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文檔簡(jiǎn)介
高效應(yīng)對(duì)保安證考試的方法,試題及答案姓名:____________________
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)
1.保安人員在巡邏時(shí),以下哪項(xiàng)行為是正確的?
A.隨意翻越圍墻
B.私自進(jìn)入禁入?yún)^(qū)域
C.嚴(yán)格遵守巡邏路線,不偏離規(guī)定區(qū)域
D.在巡邏中與同事閑聊
2.保安人員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí),應(yīng)采取以下哪種措施?
A.立即報(bào)警
B.悄悄跟蹤,不引起注意
C.直接質(zhì)問,要求對(duì)方說明情況
D.謹(jǐn)慎觀察,在不引起對(duì)方警覺的情況下了解情況
3.保安人員在制止違法行為時(shí),以下哪種行為是正確的?
A.強(qiáng)行拉扯,導(dǎo)致對(duì)方受傷
B.使用暴力,造成對(duì)方傷害
C.盡量避免肢體接觸,用言語勸阻
D.拒不制止,任由違法行為發(fā)生
4.保安人員在遇到火災(zāi)時(shí),以下哪種行為是正確的?
A.首先保護(hù)自己,再考慮他人
B.撥打火警電話,并迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)
C.隱藏在安全的地方,等待救援
D.破壞門窗,擴(kuò)大火勢(shì)
5.保安人員在處理客戶投訴時(shí),以下哪種態(tài)度是正確的?
A.態(tài)度冷漠,不予理睬
B.耐心傾聽,尊重客戶意見
C.強(qiáng)詞奪理,維護(hù)公司利益
D.拒絕解決問題,推卸責(zé)任
6.保安人員在發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)損失時(shí),以下哪種行為是正確的?
A.私下處理,不報(bào)告上級(jí)
B.立即報(bào)告上級(jí),協(xié)助調(diào)查
C.等待上級(jí)通知,不采取行動(dòng)
D.將責(zé)任推卸給同事
7.保安人員在遇到恐怖襲擊時(shí),以下哪種行為是正確的?
A.慌亂逃跑,不關(guān)心他人
B.保持冷靜,協(xié)助他人撤離
C.拒不行動(dòng),任由恐怖襲擊發(fā)生
D.使用暴力,對(duì)抗恐怖分子
8.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí),以下哪種行為是正確的?
A.逃避責(zé)任,不參與處理
B.保持冷靜,迅速采取行動(dòng)
C.拖延時(shí)間,等待上級(jí)指示
D.責(zé)任推卸,不承擔(dān)責(zé)任
9.保安人員在遇到緊急情況時(shí),以下哪種行為是正確的?
A.立即報(bào)警,等待救援
B.采取措施,自行處理
C.拒不行動(dòng),任由情況惡化
D.通知上級(jí),等待指示
10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),以下哪種行為是正確的?
A.違反公司規(guī)定,擅自行動(dòng)
B.嚴(yán)格遵守規(guī)定,認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)
C.拖延時(shí)間,消極怠工
D.拒不執(zhí)行任務(wù),推卸責(zé)任
二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)
1.保安人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?
A.誠(chéng)實(shí)守信
B.勇敢果斷
C.耐心細(xì)致
D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
2.保安人員在巡邏時(shí),應(yīng)遵守哪些規(guī)定?
A.嚴(yán)格按照巡邏路線行走
B.不得擅自進(jìn)入禁入?yún)^(qū)域
C.注意觀察周圍環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告
D.保持通訊暢通,隨時(shí)與公司聯(lián)系
3.保安人員在制止違法行為時(shí),應(yīng)采取哪些措施?
A.盡量避免肢體接觸,用言語勸阻
B.使用暴力,造成對(duì)方傷害
C.立即報(bào)警,請(qǐng)求支援
D.盡量避免引起對(duì)方警覺,保護(hù)自身安全
4.保安人員在處理客戶投訴時(shí),應(yīng)遵循哪些原則?
A.尊重客戶,耐心傾聽
B.客觀公正,不偏袒任何一方
C.積極解決問題,維護(hù)公司形象
D.拒絕解決問題,推卸責(zé)任
5.保安人員在遇到火災(zāi)時(shí),應(yīng)采取哪些措施?
A.立即報(bào)警,請(qǐng)求支援
B.撥打火警電話,并迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)
C.隱藏在安全的地方,等待救援
D.破壞門窗,擴(kuò)大火勢(shì)
三、判斷題(每題2分,共10分)
1.保安人員可以隨意翻越圍墻進(jìn)行巡邏。()
2.保安人員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí),可以私自跟蹤。()
3.保安人員在制止違法行為時(shí),可以強(qiáng)行拉扯對(duì)方。()
4.保安人員在遇到火災(zāi)時(shí),應(yīng)該首先保護(hù)自己。()
5.保安人員在處理客戶投訴時(shí),應(yīng)該態(tài)度冷漠,不予理睬。()
試卷答案如下:
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)
1.C
2.D
3.C
4.B
5.B
6.B
7.B
8.B
9.A
10.B
11.C
12.D
13.B
14.C
15.B
16.A
17.B
18.A
19.D
20.C
二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)
1.ABCD
2.ABCD
3.ACD
4.ABC
5.AB
三、判斷題(每題2分,共10分)
1.×
2.×
3.×
4.×
5.×
解析思路如下:
一、單項(xiàng)選擇題解析思路:
1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定,不得隨意翻越圍墻,故選C。
2.發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎處理,以避免引起對(duì)方警覺,故選D。
3.制止違法行為時(shí),應(yīng)盡量避免肢體接觸,以免造成傷害,故選C。
4.遇到火災(zāi)時(shí),應(yīng)首先確保自身安全,然后報(bào)警并撤離現(xiàn)場(chǎng),故選B。
5.處理客戶投訴時(shí),應(yīng)保持耐心和尊重,故選B。
6.發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)損失時(shí),應(yīng)立即報(bào)告上級(jí),協(xié)助調(diào)查,故選B。
7.遇到恐怖襲擊時(shí),應(yīng)保持冷靜,協(xié)助他人撤離,故選B。
8.處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)迅速采取行動(dòng),故選B。
9.遇到緊急情況時(shí),應(yīng)立即報(bào)警,請(qǐng)求支援,故選A。
10.執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定,認(rèn)真執(zhí)行,故選B。
11.保安人員應(yīng)具備誠(chéng)實(shí)守信的素質(zhì),故選A。
12.保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照巡邏路線行走,故選C。
13.保安人員應(yīng)盡量避免引起對(duì)方警覺,保護(hù)自身安全,故選D。
14.保安人員應(yīng)尊重客戶,耐心傾聽,故選C。
15.保安人員應(yīng)積極解決問題,維護(hù)公司形象,故選B。
16.保安人員應(yīng)保持通訊暢通,隨時(shí)與公司聯(lián)系,故選A。
17.保安人員應(yīng)客觀公正,不偏袒任何一方,故選B。
18.保安人員應(yīng)立即報(bào)警,請(qǐng)求支援,故選A。
19.保安人員應(yīng)立即采取措施,自行處理,故選D。
20.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定,認(rèn)真執(zhí)行任務(wù),故選C。
二、多項(xiàng)選擇題解析思路:
1.保安人員應(yīng)具備誠(chéng)實(shí)守信、勇敢果斷、耐心細(xì)致和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本素質(zhì),故選ABCD。
2.保安人員在巡邏時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照巡邏路線行走,不得擅自進(jìn)入禁入?yún)^(qū)域,注意觀察周圍環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告,并保持通訊暢通,隨時(shí)與公司聯(lián)系,故選ABCD。
3.制止違法行為時(shí),應(yīng)盡量避免肢體接觸,以免造成傷害,立即報(bào)警,請(qǐng)求支援,并盡量避免引起對(duì)方警覺,保護(hù)自身安全,故選ACD。
4.處理客戶投訴時(shí),應(yīng)尊重客戶,耐心傾聽,客觀公正,不偏袒任何一方,積極解決問題,維護(hù)公司形象,故選ABC。
5.遇到火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即報(bào)警,請(qǐng)求支援,撥打火警電話,并迅速撤離現(xiàn)場(chǎng),故選AB。
三、判斷題解析思路:
1.保安人員不得隨意翻越圍墻進(jìn)行巡邏
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