第八章速遞代收貨款業(yè)務(wù)代收貨款業(yè)務(wù)的收寄投遞處理課件

代收貨款業(yè)務(wù)的收寄、投遞處理第八章速遞代收貨款業(yè)務(wù)課程導(dǎo)圖速遞代收貨款業(yè)務(wù)速遞代收貨款業(yè)務(wù)認(rèn)知速遞代收貨款業(yè)務(wù)處理速遞代收貨款業(yè)務(wù)管理代收貨款業(yè)務(wù)處理流程代收貨款業(yè)務(wù)準(zhǔn)入要求代收貨款業(yè)務(wù)資費(fèi)代收貨款業(yè)務(wù)的收寄、投遞處理代收貨款業(yè)務(wù)的概念、特點(diǎn)行業(yè)與企業(yè)對(duì)代收貨款業(yè)務(wù)的管理要求代收貨款業(yè)務(wù)的收寄、投遞處理

收寄時(shí)，要當(dāng)面會(huì)同入網(wǎng)企業(yè)工作人員對(duì)郵件進(jìn)行稱重，計(jì)算郵資，核對(duì)保

價(jià)金額并登記備案。

驗(yàn)視封裝規(guī)格，檢查代收貨款郵件詳情單填寫(xiě)是否齊全，特別是收件人應(yīng)付

款額(不得涂改)和收件人聯(lián)系電話，要字跡清晰。

交接郵件時(shí)，要按照入網(wǎng)企業(yè)填寫(xiě)的“國(guó)內(nèi)特快專遞代收貨款郵件交寄清單”

與郵件進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，然后和入網(wǎng)企業(yè)工作人員共同簽字。收寄作業(yè)二、速遞代收貨款業(yè)務(wù)處理收寄信息處理二、速遞代收貨款業(yè)務(wù)處理

收寄時(shí)，須根據(jù)詳情單打印內(nèi)容，手工錄入應(yīng)收貨款金額、寄達(dá)地等信息，

寄達(dá)地要求錄入到區(qū)（縣）一級(jí)，確保源頭收寄信息零差錯(cuò)。

收寄信息錄入時(shí)，未選擇代收貨款產(chǎn)品的，不視為代收貨款郵件；對(duì)已提交

申請(qǐng)未審批通過(guò)的協(xié)議客戶，不得進(jìn)行代收貨款郵件收寄，如有相關(guān)誤操作，

需由收寄單位自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。投遞部門(mén)接收郵件后，應(yīng)逐件登列“國(guó)內(nèi)特快專遞代收貨款郵件投遞交接清單”一式二份。投遞代收貨款郵件時(shí)，應(yīng)按詳情單標(biāo)注的“收件人應(yīng)付款額”收取現(xiàn)金或支票。(支票須確認(rèn)到賬后,再投出郵件)核對(duì)貨款無(wú)誤后，請(qǐng)收件人在詳情單“收件人簽章”欄內(nèi)簽名并注明收到時(shí)間，投遞人員在詳情單“投遞員簽章”欄內(nèi)簽名，以證明貨款已收，然后再

將郵件投給收件人。代收貨款郵件的投遞二、速遞代收貨款業(yè)務(wù)處理投遞人員僅在收件人對(duì)內(nèi)件商品提出開(kāi)箱驗(yàn)貨要求時(shí)，執(zhí)行開(kāi)箱驗(yàn)貨操作。如收件人不在，由他人代收郵件時(shí)，須由投遞人員當(dāng)場(chǎng)電話聯(lián)系收件人本人，經(jīng)收件人同意確認(rèn)后，可由代收人代為開(kāi)箱驗(yàn)貨。原則上只允許收件人對(duì)內(nèi)件商品外觀和數(shù)量進(jìn)行查看和清點(diǎn)，不允許對(duì)內(nèi)件商品進(jìn)行試用或產(chǎn)品功能性測(cè)試。對(duì)于內(nèi)部密封包裝商品的郵件，不對(duì)內(nèi)部密封包裝的商品進(jìn)行開(kāi)拆驗(yàn)視服務(wù)。代收貨款郵件的開(kāi)箱驗(yàn)貨要求二、速遞代收貨款業(yè)務(wù)處理二、速遞代收貨款業(yè)務(wù)處理開(kāi)箱驗(yàn)貨時(shí)，投遞人員應(yīng)與收件人根據(jù)郵件內(nèi)銷售公司附帶的裝箱清單，核對(duì)內(nèi)件商品的名稱、型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容。郵件未附裝箱清單時(shí)，投遞人員應(yīng)請(qǐng)收件人根據(jù)內(nèi)件實(shí)物進(jìn)行驗(yàn)視。收件人開(kāi)箱驗(yàn)貨后，如對(duì)內(nèi)件商品提出異議或拒收要求，投遞人員應(yīng)請(qǐng)收件人當(dāng)場(chǎng)按詳情單上印制的電話與銷售公司聯(lián)系。收件人拒收郵件，投遞人員應(yīng)在郵件詳情單上注明“拒收”字樣，并請(qǐng)收件人簽字。二、速遞代收貨款業(yè)務(wù)處理對(duì)于開(kāi)箱驗(yàn)貨后的拒收郵件，投遞人員應(yīng)與收件人當(dāng)場(chǎng)按郵件裝箱清單進(jìn)行清點(diǎn)。郵件內(nèi)未附裝箱清單的，投遞人員應(yīng)請(qǐng)收件人協(xié)助配合填寫(xiě)郵件開(kāi)箱記錄單，退回原因要書(shū)寫(xiě)詳細(xì)內(nèi)容，收件人簽字確認(rèn)后，裝入郵件包裝箱內(nèi)。拒收郵件由投遞人員先在包裝箱封口處