綿陽公司加油站績(jī)效考核辦法

綿陽公司加油站績(jī)效考核辦法?一、總則1.目的為加強(qiáng)綿陽公司加油站管理，充分調(diào)動(dòng)加油站員工的工作積極性，提高加油站的經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本績(jī)效考核辦法。2.適用范圍本辦法適用于綿陽公司所屬各加油站全體員工。3.考核原則公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，考核過程透明，確保考核結(jié)果公平公正，真實(shí)反映員工工作表現(xiàn)。客觀準(zhǔn)確原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。激勵(lì)與約束并重原則：通過績(jī)效考核，激勵(lì)員工積極工作，同時(shí)對(duì)不符合要求的行為進(jìn)行約束。溝通反饋原則：考核過程中注重與員工的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作。二、績(jī)效考核組織與職責(zé)1.績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司領(lǐng)導(dǎo)為組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)制定和修訂績(jī)效考核辦法，審核考核結(jié)果，協(xié)調(diào)解決考核過程中出現(xiàn)的重大問題。2.績(jī)效考核工作小組由人力資源部門牽頭，財(cái)務(wù)、零售管理等部門相關(guān)人員組成績(jī)效考核工作小組。負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施績(jī)效考核工作，包括收集考核數(shù)據(jù)、計(jì)算考核得分、匯總考核結(jié)果等。3.加油站考核職責(zé)站長職責(zé)：負(fù)責(zé)組織本站員工的績(jī)效考核工作，按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行日?？己?，及時(shí)反饋考核結(jié)果，督促員工改進(jìn)工作。員工職責(zé)：認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極配合績(jī)效考核工作，如實(shí)提供相關(guān)工作信息。三、績(jī)效考核內(nèi)容與指標(biāo)績(jī)效考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力三個(gè)方面，具體考核指標(biāo)如下：1.工作業(yè)績(jī)（60分）油品銷售（30分）銷售量完成率（15分）：實(shí)際銷售量與計(jì)劃銷售量的比率，計(jì)算公式為：銷售量完成率=實(shí)際銷售量÷計(jì)劃銷售量×100%。根據(jù)完成情況進(jìn)行評(píng)分，完成率越高得分越高。銷售增長率（15分）：與上一考核周期相比，銷售量的增長幅度，計(jì)算公式為：銷售增長率=（本期銷售量上期銷售量）÷上期銷售量×100%。根據(jù)增長情況進(jìn)行評(píng)分，增長幅度越大得分越高。非油品銷售（15分）銷售額完成率（10分）：實(shí)際非油品銷售額與計(jì)劃非油品銷售額的比率，計(jì)算公式為：銷售額完成率=實(shí)際非油品銷售額÷計(jì)劃非油品銷售額×100%。根據(jù)完成情況進(jìn)行評(píng)分，完成率越高得分越高。毛利額完成率（5分）：實(shí)際非油品毛利額與計(jì)劃非油品毛利額的比率，計(jì)算公式為：毛利額完成率=實(shí)際非油品毛利額÷計(jì)劃非油品毛利額×100%。根據(jù)完成情況進(jìn)行評(píng)分，完成率越高得分越高?？蛻糸_發(fā)與維護(hù)（10分）新客戶開發(fā)數(shù)量（5分）：考核期內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)量，根據(jù)實(shí)際開發(fā)數(shù)量進(jìn)行評(píng)分?？蛻敉对V率（5分）：客戶投訴次數(shù)與加油客戶總數(shù)的比率，計(jì)算公式為：客戶投訴率=客戶投訴次數(shù)÷加油客戶總數(shù)×100%。投訴率越低得分越高。安全管理（5分）考核期內(nèi)加油站無安全事故發(fā)生得5分，發(fā)生安全事故的按照事故嚴(yán)重程度扣分。2.工作態(tài)度（30分）責(zé)任心（10分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)，無差錯(cuò)得810分。工作基本負(fù)責(zé)，能按時(shí)完成工作任務(wù)，偶有小差錯(cuò)得57分。工作責(zé)任心不強(qiáng)，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤，不能按時(shí)完成任務(wù)得04分。主動(dòng)性（10分）積極主動(dòng)開展工作，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決得810分。工作較為主動(dòng)，能按要求完成工作得57分。工作被動(dòng)，需要上級(jí)督促才能完成任務(wù)得04分。團(tuán)隊(duì)合作（5分）與同事關(guān)系融洽，積極配合團(tuán)隊(duì)工作得45分。能與同事合作，基本完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)得23分。不善于與同事合作，影響團(tuán)隊(duì)工作得01分。紀(jì)律性（5分）嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，無違規(guī)違紀(jì)行為得45分。偶爾違反公司規(guī)章制度得23分。經(jīng)常違反公司規(guī)章制度得01分。3.工作能力（10分）業(yè)務(wù)知識(shí)與技能（5分）熟悉加油站業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，能夠熟練完成本職工作得45分。基本掌握加油站業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，能完成日常工作得23分。業(yè)務(wù)知識(shí)和技能不足，影響工作效率得01分。溝通協(xié)調(diào)能力（3分）溝通能力強(qiáng)，能夠與客戶、同事和上級(jí)有效溝通得23分。溝通能力一般，能進(jìn)行基本溝通得1分。溝通能力較差，影響工作開展得0分。問題解決能力（2分）能夠迅速準(zhǔn)確地解決工作中出現(xiàn)的問題得12分。能解決一些常見問題得0.51分。遇到問題不能及時(shí)有效解決得0分。四、績(jī)效考核周期績(jī)效考核周期為月度考核，每月末進(jìn)行考核評(píng)分，考核結(jié)果在下月初公布。五、績(jī)效考核實(shí)施流程1.數(shù)據(jù)收集加油站站長負(fù)責(zé)收集員工日常工作數(shù)據(jù)，包括油品和非油品銷售數(shù)據(jù)、客戶開發(fā)與維護(hù)記錄、安全檢查記錄等。財(cái)務(wù)部門提供油品和非油品銷售的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。零售管理部門提供銷售計(jì)劃等相關(guān)數(shù)據(jù)。2.員工自評(píng)每月末，員工根據(jù)自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)，對(duì)照績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行自評(píng)，填寫自評(píng)表，自評(píng)結(jié)果作為考核的參考依據(jù)。3.上級(jí)評(píng)價(jià)站長根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)，按照績(jī)效考核指標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫評(píng)價(jià)表。評(píng)價(jià)過程中應(yīng)注重客觀事實(shí)，充分與員工溝通交流。4.綜合評(píng)分績(jī)效考核工作小組對(duì)站長提交的評(píng)價(jià)表進(jìn)行匯總，結(jié)合收集的數(shù)據(jù)，按照績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重計(jì)算員工的考核得分。計(jì)算公式為：考核得分=工作業(yè)績(jī)得分×60%+工作態(tài)度得分×30%+工作能力得分×10%。5.結(jié)果反饋績(jī)效考核工作小組將考核結(jié)果反饋給加油站站長，站長負(fù)責(zé)將考核結(jié)果反饋給員工。反饋過程中應(yīng)與員工進(jìn)行溝通，讓員工了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問題，同時(shí)聽取員工的意見和建議。6.績(jī)效面談根據(jù)考核結(jié)果，站長與員工進(jìn)行績(jī)效面談?？?jī)效面談的目的是幫助員工分析工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，制定改進(jìn)計(jì)劃，明確下階段工作目標(biāo)。績(jī)效面談應(yīng)做好記錄，面談?dòng)涗涀鳛榭?jī)效考核資料存檔。六、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整根據(jù)員工月度考核得分，確定績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放額度?？?jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算公式為：績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×考核得分÷100。連續(xù)三個(gè)月考核得分在85分及以上的員工，可在薪酬調(diào)整時(shí)給予適當(dāng)上??；連續(xù)三個(gè)月考核得分在60分以下的員工，可在薪酬調(diào)整時(shí)給予適當(dāng)下調(diào)或進(jìn)行崗位調(diào)整。2.崗位晉升在同等條件下，優(yōu)先考慮考核得分高的員工晉升崗位。年度考核得分排名前[X]%的員工，有機(jī)會(huì)獲得晉升資格。3.培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果，分析員工在工作能力方面的不足，為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。對(duì)于考核得分較低的員工，安排參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助其提升工作能力。4.評(píng)先評(píng)優(yōu)年度考核得分排名前列的員工，優(yōu)先評(píng)選為公司年度優(yōu)秀員工、先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)。七、附則1.本辦法由綿陽公司人力資源部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。2.本辦法自發(fā)布之日起試行，試行期為[X]個(gè)月。在試行期間，如發(fā)現(xiàn)問題或有更好的建議，請(qǐng)及時(shí)反饋給人力資源部門，以便對(duì)辦法進(jìn)行完善。通過實(shí)施本績(jī)效考核辦法，希望能夠有