某公司全員績效管理辦法

某公司全員績效管理辦法?一、總則（一）目的為了建立科學、合理、有效的全員績效管理體系，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和工作質(zhì)量，確保公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工，包括公司總部及各下屬單位員工。（三）原則1.戰(zhàn)略導向原則：績效管理應緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標展開，通過明確各部門和崗位的績效目標，引導員工行為與公司戰(zhàn)略方向保持一致。2.客觀公正原則：績效評估過程應基于客觀事實和明確的評估標準，確保評估結(jié)果公平、公正，避免主觀隨意性。3.溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強管理者與員工之間的溝通與反饋，及時了解員工工作進展和存在的問題，共同制定改進計劃，促進員工成長。4.激勵發(fā)展原則：績效管理結(jié)果應與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，充分發(fā)揮激勵作用，同時注重員工的個人發(fā)展，為員工提供培訓和晉升機會。二、績效管理組織與職責（一）績效管理委員會成立績效管理委員會，由公司高層管理人員組成，負責領(lǐng)導和決策公司績效管理工作。其主要職責包括：1.審議和批準公司績效管理政策、制度和流程。2.確定公司年度績效目標和績效計劃。3.審核各部門績效評估結(jié)果，做出績效反饋和決策。4.協(xié)調(diào)解決績效管理過程中的重大問題。（二）人力資源部門人力資源部門是公司績效管理工作的組織實施部門，負責績效管理體系的建立、維護和優(yōu)化，具體職責如下：1.制定和完善公司績效管理辦法和相關(guān)制度。2.組織開展公司年度績效計劃的制定和審核工作。3.組織實施績效評估工作，包括評估培訓、評估數(shù)據(jù)收集與整理、評估結(jié)果匯總與分析等。4.負責績效反饋與溝通工作，組織績效面談，指導各級管理者與員工進行績效溝通。5.根據(jù)績效評估結(jié)果，提出員工薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等建議。6.建立和維護員工績效檔案，跟蹤員工績效改進情況。（三）各級管理者各級管理者是本部門績效管理的直接責任人，負責組織實施本部門的績效管理工作，具體職責如下：1.與下屬員工共同制定績效計劃，明確績效目標和工作任務。2.定期對下屬員工的工作進行指導和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予幫助。3.按照公司規(guī)定的評估周期和標準，對下屬員工進行績效評估。4.與下屬員工進行績效面談，反饋績效評估結(jié)果，共同制定績效改進計劃。5.根據(jù)績效評估結(jié)果，提出下屬員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等建議，并負責實施。（四）員工員工是績效管理的主體，應積極參與績效管理工作，具體職責如下：1.根據(jù)公司和部門的績效目標，制定個人績效計劃。2.按照績效計劃認真履行工作職責，積極完成工作任務。3.定期進行自我評估，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題并主動尋求改進。4.與上級管理者保持溝通，反饋工作進展和遇到的問題。5.根據(jù)績效評估結(jié)果，制定個人績效改進計劃，并認真實施。三、績效計劃（一）績效計劃制定流程1.公司戰(zhàn)略目標分解：每年年初，公司績效管理委員會根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司年度績效目標，并將其分解到各部門。2.部門績效目標設定：各部門負責人根據(jù)公司下達的績效目標，結(jié)合本部門工作職能和業(yè)務重點，制定本部門年度績效目標，并報公司績效管理委員會審核。3.員工績效計劃制定：員工根據(jù)部門績效目標和個人崗位職責，與上級管理者共同制定個人績效計劃。個人績效計劃應明確績效目標、工作任務、衡量標準、完成時間和權(quán)重等內(nèi)容。4.績效計劃審核與確認：上級管理者對員工績效計劃進行審核，確?？冃繕伺c部門目標相一致，工作任務明確、合理，衡量標準可操作。審核通過后，雙方簽字確認績效計劃。（二）績效計劃調(diào)整在績效計劃執(zhí)行過程中，如因公司戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務變化、不可抗力等原因需要調(diào)整績效計劃，員工應及時與上級管理者溝通，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，對績效計劃進行調(diào)整，并重新簽字確認。四、績效評估（一）評估周期績效評估分為月度評估、季度評估和年度評估。月度評估和季度評估主要對員工的工作任務完成情況、工作態(tài)度等進行階段性評估；年度評估是對員工全年工作表現(xiàn)進行全面、綜合評估，評估結(jié)果作為員工年度績效獎金發(fā)放、晉升、獎勵等的主要依據(jù)。（二）評估主體1.上級評估：上級管理者是員工績效評估的主要評估主體，負責對下屬員工的工作績效進行評估。2.同級評估：在某些情況下，可組織員工進行同級評估，以了解員工在團隊合作、溝通協(xié)調(diào)等方面的表現(xiàn)。同級評估結(jié)果僅供參考。3.自我評估：員工應定期進行自我評估，對自己的工作表現(xiàn)進行總結(jié)和反思。自我評估結(jié)果可作為與上級溝通和制定績效改進計劃的依據(jù)。4.客戶評估（如有）：對于與客戶直接接觸的崗位，可引入客戶評估，以了解客戶對員工工作的滿意度?？蛻粼u估結(jié)果占一定權(quán)重。（三）評估內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要評估員工完成工作任務的數(shù)量、質(zhì)量、效率和效果等，是績效評估的核心內(nèi)容。2.工作能力：評估員工具備的專業(yè)知識、技能、業(yè)務能力和綜合素質(zhì)等，如溝通能力、團隊協(xié)作能力、問題解決能力等。3.工作態(tài)度：考察員工對待工作的積極性、主動性、責任心、敬業(yè)精神等。（四）評估方法1.目標管理法：根據(jù)績效計劃設定的目標，對員工工作目標的完成情況進行評估。2.關(guān)鍵績效指標法（KPI）：選取與工作目標緊密相關(guān)的關(guān)鍵績效指標，對員工的工作績效進行量化評估。3.行為錨定等級評價法（BARS）：通過對工作行為進行詳細描述和等級劃分，評估員工的工作表現(xiàn)。4.360度評估法：綜合上級、同級、自我和客戶等多方面的評估意見，全面評價員工的績效。在實際評估過程中，可根據(jù)不同崗位的特點和評估目的，選擇合適的評估方法或多種方法相結(jié)合。（五）評估實施1.評估準備：人力資源部門在評估周期結(jié)束前，發(fā)布評估通知，明確評估的時間、范圍、內(nèi)容和要求等。各級管理者和員工應做好評估準備工作，收集和整理相關(guān)評估資料。2.數(shù)據(jù)收集與整理：評估主體按照評估標準，收集員工的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等方面的數(shù)據(jù)和信息，并進行整理和分析。3.評估打分：評估主體根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)和信息，對照評估標準，對員工進行評估打分。4.評估結(jié)果匯總與審核：人力資源部門負責將各級評估主體的評估結(jié)果進行匯總，并進行審核。審核無誤后，形成員工個人績效評估結(jié)果。五、績效反饋與溝通（一）績效面談1.面談計劃制定：績效評估結(jié)束后，各級管理者應制定績效面談計劃，明確面談的時間、地點、參與人員和面談內(nèi)容等。2.面談實施：管理者與員工進行面對面的溝通，反饋績效評估結(jié)果，肯定員工的優(yōu)點和成績，指出存在的問題和不足，并共同分析原因。員工應積極參與面談，提出自己的看法和意見。3.面談記錄：管理者應做好績效面談記錄，記錄面談的主要內(nèi)容、雙方達成的共識和下一步改進計劃等。面談記錄應妥善保存，作為員工績效檔案的重要組成部分。（二）績效反饋方式除了績效面談外，還可通過書面報告、電子郵件、會議等方式進行績效反饋，確保員工及時、全面地了解自己的績效情況。（三）績效溝通在績效計劃執(zhí)行過程中，管理者應與員工保持定期的溝通，及時了解員工的工作進展和遇到的問題，給予必要的指導和支持。員工應主動與管理者溝通，反饋工作中的想法和建議，共同解決問題，確?？冃繕说捻樌麑崿F(xiàn)。六、績效結(jié)果應用（一）薪酬調(diào)整根據(jù)員工的年度績效評估結(jié)果，調(diào)整員工的薪酬水平?？冃?yōu)秀的員工可獲得較高的薪酬漲幅，績效不達標或表現(xiàn)較差的員工可能面臨薪酬下調(diào)或保持不變。（二）晉升與獎勵1.晉升：將績效評估結(jié)果作為員工晉升的重要依據(jù)之一。連續(xù)多年績效優(yōu)秀的員工，在滿足崗位晉升條件時，將優(yōu)先獲得晉升機會。2.獎勵：對績效突出的員工給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等，激勵員工積極工作，提高績效水平。（三）培訓與發(fā)展根據(jù)績效評估結(jié)果，分析員工的優(yōu)勢和不足，為員工制定個性化的培訓與發(fā)展計劃。對于績效不達標的員工，安排針對性的培訓課程，幫助其提升工作能力和績效水平。（四）崗位調(diào)整對于連續(xù)多次績效評估不達標且經(jīng)過培訓和輔導仍無明顯改進的員工，可考慮進行崗位調(diào)整，以確保員工能夠在合適的崗位上發(fā)揮其才能。七、績效申訴（一）申訴受理機構(gòu)公司設立績效申訴委員會，由人力資源部門負責人、員工代表和工會代表等組成，負責受理員工的績效申訴。（二）申訴流程1.申訴提出：員工如對績效評估結(jié)果有異議，應在收到績效評估結(jié)果后的[X]個工作日內(nèi)，向績效申訴委員會提交書面申訴材料，說明申訴理由和相關(guān)證據(jù)。2.申訴調(diào)查：績效申訴委員會收到申訴材料后，應及時進行調(diào)查核實，查閱相關(guān)評估資料，聽取評估主體和員工的陳述，并收集其他相關(guān)證據(jù)。3.申訴處理：績效申訴委員會根據(jù)調(diào)查結(jié)果，做出申訴處理決定。如申訴理由成立，應調(diào)整績效評估結(jié)果；如申訴理由不成立，應維持原評估結(jié)果。處理決定應及時反饋給申訴員工。（三）申訴結(jié)果執(zhí)行申訴處理決定一經(jīng)做出，雙方應嚴格執(zhí)行。如員工對申訴處理結(jié)果仍不滿意，可在規(guī)定時間內(nèi)向上級領(lǐng)導或相關(guān)部門提