2021全面質量管理知識競賽100題題庫(含參考答案)

第第頁2021全面質量管理知識競賽100題題庫（含參考答案）一、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選項。）1、GB/T19001標準的結構圖中居于中心地位的是（A）A.領導作用B.策劃C.改進D.績效評價2.《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（A）A.資源配置B.戰(zhàn)略導向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏3.將活動作為相互關聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預知的結果，是指質量管理中的（C）原則。A、循證原則B、關系管理C、過程方法D、領導作用4.根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產、交換和使用等方面通過經濟手段調節(jié)而自愿采用的標準是（B）。A、強制性標準B、推薦性標準C、非推薦性標準D、技術文件5.開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A）。A計劃-實施-檢查-處置B組織-實施-檢查-處置C計劃-實施-控制-協(xié)調D計劃-組織-指揮-協(xié)調6.以下正確表達準時化(JIT)含義的是（A）。A、只在必要的時間生產必要數(shù)量的必要產品B、按照客戶需求的時間準時供貨C、按照下達的生產計劃，準時安排生產D、上工序必須準時開工，不能斷流7.防錯法在（A）即加以防止，是一種在生產過程中采用自動作用、報警、標識、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產生差錯的方法。A.過程差錯發(fā)生之前B.過程差錯發(fā)生之后C.過程差錯發(fā)生之前和過程中D.過程差錯發(fā)生中和之后8.標桿管理起源于（B）A.通用公司B.施樂公司C.IBM公司D.摩托羅拉公司9.質量功能展開一般是用來（C）A.原因分析B.過程控制C.將顧客需求轉換成技術要求D.顧客需求調查分析10.QC小組活動成果發(fā)表的作用是（D）A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B.展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用C.鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要D.A+B+C11.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是（A）A.顧客響應時間B.不合格零件數(shù)C.產品合格率D.產品上缺陷數(shù)12.平衡計分卡的四個維度不包括（A）A.供應鏈維度B.財務維度C.客戶維度D.內部業(yè)務流程維度13.計量的（A）是指測量結果與被測量真值的接近程度。A.準確性B.一致性C.溯源性D.法制性14.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（B）A.標準化作業(yè)B.質量責任制C.質量檢驗D.計量15.某生產過程在過去3個月內產品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程的西格瑪水平大約是（B）A.1.5σB.3σC.4σD.6σ16.QC小組活動起源于（A）A.日本B.美國C.中國D.韓國17.組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系的目的是（D）A.提高組織的知名度B.保證組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產品和服務C.增進顧客滿意度D.B+C18.親和圖一般和（A）方法配合使用。A.排列圖B.控制圖C.過程能力D.頭腦風暴19.QC小組活動通常采用“四個階段，八個步驟”的程序，其中“四個階段”是指（D）。A、ADLI（方法－展開－學習－整合）B、LeTCI（水平－趨勢－對比－整合）C、SWOT（優(yōu)勢－劣勢－機會－威脅）D、PDCA（策劃－實施－檢查—處置）20.優(yōu)秀的質量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員自覺地為實現(xiàn)目標質量、提升組織質量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質量文化的（D）A.凝聚B.約束C.輻射D.導向21.目標管理是在20世紀50年代由管理專家（D）提出來的。A．朱蘭B．休哈特C．菲根堡姆D．德魯克22.當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考慮（B）。A鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B通過溝通，消除分歧達成一致C小組內盡快投票決定D尋求小組外部力量解決24.（C）是質量文化的固化部分，是質量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一。A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質文化層25.以下哪項不是質量文化的物質文化層的內容（D）A干凈整潔的車間地面B樓頂上規(guī)范的標識C廠區(qū)畫出人行步道D企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀26.關于《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準的作用，不正確的是（D）A為組織追求卓越提供自我評價的準則B作為各類質量獎的評價依據(jù)C作為組織建立經營管理體系的框架D作為合格評定的依據(jù)27.為達到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪費”的目標，以下是必要條件（D）A事前準備B事后維修C對維修人員培訓D預防28.根據(jù)ISO9000標準中的“質量”這一術語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（B）的要求。A顧客B競爭對手C員工D股東29.浪費在日文中被成為Muda，可分為ⅠMuda和ⅡMuda。以下陳述正確的是（）A不管是ⅠMuda還是ⅡMuda，都是現(xiàn)有技術和條件下不可避免的B不管是ⅠMuda還是ⅡMuda，都應想辦法加以消除C在精益改善中，首先要努力消除ⅠMudaD在精益改善中，首先要努力消除ⅡMuda30.在DMAIC中，通常要用試驗設計DOE的階段是（C）。A測量M階段B分析A階段C改進I階段D控制C階段31.以下關于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是（

C）。A精益管理的核心是消除浪費B六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點32.下述關于精益管理的陳述，不正確的是（C

）。A精益管理源自于日本豐田生產方式TPSB消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D精益管理強調全員參與持續(xù)改進33.下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含義表述正確的是（

A）。A1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點C1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點34.以下不屬于價值流圖應用范疇的是（B

）。A識別流程的浪費與非增值B分析流程的相關方C用精益方法設計未來價值流D識別信息流對流程的影響35.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是（D

）。A約束習慣B效果維持C點檢維護D區(qū)分清理36.不包括在目視化管理中的內容是（D

）。A人員分類著裝B視覺顯示與色彩標準化C物品碼放運送標準化D形跡管理37.在防差錯應用中，以下不屬于防錯原則的是（

D）。A削減、合并、調整或簡化（ECRS）B全員參與C追求完美D效率優(yōu)先38.QC小組“通常以提高工作質量、解決管理中存在的問題和提高管理水平”為選題范圍”，其課題是指（D

）。A攻關型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場型課題D管理型課題39.QC小組活動起源于(A

)。A日本B美國C中國D韓國40.QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指（D

）。AADLI（方法－展開－學習－整合）四個階段BLeTCI（水平－趨勢－對比－整合）四個階段CSDCA（標準化－實施－檢查－處置）四個階段DPDCA（策劃－實施－檢查—處置）四個階段41.平衡計分卡的四個維度不包括（A）。A供應鏈維度B財務維度C客戶維度D內部業(yè)務流程維度42.下面哪一個是六西格瑪設計方法論（A）A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA43.以下不屬于內部標桿管理對象的是(C)A公司技能標兵B公司勞模C公司高管D公司文化之星44.企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是（C）。A質量知識培訓B專業(yè)技能培訓C質量意識教育D統(tǒng)計技術培訓45.標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（C）A選擇標桿對象B收集標桿數(shù)據(jù)C組建項目團隊D完善數(shù)據(jù)庫46.在目標管理中，（B）特點使考評具有了客觀標準。A充分授權B結果導向C上下溝通D自我激勵47.檢查表主要用于（A）A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)整理分析C過程分析D原因分析48.產品質量有一個產生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品質量,因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質量管理的（C）的質量管理思想。A全面B全員C全過程D全方位49.質量大堤的概念是（A）提出來的。A朱蘭B戴明C休哈特D克勞斯比50.質量概念涵蓋的對象是（D）A產品B服務C過程D可感知或可想象的任何事物51.整頓中的“3定”是指（B）A定點、定方法、定標示B定點、定容、定量C定容、定方法、定量D定點、定人、定方法52.在DMAIC方法論中，通常要用實驗設計DOE的階段是（C）A測量階段B分析階段C改進階段D控制階段53.“利用輸入實現(xiàn)預期結果的相互關聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是（B）A產品B過程C程序D體系54.關于品牌的描述，正確的是（C）A品牌是指產品品牌B只有知名企業(yè)才有品牌C酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播D品牌是自然而然形成的55.產品在整個壽命周期內的費用方面的質量特征是指（D）A性能B壽命C可靠性D經濟性56.下述關于精益管理的陳述，不正確的是（B）A、精益管理源自于日本豐田生產方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D、精益管理強調全員參與持續(xù)改進57.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質量管理與改進活動可包括（D）A小改小革BQC小組活動C合理化建議D以上都是58.控制圖的上下控制限與上下公差限的關系是（B）A.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨立的59.顯示產品質量特性波動分布狀態(tài)可采用（D）A.流程圖B.排列圖C.因果圖D.直方圖60.繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是（）A.子組大小最好應控制在6以下B.組內波動應大于組間波動C.子組內應不存在的差異D.自組內的博定應由隨機因素導致61.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是（D）A.樣本方差B.樣本標準差C.樣本誤差D.樣本極差62.某冶金產品中有鈦、釩、碳、硅、錳五種主要元素，要找出最佳元素的配比需進行多次試驗。為經濟高效地制定試驗方案，以下（C）方法適宜采用。A質量功能展開（QFD）B失效模式及影響分析（FMEA）C試驗設計（DOE）D測量系統(tǒng)分析（MSA）63.采用頭腦風暴法后要記錄大量的觀點，在分析和整理這些觀點時，最適宜選用的工具方法有（C）。A樹圖B矩陣圖C親和圖D檢查表64．控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用來判斷（B）。A產品是否合格B過程是否穩(wěn)定C過程能力是否滿足技術要求D過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移65．為驗證某產品的強度y與產品中碳的含量x是否有關，檢驗員收集了n組數(shù)據(jù)（xi，yi），i=1、2、...、n。檢驗員可以通過畫（B）分析數(shù)據(jù)的相關性。A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖66．從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本量為20，樣本均值為158，第二個樣本的樣本量為10，樣本均值為152，若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為（D）。A153B154C155D15667．某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應采用（B）類型的控制圖。A不合格品率B均值-極差C不合格數(shù)D不合格品數(shù)68.假設檢驗是指應用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括（D）。A均值B方差C標準差D樣本方差69．在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計量數(shù)據(jù)的是（A）。A涂層的厚度B不合格品數(shù)C每平方米玻璃的氣泡個數(shù)D電冰箱的不合格品率70.在散布圖中，當x值增加，y值也增加，且點子呈線性分布，比較密集，說明x、y兩者之間的關系（A）。A強正相關B強負相關C弱正相關D弱負相關二、多項選擇題（在每小題列出的五個選項中，選出二至四項最符合題目要求的選項。多選題共10小題，每小題4分，滿分共計40分。）1.判別目視化管理是否有效的原則（ACD）A.判斷結果不會因人而異B.顯示狀態(tài)C.無論誰都能判明好壞D.能夠迅速判斷，精度高E.可以快速找到所需信息和物品2.確定方針目標管理的重點課題時，通常可以從（AC）幾方面考慮。A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B.部門日常工作目標及計劃C.上一年度方針實施中存在的問題D.基層員工給的需求和期望E.外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手等）的變化3.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念（ABC）A.顧客驅動和顧客滿意B.基于數(shù)據(jù)和事實管理C.無邊界合作與突破性改進D.注重財務收益E.長短期目標平衡4.在我國標準體系中，政府主導制定的標準包括（ACE）A.強制性國家標準B.團體標準C.推薦性國家標準D.企業(yè)標準E.行業(yè)標準5.按照精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（ACD）A.減少設備故障停機時間B.加快設備運轉速度C.減少返工返修D.小批量快速周轉E.投入更多的設備進行生產6.開展QC小組活動應遵循的原則有（ABCE）A.全員參與B.持續(xù)改進C.遵循PDCAD.持續(xù)精進E.基于客觀事實和應用統(tǒng)計方法7.標桿管理的三個階段是（ACE）A.組織策劃B.設定目標C.項目實施D.檢查控制E.持續(xù)完善8.頭腦風暴法的應用步驟可分為（BCD）A調查階段B準備階段C創(chuàng)造性思維階段D整理階段E顧客調查階段9.在芯片生產車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點數(shù)，對于控制圖的選用，下列正確的是：（AB）A.使用C控制圖最方便B.也可以使用U控制圖，效果和C控制圖相同C.也可以使用p控制圖,效果和C控制圖相同D.使用np控制圖,效果和C控制圖相同E使用p或np控制圖都可以10.GB/T19580《卓越績效評價準則》倡導組織為相關方創(chuàng)造價值，這里的“相關方”包括（ACDE）。A顧客B競爭對手C員工D供方和合作伙伴E股東、社會11.下列五個統(tǒng)計量中，描述數(shù)據(jù)波動大小的是（ABD）A方差B極差C眾數(shù)D標準差E中位數(shù)12.用于過程控制活動的質量工具有（BD）A關聯(lián)圖B直方圖C因果圖D過程能力分析E檢查表13.關于“全面質量管理”的描述，以下正確的是（ABE）A它是現(xiàn)代質量管理的一個發(fā)展階段B它是當今先進質量管理理念和方法的集合C它關注組織的全面質量的管理D它已經過時，目前到了卓越績效階段E它的理念和方法，適用于各行各業(yè)14.標桿管理的三個階段是(ACE)A組織策劃B設定目標C項目實施D檢查控制E持續(xù)完善15.根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎要素包括（CD）A產品價格B社會責任C信譽D質量E技術16.根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（ABD）。A自主性課題B上級下達的指令型課題C攻關型課題D質量部門推薦的指導性課題E創(chuàng)新性課題17.問題解決型QC小組可包括以下（BCDE）類型。A創(chuàng)新型B現(xiàn)場型C服務型D管理型E攻關型18.精益管理的基本理念是在產品形成的各個環(huán)節(jié)中，消除一切不必要的浪費，以下現(xiàn)象屬于典型浪費的是（ADE）。A生產加工出現(xiàn)不合格品B將原材料從庫房運輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場C員工作業(yè)時需要走動D產品生產超出了顧客需要的數(shù)量E過多庫存19．六西格瑪改進DMAIC方法，在“D”階段常用的工具有(ABE)。A排列圖B質量機能展開C控制圖D假設檢驗E流程圖20.六西格瑪改進DMAIC方法，在“C”階段經常使用的工具有(ABC)。A防錯法B標準作業(yè)程序C控制圖D假設檢驗E因果圖21．下述活動中，適合采用六西格瑪DMAIC方法的有(ABD)。A生產企業(yè)改進制造流程B銀行優(yōu)化貸款業(yè)務流程C保險公司開發(fā)新的保險產品D物流公司減少顧客投訴E發(fā)明一種新的儀器22．當質量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的是（CD）。A不合格品率不變B對過程能力無影響C不合格品率增加D過程能力指數(shù)減小E過程能力指數(shù)增大23.在討論引起缺陷的可能的原因時，項目負責人希望團隊成員廣泛地發(fā)