2024年格式：服務(wù)取消與退款協(xié)議范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年格式：服務(wù)取消與退款協(xié)議范本本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)描述1.2服務(wù)開始日期和結(jié)束日期1.3服務(wù)地點(diǎn)和方式第二條取消政策2.1取消申請的有效期限2.2取消方式2.3取消后的處理流程第三條退款政策3.1退款申請的有效期限3.2退款方式3.3退款金額計(jì)算第四條取消和退款的相關(guān)費(fèi)用4.1取消產(chǎn)生的費(fèi)用4.2退款產(chǎn)生的費(fèi)用第五條特殊情況處理5.1不可抗力因素導(dǎo)致的取消或退款5.2特殊情況下的取消和退款處理流程第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)6.2客戶的責(zé)任與義務(wù)第七條爭議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2提交第三方調(diào)解7.3法律途徑解決第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同的變更8.3合同的終止第九條保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護(hù)期限9.3保密信息泄露的責(zé)任第十條法律適用和爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式第十一條合同的解釋11.1合同條款的解釋順序11.2合同條款的歧義處理第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2附加條款12.3修訂歷史第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.3退款流程圖第十四條簽署信息14.1服務(wù)提供方信息14.2客戶信息14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)描述：乙方（服務(wù)提供方）應(yīng)向甲方（客戶）提供____服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件1。1.2服務(wù)開始日期和結(jié)束日期：服務(wù)開始日期為____，結(jié)束日期為____。1.3服務(wù)地點(diǎn)和方式：服務(wù)地點(diǎn)為____，服務(wù)方式為____。第二條取消政策2.1取消申請的有效期限：甲方如需取消服務(wù)，應(yīng)在不晚于服務(wù)開始日期前____天向乙方提出書面取消申請。2.2取消方式：甲方通過電子郵件（郵箱地址：____）或電話（聯(lián)系電話：____）向乙方提出取消申請。2.3取消后的處理流程：乙方收到甲方取消申請后，將在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)甲方，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行退款處理。第三條退款政策3.1退款申請的有效期限：如甲方在有效期限內(nèi)取消服務(wù)，可向乙方提出退款申請。3.2退款方式：退款將退至甲方原支付賬戶，或雙方協(xié)商確定的其他退款方式。3.3退款金額計(jì)算：退款金額為已支付服務(wù)費(fèi)用的____%，具體計(jì)算方式詳見附件2。第四條取消和退款的相關(guān)費(fèi)用4.1取消產(chǎn)生的費(fèi)用：如甲方未在有效期限內(nèi)取消服務(wù)，甲方需支付取消產(chǎn)生的費(fèi)用，具體費(fèi)用金額詳見附件3。4.2退款產(chǎn)生的費(fèi)用：退款產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用金額詳見附件3。第五條特殊情況處理5.1不可抗力因素導(dǎo)致的取消或退款：如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、社會事件等）導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為甲方提供替代方案或進(jìn)行退款。5.2特殊情況下的取消和退款處理流程：特殊情況下的取消和退款處理流程詳見附件4。第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)：乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。如因乙方原因?qū)е路?wù)無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2客戶的責(zé)任與義務(wù)：甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按照乙方的要求提供必要的協(xié)助和配合。如甲方未履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條爭議解決方式7.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.2提交第三方調(diào)解：如雙方協(xié)商不成，可向甲方所在地的消費(fèi)者協(xié)會或相關(guān)部門申請調(diào)解。7.3法律途徑解決：如調(diào)解不成，雙方同意提交甲方所在地的法院進(jìn)行訴訟解決。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同的變更：如雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)合同到期，雙方未續(xù)簽；(3)一方違約，對方有權(quán)解除合同；(4)法律規(guī)定或雙方約定的其他終止情況。第九條保密條款9.1保密信息的定義：本合同履行過程中雙方交換的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等資料和信息。9.2保密信息的保護(hù)期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。9.3保密信息泄露的責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條法律適用和爭議解決10.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的解釋11.1合同條款的解釋順序：本合同條款的解釋順序?yàn)楹贤?、附件、補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同條款的歧義處理：如合同條款存在歧義，雙方應(yīng)本著公平原則協(xié)商解決。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)：雙方通過電子郵件、短信或電話等方式互相發(fā)送通知和文件，均視為有效送達(dá)。12.2附加條款：本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂附加條款，附加條款與本合同具有同等法律效力。12.3修訂歷史：本合同及其附件的修訂歷史詳見附件5。第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明：詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。13.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)所需的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、材料費(fèi)用、交通費(fèi)用等。13.3退款流程圖：以圖表形式展示退款流程，包括退款申請、退款審核、退款支付等環(huán)節(jié)。第十四條簽署信息14.1服務(wù)提供方信息：名稱：____地址：____聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____電子郵箱：____14.2客戶信息：名稱：____地址：____聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____電子郵箱：____14.3合同簽署日期：____第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲乙方之外的，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、調(diào)解方等。15.2第三方選擇：甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同履行過程。如甲乙方無法達(dá)成一致意見，可提交至甲方所在地的相關(guān)行業(yè)協(xié)會或權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行選擇。15.3第三方職責(zé)：第三方應(yīng)按照甲乙方的約定，公正、公平地履行其職責(zé)，確保本合同的順利履行。第十六條第三方介入后的額外條款及說明16.1額外條款：甲乙方同意，在第三方介入后，第三方有權(quán)根據(jù)合同履行情況對合同條款進(jìn)行解釋和調(diào)整。調(diào)整后的條款須經(jīng)甲乙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。16.2額外說明：第三方介入后，甲乙方應(yīng)按照第三方的要求提供必要的文件和資料，并遵守第三方的決策和安排。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)因其履行職務(wù)過程中的過錯(cuò)，對甲乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任總額不得超過甲方已支付的第三方服務(wù)費(fèi)用。17.2第三方權(quán)益保護(hù)：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙方收取服務(wù)費(fèi)用，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。17.3第三方責(zé)任劃分：如第三方在履行職務(wù)過程中與其他方發(fā)生糾紛，第三方應(yīng)自行解決，并不得影響本合同的履行。甲乙方不承擔(dān)第三方與其他方糾紛的責(zé)任。第十八條第三方退出18.1第三方退出的條件：如第三方因故不能繼續(xù)履行其職責(zé)，第三方應(yīng)提前通知甲乙方，并協(xié)助甲乙方選擇新的第三方。18.2第三方退出后的處理：第三方退出后，應(yīng)將其職責(zé)交接給新的第三方，并保證新的第三方能夠順利接管相關(guān)工作。第十九條第三方介入與合同履行19.1第三方介入不影響本合同的履行。甲乙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。19.2第三方介入不影響甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系仍按照本合同約定執(zhí)行。19.3第三方介入不影響甲乙方對彼此的索賠權(quán)。甲乙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，仍按照本合同約定的爭議解決方式進(jìn)行解決。第二十條第三方介入與合同變更20.1合同變更：如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。20.2變更后的合同：變更后的合同應(yīng)繼續(xù)由甲乙方履行。第三方僅負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙方履行合同，并對其履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。第二十一條第三方介入與合同終止21.1合同終止：如第三方介入導(dǎo)致本合同終止，甲乙方應(yīng)按照本合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。21.2終止后的處理：合同終止后，第三方應(yīng)將其職責(zé)交接給甲乙方，并保證甲乙方能夠順利繼續(xù)履行合同。第二十二條第三方介入與保密義務(wù)22.1保密義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本合同約定的保密義務(wù)，保護(hù)甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息。22.2保密責(zé)任：如第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方信息泄露，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十三條第三方介入與法律適用和爭議解決23.1法律適用：本合同及其附件的修訂歷史、第三方介入后的修正等均適用中華人民共和國法律。23.2爭議解決：如甲乙方在第三方介入過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十四條簽署信息24.1服務(wù)提供方信息：名稱：____地址：____聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____電子郵箱：____24.2客戶信息：名稱：____地址：____聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____電子郵箱：____24.3第三方信息：名稱：____地址：____聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____電子郵箱：____24.4合同簽署日期：____第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)說明附件內(nèi)容：詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。附件要求：附件需清晰、詳細(xì)地描述各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，以便甲方了解并監(jiān)督乙方的服務(wù)履行情況。附件2：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件內(nèi)容：詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)所需的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、材料費(fèi)用、交通費(fèi)用等。附件要求：附件中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體，便于甲方了解費(fèi)用構(gòu)成并合理預(yù)估總費(fèi)用。附件3：退款流程圖附件內(nèi)容：以圖表形式展示退款流程，包括退款申請、退款審核、退款支付等環(huán)節(jié)。附件要求：退款流程圖需簡潔明了，易于甲方理解和操作。附件4：特殊情況下的取消和退款處理流程附件內(nèi)容：詳細(xì)說明在特殊情況下的取消和退款處理流程。附件要求：附件需涵蓋各種特殊情況，并提供具體的處理步驟和解決方案。附件5：修訂歷史附件內(nèi)容：記錄本合同及其附件的修訂歷史，包括修訂日期、修訂內(nèi)容和修訂人等。附件要求：附件需詳細(xì)記錄合同修訂的歷史，以備查閱和追溯。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按約定提供必要的協(xié)助和配合。4.乙方未按約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.違約方的賠償責(zé)任不得超過違約行為發(fā)生時(shí)甲方已支付的費(fèi)用。3.甲方因乙方違約而解除合同的，乙方應(yīng)退還已支付的費(fèi)用，并支付違約金。示例說明：如甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并書面通知甲方。甲方應(yīng)在收到通知后____小時(shí)內(nèi)支付費(fèi)用，否則乙方有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋1.不可抗力因素：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定，應(yīng)向?qū)?/p>