DB3301T 0192.7-2018 大型賽會(huì)志愿服務(wù)崗位規(guī)范 第7部分：媒體宣傳志愿服務(wù)　　

ICS03.080.99DB3301杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布IDB3301/T0192.7—2018本規(guī)范按GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)規(guī)則》進(jìn)行編寫(xiě)?！洞笮唾悤?huì)志愿服務(wù)崗位規(guī)范》分為10個(gè)部分：——第1部分：總則；——第2部分：注冊(cè)制證志愿服務(wù)；——第3部分：抵離迎送志愿服務(wù)；——第4部分：禮賓接待志愿服務(wù)；——第5部分：賽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)志愿服務(wù)；——第6部分：文藝活動(dòng)志愿服務(wù)；——第7部分：媒體宣傳志愿服務(wù)；——第8部分：交通出行志愿服務(wù)；——第9部分：安全保衛(wèi)志愿服務(wù)；——第10部分：后勤保障志愿服務(wù)。本部分為DB3301/T0192的第7部分。本部分由杭州市志愿者工作指導(dǎo)中心提出。本部分由共青團(tuán)杭州市委歸口。本部分起草單位：杭州市志愿者工作指導(dǎo)中心、杭州師范大學(xué)。本部分主要起草人：趙定東、沈曉峰、陳碧紅、沈威、盧晚秋、莊麗、林毅、柴錚巍。1DB3301/T0192.7—2018大型賽會(huì)志愿服務(wù)崗位規(guī)范第7部分：媒體宣傳志愿服務(wù)本部分規(guī)定了媒體宣傳志愿服務(wù)過(guò)程中的術(shù)語(yǔ)和定義、崗位職責(zé)與服務(wù)要求及特殊情況。本部分適用于大型賽會(huì)媒體宣傳志愿服務(wù)過(guò)程，是媒體宣傳志愿者服務(wù)的依據(jù)。2術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)及定義適用于本規(guī)范。2.1媒體宣傳志愿者自愿參與媒體宣傳領(lǐng)域相關(guān)的志愿服務(wù)工作的人員。2.2VIP媒體能夠?yàn)樾畔鞑ヌ峁└叨似脚_(tái)的媒體。2.3機(jī)位架構(gòu)媒體的攝像機(jī)、攝影機(jī)等安置的恰當(dāng)位置。2.4抵離迎送志愿者協(xié)助工作人員負(fù)責(zé)外賓抵達(dá)后、返程前在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等幫助外賓登記信息、清點(diǎn)行李，以及陪同外賓在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等完成通勤車(chē)輛與航班之間的轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)乘和提供相應(yīng)的信息服務(wù)。3崗位職責(zé)與服務(wù)要求3.1崗位職責(zé)為大型賽會(huì)新聞媒體提供VIP媒體事務(wù)的聯(lián)絡(luò)協(xié)助，新聞媒體現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)協(xié)助，采訪的登記、轉(zhuǎn)達(dá)與協(xié)助，場(chǎng)館相關(guān)工作的協(xié)調(diào)及特殊情況應(yīng)對(duì)等服務(wù)。3.2VIP媒體事務(wù)聯(lián)絡(luò)協(xié)助3.2.1賽會(huì)前聯(lián)系媒體，獲取、轉(zhuǎn)達(dá)其需求信息3.2.1.1致電VIP媒體，詢(xún)問(wèn)賽會(huì)期間相關(guān)需求，并將信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)工作人員。3.2.1.2留存郵箱、聯(lián)系方式，以便后期聯(lián)系。3.2.2媒體信息整理3.2.2.1協(xié)助工作人員整理建立通訊錄，一般包括姓名、性別、電話、郵箱等。2DB3301/T0192.7—20183.2.2.2通訊錄內(nèi)容一式兩份，一份提交至上級(jí)部門(mén)，一份帶到賽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)記錄媒體的其他信息。3.2.3協(xié)助媒體聯(lián)絡(luò)3.2.3.1協(xié)助工作人員確定媒體人數(shù)與性別，與酒店對(duì)接信息，合理安排住宿。3.2.3.2賽會(huì)報(bào)到當(dāng)天，與媒體的領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系，確認(rèn)到達(dá)時(shí)間。提前替媒體領(lǐng)取房卡，保證媒體到達(dá)后只需提供身份證明即可入住。3.2.3.3由于媒體駐扎會(huì)場(chǎng)時(shí)間不同，在媒體報(bào)到時(shí)應(yīng)及時(shí)發(fā)放相應(yīng)的餐券。3.2.3.4要確認(rèn)媒體的離開(kāi)時(shí)間，提前與抵離迎送志愿者對(duì)接，安排返程事宜。3.3新聞媒體現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)協(xié)助3.3.1媒體接待引導(dǎo)3.3.1.1會(huì)前協(xié)助安排不同媒體的席位，其中包括攝像機(jī)位、錄音設(shè)備的布置。3.3.1.2為媒體提供引導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)了解媒體的需求，并提供咨詢(xún)。3.3.1.3協(xié)助媒體了解會(huì)場(chǎng)布置，引導(dǎo)其至預(yù)定拍攝地點(diǎn)及位置。3.3.1.4協(xié)助配合安保組對(duì)媒體進(jìn)行證件審核。3.3.1.5保持通道通暢，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)、分流的作用。3.3.2協(xié)助記者3.3.2.1協(xié)助記者了解、熟悉會(huì)場(chǎng)的特殊設(shè)備。3.3.2.2對(duì)于主辦方提供的設(shè)備，協(xié)助工作人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)。3.3.2.3在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答時(shí)為記者傳遞話筒、同傳耳機(jī)。3.3.3協(xié)助場(chǎng)館內(nèi)攝影師3.3.3.1協(xié)助會(huì)場(chǎng)工作人員對(duì)媒體記者及攝像提出的要求予以滿(mǎn)足。3.3.3.2協(xié)助錄音工作的進(jìn)行，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。3.4采訪登記、轉(zhuǎn)達(dá)與協(xié)助3.4.1及時(shí)收集各個(gè)媒體的采訪需求并登記。3.4.2采訪需求登記后及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)工作人員。3.4.3獲得回復(fù)后及時(shí)與媒體進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通。3.4.4在采訪現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助媒體完成相關(guān)采訪工作。3.5場(chǎng)館相關(guān)工作的協(xié)調(diào)3.5.1協(xié)助場(chǎng)館工作人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行登記、維護(hù)管理工作。3.5.2在媒體提出拍攝要求后，應(yīng)及時(shí)與場(chǎng)館的相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，不得擅自處理。3.5.3在征得場(chǎng)館人員的同意下，最大化地滿(mǎn)足媒體的采訪拍攝需求。4特殊情況4.1無(wú)法理解部分國(guó)外媒體的訴求4.1.1請(qǐng)媒體盡量用英語(yǔ)表述問(wèn)題。4.1.2若媒體無(wú)法用英語(yǔ)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，則請(qǐng)工作人員到場(chǎng)解決。3DB3301/T0192.7—20184.2媒體提出苛刻問(wèn)題4.2.1如不屬本職責(zé)范疇內(nèi)的問(wèn)題，聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員作答。4.2.2獲得正確答復(fù)，并及時(shí)告知媒體。4.2.3如無(wú)需回答，禮貌拒絕。4.3媒體設(shè)備丟失4.3.1報(bào)告上級(jí)，現(xiàn)場(chǎng)自查遺失設(shè)備。4.3.2聯(lián)系賽會(huì)相關(guān)工作人員，迅速通知安保。4.3.3協(xié)助安保采取必要措施，對(duì)丟失設(shè)備進(jìn)行尋找，并及時(shí)恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序