公司保潔員管理制度

公司保潔員管理制度?1.目的為加強(qiáng)公司保潔員隊伍管理，規(guī)范保潔員工作行為，提高公司環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，營造整潔、舒適的辦公環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔員及相關(guān)清潔工作。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)制定、修訂保潔員管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)保潔員的招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲等工作。協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問題，對保潔工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)和監(jiān)督，配合保潔員做好清潔工作。教育本部門員工保持辦公區(qū)域整潔，愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意丟棄垃圾、破壞環(huán)境衛(wèi)生。保潔員嚴(yán)格遵守公司保潔員管理制度，按照規(guī)定的工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程，認(rèn)真完成各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，妥善保管清潔用品，節(jié)約使用各類物資。積極接受行政部門的管理和監(jiān)督，及時反饋工作中存在的問題和建議。二、保潔員崗位職責(zé)1.公共區(qū)域保潔每天定時對公司大堂、走廊、樓梯、電梯廳等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，保持地面干凈、無雜物、無污漬，樓梯扶手、欄桿清潔光亮。定期擦拭公共區(qū)域的門窗玻璃、窗臺、宣傳欄等，確保玻璃明亮、窗臺干凈、宣傳欄整潔。及時清理公共區(qū)域的垃圾桶，每天至少清運(yùn)[X]次，確保垃圾不堆積、不產(chǎn)生異味，垃圾桶周邊地面保持清潔。對公共區(qū)域的衛(wèi)生間進(jìn)行定時清潔，包括洗手臺、馬桶、小便池、鏡子等設(shè)施的清潔消毒，做到無異味、無污漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。定期對公共區(qū)域的地面進(jìn)行打蠟、拋光處理，保持地面光澤度，延長使用壽命。負(fù)責(zé)公共區(qū)域綠植的日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、修剪、擦拭葉片等，確保綠植生長良好、美觀整潔。2.辦公區(qū)域保潔根據(jù)各部門的工作時間安排，合理安排辦公區(qū)域的清潔工作，盡量避免影響員工正常辦公。每天對辦公區(qū)域的地面、桌面、文件柜等進(jìn)行清掃和擦拭，保持辦公環(huán)境整潔有序。協(xié)助各部門清理廢棄文件、雜物等，按照規(guī)定進(jìn)行分類整理和回收處理。定期對辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵、清洗，去除污漬，保持地毯清潔衛(wèi)生。檢查辦公區(qū)域門窗的關(guān)閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。3.特殊區(qū)域保潔負(fù)責(zé)公司會議室、接待室等特殊區(qū)域的保潔工作，在會議或接待活動前后及時進(jìn)行清潔整理，確保場地整潔、設(shè)備完好。對公司食堂、茶水間等區(qū)域進(jìn)行定期清潔，包括餐桌椅、飲水機(jī)、微波爐等設(shè)備的清潔消毒，保持環(huán)境干凈衛(wèi)生，無食品殘渣和污漬。根據(jù)公司安排，做好臨時交辦的其他特殊區(qū)域的保潔工作，如大型活動場地的清潔等。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.清潔工作流程準(zhǔn)備工作提前領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。穿戴好工作服、工作帽、口罩等勞動防護(hù)用品。清掃順序按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃，先清掃高處，再清掃地面，最后清理角落和邊緣。對于公共區(qū)域，先清掃大堂、走廊等主要通道，再依次清掃樓梯、電梯廳、衛(wèi)生間等。對于辦公區(qū)域，先清掃會議室、接待室等公共區(qū)域，再進(jìn)入各部門辦公室進(jìn)行清掃。清潔操作地面清潔：先用掃帚將地面雜物清掃干凈，再用拖把蘸取適量清潔劑拖地，最后用清水拖把拖凈地面水漬。對于頑固污漬，可使用專用清潔劑進(jìn)行處理。桌面清潔：用干凈的抹布擦拭桌面、文件柜等表面，去除灰塵和污漬，保持表面整潔光亮。衛(wèi)生間清潔：按照先清潔洗手臺、再馬桶、最后小便池的順序進(jìn)行操作。洗手臺用清潔劑擦拭后，用清水沖洗干凈；馬桶和小便池先用刷子刷洗，再用消毒劑進(jìn)行消毒，最后用清水沖洗干凈。玻璃清潔：先用濕布擦拭玻璃表面，去除灰塵和污漬，再用玻璃清潔劑噴灑在玻璃上，用干凈的玻璃刮從上到下刮凈玻璃，最后用干布擦干邊緣水漬。垃圾桶清理：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，更換新的垃圾袋。用濕布擦拭垃圾桶外部，保持垃圾桶清潔無異味。收尾工作清理清潔工具和用品，將工具清洗干凈后妥善存放，剩余清潔用品放回指定位置。檢查清潔區(qū)域是否有遺漏或清潔不到位的地方，如有問題及時進(jìn)行整改。關(guān)閉清潔區(qū)域的門窗、水電等設(shè)施。2.清潔工作標(biāo)準(zhǔn)地面地面干凈、無灰塵、無雜物、無污漬，光亮整潔，無明顯腳印和水漬。地毯清潔無異味，無明顯污漬，絨毛梳理整齊。桌面及文件柜桌面、文件柜表面干凈，無灰塵、無污漬，物品擺放整齊。電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面清潔，無灰塵，顯示屏無污漬。門窗玻璃門窗玻璃明亮、無灰塵、無污漬、無水漬，透光性好。窗臺干凈整潔，無雜物。衛(wèi)生間衛(wèi)生間無異味，空氣清新。洗手臺、馬桶、小便池等設(shè)施清潔干凈，無污漬、無積水，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。衛(wèi)生間地面干燥，無腳印、無污漬。垃圾桶垃圾桶外觀清潔，無污漬、無異味。垃圾及時清理，垃圾不超過垃圾桶容量的[X]，垃圾袋扎緊，無垃圾外溢現(xiàn)象。綠植綠植生長良好，葉片無灰塵、無黃葉、無病蟲害?；ㄅ璞砻媲鍧崳瑹o污漬。四、工作紀(jì)律1.考勤紀(jì)律保潔員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如需請假，應(yīng)提前[X]天向行政部門提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保清潔工作不受影響。2.工作態(tài)度保潔員應(yīng)具備良好的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，按時完成各項(xiàng)工作任務(wù)。對待同事和員工要禮貌熱情，不得與他人發(fā)生爭吵或沖突。愛護(hù)公司財物，不得故意損壞辦公設(shè)備、清潔工具和公共衛(wèi)生設(shè)施。3.工作安全保潔員在工作過程中應(yīng)注意安全，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。如需使用電器設(shè)備，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得私拉亂接電線。在清潔衛(wèi)生間、樓梯等濕滑區(qū)域時，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，防止人員滑倒摔傷。如發(fā)現(xiàn)安全隱患或設(shè)備故障，應(yīng)及時報告行政部門，不得擅自處理。4.保密規(guī)定保潔員在工作中可能會接觸到公司的一些機(jī)密信息和文件，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露公司機(jī)密。對在清潔過程中發(fā)現(xiàn)的公司文件、資料等，應(yīng)及時上交行政部門，不得私自留存或處理。五、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)管理培訓(xùn)計劃行政部門應(yīng)根據(jù)公司保潔工作的實(shí)際情況和保潔員的業(yè)務(wù)水平，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋清潔技能、安全知識、職業(yè)道德等方面，以提高保潔員的綜合素質(zhì)和工作能力。培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔員進(jìn)行授課，講解清潔技巧、操作規(guī)范、安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容。不定期組織實(shí)地操作培訓(xùn)，讓保潔員在實(shí)際工作中進(jìn)行演練，及時糾正不規(guī)范的操作行為。鼓勵保潔員參加外部培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)交流活動，拓寬視野，提升業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)記錄行政部門應(yīng)建立保潔員培訓(xùn)檔案，記錄每次培訓(xùn)的時間、內(nèi)容、參加人員等信息。保潔員應(yīng)認(rèn)真參加培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記，積極參與培訓(xùn)考核，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。2.考核管理考核標(biāo)準(zhǔn)行政部門應(yīng)制定詳細(xì)的保潔員考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律、職業(yè)素養(yǎng)等方面對保潔員進(jìn)行考核。工作質(zhì)量考核主要依據(jù)清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，檢查保潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況是否達(dá)標(biāo)；工作效率考核主要考察保潔員是否按時完成工作任務(wù)；工作紀(jì)律考核主要檢查保潔員是否遵守考勤制度、工作紀(jì)律和安全規(guī)定；職業(yè)素養(yǎng)考核主要評估保潔員的工作態(tài)度、團(tuán)隊協(xié)作精神和保密意識等?？己朔绞娇己朔譃槎ㄆ诳己撕筒欢ㄆ诳己?。定期考核每月進(jìn)行一次，由行政部門組織，對保潔員的工作進(jìn)行全面檢查和評估；不定期考核由行政部門根據(jù)實(shí)際情況隨時進(jìn)行，重點(diǎn)檢查保潔員在特殊時期或重要區(qū)域的工作表現(xiàn)?？己丝刹捎矛F(xiàn)場檢查、員工評價、客戶反饋等多種方式進(jìn)行，確?？己私Y(jié)果客觀、公正?？己私Y(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔員的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤。對于考核優(yōu)秀的保潔員，給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅碚?，如獎金、榮譽(yù)證書等；對于考核不合格的保潔員，進(jìn)行誡勉談話、扣發(fā)績效獎金等處理，如連續(xù)多次考核不合格，予以辭退。行政部門應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，分析保潔員工作中存在的問題，制定針對性的改進(jìn)措施，幫助保潔員不斷提高工作質(zhì)量和效率。六、獎懲制度1.獎勵制度保潔員在工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的，給予獎勵：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高質(zhì)量完成清潔工作任務(wù)，多次受到公司員工或客戶好評的。發(fā)現(xiàn)并及時報告公司安全隱患或設(shè)備故障，避免重大損失的。積極提出合理化建議，對改進(jìn)公司保潔工作有顯著成效的。在突發(fā)事件或緊急任務(wù)中，能夠主動承擔(dān)責(zé)任，出色完成工作的。獎勵方式包括：通報表揚(yáng)：在公司內(nèi)部發(fā)布通報，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員進(jìn)行公開表揚(yáng)。獎金獎勵：根據(jù)實(shí)際情況給予一定金額的獎金。晉升獎勵：對于表現(xiàn)特別突出的保潔員，可考慮晉升職務(wù)。2.懲罰制度保潔員違反公司保潔員管理制度，有下列情形之一的，給予懲罰：遲到、早退、曠工的，按照公司考勤制度進(jìn)行處理。工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)多次督促仍未整改的，扣發(fā)相應(yīng)績效獎金。違反工作紀(jì)律，如與同事發(fā)生爭吵、故意損壞公司財物等，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。泄露公司機(jī)密的，予以辭退，并依法追究相關(guān)責(zé)任。懲罰方式包括：警告：對違反制度的保潔員進(jìn)行口頭