-提高住院患者健康教育宣教率兒科最新品管圈

1、,牽手圈 -提高住院患者健康教育宣教率 血管小兒外科品管圈匯報(bào) 匯報(bào)人：范莉,圈的組成,輔導(dǎo)員 陳木蘭 圈 長(zhǎng) 龔松林 圈 員 吳小燕 王茜 周婕 范莉 梁爽 伍祥婧 李玲莉 楊宏霞,QCC全員簡(jiǎn)介,圈的組成,成立時(shí)間：2016年5月15日 成員人數(shù)：9 平均年齡：29 所屬科室：血管小兒甲狀腺疝口腔外科 主要工作：提高科室住院患者疾病相關(guān)知識(shí)知曉率 活動(dòng)時(shí)間：2016.5.15-2016.10.30 聯(lián)系電話確定圈名和圈徽,圈徽,牽手圈,圈徽的組成,散發(fā)著多彩光芒的太陽(yáng) 給人以溫暖的感覺(jué)，綠色象征著青春、活力、生命，紅色代表勇氣、熱情，黃色代表希望、光明，太陽(yáng)緩緩

2、升起，象征著我們給病人冬日陽(yáng)光般的溫暖與關(guān)懷。 兩個(gè)奔跑的人 綠色的人物圖形代表青春陽(yáng)光的護(hù)理人員，紅色的腿上綁著繃帶的人物圖形代表積極追求健康的患者，兩者手拉手組成一個(gè)愛(ài)心，寓意著和諧 安寧的護(hù)患關(guān)系，視患者為朋友，同時(shí)象征著我們與患者心連心，共同為護(hù)理品質(zhì)在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中不斷的前行。 綠色的樹(shù)葉 綠色給人以生機(jī)盎然的感覺(jué)，象征著生命和健康，樹(shù)葉的形狀像一條長(zhǎng)長(zhǎng)的跑道，預(yù)示著與生命賽跑。,圈徽的意義,以病人為中心，把患者放到我們每一位護(hù)理人員的心里，真正地把健康宣教落實(shí)到實(shí)處，用我們的仁心、愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心感動(dòng)每一位患者，共同搭建良好的護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)康復(fù)，從而實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

3、,QCC活動(dòng)的步驟,1.主題選定定,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),3.現(xiàn)狀把握,4.目標(biāo)設(shè)定,5.解 析,6.對(duì)策擬定,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,8.效果確認(rèn),9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,10.檢討與改進(jìn),有效果,計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,確 認(rèn) Check,處 置Action,無(wú)效果,一主題選定,選題理由,對(duì)患者而言,消除患者不良心理，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療和護(hù)理培養(yǎng)患者自我管理，自我照護(hù)的能力促進(jìn)患者的健康。,對(duì)臨床而言,對(duì)同仁而言,消除患者不良心理，增強(qiáng)戰(zhàn)士疾病的信心，積極配合治療和護(hù)理，培養(yǎng)患者自我管理，自我照護(hù)的能力促進(jìn)患者健康,提高患者滿意度，探索規(guī)范化健康教育路徑，為醫(yī)院贏得良好社會(huì)聲譽(yù)，創(chuàng)

4、造更好的社會(huì)效益,學(xué)會(huì)使用品管圈工具，解決護(hù)理工作中遇到的問(wèn)題，密切護(hù)患關(guān)系，拓展護(hù)理內(nèi)涵，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高，增強(qiáng)自身素質(zhì),主題說(shuō)明,責(zé)任制整體護(hù)理要求責(zé)任護(hù)士“以病人為中心”的服務(wù)理念去落實(shí)，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，責(zé)任制整體護(hù)理模式對(duì)責(zé)任護(hù)士提出了更高的要求，我們只有不斷地提高住院患者健康教育的宣教率，才能真正地幫助患者把護(hù)理落到實(shí)處，提高患者的滿意度，營(yíng)造和諧溫馨的住院環(huán)境，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。,QCC活動(dòng)的步驟,1.主題選定,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),3.現(xiàn)狀把握,4.目標(biāo)設(shè)定,5.解 析,6.對(duì)策擬定,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,8.效果確認(rèn),9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,10.檢討與改進(jìn),

5、有效果,計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,確 認(rèn) Check,處 置Action,無(wú)效果,二牽手圈活動(dòng)計(jì)劃表（甘特圖）,代表已制定計(jì)劃，未執(zhí)行； 代表已執(zhí)行,35%,38%,15%,12%,QCC活動(dòng)的步驟,1.主題選定,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),3.現(xiàn)狀把握,4.目標(biāo)設(shè)定,5.解 析,6.對(duì)策擬定,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,8.效果確認(rèn),9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,10.檢討與改進(jìn),有效果,計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,確 認(rèn) Check,處 置Action,無(wú)效果,三現(xiàn)狀把握 2016/6/52016/7/10 五周對(duì)100名出院患者進(jìn)行疾病相關(guān)知識(shí)問(wèn)卷調(diào)查 血管外科住院患者疾病相關(guān)知識(shí)問(wèn)卷調(diào)查表,現(xiàn)狀把握 手術(shù)

6、患者進(jìn)行疾病相關(guān)知識(shí)問(wèn)卷調(diào)查,改善前問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果得分4710分 改善前住院患者疾相關(guān)知識(shí)知曉率 47.1%,血管外科患者疾病相關(guān)知識(shí)知曉率低的原因,現(xiàn)狀把握 改善前柏拉圖分析,QCC活動(dòng)的步驟,1.主題選定,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),3.現(xiàn)狀把握,4.目標(biāo)設(shè)定,5.解 析,6.對(duì)策擬定,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,8.效果確認(rèn),9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,10.檢討與改進(jìn),有效果,計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,確 認(rèn) Check,處 置Action,無(wú)效果,四目標(biāo)值設(shè)定,目標(biāo)值現(xiàn)況值改善值 現(xiàn)況值（現(xiàn)況值累計(jì)百分比圈能力 ） 47.1（47.176.3% 77.8%） 47.1 28 75.1,血管小兒外科手術(shù)患者疾

7、病相關(guān)知識(shí)知曉率目標(biāo)設(shè)定,QCC活動(dòng)的步驟,1.主題選定,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),3.現(xiàn)狀把握,4.目標(biāo)設(shè)定,5.解 析,6.對(duì)策擬定,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,8.效果確認(rèn),9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,10.檢討與改進(jìn),有效果,計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,確 認(rèn) Check,處 置Action,無(wú)效果,工作量過(guò)大,五要因分析,護(hù)理人員,病人,宣教,環(huán)境,文化程度低,接受能力有限,理解能力差,身體狀況差,配合程度差,病人不習(xí)慣,人手不足,班次緊張,知識(shí)缺乏,個(gè)人素質(zhì),學(xué)歷能力低,積極性不高,責(zé)任心不強(qiáng),思想認(rèn)識(shí)不夠,溝通能力差,宣教流程欠規(guī)范,時(shí)機(jī)不對(duì),針對(duì)性不強(qiáng),組織討論講座,普及面不廣,參與積極性不高,宣教

8、時(shí)機(jī)不當(dāng),病人心情不好,病房?jī)?nèi),其他人在場(chǎng),有些知識(shí)不宜現(xiàn)場(chǎng)講解,血管小兒外科科手術(shù)患者疾病相關(guān)知識(shí)知曉率低原因,資料欠缺,未及時(shí)反饋,資料單一,宣傳欄更換不及時(shí),病情不適宜宣教,其他病人或家屬在場(chǎng),QCC活動(dòng)的步驟,1.主題選定,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),3.現(xiàn)狀把握,4.目標(biāo)設(shè)定,5.解 析,6.對(duì)策擬定,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,8.效果確認(rèn),9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,10.檢討與改進(jìn),有效果,計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,確 認(rèn) Check,處 置Action,無(wú)效果,六對(duì)策擬定 甘特計(jì)劃圖,QCC活動(dòng)的步驟,1.主題選定,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),3.現(xiàn)狀把握,4.目標(biāo)設(shè)定,5.解 析,6.對(duì)策擬定,7.對(duì)策

9、實(shí)施與檢討,8.效果確認(rèn),9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,10.檢討與改進(jìn),有效果,計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,確 認(rèn) Check,處 置Action,無(wú)效果,七檢討問(wèn)題一宣教流程欠規(guī)范,PD AC,口頭講解,發(fā)放入院宣教手冊(cè),問(wèn)題二 護(hù)理人員知識(shí)缺乏,PD AC,學(xué)習(xí)健康教育相關(guān)知識(shí)，并通過(guò)考核人人過(guò)關(guān),問(wèn)題三宣教資料欠缺,PD AC,健康宣教欄,2016年7月20日-8月24日對(duì)100名出院患者進(jìn)行疾病相關(guān)知識(shí)問(wèn)卷調(diào)查,現(xiàn)狀把握 手術(shù)患者進(jìn)行疾病相關(guān)知識(shí)問(wèn)卷調(diào)查,改善后問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果得分為7950分 改善后住院患者疾相關(guān)知識(shí)知曉率 79.5%,QCC活動(dòng)的步驟,1.主題選定,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),3.現(xiàn)狀

10、把握,4.目標(biāo)設(shè)定,5.解 析,6.對(duì)策擬定,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,8.效果確認(rèn),9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,10.檢討與改進(jìn),有效果,計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,確 認(rèn) Check,處 置Action,無(wú)效果,八效果確認(rèn) 改善后,改善后柏拉圖分析,效果確認(rèn),改善前柏拉圖 改善后柏拉圖,效果確認(rèn) 有形成果,效果確認(rèn) 改善目標(biāo),效果確認(rèn) 有形成果,目標(biāo)達(dá)成率（改善前 改善后 ）（改善前目標(biāo)值） 100% 進(jìn)步率 （改善前 改善后 ）改善前100% 目標(biāo)達(dá)成率 （ 47.1% 79.5% ）（ 47.1% 75.2% ）100% 116.97% 進(jìn)步率 （ 47.1% 79.5% ） 47.1% 100% 68.79%,效果確認(rèn) 無(wú)形成果,效果確認(rèn)-無(wú)形成果,QCC活動(dòng)的步驟,1.主題選定,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),3.現(xiàn)狀把握,4.目標(biāo)設(shè)定,5.解 析,6.對(duì)策擬定,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,8.效果確認(rèn),9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,10.檢討與改進(jìn),有效果,計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,確 認(rèn) Check,處 置Action,無(wú)效果,血管小兒外科手術(shù)病人規(guī)范化健康教育流程圖,九標(biāo)準(zhǔn)化,責(zé)任護(hù)士收集管床病人健康問(wèn)題，開(kāi)展目標(biāo)人群的健康需求評(píng)估,開(kāi)展個(gè)體化健康教育，建立健康教育臨床路徑表,責(zé)任護(hù)士按照路徑時(shí)間進(jìn)行健康教育,評(píng)估患者健康