《護理禮儀與人際溝通》期末考試復習題庫（含答案）

PAGEPAGE1《護理禮儀與人際溝通》期末考試復習題庫（含答案）一、單選題1.交往禮儀中最重要的原則是:()A、三色原則B、三A原則C、TPO原則D、以右為尊原則答案：B2.別在燕帽上的發(fā)卡最好是()oA、黑色,后面B、白色,前面C、白色,后面D、黑色,前面答案：C3.信息發(fā)送者發(fā)出信息,信息接受者只接收信息,但不做反饋的溝通形式屬于哪種類型的溝通()A、非正式溝通B、單向溝通C、正式溝通D、非語言溝通答案：B4.電話禮儀中,每次通話時間應控制在()A、1分鐘內(nèi)B、2分鐘內(nèi)C、3分鐘內(nèi)D、4分鐘內(nèi)答案：C5.患者男,68歲。因患膀胱癌住院,人院時,護士主動與其交流:“您好,我是您的責任護士,有事請找我。”患者治療多日病情不見好轉(zhuǎn),情緒低落,化療不良反應重。護士悉心照顧、鼓勵,患者深受感動?；颊呓?jīng)治療后即將出院,對護士的服務非常滿意?；颊叱鲈簳r,責任護士最主要的工作是A、向患者交代出院后的注意事項B、征求患者意見,尋找護理工作中問題C、評價護理措施D、評估患者,制定隨訪計劃答案：D6.護士送別病人出院時不能說的“禮貌用語”是()A、請多保重B、歡迎下次再來C、您慢走D、請按時服藥答案：B7.下列那種做法不合適A、握手時候先和離自己近的人先握B、握手時年長者身份高者和女士先伸手C、年輕的、身份底的見面后先問候D、醫(yī)護人員在工作場合不選用握手的方式問好,而改用點頭致意答案：C8.兒科護理人員應當重視與患兒的非語言溝通,你認為下面哪種不屬于非語言溝通()A、真誠的微笑B、發(fā)自內(nèi)心的愛撫和撫摸C、豐富的肢體語言D、多使用鼓勵性話語答案：D9.握手的全部時間應控制在()A、1秒B、3秒C、5秒D、7秒答案：B10.禮儀起源于()A、奴隸社會B、封建C、原始社會D、資主主義社會答案：C11.護士對一位很焦慮的病人說:“你得病是事實,但發(fā)愁也沒有用,我要是你,現(xiàn)在會積極配合醫(yī)生治病,而不會整天坐著發(fā)呆?！贝俗o士的溝通錯誤在于()A、突然改變話題B、過早地作出結(jié)論C、虛假的、不恰當?shù)谋ＷCD、主觀說教答案：D12.與上級交往時作的不恰當?shù)氖茿、維護領(lǐng)導權(quán)威B、受到領(lǐng)導批評時一直耿耿于懷C、經(jīng)的起領(lǐng)導批評D、態(tài)度謙虛答案：B13.下列那項不是護士職業(yè)道德的內(nèi)容A、熱愛事業(yè),立志獻身B、語言謹慎,端莊可親C、保守醫(yī)療秘密和患者隱私D、不喜與人說話答案：D14.在公共場合下蹲時,正確的姿勢是:()A、面對他人B、背對他人C、雙腿平行叉開D、單膝點地答案：D15.護理核心關(guān)系的是()A、護士與自己家人親戚的關(guān)系B、護士與醫(yī)生的關(guān)系C、護士與護士的關(guān)系D、護士與服務對象的關(guān)系答案：D16.護士與患者家屬的溝通中,錯誤的是()A、指導患者家屬參與患者的護理過程B、指導患者家屬參與患者的治療過程C、指導患者家屬對患者進行生活照顧D、尊重患者家屬答案：B17.在人際交往中,適用范圍最廣的笑容是:()A、含笑B、微笑C、輕笑D、淺笑答案：B18.患者男,65歲,農(nóng)民,小學文化。胃癌術(shù)后第1天,護士就減輕術(shù)后疼痛的方法與其進行交談時,恰逢患者的親屬探望。此時患者感到傷口陣陣疼痛,略顯煩躁,導致難以繼續(xù)。導致此次交談困難的最主要生理因素是患者()A、高齡、身體衰弱B、情緒煩躁C、無法起床活動D、傷口疼痛答案：D19.下列適合微笑的環(huán)境和場合是()A、給患者介紹醫(yī)院規(guī)章制度時B、危重患者搶救現(xiàn)場C、臨終病人床邊D、在對死亡患者家屬撫慰時答案：A20.用名片介紹時下列哪項有錯:()A、起身站立,用雙手將名片交給對方B、名片正面面向?qū)Ψ紺、口頭表示“請多指教”D、雙方交換名片時,應由位尊者首先把名片遞給位卑者答案：D21.護患之間最常用的溝通方式是()A、口語溝通B、書面語溝通C、手語溝通D、非語言溝通答案：A22.護士腿部修飾內(nèi)容不包括()A、男士允許穿短褲B、不可在他人面前脫下鞋子C、女士裙長應在膝部以下D、不穿破損或有異味的襪子答案：A23.女,32歲。在得知自己被確診為乳腺癌早期時,忍不住躺在病床上失聲痛哭。這時護士問:“你現(xiàn)在覺得怎么樣?”但患者一直低頭不語,不愿意和護士溝通。之后的幾天內(nèi),患者情緒很低落,常為一些小事傷心哭泣。當患者因沮喪而哭泣時,護士不恰當?shù)臏贤ㄐ袨槭?)A、當她表示想獨自一人安靜一會時,為她提供一個適當?shù)沫h(huán)境B、制止她哭泣,告訴她要堅強面對C、輕輕地握住她的手,默默陪伴她D、坐在她身邊,輕輕遞給她紙巾答案：B24.下列關(guān)于護患關(guān)系的理解不正確的是()A、護患關(guān)系是在護理活動中形成的B、護患關(guān)系是一種幫助與被幫助的關(guān)系C、護患關(guān)系是以護士為中心的關(guān)系D、護患關(guān)系是多方面的、多層面的專業(yè)性互動關(guān)系答案：C25.人際溝通最原始的方式是()A、信函B、面對面交談C、打電話D、網(wǎng)上聊天答案：B26.在推治療車時,下列哪項不正確()A、抬頭、挺胸、直背B、步伐均勻,勻速前進C、不可用車將門撞開D、推車在走廊與患者相遇時,應推車先行答案：D27.在和別人進行溝通時,頭部一些細微動作往往可以傳達很多信息,低頭隱含的意思是()A、激動興奮B、對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度C、迷茫D、對談話感興趣,正在集中精神聽答案：B28.李護士與患者交流過程中,傾聽技巧中不可取的是()A、全神貫注B、目光接觸不能斷開C、雙方保持一定距離D、雙方在同一高度答案：B29.護理禮儀修養(yǎng)的重要性有()A、促進醫(yī)療模式改變B、增進醫(yī)護關(guān)系,營造和諧環(huán)境C、促進科技發(fā)展D、提高醫(yī)療水平答案：B30.護患交談過程中,護士語言修養(yǎng)的專業(yè)性體現(xiàn)在()A、科學性B、主動性C、安慰性D、禮貌性答案：A31.從禮儀的角度審視,男士不宜留鬢角,發(fā)簾最好不要長于:()A、3厘米B、7厘米C、10厘米D、14厘米答案：B32.工作式的自我介紹,不包括的是()A、姓名B、職務C、單位或部門D、個人興趣愛好(正確答案答案：D33.病區(qū)護士接到住院處通知有新病人入院后,首先應()A、到門口迎接病人B、向人做入院指導C、填寫相關(guān)表格D、假裝不知道答案：A34.下列哪項是護理人員應具備的專業(yè)素質(zhì)A、具有崇高的理想B、有健美的形體,規(guī)范的禮儀舉止C、具有嫻熟的護理操作技能D、愛祖國愛人民愛中國共產(chǎn)黨答案：C35.行鞠躬禮時那項是正確的A、禮畢抬起身,雙眼始終注視對方的鞋B、嚼著口香糖C、目光向下,表示謙恭D、帶著帽子答案：C36.以下哪項不是蹲姿應避免的問題()A、面向他人下蹲B、距人過近(正確答案)C、背對他人下蹲D、側(cè)身下蹲答案：B37.握手時,伸出右手,手掌垂直于地面,此握手方式為:()A、平等式握手B、死魚式握手C、控制式握手D、手套式握手答案：A38.下列關(guān)于自我介紹的分寸的說法中,不正確的是()A、自我介紹時若同時遞交名片,可以加深對方對自己的印象B、在自我介紹時,應當全面具體地介紹個人的基本情況事無巨細,使對方很好地了解自己C、自我介紹的態(tài)度應當大方、親切、和善D、要簡明扼要答案：B39.握手禮儀遵循國際上通用的基本原則是()A、男士決定B、女士決定C、學生決定D、“尊者決定”答案：D40.王護士準備上班,以下衣著服飾方法,不正確的是()A、鞋應與整體裝束搭配B、手指可涂指甲油C、護士服應整潔合體D、護士表佩戴在左胸前答案：B41.握手順序的敘述錯誤的是()A、握手時應遵守“尊者決定、尊者先行”的原則B、由為尊者首先伸出手來C、在公務場合,若需要與多人握手,應從職務和身份低的人開始D、在休閑場合,應從高齡者、女性開始答案：C42.醫(yī)院工作人員中與病人見面的第一人經(jīng)常是下面哪種護理人員()。A、急診護士B、門診護士C、手術(shù)室護士D、外科護士答案：B43.現(xiàn)代企業(yè)招聘職校生,特別看重的因素是()A、畢業(yè)證書B、社會關(guān)系C、職業(yè)道德操守和實踐操作技能D、實習指導老師的技術(shù)水平答案：C44.護理人際關(guān)系特征不包括()A、單一性B、時限性C、公共性D、專業(yè)性答案：A45.對護士著裝要求描述錯誤的是()oA、護士離開工作崗位后不宜穿著工作服B、夏季穿工作裙裝時,裙擺不能顯露于護士服外C、穿護士服,避免用別針代替衣扣D、可以穿工作服到醫(yī)院飯?zhí)贸燥埓鸢福篋46.公務通話的最佳時間是:()A、上午7點以前B、晚上10點以后C、用餐時間D、工作時間答案：D47.患者,男,67歲,大學教授,因高血壓住院治療。適用于該患者的最佳護患關(guān)系模式為()A、指導型B、被動型C、共同參與型D、指導一合作型答案：C48.在極正規(guī)的場合,所謂“正襟危坐”是指,軀干與大腿、大腿與小腿應成的角度為:()A、鈍角B、直角C、銳角D、以上都不對答案：B49.具有良好的醫(yī)德、醫(yī)風的醫(yī)護人員對待患者的態(tài)度是A、患者至上,嚴格遵守醫(yī)德原則與規(guī)范B、只愛病不愛人,只關(guān)心課題C、對患者冷若冰霜,甚至惡言傷人D、對患者的態(tài)度按心情而定答案：A50.俗話說,“話不投機半句多",是指交談中沒有把握好的是()A、話題恰當B、耐心傾聽C、話語委婉D、迎合心理答案：A51.在正式場合就坐時應講究方位,其原則是:()A、右進右出B、左進左出C、右進左出D、左進右出答案：B52.護士端盤的時候,應雙手端托治療盤底緣中()處。A、1/3B、2/5C、3/4D、1/2答案：D53.護患交流過程中,不宜選擇的話題是:()A、治療效果B、養(yǎng)身保健C、病人感興趣的話題D、個人經(jīng)歷答案：D54.良好的個人素質(zhì)不包括A、政治素質(zhì)B、職業(yè)素質(zhì)C、經(jīng)濟素質(zhì)D、身體心理素質(zhì)答案：C55.下列護患溝通中,屬于開放式提問的是()A、您現(xiàn)在有疼痛的感覺嗎?B、您的學歷是本科吧?C、您為什么不愿意選擇手術(shù)治療呢?D、您今天早上吃過藥了嗎?答案：C56.人際溝通包括的兩種形式是()A、語言溝通和非語言溝通B、口頭溝通和語言性溝通C、書面溝通和語言溝通D、口頭溝通和書面溝通答案：A57.下列哪項不符合語言規(guī)范A、語態(tài)專注B、語氣謙虛C、快慢適中D、言多必失,故要少說話答案：D58.服裝的三大要素中,留給人們記憶最深刻的印象往往也是服裝穿著成敗的關(guān)鍵所在是:()A、面料B、色彩C、款式D、價格答案：B59.對服飾禮儀描述錯誤的是()。A、著裝的規(guī)范要求著裝必須“整潔文明高雅B、TPO原則是世界通用的著裝最基本原則C、裝飾品越多越好D、著裝應與年齡膚色職業(yè)個性相適宜答案：C60.不屬于職業(yè)禮儀的是:()A、政務禮儀B、商務禮儀C、服務禮儀D、涉外禮儀答案：D61.在人際交往中,注視對方的時間不到相處時間的1/3,往往意味著對交往對象的:()A、重視B、輕視C、敵視D、友好答案：B62.實習護士小李為完成作業(yè),需要收集病人資料。進入病房后她是這樣與病人交談的:“這兩天來冷空氣了,要多加點衣服,別著涼了?！薄澳@樣坐著,感覺舒服嗎?”“您想起床活動嗎?等會兒我來扶您走走?！薄Ｕ垎査捎玫慕徽勯_場方式是()A、言它式B、問候式C、關(guān)心式D、道謝式答案：C63.下列那項不合適A、和下屬爭功B、體諒下屬處境C、不過分強調(diào)事實D、不輕易下結(jié)論答案：A64.以下不屬于溝通基本要素的是()A、溝通方式B、溝通背景C、信息內(nèi)容D、信息源答案：A65.與患者交流中最重要的溝通技巧是()。A、同情的表示B、傾聽C、核實情況D、觸摸的方式答案：B66.與患者相處時下列哪項做法是錯誤的:A、態(tài)度謙虛B、微笑服務C、善于傾聽D、和患者斗氣答案：D67.下列不屬于非語言溝通技巧的是()A、觸摸B、沉默C、提問D、傾聽答案：C68.醫(yī)生與護士間的關(guān)系不包括A、醫(yī)護間的良好合作B、醫(yī)護間的互幫互學C、從屬關(guān)系D、互相尊重互相諒解答案：C69.根據(jù)病人的心理不同特點,護士人員應當重視對他們的()護理。A、心理護理B、飲食護理C、基礎(chǔ)護理D、整體護理答案：A70.護理禮儀修養(yǎng)的主要培養(yǎng)方法不包括()A、自覺積累禮儀知識和加強禮儀實踐B、提升文化知識素質(zhì)C、增強道德品質(zhì)修養(yǎng)D、汲取成功經(jīng)驗答案：D71.上下樓梯時都應該()A、靠左側(cè)上B、右上右下C、右上左下D、左上右下E、左上左下答案：B72.人際關(guān)系的影響因素中建立人際關(guān)系的手段和方法是()A、社交技巧B、個性品質(zhì)C、認知水平D、第一印象答案：A73.行走時,雙臂擺動的幅度為()A、前擺約30°,后擺約30。B、前擺約35°,后擺約15°C、前擺約15°,后擺約30°D、前擺約60°,后擺約30。答案：B74.男性,68歲,腦出血急診入院,醫(yī)囑一級護理,給予心電監(jiān)護。接診護士在給患者女兒作入院介紹時,遇到了家屬的強烈拒絕。最可能的原因是()A、正在對患者進行搶救B、病房環(huán)境較嘈雜C、護士表情不自然D、護士介紹不到位答案：A75.就坐與離座的方位應遵循的原則是()A、隨意進出B、左進左出C、左進右出D、右進左出答案：B76.戴首飾時數(shù)量上的規(guī)則是以少為佳。在總量上不應超過:()A、2件B、3件C、4件D、5件答案：B77.關(guān)于提問技巧在護患交流中的運用,以下說法不正確的是()A、開放式問題可以獲得更多有關(guān)患者的資料B、封閉式問題可以獲得更多有關(guān)患者的資料C、應根據(jù)患者的實際情況來決定使用何種方式提問D、對于病情嚴重的患者,應提問封閉式問題答案：B78.主動-被動型”護患關(guān)系適用于下列那類患者()A、出血性休克患者B、高血壓患者C、股骨頭壞死患者D、剖宮術(shù)后產(chǎn)婦答案：A79.下列有關(guān)護患關(guān)系中常見問題的說法,錯誤的是哪一項。()A、醫(yī)護人員之間習慣于用專業(yè)術(shù)語進行交流,這樣護患之間也容易造成誤解B、護患之間出現(xiàn)責任沖突時,需要通過護理人員發(fā)揮主導性角色功能,通過溝通使雙方取得一致C、護患之間涉及權(quán)益糾紛時,護士應傾向于醫(yī)護人員的利益D、護士與患者在診療護理過程中的角色模糊或定位不當會造成護患之間出現(xiàn)沖突答案：C80.護患溝通中正確的傾聽技巧是()A、避免直視患者的眼睛B、避免看清對方表情C、用心傾聽,表示對所談話題有興趣D、回應患者聲音宜大,避免聽不清答案：C81.介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用()A、^食指B、拇指C、掌心向上D、掌心向下答案：C82.下列有關(guān)醫(yī)護人員的形態(tài)錯誤的是:A、懶散拖沓B、端莊大方C、耐心細致D、敏捷利落答案：A83.哪項不屬于笑的禁忌()oA、怯笑竊笑B、假笑冷笑C、真誠的笑,禮貌的笑D、譏笑嘲笑答案：C84.急診護士應當具備嚴格的()A、時間觀念B、道德觀念C、愛心觀念D、技術(shù)觀念E、服務觀念答案：A85.護士在推治療車時,其重心應當集中于:()A、下肢B、前臂C、腳D、手答案：B86.化妝的注意事項描述錯誤的是()A、帶妝時間不宜過長B、晚上臨睡之前必須卸妝C、面部皮膚起疹或有破潰時,不宜化妝D、口紅可以代替腮紅用于面部答案：D87.護士小王早上查房要與幾位不同的患者進行交談,以下做法中不妥的是()A、患者曾某,小王與其交談過程中始終注視其眼睛B、患兒李某,右腿脛骨骨折,臥床,小王坐在床旁椅上與其交談C、患兒欣欣,5歲,與其交談時小張蹲下身體D、患者張某,為病情擔心憂慮,小王語言安慰陳某同時撫摸其手臂答案：A88.求職應聘中遞交個人求職資料下列不需要自己制作的求職材料是()A、職業(yè)資格證書B、個人簡歷C、求職信D、個人名片答案：A89.一位即將分娩的患者對護士說:“我非常害怕分娩過程中的疼痛?！边@屬于哪一層次的溝通()A、事務性溝通B、共鳴性溝通C、一般性溝通D、情感性溝通答案：D90.護士在搶救患者時,應采取的行姿為()。A、行步B、快行步C、跑步D、小跑步答案：B91.護士與術(shù)前病人溝通時,目光應該注視對方的部位是()A、注視對方身體任意部位B、注視對方額頭C、注視對方雙眼至胸部的區(qū)域D、注視對方雙眼到口唇之間答案：D92.患兒男性,10歲。以大葉性肺炎收入院。入院當晚,護士正在巡視病房。此時患兒對護士說:“你們都是壞人,把我的爸爸、媽媽趕走了,平時都是他們陪我入睡的?！弊o士正確的嚴禁復制回答是()A、“如果你要乖乖地睡覺,我就找人給你買好吃的?！盉、“你想爸爸、媽媽了吧?我陪你說說話吧?！盋、“你再鬧的話,我就給你扎針了?！盌、“根據(jù)醫(yī)院的管理規(guī)定,在住院期間,你的父母都不能在這里陪你?！贝鸢福築93.消除病人顧慮的最重要的因素是()。A、嫻熟的技術(shù)B、自然的儀態(tài)C、親切的問候D、舒適的環(huán)境答案：A94.當患者因沮喪而哭泣時,護士不恰當?shù)臏贤ㄐ袨槭?)A、制止她哭泣,告訴她要堅強面對B、當她表示想獨自一人安靜一會兒時,為她提供一個適當?shù)沫h(huán)境C、坐在她身邊,輕輕遞給她紙巾D、在她停止哭泣時,鼓勵她說出悲傷的答案：A95.指示手勢中要求上臂與前臂彎曲的角度為()A、45度B、90度C、140度D、145度答案：C96.關(guān)注型注視,其注視部位為:()A、雙眼B、額頭C、眼部到唇部D、眼部到胸部答案：A97.陪同病人進入無人管理的電梯時,護士應該()A、請病人先進入電梯B、自己先進入并操控電梯C、請病人家屬先進入電梯D、誰方便誰先進入電梯答案：B98.在收集病情資料時,適當?shù)姆绞绞?)A、不停地看手表B、適時地與病人目光接觸C、低頭記錄D、始終看著病人答案：B99.自我介紹時,應注意時間最好不超過:()A、1minB、2minC、3minD、5min答案：C100.王護士勸慰重病的劉大娘,在于其交談時使用了安慰語言,不妥的是()A、聲音溫和B、表達真誠C、給予寬慰和希望D、詳細告訴患者病情真相答案：D101.平車護送病人時要求()A、頭部置于小輪端B、頭部置于大輪端C、平車小輪端在后D、平車小輪端在前答案：B102.下列那項是符合握手要求的A、男士長久的握住女士的手B、握手時候注視對方,面帶微笑C、用左手同人握手D、交叉握手答案：B103.適合探望病人選用的花卉是:()A、紅玫瑰B、黃月季C、紅石榴花D、合歡花答案：B104.護士的妝容,應體現(xiàn)()。A、個性時尚B、高雅別致C、雍容華貴D、自然清新答案：D105.假如就座時被介紹,最為有禮的呼應方式是()A、點頭致意B、由坐姿改為站姿C、微笑致意D、以上均是答案：D106.在患者進入病區(qū)以后,下列的護理工作禮儀不妥的是()A、熱情問候B、自我介紹C、多使用禮貌用語D、詳細做術(shù)前指導答案：D107.醫(yī)護人員講話不應該的是:A、語言規(guī)范禮貌謙虛B、在公眾正式場合大聲喧嘩C、富于情感,注意保密D、稱呼得體,表達清晰答案：B108.公務場合不適合的服裝款式是:()A、套裝B、工作服C、運動服D、制服答案：C109.在較為正式的場合,或有位尊者在坐時,通常坐下之后臀部占據(jù)椅面的:()A、1/3B、1/2C、2/3D、3/4答案：C110.于下級交往時應注意的,下列哪項A、主觀意氣用事B、避免主觀武斷C、相信群眾D、不斷強化群眾意識答案：A111.在作介紹時那項做的不恰當A、介紹時拍打被介紹者的頭B、手掌伸直并掌心向上,向著被介紹者一方C、被介紹者表現(xiàn)出對結(jié)識對方的熱情D、介紹時表情坦然大方親切答案：A112.護士基本站姿取正立位時,兩腳尖之間的張角約為:()A、15°B、30°C、45°D、90°答案：C113.下面哪種不屬于急診護士的工作禮儀()A、充分做好急救前的準備B、服從搶救工作的安排C、積極主動有效地配合診治和搶救D、繁忙中不必過多考慮禮節(jié)(正確答案)答案：D