網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與免責(zé)聲明協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與免責(zé)聲明協(xié)議合同編號：__________甲方（單位名稱）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（單位名稱）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議背景信息技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益凸顯。為了保障甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠安全、穩(wěn)定地運行，同時對可能出現(xiàn)的風(fēng)險和責(zé)任進(jìn)行合理的劃分。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)的所有相關(guān)事項，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理、系統(tǒng)的維護(hù)、數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)等。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“網(wǎng)絡(luò)安全”：指通過采取必要的措施，防范對網(wǎng)絡(luò)的攻擊、侵入、干擾、破壞和非法使用以及意外，使網(wǎng)絡(luò)處于穩(wěn)定可靠運行的狀態(tài)，以及保障網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的完整性、保密性、可用性的能力。（2）“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”：指甲方所擁有的包括但不限于計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等在內(nèi)的信息系統(tǒng)。（3）“服務(wù)期”：指本協(xié)議約定的乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)的期限。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。（3）本協(xié)議中提及的“包括但不限于”應(yīng)被理解為包括所列舉的事項以及其他類似的事項。三、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)責(zé)任1.甲方的責(zé)任（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的相關(guān)信息、協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)的檢測和維護(hù)等。（2）甲方應(yīng)保證其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用符合相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范，不得利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從事違法犯罪活動。（3）甲方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)覺并排除安全隱患。如發(fā)覺安全問題，應(yīng)及時通知乙方，并配合乙方進(jìn)行處理。2.乙方的責(zé)任（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，保證甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定地運行。（2）乙方應(yīng)建立健全的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，加強對服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的安全意識和專業(yè)技能。（3）乙方應(yīng)定期對甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測和評估，及時發(fā)覺并排除安全隱患。如發(fā)覺安全問題，應(yīng)及時通知甲方，并提出合理的解決方案。四、服務(wù)內(nèi)容與要求1.網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)范圍（1）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和管理、系統(tǒng)的安裝和升級、病毒的防治等。（2）乙方應(yīng)定期對甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測和評估，及時發(fā)覺并排除安全隱患。（3）乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定和完善網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，提高甲方的網(wǎng)絡(luò)安全管理水平。（4）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供必要的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為甲方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可用性達(dá)到____%以上，系統(tǒng)故障恢復(fù)時間不超過____小時。（3）乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性，采取必要的措施防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。3.服務(wù)響應(yīng)時間（1）乙方應(yīng)提供____小時的服務(wù)，及時響應(yīng)甲方的服務(wù)請求。（2）對于一般的服務(wù)請求，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)做出響應(yīng)；對于緊急的服務(wù)請求，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決問題。五、安全措施與保障1.技術(shù)安全措施（1）乙方應(yīng)采用先進(jìn)的技術(shù)手段，對甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術(shù)等。（2）乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運行。（3）乙方應(yīng)及時更新網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的軟件和病毒庫，以提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。2.人員安全管理（1）乙方應(yīng)加強對服務(wù)人員的管理，保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和安全意識。（2）乙方服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的安全管理制度，不得擅自泄露甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息。（3）乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行背景調(diào)查，保證服務(wù)人員無違法犯罪記錄。3.數(shù)據(jù)安全保護(hù)（1）乙方應(yīng)采取必要的措施，保護(hù)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)加密等。（2）乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)備份進(jìn)行檢查和測試，保證數(shù)據(jù)備份的有效性。（3）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得擅自使用或披露甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。六、監(jiān)測與報告1.安全監(jiān)測機制（1）乙方應(yīng)建立健全的安全監(jiān)測機制，對甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)測，及時發(fā)覺并處理安全事件。（2）安全監(jiān)測內(nèi)容包括但不限于網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測、系統(tǒng)漏洞監(jiān)測、病毒監(jiān)測等。（3）乙方應(yīng)根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，及時調(diào)整安全防護(hù)策略，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。2.異常情況報告（1）如發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在異常情況，乙方應(yīng)及時向甲方報告，并提供詳細(xì)的異常情況說明和處理建議。（2）異常情況報告應(yīng)包括異常情況的發(fā)生時間、地點、原因、影響范圍等信息。（3）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的報告，及時采取相應(yīng)的措施，配合乙方進(jìn)行異常情況的處理。3.定期安全報告（1）乙方應(yīng)定期向甲方提交網(wǎng)絡(luò)安全報告，報告內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全狀況、安全事件的處理情況、安全防護(hù)措施的執(zhí)行情況等。（2）定期安全報告的提交時間為每____月/季度/年的____日。（3）甲方應(yīng)認(rèn)真審閱乙方提交的安全報告，并提出改進(jìn)意見和建議。七、應(yīng)急處理1.應(yīng)急預(yù)案制定（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)特點和安全需求，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急處理措施、人員職責(zé)分工等。（2）應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，保證其有效性和可操作性。2.應(yīng)急響應(yīng)流程（1）一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照應(yīng)急響應(yīng)流程進(jìn)行處理。（2）應(yīng)急響應(yīng)流程包括事件報告、事件評估、事件處理、事件恢復(fù)等環(huán)節(jié)。（3）乙方應(yīng)在應(yīng)急響應(yīng)過程中，及時向甲方通報事件處理進(jìn)展情況，并根據(jù)甲方的要求進(jìn)行調(diào)整。3.事后恢復(fù)與總結(jié)（1）網(wǎng)絡(luò)安全事件處理完畢后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)的恢復(fù)和重建工作，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠盡快恢復(fù)正常運行。（2）乙方應(yīng)對應(yīng)急處理過程進(jìn)行總結(jié)和評估，分析事件發(fā)生的原因和教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議，防止類似事件的再次發(fā)生。八、知識產(chǎn)權(quán)與保密1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。（2）如乙方在為甲方提供服務(wù)過程中使用了第三方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)保證已獲得合法的授權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.保密義務(wù)（1）甲乙雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中所知曉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密期限為本協(xié)議的有效期及協(xié)議終止后的____年。九、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)事項（1）因不可抗力、行為、法律法規(guī)變更等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全問題，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）因甲方自身原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)安全問題，如甲方未按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)、甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在安全隱患等，乙方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）對于因第三方的攻擊、侵入、干擾、破壞等行為導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全問題，乙方應(yīng)盡力采取措施進(jìn)行防范和處理，但不承擔(dān)由此造成的損失。（2）對于因甲方的業(yè)務(wù)需求或特殊要求而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，乙方已盡到合理的提示和建議義務(wù)的，不承擔(dān)責(zé)任。十、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更條件（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他客觀情況的變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和實際情況進(jìn)行協(xié)商變更。2.協(xié)議終止情形（1）本協(xié)議期滿后，雙方未達(dá)成續(xù)約意向的，本協(xié)議自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十一、違約責(zé)任1.違約行為認(rèn)定（1）若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金；逾期超過____天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費用及違約金。（2）若乙方未按照本協(xié)議約定為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額以甲方的實際損失為限，但不超過本協(xié)議約定的服務(wù)費用總額。（3）若甲乙雙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金____元，并賠償對方因此遭受的損失。2.違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）違約方應(yīng)在收到對方的違約通知后____天內(nèi)，采取有效措施糾正違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如違約方未能在規(guī)定的時間內(nèi)糾正違約行為，對方有權(quán)采取法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益，由此產(chǎn)生的費用由違約方承擔(dān)。十二、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如果雙方在爭議發(fā)生后____天內(nèi)無法通過協(xié)商解決爭議，任何一方可以選擇向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。如果一方選擇向法院提起訴訟，另一方應(yīng)積極應(yīng)訴，并按照法院的判決執(zhí)行。十三、法律適用1.適用法律規(guī)定本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。2.法律解釋與適用（1）本協(xié)議的解釋和適用應(yīng)遵循中華人民共和國法律的規(guī)定。（2）如本協(xié)議的某些條款與中華人民共和國法律的規(guī)定相沖突，應(yīng)以中華人民共和國法律的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。十四、其他條款1.通知與送達(dá)（1）本協(xié)議項下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過專人送達(dá)、掛號郵寄、特快專遞或傳真等方式發(fā)送至對方的聯(lián)系地址。（2）通知的送達(dá)時間以以下方式確定：專人送達(dá)的，以對方簽收之日為準(zhǔn)；掛號郵寄的，以寄出后的第____日為準(zhǔn)；特快專遞的，以寄出后的第____日為準(zhǔn)；傳真的，以傳真發(fā)出后的第____個工作日為準(zhǔn)。2.協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。