門診兼職醫(yī)生管理制度

門診兼職醫(yī)生管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)門診兼職醫(yī)生的管理，規(guī)范兼職醫(yī)生的執(zhí)業(yè)行為，提高門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本門診從事兼職工作的所有醫(yī)生。（三）基本原則1.依法執(zhí)業(yè)原則：兼職醫(yī)生必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，依法開展醫(yī)療活動(dòng)。2.質(zhì)量第一原則：始終將醫(yī)療質(zhì)量放在首位，確保為患者提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。3.公平公正原則：在管理過程中，對(duì)所有兼職醫(yī)生一視同仁，公平對(duì)待各項(xiàng)考核與評(píng)價(jià)。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)兼職醫(yī)生的工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保制度的有效執(zhí)行。二、兼職醫(yī)生資格管理（一）任職資格1.具有《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，且執(zhí)業(yè)范圍與本門診診療科目相符。2.具備相應(yīng)的臨床工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，能夠獨(dú)立承擔(dān)本專業(yè)常見疾病的診斷、治療工作。3.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，無違規(guī)違紀(jì)行為記錄。（二）聘任程序1.個(gè)人申請(qǐng)：符合條件的醫(yī)生向本門診提交兼職申請(qǐng)，填寫《門診兼職醫(yī)生申請(qǐng)表》，并附上個(gè)人簡歷、資格證書、執(zhí)業(yè)證書等相關(guān)材料。2.科室審核：門診各科室根據(jù)工作需要，對(duì)申請(qǐng)兼職的醫(yī)生進(jìn)行初步審核，評(píng)估其專業(yè)能力和工作經(jīng)驗(yàn)是否符合科室需求，并簽署意見。3.人事部門審查：人事部門對(duì)科室審核通過的申請(qǐng)進(jìn)行全面審查，核實(shí)相關(guān)證書的真實(shí)性和有效性，審查其職業(yè)道德和信用記錄等。4.院長審批：經(jīng)人事部門審查合格后，報(bào)院長審批。院長根據(jù)門診整體工作安排和實(shí)際需求，決定是否聘任。5.簽訂協(xié)議：經(jīng)院長批準(zhǔn)聘任的兼職醫(yī)生，與門診簽訂《門診兼職醫(yī)生聘任協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（三）資格注銷1.兼職醫(yī)生如有下列情形之一，門診將注銷其兼職資格：違反國家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)規(guī)定，受到行政處罰或吊銷執(zhí)業(yè)證書的。因個(gè)人原因主動(dòng)提出辭職，且門診同意的。連續(xù)曠工超過規(guī)定天數(shù)（具體天數(shù)在協(xié)議中明確），或年度累計(jì)曠工超過規(guī)定天數(shù)的。違反門診規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重，經(jīng)批評(píng)教育仍不改正的。不能勝任本職工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整崗位后仍不能勝任的。其他不符合兼職條件的情形。2.注銷兼職資格的程序：由所在科室提出書面報(bào)告，說明注銷原因。人事部門核實(shí)情況后，報(bào)院長審批。院長批準(zhǔn)后，人事部門辦理相關(guān)注銷手續(xù)，并收回其執(zhí)業(yè)證書等相關(guān)證件。三、工作職責(zé)（一）門診工作1.按照門診排班按時(shí)出診，不得擅自停診、替診。如有特殊情況需要請(qǐng)假或調(diào)班，需提前[X]天向科室主任和門診辦公室提出申請(qǐng)，并安排好相應(yīng)的替診人員。2.認(rèn)真接待每一位患者，進(jìn)行詳細(xì)的病史詢問、體格檢查，規(guī)范書寫門診病歷，做出準(zhǔn)確的診斷和合理的治療方案。病歷書寫應(yīng)符合《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無誤。3.根據(jù)患者病情，合理開具檢查、檢驗(yàn)申請(qǐng)單，嚴(yán)格掌握檢查、治療的適應(yīng)證和禁忌證，避免過度檢查和治療。4.積極參與門診疑難病例討論，為患者提供多學(xué)科綜合治療建議，提高門診醫(yī)療服務(wù)水平。5.做好患者的健康教育工作，向患者宣傳疾病防治知識(shí)，指導(dǎo)患者合理飲食、作息和康復(fù)鍛煉等。（二）醫(yī)療質(zhì)量1.嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。對(duì)每一項(xiàng)醫(yī)療操作都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免因操作不當(dāng)引發(fā)醫(yī)療糾紛。2.積極學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)的新技術(shù)、新方法，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。3.配合門診醫(yī)療質(zhì)量管理部門的工作，接受定期的醫(yī)療質(zhì)量檢查和評(píng)估，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。4.參與醫(yī)療差錯(cuò)、事故的調(diào)查和分析，提出改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。（三）患者溝通1.熱情、耐心地與患者溝通，解答患者的疑問，消除患者的顧慮，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。2.尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在進(jìn)行各項(xiàng)檢查、治療前，充分向患者說明相關(guān)情況，取得患者的理解和同意。3.認(rèn)真聽取患者的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。對(duì)患者的投訴要及時(shí)處理，做到事事有回音，件件有著落。（四）教學(xué)與科研1.根據(jù)門診教學(xué)計(jì)劃，承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)，如帶教實(shí)習(xí)醫(yī)生、進(jìn)修醫(yī)生等。認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行臨床實(shí)踐操作，傳授臨床經(jīng)驗(yàn)和技能，提高學(xué)生的臨床思維能力和實(shí)際工作能力。2.積極參與門診組織的學(xué)術(shù)講座、病例討論等學(xué)術(shù)活動(dòng)，分享本專業(yè)的最新研究成果和臨床經(jīng)驗(yàn)。3.結(jié)合臨床工作實(shí)際，開展科研項(xiàng)目研究，撰寫學(xué)術(shù)論文，提高門診的科研水平和學(xué)術(shù)影響力。四、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守門診考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除績效分[X]分；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理。2.曠工一天的，扣除當(dāng)天工資及績效獎(jiǎng)金，并給予警告處分；連續(xù)曠工超過[X]天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過[X]天的，門診將按照規(guī)定解除聘任協(xié)議。（二）醫(yī)療行為規(guī)范1.嚴(yán)禁收受患者及其家屬的紅包、禮品、回扣等不正當(dāng)利益。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除退還財(cái)物外，視情節(jié)輕重給予警告、暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)直至吊銷執(zhí)業(yè)證書等處理，并取消其在本門診的兼職資格。2.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得私自收費(fèi)、分解收費(fèi)或多收費(fèi)。杜絕亂開處方、亂檢查、亂治療等損害患者利益的行為。3.不得擅自開展超出本門診診療科目范圍的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，不得使用非本門診注冊(cè)的醫(yī)療器械和藥品。4.遵守醫(yī)療文書書寫規(guī)范，不得偽造、篡改、隱匿、銷毀病歷等醫(yī)療文書。（三）保密紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守醫(yī)療保密制度，保護(hù)患者的隱私和個(gè)人信息。不得泄露患者的病情、治療方案、個(gè)人隱私等信息，防止患者信息被非法利用。2.妥善保管患者病歷及相關(guān)資料，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。未經(jīng)患者同意，不得將患者病歷用于非醫(yī)療目的。（四）其他紀(jì)律1.不得在門診內(nèi)從事與醫(yī)療工作無關(guān)的活動(dòng)，如推銷商品、拉關(guān)系等。2.遵守門診的環(huán)境衛(wèi)生制度，保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。3.積極配合門診開展的各項(xiàng)工作，按時(shí)完成門診交辦的其他任務(wù)。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.門診根據(jù)兼職醫(yī)生的專業(yè)需求和實(shí)際工作情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范培訓(xùn)、醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)、醫(yī)療法律法規(guī)培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)方式采用集中授課、專題講座、病例討論、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、外出進(jìn)修等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.定期組織集中授課，邀請(qǐng)本門診或外院的專家進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)。每次培訓(xùn)應(yīng)做好簽到記錄，并要求兼職醫(yī)生撰寫學(xué)習(xí)心得。2.每月開展一次病例討論活動(dòng)，由兼職醫(yī)生匯報(bào)典型病例，共同分析討論，提高臨床思維能力和診斷治療水平。3.根據(jù)實(shí)際情況，選派兼職醫(yī)生參加相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)進(jìn)修等活動(dòng)，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。4.鼓勵(lì)兼職醫(yī)生利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，自主學(xué)習(xí)本專業(yè)的新知識(shí)、新技術(shù)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。（三）考核內(nèi)容1.業(yè)務(wù)能力考核：包括專業(yè)知識(shí)掌握程度、臨床技能操作水平、診斷準(zhǔn)確性、治療效果等方面。通過定期考試、病例分析、技能操作考核等方式進(jìn)行評(píng)估。2.工作業(yè)績考核：考核門診工作量、門診人次、患者滿意度、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況等。3.職業(yè)道德考核：主要考核遵守工作紀(jì)律、廉潔行醫(yī)、醫(yī)患溝通、服務(wù)態(tài)度等方面的表現(xiàn)。（四）考核周期1.門診對(duì)兼職醫(yī)生的考核分為月度考核、季度考核和年度考核。2.月度考核主要對(duì)兼職醫(yī)生的出勤情況、工作紀(jì)律、醫(yī)療質(zhì)量等方面進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)；季度考核在月度考核的基礎(chǔ)上，增加業(yè)務(wù)能力和工作業(yè)績的考核；年度考核綜合全年的考核情況，對(duì)兼職醫(yī)生進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.月度考核結(jié)果與當(dāng)月績效獎(jiǎng)金掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀的兼職醫(yī)生給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的兼職醫(yī)生進(jìn)行誡勉談話，并扣除相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金。2.季度考核結(jié)果作為評(píng)選季度優(yōu)秀兼職醫(yī)生的依據(jù)。對(duì)連續(xù)兩個(gè)季度考核不合格的兼職醫(yī)生，給予警告處分，并調(diào)整工作崗位。3.年度考核結(jié)果作為續(xù)聘、解聘、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。考核優(yōu)秀的兼職醫(yī)生，優(yōu)先考慮續(xù)聘，并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；考核不合格的兼職醫(yī)生，門診將視情況決定是否續(xù)聘，如不再續(xù)聘，應(yīng)提前通知本人，并辦理相關(guān)手續(xù)。六、薪酬與福利（一）薪酬構(gòu)成1.兼職醫(yī)生的薪酬由基本工資、績效工資和獎(jiǎng)金三部分組成。2.基本工資根據(jù)兼職醫(yī)生的職稱、工作年限等因素確定，每月固定發(fā)放。3.績效工資根據(jù)兼職醫(yī)生的工作業(yè)績、醫(yī)療質(zhì)量、患者滿意度等考核指標(biāo)進(jìn)行核算，按季度發(fā)放。4.獎(jiǎng)金根據(jù)門診的業(yè)務(wù)收入、經(jīng)濟(jì)效益等情況，在年終進(jìn)行發(fā)放，作為對(duì)兼職醫(yī)生全年工作的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）薪酬發(fā)放1.門診財(cái)務(wù)部門按照規(guī)定的時(shí)間和方式，將兼職醫(yī)生的薪酬發(fā)放到個(gè)人銀行賬戶。2.兼職醫(yī)生應(yīng)及時(shí)核對(duì)薪酬發(fā)放明細(xì)，如有疑問應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與財(cái)務(wù)部門溝通解決。（三）福利待遇1.兼職醫(yī)生享有與本門診全職醫(yī)生同等的參加學(xué)術(shù)活動(dòng)、培訓(xùn)進(jìn)修等權(quán)利。2.根據(jù)國家規(guī)定，門診為兼職醫(yī)生繳納相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)，但不享受本門診的其他福利待遇，如住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。七、投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴電話和郵箱，向患者公布，方便患者投訴。2.在門診顯著位置設(shè)置意見箱，接受患者書面投訴。3.患者也可直接向門診辦公室、醫(yī)務(wù)科、院長辦公室等部門進(jìn)行投訴。（二）投訴受理1.對(duì)患者的投訴，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)受理，并詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。2.對(duì)于當(dāng)場能夠答復(fù)的投訴，應(yīng)立即給予答復(fù)；對(duì)于需要調(diào)查核實(shí)的投訴，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)調(diào)查程序，并告知投訴人。（三）投訴調(diào)查1.成立投訴調(diào)查小組，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行全面調(diào)查。調(diào)查小組應(yīng)由醫(yī)務(wù)科、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及工作人員組成。2.通過查閱病歷、詢問當(dāng)事人、走訪其他相關(guān)人員等方式，收集證據(jù)，查明事實(shí)真相。3.在調(diào)查過程中，應(yīng)客觀、公正、全面地了解情況，不得偏袒任何一方。（四）投訴處理1.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如投訴屬實(shí)，按照相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理。處理方式包括批評(píng)教育、警告、罰款、暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)、取消兼職資格等，同時(shí)向