成都中醫(yī)藥大學《組織行為學》2022-2023學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁成都中醫(yī)藥大學《組織行為學》

2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在質量管理中，以下哪種質量控制工具常用于分析生產過程中的問題和原因？A.直方圖B.控制圖C.因果圖D.排列圖2、在市場營銷管理中，市場細分是重要的策略之一。以下關于市場細分的描述，哪一項是錯誤的？A.市場細分是將市場劃分為具有相似需求和特征的子市場B.市場細分的基礎可以是地理、人口、心理和行為等因素C.市場細分越細越好，這樣可以更精準地滿足客戶需求D.有效的市場細分應該具有可衡量性、可進入性和可盈利性3、在運營管理中，一家工廠正在考慮改進生產流程以提高生產效率。以下哪種生產流程改進方法可能需要投入大量的資金和時間，但長期效果顯著？A.工作簡化B.自動化改造C.流程重組D.標準化作業(yè)4、一家企業(yè)在選擇供應商時，除了考慮價格和質量外，還需要考慮供應商的交貨能力。以下哪種供應商的交貨能力指標最重要？A.交貨準時率B.交貨提前期C.最大交貨量D.最小訂貨量5、在企業(yè)的預算管理中，零基預算法與傳統(tǒng)的增量預算法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？A.更易于操作和控制B.能夠更好地應對環(huán)境變化C.基于歷史數據，準確性更高D.減少預算編制的工作量6、以下哪種組織結構形式適用于規(guī)模較小、業(yè)務簡單的企業(yè)？A.直線職能制，分工明確，管理集中。B.事業(yè)部制，獨立核算，自主經營。C.矩陣制，靈活組合，適應多變的任務。D.網絡型組織，依靠外部合作實現(xiàn)業(yè)務。7、一家企業(yè)想要提高客戶忠誠度，以下哪種方法更有效？A.提供優(yōu)質的產品和服務B.開展促銷活動C.建立客戶俱樂部D.定期進行客戶滿意度調查8、在戰(zhàn)略管理的過程中，以下哪個步驟是確定組織長期發(fā)展方向和目標的關鍵？A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評估9、在運營戰(zhàn)略中，以下哪種競爭重點更適合于成熟市場？A.成本領先。B.質量領先。C.服務領先。D.創(chuàng)新領先。10、某企業(yè)的生產部門出現(xiàn)了生產效率低下、產品質量不穩(wěn)定等問題。經過調查發(fā)現(xiàn)，部分員工缺乏必要的技能培訓和工作積極性不高。為解決這些問題，企業(yè)首先應采取的措施是？A.對員工進行技能培訓B.設立激勵機制，提高員工積極性C.招聘新的熟練工人D.優(yōu)化生產流程11、在供應鏈合作伙伴關系中，以下哪個因素對于建立長期穩(wěn)定的合作至關重要？A.價格優(yōu)惠，提供較低的采購成本。B.交貨及時性，保證按時供貨。C.質量可靠，產品或服務符合要求。D.以上都是。12、有關創(chuàng)新管理，一家企業(yè)鼓勵員工進行創(chuàng)新。以下哪種激勵措施在激發(fā)員工創(chuàng)新積極性方面可能最為有效？A.物質獎勵B.晉升機會C.工作自主權D.榮譽表彰13、在企業(yè)的績效評估中，以下哪種評估主體能夠提供更全面、客觀的評估結果？A.上級領導B.同事C.下屬D.多評估主體綜合14、在團隊管理中，團隊的發(fā)展階段通常包括形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。以下關于團隊發(fā)展階段的描述，哪一項是錯誤的？A.在形成期，團隊成員相互了解，明確團隊的目標和任務B.在震蕩期，團隊成員之間可能會出現(xiàn)沖突和意見分歧C.在規(guī)范期，團隊形成了明確的工作規(guī)范和流程D.團隊一旦進入執(zhí)行期，就不會再回到之前的階段15、一家制造企業(yè)想要提高生產效率，以下哪種質量管理方法在減少產品缺陷和提高客戶滿意度方面效果最顯著？A.六西格瑪管理B.全面質量管理C.ISO9000質量管理體系D.精益生產16、某公司的人力資源部門正在設計員工的培訓計劃，除了考慮崗位需求和員工技能水平外，以下哪個因素也需要納入考慮范圍？A.培訓師的資質B.培訓的時間和地點C.公司的戰(zhàn)略目標D.培訓的費用預算17、在服務營銷中，服務的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種策略可以幫助顧客更好地理解服務的價值？A.提供有形展示B.降低服務價格C.增加服務人員D.簡化服務流程18、在組織文化建設中，以下哪種方式更有助于強化組織的核心價值觀？A.頻繁更改價值觀表述B.領導以身作則踐行價值觀C.只在培訓中強調價值觀，工作中不關注D.對違背價值觀的行為不進行處罰19、在市場營銷調研中，問卷調查是常用的方法之一。為了提高問卷的有效性，以下哪個方面需要特別注意？A.問題的清晰度和簡潔性B.問卷的長度C.樣本的代表性D.以上都是20、某企業(yè)的成本控制效果不佳，以下哪種成本控制方法更注重事前控制？A.標準成本法B.作業(yè)成本法C.目標成本法D.變動成本法二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在組織變革管理中，分析企業(yè)在進行組織變革時可能遇到的阻力和挑戰(zhàn)，以及如何采取有效的措施來克服這些阻力，推動組織變革的順利實施，給出具體的應對策略。2、（本題10分）在供應鏈管理中的庫存控制中，論述如何運用經濟訂貨批量模型、ABC分類法等庫存控制方法來降低庫存成本，提高庫存管理水平，給出具體的庫存控制方案。3、（本題10分）在供應鏈管理中，如何通過供應商關系管理來實現(xiàn)合作共贏，提高供應鏈的整體競爭力？請詳細闡述相關的策略和技巧。4、（本題10分）解釋非盈利組織管理中的志愿者管理，舉例說明如何吸引、培訓和留住志愿者。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某電商平臺的數據分析能力不足，無法有效支持決策。分析如何提升數據分