【MOOC】公關(guān)與溝通“互聯(lián)網(wǎng)+”社交機(jī)制與藝術(shù)-渤海大學(xué) 中國(guó)大學(xué)慕課MOOC答案

【MOOC】公關(guān)與溝通“互聯(lián)網(wǎng)+”社交機(jī)制與藝術(shù)-渤海大學(xué)中國(guó)大學(xué)慕課MOOC答案隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】網(wǎng)絡(luò)交流導(dǎo)致社會(huì)認(rèn)同的激活，群體效應(yīng)的驅(qū)動(dòng)力源于群體集聚的本題答案：【群體快感】2、【單選題】溝通的內(nèi)容包括信息、情感和本題答案：【行為】3、【單選題】社會(huì)心理學(xué)家喬治.C.霍曼斯認(rèn)為人與人之間的交往是一種（）行為本題答案：【商品交換】4、【多選題】新媒體的出現(xiàn)使得社交手段虛擬化，其積極作用包括本題答案：【超低成本#快捷高效#提升工作效率#增加快樂(lè)指數(shù)】5、【多選題】網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大眾傳播實(shí)現(xiàn)了本題答案：【個(gè)性化#私人化】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】社會(huì)心理學(xué)家歐文?戈夫曼認(rèn)為：人的社會(huì)交往是一個(gè)（）的過(guò)程本題答案：【自我表演】2、【單選題】自我展示的根本動(dòng)力是本題答案：【內(nèi)在需要】3、【單選題】展示成效是由雙方交換的（）所決定的本題答案：【契合度】4、【多選題】展示對(duì)象評(píng)價(jià)其投入的價(jià)值，進(jìn)而決定回報(bào)的質(zhì)量與數(shù)量，主要包括本題答案：【友好的目光#肯定與贊揚(yáng)#積極評(píng)價(jià)#幫助與配合】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】有效自我展示最重要的基礎(chǔ)是本題答案：【自身素質(zhì)】2、【單選題】自我推銷應(yīng)具有的態(tài)度是真誠(chéng)和（）本題答案：【實(shí)事求是】3、【單選題】決定展示效果最基本的因素是本題答案：【展示內(nèi)容】4、【多選題】自我推銷把握時(shí)機(jī)的關(guān)鍵是本題答案：【留心#細(xì)心#認(rèn)真#快速反應(yīng)】單元測(cè)驗(yàn)1、【單選題】社會(huì)關(guān)系也就是公關(guān)關(guān)系的本質(zhì)是（)。本題答案：【互動(dòng)】2、【單選題】社會(huì)交換理論認(rèn)為，人們?cè)诮煌锌偸亲非螅ǎ┑淖畲蠡?。本題答案：【精神利潤(rùn)】3、【單選題】網(wǎng)絡(luò)交流導(dǎo)致社會(huì)認(rèn)同的激活，群體效應(yīng)的驅(qū)動(dòng)力源于群體集聚的（）本題答案：【群體快感】4、【單選題】溝通的內(nèi)容包括信息、情感和（）本題答案：【行為】5、【單選題】自我推銷時(shí)，精心選擇所展示的成果要具有較強(qiáng)的（）。本題答案：【可呈現(xiàn)性】6、【單選題】自我推銷時(shí)，用以展示的內(nèi)容要“以（）取勝”。本題答案：【精】7、【單選題】自我推銷要運(yùn)用好（）因素，在什么氛圍什么心境下進(jìn)行展示，對(duì)整個(gè)展示過(guò)程作用很大。本題答案：【情境】8、【單選題】有效自我展示最重要的基礎(chǔ)是（）本題答案：【自身素質(zhì)】9、【單選題】自我展示的根本動(dòng)力是（）本題答案：【內(nèi)在需要】10、【多選題】新媒體的出現(xiàn)使得社交手段虛擬化，其積極作用包括（）本題答案：【超低成本#快捷高效#提升工作效率#增加快樂(lè)指數(shù)】11、【多選題】網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大眾傳播實(shí)現(xiàn)了（）本題答案：【個(gè)性化#私人化】12、【多選題】自我推銷的展示手段主要包括（）本題答案：【情緒#語(yǔ)言#行為】13、【多選題】自我推銷把握時(shí)機(jī)的關(guān)鍵是（）本題答案：【留心#細(xì)心#認(rèn)真#快速反應(yīng)】14、【多選題】自我推銷藝術(shù)運(yùn)用的基礎(chǔ)包括本題答案：【展示者自身的優(yōu)勢(shì)條件#具有真誠(chéng)、實(shí)事求是的態(tài)度#正確認(rèn)識(shí)自我#正確認(rèn)識(shí)他人】15、【判斷題】研究公關(guān)與溝通，開(kāi)展公關(guān)以促進(jìn)和諧為宗旨。()本題答案：【正確】16、【判斷題】霍曼斯的社會(huì)交換理論認(rèn)為，強(qiáng)調(diào)交換是社會(huì)互動(dòng)中的核心。()本題答案：【錯(cuò)誤】17、【判斷題】自我推銷不需要明確的目的指向性，只要有強(qiáng)勢(shì)的展示力度就可以。()本題答案：【錯(cuò)誤】18、【判斷題】社會(huì)心理學(xué)家歐文.戈夫曼認(rèn)為人的社會(huì)交往是一個(gè)自我表演的過(guò)程。()本題答案：【正確】19、【判斷題】自我展示的意義除了能動(dòng)的影響別人還要準(zhǔn)確的表現(xiàn)自我。()本題答案：【正確】20、【判斷題】從交換理論的角度看，自我展示的過(guò)程就是展示者投入，并獲得展示對(duì)象回報(bào)的交換過(guò)程。()本題答案：【正確】21、【判斷題】自我推銷不是吹牛說(shuō)大話，要有真誠(chéng)、實(shí)事求是的態(tài)度。()本題答案：【正確】22、【判斷題】自我展示是有風(fēng)險(xiǎn)的。最好的展示是不展示的展示。()本題答案：【正確】23、【判斷題】理解和諧理念的第一個(gè)層面是就人與人關(guān)系而言的，彼此尊重，相互關(guān)愛(ài)，有效溝通，和諧相處。本題答案：【正確】24、【判斷題】自我展示中，展示對(duì)象要評(píng)價(jià)投入的價(jià)值進(jìn)而決定回報(bào)質(zhì)量與數(shù)量。()本題答案：【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】個(gè)體要經(jīng)歷一個(gè)對(duì)情緒的認(rèn)知過(guò)程；進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的情緒反應(yīng)：主要包括本題答案：【心理體驗(yàn)#行為表達(dá)#生理反應(yīng)】2、【判斷題】根據(jù)體驗(yàn)為王思維，消費(fèi)者的單項(xiàng)體驗(yàn)才是社交的終極成果。本題答案：【錯(cuò)誤】3、【判斷題】智商是用來(lái)表示人的感知、調(diào)控與處理情緒能力的衡量指標(biāo)。本題答案：【錯(cuò)誤】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】小王為完成一項(xiàng)緊急工作，求助自己的好朋友小楊幫忙，但小楊說(shuō)自己最近要準(zhǔn)備考試沒(méi)時(shí)間幫忙。就因?yàn)檫@事，小王很生氣并決定與小楊絕交，你如果小王應(yīng)（）本題答案：【不要怨恨小楊，也許考試對(duì)小楊很重要#要想想自己以前和小楊愉快相處的事情】2、【判斷題】“我也是一個(gè)有自尊的人，如果別人惹我，我就毫不客氣的回敬他，絕不謙讓”。你認(rèn)為這樣對(duì)嗎？本題答案：【錯(cuò)誤】3、【判斷題】小靜今天在公司由于工作失誤被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，她認(rèn)為自己被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的事很丟臉，是不能找人傾訴的。你認(rèn)為這種想法對(duì)嗎？本題答案：【錯(cuò)誤】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】新年前夕，去商場(chǎng)購(gòu)物人很多，因?yàn)榭傆腥瞬尻?duì)，導(dǎo)致結(jié)賬顧客等待時(shí)間較長(zhǎng)，不少顧客卻歸責(zé)為結(jié)賬員小李操作太慢造成。小李感覺(jué)很委屈，其實(shí)小李應(yīng)該（）本題答案：【認(rèn)識(shí)到這是他人對(duì)自己的誤解造成#應(yīng)換位思考，理解顧客等待時(shí)間長(zhǎng)產(chǎn)生了負(fù)面情緒#要寬容顧客、理解顧客】2、【判斷題】換位思考在與人交往中非常重要，特別是自己與對(duì)方交往或交流中出現(xiàn)矛盾時(shí)，我們要多從對(duì)方角度考慮，理解他人苦衷。本題答案：【正確】3、【判斷題】公交車正在駕駛途中，某乘客因小事與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵，我們作為旁觀乘客應(yīng)保持沉默，不應(yīng)采取某些行動(dòng)或嘗試溝通。本題答案：【錯(cuò)誤】單元測(cè)驗(yàn)1、【單選題】情緒認(rèn)知評(píng)價(jià)包括注意定向和（）兩方面。本題答案：【認(rèn)知改變】2、【單選題】下列哪項(xiàng)不是丹尼爾.戈?duì)柭淌诟爬ǖ那樯虡?gòu)成的內(nèi)容：（）本題答案：【控制】3、【單選題】下列哪項(xiàng)不是適度宣泄，調(diào)整心情的方式：（）本題答案：【暴飲暴食】4、【單選題】人際情緒管理中，要以自身的（）與行動(dòng)感召與激勵(lì)他人情感與行動(dòng)。本題答案：【良好情緒】5、【單選題】人際情緒管理中，構(gòu)建穩(wěn)定合作的思想基礎(chǔ)是（）。本題答案：【溝通】6、【多選題】情緒發(fā)生過(guò)程中，產(chǎn)生相應(yīng)的情緒反應(yīng)主要包括哪幾方面：（）本題答案：【生理反應(yīng)#心理體驗(yàn)#行為表達(dá)】7、【多選題】情緒調(diào)節(jié)機(jī)制中的先行關(guān)注調(diào)節(jié)主要包括：（）本題答案：【情景選擇#情景修正#注意定向#認(rèn)知改變】8、【多選題】表達(dá)干預(yù)主要包括哪幾方面：本題答案：【表達(dá)抑制#表達(dá)強(qiáng)化#表達(dá)適應(yīng)#表達(dá)替代】9、【多選題】美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格的“雙因素論”，把影響人的工作積極性的因素歸納為（）本題答案：【保健因素#激勵(lì)因素】10、【多選題】下列哪些是工作興趣的來(lái)源：（）本題答案：【對(duì)目標(biāo)的追求#對(duì)過(guò)程的深入#對(duì)成果的體驗(yàn)】11、【判斷題】人的情商僅僅是指人的自我情緒管理。（）本題答案：【錯(cuò)誤】12、【判斷題】人的情緒的形成，就是取決于人所受到的外部刺激。（）本題答案：【錯(cuò)誤】13、【判斷題】人們?cè)谏钆c工作實(shí)踐中，總會(huì)獲得這樣或那樣的效用，決定滿足人的需要，或在多大程度上滿足人的需要不是效用，而是價(jià)值。（）本題答案：【正確】14、【判斷題】慣性思維的惡性發(fā)展是發(fā)怒的認(rèn)知基礎(chǔ)。（）本題答案：【正確】15、【判斷題】基于人際和諧，情緒最好不要隨意表露，要學(xué)會(huì)壓制情緒。（）本題答案：【錯(cuò)誤】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】社交語(yǔ)言的功能：（）本題答案：【A促進(jìn)信息傳播#B滿足交際雙方的心理需要#C協(xié)調(diào)人際關(guān)系#D改變公眾態(tài)度與行為】2、【多選題】整個(gè)交際與溝通過(guò)程是在一定的（）下進(jìn)行的本題答案：【A語(yǔ)言環(huán)境#B時(shí)空環(huán)境#C社會(huì)心理環(huán)境】3、【判斷題】互聯(lián)網(wǎng)前時(shí)代，人們更多關(guān)注語(yǔ)言的實(shí)用功能,力求通過(guò)準(zhǔn)確有效表達(dá)所要傳遞的信息。本題答案：【正確】4、【判斷題】社會(huì)交際語(yǔ)用系統(tǒng)的功能就是為了實(shí)現(xiàn)交際目的本題答案：【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】（）是指為達(dá)到某種語(yǔ)言表達(dá)的需要而調(diào)換語(yǔ)序、詞語(yǔ)在句子中的前后位置的方法。本題答案：【換序法】2、【多選題】巧辯類語(yǔ)言技法的功用本題答案：【A語(yǔ)言經(jīng)過(guò)奇特巧妙構(gòu)思；#B放大語(yǔ)言的功能與作用；#C對(duì)語(yǔ)言結(jié)構(gòu)進(jìn)行活化，重組，使語(yǔ)言更加生動(dòng)；】3、【多選題】語(yǔ)意異釋法包括以下哪種類型本題答案：【拓解#曲解】4、【判斷題】巧辯類語(yǔ)言技法是指在社交語(yǔ)言傳播過(guò)程中，用于說(shuō)理、爭(zhēng)辯和應(yīng)變的語(yǔ)言技巧和方法。本題答案：【正確】5、【判斷題】對(duì)頂法是指依據(jù)一定的表達(dá)需要和語(yǔ)境條件，將相反相對(duì)的話語(yǔ)，巧妙聯(lián)結(jié)在一起的一種方法。本題答案：【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】在勸說(shuō)、引導(dǎo)等社交場(chǎng)景這經(jīng)常應(yīng)用的方法是本題答案：【誘導(dǎo)類語(yǔ)言技法】2、【單選題】對(duì)某一詞語(yǔ)的含義作出拓展性解釋，賦予其某種遠(yuǎn)離本意的新意的技法是（）本題答案：【拓解】3、【單選題】（）是指運(yùn)用對(duì)語(yǔ)言含義誤導(dǎo)的手段，使對(duì)方產(chǎn)生懸疑、誤解,以達(dá)到特定的語(yǔ)言傳播目的的方法。本題答案：【歧疑法】4、【多選題】空白技法有哪三種類型（）本題答案：【中斷#留白#以笑代答】5、【判斷題】連環(huán)式誘問(wèn)是指根據(jù)誘問(wèn)的目標(biāo)，巧妙設(shè)計(jì)誘問(wèn)步驟，環(huán)環(huán)相扣，使對(duì)方進(jìn)入“圈套”，最后就范。本題答案：【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】雙關(guān)法包括以下哪兩種類型本題答案：【諧音雙關(guān)#語(yǔ)義雙關(guān)法】2、【判斷題】幽默的核心在于語(yǔ)言組合方式的變異，突破邏輯推理與以及語(yǔ)言運(yùn)用常規(guī)，通過(guò)反常組合，制造笑料。本題答案：【正確】3、【判斷題】雙關(guān)法就是利用語(yǔ)義或語(yǔ)音同時(shí)關(guān)聯(lián)兩種意義的特點(diǎn)來(lái)加以曲解的方法。本題答案：【正確】4、【判斷題】仿擬法就是指在一定的語(yǔ)境中，通過(guò)模仿套用對(duì)方現(xiàn)成的語(yǔ)言形式，表達(dá)新的含義，制造笑料的方法。本題答案：【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】下列不屬于模糊法的是本題答案：【語(yǔ)義仿擬】2、【判斷題】曲語(yǔ)法是指正面回避某些不便直說(shuō)或有所忌諱的言辭，而用含蓄的言辭來(lái)加以掩飾與表達(dá)的方法。本題答案：【錯(cuò)誤】3、【判斷題】諱飾法即根據(jù)某種傳播要求，用曲折迂回的方式表達(dá)本意的一種技巧與方法。本題答案：【錯(cuò)誤】單元測(cè)驗(yàn)1、【單選題】（）是指為達(dá)到某種語(yǔ)言表達(dá)的需要而調(diào)換語(yǔ)序、詞語(yǔ)在句子中的前后位置的方法。本題答案：【換序法】2、【單選題】在勸說(shuō)、引導(dǎo)等社交場(chǎng)景這經(jīng)常應(yīng)用的方法是本題答案：【誘導(dǎo)類語(yǔ)言技法】3、【單選題】對(duì)某一詞語(yǔ)的含義作出拓展性解釋，賦予其某種遠(yuǎn)離本意的新意的技法是（）本題答案：【拓解】4、【單選題】（）是指運(yùn)用對(duì)語(yǔ)言含義誤導(dǎo)的手段，使對(duì)方產(chǎn)生懸疑、誤解,以達(dá)到特定的語(yǔ)言傳播目的的方法。本題答案：【歧疑法】5、【單選題】下列不屬于模糊法的是（）本題答案：【語(yǔ)義仿擬】6、【多選題】社交語(yǔ)言的功能：（）本題答案：【A促進(jìn)信息傳播#B滿足交際雙方的心理需要#C協(xié)調(diào)人際關(guān)系#D改變公眾態(tài)度與行為】7、【多選題】整個(gè)交際與溝通過(guò)程是在一定的（）下進(jìn)行的本題答案：【A語(yǔ)言環(huán)境#B時(shí)空環(huán)境#C社會(huì)心理環(huán)境】8、【多選題】巧辯類語(yǔ)言技法功用本題答案：【A語(yǔ)言經(jīng)過(guò)奇特巧妙構(gòu)思；#B放大語(yǔ)言的功能與作用；#C對(duì)語(yǔ)言結(jié)構(gòu)進(jìn)行活化，重組，使語(yǔ)言更加生動(dòng)；】9、【多選題】對(duì)頂法作用是本題答案：【A有利于造成強(qiáng)烈的對(duì)比，使語(yǔ)言生動(dòng)；#B有利于更加深刻地揭示事物本質(zhì)；#C有利于靈活地處理“兩難問(wèn)題”；#D增強(qiáng)應(yīng)變能力?！?0、【多選題】語(yǔ)意異釋法包括以下哪種類型：本題答案：【A拓解#B曲解】11、【多選題】空白技法有哪三種類型（）本題答案：【中斷#留白#以笑代答】12、【多選題】雙關(guān)法包括以下哪兩種類型本題答案：【諧音雙關(guān)#語(yǔ)義雙關(guān)法】13、【判斷題】互聯(lián)網(wǎng)前時(shí)代，人們更多關(guān)注語(yǔ)言的實(shí)用功能,力求通過(guò)準(zhǔn)確有效表達(dá)所要傳遞的信息。本題答案：【正確】14、【判斷題】社會(huì)交際語(yǔ)用系統(tǒng)的功能就是為了實(shí)現(xiàn)交際目的本題答案：【正確】15、【判斷題】巧辯類語(yǔ)言技法是指在社交語(yǔ)言傳播過(guò)程中，用于說(shuō)理、爭(zhēng)辯和應(yīng)變的語(yǔ)言技巧和方法。本題答案：【正確】16、【判斷題】對(duì)頂法是指依據(jù)一定的表達(dá)需要和語(yǔ)境條件，將相反相對(duì)的話語(yǔ)，巧妙聯(lián)結(jié)在一起的一種方法。本題答案：【正確】17、【判斷題】連環(huán)式誘問(wèn)是指根據(jù)誘問(wèn)的目標(biāo)，巧妙設(shè)計(jì)誘問(wèn)步驟，環(huán)環(huán)相扣，使對(duì)方進(jìn)入“圈套”，最后就范。本題答案：【正確】18、【判斷題】幽默的核心在于語(yǔ)言組合方式的變異，突破邏輯推理與以及語(yǔ)言運(yùn)用常規(guī)，通過(guò)反常組合，制造笑料。本題答案：【正確】19、【判斷題】雙關(guān)法就是利用語(yǔ)義或語(yǔ)音同時(shí)關(guān)聯(lián)兩種意義的特點(diǎn)來(lái)加以曲解的方法。本題答案：【正確】20、【判斷題】仿擬法就是指在一定的語(yǔ)境中，通過(guò)模仿套用對(duì)方現(xiàn)成的語(yǔ)言形式，表達(dá)新的含義，制造笑料的方法。本題答案：【正確】21、【判斷題】曲語(yǔ)法是指正面回避某些不便直說(shuō)或有所忌諱的言辭，而用含蓄的言辭來(lái)加以掩飾與表達(dá)的方法。本題答案：【錯(cuò)誤】22、【判斷題】諱飾法即根據(jù)某種傳播要求，用曲折迂回的方式表達(dá)本意的一種技巧與方法。本題答案：【錯(cuò)誤】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】網(wǎng)絡(luò)時(shí)代個(gè)人交往最重要的依據(jù)是（）本題答案：【共同的興趣愛(ài)好】2、【單選題】人與人之間關(guān)系的建立、維系與發(fā)展，特別是感情的融通，其實(shí)質(zhì)是依靠相互之間的（）本題答案：【喜歡與吸引】3、【單選題】回報(bào)相互性也稱（）本題答案：【報(bào)答性原則】4、【多選題】特征相似吸引力使得人們之間更容易相互吸引與喜歡，這些特征包括（）本題答案：【民族#地域#宗教與信仰#教育水平和經(jīng)歷】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】與人交往中所需要的最重要的品質(zhì)是（）本題答案：【真誠(chéng)】2、【單選題】對(duì)人的熱情，反映了他對(duì)這個(gè)人的喜歡與被吸引程度，這反映了人們交往中的（）本題答案：【尊重需要】3、【單選題】喬哈里窗揭示了人們?cè)诮浑H中，根據(jù)（）封閉的程度決定雙方之間關(guān)系密切程度的內(nèi)在機(jī)理。本題答案：【信息】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】要贊美與討好交際對(duì)象，首先必須要（）本題答案：【了解對(duì)方】2、【單選題】在交際會(huì)話中充分運(yùn)用（）來(lái)增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的效果本題答案：【體態(tài)語(yǔ)言】3、【多選題】精心選擇談話內(nèi)容，就要做到（）本題答案：【選擇對(duì)方感興趣的話題#尊重與贊美#要有足夠的信息量#回避忌諱的話題】4、【多選題】就語(yǔ)言與談話對(duì)方的心理意愿而言，談話的語(yǔ)言可以劃分為（）本題答案：【順向語(yǔ)言#逆向語(yǔ)言】單元作業(yè)單元測(cè)驗(yàn)1、【單選題】公關(guān)交際是典型的（）過(guò)程。本題答案：【實(shí)現(xiàn)目標(biāo)】2、【單選題】交際與融通的藝術(shù)與技巧的第一前提是（）本題答案：【了解和觀察對(duì)方】3、【單選題】空間位置反映了親密或疏遠(yuǎn)關(guān)系，重要因素是交際者之間的（）本題答案：【距離】4、【單選題】情境運(yùn)用包括空間語(yǔ)言和（）兩個(gè)方面本題答案：【環(huán)境與氛圍】5、【單選題】社會(huì)心理氛圍的營(yíng)造要注意（）以及群體氛圍的烘染效應(yīng)。本題答案：【個(gè)體的心境的投射效應(yīng)】6、【多選題】公關(guān)交際的功能有（）本題答案：【傳播信息#聯(lián)絡(luò)感情#實(shí)現(xiàn)目標(biāo)#滿足需求】7、【多選題】特征相似性引力中包含下列哪些因素（）本題答案：【民族#地域#政治信仰#宗教】8、【多選題】交際時(shí)如何精心選擇談話內(nèi)容（）本題答案：【尊重與贊美#有足夠的信息量#回避忌諱的話題】9、【多選題】巧妙設(shè)計(jì)談話形式的方法有（）本題答案：【以全身說(shuō)話#方言與外語(yǔ)#幽默】10、【多選題】?jī)A聽(tīng)別人談話時(shí)要善于（）本題答案：【應(yīng)聲贊同#伺機(jī)提問(wèn)#接好話題】11、【判斷題】公關(guān)交際在本質(zhì)上是以利益關(guān)系為基礎(chǔ)的，人們的利益得失是衡量相互關(guān)系的重要標(biāo)準(zhǔn)。本題答案：【正確】12、【判斷題】公關(guān)交際是人際交往的一種類型，人際交往就是人與人之間相互抵觸，彼此交往的行為。本題答案：【錯(cuò)誤】13、【判斷題】公關(guān)交際和一般的人際交際有差異，有非常強(qiáng)的目的性，是有意識(shí)進(jìn)行的。本題答案：【正確】14、【判斷題】人們?cè)诮煌械那楦谐潭?，是受人們的相互吸引和喜歡機(jī)制決定的。本題答案：【正確】15、【判斷題】空間相近性，是指交際雙方在地域上或空間上的鄰近性影響著相互的吸引與喜歡程度，從而形成雙方之間的吸引力。本題答案：【正確】16、【判斷題】特征相似性引力是指在交際中，存在或具備某些相同或相近屬性或特征的人們之間容易相互吸引與喜歡。本題答案：【正確】17、【判斷題】個(gè)性互補(bǔ)性引力指人們追求相似性，但同時(shí)，還在某些方面追求差異。本題答案：【錯(cuò)誤】18、【判斷題】回報(bào)相互性指在交際中，一方對(duì)另一方的吸引與喜歡程度會(huì)直接地決定著另一方對(duì)這一方的吸引與喜歡程度。本題答案：【正確】19、【判斷題】個(gè)體魅力引力指人的形象對(duì)交際雙方的吸引力。本題答案：【錯(cuò)誤】20、【判斷題】交往中的態(tài)度與行動(dòng)的第一點(diǎn)就是謹(jǐn)慎。本題答案：【錯(cuò)誤】21、【判斷題】通過(guò)交際可以使公關(guān)的主體同對(duì)象之間深入交往，促進(jìn)感情的融通。本題答案：【正確】22、【判斷題】人們都有強(qiáng)烈的自我服務(wù)意識(shí)和自我中心主義，所以都不會(huì)喜歡與自己相似的人。本題答案：【錯(cuò)誤】23、【判斷題】個(gè)性互補(bǔ)性引力，支配型的人一定要同服從個(gè)性的人在一起相處。本題答案：【正確】24、【判斷題】美好的外表是一種財(cái)富，內(nèi)涵美雖然重要但外在美更是重要。本題答案：【錯(cuò)誤】25、【判斷題】在與人交往中，你給予他人的關(guān)愛(ài)通常不會(huì)獲得他人對(duì)你關(guān)愛(ài)的回報(bào)。本題答案：【錯(cuò)誤】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】在社會(huì)交往中，以下哪些行為不正確？本題答案：【我在外地工作，每次回家過(guò)年，我表姑都問(wèn)我工資多少？什么時(shí)候結(jié)婚？#我是一個(gè)很直接的人，在威信群中不同意某人觀點(diǎn)，我就直接在群里反駁抨擊他】2、【判斷題】形象在映入眼簾后，會(huì)讓人產(chǎn)生喜歡或不喜歡。這說(shuō)的是形象在交際中的認(rèn)知評(píng)價(jià)作用。本題答案：【錯(cuò)誤】3、【判斷題】我對(duì)同學(xué)小李的第一印象非常好，這也推進(jìn)了我們?nèi)蘸蟮慕煌?，這指的是形象塑造的近因效應(yīng)。本題答案：【錯(cuò)誤】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】社交的行為禮儀中，以下哪些行為不正確？本題答案：【與新同事小張第一次見(jiàn)面，我對(duì)她上下打量#小麗去領(lǐng)導(dǎo)辦公室，敲了很久的門而沒(méi)人應(yīng)，她發(fā)現(xiàn)辦公室門沒(méi)鎖，就直接進(jìn)去了】2、【判斷題】“身著運(yùn)動(dòng)服、旅游鞋、背雙肩書(shū)包”。一看就是學(xué)生，這是社交服飾的識(shí)別功能。本題答案：【正確】3、【判斷題】明天我要去一間大公司應(yīng)聘秘書(shū)職位，我要濃妝艷抹才能給人留下深刻印象，面試才會(huì)成功。本題答案：【錯(cuò)誤】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】以下哪些社交行為不正確？本題答案：【領(lǐng)導(dǎo)因某事批評(píng)我,我感覺(jué)很委屈,就情緒激動(dòng)地和他辯駁#遇到工作失誤,我要先從別人身上找出失敗的原因】2、【判斷題】交際中,要保持良好的心境、旺盛的精力。本題答案：【正確】3、【判斷題】提升人格魅力要形成鮮明的個(gè)性風(fēng)格，這就意味著我可以標(biāo)新立異，怎么打扮都行。本題答案：【錯(cuò)誤】單元測(cè)驗(yàn)1、【單選題】形象在公關(guān)交際中的作用：本題答案：【認(rèn)知評(píng)價(jià)】2、【單選題】一說(shuō)到山東大漢，我們會(huì)在心理產(chǎn)生，高大威猛、憨厚善良的形象，這是（）本題答案：【定型效應(yīng)】3、【單選題】人格魅力在公關(guān)交際中的功能：本題答案：【吸引他人】4、【單選題】屬于公關(guān)交際的行為禮儀范圍的：本題答案：【會(huì)話談吐】5、【單選題】交談?dòng)谜Z(yǔ)的基本要求：本題答案：【文明禮貌】6、【多選題】提升人格魅力的途徑：本題答案：【保持良好的精神狀態(tài)#形成鮮明的個(gè)性風(fēng)格#鍛造高尚的道德品質(zhì)#增長(zhǎng)寬厚的知識(shí)底蘊(yùn)】7、【多選題】交談內(nèi)容：本題答案：【言之有理#本人閱歷#理論深度#獨(dú)到見(jiàn)解】8、【多選題】交談時(shí)不談：本題答案：【小道消息#黃色話題#家長(zhǎng)里短】9、【多選題】服飾的一般要求：本題答案：【服飾要協(xié)調(diào)自然#服飾要與體型相適應(yīng)#服飾要與本人身份相稱#服飾要與環(huán)境氣氛相協(xié)調(diào)】10、【多選題】按照社交服飾禮儀的要求，以下不正確的有：本題答案：【牛仔褲配細(xì)跟高跟鞋#胖人穿橫格服裝】11、【判斷題】投射效應(yīng)是形象在公關(guān)交際中的作用。本題答案：【錯(cuò)誤】12、【判斷題】情感定向也是服飾的交際功能。本題答案：【錯(cuò)誤】13、【判斷題】外在塑造：以公關(guān)禮儀為核心；內(nèi)在修煉：以人格魅力為核心。本題答案：【正確】14、【判斷題】講究握手的姿勢(shì)與力度是沒(méi)有實(shí)際意義的。本題答案：【錯(cuò)誤】15、【判斷題】行為引導(dǎo)是影響形象塑造的因素。本題答案：【錯(cuò)誤】16、【填空題】交際中的()是指人們?cè)谏鐣?huì)交往的過(guò)程中，在交際對(duì)象心目中所形成的綜合化、系統(tǒng)化印象。本題答案：【形象】17、【填空題】（）是指，交際對(duì)象決定著交際過(guò)程中雙方的態(tài)度與行為，進(jìn)而影響著交際目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。本題答案：【行為引導(dǎo)】18、【填空題】（）效應(yīng)是指人們?cè)谠u(píng)價(jià)別人的過(guò)程中，由于對(duì)方的某些品質(zhì)、特性非常突出，掩蓋了對(duì)于對(duì)方其它特性和品質(zhì)的知覺(jué)，只根據(jù)這一突出特性來(lái)推斷出其它品質(zhì)也具有與之一致的特性。本題答案：【暈輪】19、【填空題】（）效應(yīng)是指一個(gè)人最先給人留下的印象，影響或抑制以后他給人的印象。本題答案：【首因】20、【填空題】（）效應(yīng)是指一個(gè)人最后給人的印象會(huì)沖淡或調(diào)整以前所形成的印象，并較長(zhǎng)時(shí)間地被保留下來(lái)。本題答案：【近因】21、【填空題】（）效應(yīng)是指觀察者在頭腦中存在某一類人的固定形象對(duì)他知覺(jué)過(guò)程的影響。本題答案：【定型】22、【填空題】服飾的交際功能是指識(shí)別功能和（）功能。本題答案：【表現(xiàn)】23、【填空題】“一百遮十丑”就是指影響形象塑造的（）效應(yīng)。本題答案：【暈輪】24、【填空題】（）是指一個(gè)人在性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)等方面具有的很能吸引人的力量。本題答案：【人格魅力】25、【填空題】公關(guān)交際中的人格魅力，是一種由于交際主體其自身的品格和特定行為而形成的吸引與取悅他人的（）。本題答案：【影響力】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】自我效能理論是由誰(shuí)提出來(lái)的？本題答案：【班杜拉】2、【多選題】自我效能的影響因素:本題答案：【直接經(jīng)驗(yàn)#言語(yǔ)勸說(shuō)】3、【判斷題】自我效能感越強(qiáng)他的自信心就越強(qiáng)。本題答案：【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】培養(yǎng)自信的途徑：本題答案：【善于進(jìn)行積極樂(lè)觀的思維#實(shí)踐中積極訓(xùn)練超越自卑#別人的肯定評(píng)價(jià)欣賞贊美】2、【多選題】自我心理突破訓(xùn)練方式：本題答案：【在眾人面前拋頭露面#同需要打交道的陌生人主動(dòng)接觸#利用攝像機(jī)、鏡子，做大聲演講訓(xùn)練#當(dāng)眾做一件令自己難堪的事】3、【判斷題】自信的內(nèi)涵包括“自我接受”和“自我感覺(jué)”兩個(gè)最基本的方面。本題答案：【錯(cuò)誤】4、【判斷題】自我接受側(cè)重情感認(rèn)同。本題答案：【正確】5、【判斷題】自我價(jià)值感側(cè)重自我判斷。本題答案：【錯(cuò)誤】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】演講者形象塑造：本題答案：【著裝】2、【單選題】演講注重的是：本題答案：【以講為主】3、【單選題】演講能引發(fā)興趣語(yǔ)言藝術(shù)：本題答案：【運(yùn)用幽默】4、【單選題】演講者鼓勵(lì)聽(tīng)眾互動(dòng)最有效的是：本題答案：【巧妙贊賞聽(tīng)眾】5、【單選題】演講者營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氛圍最有效的是：本題答案：【演講者富有激情演講】6、【多選題】演講內(nèi)容設(shè)計(jì)藝術(shù)：本題答案：【服務(wù)演講目標(biāo)#要以“質(zhì)”取勝#適應(yīng)聽(tīng)眾需要#生動(dòng)感人有趣】7、【多選題】情境操控藝術(shù)：本題答案：【演講者形象塑造#演講的語(yǔ)言藝術(shù)#聲音與體態(tài)運(yùn)用#營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氛圍】單元作業(yè)單元測(cè)試1、【單選題】演講者形象塑造：本題答案：【著裝】2、【單選題】演講注重的是：本題答案：【以講為主】3、【單選題】演講能引發(fā)興趣語(yǔ)言藝術(shù)：本題答案：【運(yùn)用幽默】4、【單選題】演講者鼓勵(lì)聽(tīng)眾互動(dòng)最有效的是：本題答案：【巧妙贊賞聽(tīng)眾】5、【單選題】演講者營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氛圍最有效的是：本題答案：【演講者富有激情演講】6、【多選題】演講內(nèi)容設(shè)計(jì)藝術(shù)：本題答案：【服務(wù)演講目標(biāo)#要以“質(zhì)”取勝#適應(yīng)聽(tīng)眾需要#生動(dòng)感人有趣】7、【多選題】情境操控藝術(shù)：本題答案：【演講者形象塑造#演講的語(yǔ)言藝術(shù)#聲音與體態(tài)運(yùn)用#營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氛圍】8、【多選題】培養(yǎng)自信的途徑：本題答案：【善于進(jìn)行積極樂(lè)觀的思維#實(shí)踐中積極訓(xùn)練超越自卑#別人的肯定評(píng)價(jià)欣賞贊美】9、【多選題】自我心理突破訓(xùn)練方式：本題答案：【在眾人面前拋頭露面#同需要打交道的陌生人主動(dòng)接觸#利用攝像機(jī)、鏡子，做大聲演講訓(xùn)練#當(dāng)眾做一件令自己難堪的事】10、【多選題】自我效能的影響因素:本題答案：【直接經(jīng)驗(yàn)#言語(yǔ)勸說(shuō)】11、【判斷題】直接經(jīng)驗(yàn)來(lái)自個(gè)人的親身體驗(yàn),對(duì)自我效能影響力度最小。本題答案：【錯(cuò)誤】12、【判斷題】自信的內(nèi)涵包括“自我接受”和“自我感覺(jué)”兩個(gè)最基本的方面。本題答案：【錯(cuò)誤】13、【判斷題】演講=演+講=視聽(tīng)藝術(shù)本題答案：【正確】14、【判斷題】自我接受側(cè)重情感認(rèn)同。本題答案：【正確】15、【判斷題】自我價(jià)值感側(cè)重自我判斷。本題答案：【錯(cuò)誤】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，與特定公眾交流信息、融通情感，以改變公眾態(tài)度和行為的過(guò)程是（）本題答案：【說(shuō)服與交涉】2、【多選題】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的說(shuō)服主體與受體間的說(shuō)服與交涉采用網(wǎng)絡(luò)媒介形式，從而實(shí)現(xiàn)說(shuō)服的（）本題答案：【電子化#網(wǎng)絡(luò)化】3、【多選題】說(shuō)服的媒介可以采用各種新媒體，包括（）本題答案：【微信#微博#推特#QQ】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】對(duì)某個(gè)個(gè)體的喜好或感覺(jué)是態(tài)度內(nèi)在結(jié)構(gòu)的（）本題答案：【情感因素】2、【單選題】態(tài)度改變機(jī)制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要素中的信息傳達(dá)者是（）本題答案：【說(shuō)服者】3、【單選題】說(shuō)服與談判的重要目標(biāo)與影響因素是（）本題答案：【社會(huì)心理需要的滿足】4、【多選題】態(tài)度改變機(jī)制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要素中的受傳者特征包括（）本題答案：【態(tài)度本身因素#人格因素#受傳者的抵制】5、【多選題】態(tài)度的內(nèi)在結(jié)構(gòu)包括（）本題答案：【認(rèn)知因素#情感因素#行為傾向】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】說(shuō)服者使被說(shuō)服者相信如果順從，說(shuō)服者有十足的把握能給被說(shuō)服者帶來(lái)正面后果的整體性策略是（）本題答案：【熟知型策略組誠(chéng)】2、【單選題】談判的核心內(nèi)容是（）本題答案：【創(chuàng)造性方案】3、【多選題】回報(bào)型策略組是說(shuō)服者答應(yīng)給予被說(shuō)服者想得到的東西，如（）等。本題答案：【獎(jiǎng)勵(lì)#提升#讓利】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】妥協(xié)是（）的矛盾性所決定的本題答案：【觀點(diǎn)分歧】2、【多選題】妥協(xié)與爭(zhēng)取的要領(lǐng)和策略包括（）本題答案：【以付出謀所得#對(duì)等妥協(xié)#進(jìn)行利益比較分析#善于進(jìn)行替代式妥協(xié)】3、【多選題】在談判中，只有激發(fā)并滿足對(duì)方的某種需求，才能使其采取你所期望的行動(dòng),具體包括（）本題答案：【誘導(dǎo)需要#強(qiáng)調(diào)工作的挑戰(zhàn)性#激將法】單元測(cè)試1、【單選題】態(tài)度的內(nèi)在結(jié)構(gòu)要素是（）本題答案：【認(rèn)知因素】2、【單選題】交涉成功的基礎(chǔ)是（）本題答案：【社會(huì)心理需要】3、【單選題】順?biāo)浦鄄呗允牵ǎ┍绢}答案：【盡可能用對(duì)方的觀點(diǎn)看同題，設(shè)身處地，增加雙方的相似性】4、【單選題】在談判中能使對(duì)手自愿采取你所期望的行動(dòng)的基本策略是（）本題答案：【誘導(dǎo)需要】5、【單選題】說(shuō)服能否成功，取決于說(shuō)服信息的（）本題答案：【見(jiàn)解的權(quán)威性】6、【多選題】說(shuō)服獲得成功的態(tài)度本身因素包括（）本題答案：【態(tài)度形成的基礎(chǔ)#態(tài)度形成期的長(zhǎng)短#態(tài)度的一致性#態(tài)度的強(qiáng)度】7、【多選題】創(chuàng)造性方案的有關(guān)技巧包括（）本題答案：【充分發(fā)揮創(chuàng)造性思維的威力#善于求同存異#尋求互利#巧妙避開(kāi)難點(diǎn)和障礙】8、【多選題】談判過(guò)程的導(dǎo)入策略包括（）本題答案：【從談?shì)p松話題入手#從關(guān)心對(duì)方入手#從稱贊入手】9、【多選題】妥協(xié)要領(lǐng)與策略包括（）本題答案：【以付出謀所得#對(duì)等妥協(xié)#進(jìn)行利益比較分析#善于進(jìn)行替代式妥協(xié)】10、【多選題】實(shí)施誘導(dǎo)策略要做到（）本題答案：【刺激需要#避免辯論】11、【判斷題】說(shuō)服能否成功，與說(shuō)服者關(guān)系密切程度無(wú)關(guān)。本題答案：【錯(cuò)誤】12、【判斷題】態(tài)度與行為關(guān)系是態(tài)度改變行為，有時(shí)行為又改變態(tài)度。本題答案：【正確】13、【判斷題】說(shuō)服能否成功，首先取決于受傳者對(duì)傳達(dá)者的估價(jià)。本題答案：【正確】14、【判斷題】物質(zhì)利益是交涉成功的重要基礎(chǔ)。本題答案：【正確】15、【判斷題】妥協(xié)是由利益分配的矛盾性所決定的。本題答案：【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】公關(guān)策劃中的實(shí)施與控制包括（）本題答案：【優(yōu)化資源配置#實(shí)時(shí)控制，有效協(xié)調(diào)#周密部署，精心組織活動(dòng)#策劃與實(shí)施效果評(píng)價(jià)。】2、【判斷題】主觀性原則是公關(guān)策劃原則中的一個(gè)重要原則。本題答案：【錯(cuò)誤】3、【判斷題】在公關(guān)策劃中，要開(kāi)動(dòng)腦筋，創(chuàng)造“點(diǎn)子”，這是說(shuō)，公關(guān)策劃只要拍拍腦子產(chǎn)生新點(diǎn)子、新思路,然后直接操作就行了。本題答案：【錯(cuò)誤】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】以下說(shuō)法正確的有（）本題答案：【創(chuàng)造性思維的核心內(nèi)容是創(chuàng)新、變異#替代思維是指通過(guò)局部替換或整體替換的方式，產(chǎn)生新事物#求異思維講求打破常規(guī)，敢于標(biāo)新立異?！?、【判斷題】從多視點(diǎn)、多方向、大范圍，多途徑去尋找解決方法的思維形式是指收斂思維。本題答案：【錯(cuò)誤】3、【判斷題】有時(shí)要改變?cè)瓉?lái)的思路，從相反的方向思考，可能問(wèn)題就解決了。這種思維是指逆向思維。本題答案：【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】以下說(shuō)法正確的是（）本題答案：【策劃活動(dòng)內(nèi)容要有創(chuàng)意#借題發(fā)揮是指，可以利用某媒介事件，最大限度發(fā)揮和利用其新聞價(jià)值?！?、【判斷題】公關(guān)專題活動(dòng)策劃一定要求新尋異，這意味著策劃只要標(biāo)新立異就行，而不管公眾是否接受和需要。本題答案：【錯(cuò)誤】3、【判斷題】公關(guān)專題策劃的主題要符合國(guó)家的大政方針，而不包括順應(yīng)社會(huì)潮流。本題答案：【錯(cuò)誤】單元作業(yè)單元測(cè)試1、【單選題】在公關(guān)策劃的步驟中，“提出方案，評(píng)審選擇”中首先要：本題答案：【選擇活動(dòng)項(xiàng)目，擬定活動(dòng)主題】2、【單選題】專題活動(dòng)主題如何符合社會(huì)潮流：本題答案：【主題要符合黨和國(guó)家的大政方針】3、【單選題】專題活動(dòng)主題如何適應(yīng)公眾的需要：本題答案：【認(rèn)真分析公眾的需要和口味】4、【單選題】專題活動(dòng)主題如何服務(wù)于公關(guān)目標(biāo)：本題答案：【根據(jù)公關(guān)目標(biāo)選擇公關(guān)活動(dòng)主題】5、【單選題】對(duì)公關(guān)方案如何實(shí)施與控制：本題答案：【將策劃方案付諸實(shí)施】6、【多選題】公關(guān)策劃的原則：本題答案：【目的性原則#獨(dú)創(chuàng)性原則#適應(yīng)性原則#客觀性原則】7、【多選題】公關(guān)策劃與實(shí)施的程序：本題答案：【確定目標(biāo)，明確公眾#開(kāi)動(dòng)腦筋，創(chuàng)造“點(diǎn)子”#提出方案，評(píng)審選擇#實(shí)施與控制】8、【多選題】公關(guān)專題活動(dòng)內(nèi)容如何富有創(chuàng)意：本題答案：【尋找話題#借題發(fā)揮#發(fā)揮名人效應(yīng)】9、【多選題】公關(guān)專題活動(dòng)形式如何新穎獨(dú)特：本題答案：【適于活動(dòng)內(nèi)容與主題的表達(dá)#迎合公眾的喜好#新穎奇特，活潑生動(dòng)#發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，量力而行】10、【多選題】公關(guān)專題活動(dòng)主題如何適應(yīng)需要:本題答案：【主題要服務(wù)于公關(guān)目標(biāo)#主題要適應(yīng)公眾的需要】11、【判斷題】策劃公關(guān)專題活動(dòng)時(shí)主題用語(yǔ)不一定與公關(guān)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。本題答案：【錯(cuò)誤】12、【判斷題】開(kāi)展專題活動(dòng)，最重要的是要選擇恰當(dāng)?shù)拿浇槭录?。本題答案：【正確】13、【判斷題】在選擇專題活動(dòng)的媒介事件和增大媒介事件宣傳效果的過(guò)程中，應(yīng)注意利用名人效應(yīng)。本題答案：【正確】14、【判斷題】選擇專題活動(dòng)的內(nèi)容和主題，最首要的標(biāo)準(zhǔn)是新穎奇特，引人注目。本題答案：【正確】15、【判斷題】對(duì)于可以用來(lái)傳播的媒介事件，不宜通過(guò)擴(kuò)展性構(gòu)思萊最大限度發(fā)揮和利用其新聞價(jià)值。本題答案：【錯(cuò)誤】16、【填空題】()型思維是指為解決某一問(wèn)題，突破思維定勢(shì)，放開(kāi)思路，從多視點(diǎn)、多方向、大范圍，多途徑去尋找解決方法的一種開(kāi)放型思維形式。本題答案：【發(fā)散】17、【填空題】()思維是指在掌握了大量有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，憑借豐富的想象力，產(chǎn)生有創(chuàng)意的思路的一種思維活動(dòng)。要敢于“異想天開(kāi)”，大膽想象，尋求創(chuàng)造性成果。本題答案：【想象】18、【填空題】()思維是指借助事物間的某種共同屬性來(lái)將它們聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生新事物的思維的過(guò)程。本題答案：【聯(lián)想】19、【填空題】()思維是指將相關(guān)的或表面看起來(lái)不相關(guān)的事物以某種方式組合起來(lái)，從而產(chǎn)生功能增多或功能變異的新事物。本題答案：【聯(lián)結(jié)】20、【填空題】()思維是指通過(guò)分解，改進(jìn)整體或利用整體中的一部分，從而生成新事物。本題答案：【反聯(lián)結(jié)】21、【填空題】()思維是指通過(guò)局部替換或整體替換的方式，產(chǎn)生新事物。本題答案：【替代】22、【填空題】()思維是指打破常規(guī)，敢于標(biāo)新立異，突破現(xiàn)有事物的界限，尋求變更和差異，從而產(chǎn)生新事物。本題答案：【求異】23、【填空題】()思維是指利用人們發(fā)牢騷、不滿、討厭等不如意事件作誘發(fā)材料，適時(shí)捕捉其中的信息、線索，從而產(chǎn)生新設(shè)想、新創(chuàng)意。本題答案：【回轉(zhuǎn)】24、【填空題】()思維是解決問(wèn)題時(shí)，若改變?cè)瓉?lái)的思路，即向相反的方向思考，可能使問(wèn)題迎刃而解。本題答案：【逆向】25、【填空題】（）活動(dòng)是指社會(huì)組織以擴(kuò)大組織聲望或以實(shí)現(xiàn)既定公關(guān)目標(biāo)為宗旨，以特定內(nèi)容為主題，借助能引起公眾廣泛注意的媒介事件或有利時(shí)機(jī)，以活潑新穎的形式開(kāi)展的各種公關(guān)活動(dòng)。本題答案：【公關(guān)專題】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】傳播功能的空前強(qiáng)大表現(xiàn)在本題答案：【網(wǎng)絡(luò)傳播應(yīng)用領(lǐng)域無(wú)所不包，全覆蓋#網(wǎng)絡(luò)傳播.對(duì)社會(huì)的影響極其巨大的#網(wǎng)絡(luò)傳播深刻地改變了世界】2、【多選題】互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息傳播的影響使傳播權(quán)力產(chǎn)生了的再分配，表現(xiàn)在本題答案：【自媒體使網(wǎng)民獲得媒體發(fā)聲權(quán)#草根的強(qiáng)大發(fā)聲效應(yīng)#傳統(tǒng)媒體的權(quán)力被削弱】3、【判斷題】網(wǎng)絡(luò)傳播的范圍近乎無(wú)限的擴(kuò)大。本題答案：【正確】4、【判斷題】網(wǎng)絡(luò)傳播速度加快，甚至是即時(shí)的。本題答案：【正確】5、【判斷題】網(wǎng)絡(luò)信息傳播投入特別少，便利、快捷。本題答案：【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息傳播的影響使傳播權(quán)力產(chǎn)生了再分配，表現(xiàn)在本題答案：【自媒體使網(wǎng)民獲得媒體發(fā)聲權(quán)#草根的強(qiáng)大發(fā)聲效應(yīng)#傳統(tǒng)媒體的權(quán)力被削弱】2、【多選題】傳播者進(jìn)行信息傳播時(shí)，影響有效性的因素本題答案：【傳播者的知識(shí)#傳播者的專業(yè)權(quán)威性#傳播者的道德水平#傳播者的性格態(tài)度】3、【多選題】受傳者接收信息時(shí)，影響有效性的因素本題答案：【受傳者對(duì)信息的接受能力#受傳者對(duì)信息需要的興趣#受傳者對(duì)傳播者的情感#受傳者的性格與思維特點(diǎn)】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】（）是指運(yùn)用媒介賦予那些特定議題的顯著性或重要性,借以引導(dǎo)輿論的現(xiàn)象或規(guī)律。本題答案：【議程設(shè)置】2、【單選題】有意識(shí)地將想貶低或攻擊的事物加上一個(gè)不好的標(biāo)簽，或同不好的事物聯(lián)系起來(lái)。這叫（）本題答案：【辱罵法】3、【多選題】新聞傳播效果研究的三個(gè)階段包括（）本題答案：【早期提出槍彈論#有限效果模式#適度效果論】4、【判斷題】傳播的外周途徑是指利用一些外圍線索，讓公眾不假思索地接受。本題答案：【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】新媒體傳播心理機(jī)制系統(tǒng)的構(gòu)成本題答案：【新媒體使用主體#新媒體平臺(tái)#新媒體傳播模式#新媒體使用環(huán)境】2、【多選題】新媒體傳播心理機(jī)制的內(nèi)在機(jī)理包括本題答案：【心理引導(dǎo)機(jī)理#參與互動(dòng)機(jī)理#體驗(yàn)—構(gòu)建機(jī)理】3、【判斷題】所謂新媒體是指基于互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而新出現(xiàn)的各種社交平臺(tái)、通訊軟件、手機(jī)APP等信息傳播媒體形態(tài)，這些新媒體是與報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體相對(duì)而言的。本題答案：【正確】單元測(cè)驗(yàn)1、【單選題】公關(guān)與溝通主要是（）信息傳播本題答案：【雙向】2、【單選題】對(duì)于忠誠(chéng)可靠的人所提供的信息，公眾是（）相信的。本題答案：【容易】3、【單選題】下列影響信息傳播的哪一點(diǎn)不是傳播者的權(quán)力所影響的本題答案：【影響信息受眾的構(gòu)成】4、【單選題】以下選項(xiàng)中屬于受傳者對(duì)信息傳播有效性的影響的是（）本題答案：【受傳者的權(quán)力】5、【單選題】（）是指運(yùn)用媒介賦予那些特定議題的顯著性或重要性,借以引導(dǎo)輿論的現(xiàn)象或規(guī)律。本題答案：【議程設(shè)置】6、【單選題】有意識(shí)地將想貶低或攻擊的事物加上一個(gè)不好的標(biāo)簽，或同不好的事物聯(lián)系起來(lái)。這叫（）本題答案：【辱罵法】7、【多選題】傳播效率的變革體現(xiàn)在本題答案：【網(wǎng)絡(luò)傳播的范圍近乎無(wú)限的擴(kuò)大#網(wǎng)絡(luò)傳播速度加快，甚至是即時(shí)的#網(wǎng)絡(luò)信息傳播投入特別少，便利、快捷】8、【多選題】傳播功能的空前強(qiáng)大表現(xiàn)在本題答案：【網(wǎng)絡(luò)傳播應(yīng)用領(lǐng)域無(wú)所不包，全覆蓋#網(wǎng)絡(luò)傳播.對(duì)社會(huì)的影響極其巨大的#網(wǎng)絡(luò)傳播深刻地改變了世界】9、【多選題】互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息傳播的影響使傳播權(quán)力產(chǎn)生了的再分配，表現(xiàn)在本題答案：【自媒體使網(wǎng)民獲得媒體發(fā)聲權(quán)#草根的強(qiáng)大發(fā)聲效應(yīng)#傳統(tǒng)媒體的權(quán)力被削弱】10、【多選題】傳播者進(jìn)行信息傳播時(shí)，影響有效性的因素本題答案：【傳播者的知識(shí)#傳播者的專業(yè)權(quán)威性#傳播者的道德水平#傳播者的性格態(tài)度】11、【多選題】受傳者接收信息時(shí)，影響有效性的因素本題答案：【受傳者對(duì)信息的接受能力#受傳者對(duì)信息需要的興趣#受傳者對(duì)傳播者的情感#受傳者的性格與思維特點(diǎn)】12、【多選題】新聞傳播效果研究的三個(gè)階段包括（）本題答案：【早期提出槍彈論#有限效果模式#適度效果論】13、【多選題】新媒體傳播心理機(jī)制系統(tǒng)的構(gòu)成本題答案：【新媒體使用主體#新媒體平臺(tái)#新媒體傳播模式#新媒體使用環(huán)境】14、【多選題】新媒體傳播心理機(jī)制的內(nèi)在機(jī)理包括本題答案：【心理引導(dǎo)機(jī)理#參與互動(dòng)機(jī)理#體驗(yàn)—構(gòu)建機(jī)理】15、【判斷題】網(wǎng)絡(luò)傳播的范圍近乎無(wú)限的擴(kuò)大。本題答案：【正確】16、【判斷題】網(wǎng)絡(luò)傳播速度加快，甚至是即時(shí)的。本題答案：【正確】17、【判斷題】網(wǎng)絡(luò)信息傳播投入特別少，便利、快捷。本題答案：【正確】18、【判斷題】在所有影響傳播功效的因素中，傳播手段是影響傳播功效的最直接的因素。本題答案：【正確】19、【判斷題】互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息傳播的影響之一是傳播使用的無(wú)邊界泛化。本題答案：【正確】20、【判斷題】受傳者若性格開(kāi)朗、思路活躍，則接受反映新事物的信息可能較為容易；而性格內(nèi)向、思路封閉的受傳者，接受反映新事物的信息可能會(huì)困難得多。本題答案：【正確】21、【判斷題】傳播的外周途徑是指利用一些外圍線索，讓公眾不假思索地接受。本題答案：【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】社會(huì)資本的外延主要包括本題答案：【所擁有的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)#所具備的社會(huì)能力】2、【多選題】“互聯(lián)網(wǎng)+”社會(huì)資本集聚機(jī)制中交互傳通機(jī)理表現(xiàn)在本題答案：【口碑效應(yīng)#跨界效應(yīng)#體驗(yàn)效應(yīng)】3、【多選題】社會(huì)資本的隱性形態(tài)包括本題答案：【社會(huì)認(rèn)知#社會(huì)情緒#社會(huì)技能】4、【判斷題】社會(huì)資本是指能帶來(lái)資源與效益的社會(huì)性資源。本題答案：【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系的方法與藝術(shù)本題答案：【堅(jiān)持“以人為本”的現(xiàn)代理念，尊重、關(guān)懷下級(jí)#充分信任，放手使用#多溝通，多聯(lián)絡(luò)#“嚴(yán)”“愛(ài)”結(jié)合，寬猛相濟(jì)】2、【多選題】與下級(jí)沖突的處理本題答案：【寬容對(duì)待#適當(dāng)批評(píng)#依然信任】3、【多選題】與上級(jí)沖突的處理本題答案：【下級(jí)服從上級(jí)#以事實(shí)為根據(jù)，分清是非與責(zé)任#主動(dòng)與上級(jí)溝通，修好關(guān)系#以尊重的態(tài)度，認(rèn)真查找自己的責(zé)任與原因】4、【多選題】協(xié)調(diào)上級(jí)關(guān)系的方法與藝術(shù)本題答案：【最根本的是要出色地做好本職工作#擺正位置，尊重職權(quán)#與上級(jí)保持適度的距離#與上級(jí)主動(dòng)溝通】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】（）博弈指的是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代商業(yè)組織及之間的關(guān)系也發(fā)生了重大的變化：你死我活的對(duì)抗關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髋c競(jìng)爭(zhēng)并存、互利雙贏、和諧發(fā)展的新型關(guān)系。本題答案：【正和】2、【單選題】()博弈指的是在傳統(tǒng)觀念中，商業(yè)組織之間的關(guān)系是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，特別是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)組織之間，甚至是一種“你死我活”的對(duì)抗關(guān)系。本題答案：【零和】3、【單選題】商業(yè)組織間關(guān)系應(yīng)當(dāng)是（）本題答案：【競(jìng)合關(guān)系】4、【判斷題】所謂競(jìng)合關(guān)系，是指具有利益一致性與對(duì)立性的雙方或多方構(gòu)建的一種既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系。本題答案：【正確】5、【判斷題】競(jìng)合關(guān)系的實(shí)質(zhì)內(nèi)容：通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去合作，通過(guò)合作去競(jìng)爭(zhēng)。本題答案：【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】不利于塑造組織社會(huì)形象的措施有本題答案：【做大廣告宣傳】2、【判斷題】企業(yè)家形象影響決定企業(yè)社會(huì)形象本題答案：【正確】3、【判斷題】以企業(yè)家的人格魅力內(nèi)聚人心，外塑形象本題答案：【正確】單元測(cè)驗(yàn)1、【單選題】（）博弈指的是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代商業(yè)組織及之間的關(guān)系也發(fā)生了重大的變化：你死我活的對(duì)抗關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髋c競(jìng)爭(zhēng)并存、互利雙贏、和諧發(fā)展的新型關(guān)系。本題答案：【正和】2、【單選題】()博弈指的是在傳統(tǒng)觀念中，商業(yè)組織之間的關(guān)系是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，特別是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)組織之間，甚至是一種“你死我活”的對(duì)抗關(guān)系。本題答案：【零和】3、【單選題】商業(yè)組織間關(guān)系應(yīng)當(dāng)是（）本題答案：【競(jìng)合關(guān)系】4、【單選題】不利于塑造組織社會(huì)形象的措施有本題答案：【做大廣告宣傳】5、【單選題】對(duì)“上位目標(biāo)”的錯(cuò)誤理解是本題答案：【具有很高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)】6、【多選題】社會(huì)資本的外延主要包括本題答案：【所擁有的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)#所具備的社會(huì)能力】7、【多選題】“互聯(lián)網(wǎng)+”社會(huì)資本集聚機(jī)制中交互傳通機(jī)理表現(xiàn)在本題答案：【口碑效應(yīng)#跨界效應(yīng)#體驗(yàn)效應(yīng)】8、【多選題】社會(huì)資本的隱性形態(tài)包括本題答案：【社會(huì)認(rèn)知#社會(huì)情緒#社會(huì)技能】9、【多選題】協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系的方法與藝術(shù)本題答案：【堅(jiān)持“以人為本”的現(xiàn)代理念，尊重、關(guān)懷下級(jí)#充分信任，放手使用#多溝通，多聯(lián)絡(luò)#”嚴(yán)”“愛(ài)”結(jié)合，寬猛相濟(jì)】10、【多選題】與下級(jí)沖突的處理本題答案：【寬容對(duì)待#適當(dāng)批評(píng)#依然信任】11、【多選題】與上級(jí)沖突的處理本題答案：【下級(jí)服從上級(jí)#以事實(shí)為根據(jù)，分清是非與責(zé)任#主動(dòng)與上級(jí)溝通，修好關(guān)系#以尊重的態(tài)度，認(rèn)真查找自己的責(zé)任與原因】12、【多選題】協(xié)調(diào)上級(jí)關(guān)系的方法與藝術(shù)本題答案：【最根本的是要出色地做好本職工作#擺正位置，尊重職權(quán)#與上級(jí)保持適度的距離#與上級(jí)主動(dòng)溝通】13、【判斷題】社會(huì)資本是指能帶來(lái)資源與效益的社會(huì)性資源。本題答案：【正確】14、【判斷題】所謂競(jìng)合關(guān)系，是指具有利益一致性與對(duì)立性的雙方或多方構(gòu)建的一種既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系。本題答案：【正確】15、【判斷題】競(jìng)合關(guān)系的實(shí)質(zhì)內(nèi)容：通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去合作，通過(guò)合作去競(jìng)爭(zhēng)。本題答案：【正確】16、【判斷題】企業(yè)家形象影響決定企業(yè)社會(huì)形象本題答案：【正確】17、【判斷題】以企業(yè)家的人格魅力內(nèi)聚人心，外塑形象本題答案：【正確】期末考試1、【單選題】社會(huì)關(guān)系也就是公關(guān)關(guān)系的本質(zhì)是（)。本題答案：【互動(dòng)】2、【單選題】人際情緒管理中，構(gòu)建穩(wěn)定合作的思想基礎(chǔ)是（）。本題答案：【溝通】3、【單選題】下列哪項(xiàng)不是丹尼爾.戈?duì)柭淌诟爬ǖ那樯虡?gòu)成的內(nèi)容（）本題答案：【控制】4、【單選題】情境運(yùn)用包括空間語(yǔ)言和（）兩個(gè)方面。本題答案：【環(huán)境與氛圍】5、【單選題】一說(shuō)到山東大漢，我們會(huì)在心理產(chǎn)生高大威猛、憨厚善良的形象，這是（）本題答案：【定型效應(yīng)】6、【單選題】演講注重的是本題答案：【以講為主】7、【單選題】自我效能理論是由誰(shuí)提出來(lái)的？本題答案：【班杜拉】8、【單選題】態(tài)度的內(nèi)在結(jié)構(gòu)要素是（）本題答案：【認(rèn)知因素】9、【單選題】交涉成功的基礎(chǔ)是（）本題答案：【社會(huì)心理需要】10、【單選題】順?biāo)浦鄄呗允牵ǎ┍绢}答案：【盡可能用對(duì)方的觀點(diǎn)看同題，設(shè)身處地，增加雙方的相似性】11、【單選題】在談判中能使對(duì)手自愿采取你所期望的行動(dòng)的基本策略是（）本題答案：【誘導(dǎo)需要】12、【單選題】專題活動(dòng)主題如何符合社會(huì)潮流本題答案：【主題要符合黨和國(guó)家的大政方針】13、【單選題】（）博弈指的是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代商業(yè)組織及之間的關(guān)系也發(fā)生了重大的變化：你死我活的對(duì)抗關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髋c競(jìng)爭(zhēng)并存、互利雙贏、和諧發(fā)展的新型關(guān)系。本題答案：【正和】14、【單選題】()博弈指的是在傳統(tǒng)觀念中，商業(yè)組織之間的關(guān)系是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，特別是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)組織之間，甚至是一種“你死我活”的對(duì)抗關(guān)系。本題答案：【零和】15、【單選題】商業(yè)組織間關(guān)系應(yīng)當(dāng)是（）本題答案：【競(jìng)合關(guān)系】16、【單選題】不利于塑造組織社會(huì)形象的措施有本題答案：【專做大廣告宣傳】17、【單選題】公關(guān)與溝通主要是（）信息傳播。本題答案：【雙向】18、【單選題】對(duì)于忠誠(chéng)可靠的人所提供的信息，公眾是（）相信的。本題答案：【容易】19、【單選題】下列影響信息傳播的哪一點(diǎn)不是傳播者的權(quán)力所影響的本題答案：【影響信息受眾的構(gòu)成】20、【單選題】以下選項(xiàng)中屬于受傳者對(duì)信息傳播有效性的影響的是（）。本題答案：【受傳者的權(quán)力】21、【單選題】（）是指運(yùn)用媒介賦予那些特定議題的顯著性或重要性,借以引導(dǎo)輿論的現(xiàn)象或規(guī)律。本題答案：【議程設(shè)置】22、【單選題】有意識(shí)地將想貶低或攻擊的事物加上一個(gè)不好的標(biāo)簽，或同不好的事物聯(lián)系起來(lái)。這叫（）本題答案：【辱罵法】23、【單選題】自我推銷要運(yùn)用好（）因素，在什么氛圍什么心境下進(jìn)行展示，對(duì)整個(gè)展示過(guò)程作用很大。本題答案：【情境】24、【單選題】自我展示的根本動(dòng)力是（）本題答案：【內(nèi)在需要】25、【單選題】網(wǎng)絡(luò)交流導(dǎo)致社會(huì)認(rèn)同的激活，群體效應(yīng)的驅(qū)動(dòng)力源于群體集聚的（）本題答案：【群體快感】26、【多選題】新媒體的出現(xiàn)使得社交手段虛擬化，其積極作用包括（）本題答案：【超低成本#快捷高效#提升工作效率#增加快樂(lè)指數(shù)】27、【多選題】社交語(yǔ)言的功能（）本題答案：【促進(jìn)信息傳播#滿足交際雙方的心理需要#協(xié)調(diào)人際關(guān)系#改變公眾態(tài)度與行為】28、【多選題】交際時(shí)如何精心選擇談話內(nèi)容（）本題答案：【尊重與贊美#有足夠的信息量#回避忌諱的話題】29、【多選題】提升人格魅力的途徑本題答案：【保持良好的精神狀態(tài)#形成鮮明的個(gè)性風(fēng)格#鍛造高尚的道德品質(zhì)#增長(zhǎng)寬厚的知識(shí)底蘊(yùn)】30、【多選題】交談時(shí)不談本題答案：【小道消息#黃色話題#家長(zhǎng)里短】31、【多選題】服飾的一般要求本題答案：【服飾要協(xié)調(diào)自然#服飾要與體型相適應(yīng)#服飾要與本人身份相稱#服飾要與環(huán)境氣氛相協(xié)調(diào)】32、【多選題】演講內(nèi)容設(shè)計(jì)藝術(shù)本題答案：【服務(wù)演講目標(biāo)#要以“質(zhì)”取勝#適應(yīng)聽(tīng)眾需要#生動(dòng)感人有趣】33、【多選題】情境操控藝術(shù)本題答案：【演講者形象塑造#演講的語(yǔ)言藝術(shù)#聲音與體態(tài)運(yùn)用#營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氛圍】34、【多選題】自我心理突破訓(xùn)練方式本題答案：【在眾人面前拋頭露面#同需要打交道的陌生人主動(dòng)接觸#利用攝像機(jī)、鏡子，做大聲演講訓(xùn)練#當(dāng)眾