駟惠軟件汽車4S銷售門店管理解決方案

演講人:駟惠軟件

汽車4S店管理應(yīng)用解決方案內(nèi)容概要※駟惠汽車4S店管理系統(tǒng)功能介紹※駟惠4S管理特色功能※駟惠軟件公司簡介※總結(jié)第一節(jié)駟惠4S管理系統(tǒng)功能介紹機(jī)會(huì)管理博士德8C整體解決方案物流[供應(yīng)鏈管理][客戶關(guān)系管理]協(xié)同市場計(jì)劃管理質(zhì)量管理設(shè)備管理客戶信息機(jī)會(huì)管理客戶分析倉存管理銷售管理采購管理市場訂車管理庫存管理銷售管理代辦業(yè)務(wù)[整車貿(mào)易管理][客戶關(guān)系管理管理][維修管理][配件管理]業(yè)務(wù)管理企業(yè)決策支持[企業(yè)績效管理]物流分析庫存分析價(jià)格分析[財(cái)務(wù)管理]協(xié)同銷售協(xié)同服務(wù)分銷管理駟惠軟件功能模塊總圖整車銷售（sale

）售后服務(wù)（service）零配件供應(yīng)（sparepart）信息反饋（survey）系統(tǒng)功能模塊整車銷售售后服務(wù)

零配件供應(yīng)

賬務(wù)管理系統(tǒng)管理目標(biāo)理清貨

現(xiàn)場透明管理

客戶滿意化管好帳

客戶關(guān)系抓住機(jī)會(huì)留住老客戶

⊙售前管理：核心是機(jī)會(huì)的管理整車銷售（sale

）系統(tǒng)各模塊特點(diǎn)（整車貿(mào)易）⊙汽貿(mào)業(yè)務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)化汽貿(mào)進(jìn)銷存流程⊙業(yè)務(wù)代辦：代辦處理、流程、提醒⊙售后管理：客戶跟蹤、回訪、投訴、提醒⊙銷售業(yè)績管理：銷售員目標(biāo)、活動(dòng)及計(jì)劃達(dá)成⊙銷售統(tǒng)計(jì)：店內(nèi)車型銷售統(tǒng)計(jì)、單車核算表⊙返利管理：車輛返利管理⊙店面業(yè)務(wù)綜合分析：店內(nèi)業(yè)務(wù)匯總和各項(xiàng)明細(xì)……各模塊單據(jù)及統(tǒng)計(jì)查詢客戶登記及查詢客戶跟蹤及查詢-------------------------采購定單及查詢車輛入庫單及查詢銷售訂單及查詢訂單選車及查詢車輛銷售單及查詢業(yè)務(wù)代辦處理及提醒車輛銷退單及查詢庫存查詢、移庫、庫齡--------------------------售后跟蹤單投訴處理保險(xiǎn)到期、保養(yǎng)到期提醒------------------------返利單及查詢銷售人員計(jì)劃單及達(dá)成統(tǒng)計(jì)經(jīng)營報(bào)表統(tǒng)計(jì)及匯總……整車銷售（sale）實(shí)際系統(tǒng)功能圖⊙當(dāng)前預(yù)約車輛、接待車輛、在修車輛、已完工車輛，隨時(shí)掌控售后維修服務(wù)（service）系統(tǒng)各模塊特點(diǎn)（售后維修服務(wù)）⊙車輛接待時(shí)，可任意查看該車歷史維修記錄、用料等情況⊙專業(yè)的原產(chǎn)維修保養(yǎng)建議查詢系統(tǒng)，幫助您提升維修業(yè)務(wù)價(jià)值⊙業(yè)務(wù)回訪、業(yè)務(wù)跟蹤，提醒及時(shí)⊙短信溝通客戶，方便快捷⊙某段時(shí)間，做了多少業(yè)務(wù)，領(lǐng)料多少？維修項(xiàng)目多少？查詢一清二楚⊙強(qiáng)大的維修套餐管理，方便靈活的洗車業(yè)務(wù)管理⊙維修主管部門指定的、專業(yè)的維修處理流程和結(jié)算單格式⊙專業(yè)的的三包結(jié)算管理系統(tǒng)和舊件處理流程⊙自定義的維修業(yè)務(wù)考核評比系統(tǒng)⊙透明車間管理，通過車間看板實(shí)時(shí)監(jiān)控再修車輛狀態(tài)、派工情況、維修工狀態(tài)等⊙強(qiáng)大的維修項(xiàng)目查詢、統(tǒng)計(jì)、分析系統(tǒng)售后維修服務(wù)（service）實(shí)際維修系統(tǒng)功能圖⊙哪些配件要補(bǔ)貨了？補(bǔ)多少最合適？我來給你參考零配件供應(yīng)（sparepart）系統(tǒng)各模塊特點(diǎn)（零部件管理）⊙汽配特色銷售管理流程，三包管理、贈(zèng)品銷售、換貨管理⊙嚴(yán)密的客戶帳務(wù)控制，管理客戶信譽(yù)額度，控制不同客戶享受折扣和優(yōu)惠比例⊙通用件管理，各配件的通用車型，查詢方便⊙科學(xué)、靈活的的銷售訂單管理流程，使您備貨不慌不忙⊙支持條碼管理、多倉庫打印⊙簡潔、快速的單據(jù)錄入，銷售員能應(yīng)付任何復(fù)雜業(yè)務(wù)了⊙強(qiáng)大的庫存查詢和統(tǒng)計(jì)功能，支持多庫操作、庫存明細(xì)和匯總⊙科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋P點(diǎn)管理⊙各庫存之間調(diào)撥方便、控制嚴(yán)謹(jǐn)，有據(jù)可尋⊙安全庫存管理，根據(jù)歷史銷售情況，提供庫存數(shù)量合理化建議實(shí)際系統(tǒng)功能圖零配件供應(yīng)（sparepart）采購管理銷售管理庫存管理企業(yè)經(jīng)營各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各種花費(fèi)，查詢統(tǒng)計(jì)一目了然：⊙各項(xiàng)往來票據(jù)登記嚴(yán)格、歸檔有序，查詢統(tǒng)計(jì)，手到擒來；⊙提供帳齡分析、超期應(yīng)收款智能提醒，提醒您及時(shí)追帳，帳務(wù)管理做到有的放矢；⊙每月費(fèi)用花銷多少？花在哪里？統(tǒng)計(jì)查詢一張表，老板心中有數(shù)；…………⊙現(xiàn)金、銀行發(fā)生，系統(tǒng)自動(dòng)記錄，隨時(shí)隨地查詢；⊙應(yīng)收應(yīng)付筆筆清晰，我欠別人，別人欠我，及時(shí)反映；⊙各筆業(yè)務(wù)，成本是多少?利潤是多少？優(yōu)惠額度多少？是否還有欠款？查詢清晰明朗；⊙提供業(yè)務(wù)對賬單，各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)一張表；賬務(wù)管理系統(tǒng)各模塊特點(diǎn)（賬務(wù)管理）帳務(wù)管理應(yīng)付款總帳查詢應(yīng)付款明細(xì)查詢應(yīng)收款總帳查詢應(yīng)收款明細(xì)查詢應(yīng)收票據(jù)總帳查詢應(yīng)收票據(jù)明細(xì)查詢應(yīng)開票據(jù)總帳查詢應(yīng)開票據(jù)明細(xì)查詢付款收票綜合查詢收款開票綜合查詢?nèi)沼泿げ樵儸F(xiàn)金銀行總帳查詢帳務(wù)查詢、分析和控制往來對帳應(yīng)收應(yīng)付管理票據(jù)管理款項(xiàng)票據(jù)管理現(xiàn)金銀行管理提高客戶業(yè)務(wù)，首先提高客戶的價(jià)值：⊙提供強(qiáng)大的會(huì)員優(yōu)惠套餐設(shè)定，可積分、可打折、可優(yōu)惠；⊙積分管理靈活、簡便，積分消費(fèi)分銷售和服務(wù)積分多個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)；⊙會(huì)員系統(tǒng)支持連鎖多店一卡通管理；…………⊙會(huì)員制度，會(huì)員規(guī)則，企業(yè)自由設(shè)置；⊙提供多種會(huì)員卡形式，積分卡、儲(chǔ)值卡、金銀卡等，您自由選擇；系統(tǒng)各模塊特點(diǎn)會(huì)員管理會(huì)員管理實(shí)際系統(tǒng)功能圖抓住機(jī)會(huì)，留住客戶：⊙建立系統(tǒng)的客戶關(guān)懷計(jì)劃；⊙建立系統(tǒng)的客戶回訪計(jì)劃，并對客戶滿意率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；⊙客戶流失率分析，讓你時(shí)刻關(guān)注哪些客戶好久沒有和我們業(yè)務(wù)往來了；…………⊙建立互動(dòng)、協(xié)同的客情關(guān)系；⊙建立有效的客戶投訴系統(tǒng)，設(shè)立客戶投訴處置流程；系統(tǒng)各模塊特點(diǎn)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理實(shí)際系統(tǒng)功能圖第二節(jié)

駟惠4S店管理特色功能介紹系統(tǒng)管理及維護(hù)強(qiáng)大的系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置1、企業(yè)信息設(shè)定單位信息分支組織2、帳套信息設(shè)定3、帳單單號(hào)規(guī)則4、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定5、其它設(shè)定方便、嚴(yán)密的權(quán)限控制按軟件模塊銷售功能模塊控制，按模塊銷售。企業(yè)根據(jù)管理需要，各模塊對不同部門的人員，進(jìn)行權(quán)限控制。

價(jià)格權(quán)限控制不同的部門，不同的員工對價(jià)格有不同的查看級別。

倉庫權(quán)限控制不同的人對倉庫有不同的查看和操作級別。總分店權(quán)限控制不同的店面可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要操作、查看不同的管理權(quán)限。

單據(jù)權(quán)限控制每個(gè)單據(jù)都可以設(shè)置權(quán)限，沒有授權(quán)的員工不能對該單據(jù)進(jìn)行操作。

強(qiáng)大而細(xì)致的權(quán)限控制授權(quán)對象授權(quán)功能操作權(quán)限審核權(quán)限客戶化界面客戶自定義協(xié)同流程控制與單據(jù)提醒審核管理?xiàng)l碼制作及打印呼叫中心觸摸屏透明車間透明車間駟惠企業(yè)3G網(wǎng)1.企業(yè)門戶網(wǎng)站2.企業(yè)在線訂單3.企業(yè)業(yè)務(wù)交流平臺(tái)4.企業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng)5.企業(yè)文化宣傳陣地---與駟惠軟件無縫鏈接強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)運(yùn)汽車行業(yè)專業(yè)數(shù)據(jù)提供：1.系統(tǒng)自帶3000多條維修項(xiàng)目上海標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)；2.系統(tǒng)提供國內(nèi)外100多個(gè)廠家2500多種車型的標(biāo)準(zhǔn)原廠維修保養(yǎng)數(shù)據(jù)庫（WEB）；3.正在整理和收集汽車廠家配件信息目錄。駟惠軟件應(yīng)用部署總圖駟惠軟件產(chǎn)品之間無縫升級第三節(jié)

關(guān)于駟惠軟件公司駟惠企業(yè)文化企業(yè)價(jià)值觀：卓越品質(zhì)

惠通天下

企業(yè)使命：創(chuàng)無限信息管理世界，做信息社會(huì)棟梁

企業(yè)的愿景：成為行業(yè)軟件首選、卓越信息化的創(chuàng)造者

駟惠軟件核心內(nèi)涵：穩(wěn)定、簡捷、易學(xué)、實(shí)用

駟惠軟件核心競爭力：駟惠軟件因?qū)Ｗ⒍鴮I(yè)駟惠軟件企業(yè)文化理念體系：關(guān)于駟惠駟恵軟件行業(yè)定位：專注汽車行業(yè)管理軟件研發(fā)與實(shí)施、服務(wù)。駟恵與相關(guān)政府部門的合作：上海中小企業(yè)信息服務(wù)中心首推行業(yè)應(yīng)用方案。上海汽車維修行業(yè)運(yùn)營管理處認(rèn)可推薦管理軟件江蘇宿遷地區(qū)汽車維修行業(yè)管理所推薦管理軟件駟恵與世界500強(qiáng)企業(yè)成功合作：美孚中國、上海通用、3M、橫濱輪胎、耐克森輪胎駟恵優(yōu)秀而專業(yè)團(tuán)隊(duì)：擁有10年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、項(xiàng)目實(shí)施與市場管理團(tuán)隊(duì)。駟惠機(jī)構(gòu)服務(wù)體系：上海總部、石家莊分公司；在09年內(nèi)廣東、成都、鄭州、西安、泉州、南京、北京、青島等重要城市將逐步設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，渠道伙伴200多家將基本覆蓋全國各大省市。產(chǎn)品著作權(quán)證書駟惠軟件著作權(quán)登記證書駟惠軟件報(bào)表控件著作權(quán)登記證書經(jīng)國家軟件權(quán)威評測中心測試結(jié)果駟惠軟件相關(guān)證書著作權(quán)證書產(chǎn)品登記證書軟件企業(yè)認(rèn)定證書產(chǎn)品應(yīng)用在哪里？汽車配件批發(fā)、零售行業(yè)。汽配汽修行業(yè)，維修1、2類企業(yè)。汽車快修及美容保養(yǎng)行業(yè)、輪胎行業(yè)、油品行業(yè)。汽車3S及汽車一站式管理行業(yè)。整車貿(mào)易、4S店管理系統(tǒng)。汽車行業(yè)總分店及網(wǎng)上貿(mào)易管理系統(tǒng)。汽車維修保養(yǎng)專業(yè)數(shù)據(jù)查詢信息系統(tǒng)、VIN碼解碼系統(tǒng)。會(huì)員管理系統(tǒng)、全面支持IC卡與ID卡的數(shù)據(jù)讀寫；支持可視會(huì)員卡管理。支持多媒體液晶看板維修狀態(tài)顯示，車間動(dòng)態(tài)管理。支持客戶電話彈屏管理與錄音功能，可建立網(wǎng)絡(luò)化客戶監(jiān)督管理系統(tǒng)。重要客戶典型案列1：上海市郵政運(yùn)輸局車輛維修服務(wù)管理系統(tǒng)09年2月簽署，上海范圍實(shí)施分布式管理?？松梨?中國)“Mobil1車養(yǎng)護(hù)成員店”2006年8月開始實(shí)施，至今全國范圍已經(jīng)安裝實(shí)施800多家店通用汽車倉儲(chǔ)貿(mào)易(上海)有限公司2009年1月正式簽約下屬“AC德科保養(yǎng)快修店”信息化項(xiàng)目，范圍整個(gè)江蘇地區(qū)的授權(quán)店家安裝實(shí)施江蘇省宿遷地區(qū)汽修行業(yè)管理所的維修廠標(biāo)準(zhǔn)管理地區(qū)版本合作推廣項(xiàng)目橫濱輪胎中國公司委托駟恵軟件為其全國經(jīng)銷商與形象店打造的專用管理系統(tǒng)駟恵軟件為耐克森輪胎中國公司全國經(jīng)銷商與形象店打造的專用管理系統(tǒng)重要客戶典型案列2：江西宜春汽車運(yùn)輸股份有限公司是江西省百強(qiáng)企業(yè)、全國交通運(yùn)輸企業(yè)百強(qiáng)之一，交通部重點(diǎn)聯(lián)系單位，具備國家客、貨運(yùn)輸二級資質(zhì)，2002年通過ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。實(shí)施時(shí)間：2008年9月份至今實(shí)施版本：4S,一體化實(shí)施介紹：從2008年9月開始，以下屬單位206廠為適用點(diǎn)。206廠是“福田歐曼和一汽解放”在宜春地區(qū)的經(jīng)銷商，從整車銷售\維修\配件銷售一體化的企業(yè)。實(shí)施后得到廠家領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，從09年初，駟惠軟件開始將全面為宜春汽運(yùn)股份有限公司實(shí)施軟件。連云港東方遠(yuǎn)通汽車銷售服務(wù)有限公司（簡稱東方遠(yuǎn)通集團(tuán)）是上海通用汽車有限公司在連云港地區(qū)唯一授權(quán)的銷售及售后服務(wù)中心，是按國際標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的集整車銷售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)以及信息處理于一體的上海通用別克系列4S專營店。實(shí)施時(shí)間：2009年6月實(shí)施版本：4S，一體化實(shí)施簡介：今年內(nèi)，東方遠(yuǎn)通公司一共需要實(shí)施50個(gè)點(diǎn)，客戶對我們軟件的3G版本非常推崇，不但增強(qiáng)自己公司的管理，還進(jìn)一步擴(kuò)大他們的業(yè)務(wù)面。他們認(rèn)為駟惠軟件從界面，到每一個(gè)模塊都和他們的需求非常合拍。下一步，東方遠(yuǎn)通將配合我們進(jìn)一步在江蘇進(jìn)一步拓展。09年4S實(shí)施用戶

廣州本田汽車廣汽錦倉特約銷售服務(wù)有限公司上海路豹汽車服務(wù)有限公司上海歐羅汽車銷售有限公司青島振宇汽車銷售公司

………………駟恵團(tuán)隊(duì)參與的其它客戶典型案列3米其林輪胎全國弛加店信息化項(xiàng)目

駟恵的團(tuán)隊(duì)人員全程參與米其林上海米其林回力輪胎股份有限公司“米其林馳加系統(tǒng)軟件全國項(xiàng)目”。項(xiàng)目從03年8月在上海、北京、廣州同時(shí)展開試點(diǎn)開始至今，全國實(shí)施弛加店近400來家。項(xiàng)目內(nèi)容包括：銷售、快修服務(wù)、客戶管理（智能提醒）、貴賓卡管理、庫存管理、馳加店輪胎數(shù)據(jù)上報(bào)與米其林輪胎信息庫的各店定期更新管理。

3M授權(quán)施工美容中心中國直營店

駟恵的團(tuán)隊(duì)人員全程參與3M專業(yè)美容授權(quán)施工中心直營店的系統(tǒng)開發(fā)，基本管理功能有：銷售管理、采購管理、倉庫管理、條碼管理、客戶管理（含貴賓管理）、施工服務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)報(bào)送、結(jié)合零售超市POS化開單結(jié)算及硬件設(shè)備，形成獨(dú)立各店的信息化服務(wù)體系。

項(xiàng)目的控制管理-------

實(shí)施、服務(wù)、技術(shù)支持我們強(qiáng)調(diào)必須與合作伙伴形成十分緊密的合作關(guān)系，在項(xiàng)目進(jìn)展過程中大家充分溝通與交流，深入分析每一個(gè)問題，雙方的項(xiàng)目成員無論高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理還是顧問專家、實(shí)施人員都要建立相互的溝通機(jī)制。信息系統(tǒng)是管理項(xiàng)目。管理項(xiàng)目的實(shí)施，必須建立在企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的深入理解基礎(chǔ)上。在雙方的項(xiàng)目組成中，一般企業(yè)方相當(dāng)熟悉自己的業(yè)務(wù)，這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是合作伙伴方面，必須具備相應(yīng)的行業(yè)知識(shí)，這樣才能在項(xiàng)目溝通中快速建議共同語言，形成合力。客戶方開發(fā)服務(wù)商1、項(xiàng)目合作組織售前咨詢服務(wù)：駟惠售前客戶顧問將根據(jù)您企業(yè)的規(guī)模和管理需要推薦最合適的解決方案，提供免費(fèi)的企業(yè)管理咨詢、軟件使用和崗位指導(dǎo)等服務(wù)。實(shí)施安裝培訓(xùn)服務(wù)：駟惠專業(yè)實(shí)施顧問將為您提供現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)調(diào)試，現(xiàn)場培訓(xùn)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)。售后維護(hù)及支持：駟恵客服人員將為您提供免費(fèi)遠(yuǎn)程技術(shù)支持、在線問題解答及處理；定期上門跟蹤及回訪，及時(shí)的程序升級更新等服務(wù)。誠信服務(wù)滿意100服務(wù)客戶將得到的軟件服務(wù):1

天安裝準(zhǔn)備售前經(jīng)理到場安裝和培訓(xùn)x

天培訓(xùn)人員到現(xiàn)場服務(wù)1

天

回訪培訓(xùn)人員到現(xiàn)場服務(wù)1年維護(hù)售后服務(wù)日常免費(fèi)電話遠(yuǎn)程服務(wù)第四節(jié)

總結(jié)功能實(shí)用易學(xué)簡潔市場定位準(zhǔn)確強(qiáng)勢團(tuán)隊(duì)理念及服務(wù)需要的一個(gè)也不少不需要的一點(diǎn)多不留操作簡單上手快、人性化程度高市場應(yīng)用定位準(zhǔn)確定價(jià)合理、物超所值團(tuán)隊(duì)人員久經(jīng)行業(yè)考驗(yàn)專業(yè)、專注軟件設(shè)計(jì)管理理念超前實(shí)用服務(wù)支持及時(shí)、響應(yīng)迅速客戶選擇駟惠軟件的幾個(gè)因素項(xiàng)目管理市場優(yōu)勢具備眾多國內(nèi)項(xiàng)目管理