遵義職業(yè)技術學院《市場調查信息統(tǒng)計與分析》2023-2024學年第一學期期末試卷

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2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產品開發(fā)過程中，概念測試的目的是評估新產品的潛在市場接受度。以下哪種概念測試方法能夠更直觀地了解消費者的反應？（）A.文字描述B.圖片展示C.實物模型D.虛擬體驗2、在消費者的信息來源中，以下哪種來源對于消費者的購買決策影響最大，尤其是在購買高價值、復雜的產品時？（）A.個人來源B.商業(yè)來源C.公共來源D.經(jīng)驗來源3、在服務營銷中，服務質量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關重要。對于一家酒店來說，以下哪個方面的改進對于提升服務質量的效果可能相對較?。浚ǎ〢.增加酒店的娛樂設施B.提高員工的服務態(tài)度C.優(yōu)化酒店的房間布局D.降低酒店的住宿價格4、在消費者購買決策過程中，信息收集是一個重要環(huán)節(jié)。以下哪種信息來源對于消費者來說可信度通常最高？（）A.企業(yè)發(fā)布的廣告宣傳B.親朋好友的推薦C.網(wǎng)上的用戶評價D.銷售人員的介紹5、在產品組合策略的制定中，關于產品組合的寬度、長度、深度和關聯(lián)性，以下哪種表述是正確的？（）A.產品組合的寬度是指企業(yè)產品線的數(shù)量，長度是指產品項目的總數(shù)，深度是指每條產品線包含的產品項目數(shù)量，關聯(lián)性是指各產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道等方面的相關程度B.產品組合的這些概念過于復雜，企業(yè)在制定策略時無需考慮，只需根據(jù)市場需求推出新產品C.產品組合的寬度、長度、深度和關聯(lián)性是固定不變的，企業(yè)無法對其進行調整和優(yōu)化D.企業(yè)應不斷擴大產品組合的寬度和長度，增加產品深度和關聯(lián)性，以滿足所有消費者的需求6、在渠道沖突的管理中，以下哪種方式能夠有效地解決垂直渠道沖突，實現(xiàn)渠道成員之間的合作共贏？（）A.建立共同目標B.協(xié)商談判C.法律手段D.以上方式結合使用7、在市場調研的數(shù)據(jù)收集方法中，觀察法、實驗法和調查法各有適用場景。如果想要了解消費者在超市中的購物行為，以下哪種方法可能最為合適？（）A.觀察法B.實驗法C.調查法D.以上方法結合使用8、在品牌危機管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應對危機。以下哪種危機應對策略可能會導致更嚴重的后果？（）A.坦誠承認錯誤，積極采取改進措施B.隱瞞事實真相，試圖掩蓋危機C.及時與利益相關者溝通，說明情況D.委托權威機構進行調查和評估9、在市場調研中，觀察法是一種常用的收集數(shù)據(jù)的方法。以下哪種情況不太適合使用觀察法？（）A.研究消費者在超市中的購物行為B.了解競爭對手店鋪的客流量C.探究消費者對某一品牌的態(tài)度和偏好D.觀察交通路口的人流量和車輛類型10、某企業(yè)的營銷團隊在制定年度營銷計劃時，需要確定營銷目標。以下哪個目標最具有可衡量性和可操作性？（）A.提高品牌知名度B.將市場份額提高10%C.增加客戶滿意度D.改善企業(yè)形象11、在綠色營銷中，企業(yè)需要在產品設計、生產、銷售等環(huán)節(jié)考慮環(huán)境因素。以下關于綠色營銷實施的描述，不準確的是？（）A.增加綠色產品的研發(fā)投入B.加強綠色營銷的宣傳和推廣C.忽視消費者對綠色產品的需求D.建立綠色供應鏈12、在市場細分的原則中，以下哪個原則要求細分市場能夠被有效地測量和評估，以便企業(yè)制定針對性的營銷策略？（）A.可衡量性原則B.可進入性原則C.可盈利性原則D.穩(wěn)定性原則13、在定價策略的影響因素中，以下哪個因素對于制定高價策略或低價策略起著決定性的作用？（）A.成本B.市場需求C.競爭對手D.消費者心理14、對于市場預測的準確性，以下哪種因素可能導致市場預測結果與實際市場情況出現(xiàn)較大偏差，影響企業(yè)的決策？（）A.突發(fā)事件的影響B(tài).數(shù)據(jù)收集的不全面C.預測方法的局限性D.以上因素均可能15、目標市場營銷戰(zhàn)略包括無差異營銷、差異營銷和集中營銷。對于資源有限的中小企業(yè)來說，以下哪種戰(zhàn)略通常更為可行？（）A.無差異營銷，以降低營銷成本B.差異營銷，滿足不同消費者的需求C.集中營銷，專注于特定的細分市場D.同時采用以上三種戰(zhàn)略，以擴大市場份額二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在競爭激烈的市場中，企業(yè)如何通過聯(lián)合營銷與其他企業(yè)合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源共享？2、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌與品牌忠誠度測量的關系及方法，如何準確測量品牌忠誠度以優(yōu)化品牌策略。3、（本題5分）論述市場營銷中的品牌在數(shù)字化時代的挑戰(zhàn)與機遇，如何應對數(shù)字化時代的品牌挑戰(zhàn)。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述市場營銷中的市場預測方法與應用，企業(yè)如何進行準確的市場預測。2、（本題5分）隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動營銷成為企業(yè)關注的焦點。請詳細論述企業(yè)如何利用移動應用、短信營銷、移動廣告等手段開展有效的移動營銷活動。3、（本題5分）分析網(wǎng)紅營銷的發(fā)展趨勢和風險控制，論述企業(yè)如何與網(wǎng)紅合作，實現(xiàn)有效的品牌推廣，同時降低風險。4、（本題5分）論述市場營銷中的渠道策略，包括渠道選擇、管理與優(yōu)化等方面。5、（本題5分）探討大數(shù)據(jù)在市場營銷中的作用及企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)進行精準營銷。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家家居用品電商平臺，雖然擁有豐富的產品種類，但用戶轉化率和復購率都不高。探討該平臺在用戶體驗、產品推薦、物流配送、售后服務等方面存在的問題，并提出改進方案以提高用戶的購買意愿和忠誠度。2、（本題10分）研究某汽車品牌的中大型轎車營