輔導(dǎo)員工培訓(xùn)管理制度

輔導(dǎo)員工培訓(xùn)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的素養(yǎng)建設(shè)，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)《醫(yī)院管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于醫(yī)院輔導(dǎo)員的培訓(xùn)管理工作。第二章培訓(xùn)需求評(píng)估第三條培訓(xùn)需求評(píng)估的目的培訓(xùn)需求評(píng)估旨在了解輔導(dǎo)員的培訓(xùn)需求，為訂立培訓(xùn)計(jì)劃供應(yīng)參考。第四條培訓(xùn)需求評(píng)估的方式輔導(dǎo)員個(gè)人申報(bào)需求。上級(jí)部門需求反饋。定期開展需求調(diào)盤問卷。第五條培訓(xùn)需求評(píng)估的內(nèi)容個(gè)人技能提升需求。專業(yè)知識(shí)更新需求。服務(wù)理念與心態(tài)需求。個(gè)人發(fā)展規(guī)劃需求。崗位要求與職業(yè)本領(lǐng)需求。第三章培訓(xùn)計(jì)劃訂立第六條培訓(xùn)計(jì)劃的目的培訓(xùn)計(jì)劃是為了滿足培訓(xùn)需求，供應(yīng)合理的培訓(xùn)布置，強(qiáng)化輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)和職能本領(lǐng)。第七條培訓(xùn)計(jì)劃訂立的原則緊密結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展需要。合理調(diào)配培訓(xùn)資源。不絕創(chuàng)新培訓(xùn)方式和手段。努力探求培訓(xùn)質(zhì)量的連續(xù)改進(jìn)。第八條培訓(xùn)計(jì)劃訂立的程序綜合分析培訓(xùn)需求評(píng)估結(jié)果。訂立年度培訓(xùn)計(jì)劃。定期修訂和調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。第四章培訓(xùn)組織實(shí)施第九條培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)設(shè)立醫(yī)院輔導(dǎo)員培訓(xùn)中心，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織和管理。第十條培訓(xùn)講師選拔與培訓(xùn)培訓(xùn)講師應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)與教育經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)講師通過選拔后，進(jìn)行培訓(xùn)講師培訓(xùn)，提高教學(xué)水平和培訓(xùn)本領(lǐng)。第十一條培訓(xùn)形式與內(nèi)容培訓(xùn)形式包含面對(duì)面培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、集中研修等。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、服務(wù)理念、制度等。第十二條培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)中心通過培訓(xùn)效果評(píng)估，了解培訓(xùn)效果。培訓(xùn)后進(jìn)行滿意度調(diào)查，評(píng)估培訓(xùn)滿意度。第五章培訓(xùn)記錄和證書第十三條培訓(xùn)記錄管理培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)管理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)記錄。每位輔導(dǎo)員的培訓(xùn)記錄應(yīng)認(rèn)真記錄培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地方等信息。第十四條培訓(xùn)證書發(fā)放輔導(dǎo)員參加培訓(xùn)并實(shí)現(xiàn)要求，經(jīng)過考核合格后頒發(fā)培訓(xùn)證書。培訓(xùn)證書作為輔導(dǎo)員連續(xù)教育和崗位晉升的緊要依據(jù)。第六章培訓(xùn)費(fèi)用和保障第十五條培訓(xùn)費(fèi)用的來源醫(yī)院依照年度培訓(xùn)計(jì)劃，布置相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。有關(guān)部門和崗位可依據(jù)實(shí)際需要額外撥款。第十六條培訓(xùn)費(fèi)用的使用培訓(xùn)費(fèi)用用于培訓(xùn)講師費(fèi)用、培訓(xùn)料子費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)用等。第十七條培訓(xùn)保障醫(yī)院應(yīng)落實(shí)輔導(dǎo)員培訓(xùn)的保障措施，包含調(diào)度布置、時(shí)間布置等，確保輔導(dǎo)員能夠參加培訓(xùn)并取得良好的學(xué)習(xí)效果。第七章培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)和督導(dǎo)第十八條培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)中心應(yīng)定期對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，了解培訓(xùn)成績(jī)情況。依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修訂和調(diào)整。第十九條培訓(xùn)督導(dǎo)培訓(xùn)效果不理想的，進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，供應(yīng)針對(duì)性的輔導(dǎo)和引導(dǎo)。多級(jí)督導(dǎo)機(jī)制，確保培訓(xùn)效果的連續(xù)改進(jìn)。第八章附則第二十條修訂程序本規(guī)章制度的修訂，應(yīng)經(jīng)過輔導(dǎo)員培訓(xùn)中心審核，并報(bào)上級(jí)部門批準(zhǔn)。第二十一條實(shí)施日期本規(guī)章制度自頒布之日起執(zhí)行。第二十二條其他事項(xiàng)本規(guī)章制度未盡事宜，由輔導(dǎo)員培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)解釋和增補(bǔ)。結(jié)束語以上是醫(yī)院輔導(dǎo)員工培訓(xùn)管理制度的具體內(nèi)容，旨在加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的素養(yǎng)建設(shè)，提