成功經(jīng)理管理手冊(cè)

簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單管理——經(jīng)理成功管理手冊(cè)

目錄

管理的桃花源一一序.........................................................(1)

1詳讀此書，獲益匪淺......................................................(3)

2首先必須要有總經(jīng)理的架式................................................(10)

3千萬別縱容表現(xiàn)不佳的人..................................................(12)

4對(duì)于一些尚有轉(zhuǎn)達(dá)圜余地的決策應(yīng)盡速提出..................................(14)

5千萬不要妄想在短時(shí)間內(nèi)解決所有的問題....................................(16)

6不要把時(shí)間精力花費(fèi)在雞毛蒜皮的小事上....................................(19)

7任何重大的計(jì)劃在實(shí)施前,都必須要有充裕的時(shí)間去詳細(xì)規(guī)劃.................(22)

8首先必需要求有“效果”，然后再要求有“效率”.............................(25)

9選出真正的人才，然后好好地栽培他們......................................(27)

10人事的決策千萬別拖......................................................(29)

II重點(diǎn)管理.................................................................(31)

12先緊后松，先嚴(yán)后寬......................................................(33)

13速戰(zhàn)速?zèng)Q.................................................................(35)

14沒有一個(gè)人的工作績(jī)效能永遠(yuǎn)保持在100%于不墜............................(37)

15總經(jīng)理五大守則...........................................................(39)

16有效的計(jì)劃與控制必須落實(shí)在基層負(fù)責(zé)單位與個(gè)人身上......................(41)

17不要只看數(shù)目充斥的財(cái)務(wù)報(bào)表..............................................(43)

18存貨與應(yīng)收帳款應(yīng)針對(duì)重點(diǎn)加以管理........................................(45)

19依據(jù)各項(xiàng)計(jì)劃的獲利能力，排定你的時(shí)間與計(jì)劃的優(yōu)先次序..................(47)

20良好的管理應(yīng)做到大公無私................................................(49)

21管理階層的責(zé)任就是為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境.............................(51)

22好好規(guī)劃你的作業(yè)環(huán)境....................................................(54)

23只有時(shí)間才是你真正的對(duì)手................................................(56)

編號(hào)：

時(shí)同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第2頁(yè)共50頁(yè)

24寧愿多花點(diǎn)時(shí)間去詳細(xì)規(guī)劃.................................................(58)

25尋找最適合的方案.........................................................(59)

26企業(yè)經(jīng)營(yíng)如逆水行舟，不進(jìn)則退............................................(61)

27公司績(jī)效的好壞與作業(yè)環(huán)境關(guān)系極大........................................(63)

28好好把握時(shí)光.............................................................(65)

29制訂周詳而nJ罪的計(jì)劃.....................................................(67)

30最好的管理是能預(yù)測(cè)事情的發(fā)展，并作出必要的應(yīng)變措施.....................(69)

31良好的管理就好像吃維他命一樣，不可中斷..................................(71)

32要學(xué)習(xí)如何克服弱點(diǎn).......................................................(73)

33盡管走到打擊手的位置去揮棒！.............................................(75)

34千萬別對(duì)自己的績(jī)效感到滿意...............................................(77)

35公司容許犯些小錯(cuò).........................................................(79)

36要奮力投入，別只當(dāng)個(gè)旁觀者...............................................(81)

37只有不斷的成長(zhǎng)才能增加公司的投資報(bào)酬率..................................(83)

38應(yīng)該有充分的時(shí)間去執(zhí)行你自己的工作......................................(85)

39解決問題要追根究底并對(duì)癥下藥............................................(86)

40一件事情完成后，再做下一件..........................................(88)

41公司第一個(gè)社會(huì)責(zé)任就是賤錢...........................................(90)

42要不斷加強(qiáng)你的權(quán)威..................................................(92)

43你的權(quán)威不是你主管所賦予的...........................................(93)

44數(shù)字不可能絕對(duì)正確...................................................(95)

45不要虛耗寶貴的時(shí)間去防范一些小錯(cuò)誤..................................(97)

46事情很難完美無缺......................................................(99)

47千萬別給人一種野心勃勃的印象........................................(101)

48一個(gè)有決策意愿與能力的人往往會(huì)勝過其他人............................(103)

49成功的主管必須是一位無所不能的專家...................................(105)

50良好的計(jì)劃要具備多種措施，同時(shí)實(shí)施...................................(107)

51公司要想生存，必須依賴匯單的增加而不是每筆訂單中數(shù)量的增加.........(109)

第2頁(yè)共50頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第3頁(yè)共50頁(yè)

52分析資料與報(bào)告一定要讓大家都看得懂....................................(111)

53決策人員地位愈高重要性愈大.............................................(113)

54分析與參考的資料必須具體化才能作出正確決策............................(115)

55生存就是意志的競(jìng)賽，誰堅(jiān)持到最后誰就嬴................................(116)

56開會(huì)并不只是恭逢其盛就好，而是.........................................(118)

57千力別因循茍且..........................................................(120)

58一個(gè)人如果需要更多的資料才可作決策的話，他就不會(huì)主動(dòng)積極地工作......(122)

59組織的層級(jí)愈多，管理的效果就會(huì)愈打折扣................................(124)

60別草率作決定............................................................(126)

61主管要以身作則..........................................................(128)

62公司的一切作業(yè)都必須由相關(guān)人員簽署才可...............................(130)

63數(shù)字代表一切............................................................(132)

64新官上任三把火一一好好地利用它........................................(134)

65不要涉入屬下私人的生活.................................................(137)

66良好的管理的兩個(gè)步驟...................................................(139)

67決策的錯(cuò)誤，大部分是由于未能掌握時(shí)效...................................(141)

68公司只有兩個(gè)問題........................................................(143)

69經(jīng)常檢討各個(gè)計(jì)劃的先后次序是否恰當(dāng).....................................(144)

70后語(yǔ)......................................................................(145)

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編號(hào)：

時(shí)降2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第4頁(yè)共50頁(yè)

管埋的桃花源一一序

如今是“管理的時(shí)代任何企業(yè)無不致力于拓展行銷業(yè)務(wù)，鉆研經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，而吸收人

才與管理員工，更是決定企業(yè)興隆盛衰的重要因素。

所謂，，管理，，？竅門在哪里？主管們無不努力探究，但是如何掌握其中奧妙，卻是眾說

紛紜。管理的哲學(xué)與藝術(shù)或許見仁見智，然而工作繁重的經(jīng)理人，必須有一本正確有效的管

理指南，這點(diǎn)顯得益發(fā)重要。你很幸運(yùn)，本書正是管理者夢(mèng)寐以求的寶藏圖。

作者文字洗練簡(jiǎn)潔，淺顯易讀，沒有艱澀難懂的拗口文字，不唱高調(diào)，不談理論。全書

呈現(xiàn)具體可行的諫言，讀起來?xiàng)l理分明、脈絡(luò)清晰，使你在不知不覺中領(lǐng)略到管理的個(gè)人訣

竅。如果你能掌握重點(diǎn)并運(yùn)用自如，便能在最少的時(shí)間內(nèi)，獲得最大的效果。

如果你是位胸懷大志，力爭(zhēng)上游的有為青年：或者你是位受過嚴(yán)格訓(xùn)練，深具專業(yè)素養(yǎng)

的管理階層：甚至你已是位攀上企業(yè)巔峰的總經(jīng)理，想更有效地提升企業(yè)的動(dòng)作效率，那么

熟讀本書，將對(duì)你制訂規(guī)劃、執(zhí)行決策的正確性，有無限的裨益。

本書已在企業(yè)界的高級(jí)主管及經(jīng)理人之間，掀起一股閱讀風(fēng)潮。讀過本書的多位杰出著

名的企業(yè)人士，都給予本書極高的評(píng)價(jià)，都認(rèn)為是管理人士不可缺的珍貴寶典。在呈現(xiàn)本書

給你之前，我們由衷地期望你在緩緩品嘗、細(xì)細(xì)咀嚼這頓管理大餐之后，能發(fā)現(xiàn)一片屬于你

的管理“桃花源”。

再一次正式地告訴你，充分活用本書，使它成為你管理戰(zhàn)場(chǎng)上無堅(jiān)不摧的利器，助你攀

上事業(yè)的另一高峰。

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編號(hào)：

時(shí)同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第5頁(yè)共50頁(yè)

1、詳讀此書，獲益匪淺

一個(gè)受過專業(yè)訓(xùn)練的管理人員，在逛商店書店時(shí)，可能隨時(shí)拿起這本書，翻了幾頁(yè)，然

后幾自懷疑地說：“怎么會(huì)有這么外行的人寫這種專業(yè)的管理書籍，真是不知天高地厚

話說回來，不該寫這種''淺顯易懂”的管理書籍嗎？管理的書籍一定要艱澀難懂嗎？這

種“淺顯易懂、簡(jiǎn)明實(shí)用”的管理著作是否一定不登大雅之堂？

還有，有些人認(rèn)為一涉及“管理”二字，馬上就聯(lián)想到薄情寡義、唯利是圖的H陋嘴臉：

有人對(duì)“他雖然沒完成上級(jí)賦予的任務(wù)，但他已經(jīng)盡力了。”這類話嗤之以鼻，認(rèn)為企業(yè)經(jīng)

營(yíng)是最現(xiàn)實(shí)不過了，畢竟它只在乎沒有實(shí)際的效果，而不在乎人員是否盡力。

或許這些專業(yè)管理階層的人員認(rèn)為本書也是如此，但是他們錯(cuò)了！困為那套不知尊重人

性的管理哲學(xué)，早在50年代就已經(jīng)沒落了。我再次強(qiáng)調(diào)，本書中每個(gè)章節(jié)、每個(gè)句子都在

在顯示出對(duì)人尊重，特別是對(duì)那些腳手臟足，繼往開來的管理人員致上無比的敬意。

另外，落伍的主管都感覺“管理”就是向?qū)傧抡议?，吹毛求疵、嘮嘮叨叨，因此老是對(duì)

屬下懷有一股歉意。

但是，事實(shí)是不是這樣呢？我現(xiàn)在可以開宗明義的給“管理”下個(gè)定義：“有效的管理

就是一一加強(qiáng)有形資產(chǎn)與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的永續(xù)價(jià)值，二者同等重要絕不可偏頗?！彼?，領(lǐng)導(dǎo)者

只要好好地領(lǐng)導(dǎo)就可以了。換言之，他只須根據(jù)基本的信條與原則去貫徹、實(shí)踐。

千萬別以為領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御是一件十分困難的事.事實(shí)上.除了少數(shù)例外.一般人絕大多數(shù)都

適合被領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)人也都需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者?；蛟S有人認(rèn)為每個(gè)人都渴望自由、不受拘束、不

愿被管，但是那也只是在每一件事都十分順利時(shí)：風(fēng)調(diào)雨順、國(guó)泰民安，試想真正有這個(gè)時(shí)

候嗎？我想只要有一點(diǎn)點(diǎn)烏云出現(xiàn)，每一個(gè)人都會(huì)枳極地尋求庇護(hù)。換言之，就是找一個(gè)領(lǐng)

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編號(hào)：

時(shí)瓦2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第6頁(yè)共50頁(yè)

導(dǎo)人物------個(gè)能告訴他們?cè)撟鍪裁?、什么時(shí)候做以及如何做的領(lǐng)袖。

這正是大多數(shù)人不了解領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的真正原因，也正是大多數(shù)人認(rèn)為本書“淺顯易懂”而

沒有真正用心研讀的原因。

如果你是一位管理者，你認(rèn)為你要給予屬下什么？什么是他們所最需要的？我在此可以

確定地說：他們最需要的是一個(gè)足以讓他們成長(zhǎng)并發(fā)揮所長(zhǎng)的開放環(huán)境。要讓屬下得到成長(zhǎng),

除了要了解他們、贊賞他們之外，還要對(duì)他們的錯(cuò)誤與缺點(diǎn)提出和善、誠(chéng)實(shí)的評(píng)鑒。許多經(jīng)

理人往往做不到后者，通常他們只是一味地埋怨指責(zé)屬下，絲亳不替他們解決問題，因此屬

下也總是找盡各種可能的“解釋”或“理由”來敷衍、搪塞。

其次，你必須要給屬下一個(gè)得以茁壯的環(huán)境來讓他們成長(zhǎng)，并從中獲得成就感。當(dāng)你不

知如何處理失敗的個(gè)案時(shí)，你或許會(huì)希望自己給屬下一個(gè)光明的希望，以點(diǎn)燃其信心迎接挑

戰(zhàn)。但是你該如何做呢？怎么樣才能使公司每個(gè)人都能受到你的感召？在你公司關(guān)門大吉或

遣散他們前，有多少失敗與錯(cuò)誤可讓你蹉花？你有沒有想過？

當(dāng)公司面臨困境時(shí)，你如何對(duì)待你的員工？還會(huì)尊重他們的興趣與意愿嗎？還是讓他們

自生自滅或另謀高就？你是否誠(chéng)實(shí)地面對(duì)他們？甚至可說是誠(chéng)實(shí)地面對(duì)你自己？

這時(shí)候，絕對(duì)需要真誠(chéng)，但是很遺憾，事實(shí)上大多數(shù)的經(jīng)理人都沒法做到這點(diǎn)，結(jié)果維

持今天公司上下間的依賴竟是一些合約、保證書之類的表格，甚或各種謀略和互相猜疑的詭

計(jì)，而不是良好的管理。

現(xiàn)在我再闡述“管理”的定義：所謂良好及有效的管理，就是要巨細(xì)靡遺地陳述出團(tuán)體

中的每個(gè)人，應(yīng)該做什么事以及什么時(shí)候應(yīng)該做好，但是千萬別限制他們應(yīng)該如何做，以免

流于專?斷及扼殺屬下的才能。如果你做不到這點(diǎn)的話，那么你必須永遠(yuǎn)辛苦地事事妥協(xié)而不

懂得如何授權(quán)。換句話說，你已經(jīng)把你自己從總經(jīng)理的位置降級(jí)到屬下的位置去了。

更重要的是管理人員要注意屬下是否完成上級(jí)所賦予的任務(wù)？并且準(zhǔn)時(shí)完成而沒有拖

延？真的！只要注意這些即可，千萬別去想監(jiān)控屬下如何達(dá)成他們的任務(wù)。所以也千萬別以

為監(jiān)視屬下如何做后即可獲得你的“安全感”，更不要以為這是管理上下可或缺的一環(huán)。因

為這樣你會(huì)發(fā)覺你的時(shí)間永遠(yuǎn)不夠用,也沒時(shí)間去評(píng)核屬F是否真正準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)？一一這

才是你這位高級(jí)主管應(yīng)該管理的事。如果不這樣的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)下一個(gè)找出路的就是閣下您

自己。

另外，還有一個(gè)可能發(fā)生的錯(cuò)誤你不可不察，那就是一大堆的教育與訓(xùn)練不但對(duì)你無益,

第6頁(yè)共50頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第7頁(yè)共50頁(yè)

甚至還有可能是扼殺你前途的劊子手。為什么？因?yàn)槿绻@樣，你可能會(huì)變得瞻前顧后，凡

事總會(huì)設(shè)想出很多潛在的麻煩，懼怕錯(cuò)誤的出現(xiàn)而顯得疑惑不已。正因?yàn)槿绱耍愕臎Q策就

會(huì)變得平淡無奇，亳無創(chuàng)新可言。但你或許想為你自己提出辯解：“因?yàn)槲疫€沒有搜集到所

有資訊，因此自然不能作出正確決策?！钡俏铱梢蕴拱椎馗嬖V你，平淡無奇、亳無創(chuàng)意，

絕對(duì)不是有效的管理。

以上所提到的這些原則與理念，都是總經(jīng)理或高級(jí)主管想要有效的管理時(shí)所應(yīng)該恪守的

法則。也只有這樣別人才會(huì)認(rèn)為你有領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的才干，而進(jìn)一步對(duì)你心悅誠(chéng)服。因此，本書

所揭示的重點(diǎn)正是針對(duì)這些總經(jīng)理及有志于此職的各位所提的一些管理理念。

在看本書之前，首先我們要了解，“總經(jīng)理”的含義到底是什么？表面上這個(gè)頭銜會(huì)因

組織的不同而有許多差異。在本書中，它是指公司制造（生產(chǎn)、采購(gòu)、維修）、工程、財(cái)務(wù)、

會(huì)計(jì)、人事等等俱在其管理之下，有時(shí)候這個(gè)職稱又叫做執(zhí)行長(zhǎng)、總裁、副總裁、廠長(zhǎng)等等

不一，但是無論如何，這和各部門組長(zhǎng)不同，因?yàn)椴块T經(jīng)理只負(fù)責(zé)某單一部門的運(yùn)作，如行

銷部、企劃部，或其他特定的部門。

如何做好各專業(yè)部門的主管？坊間這類書籍汗牛充棟，本書不擬贅述，這也不是撰寫本

書的主要目的。但是如果一旦閣下從專業(yè)部門的主管升任“總經(jīng)理”時(shí)，事情就不那么容易

處理了，它不像你以前想像的那樣單純，你所需要的或許是治療你心靈或肉體創(chuàng)傷的藥物。

如果是同一專業(yè)部門內(nèi)的晉升，只是表示在同樣的業(yè)務(wù)中增加其份量而己，其實(shí)工作目標(biāo)仍

然相同，工作原則沒變，方法更是大同小異。但是一日.有天早.匕你走進(jìn)你那高掛“總經(jīng)理”

名牌的房間時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你必須要做某些事了！而且要去實(shí)踐它！但是問題來了，你要做

什么呢？實(shí)踐什么呢？如何去做？你的老板或董事會(huì)一定要你像其他員工一樣，拿出一份亮

麗的成績(jī)單！而他們到底期望你有份什么樣的成績(jī)單呢？本書正好提供你這些答案，你不可

不讀。

至于說如何讀本書呢？方法全在你自己了。你可以“始于所發(fā)始，止于不可止”，也可

以從頭到尾，巨細(xì)靡遺地去讀它。但是我建議各位可先瀏覽一下目錄，找出幾個(gè)引起你興趣

的題目,然后再仔細(xì)研讀，這樣你就可以從中汲取到你所需要的部分了.如果你找不到任何

吸引你的題目時(shí)，千萬就買此書，因?yàn)榛蛟S你不是這塊料。

如果你真能從中汲取其原則與精義，并加以實(shí)踐的話，一定可以激發(fā)你封閉已久的智慧

與才能，而隨著愈來愈多的了解吸收，你便日漸能夠駕馭你的組織。將來一旦行事與本書的

第7頁(yè)共50頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第8頁(yè)共50頁(yè)

原則互相抵觸時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)各種問題與麻煩也會(huì)接踵而來。

今天的高級(jí)主管最需要的就是利用各種管理來達(dá)成各種目標(biāo)，并盡可能地避免錯(cuò)誤，進(jìn)

而促進(jìn)個(gè)人自我成就感的實(shí)現(xiàn)。

最高階層的管理人員屬于那些大膽、有創(chuàng)意、具有智慧及無比忠誠(chéng)的人們，你是其中一

分子嗎？且讓我們?cè)嚹恳源桑?/p>

2.首先必須要有總經(jīng)理的架式

這個(gè)標(biāo)題您認(rèn)為對(duì)嗎？沒錯(cuò)！絕對(duì)沒錯(cuò)！你只要去做就可以了。要做名符其實(shí)的總經(jīng)理

時(shí)，其關(guān)鍵在于周遭的人是否有此認(rèn)同，必須要讓他們確信你的確能力不凡，表現(xiàn)不俗。當(dāng)

你從某專業(yè)部門的經(jīng)理升至總經(jīng)理時(shí)，他只會(huì)言簡(jiǎn)意賅地問：“你是否真的能把你該扮演的

角色給扮好？”

要讓他們對(duì)你堅(jiān)信不移的最好方法，就是竭盡所能地讓他們對(duì)你刮目相看！

下列數(shù)項(xiàng)守則，是你必須了然于胸的。

?不要只是一味地要求銷售成績(jī)，而是要獲得最大的投資報(bào)酬率。

?不要只是一味地減少各項(xiàng)成本與費(fèi)用，更應(yīng)該尋求如何增加股東股利、備用現(xiàn)金、

周轉(zhuǎn)率與股東權(quán)益。

?不要只是一味地減少各種應(yīng)收賬款的數(shù)額，更應(yīng)該積極地減少公司各項(xiàng)資產(chǎn)，并增

加其回收速度與比率。

?不要只是一味地要求各部門費(fèi)用一定要在預(yù)算的額度內(nèi)，而更應(yīng)該積極地開發(fā)各項(xiàng)

新產(chǎn)品，以增加市場(chǎng)占有率及銷貨毛利：另一方面也要借標(biāo)準(zhǔn)化與各零組件的互相

代替來降低資產(chǎn)比率，以免公司過度虛大。

?不要只是一味地要求降低采購(gòu)成本，而更要緊的是如何增加桎前純利與股東權(quán)益：

另外.也需要和周邊廠商協(xié)議是否能延長(zhǎng)付款期限以坤加現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的比率。

?不要只是要求提高勞動(dòng)生產(chǎn)力，更應(yīng)借由增加銷售來降低產(chǎn)品成本與增加股利。

?不要只是一味地去維護(hù)修理，而是要竭盡所能地去預(yù)防各項(xiàng)維修費(fèi)用的浮濫，以降

低資產(chǎn)比率與增加現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率。

第8頁(yè)共50頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)同：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第9頁(yè)共50頁(yè)

?不應(yīng)該只是提高產(chǎn)品品質(zhì)而已，更應(yīng)該積極地從降低資產(chǎn)比率與提高銷售來增加股

東股利。

只要你的思維與行事愈來愈像個(gè)總經(jīng)理時(shí)，將來這個(gè)職位也是非你莫屬，屆時(shí)你準(zhǔn)備接

受更多的挑戰(zhàn)吧！

3.千萬別縱容表現(xiàn)不佳的人

如果你是公司的總經(jīng)理，你的責(zé)任就是完成董事會(huì)所交付給你的使命。你的老板希望你

如此，你的組織內(nèi)所有的成員也都希望你能夠不辱使命，因?yàn)槟愕某晒σ彩撬麄兾磥沓晒εc

希望的保障。

而想要完成使命，不單是你的表現(xiàn)要出色，就是你的組織也需要一步步地提升其水準(zhǔn)。

你必須讓屬下了解你對(duì)他們良好績(jī)效的期望。如果這時(shí)你貿(mào)然縱容那些表現(xiàn)不佳的庸才，無

疑的也會(huì)降低整個(gè)組織的水準(zhǔn)與表現(xiàn)。

或許這是最難以貫徹實(shí)施的原則，但是如果不能壯士斷腕，那么就準(zhǔn)備收拾這個(gè)殘局吧

一一面對(duì)你屬下曾經(jīng)接手，卻無法解決的難題。

為了組織整體的績(jī)效而采取這種不得已的措施是有些令人愉快的，不但不獲諒解，否定

你對(duì)和諧溝通所做的一切努力，有些人甚至不明白你為什么把紐織的績(jī)效訂得如此高，完全

不了解你的苦心。但是，這何足道哉！其實(shí)你的用心不必讓每個(gè)人都了解，如果因此而浪費(fèi)

時(shí)間在嘗試各種溝通與協(xié)，調(diào)，以增進(jìn)彼此間百分之百共識(shí)時(shí)，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)效果不大，而且

也會(huì)增加一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

身為企業(yè)掌舵人的你，必須從自身做起以改進(jìn)一切，并尋求更多的責(zé)任。而且一旦貫徹

實(shí)施時(shí)，從自身做起以改進(jìn)一切，并尋求更多的責(zé)任。而且貫徹實(shí)施時(shí)，你屬下每個(gè)人都必

須和你一樣奮力向前，不允許有任何例外。

你必須對(duì)“他雖然不能完成任務(wù)，但是他已經(jīng)盡力了”。這類陳腔濫調(diào)嗤之鼻，因?yàn)槠?/p>

業(yè)經(jīng)營(yíng)是最現(xiàn)實(shí)不過了,它只在乎你有沒有完成任務(wù)，而不在乎你是否盡力.換句話說.成

者為王敗者為寇，它只問結(jié)果，不顧手段。畢竟你的老板或董事會(huì)只看你是否幫他們?cè)黾悠?/p>

股東的股利，而對(duì)組織內(nèi)的成員亳無興趣。

如果你讓不稱職的屬下繼續(xù)留在組織內(nèi)時(shí)，你也會(huì)被別人認(rèn)定是個(gè)不稱職的總經(jīng)理。

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時(shí)同：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁(yè)碼：第1。頁(yè)共50頁(yè)

4.對(duì)于一些尚有轉(zhuǎn)圜余地地決策應(yīng)盡速提出

明確地告示某些決策時(shí),常會(huì)帶給我們無窮的煩惱:所以我們必須學(xué)習(xí)區(qū)分這些決策，

何者為尚有轉(zhuǎn)圜的余地，以及何者命令下達(dá)后就必須貫徹到底絕不可變更。換句話說，每個(gè)

決策在提出之前，就必須考慮到，如果實(shí)施后未能發(fā)揮出預(yù)期效果時(shí)，能否取消或轉(zhuǎn)變呢？

例如，整個(gè)組織的系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)可以加以改變，但是組織內(nèi)任一職位的地位就不可任意變

更。任何決策都是介于完全不可改變與可以完全改變之間。而且大多數(shù)的決策都是屬于其間

的灰色地帶一一有某些可以改變或不容絲毫改變特性的共同組織。

當(dāng)你很快地提出那些有轉(zhuǎn)圜余地的決策后，你就要謹(jǐn)慎地觀察其結(jié)果，如果在某一期間

內(nèi)未能發(fā)揮預(yù)期的效果，你就必須當(dāng)機(jī)立斷取消或變更，絕不可拖延。而且你要讓屬下都知

道這個(gè)決策是可以在事后改變的，因?yàn)檫@樣你才可以獲得屬下百分之百的支持，如果你不能

做到這點(diǎn)的話，那后果一定不如預(yù)期的理想。

另一方面，你也要讓所屬的各部門主管同樣地沿用這種方法，組織的進(jìn)步速度與績(jī)效是

和這種方法的貫徹程度成正比。

5.千萬不要妄想在短時(shí)間內(nèi)解決所有的問題

如果你同時(shí)面臨許多問題時(shí)，而一次只能解決其中一項(xiàng)，千萬不可心急，也不可躁進(jìn)。

有些外行或新官上任的高階主管目空一切，同時(shí)又抱著“新官二任三把火”的心理，妄想同

時(shí)解決所有的問題。你想這可能嗎？如果你這么堅(jiān)持已見的話，你所面對(duì)問題的范圍會(huì)愈來

愈大，終于有一天會(huì)超過負(fù)荷能力，最后只有宣告投降，另找出路了。

選你當(dāng)高級(jí)主管的原因就是公司內(nèi)有許多要解決的問題，否則何必高薪聘請(qǐng)你？而且從

處理這些問題的態(tài)度與方法就可看出你到底是外行或是稱職的總經(jīng)理。

同時(shí)應(yīng)付許多問題常常十分困難.那是因?yàn)檫@些問題并不是一成不變的.它們隨時(shí)會(huì)有

新的變數(shù)出現(xiàn)一一在主旨匕或在期限上，或在范圍上，甚至在嚴(yán)重程度上都會(huì)經(jīng)常變化。

所以，千萬別妄想同時(shí)解決它們。

稱職的主管應(yīng)該學(xué)會(huì)忘掉一些所謂的“格言”，如“千萬不眼高手低”及“要從大處著

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眼，別在細(xì)微末節(jié)處打轉(zhuǎn)“，事實(shí)上，他必須既要“眼高”，也要“手高”，二者不可偏頗。

這縱使是卜分困難，但是必須要堅(jiān)持下去，因?yàn)橄胍獔A滿地解決這些問題，就必須要付出痛

苦代價(jià)。另外，不但需要你自己如此做，你的屬下們也必須同樣地奉行不渝。

因?yàn)闀r(shí)間是無情的，也是我們最重要的“資產(chǎn)”，所以你必須把問題按照輕重加以明確

且清楚地區(qū)分，同時(shí)排上時(shí)刻表，這樣就可以每次只應(yīng)付一個(gè)問題，而且又會(huì)在適當(dāng)時(shí)間內(nèi)

提出最佳的解決方案。

想當(dāng)年美國(guó)的卡斯達(dá)將軍在那場(chǎng)對(duì)抗蘇族印地安人的戰(zhàn)役中如果能集中火力，全力攻克

那座山頭的話，他就不會(huì)因兵力分散，分身乏術(shù)而欽恨疆場(chǎng)了。英國(guó)的尼爾遜親王在海戰(zhàn)中，

如果不是發(fā)揮他著名的“交叉T字型戰(zhàn)術(shù)”一一把全艦隊(duì)的所有炮火都集中射擊一艘敵艦

匕俟其全毀后再集中火力，全面炮擊下一艘敵艦，其不知英國(guó)的海上霸權(quán)是否就此消失？

所以，把所有的問題與橫逆都視為敵人，一次只傾全力對(duì)付一個(gè)“敵人”，這樣，你的

成功一定是指日可待的。

6.不要把時(shí)間精力花費(fèi)在雞毛蒜皮的小事上

千萬別把你有限而寶貴的時(shí)間虛擲在無所謂的小事ho身臨其境為公司掌舵者，你是任

重道遠(yuǎn)的，所有的時(shí)間都必須用在會(huì)影響公司整個(gè)狀況的問題二一一特別是那些影響“企業(yè)

利潤(rùn)”的種種問題上。

在整個(gè)公司的組織中，沒有人比你更了解何者重要，何者不重要了。但是這其中常有許

多“盲點(diǎn)”，因?yàn)樗械氖?，外行看起來都沒什么大不了的，很難區(qū)分何者亟待解決，何者

不妨拖延一下，所以有時(shí)你可能是自己最大的敵人。例如，在未當(dāng)總經(jīng)理之前，你是行銷部

門的經(jīng)理，當(dāng)然也就是行銷方面的專家了，因此不可諱言，你有可能會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間在公司

行銷方面的問題匕卻不管它是否重要。

也由于是頭一回當(dāng)總經(jīng)理，有些人會(huì)為了避免犯錯(cuò)而困守在過去自認(rèn)與精的領(lǐng)域內(nèi)，無

法枳極地而對(duì)與處理其他方面的事情.因此這也是一些新手亟待克服的一個(gè)心理障礙.

聲明一點(diǎn)，如果這位出身行銷部門的總經(jīng)理現(xiàn)在真正面對(duì)的也是行銷方面的大問題，他

也要小心遂慎地提醒自己千萬別涉入太深。

當(dāng)你把自己公司內(nèi)的所有問題都列出來后，下一步就是分析與過濾，挑出真正攸關(guān)公司

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整體動(dòng)作的重大問題來，再竭力地把它們按照輕重緩重排出解決的時(shí)刻表。當(dāng)然選擇的原則

是盡可能以高影響度而且是屬于長(zhǎng)期性的問題為主。

而決定其影響度高低的最重要指標(biāo)就是，它們對(duì)公司利潤(rùn)的影響程度。舉例來說，如果

你碰到兩個(gè)問題，其中一個(gè)可增加銷售量，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，而另外一個(gè)是能增加公司的利

潤(rùn)（甚至有可能減少銷售量，降低市場(chǎng)占率），這時(shí)你當(dāng)然要以后者為優(yōu)先了。試想，如果

來年的公司利潤(rùn)已經(jīng)確定了，乂何必需要你這位總經(jīng)理？

公司下屬主管常常把問題層層.上達(dá)，把燙手的山芋扔給上級(jí)，那是因?yàn)樗麄兒ε聲?huì)砸鍋,

但是身為總經(jīng)理的你可就不同了。你千萬別像他們一樣，畢竟他們還有“可以依靠”的對(duì)象，

大不了在報(bào)告上寫：“是否可行？呈衣批示！"但是你就不同了，現(xiàn)在你已經(jīng)沒有上級(jí)了，你

的責(zé)任很簡(jiǎn)單，只須講求你的績(jī)效，包括公司利潤(rùn)、每股股利以及投資報(bào)酬率......最后

還是必須面對(duì)并解決問題。當(dāng)然，千萬不可因人情包袱或其他因素而擾亂了你堅(jiān)定的信心。

7.任何重大的計(jì)劃在實(shí)施前，都必須要有充裕的時(shí)間去詳細(xì)規(guī)劃

除了極少數(shù)的例外，絕大多數(shù)的計(jì)劃之所以會(huì)失敗并不是由于計(jì)劃不健全、結(jié)構(gòu)不合理

或好高卷遠(yuǎn)，而是缺乏詳細(xì)的規(guī)劃所致。不是忽略了重要的目標(biāo)就是未能掌握許多資訊，行

事只依推測(cè)，到頭來失敗是避免不了的。

對(duì)于某項(xiàng)計(jì)戈力必須把所有可預(yù)計(jì)的因素都加以考慮并且做出詳細(xì)的計(jì)劃后才可最后決

定。為了達(dá)到這個(gè)目的，一定要有一段合理的時(shí)間來完成此詳細(xì)的計(jì)劃。美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛

格的這項(xiàng)作風(fēng)最膾炙人口，并且廣為大眾所知。有一次，他的一位助理擬妥了一項(xiàng)計(jì)劃呈請(qǐng)

他批示，這位權(quán)傾一時(shí)的國(guó)務(wù)卿只淡淡地問了一句：“你認(rèn)為這是你最好的一份計(jì)劃嗎？”

他的助理稍微猶豫了一下，說道：“呃！我認(rèn)為再略為修飾一下會(huì)更好！”基辛格二話不說,

立刻把這份計(jì)劃退給對(duì)方。

經(jīng)過二個(gè)禮拜不眠不休的作業(yè)后，這位助理又重新草擬這力計(jì)劃，然后再拿給他過目。

幾天以后.基辛格電召這位助理到他的辦公室.說道：“這直的是你最好的計(jì)劃書嗎？”這

位助理吃了一驚，結(jié)結(jié)巴巴地說：“大概其中一、二點(diǎn)可以做得更好或許或

許可以收集到更多的數(shù)據(jù)二結(jié)果這位助理倉(cāng)惶地離開辦公室，當(dāng)然腋下夾著這份報(bào)

告------份任何人，甚至基辛格本人都認(rèn)為無懈可擊的計(jì)劃報(bào)告。

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這位助理又不眠不休地忙了三個(gè)禮拜，有時(shí)甚至有辦公室打地鋪，最后，終于完成了這

份計(jì)劃。這位助理十分驕傲又愉快地敲門進(jìn)入基辛格的辦公室，遞給了基辛格，同時(shí)心中免

不了有點(diǎn)不安?！斑@該是你最完美的一份計(jì)劃了吧？”基辛格問道。這位助理十分篤定地回

答：“是的，絕對(duì)沒有問題！基辛格先生！:“很好！”基辛格又說：“應(yīng)該錯(cuò)不了啦。我會(huì)好

好地研究一下。”很多教訓(xùn)告訴我們，如果你的屬下知道你的要求是好還是更好時(shí)，通常他

們都會(huì)做得更好。要知道，表現(xiàn)小佳就應(yīng)該被刷掉，也是用浪贊時(shí)間去研究“小I?分完全”

的計(jì)劃，而且一定要讓屬下們知道，公司只需要無懈可擊而又思慮純熟、面面俱到的計(jì)劃。

8.首先必需要求有“效果”，然后再要求有“效率”

好的總經(jīng)理首先必須證明自己能增加公司的投資報(bào)酬率，第二步還是要證明自己具有這

個(gè)能力。如果沒有能力的話，那就該進(jìn)行第三個(gè)步驟一一重新寫一下你的履歷表，也就是另

謀他就。

證明自己的這個(gè)能力，就是證明有增加報(bào)酬率這個(gè)“效果”，但是如果要有“效率”的

話，那就必須再花費(fèi)很多的時(shí)間。達(dá)到相同目的方法很多，每個(gè)都必須花時(shí)間，而評(píng)估這些

方法則需要更多的時(shí)間。

有“效果”的總經(jīng)理必須要有能力證明能馬上增加公司的利潤(rùn)，也唯有證明有此“效果”

后再講求是否可以更低的成本，更快更容易地達(dá)到目的？

有些錯(cuò)誤的見解是說如果我們先講求“效率”的話，“效果”自然而就會(huì)隨著出現(xiàn)。有

“效果”可以說就是“目標(biāo)達(dá)成”，通常這個(gè)“目標(biāo)”只有一個(gè)或是幾個(gè)性質(zhì)似的多個(gè)目標(biāo)，

但是達(dá)成這個(gè)“目標(biāo)”的方法卻是很多。

“效率”，與達(dá)成這個(gè)“目標(biāo)”所須持有的態(tài)度或技巧有很大的關(guān)系。在要求有“效率”

前，須花很多時(shí)間去評(píng)估各種可能的方法，相當(dāng)曠日費(fèi)時(shí)。搞不好時(shí)間一久，可能達(dá)成“目

標(biāo)”的機(jī)會(huì)已經(jīng)稍縱即逝，那你也只有采取前述的第三個(gè)步驟一一另謀高就。

有赫赫功勛的軍隊(duì)司令都是不顧自己有多么高的傷亡率.盡力完成最主要的戰(zhàn)斗目標(biāo).

而不是一味地為減少傷亡而錯(cuò)失戰(zhàn)勝的機(jī)會(huì)。

9.選出真正的人才，然后好好地栽培他們

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一個(gè)公司內(nèi)最重要的問題要算是人事的問題了。公司人員流動(dòng)率為什么高？為什么一些

總經(jīng)理大嘆人才難求？簡(jiǎn)言之，大家都忽略了人事管理的重要性，誤以為它的范圍不外乎招

募、聘用或晉升等。

一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效與該公司的組成分子息息相關(guān)，過去如此，現(xiàn)在如此，將來亦是如

此。因?yàn)椤叭瞬烹y求”，所以身為總經(jīng)理的你必須不斷地付出心力，找出真止對(duì)公司有貢獻(xiàn)

人。接著對(duì)他們做重要的工作一一即訓(xùn)練、栽培。你必須另外證明公司的晉升機(jī)會(huì)經(jīng)常都有，

公司的大門會(huì)隨時(shí)為他們而開，這樣才能把優(yōu)秀的屬下給留下來。

舉個(gè)例來說，足球場(chǎng)中勝負(fù)的關(guān)鍵在于球隊(duì)的人員及其培訓(xùn)計(jì)一劃。換言之，有了真正的

球星才是球隊(duì)邁向成功的第一步。

企業(yè)的情況也與此類似，其成功的關(guān)鍵就在是否能把真正的人才給找到，然后再有計(jì)劃

地培養(yǎng)他們。

10.人事的決策千萬別拖

你是否能成功全靠屬下們努力合作的結(jié)果，所以在你評(píng)估屬下們的績(jī)效時(shí)，應(yīng)該能夠分

辨出何者達(dá)到公司的目標(biāo)與要求，何者沒有達(dá)到，但不論他們達(dá)成與否，你都必須給予應(yīng)有

的回應(yīng)。

屬下的績(jī)效，必須用以做為人事異動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估，當(dāng)然事前必須給你屬下們足夠的空間

發(fā)揮，同時(shí)也要讓他們接受更多的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)。同時(shí)，另一方面也不要預(yù)先判斷他們是否會(huì)

成功，必須要讓他們表現(xiàn)一段時(shí)間，還有他們的績(jī)效如何，也由他們自己口中說出時(shí)，會(huì)更

具有說服力。

在"目標(biāo)管理"(ManagementbyObjecl=MBO)的原則下，你的屬下會(huì)知道自己到底有

沒有達(dá)到目標(biāo)，而不用你去親口告訴他。同樣的，如果他的表現(xiàn)良好而你視若無睹，沒有任

何獎(jiǎng)勵(lì)、升遷或其他積極的回應(yīng)時(shí).他就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不滿與怨怛，到頭來.你可能會(huì)失去這

位優(yōu)秀的手下，這豈不太可惜了。

另一方面，如果你的屬卜沒有達(dá)到公司的目標(biāo)與要求，不但他會(huì)知道，他的屬下也一定

會(huì)知道。而這時(shí)如果你也視若無睹，不采取任何懲罰措施時(shí)，你很可能會(huì)帶給其他人員一個(gè)

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不良的影響。因?yàn)槠渌嘶蛟S因此認(rèn)為你沒有魄力，或是認(rèn)為公司對(duì)他們是否達(dá)成目標(biāo)并有

在意。最后，猶如“劣幣驅(qū)逐良幣”，那些表現(xiàn)優(yōu)秀的人或許會(huì)跳槽以示抗議呢！

還有，千萬別去試著挽救表現(xiàn)不佳的屬下，因?yàn)樗呀?jīng)是三四十歲的成人了，已經(jīng)有能

力為他們的表現(xiàn)負(fù)責(zé)。千萬記??！老板對(duì)你績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)是公司的利潤(rùn)與股東股利，而不

是你留住了多少員工。

11.重點(diǎn)管理

所謂有效的管理就是“非重大決策”（影響甚少的金錢、人力、設(shè)備等等）不須經(jīng)由總

經(jīng)理的認(rèn)知與核準(zhǔn)就可貫徹執(zhí)行的管理。企業(yè)因?yàn)榻M織龐大，業(yè)務(wù)繁重，如果你事事躬親,

反而無法掌握重點(diǎn)。況且企業(yè)組織是有機(jī)的個(gè)體，你的管理與控制必須一直接受各種不同的

考驗(yàn)，這些考驗(yàn)有些是從公司不斷地變動(dòng)的需求與環(huán)境所產(chǎn)生的，另有些則是來自公司內(nèi)的

那些頑劣分子。這些頑劣分子有個(gè)通病，不論你采取怎樣的激勵(lì)措施，他們就是不為所動(dòng),

仍然自私自利地追求個(gè)人欲望。

身為總經(jīng)理的你，必須責(zé)無旁貸地肩負(fù)起公司生存與繁榮的重責(zé)大任。為了達(dá)成這目的,

你只須注意有重大影響的決策就可以了。順便拿一句最近頗為流行的電視廣告用語(yǔ)作參考:

“當(dāng)你負(fù)責(zé)某事時(shí)，你到底應(yīng)該對(duì)此事了解多少？”這問題的答案就是，盡可能地去了解扮

好你的角色時(shí)所應(yīng)該了解的事情。過度的控制與不當(dāng)?shù)墓芾?，都可能?dǎo)致失敗，如果你仍一

意孤行的話，你下次的任務(wù)就會(huì)是因?yàn)楣镜牡归]而著手重整了。

12.先緊事松，先嚴(yán)后寬

當(dāng)你要建立公司的規(guī)章制度時(shí)，必須嚴(yán)格訂立。如果只是比一般稍嚴(yán)些，屬下尚不會(huì)有

過度的反彈；但如果規(guī)定得不充分，那屬下4上就有理由作怪了。部分是由于他們對(duì)以后的

干擾產(chǎn)生怨恨而引起情緒反應(yīng).另外也是因?yàn)樗麄円庾R(shí)到你也不過如此，并非他們所期組的

那種信心十足、領(lǐng)導(dǎo)有方的長(zhǎng)官，他們相信有朝一日你一定會(huì)垮臺(tái)。

所以，無論如何在開始時(shí)，你就必須把規(guī)章制度訂得嚴(yán)格些，這樣你或許會(huì)有些限制、

拘束，但管理的效果無形中會(huì)增加許多。因?yàn)?，這樣正可向?qū)貴宣示你的管理權(quán)威，這也是

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管理階層必須要向下屬展示其權(quán)力的地方，往后的若干一限制與拘束也正可向?qū)儆谙聜冋故灸?/p>

的信心與對(duì)他們的期許。最后，也由于展示你的聰明才智，了解其需求及你絕佳的觀察力，

他們也是得不對(duì)你刮目相看了。

還有一點(diǎn)你必須要注意的就是，這些規(guī)章制度一定要根據(jù)公司里大家都了解的政策一一

那就是增加公司的利潤(rùn)。你必須確認(rèn)它們都符合上述最基本的耍求，千萬別拿來它們當(dāng)作滿

足你個(gè)人欲望的工具或興之所至地胡米。

13.速戰(zhàn)速?zèng)Q

管理階層在做每項(xiàng)重大決定時(shí)，都必須要考慮到環(huán)境、感情需要及各種意見等等，其間

錯(cuò)綜復(fù)雜，參考的要素也十分多。如果不能每項(xiàng)都掌握得很好，那我們也就難以捕捉到?jīng)Q策

的“風(fēng)味”與“神韻”，其結(jié)局也就必然是失敗，到頭來這些失敗在你的腦海中久久近之不

去，成為永遠(yuǎn)的夢(mèng)魔。

我們常聽到一些人把“管理”、“控制”成天掛在嘴邊，但真正很少有人去了解這些管理

的真諦，遑論去實(shí)踐它了。

所謂管理與控制的整個(gè)過程是由構(gòu)思開始，一直到醞釀成熟，做成書面報(bào)告，核準(zhǔn)，正

式實(shí)行及審視其結(jié)果，和其所花費(fèi)的所有時(shí)間。這個(gè)時(shí)間拖得愈久，成效就愈打折扣，管理

與控制的焦點(diǎn)也就愈模糊，其結(jié)果自然不能充分運(yùn)用管理與控制的真諦，失敗也就不足為奇

了。所謂好事不出門，壞事傳千里，你的屬下自然會(huì)把這情形當(dāng)作笑話一樣地加油添醋一番

后傳開。

對(duì)大多數(shù)的決策而言，其管理與控制的整個(gè)過程所須花費(fèi)的時(shí)間往往過長(zhǎng)，這時(shí)，有效

的處理方法就是把這整個(gè)過程先加以有系統(tǒng)的區(qū)分開來，這樣你才可以藉著每一階段與步驟

的控制來作整體的有效控制，而其中又以“甘特圖法”（GanllCh-arts）及“里程碑管制法”

（Milestones）更能得其管理的精髓。

另外.確定整個(gè)程序中若干“捽制查核點(diǎn)”也是十分有效的.這些“控制查核點(diǎn)”必須

能反映出整個(gè)作業(yè)中主要的部分，而且最好是能查核出某一特定功能是否執(zhí)行無誤，而這一

個(gè)特定功能也可延伸至二、三個(gè)其他的功能。當(dāng)然，最重要的剖分還是它能查核出不同功能

（部門）間是否運(yùn)作流暢無誤，如市場(chǎng)行銷功能（部門）、研究開發(fā)功能（部分）與制造工

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程功能（部門）間，或者成本會(huì)計(jì)與生產(chǎn)管理之間的運(yùn)作情況.

最后，萬一其他的管理控制方法均告無效時(shí)，公司的計(jì)劃m程表或許可救一命吧！

14.沒有一個(gè)人的工作績(jī)效能永遠(yuǎn)保持在100%于不墜

上述標(biāo)題言簡(jiǎn)意賅，大部分的管理階層也都同意這點(diǎn)。止因?yàn)槿绱?，你才必須采取某?/p>

措施以激勵(lì)屬下們，也因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都想力爭(zhēng)上游，這些措施正好可激勵(lì)他們，使他們表

現(xiàn)得更好。但有一點(diǎn)你必須要留意，在試著激勵(lì)他們時(shí)，千萬別讓自己成為一個(gè)心理學(xué)家,

因?yàn)槟懔私馑麄優(yōu)槭裁磁Σ⒉恢匾?，重要的是他們能努力就夠了?/p>

最適當(dāng)?shù)募?lì)方法就是不斷突破你創(chuàng)新及思考的極限，這樣才能對(duì)屬下們產(chǎn)生永不休止

的挑戰(zhàn)。也只有這樣，他們才有成就感，才覺得自己是在成長(zhǎng)與進(jìn)步。要知道，不斷地增加

其信心會(huì)使他們走得更快更穩(wěn)，甚至有朝一日他們想超越自我，追求你的職位時(shí)，這樣激勵(lì)

的目的就達(dá)成了。

企業(yè)正如人生，追求完美是唯一的目標(biāo)，也永遠(yuǎn)沒法達(dá)到。但追求完美正是企業(yè)走向成

功的原動(dòng)力，生命亦是如此。這也是為什么生命及工作中充滿各種色彩、省略、挫折及精神

等值得追求的事物。

企業(yè)的運(yùn)作十分快速，也十分無情，無論你是欣賞成功的甜美滋味或是挫折的凄愴苦楚,

你都不能逃避它的磨煉。迎向挑戰(zhàn)與不畏挫折的精神是我們所有人唯一能做的事。

15.總經(jīng)理五大守則

本您是在闡述五個(gè)守則供所有高級(jí)主管參考。頭兩個(gè)就是“積極進(jìn)取”及“貫徹始終”。

如果這本書能帶給你若卜啟示的話，首先你要明白，一個(gè)成功的總經(jīng)理必須清楚地了解其公

司整個(gè)組織的現(xiàn)在與未來方向，了解它的唯一方法就是審核該公司的期中股利或是各個(gè)階段

的任務(wù)是否完成,說得更具體一些，這些審核的程序都必須能加以明示.

第三項(xiàng)守則就是“權(quán)責(zé)區(qū)分”，當(dāng)然這必須是在“目標(biāo)管理”（MBO）運(yùn)作十分得宜的

前提卜才能達(dá)到，也唯有你的屬卜?們都在十分規(guī)律、正式而且合理的目標(biāo)下評(píng)估，他們才會(huì)

追求卓越，因?yàn)檫@整套制度都是建立在合理且有效的“權(quán)責(zé)區(qū)分”上。

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第四項(xiàng)守則就是加強(qiáng)其''品質(zhì)保證品質(zhì)不僅是指狹義的產(chǎn)品品質(zhì)，更廣義的解釋還

包括你的工作態(tài)度與工作績(jī)效。如果你的屬下不能對(duì)他所完成的工作提出有效的保證，縱使

他前三項(xiàng)的表現(xiàn)都十分杰出，那我這時(shí)勸你得另請(qǐng)高明。

最后一項(xiàng)法則就是永不恒斷地“講求效率”，在公司里，每個(gè)人的價(jià)值完全視對(duì)公司所

完成的績(jī)效（亦即貢獻(xiàn)）而定。

16.有效的計(jì)劃與控制必須落實(shí)在基層負(fù)責(zé)單位與個(gè)人身上

責(zé)任的區(qū)分如果與基層執(zhí)行人員關(guān)系愈密切，組織內(nèi)整體的績(jī)效也就愈好。要知道這些

基層人員每天所花費(fèi)的金錢與時(shí)間往往數(shù)百倍，甚至數(shù)千倍于公司的高階層管理人員，如果

計(jì)劃的執(zhí)行與管理僅限于公司的高級(jí)階層時(shí)，或是決策的訂定僅僅考慮到高階層時(shí)，我們敢

保證公司的績(jī)效是零。

一個(gè)公司的業(yè)績(jī)往往是每天數(shù)千個(gè)小額交易的總和，產(chǎn)品是一個(gè)接一個(gè)地制造出來，客

戶的購(gòu)買也是單獨(dú)地發(fā)生，如果執(zhí)行這些作業(yè)的基層績(jī)效不佳，那公司的整體績(jī)效如何能好

起來呢？

公司的一切表現(xiàn)全視這些基層人員的努力，管理的范圍與其愈密切，公司整個(gè)的利潤(rùn)也

愈有可能增加。

一個(gè)人的績(jī)效如果由同事或同階層的人來檢視時(shí)，往往更能激勵(lì)生產(chǎn)力的提升。事實(shí)上,

這是較有效的方法，比他的主管或上司來檢視其績(jī)效更具效力，也比公司內(nèi)任何全公司性的

報(bào)告系統(tǒng)來得有效，因?yàn)楹笳咄荒軐€(gè)人的績(jī)效完全而正確地表達(dá)出來。要知道，只有

這樣才能公正客觀地評(píng)定屬下們的績(jī)效。

17.不要只看數(shù)目充斥的財(cái)務(wù)報(bào)表

我們常常會(huì)碰到屬下拿埴滿了一堆數(shù)目字的報(bào)表請(qǐng)你過目.加果他們知道你只是個(gè)重視

表面數(shù)字的管理人員時(shí)，他們會(huì)為了隱藏某些缺點(diǎn)，往往只填寫報(bào)了一大堆基本資料與數(shù)據(jù)

讓你去摸索，而這些亳無價(jià)值的資料與數(shù)據(jù)，你卻可以在其他地方輕易而不費(fèi)吹灰之力地取

得。

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要知道，這些只是“資料”或“數(shù)據(jù)”，必須經(jīng)過整理、分析、過濾、歸納等過程才能

變成有用的“資訊”或“情報(bào)”。如果你收到這些亳無用處的“垃圾”后，再把它拿回家去

自己分析比較的話，只是白白浪費(fèi)時(shí)間而已。

大多數(shù)的報(bào)表內(nèi)容來自多處，一份成本分析報(bào)表如果只是巨細(xì)靡遺地列出每項(xiàng)成本資料,

那么它并不能告訴我們新計(jì)劃或新產(chǎn)品是否該放棄。如果工程部門只發(fā)出上周的生產(chǎn)情況報(bào)

告血不做任何分析、比較的話，那么它也不能告訴生產(chǎn)部門是否止常，或有必要做某些更改

的措施。當(dāng)公司的決策或方案僅根據(jù)一些數(shù)目字而訂的話，在屬于下向你提出任何報(bào)告時(shí)，

必須讓他附上一些他自己的分析與評(píng)論，同時(shí)，還要他根據(jù)這些數(shù)字顯露的意義做出未來的

預(yù)測(cè)。這樣，你不僅可以扮演好總經(jīng)理的角色，還能夠從中發(fā)掘出才能卓越的屬下為你所用

呢！

18.存貨與應(yīng)收帳款應(yīng)針對(duì)重點(diǎn)加以管理

一個(gè)稱職的總經(jīng)理，