醫(yī)院門診掛號(hào)系統(tǒng)操作手冊(cè)

/門診掛號(hào)系統(tǒng)操作手冊(cè)TOC\h\z\u1）門診業(yè)務(wù)總體流程圖 182）基本業(yè)務(wù)流程及功能 183）主要特點(diǎn) 184）系統(tǒng)主要功能 185）操作流程 18一、掛號(hào) 18二、退號(hào) 18四、掛號(hào)員日結(jié) 18五、掛號(hào)日?qǐng)?bào)表 18六、掛號(hào)日結(jié)匯總表 18八、一日掛號(hào)分析 18九、掛號(hào)病人瀏覽 18十、門診病歷查詢 18十一、調(diào)整掛號(hào)計(jì)劃 18十二、門診病案管理一 18十三、門診病案管理二 18十四、選項(xiàng) 18十五、設(shè)置密碼 18十六、重新登陸 18

1）門診業(yè)務(wù)總體流程圖1）就診1）就診掛號(hào)處門診醫(yī)生工作站各功能室門診計(jì)價(jià)處門診配發(fā)藥2）交費(fèi)3）檢查治療4）取處方5）取藥該文檔對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)的名稱為安易醫(yī)院信息系統(tǒng)門診掛號(hào)分系統(tǒng)，這套系統(tǒng)用于協(xié)助門診掛號(hào)處掛號(hào)人員完成掛號(hào)工作，用于醫(yī)院門診掛號(hào)處工作的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序，包括預(yù)約掛號(hào)、完整掛號(hào)、退號(hào)、診療卡管理、掛號(hào)統(tǒng)計(jì)和門診病歷處理等基本功能。2）基本業(yè)務(wù)流程及功能3）主要特點(diǎn)有效減少患者排隊(duì)時(shí)間，消除三長一短現(xiàn)象病人在醫(yī)院首診時(shí)建立診療卡，持卡就醫(yī)，掛號(hào)操作簡單，減少病人掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間支持多種門診流程支持以下多種門診流程掛號(hào)—分診—就診掛號(hào)—就診分診掛號(hào)—就診持卡直接常診或急診就診門診急診共享信息建立病人門診診療卡檔案后，急門診均可使用病人信息，提高工作效率操作簡單快捷支持多種輸入方法，界面設(shè)計(jì)合理，布局清晰。支持使用磁卡、IC卡等診療卡和醫(yī)?？ǖ冗M(jìn)行身份識(shí)別將病人唯一門診號(hào)與診療卡號(hào)相關(guān)聯(lián)，確保診療卡與病人信息相關(guān)聯(lián)的準(zhǔn)確性，即使病人忘記帶卡，仍然可以憑借其基本信息找出其卡號(hào)，并憑此卡號(hào)就診。4）系統(tǒng)主要功能門診掛號(hào)、診療卡管理界面前臺(tái)業(yè)務(wù)掛號(hào)：該功能用于登記就診病人的基本信息，根據(jù)病人要求或病情指定就診科室或?qū)＜遥?jì)算并收取掛號(hào)費(fèi)用。該功能是門診掛號(hào)系統(tǒng)中最常用的業(yè)務(wù)模塊。退號(hào)：門診退號(hào)處理。診療卡管理：連接寫卡機(jī)完成病人信息的寫入和讀取，完成病人的診療卡發(fā)放工作。結(jié)賬處理掛號(hào)員日結(jié)：該功能用于掛號(hào)員對(duì)每日所掛號(hào)的業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總，匯總內(nèi)容包括各項(xiàng)目（掛號(hào)費(fèi)按支付方式分類）的筆數(shù)和金額，其中筆數(shù)和金額又分為實(shí)收、收款、退款三類：實(shí)收指掛號(hào)員每日掛號(hào)數(shù)扣除退號(hào)數(shù)的實(shí)際數(shù)，收款指已掛號(hào)的數(shù)，退款指退號(hào)數(shù)。

日結(jié)帳提供兩種方式日結(jié)：

一、是按日期日結(jié)，即收費(fèi)員或掛號(hào)員每日業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)必須進(jìn)行日結(jié)。

二、是按標(biāo)記法日結(jié)，即收費(fèi)員或掛號(hào)員不要求每天日結(jié)發(fā)生的業(yè)務(wù)，可以留待以后匯總?cè)战Y(jié)。掛號(hào)日?qǐng)?bào)表：該功能用于查詢各個(gè)掛號(hào)員每天的掛號(hào)情況,對(duì)各科室的掛號(hào)人數(shù)和掛號(hào)費(fèi)進(jìn)行匯總.全院日結(jié)：為掛號(hào)處提供匯總各掛號(hào)員一天的掛號(hào)業(yè)務(wù)，掛號(hào)員完成了日結(jié)帳后由組長作全院日結(jié)，根據(jù)全院日結(jié)報(bào)表核對(duì)各掛號(hào)員的日結(jié)帳報(bào)表的總數(shù)，核對(duì)一致后繳款。查詢分析掛號(hào)情況統(tǒng)計(jì)：該功能主要用于統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)門診掛號(hào)的人數(shù)和發(fā)生的金額。

一日掛號(hào)分析:：對(duì)某一天的掛號(hào)人數(shù)進(jìn)行分析，掌握各科室、各掛號(hào)類別、各病人費(fèi)別、各掛號(hào)員等在一日的就診人數(shù)，并可掌握各時(shí)段病人就診的流量。掛號(hào)病人瀏覽：用于查詢掛號(hào)病人的明細(xì)信息（包括病人掛號(hào)的自然信息，掛號(hào)發(fā)生的費(fèi)用，退號(hào)發(fā)生的費(fèi)用，退號(hào)信息）,并可以重新打印處方箋。門診病歷查詢：用于查詢本院門診就過診的病人信息，本功能的設(shè)計(jì)是查詢某病人在本院歷次就診的全部信息，統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)表由系統(tǒng)管理員的門診報(bào)表定義功能設(shè)置，常用的掛號(hào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表有門診掛號(hào)科室收入報(bào)表、門診掛號(hào)醫(yī)生收入報(bào)表、收費(fèi)員收費(fèi)收入報(bào)表。各報(bào)表操作方法相似。系統(tǒng)設(shè)置調(diào)整掛號(hào)計(jì)劃：該功能用于計(jì)劃醫(yī)院每日掛號(hào)的人數(shù)，特別是專家門診和?？崎T診，每日掛號(hào)人數(shù)不能超過計(jì)劃數(shù)。門診病歷管理：查詢門診病人的過往病歷基本信息。選項(xiàng)：設(shè)置本機(jī)操作者的個(gè)人選項(xiàng)，包括中文輸入法、本機(jī)掛號(hào)默認(rèn)科室、處方箋打印機(jī)等。系統(tǒng)服務(wù)全面完善的日常掛號(hào)窗口業(yè)務(wù)功能；根據(jù)院情設(shè)置專家、?？萍皰焯?hào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；初診時(shí)確定病人門診號(hào)，此門診號(hào)終身使用，復(fù)診時(shí)輸入門診號(hào)調(diào)用病人信息；可根據(jù)病人的身份和不同的掛號(hào)類型，自動(dòng)計(jì)算出自負(fù)和記帳金額，并在收費(fèi)日結(jié)的時(shí)候自動(dòng)劃分現(xiàn)金、劃卡、記帳費(fèi)用。掛號(hào)費(fèi)日結(jié)，便于掛號(hào)費(fèi)上繳對(duì)帳，自動(dòng)產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證供財(cái)務(wù)系統(tǒng)使用。掛號(hào)主窗口支持全鍵盤操作。支持醫(yī)保IC卡和條碼掛號(hào)，支持專家的限號(hào)和限時(shí)掛號(hào)，支持病人選醫(yī)生掛號(hào)，預(yù)留有電話預(yù)約、網(wǎng)上掛號(hào)，以及觸摸屏等自助掛號(hào)功能5）操作流程一．掛號(hào)1．從‘[主菜單]前臺(tái)業(yè)務(wù)掛號(hào)’進(jìn)入本功能，操作界面如圖5-1-1。2.鍵入門診號(hào)（門診號(hào)也稱病歷號(hào)），也可以輸入依療卡號(hào)，系統(tǒng)將根據(jù)此號(hào)查找門診病歷，如果該門診號(hào)存在，則將該門診號(hào)的病人信息提取到本次界面中，供操作者編輯，否則將由操作者輸入后面的病人信息。3.編輯病人基本信息(姓名、性別、身份證號(hào)、出生日期、年齡、住址等)。(圖5-1-14.鍵入掛號(hào)類別。掛號(hào)類別用于區(qū)分本次就診是普通門診、?？崎T診、專家門診、急診等。5.輸入就診科室。該鍵入項(xiàng)根據(jù)掛號(hào)類別不同要求給出不同的內(nèi)容：普通門診要求給出就診科室；專家門診要求給出專家姓名；?？崎T診要求給出?？瓶剖遥患痹\門診要求給出急診分科。6.鍵入病人費(fèi)別。ANYIHIS將病人歸為三類即自費(fèi)病人、醫(yī)保病人和記帳病人，這三種病人要求輸入不同的附加信息：自費(fèi)病人：無附加信息。記帳病人：記帳編號(hào)、記帳單位。醫(yī)保病人：IC卡號(hào)、參保號(hào)、IC卡余額、醫(yī)保地區(qū)、人員類別等（如圖5-1-2(圖5-1-27.校對(duì)鍵入信息的正確性。確認(rèn)無誤后單擊[確定]按鈕完成本次掛號(hào)。此時(shí)系統(tǒng)將打印出掛號(hào)收費(fèi)收據(jù)或處方箋。要點(diǎn)說明1.系統(tǒng)根據(jù)掛號(hào)類別、就診科室、病人費(fèi)別、IC卡余額（只對(duì)醫(yī)保病人）即時(shí)計(jì)算發(fā)生的總費(fèi)用和應(yīng)收現(xiàn)金額,因此要絕對(duì)保證它們鍵入值的正確性.2.輸入身份證號(hào)后，如果尚未輸入出生日期和住址，系統(tǒng)會(huì)從身份證號(hào)中析取出這兩項(xiàng)內(nèi)容。3.輸入年齡時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)修正出生日期（相對(duì)當(dāng)前日期推算）。年齡輸入可用Y，M，D分別表示年數(shù)、月數(shù)和天數(shù)，如輸入‘3Y5M’表示3歲5個(gè)月,’3M5D’表示3月5天，‘74D’表示74天（顯示為2月13天）等。二．退號(hào)該功能用于為已掛號(hào)的病人退號(hào)（病人要看的病癥與所掛號(hào)的科室不合適或其它原因都可以退號(hào)）。1、操作步驟從‘[主菜單]前臺(tái)業(yè)務(wù)退號(hào)’進(jìn)入本功能，操作界面如圖5-2-2．輸入病人處方簽上的流水號(hào)并回車，病人掛號(hào)時(shí)登記的信息會(huì)顯示到屏幕上，核對(duì)無誤后單擊[確定退號(hào)]按鈕。2、要點(diǎn)說明病人已經(jīng)就診，在收費(fèi)處有收費(fèi)記錄，不能退號(hào)。三、診療卡管理每個(gè)病人有一張?jiān)\療卡，一個(gè)診療卡號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)門診號(hào)（即病歷號(hào)），在門診就診時(shí)，病人拿診療卡來看病，門診掛號(hào)處、門診醫(yī)生、門診收費(fèi)處等即可以通過門診號(hào)調(diào)出病人的信息，也可以通過診療卡號(hào)調(diào)出病人信息。此功能就是為病人登記診療卡號(hào)，如圖5-3-1，輸入一個(gè)新的卡號(hào)（注：卡號(hào)不能重復(fù)，如果輸入的卡號(hào)已使用，則系統(tǒng)調(diào)出病人信息），再輸入辦卡的病人的基本信息，不需要輸入門診號(hào)，點(diǎn)擊[發(fā)卡]按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生流水號(hào)。辦卡完成。如要修改診療卡信息，則點(diǎn)擊‘修改’標(biāo)簽，輸入診療卡號(hào)或門診號(hào)，調(diào)出病人信息，修改信息，點(diǎn)擊[修改]按鈕，病人信息修改成功。

（圖5-3-1）四、掛號(hào)員日結(jié)1．功能該功能用于掛號(hào)員對(duì)每日所掛號(hào)的業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總，匯總內(nèi)容包括各項(xiàng)目（掛號(hào)費(fèi)按支付方式分類）的筆數(shù)和金額，其中筆數(shù)和金額又分為實(shí)收、收款、退款三類：實(shí)收指掛號(hào)員每日掛號(hào)數(shù)扣除退號(hào)數(shù)的實(shí)際數(shù)，收款是指已掛號(hào)的數(shù)，退款是指已退號(hào)的數(shù)。日結(jié)帳提供兩種方式日結(jié)，一是按日期日結(jié)，即收費(fèi)員或掛號(hào)員每日業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)必須進(jìn)行日結(jié)。二是按標(biāo)記法日結(jié)，即收費(fèi)員或掛號(hào)員不要求每天日結(jié)發(fā)生的業(yè)務(wù)，可以留待以后日結(jié)。2．操作步驟1．從‘[主菜單]日結(jié)處理掛號(hào)員日結(jié)’進(jìn)入本功能，操作界面如圖5-2.如果按日期日結(jié)則先選擇日結(jié)帳日期，再進(jìn)行結(jié)算，并打印出結(jié)算報(bào)表作為繳款依據(jù)。如果按標(biāo)記法日結(jié)則先結(jié)算所發(fā)生的業(yè)務(wù)，核對(duì)正確后打印結(jié)算報(bào)表作為繳款依據(jù)，如果一天內(nèi)作了多次日結(jié)，可單擊[合并結(jié)算]按鈕把多次結(jié)算合并后再打印。（圖5-五、掛號(hào)日?qǐng)?bào)表1．功能提供匯總各掛號(hào)員一天的掛號(hào)業(yè)務(wù)，掛號(hào)員完成了日結(jié)帳后由組長作掛號(hào)日?qǐng)?bào)表，根據(jù)全院日結(jié)報(bào)表核對(duì)各掛號(hào)員的日結(jié)帳報(bào)表的總數(shù)，核對(duì)一致后繳款。當(dāng)選擇某個(gè)掛號(hào)員，就會(huì)匯總出某個(gè)掛號(hào)員當(dāng)日掛號(hào)的日?qǐng)?bào)表；當(dāng)掛號(hào)員無選定，刷新后得出的是全部掛號(hào)員的掛號(hào)日?qǐng)?bào)表。注：掛號(hào)日?qǐng)?bào)表只結(jié)算掛號(hào)員當(dāng)天日結(jié)帳的業(yè)務(wù)。2．操作步驟1．從‘[主菜單]結(jié)帳處理掛號(hào)日?qǐng)?bào)表’進(jìn)入本功能，操作界面如圖.5-(圖5-2．結(jié)算后打印報(bào)表，作為繳款依據(jù)。六、掛號(hào)日結(jié)匯總表1．功能該功能用于查詢各個(gè)掛號(hào)員每天的掛號(hào)情況,統(tǒng)計(jì)出按病人費(fèi)用類別分組的金額，生成匯總表.2．操作步驟1．從‘[主菜單]前臺(tái)業(yè)務(wù)掛號(hào)日結(jié)匯總表’進(jìn)入本功能，操作界面如圖6-6-(圖6-2．選擇日期和掛號(hào)員后，按刷新按鈕進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。七、掛號(hào)情況統(tǒng)計(jì)1．功能該功能主要用于統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)門診掛號(hào)的人數(shù)和發(fā)生的金額。2．操作步驟從‘[主菜單]查詢分析掛號(hào)情況統(tǒng)計(jì)’進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-1。選定要統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生日期段和行列組合項(xiàng)，并對(duì)病人費(fèi)別范圍進(jìn)行限制性選擇。3．單擊[統(tǒng)計(jì)]按鈕，系統(tǒng)將統(tǒng)計(jì)出所需結(jié)果并進(jìn)行圖形分析，此時(shí)可單擊[打印]按鈕將結(jié)果輸出到打印機(jī)（不打印圖形）。3．要點(diǎn)說明統(tǒng)計(jì)結(jié)果為掛號(hào)人次和收取的金額，圖形分析只對(duì)結(jié)果表中光標(biāo)所在行進(jìn)行，在結(jié)果表中移支光標(biāo)至不同的行，圖形分析相應(yīng)變化。

(圖7-1)八、一日掛號(hào)分析1．功能對(duì)某一天的掛號(hào)人數(shù)進(jìn)行分析，掌握各科室、各掛號(hào)類別、各病人費(fèi)別、各掛號(hào)員等在一日的就診人數(shù)，并可掌握各時(shí)段病人就診的流量。2．操作步驟1．從‘[主菜單]查詢分析一日掛號(hào)分析’進(jìn)入本功能，操作界面如圖8-1。(圖8-1)2．選定業(yè)務(wù)發(fā)生日期和分析項(xiàng)目（按科室、掛號(hào)類別、病人費(fèi)別、掛號(hào)員或醫(yī)生），單擊[刷新]按鈕。3．單擊[打印]按鈕打印結(jié)果。3．要點(diǎn)說明圖形中分析的掛號(hào)人數(shù)是統(tǒng)計(jì)結(jié)果表中某行項(xiàng)目的分時(shí)結(jié)果，在表中點(diǎn)擊不同的行圖形進(jìn)行相應(yīng)變化。九、掛號(hào)病人瀏覽1．功能用于查詢掛號(hào)病人的明細(xì)信息（包括病人掛號(hào)的自然信息，掛號(hào)發(fā)生的費(fèi)用，退號(hào)發(fā)生的費(fèi)用，退號(hào)信息）,并可以重新打印處方箋。2．操作步驟1．從‘[主菜單]查詢分析掛號(hào)病人瀏覽’進(jìn)入本功能，操作界面如圖9-1。(圖9-1)2．輸入查詢條件（包括日期、流水號(hào)區(qū)段、處方號(hào)區(qū)段、門診號(hào)、姓名、掛號(hào)人、掛號(hào)類別、病人費(fèi)別、科室）。3．單擊[刷新]按鈕，列出滿足條件的病人信息。選中某病人，單擊[印處方箋]按鈕重新打印處方箋。3．要點(diǎn)說明在病人列表中，處方收費(fèi)列的內(nèi)容表示查詢時(shí)該病人的就診狀態(tài)：收費(fèi)：表示已就診（在收費(fèi)處有收費(fèi)記錄）掛號(hào)：表示掛號(hào)后未就診（在收費(fèi)處沒有收費(fèi)記錄）退號(hào)：表示該病人掛號(hào)后又退號(hào).十、門診病歷查詢1．功能用于查詢本院門診就診過的病人信息，本功能的設(shè)計(jì)是查詢某病人在本院歷次就診的全部信息，目前版本尚未包含電子病歷，只能查詢到就診病人的自然信息和就診次數(shù)。2．操作步驟1．從‘[主菜單]查詢分析門診病歷查詢’進(jìn)入本功能，操作界面如圖10-1。(圖10-1)2．輸入查詢條件（門診病歷號(hào)或姓名）。單擊[刷新]按鈕即可。十一、調(diào)整掛號(hào)計(jì)劃1.功能該功能主要是用來計(jì)劃門診各科室的掛號(hào)人數(shù)。2．操作步驟1．從[主菜單]其它調(diào)整掛號(hào)計(jì)劃’進(jìn)入本功能，操作界面如圖11-1。（圖11-1）2.選好哪一類門診，根據(jù)各個(gè)不同科室，在計(jì)劃掛號(hào)數(shù)填好計(jì)劃的掛號(hào)人數(shù)。十二、門診病案管理一1.功能該功能主要作用是修改歷史病人的歷史信息。2．操作步驟1．從[主菜單]其它門診病案管理一’進(jìn)入本功能，操作界面如圖12-1。2.輸入要修改的某個(gè)病人的門診號(hào)，回車后系統(tǒng)調(diào)出病人的信息。修改完相關(guān)的病人信息后，按保存，這樣就把病人的病歷修改了。這時(shí)病人的門診號(hào)跟原來相同。但在輸完門診號(hào)，得出病人信息后，按注銷，系統(tǒng)就會(huì)修改該病人的門診號(hào)，自動(dòng)會(huì)把病人的門診號(hào)分配一個(gè)新的門診號(hào)。十三、門診病案管理二1.功能跟門診病案管理一的相同2．操作步驟1．從[主菜單]其它門診病案管理二’進(jìn)入本功能，操作界面如圖13-1。