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11《致加西亞的信》2《致加西亞的信》故事提要故事中的英雄，那個送信的人，也就是安德魯·羅文，美國陸軍一位年輕的中尉。當(dāng)時正值美西戰(zhàn)爭爆發(fā)。美國總統(tǒng)麥金利---美國第25任總統(tǒng)（1897—1901）急需一名合適的特使去完成一項重要的任務(wù)，軍事情報局推薦了安德魯·羅文。在孤身一人沒有任何護衛(wèi)的情況下，羅文中尉立刻出發(fā)了，一直到他秘密登陸古巴島，古巴的愛國者們才給他派了幾名當(dāng)?shù)氐南驅(qū)?。那次冒險經(jīng)歷，用他自己謙虛的話來說，僅僅受到了幾名敵人的包圍，然后設(shè)法從中逃出來并把信送給了加西亞將軍——一個掌握著決定性力量的人。33羅文的優(yōu)點可信賴敬業(yè)明確工作的目工作積極主動有獨立完成任務(wù)的能力不提愚蠢的問題和無理的要求4羅文是所有企業(yè)及管理者都渴望擁有的員工，因為他具備了管理者希望下屬所擁有的基本優(yōu)點5羅文是否就是任務(wù)成敗的關(guān)鍵羅文在送信的任務(wù)中表現(xiàn)的確優(yōu)秀，但他并不能確保所有工作的成功領(lǐng)導(dǎo)者是否能正確的識別人才，妥善的分配、利用資源，才是成功完成組織任務(wù)的關(guān)鍵俗語說：將帥無能累死三軍66管理者存在的問題工作任務(wù)交待不清對員工放任不管無原則的妥協(xié)對下級的疑問不能回答或拒絕解答為下級分派不適合的工作對下級的未來發(fā)展計劃漠不關(guān)心7客觀的原因

個體的差異，導(dǎo)致個體心理與行為的不同，表現(xiàn)為個體感知的不同個體心理系統(tǒng)的不同個體能力、態(tài)度和價值觀的不同8主觀的原因企業(yè)文化的欠缺沒有確立共同的遠景目標缺乏有效的溝通缺乏有效的激勵機制沒有為下屬提供發(fā)展的機會2024/11/19電子科技大學(xué)管理學(xué)院9

結(jié)果是，現(xiàn)成的“羅文”找不到，潛在的“羅文”不培養(yǎng)，同時，已有的“羅文”留不住

。審視自己你的指令方式是否正確？你是不是一個值得寫信人追隨的人？你是不是一個有威信的人你是不是一個有魅力的人？你是不是成功地運用了激勵的手段？這些，都決定著送信人是否樂意為你送信樂意，是比愿意還更加投入的一種工作態(tài)度。如何讓送信人樂意為你送信1、讓送信人感受到他在被重用2、讓送信人知道，你是一個說一不二的人3、樹立你的威信4、培養(yǎng)你的魅力5、學(xué)會激勵你的送信人12給予適當(dāng)?shù)募钫J清個體差異，提供適宜的獎勵目標科學(xué)的評價，公平的給予獎懲兌現(xiàn)給予員工的

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