2024年全面IT信息系統(tǒng)運營管理服務合同

2024年全面IT信息系統(tǒng)運營管理服務合同本合同目錄一覽第一條：合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同術語定義第二條：服務內容2.1服務范圍2.2服務目標2.3服務時間表第三條：服務費用3.1費用計算3.2費用支付方式3.3費用調整機制第四條：服務執(zhí)行與監(jiān)督4.1服務執(zhí)行流程4.2服務監(jiān)督與評估4.3問題解決與投訴處理第五條：保密與信息安全5.1保密義務5.2信息安全措施5.3數據備份與恢復第六條：違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任6.3違約賠償方式第七條：不可抗力7.1不可抗力定義7.2不可抗力事件處理7.3不可抗力后果減輕措施第八條：合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3變更與解除的程序第九條：爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點與機構9.3仲裁結果的執(zhí)行第十條：合同的有效期10.1合同開始日期10.2合同結束日期10.3合同續(xù)簽條件第十一條：合同的簽署與生效11.1合同簽署地點與日期11.2合同生效條件11.3合同副本份數與保管第十二條：附加條款12.1技術支持與培訓12.2額外服務與費用12.3雙方約定的其他事項第十三條：通知與送達13.1通知方式13.2送達地址與聯(lián)系方式13.3通知生效時間第十四條：完整協(xié)議14.1合同完整性14.2取代先前協(xié)議14.3修改權與解釋權第一部分：合同如下：第一條：合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方全稱），注冊地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方全稱），注冊地址：（乙方注冊地址）。1.3合同術語定義（此處定義合同中使用的專業(yè)術語，如IT信息系統(tǒng)、運營管理等。）第二條：服務內容2.1服務范圍2.2服務目標乙方向甲方承諾的服務目標如下：（詳細描述服務目標，如系統(tǒng)穩(wěn)定性、響應時間等）。2.3服務時間表雙方約定服務開始日期為（服務開始日期），結束日期為（服務結束日期）。如雙方同意續(xù)簽，則按照第十條相關規(guī)定執(zhí)行。第三條：服務費用3.1費用計算雙方約定的服務費用為（服務費用總額），計人民幣（大寫）：（服務費用總額金額）。3.2費用支付方式3.3費用調整機制第四條：服務執(zhí)行與監(jiān)督4.1服務執(zhí)行流程4.2服務監(jiān)督與評估甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估，確保服務質量符合本合同約定的服務目標。4.3問題解決與投訴處理雙方應設立問題解決和投訴處理機制，如：（詳細描述問題解決和投訴處理機制）。第五條：保密與信息安全5.1保密義務雙方對本合同內容以及合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息承擔保密義務。5.2信息安全措施乙方應采取適當的信息安全措施，確保甲方數據的安全和完整，防止數據泄露、篡改等風險。5.3數據備份與恢復乙方定期對甲方數據進行備份，并在發(fā)生數據丟失或損壞時，及時恢復數據至最近備份狀態(tài)。第八條：合同變更與解除8.1合同變更條件任何一方如需變更本合同的任何條款，應以書面形式通知對方。經雙方協(xié)商一致，可以對本合同進行變更。8.2合同解除條件除非雙方另有約定，一方違反本合同的約定，另一方有權解除本合同。8.3變更與解除的程序第九條：爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至（仲裁地點與機構）。9.2仲裁地點與機構仲裁地點為（仲裁地點），仲裁機構為（仲裁機構）。9.3仲裁結果的執(zhí)行仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁裁決作出后，雙方應按照裁決執(zhí)行。第十條：合同的有效期10.1合同開始日期本合同自（合同開始日期）起生效。10.2合同結束日期本合同至（合同結束日期）止。10.3合同續(xù)簽條件如需續(xù)簽，雙方應在本合同到期前（提前通知期限）書面通知對方，并按照本合同約定的條件續(xù)簽。第十一條：合同的簽署與生效11.1合同簽署地點與日期本合同于（簽署地點）簽署，簽署日期為（簽署日期）。11.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同副本份數與保管雙方各執(zhí)本合同正本一份，副本份數（副本份數）由（保管方）保管。第十二條：附加條款12.1技術支持與培訓乙方應為甲方提供必要的技術支持和培訓，確保甲方人員能夠熟練使用乙方提供的服務。12.2額外服務與費用如甲方需要乙方提供合同外的額外服務，雙方應另行協(xié)商確定服務內容、費用等事項。12.3雙方約定的其他事項雙方可根據本合同的履行情況，就其他事項達成一致，并以書面形式附加本合同。第十三條：通知與送達13.1通知方式雙方通過書面形式進行通知。13.2送達地址與聯(lián)系方式甲方的送達地址為（甲方送達地址），聯(lián)系方式為（甲方聯(lián)系方式）；乙方的送達地址為（乙方送達地址），聯(lián)系方式為（乙方聯(lián)系方式）。13.3通知生效時間通知送達對方后，自對方收到之日起生效。第十四條：完整協(xié)議14.1合同完整性本合同及附件為本合同的完整協(xié)議，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。14.2取代先前協(xié)議本合同簽署后，雙方之前就本合同事項所簽訂的任何書面協(xié)議均無效。14.3修改權與解釋權本合同的修改權和解釋權歸雙方共同所有。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務范圍詳細說明》詳細描述乙方應提供的IT信息系統(tǒng)運營管理服務的具體內容，包括但不限于系統(tǒng)維護、數據備份、故障排查等。附件二：《服務時間表》明確雙方約定的服務開始日期、結束日期以及服務期間的里程碑事件和關鍵時間點。附件三：《費用明細表》詳細列出服務費用的各項明細，包括基礎服務費用、額外服務費用等。附件四：《保密協(xié)議》具體規(guī)定雙方在合同履行過程中對保密信息和商業(yè)秘密的保護措施。附件五：《信息安全協(xié)議》詳細闡述乙方應采取的信息安全措施，包括數據保護、網絡安全等。附件六：《技術支持和培訓方案》明確乙方提供技術支持和培訓的具體內容、時間安排和聯(lián)系方式。附件七：《爭議解決協(xié)議》詳細描述雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時解決的程序和機構。附件八：《合同變更和解除協(xié)議》具體規(guī)定合同變更和解除的條件、程序以及相關的法律后果。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定提供服務或服務質量不符合服務目標。2.乙方違反保密義務或信息安全協(xié)議，導致甲方信息泄露或數據損壞。3.甲方未按照約定時間支付服務費用。4.甲方未履行合同約定的監(jiān)督和評估義務。違約責任認定標準：1.乙方違約時，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內糾正違約行為，并有權要求乙方支付違約金。2.甲方違約時，乙方有權要求甲方支付逾期付款的利息，并有權要求甲方支付因違約導致的損失賠償。示例說明：如果乙方未按照合同約定提供服務，甲方有權要求乙方在30天內改正，并支付違約金人民幣10,000元。如果甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款的利息，利率為合同簽訂時的中國人民銀行同期貸款利率。說明三：法律名詞及解釋：1.IT信息系統(tǒng)：指由計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他相關技術組成的，用于收集、存儲、處理和傳輸數據的系統(tǒng)。2.運營管理服務：指乙方為甲方提供的IT信息系統(tǒng)的日常運維、故障排查、系統(tǒng)升級等服務。3.保密信息：指合同履行過程中雙方未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括技術秘密、商業(yè)秘密等。4.