泰山科技學(xué)院《電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€(xiàn)…………第1頁(yè)，共1頁(yè)泰山科技學(xué)院

《電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的庫(kù)存管理中，準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)對(duì)于控制庫(kù)存成本至關(guān)重要。以下關(guān)于庫(kù)存需求預(yù)測(cè)方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.基于歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)B.考慮市場(chǎng)趨勢(shì)和季節(jié)因素C.依賴(lài)直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)D.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析模型提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性2、在電子商務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)管理中，以下哪種庫(kù)存控制方法能夠有效避免缺貨和積壓現(xiàn)象？（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.隨意訂貨法D.不進(jìn)行庫(kù)存控制3、對(duì)于電商企業(yè)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略，以下哪種策略在提高品牌社交影響力和粉絲互動(dòng)率方面更為有效？（）A.定期發(fā)布有趣的內(nèi)容B.舉辦線(xiàn)上互動(dòng)活動(dòng)C.與網(wǎng)紅合作推廣D.以上都是4、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)，需要選擇合適的廣告形式。以下哪種網(wǎng)絡(luò)廣告形式的互動(dòng)性最強(qiáng)？（）A.橫幅廣告B.彈出廣告C.搜索引擎廣告D.社交媒體廣告5、電子商務(wù)中的O2O模式將線(xiàn)上和線(xiàn)下業(yè)務(wù)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)。以下哪個(gè)行業(yè)的O2O模式發(fā)展最為成熟？（）A.餐飲行業(yè)B.服裝行業(yè)C.家電行業(yè)D.旅游行業(yè)6、電子商務(wù)中的電商數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的步驟有哪些呢？精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)包括用戶(hù)畫(huà)像、目標(biāo)用戶(hù)定位、個(gè)性化推薦等步驟。那么，如何進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像呢？（）A.收集用戶(hù)的基本信息、行為數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)等B.對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，提取用戶(hù)的特征和偏好C.根據(jù)用戶(hù)的特征和偏好進(jìn)行分類(lèi)和標(biāo)簽化，形成用戶(hù)畫(huà)像D.以上都是7、在電子商務(wù)的品牌形象塑造中，品牌故事能夠增強(qiáng)品牌的吸引力和感染力。以下哪個(gè)品牌故事更能打動(dòng)消費(fèi)者？（）A.創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷程B.產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程C.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行D.以上都是8、在電子商務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種數(shù)據(jù)來(lái)源對(duì)于了解用戶(hù)興趣和行為最為關(guān)鍵：（）A.用戶(hù)的瀏覽歷史和購(gòu)買(mǎi)記錄B.用戶(hù)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息，如年齡、性別、地域等C.社交媒體上用戶(hù)的關(guān)注和點(diǎn)贊內(nèi)容D.隨機(jī)抽樣調(diào)查得到的用戶(hù)偏好數(shù)據(jù)9、當(dāng)電商企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種調(diào)研方法在獲取消費(fèi)者真實(shí)需求和意見(jiàn)方面更為準(zhǔn)確？（）A.在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查B.電話(huà)訪談C.焦點(diǎn)小組討論D.以上都有局限性10、在電子商務(wù)的商品定價(jià)策略中，以下哪種方法不考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格？（）A.成本加成定價(jià)法B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法C.價(jià)值定價(jià)法D.隨行就市定價(jià)法11、在電子商務(wù)的商品展示中，以下哪種方式能夠最生動(dòng)形象地展示商品的特點(diǎn)和使用方法？（）A.文字描述B.圖片展示C.視頻演示D.3D模型12、電子商務(wù)平臺(tái)為了提高用戶(hù)體驗(yàn)，需要不斷優(yōu)化頁(yè)面設(shè)計(jì)。在頁(yè)面布局方面，以下哪種方式更能引導(dǎo)用戶(hù)快速找到所需商品？（）A.采用簡(jiǎn)潔的分類(lèi)目錄B.展示大量促銷(xiāo)廣告C.使用復(fù)雜的頁(yè)面特效D.頻繁彈出新窗口13、關(guān)于電子商務(wù)中的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，以下哪種類(lèi)型的內(nèi)容更能吸引潛在客戶(hù)？（）A.行業(yè)報(bào)告B.企業(yè)新聞C.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)D.解決用戶(hù)問(wèn)題的實(shí)用指南14、電子商務(wù)中的O2O模式需要線(xiàn)上線(xiàn)下的緊密融合，以下哪種方式可以促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)？（）A.線(xiàn)上優(yōu)惠券線(xiàn)下使用B.線(xiàn)下體驗(yàn)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)C.線(xiàn)上預(yù)訂線(xiàn)下服務(wù)D.以上都是15、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于提高響應(yīng)速度最為關(guān)鍵？（）A.信息共享B.庫(kù)存共享C.物流共享D.利潤(rùn)共享16、對(duì)于電商平臺(tái)的用戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以下哪種設(shè)計(jì)在保證評(píng)價(jià)的真實(shí)性和可靠性方面最為重要？（）A.實(shí)名認(rèn)證B.后臺(tái)審核C.多種評(píng)價(jià)維度D.鼓勵(lì)真實(shí)評(píng)價(jià)的激勵(lì)機(jī)制17、對(duì)于電商企業(yè)的供應(yīng)鏈可視化管理，以下哪個(gè)方面在提高供應(yīng)鏈透明度和決策效率方面最為關(guān)鍵？（）A.實(shí)時(shí)庫(kù)存監(jiān)控B.物流運(yùn)輸軌跡跟蹤C(jī).供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估D.以上都是18、在電子商務(wù)的客戶(hù)細(xì)分中，以下哪種客戶(hù)類(lèi)型的消費(fèi)頻率較高但單次消費(fèi)金額相對(duì)較低？（）A.忠誠(chéng)客戶(hù)B.潛在客戶(hù)C.沖動(dòng)型客戶(hù)D.經(jīng)濟(jì)型客戶(hù)19、在電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)分析中，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有助于企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略。以下關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站和社交媒體動(dòng)態(tài)B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和價(jià)格策略C.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有策略，以保持競(jìng)爭(zhēng)力D.研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)評(píng)價(jià)和市場(chǎng)份額20、電子商務(wù)中的電商創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。電商創(chuàng)新的方向有哪些呢？電商創(chuàng)新可以在商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)模式等方面進(jìn)行。那么，電商企業(yè)如何推動(dòng)創(chuàng)新呢？（）A.關(guān)注市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，積極探索創(chuàng)新機(jī)會(huì)B.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制C.加強(qiáng)與合作伙伴的合作，共同推動(dòng)創(chuàng)新D.以上都是21、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)，需要考慮多個(gè)因素。以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品選擇的關(guān)鍵因素？（）A.市場(chǎng)需求B.產(chǎn)品利潤(rùn)C(jī).供應(yīng)商關(guān)系D.企業(yè)老板的個(gè)人喜好22、對(duì)于電商平臺(tái)的商品評(píng)價(jià)管理，以下哪種措施在鼓勵(lì)真實(shí)評(píng)價(jià)和減少虛假評(píng)價(jià)方面效果更顯著？（）A.建立評(píng)價(jià)審核機(jī)制B.對(duì)真實(shí)評(píng)價(jià)給予獎(jiǎng)勵(lì)C.公開(kāi)評(píng)價(jià)者的信息D.以上都可以嘗試23、電子商務(wù)中的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略需要不斷創(chuàng)新，以下哪種內(nèi)容形式更能吸引用戶(hù)的注意力？（）A.互動(dòng)式內(nèi)容B.短視頻內(nèi)容C.虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容D.以上都是24、在電子商務(wù)的客戶(hù)服務(wù)中，以下哪種方式能夠最及時(shí)有效地解決客戶(hù)的問(wèn)題？（）A.電子郵件回復(fù)B.在線(xiàn)客服即時(shí)聊天C.留言板回復(fù)D.定期電話(huà)回訪25、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)中，以下哪種措施不能有效防范黑客攻擊？（）A.安裝防火墻B.定期更新軟件C.使用簡(jiǎn)單的密碼D.進(jìn)行數(shù)據(jù)備份二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌聯(lián)合推廣案例分析，包括合作效果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。2、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的數(shù)字化品牌建設(shè)，包括品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和策略。3、（本題5分）闡述電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道和手段，如搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等，并分析其效果和應(yīng)用策略。4、（本題5分）探討在跨境電子商務(wù)中，如何解決語(yǔ)言障礙、售后服務(wù)等問(wèn)題，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和滿(mǎn)意度？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家食品店鋪在食品安全追溯方面存在問(wèn)題，無(wú)法向消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品來(lái)源信息。分析該店鋪應(yīng)如何建立食品安全追溯體系，提高消費(fèi)者的信任度。2、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家文具店，通過(guò)舉辦線(xiàn)上文具創(chuàng)意大賽吸引了很多用戶(hù)參與。但在大賽結(jié)束后，用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為并沒(méi)有明顯增加。請(qǐng)分析該文具店在活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。3、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家運(yùn)動(dòng)用品店鋪，面臨著品牌眾多、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)局面。請(qǐng)分析如何通過(guò)品牌定位、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)差異化等手段突出重圍。4、（本題5分）一家經(jīng)營(yíng)寵物用品的電商企業(yè)，在客戶(hù)關(guān)系管理方面存在不足，客戶(hù)流失率較高。請(qǐng)分析如何通過(guò)有效的客戶(hù)關(guān)系管理提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。5、（本題5分）一家電商企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，發(fā)現(xiàn)難以準(zhǔn)確界定目標(biāo)客戶(hù)群體。分析可能的原因和解決方法，如數(shù)據(jù)收集不充分、分析方法不當(dāng)?shù)?。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）詳細(xì)闡述電