高效應(yīng)對(duì)保安證考試的方法試題及答案

高效應(yīng)對(duì)保安證考試的方法，試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在巡邏時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.隨意翻越圍墻

B.私自進(jìn)入禁入?yún)^(qū)域

C.嚴(yán)格遵守巡邏路線，不偏離規(guī)定區(qū)域

D.在巡邏中與同事閑聊

2.保安人員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.立即報(bào)警

B.悄悄跟蹤，不引起注意

C.直接質(zhì)問(wèn)，要求對(duì)方說(shuō)明情況

D.謹(jǐn)慎觀察，在不引起對(duì)方警覺的情況下了解情況

3.保安人員在制止違法行為時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.強(qiáng)行拉扯，導(dǎo)致對(duì)方受傷

B.使用暴力，造成對(duì)方傷害

C.盡量避免肢體接觸，用言語(yǔ)勸阻

D.拒不制止，任由違法行為發(fā)生

4.保安人員在遇到火災(zāi)時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.首先保護(hù)自己，再考慮他人

B.撥打火警電話，并迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)

C.隱藏在安全的地方，等待救援

D.破壞門窗，擴(kuò)大火勢(shì)

5.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？

A.態(tài)度冷漠，不予理睬

B.耐心傾聽，尊重客戶意見

C.強(qiáng)詞奪理，維護(hù)公司利益

D.拒絕解決問(wèn)題，推卸責(zé)任

6.保安人員在發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.私下處理，不報(bào)告上級(jí)

B.立即報(bào)告上級(jí)，協(xié)助調(diào)查

C.等待上級(jí)通知，不采取行動(dòng)

D.將責(zé)任推卸給同事

7.保安人員在遇到恐怖襲擊時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.慌亂逃跑，不關(guān)心他人

B.保持冷靜，協(xié)助他人撤離

C.拒不行動(dòng)，任由恐怖襲擊發(fā)生

D.使用暴力，對(duì)抗恐怖分子

8.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.逃避責(zé)任，不參與處理

B.保持冷靜，迅速采取行動(dòng)

C.拖延時(shí)間，等待上級(jí)指示

D.責(zé)任推卸，不承擔(dān)責(zé)任

9.保安人員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.立即報(bào)警，等待救援

B.采取措施，自行處理

C.拒不行動(dòng)，任由情況惡化

D.通知上級(jí)，等待指示

10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.違反公司規(guī)定，擅自行動(dòng)

B.嚴(yán)格遵守規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)

C.拖延時(shí)間，消極怠工

D.拒不執(zhí)行任務(wù)，推卸責(zé)任

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.勇敢果斷

C.耐心細(xì)致

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

2.保安人員在巡邏時(shí)，應(yīng)遵守哪些規(guī)定？

A.嚴(yán)格按照巡邏路線行走

B.不得擅自進(jìn)入禁入?yún)^(qū)域

C.注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告

D.保持通訊暢通，隨時(shí)與公司聯(lián)系

3.保安人員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？

A.盡量避免肢體接觸，用言語(yǔ)勸阻

B.使用暴力，造成對(duì)方傷害

C.立即報(bào)警，請(qǐng)求支援

D.盡量避免引起對(duì)方警覺，保護(hù)自身安全

4.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

A.尊重客戶，耐心傾聽

B.客觀公正，不偏袒任何一方

C.積極解決問(wèn)題，維護(hù)公司形象

D.拒絕解決問(wèn)題，推卸責(zé)任

5.保安人員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？

A.立即報(bào)警，請(qǐng)求支援

B.撥打火警電話，并迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)

C.隱藏在安全的地方，等待救援

D.破壞門窗，擴(kuò)大火勢(shì)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員可以隨意翻越圍墻進(jìn)行巡邏。（）

2.保安人員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，可以私自跟蹤。（）

3.保安人員在制止違法行為時(shí)，可以強(qiáng)行拉扯對(duì)方。（）

4.保安人員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)該首先保護(hù)自己。（）

5.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)該態(tài)度冷漠，不予理睬。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

2.D

3.C

4.B

5.B

6.B

7.B

8.B

9.A

10.B

11.C

12.D

13.B

14.C

15.B

16.A

17.B

18.A

19.D

20.C

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

2.ABCD

3.ACD

4.ABC

5.AB

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

解析思路如下：

一、單項(xiàng)選擇題解析思路：

1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定，不得隨意翻越圍墻，故選C。

2.發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎處理，以避免引起對(duì)方警覺，故選D。

3.制止違法行為時(shí)，應(yīng)盡量避免肢體接觸，以免造成傷害，故選C。

4.遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先確保自身安全，然后報(bào)警并撤離現(xiàn)場(chǎng)，故選B。

5.處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持耐心和尊重，故選B。

6.發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，協(xié)助調(diào)查，故選B。

7.遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)保持冷靜，協(xié)助他人撤離，故選B。

8.處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速采取行動(dòng)，故選B。

9.遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，請(qǐng)求支援，故選A。

10.執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行，故選B。

11.保安人員應(yīng)具備誠(chéng)實(shí)守信的素質(zhì)，故選A。

12.保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照巡邏路線行走，故選C。

13.保安人員應(yīng)盡量避免引起對(duì)方警覺，保護(hù)自身安全，故選D。

14.保安人員應(yīng)尊重客戶，耐心傾聽，故選C。

15.保安人員應(yīng)積極解決問(wèn)題，維護(hù)公司形象，故選B。

16.保安人員應(yīng)保持通訊暢通，隨時(shí)與公司聯(lián)系，故選A。

17.保安人員應(yīng)客觀公正，不偏袒任何一方，故選B。

18.保安人員應(yīng)立即報(bào)警，請(qǐng)求支援，故選A。

19.保安人員應(yīng)立即采取措施，自行處理，故選D。

20.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)，故選C。

二、多項(xiàng)選擇題解析思路：

1.保安人員應(yīng)具備誠(chéng)實(shí)守信、勇敢果斷、耐心細(xì)致和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本素質(zhì)，故選ABCD。

2.保安人員在巡邏時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照巡邏路線行走，不得擅自進(jìn)入禁入?yún)^(qū)域，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，并保持通訊暢通，隨時(shí)與公司聯(lián)系，故選ABCD。

3.制止違法行為時(shí)，應(yīng)盡量避免肢體接觸，以免造成傷害，立即報(bào)警，請(qǐng)求支援，并盡量避免引起對(duì)方警覺，保護(hù)自身安全，故選ACD。

4.處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)尊重客戶，耐心傾聽，客觀公正，不偏袒任何一方，積極解決問(wèn)題，維護(hù)公司形象，故選ABC。

5.遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，請(qǐng)求支援，撥打火警電話，并迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，故選AB。

三、判斷題解析思路：

1.保安人員不得隨意翻越圍墻進(jìn)行巡邏