定制旅游服務風險免責協(xié)議書

定制旅游服務風險免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅游服務提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的背景與目的1.1協(xié)議的背景旅游市場的不斷發(fā)展，定制旅游服務逐漸受到游客的青睞。為了明確雙方在定制旅游服務過程中的權(quán)利和義務，保障游客的合法權(quán)益，特訂立本協(xié)議。1.2協(xié)議的目的本協(xié)議旨在規(guī)范雙方在定制旅游服務中的行為，防范和化解可能出現(xiàn)的風險，保證旅游活動的順利進行。二、定義與解釋2.1定義（1）“定制旅游服務”指根據(jù)甲方的需求和要求，乙方為甲方量身定制的旅游服務，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、導游等服務內(nèi)容。（2）“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。（3）“旅游者自身原因”指甲方自身的健康狀況、行為舉止、個人疏忽等導致的風險和損失。（4）“第三方原因”指除甲方和乙方以外的其他個人或組織的原因?qū)е碌娘L險和損失。2.2解釋本協(xié)議中的標題僅為方便閱讀而設，不應影響本協(xié)議的解釋和理解。除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的詞語應具有其通常的含義。三、服務內(nèi)容與行程安排3.1定制旅游服務內(nèi)容乙方將根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方提供以下定制旅游服務：（1）行程規(guī)劃：根據(jù)甲方的興趣、時間和預算，為甲方設計個性化的旅游行程。（2）交通安排：根據(jù)行程安排，為甲方預訂合適的交通工具，如飛機、火車、汽車等。（3）住宿安排：根據(jù)甲方的要求和行程安排，為甲方預訂合適的酒店或民宿。（4）餐飲安排：根據(jù)甲方的口味和行程安排，為甲方安排當?shù)氐奶厣朗?。?）導游服務：根據(jù)甲方的需求，為甲方安排專業(yè)的導游人員，提供全程導游服務。（6）其他服務：根據(jù)甲方的需求，為甲方提供其他相關(guān)的旅游服務，如門票預訂、購物建議等。3.2行程安排（1）乙方將在本協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)，為甲方提供詳細的行程安排。行程安排將包括行程日期、行程路線、景點介紹、交通安排、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。（2）甲方應在收到行程安排后的______個工作日內(nèi)，對行程安排進行確認。如甲方對行程安排有異議，應及時與乙方溝通，雙方協(xié)商一致后進行修改。（3）行程安排一經(jīng)甲方確認，雙方應嚴格按照行程安排執(zhí)行。如因不可抗力因素或其他特殊原因需要調(diào)整行程安排，乙方應及時通知甲方，并與甲方協(xié)商一致后進行調(diào)整。四、服務費用與支付方式4.1服務費用明細（1）本次定制旅游服務的總費用為人民幣______元（大寫______元整）。服務費用包括行程規(guī)劃、交通安排、住宿安排、餐飲安排、導游服務等費用。（2）服務費用不包括甲方的個人消費，如購物、娛樂等費用。（3）如甲方需要增加服務項目或調(diào)整行程安排，乙方將根據(jù)實際情況收取相應的費用。4.2支付方式與時間（1）甲方應在本協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用的______%作為定金，計人民幣______元（大寫______元整）。（2）甲方應在行程開始前的______個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用的______%，計人民幣______元（大寫______元整）。（3）甲方應通過以下方式支付服務費用：支付方式：__________戶名：__________賬號：__________開戶行：__________五、雙方的權(quán)利與義務5.1旅游者的權(quán)利與義務（1）權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供定制旅游服務。甲方有權(quán)對行程安排提出合理的建議和意見，乙方應予以充分考慮。甲方有權(quán)了解旅游服務的相關(guān)信息，如行程安排、交通安排、住宿安排、餐飲安排等。（2）義務甲方應按照本協(xié)議的約定支付服務費用。甲方應如實提供個人信息和健康狀況，如因甲方隱瞞個人信息或健康狀況導致的風險和損失，由甲方自行承擔。甲方應遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，尊重當?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。甲方應按照行程安排準時參加旅游活動，如因甲方原因?qū)е碌男谐萄诱`或取消，由甲方自行承擔相應的損失。甲方應妥善保管個人財物，如因甲方個人疏忽導致的財物損失，由甲方自行承擔。5.2旅游服務提供方的權(quán)利與義務（1）權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求和要求，制定合理的行程安排和服務內(nèi)容。乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定支付服務費用。乙方有權(quán)對甲方的行為進行監(jiān)督和管理，如甲方違反本協(xié)議的約定或旅游目的地的法律法規(guī)，乙方有權(quán)采取相應的措施，如終止旅游服務等。（2）義務乙方應按照本協(xié)議的約定為甲方提供定制旅游服務，保證服務質(zhì)量和安全。乙方應及時向甲方提供旅游服務的相關(guān)信息，如行程安排、交通安排、住宿安排、餐飲安排等。乙方應妥善安排旅游行程，保證甲方的人身和財產(chǎn)安全。如因乙方原因?qū)е录追降娜松砗拓敭a(chǎn)損失，乙方應承擔相應的賠償責任。乙方應配備專業(yè)的導游人員，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的導游服務。導游人員應具備相關(guān)的資質(zhì)和經(jīng)驗，熟悉旅游目的地的情況，能夠為甲方提供準確的信息和合理的建議。乙方應積極協(xié)助甲方解決在旅游過程中遇到的問題和困難，如協(xié)助甲方處理突發(fā)事件、協(xié)調(diào)相關(guān)部門等。六、旅游風險提示與告知6.1潛在的旅游風險（1）旅行過程中可能會遇到自然災害，如地震、洪水、臺風等，這些災害可能會對旅行造成影響，甚至危及生命安全。（2）旅行目的地可能存在社會治安問題，如盜竊、搶劫等，可能會導致財產(chǎn)損失。（3）在旅行中，可能會因為飲食、水源等問題導致身體不適，甚至感染疾病。（4）旅行過程中可能會發(fā)生交通，如車輛故障、交通等，可能會對人身安全造成威脅。（5）在一些特殊的旅游項目中，如登山、潛水等，可能會存在一定的危險性，需要游客具備相應的身體素質(zhì)和技能。6.2風險告知的方式與確認（1）乙方將通過以下方式向甲方告知潛在的旅游風險：在行程安排中注明可能存在的風險和注意事項。在簽訂本協(xié)議前，向甲方提供《旅游風險告知書》，詳細說明潛在的旅游風險和應對措施。（2）甲方應認真閱讀《旅游風險告知書》，并在確認無誤后簽字確認。甲方簽字確認后，視為甲方已經(jīng)充分了解潛在的旅游風險，并愿意承擔相應的風險和責任。七、責任免除與限制7.1不可抗力因素（1）如因不可抗力因素導致乙方無法按照本協(xié)議的約定為甲方提供定制旅游服務，乙方不承擔違約責任，但應及時通知甲方，并采取相應的措施減少損失。（2）如因不可抗力因素導致旅游行程延誤或取消，乙方應與甲方協(xié)商解決方案，如調(diào)整行程安排、退還部分服務費用等。7.2旅游者自身原因?qū)е碌娘L險（1）如因甲方自身的健康狀況、行為舉止、個人疏忽等原因?qū)е碌娘L險和損失，由甲方自行承擔責任，乙方不承擔賠償責任。（2）如甲方在旅游過程中違反旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，導致的風險和損失，由甲方自行承擔責任，乙方不承擔賠償責任。7.3第三方原因?qū)е碌娘L險（1）如因除甲方和乙方以外的其他個人或組織的原因?qū)е碌娘L險和損失，乙方應積極協(xié)助甲方解決問題，但不承擔賠償責任。（2）如因第三方原因?qū)е侣糜涡谐萄诱`或取消，乙方應與甲方協(xié)商解決方案，如調(diào)整行程安排、協(xié)助甲方向第三方索賠等。八、保險與保障8.1旅游保險的要求（1）甲方應自行購買旅游保險，保險金額應不低于人民幣______元（大寫______元整）。保險內(nèi)容應包括意外傷害保險、醫(yī)療保險、財產(chǎn)保險等。（2）甲方應在行程開始前向乙方提供旅游保險的相關(guān)信息，如保險公司名稱、保險單號、保險金額等。8.2保險的購買與理賠（1）乙方可以為甲方提供旅游保險的購買建議和協(xié)助，但購買旅游保險的費用由甲方自行承擔。（2）如甲方在旅游過程中發(fā)生意外或遭受損失，應及時向保險公司報案，并按照保險公司的要求提供相關(guān)材料進行理賠。乙方應積極協(xié)助甲方辦理理賠手續(xù)。九、協(xié)議的變更與解除9.1協(xié)議變更的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議的內(nèi)容。變更后的協(xié)議應以書面形式確認，并作為本協(xié)議的組成部分。（2）如因不可抗力因素或其他特殊原因需要變更本協(xié)議的內(nèi)容，一方應及時通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應協(xié)商解決方案，如調(diào)整行程安排、變更服務內(nèi)容等。變更后的協(xié)議應以書面形式確認，并作為本協(xié)議的組成部分。9.2協(xié)議解除的情形與處理（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜，如退還服務費用、承擔違約責任等。（2）如因不可抗力因素或其他特殊原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，雙方可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜，如退還部分服務費用、免除違約責任等。（3）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務費用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務的費用及違約金。（4）如甲方在旅游過程中違反本協(xié)議的約定或旅游目的地的法律法規(guī)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔相應的違約責任。十、違約責任10.1旅游者的違約責任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。（2）如甲方在旅游過程中違反本協(xié)議的約定或旅游目的地的法律法規(guī)，應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。（3）如甲方擅自變更或取消行程，應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。10.2旅游服務提供方的違約責任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供定制旅游服務，應承擔相應的違約責任，退還甲方已支付的服務費用，并按照服務費用的______%向甲方支付違約金。（2）如因乙方的原因?qū)е录追降娜松砗拓敭a(chǎn)損失，乙方應承擔相應的賠償責任。十一、爭議解決11.1爭議的解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律]。如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。11.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。十二、通知與聯(lián)絡12.1雙方的通知方式與聯(lián)絡信息（1）雙方同意以以下方式作為通知和聯(lián)絡的方式：甲方：地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方：公司名稱：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________（2）任何一方變更通知和聯(lián)絡方式的，應在變更后的______個工作日內(nèi)書面通知對方。否則，由此造成的通知延誤或無法送達的后果，由變更方承擔。12.2通知的生效時間通知以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱的，視為送達。通知以電話方式通知對方的，以對方接聽電話為準；如對方未接聽電話，應在合理的時間內(nèi)再次通知，直至通知送達為止。十三、協(xié)議的生效與期限13.1協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2協(xié)議的有效期限本協(xié)議的有效