旅客運輸復(fù)習題練習卷含答案

第頁旅客運輸復(fù)習題練習卷含答案1.實名制有效身份證件中“海員證”的縮寫為（）。A、EDB、HZC、HYD、HK【正確答案】：C2.旅游列車編掛娛樂車、會議車時，均按相應(yīng)等級（）標記定員票價核收使用費。A、硬座車B、軟座車C、硬臥車D、軟座車【正確答案】：C3.在僅設(shè)置（）設(shè)施的衛(wèi)生間，按照《鐵路客運車站標識系統(tǒng)暫行技術(shù)條件》（鐵總運〔2017〕7號）有關(guān)要求，使用"無障礙衛(wèi)生間"標志。A、無障礙專用B、無障礙C、殘疾人設(shè)備D、無障礙盥洗【正確答案】：A4.動車組二等座車/餐車車種代碼為（）。A、ZECB、ZYSC、ZESD、ZYT【正確答案】：A5.每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數(shù)應(yīng)當購買（）。A、兒童票B、半價票C、全價票D、兒童優(yōu)惠票【正確答案】：D6.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，電梯、天橋、樓梯懸空側(cè)按規(guī)定設(shè)置防護裝置，高度不低于（）米。A、1.2B、1.5C、1.7D、1.8【正確答案】：C7.《關(guān)于規(guī)范和加強高鐵車站檢票放行組織的通知》加強重點旅客服務(wù)。各車站要做好重點旅客服務(wù)保障，要在鄰近檢票口的區(qū)域設(shè)置（）的重點旅客候車專座。A、綠色標志B、黃色標志C、紅色標志D、文字標志【正確答案】：B8.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定，死者身份不清且在地（市）級以上報紙刊登尋人啟事后（）仍無人認領(lǐng)的，應(yīng)當根據(jù)鐵路公安機關(guān)書面意見處理尸體。A、5日B、7日C、10日D、15日【正確答案】：C9.鐵路總公司《高鐵中型及以上車站鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：辦理交接時行舉手禮，右手五指并攏平展，向內(nèi)上方舉手至帽沿右側(cè)邊沿，小臂形成（）角。A、50°B、55°C、40°D、45°【正確答案】：D10.本規(guī)程適用于中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱國鐵集團）所屬鐵路（）和控股合資鐵路公司在境內(nèi)的鐵路旅客運輸。A、營業(yè)站B、企業(yè)C、運輸企業(yè)D、運輸公司【正確答案】：C11.視頻監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋車站各服務(wù)處所，具備自動錄像功能，錄像資料留存時間不少于（）天。A、5B、10C、15D、30【正確答案】：C12.鐵路旅客可以隨身攜帶的指甲油、去光劑累計不超過（）毫升。A、50B、100C、150D、500【正確答案】：A13.除有效期有其他規(guī)定的車票外，車票（）有效。A、當月當次B、當日當次C、當日D、當次【正確答案】：B14.死者身份不明或者家屬拒絕到站處理的，隨身攜帶物品（）處理。A、交公安部門B、變賣C、遺棄D、按無法交付的物品【正確答案】：D15.減價優(yōu)待證記載的車站是沒有快車或直通車?？康能囌緯r，離該站最近的（）（可以超過減價優(yōu)待證規(guī)定的區(qū)間）可以發(fā)售學(xué)生票。A、車站B、大站C、換乘站D、中轉(zhuǎn)站【正確答案】：B16.在電子臨時乘車身份證明二維碼使用頁面，為了避免其他人冒用該二維碼，（）后需要用戶重新通過人臉核驗確定本人操作。A、1小時B、5分鐘C、2小時D、30分鐘【正確答案】：D17.鐵路旅客運輸合同從售出車票時起成立，至按（）運輸結(jié)束旅客出站時止，為合同履行完畢。A、客票規(guī)定B、車票規(guī)定C、票面規(guī)定D、電子客票規(guī)定【正確答案】：B18.旅客在列車上辦理席位變更時，變更后的票價高于原票價時，（）；變更后的票價低于原票價時，票價差額部分不予退還。A、核收票價B、補收票價C、核收票價差額D、補收票價差額【正確答案】：C19.客運電梯維保單位應(yīng)當至少每（）日對客運電梯進行一次維保。A、5B、10C、15D、30【正確答案】：C20.受傷旅客經(jīng)現(xiàn)場搶救無效死亡的，公安機關(guān)現(xiàn)場勘查結(jié)束后，車站應(yīng)當轉(zhuǎn)送殯儀館存放，尸體存放原則上不超過（）日。A、5B、3C、7D、10【正確答案】：D21.車站應(yīng)設(shè)（），對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的旅客遺失物品，要及時登記、妥善保管，并在12306網(wǎng)站或車站進行公告。A、遺失物品招領(lǐng)處B、失物招領(lǐng)處C、遺失物品領(lǐng)取點D、失物領(lǐng)取點【正確答案】：B22.下列選項中屬于爆炸物品的是（）。A、信號彈B、固體酒精C、鎂鋁粉D、甲醇【正確答案】：A23.春、暑運等客流高峰時期，換票、驗證、安檢、進站等處所設(shè)有（）通道。A、藍色B、快速（綠色）C、黃色D、紅色【正確答案】：B24.《鐵路客運站車音頻視頻管理辦法》規(guī)定，站車音視頻播放應(yīng)當使用（）。A、規(guī)范的語言文字以及普通話B、規(guī)范的語言文字以及全國通用的普通話C、準確的語言文字以及全國通用的普通話D、準確的語言文字以及普通話【正確答案】：B25.（）設(shè)置鐵路公安制證口，為無法出示有效身份證件的旅客辦理臨時身份證明。A、車站派出所B、車站服務(wù)臺C、車站售票廳D、車站工作場所【正確答案】：C26.為方便旅客的旅行生活，可限量攜帶（單體容器容積）不超過（）毫升的香水。A、20mlB、50mlC、100mlD、120ml【正確答案】：C27.旅客使用農(nóng)業(yè)銀行購票的票面上應(yīng)印有（）標記。A、工B、招C、中D、農(nóng)【正確答案】：D28.線路中斷組織旅客換乘其他列車繞道運輸，車站應(yīng)為旅客（）。A、提供方便B、辦理簽證手續(xù)C、換發(fā)代用票D、做好組織，持原票乘車有效【正確答案】：B29.佩戴職務(wù)標志（售票員除外），臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指處。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：D30.已購票院士旅客可在開車前（）以上預(yù)約“鐵路暢行”服務(wù)A、15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、1小時【正確答案】：D31.會員積分漏登可在車票載明的開車日期后（）日內(nèi)（含當日）提交積分補登申請A、15B、30C、60D、90【正確答案】：D32.發(fā)售團體旅客票填寫代用票時，事由欄填（）。A、團體B、優(yōu)惠團體C、團優(yōu)D、團【正確答案】：B33.12306網(wǎng)站售票結(jié)賬時間為（）。A、9點B、12點C、18點D、24點【正確答案】：D34.在免費送回區(qū)間，旅客不得中途下車。如中途下車，對往返乘車的免費區(qū)間，按（）所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票款。A、返程B、往程C、往返乘車D、往返程【正確答案】：A35.《關(guān)于規(guī)范和加強高鐵車站檢票放行組織的通知》出庫始發(fā)列車旅客放行時間原則上應(yīng)不少于（）。A、20分鐘B、30分鐘C、10分鐘D、15分鐘【正確答案】：A36.如需報銷憑證的，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起180日以內(nèi)，憑購票時所使用的（）到車站售票窗口、自動售票機換取。A、身份證件B、二代身份證件C、身份證原件D、有效身份證件【正確答案】：D37.車站對進站的餐飲、保潔公司人員進行安全管理，統(tǒng)一辦理出入(進站)證，并從指定的（）進出。A、檢票口B、通道口C、出站口D、方便門【正確答案】：B38.晝間要求列車停車的手信號是（）。A、展開的紅色信號旗B、用紅色信號旗下壓數(shù)次C、展開的紅色信號旗高舉頭上左右搖動D、展開的紅色信號旗在下部左右搖動【正確答案】：A39.聽覺信號，重復(fù)鳴示時，須間隔（）以上。A、3sB、4sC、5sD、6s【正確答案】：C40.在電子臨時乘車身份證明二維碼使用頁面，二維碼（）自動更新一次。A、30秒B、2分鐘C、5分鐘D、60秒【正確答案】：D41.鐵路旅客運輸辦理細則由（）負責修改、解釋。A、中國鐵路總公司B、國務(wù)院鐵路主管部門C、鐵路局D、國務(wù)院交通主管部門【正確答案】：B42.必要時，（）可以臨時調(diào)整改簽辦法。A、鐵路車站B、鐵路客運營業(yè)站C、鐵路運輸企業(yè)D、運輸企業(yè)【正確答案】：C43.（）設(shè)立冒用身份信息處置專窗，將告知確認書留存?zhèn)洳?。A、地市級以上城市所在地車站B、二等以上車站C、高鐵中型及以上車站D、高鐵小型車站【正確答案】：A44.下列選項中鐵路旅客禁止托運和隨身攜帶的物品是（）。A、容易引起旅客恐慌情緒的物品B、手術(shù)刀C、矛D、飛鏢【正確答案】：A45.持有效上崗證，經(jīng)過崗前安全、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格。售票值班員、客運計劃員從事客運服務(wù)工作滿（）。A、1年B、2年C、3年D、5年【正確答案】：B46.普速旅客列車超員（）%情況下，可暫停硬座車廂接單。A、20B、50C、80D、100【正確答案】：B47.巡視看管計劃按押運人換班時間逐行依次填寫，換班時間間隔一般不超過（）小時。A、2B、3C、4D、6【正確答案】：D48.給水作業(yè)，報告。作業(yè)完畢后，通過對講機向客運值班員（客運員、站務(wù)員）報告：（）。A、上水作業(yè)完畢B、好了C、拔管了D、**次上水作業(yè)完畢【正確答案】：D49.客流猛漲時，車間主任或值班站長必須親自審批（），增加售票窗口。A、列車運行圖B、日班計劃C、調(diào)度命令D、月計劃【正確答案】：B50.鐵路危險貨物按其具有的危險性或主要危險性分為九類，（）為第四類。A、氣體B、易燃液體C、易燃固體D、腐蝕性物質(zhì)【正確答案】：C51.辦理團體旅客時，每年（）期間不予辦理。A、春運B、暑運C、冬運D、新老兵運輸【正確答案】：A52.廁所環(huán)境常態(tài)保持良好，便器保潔工具要與其他部位保潔工具（）存放，不得混用。A、集中B、分開C、隱蔽D、統(tǒng)一【正確答案】：B53.遇有旅客車票冒用時，旅客必須憑乘車人（）（代辦的還需提供代辦人身份證原件）到車站指定窗口辦理取票、退票、改簽手續(xù)。A、身份證件復(fù)印件B、身份證件原件C、車票D、介紹信【正確答案】：B54.發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應(yīng)積極（）。如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運記錄，注明品名、件數(shù)等移交下車站。不能判明時，移交列車前方站或終到站。A、尋找旅客B、尋找失主C、查找旅客D、查找失主【正確答案】：B55.《限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴重失信人購買車票管理辦法》站車工作人員發(fā)現(xiàn)嚴重失信行為時，按照（），誰錄入的原則應(yīng)，錄入失信人失信行為信息。。A、誰采集B、誰主管C、誰負責D、誰空閑【正確答案】：A56.200公里內(nèi)軟臥（上、下鋪）優(yōu)惠票價按照該次列車對應(yīng)硬座票價的（）計算。A、258%B、260C、270%D、280%【正確答案】：C57.席位：車票（）的車廂，以及座位或鋪位位置。A、記載B、顯示C、載明D、打印【正確答案】：C58.車站對死者身份不清且在地（市）級以上報紙刊登尋人啟事后（）日仍無人認領(lǐng)的，應(yīng)當根據(jù)鐵路公安機關(guān)書面意見處理尸體。A、60B、5C、10D、30【正確答案】：C59.持鐵路乘車證的人員乘坐動車組列車時，應(yīng)（）后方可乘車。A、簽證B、實名簽證C、站長批準D、列車長同意【正確答案】：B60.二代居民身份證的注冊用戶和常用聯(lián)系人（乘車人）“待核驗”狀態(tài)指注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息未經(jīng)核驗，需持（）到車站售票窗口辦理核驗。A、二代居民身份證原件B、一代居民身份證原件C、一代身份證復(fù)印件【正確答案】：A61.旅客運輸?shù)模ǎ┳詸z票起至到站出站時止計算。A、運輸期間B、運送期間C、乘車期間D、合同期間【正確答案】：B62.組織乘降。客流較大，始發(fā)終到列車1人值乘多個車廂、需雙開車門時，（）負責值守增開的車門。A、列車B、公安C、餐飲人員D、車站【正確答案】：D63.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對查堵的“危險品”通知（）處理，杜絕“危險品”進站上車。A、值班干部B、站長C、客運值班員D、公安部門【正確答案】：D64.車站接到列車超員電報后，客運值班主任（值班員）應(yīng)立即采取措施停止發(fā)售該次列車（），通知檢票口停檢該次列車。A、硬座車票B、無座席車票C、軟座車票D、臥鋪車票【正確答案】：A65.辦理退票業(yè)務(wù)異常的，如旅客能夠提供報銷憑證，且票款為電子支付的，車站為其開具（）并將報銷憑證收回。A、客運記錄B、鐵路受理退票C、車票收回憑證D、書面證明【正確答案】：C66.實名制有效身份證件中“鐵路乘車證”的縮寫為（）。A、MPB、HZC、HYD、HK【正確答案】：A67.旅客要求越過（）繼續(xù)乘車時，須在原車票到站前提出，在有運輸能力的情況下列車可予以辦理，核收越站區(qū)間的票款。A、到站B、下車站C、車票到站D、旅客下車站【正確答案】：C68.通過（）購票的，“行程信息提示”可通過網(wǎng)站自行打印或下載。A、車站售票窗口B、12306網(wǎng)站C、訂票電話D、手機訂票【正確答案】：B69.對列車移交的危重病人，特殊情況下來不及編制客運記錄時，列車長或其指定的專人隨同傷害旅客下車辦理交接，列車在（）日之內(nèi)向事故處理站補交有關(guān)材料。A、一B、兩C、三D、五【正確答案】：C70.《關(guān)于加強和規(guī)范客運站車音視頻記錄儀管理的通知》音視頻記錄儀儲存卡容量應(yīng)（），滿足動態(tài)新舊更替存儲。A、不小于32GB、不小于64GC、不小于16GD、不小于128G【正確答案】：B71.觸碰安全紅線的人員，至少（）個月內(nèi)不得從事本崗位或其他涉及旅客安全的關(guān)鍵崗位，同時應(yīng)對相關(guān)管理人員進行責任追究。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：C72.單次值機連續(xù)工作時間不得超過1小時，每班累計不得超過（）小時。A、5B、6C、8D、12【正確答案】：B73.聯(lián)程車票前段車票到站與后段車票發(fā)站應(yīng)為同一或同城（）（以下簡稱車站）。A、鐵路客運站B、鐵路車站C、鐵路客運車站D、鐵路客運營業(yè)站【正確答案】：D74.便乘證為（）。A、淺粉色B、淺綠色C、淺藍色D、淺黃色【正確答案】：C75.會員升級評定每（）執(zhí)行一次。A、日B、周C、月D、季度【正確答案】：A76.外賓乘車證僅限（）乘車使用，乘車證到期后不再收回，贈送外賓留念。A、發(fā)放對象本人B、發(fā)放對象本人及同行人C、持證人本人D、持證人本人及同行人【正確答案】：A77.《限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴重失信人購買車票管理辦法》鐵路局集團公司客運主管部門應(yīng)在每月（）前完成對客運站段上傳的失信行為信息復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問題的及時組織核實，確認無誤的生成鐵路旅客信用信息記錄。A、20日B、25日C、10日D、30日【正確答案】：B78.《關(guān)于加強和規(guī)范客運站車音視頻記錄儀管理的通知》音視頻記錄儀電池續(xù)航能力原則上滿足連續(xù)攝像時間（）。A、2小時以上B、8小時以上C、3小時以上D、5小時以上【正確答案】：B79.每次申請成功電子臨時乘車身份證明有效期為（）。A、24小時B、12小時C、6小時D、48小時【正確答案】：A80.對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責令其下車并應(yīng)編制客運記錄交前方（）或縣、市所在地車站處理（其到站近于上述車站時應(yīng)交到站處理）。A、一等以上車站B、二等以上車站C、三等以上車站D、四等以上車站【正確答案】：C81.辦理退票手續(xù)時，如核查丟失證件所購原票有出站記錄的，后補車票不予退票；無出站記錄的，辦理退票時，不收（）。A、退票費B、手續(xù)費C、票價D、退票手續(xù)費【正確答案】：A82.旅游列車票價按相應(yīng)的設(shè)備條件（非空調(diào)或空調(diào)，空調(diào)車按新空票價執(zhí)行）、普快和標記定員的（）核收，A、50%B、60%C、80%D、90%【正確答案】：D83.會員積分漏登可在車票載明的開車日期后（）日內(nèi)（含當日）提交積分補登申請。A、15B、30C、60D、90【正確答案】：D84.《鐵路客運運價規(guī)則》自（）起施行。A、l997年1月1日B、1997年12月1日C、l997年9月1日D、l995年12月1日【正確答案】：B85.所有客車均應(yīng)涂打所屬（）的簡稱。A、鐵路局B、總公司C、車輛段D、鐵路局和車輛段【正確答案】：D86.行包實行（）運輸，總公司組織制定行包辦理站間具體到車次的鏈接式運輸方案，對外公布行包辦理站間的預(yù)計到達時間。A、實名制B、及時制C、準時制D、精準制【正確答案】：C87.鐵路危險貨物按其具有的危險性或主要危險性分為九類，（）為第六類。A、氣體B、易燃液體C、感染性物質(zhì)D、氧化性物質(zhì)【正確答案】：C88.《關(guān)于做好紙質(zhì)實名制車票丟失后掛失補辦服務(wù)的通知》丟失車票的旅客，須在車票票面發(fā)站（）前，到車站售票廳辦理掛失補辦服務(wù)。A、開車時間B、開始檢票C、停止檢票D、停止售票【正確答案】：D89.觸碰安全紅線的人員，至少（）內(nèi)不得從事本崗位或其他涉及旅客安全的關(guān)鍵崗位。A、1個月B、2個月C、3個月D、6個月【正確答案】：C90.鐵路運輸企業(yè)組織（）繞道運輸時，旅客原票不補不退，但中途下車鐵路旅客運輸合同即履行終止。A、旅客列車B、列車C、原列車D、其他列車【正確答案】：C91.有下列行為時，鐵路運輸企業(yè)按規(guī)定補票，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補票價50%的票款：無票乘車且未主動補票時，補收自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）起至（）止的車票票款。A、列車到站B、列車前方停車站C、到站D、旅客到站【正確答案】：C92.停運列車停運信息公布前購買的聯(lián)程車票，可在聯(lián)程車票（）一并辦理退票，不收退票費。A、開車前B、開車后C、列車開車前D、列車開車后【正確答案】：A93.席別：旅客列車席位的（），包括硬座、軟座、二等座、一等座、特等座、商務(wù)座、硬臥、軟臥、高級軟臥、二等臥、一等臥等。A、種類B、類別C、種別D、座別【正確答案】：B94.因鐵路運輸企業(yè)責任使旅客不能按車票載明的日期、時間、車次、車廂號、席位號、席別乘車時，（）應(yīng)妥善安排。A、車站B、列車C、站、車D、鐵路運輸企業(yè)【正確答案】：C95.鐵路運輸企業(yè)開辦定期票、計次票、乘車卡等多種業(yè)務(wù)時，具體售票、改簽、退票、檢票和行李托運等（）由開辦業(yè)務(wù)的鐵路運輸企業(yè)另行規(guī)定。A、業(yè)務(wù)辦理B、業(yè)務(wù)規(guī)則C、業(yè)務(wù)規(guī)定D、相關(guān)規(guī)定【正確答案】：B96.車票（），是指鐵路運輸企業(yè)對實行車票實名購買的車票記載的身份信息與乘車人及其有效身份證件進行一致性核對，并記錄旅客乘車信息的行為。A、實名制購買B、實名購買C、實名制查驗D、實名查驗【正確答案】：D97.結(jié)合鐵路乘意險業(yè)務(wù)開展實際，為減少旅客投訴，減輕理賠人員解釋溝通工作，將原200元免賠額變?yōu)椋ǎ┟赓r額。A、300元B、100元C、500元D、無【正確答案】：D98.旅客在12306網(wǎng)站、自動售票機退票后，可在辦理之日起180日以內(nèi)到（）憑購票時使用的有效身份證件領(lǐng)取退票費報銷憑證。A、車站售票窗口B、鐵路客運站C、鐵路售票員D、鐵路運輸企業(yè)【正確答案】：A99.冷燙精、染發(fā)劑、摩絲、發(fā)膠、殺蟲劑、空氣清新劑等自噴壓力容器，累計不超過（）毫升。A、150B、500C、600D、1000【正確答案】：C100.鐵路運輸企業(yè)調(diào)整票價時，已售出的車票不再補收或退還（）。A、車票差價B、車票差額C、票價差額D、票價差價【正確答案】：C1.乘車人在（）時需出示車票和本人購票時使用的有效身份證件原件。A、檢票B、驗票C、乘車D、退票【正確答案】：ABC2.給水作業(yè)，接車。列車進站時，給水員站在規(guī)定的安全位置，（）。A、面向列車進站方向B、目迎列車進站C、待列車停穩(wěn)后D、迅速作業(yè)【正確答案】：ABCD3.車站（）通道等有專人管理，無堵塞。A、疏散通道B、緊急出口C、消防車D、出租車【正確答案】：ABC4.車站商務(wù)座服務(wù)人員主要包括（）等。A、驗證迎候人員B、安全檢查人員C、引導(dǎo)人員D、商務(wù)座候車區(qū)服務(wù)人員【正確答案】：ABCD5.接送列車，及時出務(wù)。根據(jù)列車到達預(yù)告及時上崗，檢查（）。A、引導(dǎo)屏狀態(tài)和顯示內(nèi)容B、站臺C、及股道情況D、廣播【正確答案】：ABC6.學(xué)生優(yōu)惠票按（）發(fā)售。在減價優(yōu)惠區(qū)間內(nèi)購買（）時，扣減（）優(yōu)惠乘車次數(shù)。超過減價優(yōu)惠區(qū)間的，不發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。A、近徑路B、聯(lián)程車票C、一次D、兩次【正確答案】：ABC7.哪些情況需設(shè)置現(xiàn)場防護員：（）。A、線路上除冰、除雪B、線路上除草、揀拾垃圾C、列隊通過站內(nèi)平過道D、車輛(含人力車)通過站內(nèi)平過道【正確答案】：ABCD8.下面哪些不屬于車站責任?A、旅客持票進站后或下車后出站前，因車站組織不當造成人身傷害的B、列車組織不當或列車工作人員違反作業(yè)標準，致旅客乘降時造成人身傷害的C、車站引導(dǎo)標志缺失或不準確，誤導(dǎo)旅客造成其人身傷害的D、車站設(shè)施設(shè)備不良造成旅客人身傷害的【正確答案】：ACD9.問訊作業(yè)，了解信息。掌握（）、行包運輸?shù)惹闆r。A、列車運行B、客流計劃C、售票組織D、旅客乘降【正確答案】：ABCD10.旅客問訊時，（）工作人員在辦理業(yè)務(wù)時可不面向旅客站立。A、售票員B、封閉式問訊處工作人員C、客運員D、行李員【正確答案】：AB11.木箱適宜裝（）。A、精密產(chǎn)品B、易碎品C、重質(zhì)物品D、電影膠片【正確答案】：AC12.快運公司高鐵快運車站作業(yè)證上方為（），左邊為紅色標準路徽，右邊為（）“中鐵快運公司高鐵快運車站作業(yè)證”A、藍色B、白色C、綠色D、黃色【正確答案】：AB13.聯(lián)控互控,互相提示應(yīng)答，防止（）帶管開車等問題的發(fā)生。A、漏接車B、漏廣播C、漏檢D、漏乘、誤乘【正確答案】：ABCD14.除按有關(guān)規(guī)定可免檢外，旅客和托運人進入（）場所，應(yīng)接受安檢。A、進入車站候車區(qū)B、乘坐旅客列車C、貨件托運辦理場所D、進入車站候車室【正確答案】：ABC15.本規(guī)程是旅客運輸合同組成部分，（）和（）應(yīng)當共同遵照執(zhí)行。A、旅客B、承運人C、鐵路運輸企業(yè)D、鐵路車站【正確答案】：AC16.廣播作業(yè)，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，熟悉、掌握機械性能，正確操縱機器，發(fā)現(xiàn)問題（）。A、及時報修B、報告C、無責任損壞事故發(fā)生D、交班處理【正確答案】：AB17.由于鐵路責任，如（）等原因致使旅客退票時，不收退票費。A、列車超員B、列車晚點C、臥鋪發(fā)售重號D、車輛故障途中甩車【正確答案】：ABCD18.《關(guān)于規(guī)范和加強高鐵車站檢票放行組織的通知》商務(wù)座候車專區(qū)要做好（）的檢票信息通告和協(xié)助引導(dǎo)。A、重點旅客B、商務(wù)座旅客C、特等座旅客D、高星級常旅客【正確答案】：BD19.鐵路乘意險可以在（）購買。A、中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站B、車站售票窗口C、鐵路自動售票機等D、客票代售點【正確答案】：ABC20.如鐵路局集團公司范圍內(nèi)個別車站出現(xiàn)實名驗證故障，由客票總體組、鐵路局集團公司與車站配合，將該站自助實名驗證閘機切換為脫機驗證模式，僅進行（）一致性核驗。A、票B、證C、人D、相關(guān)證件【正確答案】：BC21.動車組無論何種座席排列，（）代表靠窗座席，C、D代表靠走廊座席。AB、CC、DD、F【正確答案】：AD22.《沈陽鐵路局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范普速大型車站》人工檢票時：（），確認后加剪車票。A、詳細確認票面B、看準日期、車次C、驗看減價憑證D、查看閘機燈光【正確答案】：ABC23.鐵路旅客禁止托運和隨身攜帶物品中的“其他危害列車運行安全的物品”包括（）。A、可能干擾列車信號的強磁化物B、硫化氫及有強烈刺激性氣味或者有惡臭等異味的物品C、容易引起旅客恐慌情緒的物品D、不能判明性質(zhì)但可能具有危險性的物品E、放射性物品、感染性物質(zhì)【正確答案】：ABCD24.持臥鋪票的旅客可以在（）乘車。A、票面發(fā)站B、中途停車站C、客運營業(yè)站D、車票發(fā)售站【正確答案】：AB25.旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：補收運費時，不得超過本次列車的（）和（）。不能判明（）時，自始發(fā)站起計算。A、始發(fā)站B、終點站C、終到站D、上車站【正確答案】：ACD26.車站（）、（）和（）向旅客發(fā)售鐵路電子客票時，不出具紙質(zhì)車票，根據(jù)旅客需要打印報銷憑證。A、售票窗口B、自動售票機C、鐵路代售點D、自動取票機【正確答案】：ABC27.旅客的（）是購票時使用的有效身份證件；隨行（）的乘車憑證是其（）時所使用的兒童有效身份證件。A、乘車證明B、乘車憑證C、免費乘車兒童D、申明【正確答案】：BCD28.車站不出售禁止或限量攜帶（）等硬質(zhì)包裝等影響運輸安全的商品。A、玻璃B、陶瓷C、金屬D、橡膠【正確答案】：ABC29.遇列車在車站空調(diào)失效，必要時，組織旅客（）。A、下車B、換乘其他列車C、或疏散到車站安全處所D、繼續(xù)在車上等候【正確答案】：ABC30.禁止托運和隨身攜帶物品中，民用槍包括（）A、氣槍B、獵槍C、運動槍D、麻醉注射槍E、消防滅火槍【正確答案】：ABCD31.關(guān)于限制隨身攜帶物品下列說法正確的是：A、指甲油、去光劑累計不超過50毫升B、摩絲、發(fā)膠單體容器容積不超過150毫升，每種限帶1件C、普通打火機不超過2個D、標志清晰的充電寶、鋰電池，單塊額定能量不超過100Ｗh,含有鋰電池的電動輪椅除外【正確答案】：ACD32.為規(guī)范鐵路運輸企業(yè)內(nèi)部辦理（）及（）工作，依據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》制定《鐵路旅客運輸辦理細則》。A、旅客B、托運人C、行李、包裹運送D、行李、包裹發(fā)送【正確答案】：AC33.起動注意信號為（），退行信號為（）。A、一長聲B、二長聲C、三長聲D、四長聲【正確答案】：AB34.計次（定期）票產(chǎn)品可通過（）、（）兩種方式使用。A、短信預(yù)約B、席位預(yù)約C、直接刷證、掃碼D、購票短信【正確答案】：BC35.旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：如旅客（）、（）的物品價值低于運費時，可按物品價值的（）核收運費。A、超重B、超大C、超體積D、50%【正確答案】：ABD36.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：（）等有專人管理，無堵塞。A、行包通道B、疏散通道C、緊急出口D、消防車通道【正確答案】：BCD37.通過12306網(wǎng)站購票的，“行程信息提示”可通過網(wǎng)站自行（）或（）。A、打印B、保存C、下載D、記錄【正確答案】：AC38.限制隨身攜帶物品中，（）等易燃成分的非自噴壓力容器日用品，單體容器容積不超過100毫升，每種限帶1件。A、香水B、花露水C、噴霧D、凝膠【正確答案】：ABCD39.旅客已購車票遇整車停運、區(qū)間停運、指定區(qū)間停售、折返、封站等特殊情況需退票時，系統(tǒng)向已預(yù)留手機號碼的（）及（）發(fā)送含有退票鏈接的短信。A、購票人B、乘車人C、旅客D、成人【正確答案】：AB40.對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責令其下車并應(yīng)編制客運記錄交前方三等以上車站或縣、市所在地車站處理（其到站近于上述車站時應(yīng)交到站處理）。車站對列車移交或本站發(fā)現(xiàn)的上述人員應(yīng)追補（）和（）的票款。A、應(yīng)收B、加收C、補收D、追加【正確答案】：AB41.站內(nèi)商網(wǎng)不能出售無生產(chǎn)單位、無生產(chǎn)日期、無（）以及（）等嚴重影響環(huán)境衛(wèi)生的食品。A、保質(zhì)期B、過期C、變質(zhì)D、口香糖【正確答案】：ABCD42.列車向車站移交傷害旅客時，應(yīng)當編制（）。A、客運記錄B、旅客攜帶物品清單C、旅客傷亡事故記錄D、事故報告表【正確答案】：AB43.鐵路運輸企業(yè)按照國家有關(guān)規(guī)定對旅客所持（）和（）進行車票實名制查驗。A、車票B、電子客票C、身份證件D、有效身份證件【正確答案】：AD44.商務(wù)座服務(wù)人員應(yīng)具備（）及以上文化程度，商務(wù)座服務(wù)人員儀容儀表等條件符合質(zhì)量規(guī)范要求。A、高中B、職高C、中專D、大?！菊_答案】：ABC45.牽引車、叉車在站臺作業(yè)必須執(zhí)行（）。A、嚴禁牽引車在站臺同側(cè)有列車運行時行駛B、嚴禁牽引車在行駛時摘掛拖車C、嚴禁牽引車在坡道停留時司機離開駕駛室D、嚴禁牽引車在站臺內(nèi)行駛速度超過10公里/小時【正確答案】：ABCD46.持（）席別車票的旅客不能在（）席別的車廂（區(qū)域）滯留。A、低票價B、低等級C、高票價D、高等級【正確答案】：AC47.對不可分拆的整件超重、超大物品、活動物，按該件全部重量補收（）至（）行李運費。A、乘車站B、上車站C、下車站D、終到站【正確答案】：BC48.聯(lián)控互控。檢票與站臺等崗位加強作業(yè)聯(lián)系，互相提示應(yīng)答，防止（）問題的發(fā)生。A、漏廣播B、漏檢C、誤檢D、無票【正確答案】：ABC49.遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，內(nèi)附清單，物品加封，填寫（）和（），交列車行李員簽收。A、客運記錄B、客雜C、信件交接證D、行李包裹交接證【正確答案】：AD50.持外賓乘車證準乘本辦法適用范圍內(nèi)除（）、（）以外的其他各種旅客列車。A、旅游列車B、國際列車C、對港直通車D、香港列車【正確答案】：BC51.沈局《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，工作人員人人通過（）、衛(wèi)生防疫、勞動人身等安全培訓(xùn)。A、生產(chǎn)作業(yè)B、消防C、電器D、電氣化【正確答案】：ABCD52.由于運行中斷（），旅客要求（）時，車站應(yīng)開具（）。A、停止旅行B、影響旅行C、出具證明D、文字證明【正確答案】：BCD53.發(fā)生運輸收入事故時，應(yīng)保護好現(xiàn)場并立即報告（）和（），及時組織破案。A、運輸企業(yè)收入管理部門B、公安部門C、上級部門D、客運處【正確答案】：AB54.檢票通告。檢票前，向旅客通告（），加強宣傳，防止誤乘、漏乘。A、檢票車次B、方向C、發(fā)車時間D、及上車站臺【正確答案】：ABCD55.旅客持偽造、涂改的中鐵銀通卡乘車時，按（）處理。A、規(guī)定補票B、加收已乘區(qū)間50%票款并核收手續(xù)費C、移送公安部門D、加收已乘區(qū)間票款并核收手續(xù)費【正確答案】：ABC56.（）等關(guān)鍵部位實行封閉式管理，各部門要制定相應(yīng)的安全防范措施。A、車站綜控室B、售票室C、設(shè)備機房D、票據(jù)庫【正確答案】：ABCD57.在全日制高等學(xué)校，承擔研究生教育任務(wù)的科學(xué)研究機構(gòu)，軍事院校，普通中、小學(xué)和中等職業(yè)學(xué)校，國務(wù)院或國務(wù)院宗教事務(wù)局批準的正式宗教院校就讀的學(xué)生、研究生，（）和（）不在同一城市時，憑附有標注減價優(yōu)惠區(qū)間和火車票學(xué)生優(yōu)惠卡的學(xué)生證（中、小學(xué)生憑加蓋學(xué)校公章的書面證明），優(yōu)惠區(qū)間應(yīng)加蓋院校公章，每學(xué)年（10月1日至次年9月30日）可購買家庭居住地至院校（實習地點）所在地之間四次單程的學(xué)生優(yōu)惠票。A、家庭所在地B、家庭居住地C、學(xué)校所在地D、院校所在地【正確答案】：BC58.以下屬于車站客運使用設(shè)備的是（）。A、采暖系統(tǒng)B、排風設(shè)備等C、給排水設(shè)備D、客車上水設(shè)備【正確答案】：ABCD59.沈局《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，應(yīng)急照明系統(tǒng)覆蓋進出站、候車、（）地道等處所，狀態(tài)良好。A、行包B、售票C、站臺D、天橋【正確答案】：BCD60.下列選項中不屬于“爆炸物品類”的是（）。A、燃燒彈B、煙幕彈C、煙火藥D、拉炮【正確答案】：ABCD61.旅客攜帶免費乘車兒童時，應(yīng)當在（）向鐵路運輸企業(yè)（），購票申明時使用的免費乘車兒童有效身份證件為其乘車憑證。A、購票時B、買票時C、提前申請D、提前申明【正確答案】：AD62.旅客可在（）、（）和具備改簽功能的（）辦理改簽。A、車站售票窗口B、12306網(wǎng)站C、自動售票機D、自動取票機【正確答案】：ABC63.無法出示有效身份證件原件的旅客，應(yīng)到車站鐵路公安制證口（），之后方可（）。A、乘車B、進站C、辦理臨時身份證明D、通過12306aPP申請電子臨時身份證明【正確答案】：ABCD64.旅客證明其確已攜帶進站乘車，且能夠確定攜帶品價格的，按下列規(guī)定賠償：旅客出具發(fā)票（或者其他有效證明）證明購買價格時，以扣除物品（）、（）后的凈值予以賠償。A、折舊B、損耗C、合理折舊D、損失【正確答案】：BC65.所有在站臺作業(yè)的機動車輛，必須嚴格執(zhí)行（）規(guī)定，做到（），嚴格執(zhí)行（）的原則。A、站臺限速B、不超速行駛C、不違規(guī)載人D、“大動小不動”【正確答案】：ABCD66.鐵路運輸費用結(jié)算方式分為（）結(jié)算和（）結(jié)算兩種,非現(xiàn)金結(jié)算包括支票、電子支付等。A、現(xiàn)金B(yǎng)、電子C、非現(xiàn)金D、支票【正確答案】：AC67.管理制度健全，（）。及時根據(jù)上級要求和工作需要進行補充、修改和完善，確保制度的時效性。A、有考核B、有記載C、定期分析安全和服務(wù)質(zhì)量狀況D、有針對性具體整改措施【正確答案】：ABCD68.鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當依照（）、（）和（），對旅客及其攜帶品進行安全檢查。A、法律B、法規(guī)C、行政法規(guī)D、有關(guān)規(guī)定【正確答案】：ACD69.旅客辦理改簽時，改簽后的車票票價（）時，核收票價差額；改簽后的車票票價（）時，退還票價差額，核收票價差額的退票費。A、高于原票價B、超過原票價C、低于原票價D、超過原票價【正確答案】：AC70.下列物品中屬于鐵路旅客禁止隨身攜帶但可以托運的物品有（）。A、射釘槍B、彈弓C、不超過50毫升的防身噴劑D、焊槍E、斧頭【正確答案】：ABCDE71.開口檢票，做到（）等人員按規(guī)定拒絕進站、乘車。A、無票B、日期車次不符C、減價不符D、票證人不一致【正確答案】：ABCD72.車站衛(wèi)生管理有制度，專人負責，定期考核。做到：衛(wèi)生有分工，清擦有標準，（）。A、有交接B、有檢查C、有評比D、有考核【正確答案】：ABCD73.車站食品衛(wèi)生，銷售散裝熟食品時有（）接觸食品。A、防腐B、防蠅C、防塵措施D、不徒手【正確答案】：BCD74.沈局《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，安全培訓(xùn)（）。A、有計劃B、有記載C、有考核D、有評比【正確答案】：ABC75.有下列情況時應(yīng)當補收票款：應(yīng)購買（）而購買兒童優(yōu)惠票乘車的（），應(yīng)補收（）票價與全價票價的（）。A、全價票B、兒童優(yōu)惠票C、未成年人D、差額【正確答案】：ABCD76.開口檢票。控制檢票速度，及時宣傳引導(dǎo)，維護檢票秩序，保證（）。A、不擠B、不亂C、不摔D、不漏【正確答案】：ABC77.旅客辦理鐵路電子客票改簽后，可重新打?。ǎ┖停ǎ?。A、行程信息提示B、車票C、報銷憑證D、行程單【正確答案】：AC78.問訊作業(yè)，旅客遺失物品處理。妥善保管旅客遺失物品，做到（）。A、交付無誤B、登記準確C、無錯交、漏交物品D、無人認領(lǐng)物品變賣處理【正確答案】：ABC79.在旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查中，涉及旅客或第三人責任，且（）沒有異議的，應(yīng)當在有關(guān)調(diào)查報告中載明，并經(jīng)其簽字確認后，作為善后處理的依據(jù)。A、旅客B、第三人C、第三人或其代理人D、代理人【正確答案】：AC80.行李車貨垛堆碼時，（）貨物不準與易竄動和有尖銳棱角的貨物碼放在一起。A、易碎B、鮮活C、流質(zhì)D、易磨損【正確答案】：CD81.旅客辦理已打印報銷憑證的（）或（）手續(xù)時，須交回報銷憑證。A、車票退票B、退票C、車票退款D、退款【正確答案】：AD82.旅客攜帶品由（）負責看管。旅客需（）攜帶品，不得影響公共空間（）和（）。A、自己B、妥善放置C、使用D、安全【正確答案】：ABCD83.保潔作業(yè)影響旅客通行、使用時，保潔人員必須放置（）等標識牌。A、保潔作業(yè)B、暫停使用C、設(shè)備故障D、小心地滑【正確答案】：AD84.行李、包裹直通運輸?shù)姆N別分為（）。A、輸出B、輸入C、中轉(zhuǎn)D、通過【正確答案】：ABD85.如需報銷憑證的，應(yīng)在（）或乘車日期之日起（），憑購票時所使用的有效身份證件到車站售票窗口、自動售票機換取。A、開車前B、乘車前C、180日以內(nèi)D、180天以內(nèi)【正確答案】：AC86.列車、車站發(fā)生旅客人身傷害時，站車工作人員應(yīng)當?shù)綀霾榭绰每蛡η闆r，報告（）組織救護，穩(wěn)定人員情緒，維護現(xiàn)場秩序。A、段長B、列車長C、站長D、值班主任【正確答案】：BC87.站內(nèi)商網(wǎng)（）均應(yīng)進行安檢。A、人員B、貨品C、物品D、商品【正確答案】：ACD88.旅客使用12306APP申請臨時身份證明后，可憑手機動態(tài)二維碼在窗口辦理（）、（）、（）業(yè)務(wù)。A、售B、退C、簽D、補【正確答案】：ABC89.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，辦理站車交接，短編組動車組列車在（）車廂之間;長編組動車組列車在（）車廂之間;重聯(lián)動車組列車在列車運行方向前組第（）車廂之間。A、4、5號B、5、6號C、8、9號D、7、8位【正確答案】：ACD90.持有中華人民共和國殘疾人證，且載明視力、肢體或智力三類殘疾，殘疾等級為（）的，可購買殘疾人票額車票。A、1級B、2級C、3級D、4級【正確答案】：AB91.客運電梯的維保周期分為（）維保。A、半月B、季度C、半年D、年度【正確答案】：ABCD92.購票人在（）等業(yè)務(wù)時，應(yīng)當提供乘車人真實有效的身份證件。A、購買車票B、退票C、改簽D、補票【正確答案】：ABCD93.客運專用設(shè)備，是指由客運部門負責（）管理的設(shè)備設(shè)施。A、使用B、維護C、維修D(zhuǎn)、運用【正確答案】：AB94.迎送列車時，（）以列車進入站臺開始，開出站臺為止。A、足靠安全線B、不侵入安全線外C、面向列車方向D、目迎目送【正確答案】：ABCD95.出站閘機開檢時間原則上不早于列車到達前（）分鐘，停檢時間不晚于列車到達后（）分鐘。A、5B、3C、30D、15【正確答案】：AC96.（）包裹必須由押運人全程自行看管。A、文物B、家禽C、警犬D、槍支【正確答案】：ACD97.車站核實學(xué)生所購學(xué)生優(yōu)惠票符合有關(guān)規(guī)定后，為其辦理資質(zhì)核驗，扣減學(xué)生火車票優(yōu)惠卡次數(shù)，退還（）票款，不收（）。A、車票票款B、車票差額C、退票費D、手續(xù)費【正確答案】：AC98.12306會員申請可使用（）有效身份證件。A、中華人民共和國居民身份證B、港澳居民來往內(nèi)地通行證C、臺灣居民來往大陸通行證D、外國居民為按規(guī)定可使用的護照【正確答案】：ABCD99.在鐵路運送期間發(fā)生旅客攜帶品（）、（）時，鐵路運輸企業(yè)過錯造成的，應(yīng)當承擔賠償責任。A、損毀B、毀損C、滅失D、丟失【正確答案】：BC100.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，站內(nèi)商業(yè)場所、位置、面積、業(yè)態(tài)布局統(tǒng)一規(guī)劃，（）。A、不占用旅客候車空間B、不影響旅客乘降流線C、不影響旅客候車乘降D、不遮擋旅客服務(wù)信息【正確答案】：ABD1.車票是鐵路旅客運輸合同的憑證，可以采用電子信息形式或者紙質(zhì)形式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當依照法律、行政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對旅客及其攜帶品進行安檢查危。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.車站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處，對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的旅客遺失物品，要及時登記、妥善保管，并在車站進行公告。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.《產(chǎn)地檢疫合格證》不得轉(zhuǎn)讓，需調(diào)運該植物或產(chǎn)品時，憑此證向植物檢疫機構(gòu)辦理《植物檢疫證書》。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.兒童優(yōu)惠票的乘車日期、車次及席別應(yīng)與同行成年人所持車票相同，到站可以遠于成年人車票的到站。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.在12306網(wǎng)站發(fā)生旅客車票誤售、誤購時，旅客當場提出的，車站換發(fā)新票，需退還票價差額時，不收退票費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.故障車?？空九_時，換乘時應(yīng)盡可能安排在同一站臺面，不能在同一站臺面換乘時，應(yīng)組織旅客通過天橋、地道或跨越股道換乘。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.鐵路運輸企業(yè)可依據(jù)相關(guān)法律、行政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對保管的遺失物品核收暫存費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.麻醉品及精神藥品滅失為一級損失。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.在鐵路運送期間旅客發(fā)生急病、分娩、遇險時，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當盡力采取救助措施并做好交接。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.每人免費攜帶品的重量和規(guī)格是：兒童10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過180厘米，桿狀物品不超過200厘米；但乘坐動車組列車均不超過120厘米；每件重量不超過20千克。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.放射性物品指含有放射性核素并且其活度和比活度均高于國家規(guī)定豁免值的物品A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.對誤到的行包未按規(guī)定編制記錄和及時處理，發(fā)生損失的，列裝車站責任。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.在車站售票窗口辦理改簽時，乘車人須出具購票時使用有效身份證件原件；他人代辦時應(yīng)出具代辦人有效身份證件原件及乘車人購票時使用的有效身份證件原件。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.每次申請成功電子臨時乘車身份證明有效期為12小時。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.對違章攜帶的物品補收運費時，具體處理過程中，應(yīng)本著實事求是的態(tài)度，區(qū)別不同的違章情況，妥善處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.辦理退票時，需核實車票及有效身份證件的一致性；票、證一致方予辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.學(xué)生優(yōu)惠票按近徑路發(fā)售。在減價優(yōu)惠區(qū)間內(nèi)購買接續(xù)車票時，扣減一次優(yōu)惠乘車次數(shù)。超過減價優(yōu)惠區(qū)間的，不發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.計次（定期）票產(chǎn)品可在售票窗口或自助終端進行銷售、退訂。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.使用過的客貨票據(jù)和到達票據(jù)的事故金額按實際損失計算，不能確定的按上述相應(yīng)票據(jù)計算。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.發(fā)生旅客人身傷害或急病時，站、車均應(yīng)盡力救助。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.停運列車停運信息公布前購買的聯(lián)程車票，可在聯(lián)程車票開車前一并辦理退票，不收退票費。旅客分別辦理聯(lián)程車票退票的，按本規(guī)程第四十五條和第四十六條相關(guān)規(guī)定處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.鮮活易腐物品和活動物不負責保管。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.會員活動積分漏登，可通過鐵路客戶服務(wù)中心提交積分補登申請。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.丟失全年定期乘車證，每張罰款100元。A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.在當前電子臨時乘車身份證明失效前2小時，可提前申請新的電子臨時乘車身份證明。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.鐵路旅客可以隨身攜帶包裝密封完好、標志清晰且酒精體積百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒類飲品累計不超過3000毫升。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.旅客購買車票后，丟失購票身份證件的，按以下方式處理：旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續(xù)，憑后補車票檢票出站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.在車站售票窗口發(fā)生車票誤售、誤購時，車站換發(fā)新票，需退還票價差額時，不收退票費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.必要時，鐵路運輸企業(yè)可以臨時調(diào)整改簽辦法。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.運輸收入事故金額計算：未印金額的紙質(zhì)票據(jù)，按每組(張)10000元計算。A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.遺失物品中的危險品、國家禁止或限制運輸?shù)奈锲贰C要文件應(yīng)立即移交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理，不辦理轉(zhuǎn)送。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當對鐵路運送期間發(fā)生的旅客人身損害承擔賠償責任；旅客自身健康原因造成的或者鐵路運輸企業(yè)證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.站臺作業(yè)車輛在站臺停留時，車輛順向站臺擺放，不準侵線。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.鐵路危險貨物運輸管理，堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.旅客辦理已打印報銷憑證的車票退票或退款手續(xù)時，必須交回報銷憑證。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.旅客的乘車憑證是購票時使用的有效身份證件；隨行免費乘車兒童的乘車憑證是其申明時所使用的兒童有效身份證件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.原則上一個客戶只能申請一個互聯(lián)網(wǎng)旅游團體票受理平臺賬戶，且只能選擇其工商營業(yè)執(zhí)照注冊所在地的一個車站進行申請。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.持有中華人民共和國殘疾軍人證、傷殘人民警察證，且載明殘疾等級為7級的，可購買殘疾人票額車票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.旅客運輸組織工作要從方便旅客出發(fā)，按照長短途列車分工、換乘優(yōu)先的原則，合理、經(jīng)濟地使用運輸能力，均衡地組織運輸。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.客貨營業(yè)單位運輸收入進款必須在收款次日12點前送存銀行，并按規(guī)定日期全部匯繳上級收入管理部門。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.秩序良好，通道暢通，安檢日常旅客排隊進站等候不超過10分鐘。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.車站、列車運輸收入進款應(yīng)遵守先交款后結(jié)賬的原則，按月進行結(jié)賬。A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.積分兌換的車票不辦理改簽和變更到站業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.電氣化運行區(qū)段作業(yè)時，嚴禁用水沖刷車皮和蹬爬車頂。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.黃磷、白磷、硝化纖維(含膠片)、油紙及其制品是易燃固體A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.會員賬戶積分首次達到1000分時，方具備兌換資格。A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.站、車間應(yīng)協(xié)調(diào)、配合，發(fā)生問題應(yīng)本著以車保站的原則積極處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.旅游列車不從原徑路返回時，按最短徑路計算，以距始發(fā)站最遠的停車站作為折返站填寫票據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.因鐵路運輸企業(yè)責任使旅客不能按車票載明的日期、時間、車次、車廂號、席位號、席別乘車時，站、車應(yīng)重新妥善安排。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.積分兌換的車票不辦理退票業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.發(fā)生行包損失應(yīng)按規(guī)定編制行包記錄，同時以查復(fù)書形式對行包損失的原因和責任進行調(diào)查，必要時派人外出調(diào)查。輕微損失可不調(diào)查。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.特殊情況下，持低票價席別車票的旅客可以在高票價席別的車廂（區(qū)域）滯留。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.有下列情況時應(yīng)當補收票款：主動補票或者經(jīng)站、車同意上車補票的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.憑12306網(wǎng)站購票證件且使用電子支付方式購買的車票，可通過車站售票窗口辦理改簽；在具備功能的自動售票機辦理改簽時，應(yīng)按系統(tǒng)提示辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.旅客要求退票時，須在車票載明的日期、車次開車時間前辦理。已辦理行李托運的車票退票時，應(yīng)先辦理取消行李托運業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.禁止旅客隨身攜帶和托運刀刃長度超過60毫米的日用刀具。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.安全防護員具有兩年及以上現(xiàn)場工作經(jīng)驗的正式職工。A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.在一定時期內(nèi)鐵路某一區(qū)間、區(qū)段、某條線路或全路平均每公里營業(yè)線所擔負的行李、包裹周轉(zhuǎn)量為行李、包裹運輸密度。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.行包損失款額500元以上未滿10000元的，為三級損失。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.對消防器材做到知原理、知性能、會使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B62.車站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更，于實施前通過車站營業(yè)場所或12306網(wǎng)站公告。A、正確B、錯誤【正確答案】：B63.遇臨時身份證明上的照片無法比對時，應(yīng)通知車站公安人員使用公安系統(tǒng)手持終端進行人臉比對確認，不一致的不得進站乘車。A、正確B、錯誤【正確答案】：A64.《植物檢疫證書》中品種名稱由發(fā)貨單位（個人）提供并對其真實性負責，多個品種另附清單寫一個品種即可。A、正確B、錯誤【正確答案】：B65.須憑證購買的學(xué)生等減價優(yōu)惠（待）票，在出示有效身份證件的同時，還應(yīng)出示符合規(guī)定的減價優(yōu)惠（待