《高速鐵路客運安全與應(yīng)急》教案設(shè)計標準13 動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理

教案教案編號X-N一、教學(xué)內(nèi)容項目（任務(wù)）名稱動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理教師授課班級授課時間6（一）本次課教學(xué)內(nèi)容簡介本任務(wù)共包括4項內(nèi)容，依次為：動車組站臺緊急停車的應(yīng)急處置，列車嚴重晚點的應(yīng)急處置，線路中斷終止運行的應(yīng)急處置，大客流的應(yīng)急處置，發(fā)生旅客誤乘、越戰(zhàn)的應(yīng)急處置，發(fā)生重大疫情時的應(yīng)急處置。（二）教學(xué)目標知識目標1.了解動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理的相關(guān)原則。2.了解動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理的處置要求。3.掌握動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理的處置。能力目標掌握動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理的處置。素質(zhì)目標1.思政目標：踐行“愛崗”“敬業(yè)”的社會主義核心價值觀。2.職業(yè)素養(yǎng)：樹立按章處理問題的規(guī)則意識，培養(yǎng)客運服務(wù)人員的職業(yè)責(zé)任感；3.其他：培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)質(zhì)量意識和全心全意為旅客服務(wù)的意識。（三）學(xué)情分析知識儲備課前通過學(xué)習(xí)通微課自學(xué)及測試統(tǒng)計：1.學(xué)生對動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理基本要求有所掌握且興趣濃厚，但對細節(jié)要求、如何進行問題處理等掌握不全面，需要展開系統(tǒng)綜合學(xué)習(xí)；2.學(xué)生對動車組運輸組織突發(fā)事件不同情形的應(yīng)急處理把握不明確，制定為本項目的難點。專業(yè)技能通過前序項目（任務(wù)）考核評價分析：1.學(xué)生基本掌握動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理的部分知識能力儲備，但在具體執(zhí)行各種不同情形處理方面需進一步強化；2.具體應(yīng)用方面操作能力欠缺，需要重點學(xué)習(xí)。綜合素養(yǎng)通過前序課程學(xué)習(xí)統(tǒng)計，欠缺動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理的服務(wù)綜合素養(yǎng)，在教學(xué)設(shè)計上結(jié)合客運員技能鑒定等級考核點，強化教學(xué)重點，進一步增強職業(yè)榮譽感及獨立思考、獨立處理問題的能力。（四）教學(xué)重難點教學(xué)重點、難點內(nèi)容依據(jù)解決方案重點動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理處理；1.客運員崗位能力需求2.鐵路客運服務(wù)質(zhì)量行為規(guī)范結(jié)合微課講解、典型案例練習(xí)并及時指導(dǎo)難點動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理處理；1.客運員崗位能力需求2.鐵路客運服務(wù)質(zhì)量行為規(guī)范結(jié)合微課講解、典型案例練習(xí)并及時指導(dǎo)（五）教學(xué)方法序號主要教學(xué)方法具體應(yīng)用應(yīng)用效果解決問題（突出重點、難點）思政落實1講授法技術(shù)要求、考核要求、考核標準等；結(jié)合視頻、微課講解；按章處理問題的職業(yè)責(zé)任感；2模擬法動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理處理；學(xué)生實做，教師指導(dǎo)愛崗敬業(yè)的社會主義核心價值觀；3小組討論法各種不同情形的應(yīng)急處置處理；小組討論，集思廣益團結(jié)協(xié)作二、教學(xué)設(shè)計（一）教學(xué)資源應(yīng)用教學(xué)平臺√3D動畫?仿真沙盤?拓展視頻√國家資源庫?虛擬實訓(xùn)系統(tǒng)?實操設(shè)備?企業(yè)案例?網(wǎng)站及網(wǎng)址：（二）教學(xué)組織設(shè)計教師活動學(xué)生活動課前具體內(nèi)容：1.發(fā)布任務(wù)單，組織課前微課自學(xué)、測驗。2.明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標。課前具體內(nèi)容：按任務(wù)單要求，完成相關(guān)小測驗；確定學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求。課中具體內(nèi)容：1.檢查學(xué)生完成課前布置的任務(wù)；2.動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理例引入；3.講解不同情形的動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理要點；4.指導(dǎo)學(xué)生進行動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理；5.根據(jù)學(xué)生實做情況進行指導(dǎo)；6.總結(jié)實訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。課中具體內(nèi)容：1.完成課前任務(wù)并修改；2.弄清動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理處理引入問題；3.明確不同情形的動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理要點；4.根據(jù)要求進行不同情形的動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理要點模擬解決；5.根據(jù)教師指導(dǎo)改正問題;6.鞏固總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容。課后具體內(nèi)容：1.總結(jié)評價；2.課后反饋。課后具體內(nèi)容：1.完成相關(guān)練習(xí)；2.完成實訓(xùn)工作單。

三、教學(xué)實施課前—自主探究教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)任務(wù)教師活動學(xué)生活動教學(xué)意圖課前自學(xué)完成課前測驗；明確本次課學(xué)習(xí)內(nèi)容。下達任務(wù)自主完成測驗任務(wù)使學(xué)生明確自己的不足，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性。資源利用學(xué)習(xí)通平臺課件、教案、視頻及微課；智慧職教學(xué)習(xí)平臺部分內(nèi)容。課中—教學(xué)互動提升教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)任務(wù)教師活動學(xué)生活動教學(xué)意圖1.考勤（2分鐘）2.創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境（8分鐘）3.探索新知（5分鐘）4．專技應(yīng)用（實操）（43分鐘）5.點評表現(xiàn)（個人、小組、綜合）（20分鐘）6．作業(yè)（2分鐘）明確不同情形的動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理要點基本要求；明確不同情形的動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理原則；掌握不同情形的動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理要點、處理方法；掌握不同情形的動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理注意事項；樹立嚴謹細致、按章辦事的工匠精神；培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)責(zé)任感。1.檢查學(xué)生完成課前布置的任務(wù)；2.動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理要點案例引入；3.講解不同情形的動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理要點；4.指導(dǎo)學(xué)生進行不同情形的動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急模擬處理；5.根據(jù)學(xué)生實做情況進行指導(dǎo)；6.總結(jié)實訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。1.完成課前任務(wù)并修改；2.弄清動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理引入問題；3.明確動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理要點；4.進行動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理模擬實做；5.根據(jù)教師指導(dǎo)改正問題;6.鞏固總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容。確定學(xué)生課前掌握的基本情況，確定教學(xué)內(nèi)容和重點；明確實訓(xùn)內(nèi)容和要求；掌握相關(guān)理論知識；根據(jù)實做，培養(yǎng)鐵路客運員動車組運輸組織應(yīng)急處理技能；及時糾正問題；鞏固總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容。資源利用學(xué)習(xí)通平臺課件、教案、視頻及微課。融通拓展（10分鐘）動車組運輸組織突發(fā)事件應(yīng)急處理典型案例爭端；提示學(xué)生從哪些方面進行分析；學(xué)生運用所學(xué)內(nèi)容獨立完成；拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，靈活運用、舉一反三。課后—鞏固突破教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)任務(wù)教師活動學(xué)生活動教學(xué)意圖鞏固突破1.答疑留言，拓展視野。與學(xué)生交流心得，并回答相關(guān)問題。提出學(xué)習(xí)問題。答疑，反饋鞏固學(xué)習(xí)成果。2.課后測驗，查漏補缺。進行課后測驗。完成課后測驗。保證全面、系統(tǒng)掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。四、教學(xué)評價與反思（一）考核過程本項目的考核參考某路局客運段中關(guān)于動車組運輸組織應(yīng)急處理的相關(guān)內(nèi)容，針對動車組運輸組織應(yīng)急處理的處理原則、基本要求、處理步驟、處理方法以及團隊配合情況展開多維度的考核；利用云課堂和實訓(xùn)設(shè)備自動評分、教師評價和學(xué)生互評相結(jié)合的多元評價形式記錄學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)。最終成績由過程評價+增值評價組成?？己诉^程如下：課前：測驗完成情況及測評結(jié)果，15%；課中：出勤情況，課堂表現(xiàn)及紀律，完成任務(wù)情況，60%；課后：測驗完成情況及測評結(jié)果，25%。（二）學(xué)習(xí)效果知識技能了解