客戶資料生命周期管理

客戶資料生命周期管理合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（甲方公司名稱）地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________乙方：（乙方公司名稱）地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于甲方為一家（甲方公司性質(zhì)，如：企業(yè)、公司、機(jī)構(gòu)等），乙方為一家專業(yè)提供客戶資料生命周期管理服務(wù)的公司，雙方為了更好地實(shí)現(xiàn)甲方的客戶資料管理，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供全方位的客戶資料生命周期管理服務(wù)，包括客戶信息的收集、整理、存儲(chǔ)、分析、挖掘、保護(hù)及應(yīng)用等。1.2乙方應(yīng)確保甲方客戶資料的安全、保密，并對(duì)甲方提供的客戶資料進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，避免泄露任何客戶信息。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，定期對(duì)客戶資料進(jìn)行整理、更新，并提供相應(yīng)的分析報(bào)告，以幫助甲方更好地了解客戶需求，提升客戶滿意度。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。2.2如雙方在合同有效期內(nèi)達(dá)成續(xù)約意向，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方為客戶提供客戶資料生命周期管理服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款期限和付款方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第四條付款期限和方式4.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首次服務(wù)費(fèi)用。4.2后續(xù)服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：（1）甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度開始前，向乙方支付當(dāng)年度的服務(wù)費(fèi)用。a.銀行轉(zhuǎn)賬b.現(xiàn)金支付c.支票支付4.3乙方提供發(fā)票給甲方。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2如一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.客戶資料生命周期管理服務(wù)方案2.客戶資料生命周期管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.客戶資料生命周期管理服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃4.客戶資料安全保密措施說(shuō)明5.客戶資料分析報(bào)告模板6.服務(wù)費(fèi)用支付憑證7.損失賠償計(jì)算方法二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.甲方未按約定提供客戶資料，視為違約。3.乙方未按約定提供客戶資料生命周期管理服務(wù)，視為違約。4.乙方未按約定保密甲方提供的客戶資料，視為違約。5.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶資料生命周期管理：指從客戶信息的收集、整理、存儲(chǔ)、分析、挖掘、保護(hù)及應(yīng)用等一系列過(guò)程的管理。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.違約行為：指合同一方或雙方未按約定履行合同義務(wù)的行為。4.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方履行合同義務(wù)，必要時(shí)可依法采取措施追討服務(wù)費(fèi)用。2.問(wèn)題：甲方未按約定提供客戶資料。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方履行合同義務(wù)，必要時(shí)可依法采取措施追究甲方責(zé)任。3.問(wèn)題：乙方未按約定提供客戶資料生命周期管理服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方履行合同義務(wù)，必要時(shí)可依法采取措施追究乙方責(zé)任。4.問(wèn)題：乙方未按約定保密甲方提供的客戶資料。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方采取補(bǔ)救措施，必要時(shí)可依法采取措施追究乙方責(zé)任。5.問(wèn)題：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)對(duì)客戶資