2024年云服務(wù)提供商選擇與評估合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服務(wù)提供商選擇與評估合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1云服務(wù)提供商1.2云服務(wù)1.3評估周期1.4服務(wù)水平協(xié)議（SLA）第二條合同期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期第三條服務(wù)內(nèi)容3.1云服務(wù)提供商必須提供的服務(wù)3.2云服務(wù)提供商不得提供的服務(wù)第四條性能標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)可用性4.2數(shù)據(jù)傳輸速度4.3安全性標(biāo)準(zhǔn)第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2付款周期5.3費(fèi)用調(diào)整第六條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)級別目標(biāo)（SLO）6.2服務(wù)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（SRTO）6.3客戶支持服務(wù)第七條數(shù)據(jù)管理與隱私7.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)7.2數(shù)據(jù)備份7.3數(shù)據(jù)隱私與保護(hù)第八條合規(guī)性與法律義務(wù)8.1符合法律法規(guī)8.2遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第九條違約責(zé)任9.1云服務(wù)提供商違約9.2客戶違約第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解10.3仲裁第十一條終止與解除11.1合同終止條件11.2合同解除程序第十二條繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承12.2合同轉(zhuǎn)讓第十三條一般條款13.1通知13.2修改與補(bǔ)充13.3獨(dú)立條款第十四條附錄14.1服務(wù)清單14.2費(fèi)用明細(xì)14.3技術(shù)參數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1云服務(wù)提供商：指根據(jù)本合同約定，為客戶提供云服務(wù)的企業(yè)或組織。1.2云服務(wù)：指云服務(wù)提供商通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全等資源的服務(wù)。1.3評估周期：指本合同有效期內(nèi)，客戶對云服務(wù)提供商的服務(wù)的評估周期，評估周期為一年。1.4服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：指云服務(wù)提供商與客戶就服務(wù)質(zhì)量和性能指標(biāo)等方面達(dá)成的協(xié)議。第二條合同期限2.1開始日期：本合同自雙方簽署之日起生效。2.2結(jié)束日期：本合同有效期為一年，自開始日期起算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿時(shí)自動(dòng)續(xù)約一年。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1云服務(wù)提供商必須提供的服務(wù)：3.1.1提供穩(wěn)定、可靠的云服務(wù)，確保服務(wù)中斷時(shí)間不超過規(guī)定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）指標(biāo)。3.1.2提供客戶所需的云服務(wù)資源，并按照客戶的要求進(jìn)行配置和優(yōu)化。3.1.3提供7x24小時(shí)的客戶支持服務(wù)，確保客戶在使用云服務(wù)過程中得到及時(shí)的技術(shù)支持和幫助。3.2云服務(wù)提供商不得提供的服務(wù)：3.2.1提供與云服務(wù)無關(guān)的任何產(chǎn)品或服務(wù)。3.2.2未經(jīng)客戶同意，將客戶數(shù)據(jù)泄露給任何第三方。3.2.3未經(jīng)客戶同意，改變云服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、性能指標(biāo)或價(jià)格。第四條性能標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)可用性：云服務(wù)提供商應(yīng)保證云服務(wù)的年可用性不低于99.9%，即每年服務(wù)中斷時(shí)間不超過8.76小時(shí)。4.2數(shù)據(jù)傳輸速度：云服務(wù)提供商應(yīng)保證客戶在使用云服務(wù)時(shí)，數(shù)據(jù)傳輸速度不低于合同約定的最低速率。4.3安全性標(biāo)準(zhǔn)：云服務(wù)提供商應(yīng)采取一切必要措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性和保密性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或丟失。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用：客戶應(yīng)按照云服務(wù)提供商提供的費(fèi)用明細(xì)，支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.2付款周期：客戶應(yīng)在每個(gè)付款周期內(nèi)向云服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整：如云服務(wù)提供商因市場行情變化、成本增加等原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前30天通知客戶，并與客戶協(xié)商一致。第六條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)級別目標(biāo)（SLO）：云服務(wù)提供商應(yīng)保證云服務(wù)的年可用性不低于99.9%，即每年服務(wù)中斷時(shí)間不超過8.76小時(shí)。6.2服務(wù)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（SRTO）：在發(fā)生服務(wù)中斷時(shí)，云服務(wù)提供商應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，確保服務(wù)恢復(fù)時(shí)間不超過合同約定的最高限制。6.3客戶支持服務(wù)：云服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)的客戶支持服務(wù)，確保客戶在使用云服務(wù)過程中得到及時(shí)的技術(shù)支持和幫助。第八條合規(guī)性與法律義務(wù)8.1符合法律法規(guī)：云服務(wù)提供商必須遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等。8.2遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：云服務(wù)提供商應(yīng)遵守云服務(wù)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和最佳實(shí)踐，確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。第九條違約責(zé)任9.1云服務(wù)提供商違約：如云服務(wù)提供商未能履行本合同的約定，導(dǎo)致客戶遭受損失的，云服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。9.2客戶違約：如客戶未能履行本合同的約定，導(dǎo)致云服務(wù)提供商遭受損失的，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償云服務(wù)提供商損失、支付違約金等。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。10.2調(diào)解：如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。10.3仲裁：如調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。第十一條終止與解除11.1.1雙方協(xié)商一致解除本合同；11.1.2合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；11.1.3一方違約嚴(yán)重，對方有權(quán)單方面解除本合同；11.1.4法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。11.2合同解除程序：合同解除應(yīng)當(dāng)書面通知對方，經(jīng)對方確認(rèn)后生效。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于支付、服務(wù)交接等。第十二條繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承：本合同在有效期內(nèi)，如云服務(wù)提供商發(fā)生合并、分立、解散等情形，本合同由繼續(xù)經(jīng)營的一方繼承。12.2合同轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條一般條款13.1通知：雙方通過書面形式互相通知本合同的變更、解除、終止等事項(xiàng)。13.2修改與補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并書面簽署。13.3獨(dú)立條款：本合同的各條款是獨(dú)立且具有約束力的，任何一方的違約行為不影響其他條款的效力。第十四條附錄14.1服務(wù)清單：詳細(xì)列出云服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、資源配置、性能指標(biāo)等信息。14.2費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列出客戶應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括各項(xiàng)費(fèi)用、計(jì)算方式、支付周期等信息。14.3技術(shù)參數(shù)：詳細(xì)列出云服務(wù)提供商提供的云服務(wù)技術(shù)參數(shù)和要求，包括但不限于計(jì)算能力、存儲(chǔ)容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外，根據(jù)本合同約定參與云服務(wù)提供或獲取利益的自然人、法人或其他組織。1.2.1云服務(wù)提供商根據(jù)本合同約定，將部分服務(wù)或義務(wù)委托給第三方履行；1.2.2客戶根據(jù)本合同約定，利用第三方提供的工具、資源或服務(wù)；1.2.3雙方同意的其他第三方介入情形。第二條第三方責(zé)任2.1云服務(wù)提供商對第三方的選擇和監(jiān)督義務(wù)：云服務(wù)提供商應(yīng)確保第三方的選擇、行為和提供的服務(wù)質(zhì)量符合本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)的要求，并承擔(dān)第三方行為引起的直接責(zé)任。2.2客戶對第三方的使用和依賴義務(wù)：客戶應(yīng)按照本合同約定和云服務(wù)提供商的指導(dǎo)，合理使用第三方服務(wù)，并承擔(dān)因不合理使用導(dǎo)致的損失。第三條第三方責(zé)任限額3.1云服務(wù)提供商對第三方的責(zé)任限額：云服務(wù)提供商對第三方的責(zé)任限額，按照本合同云服務(wù)提供商對客戶的責(zé)任限額執(zhí)行。3.2客戶對第三方的責(zé)任限額：客戶對第三方的責(zé)任限額，按照本合同客戶對云服務(wù)提供商的責(zé)任限額執(zhí)行。第四條第三方權(quán)利和義務(wù)4.1第三方權(quán)利：第三方在本合同約定范圍內(nèi)，享有提供服務(wù)和獲取利益的權(quán)利。4.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同約定和相關(guān)法律法規(guī)的要求，履行提供服務(wù)的義務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合本合同的約定。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)視為甲方的合作伙伴，按照甲方的指示和要求提供服務(wù)。5.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)視為乙方的服務(wù)提供者，按照乙方的要求提供服務(wù)。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：如第三方未能履行本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約處理：甲方或乙方均可根據(jù)本合同約定和法律法規(guī)的要求，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條爭議解決7.1第三方爭議：如本合同涉及的第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解與仲裁：如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解，或向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請仲裁。第八條終止與解除8.1第三方終止：如第三方未能履行本合同約定的義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)終止第三方介入本合同。8.2第三方解除程序：甲方或乙方應(yīng)書面通知第三方終止本合同，第三方確認(rèn)后生效。第九條繼承與轉(zhuǎn)讓9.1第三方繼承：本合同在有效期內(nèi)，如第三方發(fā)生合并、分立、解散等情形，本合同由繼續(xù)經(jīng)營的一方繼承。9.2第三方轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)甲方和乙方書面同意，第三方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十條一般條款10.1通知：第三方通過書面形式互相通知本合同的變更、解除、終止等事項(xiàng)。10.2修改與補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致并書面簽署。10.3獨(dú)立條款：本合同的各條款是獨(dú)立且具有約束力的，任何一方的違約行為不影響其他條款的效力。第十一條附錄11.1第三方服務(wù)清單：詳細(xì)列出第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、資源配置、性能指標(biāo)等信息。11.2第三方費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列出客戶應(yīng)支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用，包括各項(xiàng)費(fèi)用、計(jì)算方式、支付周期等信息。11.3第三方技術(shù)參數(shù)：詳細(xì)列出第三方提供的云服務(wù)技術(shù)參數(shù)和要求，包括但不限于計(jì)算能力、存儲(chǔ)容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)清單詳細(xì)列出云服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、資源配置、性能指標(biāo)等信息。附件2：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出客戶應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括各項(xiàng)費(fèi)用、計(jì)算方式、支付周期等信息。附件3：技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出云服務(wù)提供商提供的云服務(wù)技術(shù)參數(shù)和要求，包括但不限于計(jì)算能力、存儲(chǔ)容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。附件4：第三方服務(wù)清單詳細(xì)列出第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、資源配置、性能指標(biāo)等信息。附件5：第三方費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出客戶應(yīng)支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用，包括各項(xiàng)費(fèi)用、計(jì)算方式、支付周期等信息。附件6：第三方技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出第三方提供的云服務(wù)技術(shù)參數(shù)和要求，包括但不限于計(jì)算能力、存儲(chǔ)容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.云服務(wù)提供商未能按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.云服務(wù)提供商未能按照本合同約定的時(shí)間恢復(fù)服務(wù)。3.云服務(wù)提供商未經(jīng)客戶同意，改變服務(wù)內(nèi)容、性能指標(biāo)或價(jià)格。4.客戶未能按照本合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.客戶未能合理使用云服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.云服務(wù)提供商違約：云服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。2.客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償云服務(wù)提供商損失、支付違約金等。示例說明：如云服務(wù)提供商未能按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶遭受損失的，云服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，例如賠償客戶損失1000元。說明三：法律名詞及解釋：1.云服務(wù)提供商：指根據(jù)本合同約定，為客戶提供云服務(wù)的企業(yè)或組織。2.云服務(wù)：指云服務(wù)提供商通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全等資源的服務(wù)。3.評估周期：指本合同有效期內(nèi)，客戶對云服務(wù)提供商的服務(wù)的評估周期，評估周期為一年。4.服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：指云