品組成：企業(yè)支付

解決方案、Internet商務(wù)解決方案以及智能卡解決方案。VeriFone的

集成化支付系統(tǒng)(IPS:IntegratePaymentSystem)是支持第一全球

商務(wù)計劃的最初核心解決方案，IPS是一種模塊化、可伸縮的電子商務(wù)

平臺，支持商業(yè)銷售點系統(tǒng)(POS,PointofSale)、Internet商業(yè)

和智能卡運用。EDS公司將利用其在系統(tǒng)集成以及全局技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)方

面擴展的專業(yè)技能，為全球金融機構(gòu)提供對第一全球商務(wù)計劃解決方

案的訪問，并減少與采用新技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險。

Page44

-、電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)

＞在HP公司的電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)中，系統(tǒng)硬件和網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)成了這個系

統(tǒng)的基礎(chǔ)，其上構(gòu)筑安全系統(tǒng)來保障這個交易過程，通過數(shù)據(jù)庫和WEB

信息系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲和表達，這一部分通過電子化服務(wù)中間

件平臺與商務(wù)應(yīng)用（包括用戶管理、產(chǎn)品目錄管理、價格及供求信息

管理、岸單管理等）連接，向客戶提供商'也服務(wù)C

用戶產(chǎn)品價格及定單發(fā)貨及分析

項

網(wǎng)管理目錄供求信管理付款管報告其他

絡(luò)

目

管理息管理理

系

實

統(tǒng)

施

及

電子化服務(wù)中間件平臺與

應(yīng)

質(zhì)

量

用

保

管數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)WEB信息系統(tǒng)

證

理

系

平

統(tǒng)

臺安全系統(tǒng)

系統(tǒng)平臺網(wǎng)絡(luò)平臺

7.7其他特色電子商務(wù)解決方案

?一、MySAP.com電子商務(wù)整體解決方案

?二、BEA公司的電子商務(wù)解決方案

?三、愛立信移動電子商務(wù)方案

?四、Lotus的電子政務(wù)解決方案

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入MySAP.com電子商務(wù)整體解決方案

＞作為企業(yè)級軟件解決方案的市場領(lǐng)導(dǎo)者，SAP在專注行業(yè)商務(wù)軟件的同

時，提出了mySAP.com電子商務(wù)整體解決方案，意在提供一個開放、協(xié)

作、個性化的業(yè)務(wù)環(huán)境，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈、管理戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系、縮

短市場接觸時間、共享虛擬信息、增加生產(chǎn)率及股東收益等方面，使

不同規(guī)模、不同行業(yè)的公司能夠使其雇員、客戶及合作伙伴利用全新

的Internet經(jīng)濟為人們服務(wù)。

Page47

MySAP.com的組成

>MySAP.com系統(tǒng)由個人門戶模塊、業(yè)務(wù)模式模塊、行業(yè)解決方案模塊和

應(yīng)用托管模塊四部分組成。其中，個人門戶模塊包括工作臺和商業(yè)市

場，業(yè)務(wù)模式模塊包括電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、商務(wù)

Page48

1、工作臺一面向世界的個人門戶

>mySAP.com工作臺是一個開放的企業(yè)門戶，為所有的雇員、業(yè)務(wù)合作伙

伴、供應(yīng)商和客戶提供唯一的出口，通過一次登錄就可訪問他們所需

的所有應(yīng)用、信息和服務(wù)。換句話說，它在用戶層上集成了所有內(nèi)容

,依據(jù)個人角色的不同，例如雇員、經(jīng)理、銷售人員或協(xié)約者，工作

臺為參與協(xié)作的業(yè)務(wù)模式提供了專業(yè)的、高度個性化的工作環(huán)境。通

過在前端運行一個基于HTML標(biāo)準的Web瀏覽器，能夠訪問所有的Web服

務(wù)、功能和報表，而無需在客戶瑞安裝任何的SAP軟件。

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2、商業(yè)市場：基于Internet的開放的商務(wù)中心

>mySAP.com商業(yè)市場作為Internet上的商務(wù)中心，為協(xié)作商務(wù)提供協(xié)作

化的結(jié)構(gòu)。托管的應(yīng)用組構(gòu)成了協(xié)作商務(wù)解決方案的基礎(chǔ)，專業(yè)社區(qū)

幫助企業(yè)快速找到所需的產(chǎn)品和服務(wù)，并在協(xié)作商務(wù)流程中連接他們

的客戶、供應(yīng)商和業(yè)務(wù)合作伙伴，在企業(yè)之間形成雙向和多元化的協(xié)

作。利用mySAP.coni商業(yè)市場，通過在應(yīng)用層上的集成，為協(xié)作商務(wù)提

供了基于社區(qū)的不同的平臺，這些平臺提供了從庫存報價、新聞，到

研討會、業(yè)務(wù)目錄和托管應(yīng)用的服務(wù)，例如：電子商務(wù)、協(xié)作預(yù)測和

協(xié)作工程。

>通過mySAP.com商業(yè)市場，企業(yè)不僅可以自己、同時還可以在與SAP和/

或其他企業(yè)的聯(lián)合中建立和運作市場。止匕外，SAP也把商業(yè)市場作為一

種服務(wù)提供給客戶，企業(yè)可以通過它免費加入到這個龐大的組織中。

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3、業(yè)務(wù)模式一一跨越了企業(yè)的界限

>mySAP.com業(yè)務(wù)模式聯(lián)合了企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的

服務(wù)、信息和應(yīng)用組件，在電子商務(wù)、客戶關(guān)系

管理、供應(yīng)鏈管理、商務(wù)智能和企業(yè)資源計劃領(lǐng)

域中形成協(xié)作的業(yè)務(wù)模式。協(xié)作的mySAP.com業(yè)

務(wù)模式跨越了企業(yè)界限的業(yè)務(wù)流程，執(zhí)行每個業(yè)

務(wù)模式所需的功能可以是mySAP.com組件，或者

是非SAP軟件及服務(wù)組件，所有這些都是通過

mySAP.com工作臺來訪問。它們可以利用SAP的

行業(yè)專長和行業(yè)間的聯(lián)系，同時跨越多個

組件和非系統(tǒng)。________

-m■ySAP.comm.ySAPage.5c1om

4、行業(yè)解決方案

＞在企業(yè)信息系統(tǒng)建立的時候，不可能選用一個通用的產(chǎn)品來滿足所有

業(yè)務(wù)，每個行業(yè)的管理既有共性，又有各自的特性。SAP行業(yè)方案圖

,區(qū)分了不同行業(yè)的共性和特性，按企業(yè)管理的對象不同，將最佳的

行業(yè)管理模式提供給用戶。

＞現(xiàn)在SAP行業(yè)方案圖包括：電子及高技術(shù)、汽車業(yè)、航空航天、工程

建筑、醫(yī)療保健、消費品、化工、制藥、石油天然氣、銀行、保險、

服務(wù)業(yè)、政府、基礎(chǔ)材料、零售業(yè)、通訊、電力及公用事業(yè)、媒體等

明種，同時其他行業(yè)的方案也正在不斷地開發(fā)中。

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5、應(yīng)用托管

>mySAP.com應(yīng)用托管是一種服務(wù)，它通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)提供全部或部分的

軟件解決方案和相關(guān)技術(shù)，并由一個專業(yè)的管理環(huán)境來提供托管服務(wù)

,企業(yè)不需要運行自身的軟件，由此節(jié)省了在硬件、維護和系統(tǒng)管理

方面的投資。mySAP.com是建立在Internet業(yè)務(wù)構(gòu)架上的，提供了一個

開放的解決方案和體系結(jié)構(gòu)，使所有的SAP應(yīng)用組件都可以通過Web實

施或運用業(yè)務(wù)軟件在Internet中使用，依據(jù)單個企業(yè)的需求，甚至有

可能是混合的環(huán)境。例如：一個應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商托管一部分軟件，其

余由企業(yè)本身來運行，并都能通過mySAP.com工作臺訪問。應(yīng)用托管幫

助企業(yè)在較短的時間內(nèi)有效地運用mySAP.com解決方案。

>企業(yè)在實施電子商務(wù)的過程中應(yīng)根據(jù)自身的實際情況，循序漸進地建

立以電子商務(wù)為核心的新管理模式。從建立企業(yè)資源計劃，通過業(yè)務(wù)

流程的集成降低成本、提高效率，上升為供應(yīng)鏈上的合作以實現(xiàn)企業(yè)

間的合作，最終通過電子商業(yè)社區(qū)中的協(xié)作來創(chuàng)造價值。作為世界第

三大獨立軟件供應(yīng)商，SAP不僅在全球占有了35%的ERP市場份額，并

且以最佳的業(yè)務(wù)實踐和強調(diào)持續(xù)改進的實施策略，來推行其電子商務(wù)

解決方案。

八BEA公司的電子商務(wù)解決方案

ABEA系統(tǒng)有限公司1995年1月成立于美國加州，現(xiàn)

總部位于硅谷中心。BEA原是業(yè)界唯一獨立的大

型中間件廠商，今天已成為電子商務(wù)解決方案供

應(yīng)商中的后起之秀，為企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的

設(shè)計、開發(fā)、推廣提供跨平臺中間件解決方案，

其產(chǎn)品BEATUXEDO是業(yè)界領(lǐng)先的交易處理中間

件，是在開放系統(tǒng)上運行關(guān)鍵業(yè)務(wù)的首選平臺。

Page54

1、多層次標(biāo)準電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計

A提出了多層次標(biāo)準電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)，在這種多層的標(biāo)準系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)

計中，電子商務(wù)系統(tǒng)的各個功能層次有了相對明確的界限。

Web服務(wù)。處理Internet客戶提出的HTTP請求，調(diào)用后臺的網(wǎng)頁生成服

務(wù)，并將網(wǎng)頁生成服務(wù)所生成的動態(tài)頁面通過HTTP協(xié)議返回給客戶。

網(wǎng)頁生成器。通過符合業(yè)界標(biāo)準的程序接收Web服務(wù)提交的服務(wù)請求，

訪問后臺提供的業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)，提取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，生成動態(tài)頁面，返回

給Web服務(wù)（有時需要通過應(yīng)用集成服務(wù)層訪問業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）。

應(yīng)用服務(wù)器。通過運行組件或高效的中間件上的應(yīng)用程序，執(zhí)行電子

商務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯并進而訪問數(shù)據(jù)庫，更新或提取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并將結(jié)果

返回給表達邏輯層（有時應(yīng)用服務(wù)器層需要通過應(yīng)用集成服務(wù)層訪問

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）。

遺留/應(yīng)用集成。接收來自表達邏輯層或業(yè)務(wù)邏輯層的請求，訪問同構(gòu)

或異構(gòu)（此時需要遺留/應(yīng)用集成層能自動執(zhí)行協(xié)議轉(zhuǎn)換）資源，并將

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)返回給服務(wù)調(diào)用者。

多層標(biāo)準電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計的優(yōu)勢?1

>為電子商務(wù)用戶在其業(yè)務(wù)系統(tǒng)中從平臺的選型到業(yè)務(wù)的設(shè)計、實現(xiàn)、

擴展、安全和維護上都帶來了很大的好處：

>(1)在電子商務(wù)系統(tǒng)的各個實現(xiàn)層認上完全遵循業(yè)界相關(guān)標(biāo)準，使得

電子商務(wù)用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)具備充分的平臺無關(guān)性，當(dāng)其應(yīng)用從一家產(chǎn)

品轉(zhuǎn)換到另一家產(chǎn)品時，其業(yè)務(wù)系統(tǒng)的程序代碼不需任何改動或只需

做極少的必要調(diào)整，以最大限度地保護用戶的投資。

>(2)多層的結(jié)構(gòu)設(shè)計使電子商務(wù)系統(tǒng)在設(shè)計和實現(xiàn)上可以分別實現(xiàn)，

各個功能層次之間相對獨立，其設(shè)計、實現(xiàn)和維護的工作可以分步和

獨立完成，不會出現(xiàn)互相干擾的現(xiàn)象，簡化了電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計、

開發(fā)和維護。

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多層標(biāo)準電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計的優(yōu)勢?2

>（3）電子商務(wù)系統(tǒng)由于業(yè)務(wù)模式和發(fā)展周期的不同，可能出現(xiàn)運行瓶

頸，而瓶頸的出現(xiàn)可能發(fā)生在多層結(jié)構(gòu)中的任一層。這時企業(yè)可以根

據(jù)實際情況，在發(fā)生瓶頸的位置增加投資（如擴充硬件資源：CPU,內(nèi)

存或者增加新的服務(wù)器），實現(xiàn)整個系統(tǒng)性能的提升，將有限的資金

用在關(guān)鍵的位置，充分提高企業(yè)投資的利用率。

>（4）多層的體系結(jié)構(gòu)允許企業(yè)在電子商務(wù)的各個層次選擇不同廠商的

產(chǎn)品，使自己的電子商務(wù)平臺達到盡可能完美的組合，而不是只能捆

綁在一家廠商的產(chǎn)品之上。

>（5）多層的體系結(jié)構(gòu)允許企業(yè)靈活地部署其電子商務(wù)應(yīng)用，在系統(tǒng)的

各個層次之間安裝安全產(chǎn)品，提高整個電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全性。

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2、BEATUXEDO

>近十年來，以交易中間件為框架基礎(chǔ)的三層客戶機礎(chǔ)務(wù)器模式已被廣

泛證實為建立開放式關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的最佳環(huán)境。而交易中間件作

為構(gòu)造三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺，提供了以下兩個主要功能：負

責(zé)客戶機和服務(wù)器間的聯(lián)接和通訊；提供一個三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用開發(fā)和運

行的平臺。

>BEATUXEDO作為業(yè)界領(lǐng)先的電子商務(wù)后臺服務(wù)運行平臺，擁有高效的

性能、高度的可靠性和可用性、極大的可擴展性、高度的安全性和可

管理性。由于BEATUXEDO建立在開放平臺之上，因此其支持眾多的硬

件和軟件平臺，并通過業(yè)界相關(guān)標(biāo)準，方便地與建立在其他平臺上的

應(yīng)用系統(tǒng)互聯(lián)。其主要特點如下：

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(1)多機集群技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)度功能

(BEATUXEDO提供對多機集群技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)度功能的支持，

在多臺服務(wù)器組成的應(yīng)用系統(tǒng)中，每臺服務(wù)器提供相同的

服務(wù)，TUXEDO根據(jù)每臺服務(wù)器的負載情況自動將服務(wù)請求

提交給負載最小的服務(wù)器，當(dāng)其中一臺服務(wù)器出現(xiàn)故障時

,TUXEDO自動將請求轉(zhuǎn)發(fā)到其他正常的服務(wù)器上；當(dāng)一條

網(wǎng)絡(luò)鏈路出現(xiàn)故障時，TUXEDO自動將數(shù)據(jù)傳送轉(zhuǎn)到正常的

網(wǎng)絡(luò)，待故障服務(wù)器或故障網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后，TUXEDO自動

將新的服務(wù)請求或數(shù)據(jù)傳輸請求提交給已恢復(fù)正常的設(shè)備

,從而保證應(yīng)用系統(tǒng)的7X24高可靠性。利用BEA

TUXEDO的多機集群技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)度功能，可以比較方便地

實現(xiàn)容災(zāi)功能。

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（2）負載平衡

（BEATUXEDO支持應(yīng)用系統(tǒng)在單機或異構(gòu)的多機環(huán)境下運行，為了確保

應(yīng)用吞吐量最大，TUXEDO的事務(wù)管理器自動地在系統(tǒng)中完成動態(tài)負載

平衡調(diào)度（如圖14—14所示）。用戶根據(jù)每個服務(wù)請求的特點設(shè)置其

負載因子的大小，TUXEDO通過使用每個服務(wù)請求的負載因子，累計在

每個服務(wù)器的請求服務(wù)隊列中的總計負載因子，事務(wù)管理器把請求發(fā)

送給負載最小的服務(wù)器，從而使系統(tǒng)達到最快的處理速度。

組件組件

W

W

QQQ

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(3)高速數(shù)據(jù)通道

?所謂數(shù)據(jù)通道，是指能夠把前端的大量網(wǎng)絡(luò)連接匯

聚成較少的后端連接并減少數(shù)據(jù)傳送量。采用數(shù)據(jù)

通道技術(shù)，可以減輕網(wǎng)絡(luò)負擔(dān)、提高主機處理能力

、提高數(shù)據(jù)庫效率并防止系統(tǒng)崩潰，保證應(yīng)用系統(tǒng)

即使在大量用戶同時請求服務(wù)的時候，也能夠保持

快速、穩(wěn)定的工作狀態(tài)。

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（4）可擴展性

>BEATUXEDO支持系統(tǒng)垂直擴展和水平擴展，即根據(jù)系統(tǒng)負載的變化在

現(xiàn)有系統(tǒng)上增加可用的服務(wù)數(shù)量，或者允許多臺服務(wù)器共同完成同一

個應(yīng)用。TUXEDO不僅可動態(tài)增加同類資源的個數(shù)來提高系統(tǒng)的性能和

可用性，還可在系統(tǒng)中的任意位置，動態(tài)增加不同機器、不同數(shù)據(jù)庫

、不同服務(wù)進程等異質(zhì)資源，而且這一過程的完成不需要停止應(yīng)用系

統(tǒng)的運行，不改變已存在的應(yīng)用的結(jié)構(gòu)，使應(yīng)用系統(tǒng)的擴充在客戶不

知不覺中完成，即動態(tài)伸縮。

>此外，BEATUXEDO還支持多線程的開發(fā)和運行、網(wǎng)絡(luò)調(diào)度與通訊失敗

的自動恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)壓縮、結(jié)構(gòu)化的安全性接口、靈活的數(shù)據(jù)分布

等功能。

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3、愛立信移動電子商務(wù)方案

>預(yù)測，到2003年，移動電