型2024年度物業(yè)服務(wù)合同：詳述服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

通用型2024年度物業(yè)服務(wù)合同：詳述服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質(zhì)1.2乙方名稱與性質(zhì)1.3丙方名稱與性質(zhì)（如有）第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)類型與地址2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳述2.3專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.2客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3清潔與綠化標(biāo)準(zhǔn)3.4安保措施與標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)時(shí)間與周期4.1服務(wù)期限起止時(shí)間4.2服務(wù)周期安排4.3臨時(shí)性服務(wù)需求應(yīng)對(duì)第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付時(shí)間與方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條物業(yè)安全管理6.1公共安全設(shè)施管理6.2消防安全管理6.3緊急事件應(yīng)對(duì)流程第七條維修基金管理與使用7.1維修基金設(shè)立與規(guī)模7.2維修基金使用流程7.3維修基金賬戶管理第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方應(yīng)提供的條件8.2甲方不得干涉的事項(xiàng)8.3甲方違規(guī)行為的后果第九條乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)9.2乙方不得干涉的事項(xiàng)9.3乙方違規(guī)行為的后果第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的善后處理第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為界定11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3賠償金額計(jì)算及支付第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同解除條件與流程第十四條其他約定事項(xiàng)14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2附件清單（如有）第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司1.1甲方性質(zhì)：有限責(zé)任公司1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2乙方性質(zhì)：業(yè)主委員會(huì)1.3丙方名稱：×××物業(yè)管理分公司（如有）1.3丙方性質(zhì)：分公司，屬于甲方管理體系第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)類型：住宅小區(qū)2.1物業(yè)地址：×××城市×××街道×××小區(qū)2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳述2.2.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)2.2.2物業(yè)管理范圍內(nèi)的清潔工作2.2.3綠化環(huán)境的維護(hù)與管理2.2.4公共區(qū)域的安全管理與維護(hù)2.2.5物業(yè)服務(wù)中心的客戶服務(wù)工作2.3專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)2.3.1公共設(shè)施設(shè)備的周期性檢查與維修2.3.2小區(qū)內(nèi)綠化植物的修剪與施肥2.3.3小區(qū)內(nèi)道路、廣場(chǎng)的清潔工作2.3.4小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的安保工作2.3.5居民投訴處理與協(xié)調(diào)工作第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1公共設(shè)施設(shè)備每月檢查維修一次3.1.2小區(qū)綠化植物每季度修剪施肥一次3.1.3小區(qū)道路、廣場(chǎng)每日清潔一次3.1.4小區(qū)安保人員24小時(shí)輪流值班3.1.5客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘3.2清潔與綠化標(biāo)準(zhǔn)3.2.1小區(qū)公共區(qū)域保持整潔，無亂扔垃圾現(xiàn)象3.2.2綠化植物定期修剪，保持景觀美觀3.3安保措施與標(biāo)準(zhǔn)3.3.1小區(qū)設(shè)立門禁系統(tǒng)，外來人員需登記3.3.2小區(qū)內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備，保障居民安全3.3.3安保人員需定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)第四條服務(wù)時(shí)間與周期4.1服務(wù)期限起止時(shí)間：2024年1月1日至2024年12月31日4.2服務(wù)周期安排4.2.1日常服務(wù)每周七天，每日24小時(shí)4.2.2專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)按照實(shí)際情況和需求安排4.3臨時(shí)性服務(wù)需求應(yīng)對(duì)4.3.1甲方提出臨時(shí)性服務(wù)需求，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)4.3.2乙方根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的服務(wù)第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算方式5.1.1物業(yè)管理費(fèi)按照建筑面積計(jì)算，每月每平方米元5.1.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際情況和需求計(jì)算5.2費(fèi)用支付時(shí)間與方式5.2.1甲方每月10日前支付上月物業(yè)管理費(fèi)5.2.2甲方支付費(fèi)用時(shí)，可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.3.1物業(yè)管理費(fèi)每?jī)赡暾{(diào)整一次，根據(jù)市場(chǎng)行情及物價(jià)指數(shù)確定5.3.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況和需求調(diào)整第六條物業(yè)安全管理6.1公共安全設(shè)施管理6.1.1乙方負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、電梯等公共安全設(shè)施6.1.2乙方定期對(duì)公共安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，確保其正常運(yùn)行6.2消防安全管理6.2.1乙方制定消防安全管理制度，并進(jìn)行消防安全培訓(xùn)6.2.2乙方定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查，保證消防通道暢通6.3緊急事件應(yīng)對(duì)流程6.3.1乙方制定緊急事件應(yīng)對(duì)流程，并向甲方報(bào)備6.3.2乙方在緊急事件發(fā)生時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)對(duì)流程，并報(bào)告甲方第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方應(yīng)提供的條件8.1.1甲方應(yīng)保證物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行，不影響乙方提供服務(wù)8.1.2甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方進(jìn)行管理工作8.2甲方不得干涉的事項(xiàng)8.2.1甲方不得干涉乙方的正常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)8.2.2甲方不得擅自改變物業(yè)用途和結(jié)構(gòu)8.3甲方違規(guī)行為的后果8.3.1甲方違反上述規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方改正8.3.2甲方違反上述規(guī)定，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任第九條乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)9.1.1乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)9.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)9.2乙方不得干涉的事項(xiàng)9.2.1乙方不得干涉甲方的正常生活和工作9.2.2乙方不得利用甲方物業(yè)進(jìn)行非法活動(dòng)9.3乙方違規(guī)行為的后果9.3.1乙方違反上述規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方改正9.3.2乙方違反上述規(guī)定，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致10.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)簽訂書面協(xié)議10.2合同終止條件10.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽10.2.2雙方協(xié)商一致，提前終止合同10.3合同終止后的善后處理10.3.1合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)設(shè)施、資料等交還甲方10.3.2合同終止后，乙方應(yīng)按照約定處理未結(jié)算費(fèi)用第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為界定11.1.2違約行為指違反合同約定，造成對(duì)方損失的行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失11.2.2違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金11.3賠償金額計(jì)算及支付11.3.1賠償金額根據(jù)損失實(shí)際情況確定11.3.2賠償金支付應(yīng)在雙方確認(rèn)損失后15日內(nèi)完成第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決12.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議12.1.2協(xié)商不成時(shí)，方可采取其他爭(zhēng)議解決方式12.2調(diào)解解決12.2.1雙方可向物業(yè)管理所在地的居民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解12.2.2調(diào)解不成的，方可采取法律途徑解決爭(zhēng)議12.3法律途徑12.3.1雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟12.3.2訴訟費(fèi)用按照法律規(guī)定承擔(dān)第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件13.1.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效13.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)13.2合同修改程序13.2.1合同修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議13.2.2合同修改協(xié)議與原合同具有同等法律效力13.3合同解除條件與流程13.3.1合同解除需雙方協(xié)商一致13.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事項(xiàng)第十四條其他約定事項(xiàng)14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.1.1雙方可簽訂附件，作為合同的有效組成部分14.1.2附件應(yīng)明確具體，補(bǔ)充或修改合同內(nèi)容14.2附件清單（如有）14.2.1附件清單應(yīng)詳細(xì)列明附件名稱、數(shù)量、內(nèi)容等信息14.2.2附件清單由雙方簽字蓋章后，與合同一并生效第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在執(zhí)行過程中可能涉及到第三方介入的情況，為明確第三方的概念、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的劃分，特對(duì)本合同進(jìn)行如下修正：第一條第三方概念與界定1.1第三方是指除甲方、乙方以外的其他個(gè)人或單位，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、檢測(cè)評(píng)估方等。1.2第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，因甲方、乙方無法履行或不適合履行合同義務(wù)，而由第三方代替履行的情況。第二條第三方介入的情形2.1甲方、乙方因客觀原因無法履行合同義務(wù)時(shí)，可協(xié)商一致，選擇合適的第三方介入。2.2甲方、乙方因主觀原因無法履行合同義務(wù)時(shí)，對(duì)方有權(quán)選擇第三方介入，且第三方介入費(fèi)用由違約方承擔(dān)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方介入時(shí)，其責(zé)任限額應(yīng)由甲方、乙方在合同中明確約定，以確保第三方承擔(dān)的責(zé)任不超過其能力范圍。3.2甲方、乙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以保證合同的順利執(zhí)行。3.3第三方如因履行合同造成甲方、乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方介入時(shí)，甲方、乙方與第三方之間仍應(yīng)保持合同關(guān)系，履行各自的合同義務(wù)。4.3第三方如未能履行合同義務(wù)，甲方、乙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。第五條第三方介入的程序5.1甲方、乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入原因和第三方基本信息。5.2甲方、乙方應(yīng)就第三方的介入與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，方可進(jìn)行第三方介入。5.3甲方、乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并將協(xié)議副本送交對(duì)方留存。第六條第三方介入的費(fèi)用6.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由甲方、乙方根據(jù)實(shí)際情況商定，并在合同中明確。6.2甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的額外費(fèi)用，包括但不限于第三方報(bào)酬、交通費(fèi)用等。6.3甲方、乙方應(yīng)在合同中明確費(fèi)用的支付方式、時(shí)間等事項(xiàng)。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入完成后，甲方、乙方應(yīng)與第三方終止合同關(guān)系。7.2第三方如未按照約定完成介入工作，甲方、乙方有權(quán)要求其繼續(xù)履行或承擔(dān)違約責(zé)任。7.3甲方、乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，解除合同關(guān)系。第八條第三方介入后的合同變更8.1第三方介入可能導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲方、乙方應(yīng)就變更事項(xiàng)簽訂書面協(xié)議。8.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1甲方、乙方與第三方之間如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成時(shí)，甲方、乙方可采取調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑解決爭(zhēng)議。第十條第三方介入的附加條款10.1甲方、乙方應(yīng)在合同中增加關(guān)于第三方介入的附加條款，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)。10.2附加條款應(yīng)具體、詳細(xì)，涵蓋第三方介入的范圍、責(zé)任、費(fèi)用等方面。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)列出每項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。1.2附件中應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的歷史記錄，以便乙方了解設(shè)備運(yùn)行狀況。附件二：清潔與綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域的清潔內(nèi)容、頻率、質(zhì)量要求等。2.2綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括植物種類、養(yǎng)護(hù)措施、修剪周期、綠化效果評(píng)估等。附件三：安全保障措施及應(yīng)急預(yù)案3.1附件中應(yīng)列出安全保障措施的具體內(nèi)容，如監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、保安人員配置等。3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括突發(fā)事件的分類、應(yīng)對(duì)流程、責(zé)任分配、應(yīng)急物資準(zhǔn)備等。附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.1費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)周期等。4.2附件中應(yīng)包括費(fèi)用調(diào)整機(jī)制的詳細(xì)說明，如調(diào)整條件、調(diào)整程序、調(diào)整幅度等。附件五：物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新改造計(jì)劃5.1更新改造計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備的更新改造項(xiàng)目、時(shí)間表、預(yù)算等。5.2附件中應(yīng)包括更新改造項(xiàng)目的審批流程、資金來源、實(shí)施主體等。附件六：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾6.1服務(wù)質(zhì)量承諾應(yīng)包括乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效果等。6.2附件中應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量承諾的評(píng)估機(jī)制、客戶滿意度調(diào)查、投訴處理流程等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.甲方未按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用或其他費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付費(fèi)用總額的1%乘以遲延履行天數(shù)。示例：甲方延遲支付物業(yè)管理費(fèi)1000元，遲延履行30天，則違約金為1000元×1%×30天=30元。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用總額的1%乘以違約天數(shù)。示例：乙方提供的清潔服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方要求乙方改正，并支付違約金200元，違約金計(jì)算為200元×1%×15天=3元。3.甲方、乙方未履