娛樂設(shè)施退貨流程管理辦法

娛樂設(shè)施退貨流程管理辦法合同編號：__________鑒于甲方為娛樂設(shè)施的銷售方，乙方為娛樂設(shè)施的購買方，雙方為明確雙方在娛樂設(shè)施退貨流程中的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本退貨流程管理辦法。第一條退貨范圍1.1本辦法適用于乙方購買的甲方娛樂設(shè)施產(chǎn)品，包括但不限于游戲機、游樂設(shè)備等。（1）產(chǎn)品存在重大質(zhì)量問題，影響正常使用；（2）產(chǎn)品規(guī)格、型號與乙方下單購買的規(guī)格、型號嚴(yán)重不符；（3）產(chǎn)品存在嚴(yán)重的功能缺陷，無法正常使用；（4）產(chǎn)品在購買后短期內(nèi)（具體期限以甲方售后服務(wù)政策為準(zhǔn)）出現(xiàn)非人為損壞的問題；1.3乙方購買的娛樂設(shè)施產(chǎn)品如不符合退貨條件，甲方有權(quán)拒絕乙方的退貨請求。第二條退貨流程2.1乙方在發(fā)現(xiàn)娛樂設(shè)施產(chǎn)品存在退貨條件所述問題后，應(yīng)在第一時間與甲方聯(lián)系，并提供相關(guān)證據(jù)（如產(chǎn)品照片、購買憑證等），以便甲方核實問題。2.2甲方在接到乙方的退貨請求后，將在第一時間進行核實，并根據(jù)核實結(jié)果采取相應(yīng)的處理措施。2.3甲方確認(rèn)退貨條件符合本辦法后，乙方向甲方提供退貨所需的相關(guān)信息，包括但不限于退貨原因、退貨地址等。2.4甲方在收到乙方退貨商品后，將進行實物審核。審核通過后，甲方將在3個工作日內(nèi)為乙方辦理退款手續(xù)。第三條退貨注意事項3.1乙方在退貨過程中應(yīng)確保退貨商品的包裝完整、配件齊全、不影響二次銷售。3.2乙方應(yīng)承擔(dān)退貨商品的運輸費用。3.3退貨商品的保修政策按照甲方售后服務(wù)政策執(zhí)行。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照本辦法履行退貨義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本辦法規(guī)定的退款金額的5%。4.2乙方未按照本辦法規(guī)定的時間、方式退貨的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本辦法規(guī)定的退款金額的5%。第五條爭議解決5.1本辦法在履行過程中如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本辦法一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.娛樂設(shè)施產(chǎn)品說明書4.購買憑證5.退貨申請表格6.運輸費用發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本辦法履行退貨義務(wù)，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為超過3個工作日未辦理退款手續(xù)。2.乙方未按照本辦法規(guī)定的時間、方式退貨，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為超過約定退貨期限。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指娛樂設(shè)施的銷售方。2.乙方：指娛樂設(shè)施的購買方。3.退貨流程：指乙方在購買的娛樂設(shè)施產(chǎn)品存在問題時的退貨程序。4.違約金：指違反合同約定所需支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.退貨商品包裝不完整或配件缺失：乙方需重新整理退貨商品，確保包裝完整、配件齊全。2.退貨運輸費用過高：雙方可協(xié)商約定合理的運輸費用，或選擇雙方都能接受的運輸方式。3.退貨商品保修政策執(zhí)行問題：甲方應(yīng)明確保修政策，并在退貨商品審核通過后按照保修政策執(zhí)行。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方購買的娛樂設(shè)施產(chǎn)品存在重大質(zhì)量問題。2.乙方購買的娛樂設(shè)施產(chǎn)品規(guī)格、