公司質(zhì)量例會(huì)制度

公司質(zhì)量例會(huì)制度?（一）目的為了加強(qiáng)公司質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，特制定本質(zhì)量例會(huì)制度。通過(guò)定期召開(kāi)質(zhì)量例會(huì)，搭建公司內(nèi)部質(zhì)量管理溝通平臺(tái)，促進(jìn)各部門(mén)之間的協(xié)作與信息共享，確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有與質(zhì)量管理相關(guān)的部門(mén)和人員，包括但不限于研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、質(zhì)量控制等部門(mén)。（三）基本原則1.定期性原則：質(zhì)量例會(huì)應(yīng)按照固定的時(shí)間間隔定期召開(kāi)，確保質(zhì)量管理工作的連續(xù)性和系統(tǒng)性。2.真實(shí)性原則：各部門(mén)匯報(bào)的質(zhì)量問(wèn)題和相關(guān)信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛報(bào)、瞞報(bào)。3.及時(shí)性原則：對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)解決，例會(huì)要對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和反饋。4.全員參與原則：鼓勵(lì)全體員工積極參與質(zhì)量管理，在例會(huì)上充分發(fā)表意見(jiàn)和建議，共同推動(dòng)公司質(zhì)量提升。二、會(huì)議組織（一）會(huì)議召集與主持質(zhì)量例會(huì)由質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人召集，質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人主持會(huì)議。如質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人因故不能主持會(huì)議，可委托部門(mén)內(nèi)其他人員代為主持。（二）參會(huì)人員1.公司高層領(lǐng)導(dǎo)：包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量工作進(jìn)行宏觀指導(dǎo)和決策。2.質(zhì)量管理部門(mén)人員：全面負(fù)責(zé)質(zhì)量例會(huì)的組織、記錄和跟蹤落實(shí)工作。3.各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人：如研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售等部門(mén)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)匯報(bào)本部門(mén)質(zhì)量工作情況，提出質(zhì)量問(wèn)題及解決方案。4.質(zhì)量工程師：對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)分析和評(píng)估，提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和建議。5.其他相關(guān)人員：根據(jù)會(huì)議議題需要，可邀請(qǐng)相關(guān)崗位人員參加會(huì)議。（三）會(huì)議時(shí)間與地點(diǎn)1.會(huì)議時(shí)間：質(zhì)量例會(huì)原則上每周[X]下午[X]點(diǎn)召開(kāi)，如有特殊情況需要調(diào)整，由質(zhì)量管理部門(mén)提前通知參會(huì)人員。2.會(huì)議地點(diǎn)：公司會(huì)議室[X]。如因參會(huì)人數(shù)較多或其他原因需要更換會(huì)議室，由質(zhì)量管理部門(mén)另行安排。三、會(huì)議內(nèi)容（一）質(zhì)量工作匯報(bào)1.質(zhì)量管理部門(mén)匯報(bào)上周公司整體質(zhì)量狀況，包括產(chǎn)品合格率、客戶(hù)投訴率、質(zhì)量事故發(fā)生情況等。通報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)行情況，如內(nèi)部審核、管理評(píng)審結(jié)果，以及不符合項(xiàng)整改情況?？偨Y(jié)上周質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施效果，提出本周質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和目標(biāo)。2.研發(fā)部門(mén)匯報(bào)新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量控制情況，包括設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)的開(kāi)展情況。反饋新產(chǎn)品在試制和試生產(chǎn)階段出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，分析原因并提出改進(jìn)措施。介紹近期研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果及應(yīng)對(duì)措施。3.生產(chǎn)部門(mén)匯報(bào)上周生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量狀況，如成品率、返工率、報(bào)廢率等指標(biāo)完成情況。分析生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，如工藝執(zhí)行偏差、設(shè)備故障對(duì)質(zhì)量的影響等，提出改進(jìn)措施和預(yù)防措施。匯報(bào)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理與質(zhì)量控制的結(jié)合情況，以及員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)效果。4.采購(gòu)部門(mén)匯報(bào)上周原材料、零部件采購(gòu)的質(zhì)量情況，包括供應(yīng)商供貨質(zhì)量、到貨檢驗(yàn)結(jié)果等。反饋采購(gòu)物資出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，分析供應(yīng)商原因及采取的處理措施。介紹本周采購(gòu)質(zhì)量控制重點(diǎn)和供應(yīng)商管理計(jì)劃，如供應(yīng)商評(píng)估、整改跟蹤等。5.銷(xiāo)售部門(mén)匯報(bào)上周客戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題，包括客戶(hù)投訴內(nèi)容、處理情況及客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果。分析客戶(hù)質(zhì)量反饋對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的影響，提出改進(jìn)建議和需求。介紹市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量狀況，為公司質(zhì)量改進(jìn)提供參考。（二）質(zhì)量問(wèn)題討論與分析1.針對(duì)各部門(mén)匯報(bào)的質(zhì)量問(wèn)題，參會(huì)人員共同進(jìn)行討論和分析。運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法，如魚(yú)骨圖、因果矩陣等，深入挖掘問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的原因分析進(jìn)行闡述和解釋?zhuān)邮芷渌块T(mén)的質(zhì)疑和建議，確保原因分析的準(zhǔn)確性和全面性。3.質(zhì)量工程師從技術(shù)角度對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析和評(píng)估，提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和解決方案建議。（三）質(zhì)量改進(jìn)措施制定與決策1.根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的原因分析結(jié)果，由責(zé)任部門(mén)制定具體的質(zhì)量改進(jìn)措施。改進(jìn)措施應(yīng)明確責(zé)任人員、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和預(yù)期效果。2.各部門(mén)匯報(bào)質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃，參會(huì)人員對(duì)改進(jìn)措施的可行性、有效性進(jìn)行評(píng)審和討論。對(duì)于重要的質(zhì)量改進(jìn)措施，可組織專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行深入研究和決策。3.公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)措施進(jìn)行最終決策，確保改進(jìn)措施與公司整體質(zhì)量戰(zhàn)略和目標(biāo)相一致，并具有可操作性和資源保障。（四）質(zhì)量工作部署與安排1.根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)和當(dāng)前質(zhì)量狀況，由質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人部署本周質(zhì)量工作重點(diǎn)和任務(wù)。2.明確各部門(mén)在質(zhì)量工作中的職責(zé)和分工，確保各項(xiàng)質(zhì)量工作得到有效落實(shí)。3.強(qiáng)調(diào)質(zhì)量工作的重要性，要求全體員工樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理規(guī)定和流程。（五）其他事項(xiàng)1.討論和通報(bào)與質(zhì)量相關(guān)的其他重要事項(xiàng)，如質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)進(jìn)展、質(zhì)量管理體系變更等。2.對(duì)上次質(zhì)量例會(huì)決議的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和總結(jié)，對(duì)執(zhí)行不力的部門(mén)進(jìn)行督促和問(wèn)責(zé)。3.聽(tīng)取參會(huì)人員對(duì)質(zhì)量管理工作的意見(jiàn)和建議，對(duì)合理的建議進(jìn)行記錄和研究，納入公司質(zhì)量管理工作改進(jìn)計(jì)劃。四、會(huì)議流程（一）會(huì)議準(zhǔn)備1.質(zhì)量管理部門(mén)提前[X]天收集各部門(mén)質(zhì)量工作匯報(bào)材料，整理匯總后形成會(huì)議資料。2.對(duì)近期發(fā)生的重大質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行梳理和分析，準(zhǔn)備相關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù)和案例資料，以便在會(huì)議上進(jìn)行討論。3.確定會(huì)議議程，明確各項(xiàng)議題的匯報(bào)順序和討論時(shí)間，并提前通知參會(huì)人員。（二）會(huì)議開(kāi)始1.主持人宣布會(huì)議開(kāi)始，介紹參會(huì)人員和會(huì)議目的。2.按照會(huì)議議程，依次由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。匯報(bào)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出，使用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà)。（三）質(zhì)量問(wèn)題討論與分析1.主持人引導(dǎo)參會(huì)人員對(duì)各部門(mén)匯報(bào)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行討論和分析，鼓勵(lì)大家積極發(fā)言，充分發(fā)表意見(jiàn)和建議。2.質(zhì)量工程師運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工具，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行深入分析，協(xié)助找出問(wèn)題的根本原因。3.各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的原因分析進(jìn)行確認(rèn)和補(bǔ)充，確保原因分析準(zhǔn)確無(wú)誤。（四）質(zhì)量改進(jìn)措施制定與決策1.責(zé)任部門(mén)根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題原因分析結(jié)果，提出具體的質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃。改進(jìn)措施應(yīng)具有針對(duì)性、可操作性和可衡量性。2.參會(huì)人員對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行評(píng)審和討論，提出修改意見(jiàn)和建議。責(zé)任部門(mén)對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行完善后，提交公司高層領(lǐng)導(dǎo)決策。3.公司高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量改進(jìn)措施進(jìn)行最終決策，并明確責(zé)任部門(mén)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和考核要求。（五）質(zhì)量工作部署與安排1.質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)和當(dāng)前質(zhì)量狀況，部署本周質(zhì)量工作重點(diǎn)和任務(wù)。2.明確各部門(mén)在質(zhì)量工作中的職責(zé)和分工，強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)質(zhì)量工作的重要性和時(shí)間要求。3.對(duì)質(zhì)量工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，確保各部門(mén)之間能夠密切配合，共同推進(jìn)質(zhì)量工作。（六）會(huì)議結(jié)束1.主持人對(duì)本次會(huì)議進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量工作的重要性和緊迫性，要求各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)會(huì)議決議。2.宣布會(huì)議結(jié)束。五、會(huì)議記錄與跟蹤（一）會(huì)議記錄1.質(zhì)量管理部門(mén)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議議程、各部門(mén)匯報(bào)內(nèi)容、質(zhì)量問(wèn)題討論情況、改進(jìn)措施決策結(jié)果、質(zhì)量工作部署等。2.會(huì)議記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、完整，確保能夠真實(shí)反映會(huì)議全過(guò)程。記錄人員應(yīng)及時(shí)對(duì)會(huì)議記錄進(jìn)行整理和核對(duì)，避免出現(xiàn)遺漏或錯(cuò)誤。3.會(huì)議記錄采用電子文檔和紙質(zhì)文檔兩種形式保存，電子文檔應(yīng)定期備份，紙質(zhì)文檔應(yīng)妥善歸檔保管，以備查閱。（二）會(huì)議決議跟蹤1.質(zhì)量管理部門(mén)根據(jù)會(huì)議記錄，整理形成會(huì)議決議清單，明確各項(xiàng)決議的責(zé)任部門(mén)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和預(yù)期目標(biāo)。2.建立會(huì)議決議跟蹤機(jī)制，定期對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和跟蹤。責(zé)任部門(mén)應(yīng)按照要求及時(shí)向質(zhì)量管理部門(mén)匯報(bào)決議執(zhí)行進(jìn)展情況，如有問(wèn)題及時(shí)提出并協(xié)調(diào)解決。3.質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)會(huì)議決議執(zhí)行情況進(jìn)行匯總分析，對(duì)于執(zhí)行不力的部門(mén)進(jìn)行督促和問(wèn)責(zé)。如因特殊原因需要調(diào)整會(huì)議決議，責(zé)任部門(mén)應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。4.定期對(duì)會(huì)議決議執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果納入各部門(mén)績(jī)效考核體系，確保會(huì)議決議得到有效落實(shí)，質(zhì)量改進(jìn)措施取得預(yù)期效果。六、附則（一）本制度由質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋