高效應(yīng)對保安證考試的方法試題及答案

高效應(yīng)對保安證考試的方法，試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在巡邏時，以下哪項行為是正確的？

A.隨意翻越圍墻

B.私自進入禁入?yún)^(qū)域

C.嚴(yán)格遵守巡邏路線，不偏離規(guī)定區(qū)域

D.在巡邏中與同事閑聊

2.保安人員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.立即報警

B.悄悄跟蹤，不引起注意

C.直接質(zhì)問，要求對方說明情況

D.謹慎觀察，在不引起對方警覺的情況下了解情況

3.保安人員在制止違法行為時，以下哪種行為是正確的？

A.強行拉扯，導(dǎo)致對方受傷

B.使用暴力，造成對方傷害

C.盡量避免肢體接觸，用言語勸阻

D.拒不制止，任由違法行為發(fā)生

4.保安人員在遇到火災(zāi)時，以下哪種行為是正確的？

A.首先保護自己，再考慮他人

B.撥打火警電話，并迅速撤離現(xiàn)場

C.隱藏在安全的地方，等待救援

D.破壞門窗，擴大火勢

5.保安人員在處理客戶投訴時，以下哪種態(tài)度是正確的？

A.態(tài)度冷漠，不予理睬

B.耐心傾聽，尊重客戶意見

C.強詞奪理，維護公司利益

D.拒絕解決問題，推卸責(zé)任

6.保安人員在發(fā)現(xiàn)公司財產(chǎn)損失時，以下哪種行為是正確的？

A.私下處理，不報告上級

B.立即報告上級，協(xié)助調(diào)查

C.等待上級通知，不采取行動

D.將責(zé)任推卸給同事

7.保安人員在遇到恐怖襲擊時，以下哪種行為是正確的？

A.慌亂逃跑，不關(guān)心他人

B.保持冷靜，協(xié)助他人撤離

C.拒不行動，任由恐怖襲擊發(fā)生

D.使用暴力，對抗恐怖分子

8.保安人員在處理突發(fā)事件時，以下哪種行為是正確的？

A.逃避責(zé)任，不參與處理

B.保持冷靜，迅速采取行動

C.拖延時間，等待上級指示

D.責(zé)任推卸，不承擔(dān)責(zé)任

9.保安人員在遇到緊急情況時，以下哪種行為是正確的？

A.立即報警，等待救援

B.采取措施，自行處理

C.拒不行動，任由情況惡化

D.通知上級，等待指示

10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪種行為是正確的？

A.違反公司規(guī)定，擅自行動

B.嚴(yán)格遵守規(guī)定，認真執(zhí)行任務(wù)

C.拖延時間，消極怠工

D.拒不執(zhí)行任務(wù)，推卸責(zé)任

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

A.誠實守信

B.勇敢果斷

C.耐心細致

D.團隊協(xié)作

2.保安人員在巡邏時，應(yīng)遵守哪些規(guī)定？

A.嚴(yán)格按照巡邏路線行走

B.不得擅自進入禁入?yún)^(qū)域

C.注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告

D.保持通訊暢通，隨時與公司聯(lián)系

3.保安人員在制止違法行為時，應(yīng)采取哪些措施？

A.盡量避免肢體接觸，用言語勸阻

B.使用暴力，造成對方傷害

C.立即報警，請求支援

D.盡量避免引起對方警覺，保護自身安全

4.保安人員在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循哪些原則？

A.尊重客戶，耐心傾聽

B.客觀公正，不偏袒任何一方

C.積極解決問題，維護公司形象

D.拒絕解決問題，推卸責(zé)任

5.保安人員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)采取哪些措施？

A.立即報警，請求支援

B.撥打火警電話，并迅速撤離現(xiàn)場

C.隱藏在安全的地方，等待救援

D.破壞門窗，擴大火勢

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員可以隨意翻越圍墻進行巡邏。（）

2.保安人員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時，可以私自跟蹤。（）

3.保安人員在制止違法行為時，可以強行拉扯對方。（）

4.保安人員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)該首先保護自己。（）

5.保安人員在處理客戶投訴時，應(yīng)該態(tài)度冷漠，不予理睬。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.C

2.D

3.C

4.B

5.B

6.B

7.B

8.B

9.A

10.B

11.C

12.D

13.B

14.C

15.B

16.A

17.B

18.A

19.D

20.C

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

2.ABCD

3.ACD

4.ABC

5.AB

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

解析思路如下：

一、單項選擇題解析思路：

1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定，不得隨意翻越圍墻，故選C。

2.發(fā)現(xiàn)可疑人員時應(yīng)謹慎處理，以避免引起對方警覺，故選D。

3.制止違法行為時，應(yīng)盡量避免肢體接觸，以免造成傷害，故選C。

4.遇到火災(zāi)時，應(yīng)首先確保自身安全，然后報警并撤離現(xiàn)場，故選B。

5.處理客戶投訴時，應(yīng)保持耐心和尊重，故選B。

6.發(fā)現(xiàn)公司財產(chǎn)損失時，應(yīng)立即報告上級，協(xié)助調(diào)查，故選B。

7.遇到恐怖襲擊時，應(yīng)保持冷靜，協(xié)助他人撤離，故選B。

8.處理突發(fā)事件時，應(yīng)迅速采取行動，故選B。

9.遇到緊急情況時，應(yīng)立即報警，請求支援，故選A。

10.執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定，認真執(zhí)行，故選B。

11.保安人員應(yīng)具備誠實守信的素質(zhì)，故選A。

12.保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照巡邏路線行走，故選C。

13.保安人員應(yīng)盡量避免引起對方警覺，保護自身安全，故選D。

14.保安人員應(yīng)尊重客戶，耐心傾聽，故選C。

15.保安人員應(yīng)積極解決問題，維護公司形象，故選B。

16.保安人員應(yīng)保持通訊暢通，隨時與公司聯(lián)系，故選A。

17.保安人員應(yīng)客觀公正，不偏袒任何一方，故選B。

18.保安人員應(yīng)立即報警，請求支援，故選A。

19.保安人員應(yīng)立即采取措施，自行處理，故選D。

20.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定，認真執(zhí)行任務(wù)，故選C。

二、多項選擇題解析思路：

1.保安人員應(yīng)具備誠實守信、勇敢果斷、耐心細致和團隊協(xié)作的基本素質(zhì)，故選ABCD。

2.保安人員在巡邏時應(yīng)嚴(yán)格按照巡邏路線行走，不得擅自進入禁入?yún)^(qū)域，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告，并保持通訊暢通，隨時與公司聯(lián)系，故選ABCD。

3.制止違法行為時，應(yīng)盡量避免肢體接觸，以免造成傷害，立即報警，請求支援，并盡量避免引起對方警覺，保護自身安全，故選ACD。

4.處理客戶投訴時，應(yīng)尊重客戶，耐心傾聽，客觀公正，不偏袒任何一方，積極解決問題，維護公司形象，故選ABC。

5.遇到火災(zāi)時，應(yīng)立即報警，請求支援，撥打火警電話，并迅速撤離現(xiàn)場，故選AB。

三、判斷題解析思路：

1.保安人員不得隨意翻越圍墻進行巡邏