2024年5月人力師三級真題

下載后可任意編輯---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------三級企業(yè)人力資源管理師2024年5月真題

2024年5月

人力資源和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職

業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

等

級：國家職業(yè)資格三級

卷冊一：職業(yè)道德

理論知識

注意事項：

1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：

第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題；

第二部分，26～125小題，為理論知識試題．

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑．如需改動，用橡皮擦潔凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)要求進行填涂，則均屬作答無效。

地

區(qū)：

姓

名：

準(zhǔn)考證號：

人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一部分

職業(yè)道德(第1～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e選、少選、多選，則該題均不得分。

(一)單項選擇題(第l～8題)l、關(guān)于道德，正確的說法是(

)。

(A)道德屬于上層建筑

(B)人們的道德觀念是與生俱來的

(C)道德與社會經(jīng)濟關(guān)系變化無關(guān)(D)道德非人類社會所特有2、與法律比較，道德在調(diào)節(jié)社會關(guān)系時的特點是(

)。

(A)事后性、柔和性

(B)自覺性、事前性

(C)廣泛性、強制性

(D)自發(fā)性、自由性3、職業(yè)道德的特征是(

)。

(A)鮮亮的行業(yè)性

(B)適用范圍上的廣泛性

(C)快速變動性

(D)利益無關(guān)性4、社會主義道德反對享樂主義的基本依據(jù)在于(

)。

(A)享樂既不是個人的人生目的，也不是社會主義社會的目的

(B)承認或者縱容享樂會削弱人們的進取精神

(C)享樂主義之“樂”是簡單的個人之樂

(D)享樂主義忽視人的社會性，損害了社會利益5、職業(yè)道德活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是(

)。

(A)忠誠、敬業(yè)、無私

(B)愛崗、敬業(yè)、無私

(C)忠誠、審慎、勤勉

(D)真誠、慎微、自勉5、“敬業(yè)”的特征是(

)。

(A)主動、務(wù)實、持久

(B)從一而終

(C)上司分配什么就干什么

(D)忠誠老實7、關(guān)于“誠信”的說法中，正確的是(

)。

(A)誠信是雙方為著共同目標(biāo)而臨時達成的合作條件

(B)誠信的確立以維護自身利益為前提

(C)誠信是不可測度的，只能作為交往技巧使用

(D)誠信包含著一種生活的謀略和技能8、關(guān)于職業(yè)道德修養(yǎng)的方法，正確的是(

)。

(A)從業(yè)人員要樹立正確的義利觀，堅持不以利取義

(B)凡利己之事必包含利人之義，堅持己欲利而利人

(C)“慎獨”就是小心謹(jǐn)慎，堅持多請示多匯報，避開擅自處理重大事務(wù)

(D)在原則問題上決不讓步，不出賣良心

(二)多項選擇題(第9～16題)9、下列要素中，屬于道德評價的是(

)。

(A)紅綠

(B)胖瘦

(C)是非

(D)榮辱10、下列范疇中，反映職業(yè)道德鮮亮行業(yè)性特征的是(

)。

(A)買賣公平、童叟無欺

(B)愛崗敬業(yè)、誠實守信

(C)遵守交規(guī)、文明行車

(D)救死扶傷、治病救人1l、下列說法中，符合傳統(tǒng)文化中“公忠為國”理念要求的是(

)。(A)無條件忠君

(B)達則兼濟天下，窮則獨善其身(C)竭盡忠心和能力報效國家(D)在其位謀其政，不在其位不謀其政12、西方發(fā)達國家職業(yè)道德建設(shè)的主要經(jīng)驗是(

)。

(A)加強道德立法工作

(B)注重信用檔案體系建設(shè)

(C)嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)

(D)寬松自由的崗位培訓(xùn)

13、《公民道德建設(shè)實施綱要》對從業(yè)人員的職業(yè)道德的要求包括(

)。

(A)愛國守法

(B)公平正義

(C)服務(wù)群眾

(D)奉獻社會

14、關(guān)于提高從業(yè)人員的職業(yè)化素養(yǎng)，主要要求包括(

)。

(A)職業(yè)化素養(yǎng)并不側(cè)重職業(yè)榮譽培育，重點在于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

(B)從業(yè)人員不僅要去除私心雜念，甚至需要克服個人偏好

(C)在工作和工作的決策中盡量克服主觀性

(D)從業(yè)人員自主培育職業(yè)責(zé)任15、誠信之“信”的內(nèi)涵包括(

)。

(A)寧可信其有，不可信其無

(B)忠于客觀實情

(C)自覺主動履行承諾的實踐活動

(D)有“誠”必定有“信”16、下列關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的說法中，正確的是(

)。

(A)遵守職業(yè)紀(jì)律雖然不能決定企業(yè)存亡，但會直接影響企業(yè)形象

(B)遵守職業(yè)紀(jì)律雖然不是企業(yè)選擇員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但卻是重要標(biāo)準(zhǔn)

(C)遵守職業(yè)紀(jì)律雖然無助于提高工作能力，但有助于贏得信任

(D)遵守職業(yè)紀(jì)律雖然保證了管理秩序，但也扼制了創(chuàng)新活力

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)

答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

◆請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、公司對員工上崗時著裝有明確而嚴(yán)格的規(guī)定，某個員工忙中穿錯了服裝，結(jié)果因違犯規(guī)定而被扣除當(dāng)月獎金。對此，員工中存在幾種不同看法，你的看法是(

)。

(A)公司有明確規(guī)定在先，同意公司的處理決定

(B)小題大做，欺負弱勢群體，不同意公司的處理規(guī)定

(C)同意公司的處理決定，但會向公司提出修改規(guī)定的建議

(D)聯(lián)合其他員工為這名員工求情18、某女員工小張，擅武、剛直、愛打抱不平。一次，單位的兩名男員工欺負一名女員工，被她暴打一頓。公司規(guī)定，凡打架者做開除處理。你對這件事的看法是(

)。

(A)替她惋惜，但應(yīng)該開除

(B)公司規(guī)定存在問題，具有正義感的員工不能被開除

(C)小張不該管這事兒

(D)小張該管這事兒!打架不對．但假如公司按規(guī)定處理也有問題19、因為上班的路途遙遠加之車輛擁堵，員工們常有遲到現(xiàn)象發(fā)生。對此，你會(

)。

(A)建議再拓聘新員工時選擇住址近一點的(B)建議把早上到崗時間集體向后延遲(C)建議制定更加嚴(yán)厲的懲戒制度

(D)建議管理者以人為本，睜一只眼閉一只眼20、某公司經(jīng)理一心撲在業(yè)務(wù)開拓上?結(jié)果財務(wù)管理出現(xiàn)漏洞，公司會計和出納合伙違規(guī)挪用資金炒股并掙了一些錢。公司董事會最近要聽取財務(wù)工作報告，假如你是這名經(jīng)理，并有權(quán)處理此事，你會(

)。

(A)馬上開除會計和出納，聘用新的財務(wù)人員

(B)和會計、出納討論一下如何臨時應(yīng)對董事會的策略

(C)如實向公司董事會報告

(D)保留會計和出納的職位，同時要求歸還挪用資金21、某公司兩個員工鬧矛盾最后動起手來，公司領(lǐng)導(dǎo)指派你去處理，你會(

)。

(A)列出倆人所有缺點，痛加批判

(B)要求倆人寫出檢討，作深刻的自我批判

(C)要求倆人各自進行申訴，對對方進行批判(D)要求倆人分析、檢討自己的缺點，表揚對方的優(yōu)點

22、主管上司的主意多且好變，甚至朝令夕改。假如你是他的下屬，與之相處，你會(

)。

(A)對于他布置的任務(wù)暫不執(zhí)行，等明確了再說

(B)凡是他布置的任務(wù)都要求他白紙黑字地簽字

(C)多與他溝通，看看他的決定到底是什么

(D)無法相處，思考離開他23、如粟你有一個脾氣暴躁的上司，動不動就發(fā)火兒，你會（

）。

(A)忍氣吞聲，默默地承受著

(B)針鋒相對，據(jù)理力爭(C)堅持自己為人處事的原則

(D)了解對方的特點，注意把握策略24、某同事每次遇到你都要跟你說“請你吃飯”，但一直沒有兌現(xiàn)。你對他的看法是(

)。

(A)隨便說說而已，自己也不會當(dāng)真

(B)敷衍

(C)估量是一種個人習(xí)慣

(D)覺得他不可靠25、假如你在流水線上作業(yè)，對上一道和下一遭程序上作業(yè)的同事，你會(

)。

(A)督促上一道工序的同事快一點完成

(B)看下一道同事的完成情況，決定是否督促上一道同事

(C)上道完成了自己就接過來，完成后直接交給下一道

(D)根據(jù)自己的節(jié)奏完成任務(wù)

第二部分

理論知識

(26～125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)追求的目標(biāo)是(

)。

(A)利潤最大化

(B)差額最小化

(C)效用最大化

(D)差額最大化27、(

)是指一國在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量。

(A)總需求

(B)國民凈收入

(C)總供給

(D)國內(nèi)生產(chǎn)總值28、勞動法的基本原則直接決定了(

)的性質(zhì)。

(A)勞動法律事實

(B)勞動法律制度

(C)勞動法律事件

(D)勞動法律關(guān)系29、(

)是當(dāng)前我國調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù)。

(A)憲法

(B)勞動法律

(C)國務(wù)院勞動行政法規(guī)

(D)勞動規(guī)章30、勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)是(

)。(A)勞動行政法律關(guān)系

(B)勞動合同關(guān)系(C)勞動服務(wù)法律關(guān)系

(D)集體合同關(guān)系31、在市場營銷學(xué)中，市場是(

)購買者需求的總和。

(A)顯性和隱性

(B)男性和女性

(C)城市和農(nóng)村

(D)現(xiàn)實和潛在32、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括(

)。

(A)社會因素

(B)環(huán)境因素

(C)組織因素

(D)人際因素33、(

)包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇，所從事的工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、鼓舞的作用等。

(A)知覺

(B)內(nèi)因

(C)外因

(D)歸因34、在亨利·明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中，管理者的角色不包括(

)。

(A)決策類角色

(B)人際關(guān)系類角色

(C)信息類角色

(D)溝通協(xié)調(diào)類角色35、基于“經(jīng)濟人”假說的管理是運用(

)來調(diào)動人的積極性。

(A)物質(zhì)刺激

(B)滿足社會需要

(C)內(nèi)部激勵

(D)搞好人際關(guān)系36、人力資源的(

)是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本。

(A)技能開發(fā)

(B)創(chuàng)新能力

(C)培訓(xùn)開發(fā)

(D)管理能力37、(

)是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評價與崗位分類分級等項活動的總稱。

(A)崗位討論

(B)工作討論(C)工作分折

(D)定崗定員38、被稱為人力資源管理活動的紐帶的是(

)。

(A)制度規(guī)劃

(B)A力資源規(guī)劃

(C)戰(zhàn)略規(guī)劃

(D)工作崗位分析39、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費用規(guī)劃內(nèi)容的是(

)。

(A)人力資源費用預(yù)算

(B)人力資源費用控制

(C)人力資源費用監(jiān)督

(D)人力資源費用結(jié)算40、以下關(guān)于工作說明書和崗位法律規(guī)范的說法錯誤的是(

)。

(A)工作說明書內(nèi)容可繁可簡

(B)崗位法律規(guī)范與工作說明書的一些內(nèi)容有交叉

(C)崗位法律規(guī)范應(yīng)從實際出發(fā)，設(shè)計出單位特色

(D)工作說明書是以崗位筋的“事”和“物”為中心41、以下不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是(

)。

(A)考勤制度

(B)退職退休制度

(C)獎懲制度

(D)企業(yè)與員工具有雙向選擇權(quán)42、采納按崗位定員的方法時，應(yīng)考慮的內(nèi)容不包括(

)。

(A)看管崗位的負荷量

(B)生產(chǎn)班次及倒班要求

(C)崗位危險與安全程度

(D)實行兼職作業(yè)的可能性43、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的說法錯誤的是(

)。

(A)規(guī)定控制幅度可以促進企業(yè)提高定員水平

(B)規(guī)定控制幅度可適用不同環(huán)境不同條件的企業(yè)

(C)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)可采納絕對指標(biāo)亦可采納相對指標(biāo)

(D)控制幅度的高限是大部分企業(yè)可達到的平均水平44、以下關(guān)于制度法律規(guī)范的表述不正確的是(

)。

(A)管理制度主要針對集體而非個人

(B)業(yè)務(wù)法律規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可重復(fù)性特點

(C)管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度法律規(guī)范

(D)技術(shù)法律規(guī)范是層次最低，約束范圍最廣的制度法律規(guī)范45、影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括(

)。

(A)管理機制和組織狀況

(B)人員整體的素養(yǎng)結(jié)構(gòu)

(C)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況

(D)各類專業(yè)人才的供給46、人力資源費用支出控制的基本原則不包括(

)。

(A)及時性

(B)節(jié)約性

(C)適應(yīng)性

(D)合理性47、(

)使員工感覺到企業(yè)在招募人員這方面的透明度與公平性，有利于提高員工±氣。

(A)推舉法

(B)布告法

(C)檔案法

(D)任命法48、筆試后，閱卷入在閱卷和成績復(fù)核時，關(guān)鍵是要(

)。

(A)客觀、合理、不徇私情

(B)公平、合理、不徇私情

(C)客觀、公平、不徇私情

(D)公平、公正、不徇私情49、在面試活動中，面試考官始終處于(

)。

(A)輔助地位

(B)主導(dǎo)地位

(C)引導(dǎo)地位

(D)從屬地位50、面試的開始階段應(yīng)從(

)發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。

(A)應(yīng)聘者熟悉的問題

(B)應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問題(C)應(yīng)聘者陌生的問題

(D)應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題51、人員錄用效用的計算公式為(

)。

(A)人員錄用效用=錄用人數(shù)／招聘總成本

(B)人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)／招募期間的費用

(C)人員錄用效用=被選中人數(shù)／選拔期間的費用

(D)人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)／錄用期間的費用52、(

)的比例越大，表示招聘信息發(fā)布的效果越好。

(A)錄用比

(B)招聘完成比

(C)應(yīng)聘比

(D)總成本效用53、(

)是一個單位或組織中能級最低的層次。

(A)決策層

(B)管理層

(C)執(zhí)行層

(D)操作層54、(

)強調(diào)人各有所長也各有所短，應(yīng)以己之長補他人之短。

(A)要素有用原理

(B)能位對應(yīng)原理

(C)互補增值原理

(D)動態(tài)適應(yīng)原理55、(

)是國家人力資源社會保障行政部門批準(zhǔn)用人單位聘用外國人的法律文件。

(A)勞動合同

(B)就業(yè)許可證

(C)三方協(xié)議

(D)用人許可證56、培訓(xùn)需求調(diào)查計劃的內(nèi)容不包括(

)

(A)取得主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見

(B)確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)(C)制定調(diào)查工作的行動計劃

(D)選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法A57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，排序的結(jié)果就是一份(

)。

(A)學(xué)習(xí)流程圖

(B)培訓(xùn)內(nèi)容安排表(C)任務(wù)分類表

(D)工作活動一覽表A58、在制定年度培訓(xùn)計劃時，(

)負責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。

(A)管理者

(B)培訓(xùn)部門

(C)培訓(xùn)者

(D)后勤部門B59、在制定年度培訓(xùn)計劃時，(

)對內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具等予以落實。

(A)管理者

(B)培訓(xùn)部門

(C)培訓(xùn)者

(D)后勤部門D60、專題講座法的優(yōu)點不包括(

)。(A)形式比較靈活

(B)傳授的知識相對集中(C)可隨時滿足員工某方面的培訓(xùn)需求

(D)培訓(xùn)對象易于加深理解B61、在實踐型培訓(xùn)法中，常用于管理培訓(xùn)的方法是(

)。

(A)工作指導(dǎo)法

(B)工作輪換法(C)個別指導(dǎo)法

(D)特別任務(wù)法D62、模擬訓(xùn)練法的缺點不包括(

)。

(A)模擬情景準(zhǔn)備時間長

(B)對學(xué)員要求較高(C)模擬情景質(zhì)量要求高

(D)對組織者要求高B63、在事件處理法中，記錄個案發(fā)生的背景時應(yīng)依據(jù)(

)原則。

(A)5W2H

(B)4W2H(C)5WIH

(D)4W1HA64、有關(guān)培訓(xùn)考核評估制度的說法錯誤的是(

)。

(A)目的是在于檢驗培訓(xùn)的最終效果

(B)為培訓(xùn)獎懲制度的確立提供依據(jù)

(C)是法律規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑(D)抽樣選擇員工進行培訓(xùn)考核評估D65、(

)是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的法律規(guī)范。

(A)績效管理制度

(B)績效管理程序設(shè)計(C)績效管理法規(guī)

(D)具體考評程序沒計66、容易受人際關(guān)系狀況影響的績效考評方式為(

)。

(A)上級考評

(B)同級考評

(C)下級考評

(D)自我考評

67、(

)是保證考評者和被考評者正?；顒拥那疤岷蜅l件。

(A)企業(yè)成本管理體系

(B)企業(yè)績效管理體系

(C)企業(yè)文化管理體系

(D)企業(yè)薪酬管理體系68、在績效管理的各個環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)懷的中心和焦點應(yīng)當(dāng)始終是(

)。

(A)考評指標(biāo)

(B)考評標(biāo)準(zhǔn)

(C)考評方法

(D)被考評者

（王全一HR工作室編發(fā)）69、關(guān)鍵事件法的缺點不包括(

)。

(A)不能作定量分析

(B)關(guān)鍵事件的記錄和觀察費時費勁

(C)不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度

(D)具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性的特點70、人力、物力耗費相對較低的績效考評方法是(

)。

(A)360度考評法

(B)成績記錄法

(C)直接指標(biāo)法

(D)績效標(biāo)準(zhǔn)法7l、(

)通常指員工所獲得的全部酬勞。

(A)收入

(B)獎勵

(C)薪金

(D)工資72、計算工資總額的方法不包括(

)。

(A)盈虧平衡點法

(B)工資總額占附加值比例

(C)工資總額與銷售額

(D)工資總額占利潤值比例73、休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付的工資酬勞不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的(

)。

(A)100％

(B)150％

(C)200％

(D)300％74、(

)的主要作用是對崗位評價的計量誤差進行調(diào)整。

(A)總體加權(quán)

(B)局部加權(quán)

(C)內(nèi)部加權(quán)

(D)外部加權(quán)75、(

)是一種使崗位之間的比較存在主觀性，準(zhǔn)確性較差的崗位評價方法。

(A)排列法

(B)分值法

(C)分類法

(D)評分法76、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起(

)內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。

(A)15日

(B)30日

(C)60目

(D)90日77、(

)是指用人單位與勞動者之間在運用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關(guān)系。

(A)勞動關(guān)系

(B)勞動合同關(guān)系

(C)經(jīng)濟關(guān)系

(D)勞動法律關(guān)系78、(

)能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，是具有一定法津后果的活動。

(A)勞動法律行為

(B)勞動法律要件

(C)勞動法律事件

(D)勞動法津事實79、以下關(guān)于勞動法律事實的說法錯誤的是(

)。

(A)法律事實可以分為兩類

(B)任何事實都可以成為勞動法律事實

(C)產(chǎn)生勞動法律關(guān)系的事實雙方意思表示必須一致

(D)變更、消滅勞動法律關(guān)系的事實也需雙方意思表示一致8G、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是(

)。

(A)集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動標(biāo)準(zhǔn)

(B)集體合同文本須提交人力資源社會保障行政部門審核

(C)集體合同的目的是確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系

(D)集體合同以全體勞動者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容81、企業(yè)根據(jù)勞動崗位特點對上崗員工提出客觀要求的綜合規(guī)定屬于(

)。

(A)編制定員規(guī)則

(B)勞動紀(jì)律

(C)勞動定額規(guī)則

(D)勞動崗位法律規(guī)范82、(

)是先提出問題并設(shè)定問題的若干個答案，由被調(diào)查者對設(shè)定的答案進行選擇。

(A)問卷調(diào)查法

(B)確定性提問

(C)不定性提閥

(D)目標(biāo)型調(diào)查法83、員工滿意度調(diào)查中，調(diào)查對象不包括(

)。

(A)同行業(yè)企業(yè)人員

(B)管理人員

(C)辦公室工作人員

(D)生產(chǎn)工人84、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素，不包括(

)。

(A)社會平均工資水平

(B)勞動生產(chǎn)率和就業(yè)狀況

(C)地區(qū)之間經(jīng)濟進展水平的差異

(D)企業(yè)人工成本的平均水平85、職工因工致殘退出生產(chǎn)、工作崗位，三級傷殘應(yīng)支付一次性傷殘補助金為(

)的本人工資。

(A)6個月

(B)12個月

(C)20個月

(D)24個月

二、多項選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、老年人口勞參率下降的主要原因是(

)的完善和推廣。

(A)收入保障制度

(B)績效考核制度

(C)薪酬管理制度

(D)社會保險制度

(E)企業(yè)養(yǎng)老保險計劃

87、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟國家，以法律形式確定下來的勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素主要包括(

)。

(A)勞動力供給量

(B)最低社會保障

(C)勞動力需求量

(D)最低勞動標(biāo)準(zhǔn)

(E)工會權(quán)利義務(wù)

88、勞動法津淵源包括(

)。

(A)國務(wù)院勞動行政法規(guī)

(B)勞動法律

(C)憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定

(D)國際勞工標(biāo)準(zhǔn)

(E)我國立法機關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國際公約89、企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括(

)。

(A)經(jīng)濟環(huán)境

(B)法律環(huán)境

(C)行業(yè)環(huán)境

(D)市場環(huán)境

(E)政治環(huán)境90、戰(zhàn)略控制的方法包括(

)。

(A)全程控制

(B)事前控制

(C)重點控制

(D)事后控制

(E)事中控制91、人格很復(fù)雜，包括(

)。

(A)動機

(B)行為

(C)價值觀

(D)態(tài)度

(E)自我觀念92、培訓(xùn)和進展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(

)。

(A)輔導(dǎo)

(B)按需培訓(xùn)

(C)加速站

(D)確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇

(E)制定培訓(xùn)進展規(guī)劃93、人力資本是(

)共同投資的結(jié)裊。

(A)國家

(B)企業(yè)

(C)社會

(D)家庭

(E)個人94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為(

)。

(A)長期規(guī)劃

(B)中長期規(guī)劃

(C)中期計劃

(D)中短期規(guī)劃

(E)短期計劃95、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有(

)。

(A)能夠使企業(yè)提高年度績效

(B)為員工考評、晉升提供了依據(jù)

(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣

(D)有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃

(E)進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提

96、動作經(jīng)濟原理是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法，可分為(

)等多個方面。(A)人體利用

(B)工具和設(shè)備設(shè)計

(C)作業(yè)分析

(D)工作條件的改善

(E)工怍地布置97、為了做到人盡其才、人事相宜，進行定員時應(yīng)做(

)方面的分忻。

(A)考勤制度

(B)用人制度

(C)定員標(biāo)準(zhǔn)

(D)工作崗位

(E)用人基本狀況98、按勞動效率定員，即根據(jù)(

)來計算定員人數(shù)。

(A)勞動時間

(B)出勤率

(C)看管定額

(D)工人的勞動效率

(E)生產(chǎn)任務(wù)總量99、企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)管理體制分類方法，可分為(

)。

(A)國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)

(B)部門勞動定員標(biāo)準(zhǔn)

(C)行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)

(D)地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn)

(E)企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)100、內(nèi)部招募的優(yōu)點包括(

)。

(A)準(zhǔn)確性高

(B)范圍較廣

(C)適應(yīng)較快

(D)激勵性強

(E)費用較低101、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點有(

)。

(A)選擇的余地大

(B)成本較低

(C)涉及的范圍廣

(D)方便快捷

(E)較高吸引力102、非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點包括(

)。

(A)靈活自由

(B)問題可因人而異

(C)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

(D)得到信息較深化

(E)效率較高103、面試中的提問方式包括(

)。

(A)開放式提問

(B)壓力式提問

(C)情景式提問

(D)假設(shè)式提問

(E)重復(fù)式提問

104、人員配置的原理包括(

)。

(A)同素異構(gòu)原理

(B)能位對應(yīng)原理

(C)互補增值原理

(D)動態(tài)適應(yīng)原理

(E)彈性冗余原理105、作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作方式，需要組成作業(yè)組的情況包括(

)。

(A)生產(chǎn)作業(yè)需工人共同完成

(B)看管大型復(fù)雜的機器設(shè)備

(C)工人的工作彼此密切相關(guān)

(D)為了便于加強管理和溝通(E)沒有同定工作地但為了調(diào)配分配工作106、進行培訓(xùn)需求分析時需評估員工的實際工作績效，評估依據(jù)有(

)。

(A)員工同事的評價

(B)員工主管的書面評價

(C)員工的技能測試成績

(D)員工業(yè)績考核的記錄(E)員工個人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

CDE107、進行培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作包括(

)。

(A)確認培訓(xùn)學(xué)員

(B)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備

(C)確認培訓(xùn)時間

(D)準(zhǔn)備相關(guān)資料(E)確認培訓(xùn)老師ABCDE108、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)包括()。

(A)認知成果

(B)學(xué)習(xí)成果

(C)情感成果

(D)績效成果(E)投資回報率

ACDE

109、可以通過訪問收集培訓(xùn)效果信息，訪問對象可以是(

)。

(A)培訓(xùn)實施者

(B)培訓(xùn)學(xué)員同事

(C)培訓(xùn)組織者

(D)培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬(E)培訓(xùn)的對象

ACDE110、場地拓展訓(xùn)練可以使團隊在(

)方面得到收益和改善。

(A)變革與學(xué)習(xí)

(B)團結(jié)合作

(C)心態(tài)和士氣

(D)共同愿景(E)溝通與默契ABCDE111、選擇培訓(xùn)方法時要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù)有(

)。

(A)學(xué)員構(gòu)成

(B)工作程序

(C)工作壓力

(D)工作內(nèi)容(E)工作可離度ACE

112、在選擇具體的績效考評方法時，應(yīng)當(dāng)考慮(

)。

(A)管理成本

(B)工作有用性

(C)工作責(zé)任

(D)工作適用性

(E)能力素養(yǎng)113、(

)可以保證和提高企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。

(A)獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

(B)聘請外部專家

(C)贏得一般員工的理解和認同

(D)建立企業(yè)工會

(E)尋求中間各層管理人員的全心投入114、分析工作績效差距的具體方法有(

)。

(A)行為比較法

(B)目標(biāo)比較法

(C)水平比較法

(D)縱向比較法

(E)橫向比較法115、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有(

)。

(A)對事不對人

(B)考慮到行為的情境

(C)考評特定的工作行為

(D)也可考評品質(zhì)特征

(E)具有較小的時間跨度116、內(nèi)部回報包括(

)。

(A)參加企業(yè)決策

(B)更大的責(zé)任

(C)更大工作空間

(D)免費工作餐

(E)更育有趣的工作117、設(shè)計與完善企業(yè)薪酬制度的具體工作包括(

)。

(A)薪酬支付形式?jīng)]計

(B)薪酬項目的比例

(C)薪酬調(diào)整制度設(shè)計

(D)薪酬項目的構(gòu)成

(E)工資等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計118、工作崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)可以按(

)的階梯順序進行排序。

(A)由高到低

(B)由大到小

(C)由優(yōu)到劣

(D)由難到易

(E)由上到下

（王全一HR工作室編發(fā)）119、企業(yè)人工成本一般包括(

)。

(A)勞動酬勞總額

(B)福利費用

(C)房屋折舊費用

(D)教育費用

(E)勞動保護費用120、勞動法律行為包括(

)。

(A)溝通行為

(B)合法行為

(C)司法行為

(D)違約行為

(E)調(diào)解行為121、勞動爭議處理制度中的調(diào)解的基本特點包括(

)。

(A)群眾性

(B)法律性

(C)自治性

(D)社會性

(E)非強制性122、企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由(

)組成。

(A)職工代表

(B)行政機構(gòu)代表

(C)工會代表

(D)用人單位代表

(E)法律顧問123、以下屬于勞動合同管理制度內(nèi)容的有(

)。

(A)企業(yè)各類規(guī)章制度

(8)應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法

(C)勞動定額定員規(guī)則

(D)勞動合同草案審批權(quán)限的確定

(E)勞動安全衛(wèi)生制度124、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的其他制度包括(

)。

(A)工資制度

(A)福利制度

(C)考核制度

(D)工作說明書

(E)培訓(xùn)制度125、以下關(guān)于用人單位扣除勞動者工資的情況，合法的是(

)。

(A)代扣代繳的個人所得稅

(B)因勞動者請事假等原因相應(yīng)減發(fā)工資

(C)法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費

(D)勞動者加班加點工資

(E)代扣代繳的應(yīng)由勞動者個人負擔(dān)的各項社會保險費用

2024年5月

人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職

業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

等

級：國家職業(yè)資格三級

卷冊二：專業(yè)能力

注意事項：1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。

2、請認真閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、請保持卷面潔凈，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

一二

總分

總分人

得分

得分

評分人

一、簡答題(本題共2題，每小題14分，共28分)1、簡要說明工業(yè)工程（IE）的基本功能及其內(nèi)容。(14分)

2、簡要說明標(biāo)準(zhǔn)工作時間的定義以及限制延長工作時間的措施。(14分)

得分

評分人

二、計算題(本題1題，共19分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

表1是某企業(yè)2024年一季度人工成本支出的統(tǒng)計表。

(1)請指出人工成本各項目的列支渠道(科目)并填寫在表l(丙)欄內(nèi)。(13分)

(2)請分別核算出該企業(yè)2024年一季度人工成本在制造費用、管理費用、銷售費用和公益金中所列支的金額。(6分)

表1：某企業(yè)2024年一季度人工成本支出

單位：萬元

序號

企業(yè)人工成本構(gòu)成

(甲)

金額

(乙)

列支渠道(科目)

(丙)

(1)產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎金、津貼和補貼

720

(2)產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費

31.6

(3)生產(chǎn)單位管理人員工資

26.4

(4)生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費

3

(5)工廠管理人員工資

130

(6)工廠管理人員的員工福利費

l2

(7)銷售部門人員工資

200

(8)銷售部門人員的員工福利費

l8

(9)員工教育經(jīng)費

38

(10)養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險費

160

(11)勞動保護費

l9

(12)工會經(jīng)費

33

(13)員工集體福利設(shè)施費

39

合

計

1430

三、綜合分析題(本題共3題，第1小題20分，第2小題15分，第3小題18分，共53分)

l、一周前，張淮參加了某公司人事招聘的初選，并被要求在本周四上午參加第二階段面試。面試那天，張淮穿上他最好的西服，帶著準(zhǔn)備好的材料，出發(fā)去參加這次對他至關(guān)重要的面試。但令張淮意想不到是，自己遇到了該公司人事部的王平經(jīng)理：一位事先未對此次面試進行準(zhǔn)備、工作十分繁忙的考官。

首先，王平遲到了30分鐘，張淮估量到了可能發(fā)生這種情況，因為這家公司的工作忙、人手少。其次，王平經(jīng)理一邊翻閱著張淮的應(yīng)聘資料，一邊向張淮提問，問他目前在哪兒工作和過去在哪兒上大學(xué)，在面試開始不到2分鐘的時間里，張淮就意識到王平根本沒有看過他的簡歷。在接下來的1個小時里，王平一直在即興發(fā)揮，東拉西扯，提了一些似是而非的問題，而張淮則始終不得要領(lǐng)，疲于應(yīng)付。

請結(jié)合本案例，回答以下問題：

(1)導(dǎo)致這次面試失敗的主要原因有哪些?(8分)

(2)面試考官在進行面試時，應(yīng)該明確哪些目標(biāo)?(12分)

2、某公司每年都會引進一批新的會計人員，為此，公司請某高校財會學(xué)吳敦授設(shè)計開發(fā)了一門針對新入職會計人員的培訓(xùn)課程。經(jīng)過試講，人家都覺得該課程結(jié)構(gòu)完整，具有很強的有用性和適用性。公司主管領(lǐng)導(dǎo)聽取了匯報之后，提出：“既然有如此好的課程，那以后就讓財務(wù)部門的所有人員都參加，這對提高他們的專業(yè)素養(yǎng)是十分有益的?！钡牵嘤?xùn)主管卻認為：“任何一個培訓(xùn)項目，哪怕是一次簡單的培訓(xùn)，也需要有計劃、有準(zhǔn)備、有步驟地進行。”在聽完培訓(xùn)主管的詳細陳述后，公司主管領(lǐng)導(dǎo)覺得很有道理，他隨即要求人力資源部以此為契機，對公司的培訓(xùn)工作做一次系統(tǒng)全面的總結(jié)，并制定出符合企業(yè)總體進展戰(zhàn)略目標(biāo)要求的員工培訓(xùn)規(guī)劃。

請結(jié)合本案例，回答以下問題：

(1)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容?(6分)

(2)企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟和方法是什么?(9分)

3、某公司多年以來，為了提高對一線員工的績效管理水平，一直堅持分類管理的原則，即一般生產(chǎn)崗位的人員采納結(jié)果導(dǎo)向型的方法，如以生產(chǎn)原始紀(jì)錄為基礎(chǔ)的直接指標(biāo)法；而服務(wù)性和輔助性崗位的人員則采納行為導(dǎo)向型的考評方法，如行為觀察量表法等。這些方法雖然能夠體現(xiàn)崗位的工作性質(zhì)和特點，但人力資源部門還時常收到員工的投訴，出現(xiàn)了諸如考評指標(biāo)過高或過低；同級崗位員工績效水平相當(dāng)?shù)荚u結(jié)果卻相差很大；各級主管對考評程序和方法把握得不好，各個單位進度參差不齊、尺度有松有緊等問題。

請結(jié)合本案例說明為了有效避開和解決上述可能出現(xiàn)的情況和問題，在績效考評中應(yīng)注意采納哪些必要的措施和方法?(18分)

（完）個人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2024年7月進入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時間里，我邊工作、邊學(xué)習(xí)測繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導(dǎo)下，我的專業(yè)知識水平得到了很到的提高，并在實地測量工作中加以運