心理護(hù)理與心理咨詢管理制度

心理護(hù)理與心理咨詢管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度旨在規(guī)范和管理醫(yī)院的心理護(hù)理與心理咨詢服務(wù)，確?；颊叩男睦斫】档玫礁哔|(zhì)量的關(guān)注和支持。本制度參照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行訂立和實(shí)施。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院的全部心理護(hù)理與心理咨詢服務(wù)。第二章心理護(hù)理管理第三條心理護(hù)理崗位設(shè)置本醫(yī)院設(shè)有專職心理護(hù)理師，負(fù)責(zé)心理護(hù)理服務(wù)的開展和管理。心理護(hù)理師應(yīng)具備心理學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷背景和相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)和資格認(rèn)證。第四條心理護(hù)理服務(wù)內(nèi)容心理護(hù)理師應(yīng)為患者及其家屬供應(yīng)咨詢、評估、干涉、輔導(dǎo)等服務(wù)，幫助他們處理與疾病相關(guān)的心理問題和困擾。心理護(hù)理師應(yīng)傾聽和理解患者的心理需求，予以樂觀的支持和安頓，幫忙患者建立樂觀的心理態(tài)度和健康的心理調(diào)適機(jī)制。心理護(hù)理師應(yīng)樂觀與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作，訂立和實(shí)施心理護(hù)理計(jì)劃，供應(yīng)有針對性的心理干涉措施，促進(jìn)患者的病愈和心理健康。第五條心理護(hù)理服務(wù)流程患者來醫(yī)院就診后，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)依據(jù)需要進(jìn)行初步的心理評估，并將有心理問題的患者轉(zhuǎn)介給心理護(hù)理師。心理護(hù)理師應(yīng)及時(shí)與患者進(jìn)行面對面的心理咨詢和評估，確定患者的心理近況和需求，并訂立個(gè)性化的心理護(hù)理計(jì)劃。心理護(hù)理師應(yīng)定期對患者進(jìn)行心理干涉和心理教育，鼓舞患者參加心理病愈活動，幫忙其建立樂觀的自我認(rèn)知和心理調(diào)適本領(lǐng)。心理護(hù)理師應(yīng)與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)保持緊密聯(lián)系，及時(shí)溝通患者的心理變動和需求，幫助醫(yī)療團(tuán)隊(duì)進(jìn)行個(gè)性化治療和護(hù)理。第六條心理護(hù)理師的職責(zé)和權(quán)益心理護(hù)理師應(yīng)本著保密原則，嚴(yán)格防止患者信息的泄露。心理護(hù)理師有權(quán)拒絕接受與其職責(zé)無關(guān)的工作任務(wù)，有權(quán)向上級主管反映工作中的困難和問題。心理護(hù)理師有權(quán)參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)溝通活動，提高專業(yè)素養(yǎng)和工作本領(lǐng)。第三章心理咨詢管理第七條心理咨詢師的設(shè)置本醫(yī)院設(shè)有專職心理咨詢師，負(fù)責(zé)心理咨詢服務(wù)的開展和管理。心理咨詢師應(yīng)具備心理學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷背景和相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)和資格認(rèn)證。第八條心理咨詢服務(wù)內(nèi)容心理咨詢師應(yīng)為患者及其家屬供應(yīng)咨詢、解答懷疑、供應(yīng)心理支持和引導(dǎo)等服務(wù)，幫忙他們有效應(yīng)對各種心理問題和困擾。心理咨詢師應(yīng)以客觀、公正、專業(yè)的態(tài)度供應(yīng)咨詢服務(wù)，遵從職業(yè)操守和倫理規(guī)范，維護(hù)患者的合法權(quán)益和隱私保護(hù)。第九條心理咨詢服務(wù)流程患者可通過預(yù)約、轉(zhuǎn)診或自行前來咨詢接待處進(jìn)行心理咨詢服務(wù)。心理咨詢師應(yīng)及時(shí)與患者進(jìn)行面對面的心理咨詢，敬重患者的意愿和需求，傾聽和理解患者的心理困擾，并依據(jù)具體情況供應(yīng)相應(yīng)的心理建議和引導(dǎo)。心理咨詢師應(yīng)建立和維護(hù)良好的咨詢關(guān)系，保持專業(yè)的溝通和互動，幫忙患者澄清問題和解決困惑。心理咨詢師應(yīng)鼓舞患者進(jìn)行樂觀的自我調(diào)整和心理病愈，引導(dǎo)其樂觀參加社會支持和心理教育活動。第十條心理咨詢師的職責(zé)和權(quán)益心理咨詢師應(yīng)遵守職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，敬重患者的隱私和信息保密。心理咨詢師有權(quán)拒絕接受與其職責(zé)無關(guān)的工作任務(wù)，有權(quán)向上級主管反映工作中的困難和問題。心理咨詢師有權(quán)參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)溝通活動，提高專業(yè)素養(yǎng)和工作本領(lǐng)。第四章管理與監(jiān)督第十一條管理責(zé)任醫(yī)院的心理護(hù)理與心理咨詢服務(wù)均由醫(yī)院管理層負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃和組織實(shí)施。管理層應(yīng)訂立相關(guān)的工作計(jì)劃與目標(biāo)，并組織人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。第十二條質(zhì)量監(jiān)督與評估醫(yī)院應(yīng)建立健全的質(zhì)量監(jiān)督與評估機(jī)制，定期對心理護(hù)理與心理咨詢服務(wù)進(jìn)行評估和反饋。醫(yī)院應(yīng)組織相關(guān)人員參加評估，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改和改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。第五章附則第十三條生效和修訂本制度由醫(yī)院管理層負(fù)責(zé)解釋和修訂，經(jīng)批準(zhǔn)后生效。本制度的修訂應(yīng)依據(jù)醫(yī)院的發(fā)展和實(shí)際需求進(jìn)行，修訂后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行公告和宣傳。第十四條解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全