現代企業(yè)物流管理課件

1、現代企業(yè)物流管理,1,學習交流PPT,本書概要,本書以企業(yè)物流作為研究對象，全面系統(tǒng)地介紹了企業(yè)物流的各個職能環(huán)節(jié)和基本運作過程。全書共分為十四章，主要包括：企業(yè)物流管理概述、企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃、供應鏈管理、企業(yè)供應物流、生產物流、銷售物流與包裝、企業(yè)國際物流、企業(yè)物流營銷與客戶服務、企業(yè)物流組織、企業(yè)物流成本、綠色物流、物流設施、物流業(yè)務外包管理及企業(yè)物流發(fā)展趨勢等內容。 本書主要作為物流及相關專業(yè)本科以上學生的教科書、參考書，并可作為企業(yè)物流管理人員、技術人員的參考資料和決策指南。,2,學習交流PPT,第 1 章 企業(yè)物流管理概述,知識點：企業(yè)物流管理的內涵及構成要素；企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃；企業(yè)

2、物流管理的特征；物流作業(yè)管理。 難點提要：企業(yè)物流管理的涵義；物流服務與物流成本的關系 本章要求： 掌握：物流管理的概念、構成、物流系統(tǒng)的設計要求及內容；物流作業(yè)能力；物流作業(yè)與物流成本。 了解：企業(yè)物流管理原則；物流系統(tǒng)諸要素；企業(yè)物流管理目標；物流一體化的障礙。,3,學習交流PPT,11企業(yè)物流管理的內涵（詳見教材P1）,對企業(yè)物流管理的要求是：通過對企業(yè)物流功能的最佳組合，在一定服務水平前提下，實現物流成本的最低化。 111 企業(yè)物流管理的涵義及構成要素 1企業(yè)物流管理的概念 企業(yè)物流管理是指在社會再生產過程中，根據物流的規(guī)律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮

3、、協(xié)調、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現最佳的協(xié)調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。,4,學習交流PPT,2企業(yè)物流管理的構成要素,企業(yè)物流管理活動的構成要素一般可簡單描述為以下六個方面(見圖11)，其中運輸和存貨是中心要素，另外四個要素是保證物流活動順利進行而開展的包裝、搬運、流通加工和信息。,5,學習交流PPT,其他 要素,包裝,信息,流通 加工,搬運,運輸,存貨,中心 要素,企業(yè)物流管理 構成要素,圖11 企業(yè)物流活動的構成要素,6,學習交流PPT,（1）包裝。包裝是生產過程的終點，同時也是物流過程的起點。 （2）搬運。搬運是指在物流過程中，對貨物進行裝卸、搬運、堆放、取貨、

4、理貨分類或與之相關的作業(yè)。 （3）運輸。運輸是通過運輸手段使貨物在物流據點之間及社會范圍內的流動。 （4）存貨。貨物流通中的存貨是為了調整生產和消費之間的時間差而進行的。,7,學習交流PPT,（5）流通加工。在流通過程中進行輔助性加工活動稱為流通加工。 流通加工的形式一般有三種： 為運輸方便，作為加工活動的組裝環(huán)節(jié)在流通過程中完成。 由于用戶需要的多樣化，必須在流通部門按照顧客的要求進行加工。 為了綜合利用，在流通中將貨物分解，分類處理。,8,學習交流PPT,（6）物流信息。指的是物流活動過程中所必需的各種信息。 信息質量的缺陷主要包括兩大類： 所收到的信息會在趨勢和事件方面不準確。 有關訂貨

5、的信息與客戶的具體需求一旦產生誤差，處理誤差將會增加物流成本。 物流信息的質量和及時性是物流作業(yè)的關鍵因素。,9,學習交流PPT,112企業(yè)物流管理的一般原則 一般來說，企業(yè)物流管理包括五大原則。 1服務原則(理念） 2快速、及時原則 3節(jié)約的目標原則 4規(guī)?；瓌t 5庫存調節(jié)原則,10,學習交流PPT,12 企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃（詳見教材P7）,物流系統(tǒng)化是將一定范圍的物流視為一個大系統(tǒng)，運用系統(tǒng)原理進行整體規(guī)劃設計、組織實施協(xié)調控制的過程。它能使物流作業(yè)以優(yōu)質的服務水平、最低的物流總成本，實現物流系統(tǒng)的整體合理化、效益最優(yōu)化。,11,學習交流PPT,121企業(yè)物流系統(tǒng)構成與特點。,1企業(yè)物流系

6、統(tǒng)的構成 物流系統(tǒng)一般是由人、財、物、設備、信息和任務等基本要素組成。 以上稱為外部環(huán)境對物流系統(tǒng)的輸入。物流系統(tǒng)本身所擁有的各種手段和特定功能，在外部環(huán)境的作用下，對輸入進行必要的轉化活動，使系統(tǒng)產生對環(huán)境有用的產成品，并提供給外部環(huán)境，這稱為物流系統(tǒng)的輸出，如運量、周轉量、客戶滿意率、利潤等。,12,學習交流PPT,2、企業(yè)物流系統(tǒng)特點 （1）物流系統(tǒng)是一個“人-機”系統(tǒng)。 （2）物流系統(tǒng)是一個整合系統(tǒng)。 （3）物流系統(tǒng)的復雜性。 （4）物流系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)相互影響，其可能的失敗往往歸因于最薄弱的環(huán)節(jié)。 （5）物流系統(tǒng)的整體最優(yōu)并不要求每個子系統(tǒng)和各個環(huán)節(jié)都最優(yōu)。,13,學習交流PPT,1

7、、2、2 企業(yè)物流系統(tǒng)目標 所謂物流系統(tǒng)目標，就是把物流諸環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，視為一個物流大系統(tǒng)，進行整體設計和管理，以最佳的結構，最好的配合，充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能和效率，以實現高服務，低成本的企業(yè)物流系統(tǒng)目標。,14,學習交流PPT,1、物流系統(tǒng)化目標效果 評價物流系統(tǒng)的效果一般從以下幾個方面（簡稱“7S”）考慮： （1）服務性（Service）。 （2）速送性 (Speed)。 （3）空間有效利用 (Space Saving)。 （4）規(guī)模適當 (Scale Optimization)。 （5）庫存控制 (Stock Gontrol)。 （6）安全性 (Safe)。 （7）總成本最低 (Sum G

8、ost Minmum)。 2、物流系統(tǒng)化的創(chuàng)造價值方式 在物流系統(tǒng)中，其創(chuàng)造價值的四種方式主要包括： 形態(tài)效用、地點效用、時間效用、交易的不均等性。,15,學習交流PPT,1、2、3 企業(yè)物流系統(tǒng)的設計要求 物流系統(tǒng)化設計，包括物流系統(tǒng)化組織設計和技術設計兩大部分。其中，正確進行物流系統(tǒng)化組織設計是科學合理地搞好物流作業(yè)的重要前提和基礎。 1、物流系統(tǒng)設計的基本特點 組織設計相當于物流系統(tǒng)化中的軟件部分設計； 技術設計相當與物流系統(tǒng)化中的硬件部分設計。 在進行物流系統(tǒng)化組織設計時還需要考慮總體設計與局部設計的差異?？傮w設計是指物流系統(tǒng)化總體框架的組織設計及物流系統(tǒng)化全過程的組織設計，其特點是具

9、有概括性、指導性、全局性并注重可行性。局部設計是物流系統(tǒng)化各組成部分的組織設計，是實現總體設計目標與功能的基礎。其特點是：部門協(xié)調性、可操作性、實用性。,16,學習交流PPT,2、物流系統(tǒng)設計的準備工作 （1）分析物流的種類、性質、質量、體積、流向及作業(yè)分布與波動規(guī)律等數據資料。 （2）分析物流的流向構成、業(yè)務規(guī)模、功能要求、服務價格等相關數據。 （3）分析物流系統(tǒng)的服務項目、方式、水平，以及實現目標的程度，掌握物流的連貫性、準時性及成本費用關系等方面的資料。 （4）審查物流系統(tǒng)中的物流工藝、作業(yè)方式、運作效率，物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)、工藝間的銜接方式與方法，并掌握有關方面的數據資料。 （5）核查物流

10、系統(tǒng)中資源要素的動態(tài)資料。 （6）搜集整理與物流系統(tǒng)化組織設計有關的其他數據資料。,17,學習交流PPT,3、系統(tǒng)設計的基本要求 （1）服務達到優(yōu)質水準。 （2）戰(zhàn)略實現協(xié)同效益。 （3）外協(xié)形成網絡體系。(動態(tài)供應鏈的管理） （4）物流實現連貫運行。（關鍵：物流標準化）,18,學習交流PPT,1、2、4 企業(yè)物流系統(tǒng)設計的內容 掌握物流系統(tǒng)的設計內容，重點是要做好以下工作。 1明確系統(tǒng)目標。 2控制集中化 物流控制集中化是經濟主體對其所受理的物流業(yè)務實現全過程物流鏈管理。 3物流過程托盤化 物流托盤化是實現物品裝卸、儲存等作業(yè)機械化、連貫化的基本和必要的前提。 托盤經營方式合理與否是提高托盤

11、流通性的關鍵因素。 4物流技術現代化。 5物流機制協(xié)同化 6物流資源市場化。,19,學習交流PPT,125企業(yè)物流系統(tǒng)諸要素的管理 從物流系統(tǒng)的角度看，企業(yè)物流管理的內容有： 1人的管理 2物的管理 3財的管理 4設備管理 5方法管理 6信息管理 7物流質量管理 8物流技術管理 9物流經濟管理,20,學習交流PPT,13現代企業(yè)物流管理特征（詳見教材P13） 現代物流管理就是要實現物流整體優(yōu)化的目標。整體優(yōu)化目標就是要使物流成本最低、消耗最少，而物流服務效果最佳。 具體表現為“7R”，即適當的質量(right quality)、適當的數量(right quantity)、適當的時間(right

12、 time)、適當的地點(right place)、適當的產品(right product)、適當的條件(right condition)、適當的成本(right cost)等七個適當。,21,學習交流PPT,由此,現代企業(yè)物流管理的特征表現為: 1. “顧客滿意”是現代企業(yè)物流管理的出發(fā)點 2.注重整個流通渠道的有效整合 3.以企業(yè)物流整體最優(yōu)為目的 4.現代企業(yè)物流管理以“雙效”為基礎 5.現代物流是以信息為核心形成的共同體,22,學習交流PPT,14企業(yè)物流作業(yè)管理（詳見教材P15） 企業(yè)的物流作業(yè)能力是實現物流總目標的基礎。 141企業(yè)物流作業(yè)能力 企業(yè)物流作業(yè)能力及可能具有的競爭優(yōu)勢

13、，一般包括以下幾個方面： 1、物流作業(yè)的戰(zhàn)略定位 涉及到四個關系成敗的過程：創(chuàng)造顧客價值、計劃、控制和后繼者。 2、物流作業(yè)能力 物流能力被看作是一體化資源。物流作業(yè)能力就是在總成本低于行業(yè)平均水平的條件下，提供優(yōu)良服務。,23,學習交流PPT,3、物流作業(yè)工作周期 工作周期結構與完成訂貨交付作業(yè)所必須的能力和基本工作相聯(lián)系。工作周期的網絡是綜合物流系統(tǒng)設計的精髓。對各種業(yè)務操作進行物流上的綜合，被稱為時空綜合。 4、物流作業(yè)功能 物流涉及到信息、運輸、存貨、倉儲、貨物搬運和包裝等作業(yè)環(huán)節(jié)，是這些環(huán)節(jié)的集成。 5、物流作業(yè)的基本工作。 由履行物流職能的各個具體作業(yè)崗位組成物流作業(yè)的基本工作。

14、物流能力直接取決于企業(yè)的戰(zhàn)略定位。所有企業(yè)都必須實現的過程就是創(chuàng)造顧客價值。獲得這種價值并維系忠誠客戶是企業(yè)能力的關鍵所在。,24,學習交流PPT,142物流服務與物流成本 一個物流企業(yè)的基本目的在于實現按最低的總成本創(chuàng)建顧客價值。要以達到業(yè)務目標的方式去平衡服務期望值和成本期望值，這二者是整個物流作業(yè)的關鍵所在。 1、服務 基本物流服務要從以下方面衡量：可得性、作業(yè)表現、服務可靠性。 2、總成本 如果要同時達到高度的可得性、作業(yè)表現和可靠性，成本將非常高，因而適當水平的物流成本開支必然與所期望的服務表現有關。,25,學習交流PPT,3、結論 優(yōu)秀的物流企業(yè)應致力于開發(fā)和實現一種全面、均衡的物

15、流作業(yè)能力，按合理的總成本支出來滿足關鍵客戶的期望。一個良好設計的物流系統(tǒng)必須具有高度顧客反應能力，同時能控制作業(yè)變化和最低限度的存貨負擔。,26,學習交流PPT,143 企業(yè)物流作業(yè)管理目標 在物流系統(tǒng)設計和作業(yè)管理方面，企業(yè)必須同時實現至少六個不同的作業(yè)目標。 1、快速響應 快速響應是指一個企業(yè)是否能及時滿足客戶的服務需求能力。 2、最小變異 整個物流表現的基本目標是要使變異減少到最低限度。 3、最低庫存。 最低庫存的目標涉及資產負擔和相關的周轉速度。要實現最低存貨的目標，物流系統(tǒng)設計必須控制整個企業(yè)而不僅是每一個業(yè)務點的資金負擔和周轉速度。,27,學習交流PPT,4、整合運輸 運輸是最重

16、要的物流成本之一。運輸成本與產品的種類、裝運的規(guī)模以及距離直接相關。 5、作業(yè)質量 物流作業(yè)目標之一是尋求持續(xù)的質量改善。 6、逆向物流支持 企業(yè)大多會對商品出售作出各種保證，如保質期、失效期、退換貨等。還應回收那些已流向市場的超時存貨。,28,學習交流PPT,144 企業(yè)物流管理一體化的障礙 各種組織并不是在真空環(huán)境下實行內部一體化的。因此，必須了解各種障礙或阻力，它們往往起到了抑制內部過程一體化的作用。下面是主要的潛在障礙。 1、組織結構 2、衡量體系 3、存貨物權。 4、信息技術 5、知識轉化能力 練習參見教材P22 （END）,29,學習交流PPT,第2章 企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃 知識點：企

17、業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的內涵；企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的內容；企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃分析；企業(yè)物流計劃管理；物流標準化管理。 難點提要：企業(yè)物流的戰(zhàn)略思維；戰(zhàn)略規(guī)劃分析；延遲策略。 本章要求： 掌握：企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃概念；企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的約束因素、戰(zhàn)略定位；企業(yè)物流環(huán)境、營銷、能力條件分析；物流作業(yè)能力；延遲策略；物流標準化的方法及應用。 了解：企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的結構與領域；企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的管理；企業(yè)物流標準化的內容；企業(yè)物流計劃的類型。,30,學習交流PPT,21 企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃概述（詳見教材P25） 企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃是指企業(yè)高層管理機構根據企業(yè)長期經營、發(fā)展的總目標，結合企業(yè)內部條件和所處的外部環(huán)境制定出

18、能夠使企業(yè)達到總目標所需要遵循的管理方針和管理政策，做出現有資源優(yōu)化配置的決策，提出實現總目標的經營途徑和手段。 211 企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃內涵 1企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃要素 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本組成要素應包括： （1）經營范圍。 （2）資源配置。 （3）競爭優(yōu)勢。 （4）協(xié)同作業(yè)。,31,學習交流PPT,2物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程 物流規(guī)劃是通過提高流程價值和顧客服務而實現競爭優(yōu)勢的統(tǒng)一、綜合和集成的計劃過程，通過對物流服務的未來需求進行預測和對整個供應鏈的資源進行管理，從而提高顧客的滿意度。 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的三項要素：目標的長期性。實現目標的方法。實現目標的過程。 物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程見(圖21)。,32,學

19、習交流PPT,戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)務環(huán)節(jié) 設施選址 運營戰(zhàn)略 庫存管理 信息系統(tǒng) 物 料 搬 運 運 輸 管 理,企業(yè)目標戰(zhàn)略,客戶服務需求,總體效績評估,物流管理系統(tǒng)的設計和計劃,整體物流規(guī)劃,圖 21 物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程,33,學習交流PPT,212 企業(yè)物流的戰(zhàn)略思維 企業(yè)物流戰(zhàn)略是企業(yè)長期發(fā)展的風向標，企業(yè)物流戰(zhàn)略的發(fā)展與企業(yè)物流的發(fā)展是密不可分的。 1即時物流戰(zhàn)略 即時物流戰(zhàn)略是在即時制(JIT)管理的基礎上發(fā)展起來的，是將即時生產和即時物流綜合考慮，形成一個決策系統(tǒng)來提高企業(yè)的經營效率。 （1）即時采購。即時采購的基本思想是在恰當的時間、恰當的地點，以恰當的數量、恰當的質量由上游供應商為企業(yè)

20、生產提供恰當的物資，這是一種先進的采購模式。下表是傳統(tǒng)采購與即時采購的七大區(qū)別。具體內容見表21。,34,學習交流PPT,表21 即時采購與傳統(tǒng)采購的區(qū)別,35,學習交流PPT,（2）即時銷售。即時銷售對不同類型的企業(yè)含義不盡相同。對生產企業(yè)而言，即時銷售就是指企業(yè)改變銷售渠道的多級化，縮短企業(yè)銷售渠道的長度，集中進行企業(yè)產品的銷售，就需要企業(yè)建立大型的物流中心。,36,學習交流PPT,2協(xié)同或一體化物流戰(zhàn)略 目前協(xié)同化的物流戰(zhàn)略主要有兩種形式。 （1）橫向協(xié)同物流戰(zhàn)略。 （2）縱向協(xié)同物流戰(zhàn)略。 3“第三方物流”戰(zhàn)略 “第三方物流”是指將企業(yè)的部分或全部物流活動委托專業(yè)企業(yè)進行管理，也就是物

21、流業(yè)務外包。,37,學習交流PPT,4全球化物流戰(zhàn)略 從全球化物流戰(zhàn)略的實踐看，主要存在三種形式的發(fā)展： 全球化采購和生產 生產企業(yè)與專業(yè)“第三方物流”企業(yè)的同步全球化 國際運輸企業(yè)之間的結盟。 5互聯(lián)網物流戰(zhàn)略 6綠色物流戰(zhàn)略,38,學習交流PPT,22 企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃內容（詳見教材P31）,企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃是在一定的企業(yè)內外環(huán)境下，為實現企業(yè)的既定目標所制定的不同層次的規(guī)劃，所要解決的是：在物流過程中，作為一個完整的物流“鏈條”上的每一個環(huán)節(jié)應當做什么、何時做和如何做的問題。,39,學習交流PPT,221 企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的結構與領域 1物流戰(zhàn)略規(guī)劃的層次結構 物流規(guī)劃是有層次的，物流戰(zhàn)

22、略規(guī)劃涉及三個層面：戰(zhàn)略層面、職能層面和作業(yè)層面。 表22反映了不同規(guī)劃層次的若干規(guī)律性問題。,40,學習交流PPT,表2-2 物流規(guī)劃層次的實施決策內容,41,學習交流PPT,2物流戰(zhàn)略規(guī)劃的領域 物流規(guī)劃領域和核心內容主要體現在，通過物流規(guī)劃要針對8個方面的關鍵問題作出安排，這些問題包括： （1）每個細分市場的服務要求是什么？ （2）在供應鏈成員中，如何實現運作的基礎集成？ （3）什么樣的供應鏈結構最能使物流成本實現最小化，并提供具有競爭力的服務水平？,42,學習交流PPT,（4）什么樣的物料流動方式和技術能夠在設施和設備方面最佳投資水平的條件下實現服務目標？ （5）是否存在降低短期和長期

23、運輸成本的機會和方法? （6）制定什么樣的庫存管理程序能夠更好地支持服務需求? （7）運用什么樣的信息技術來實現物流運作的最大效率? （8）應如何組織資源來實現最佳的物流服務和運作目標?,43,學習交流PPT,運輸 管理,圖2-2 物流戰(zhàn)略規(guī)劃領域,物流戰(zhàn)略規(guī)劃領域集中說明了應主要解決四個方面的問題： 客戶服務目標、設施選址戰(zhàn)略、庫存決策戰(zhàn)略和運輸戰(zhàn)略， 見教材P33圖2-3所示。,44,學習交流PPT,222 企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的制約因素 l需求變動 2客戶服務 3產品特征 4物流成本 5定價策略,45,學習交流PPT,223 企業(yè)物流戰(zhàn)略定位 1選擇物流服務基準 基準的選擇不限于單個企業(yè)，可

24、以在眾多的企業(yè)中各取其中最好的指標，也可以選取本企業(yè)歷史最好指標，或參照國外企業(yè)的先進指標修訂自己的基準。 2物流成本定位 物流成本由直接成本和間接成本組成。直接成本是完全因物流活動的需要而發(fā)生的費用支出，可以從成本會計中獲得，比較容易確定。而分攤到單項作業(yè)的間接成本卻十分復雜，分攤的規(guī)則和方法對物流系統(tǒng)的設計和運作都會產生較大的影響。 3服務質量定位 物流服務質量是指物流服務固有的特性滿足物流客戶和其他相關要求的能力。物流服務質量還可以分為物流技術質量和物流功能質量。,46,學習交流PPT,224 物流戰(zhàn)略規(guī)劃管理策略 物流戰(zhàn)略是進行物流定位，進而確定發(fā)展的目標，目標能否順利實現還取決于符合

25、實際的實施策略。物流戰(zhàn)略規(guī)劃管理策略是物流戰(zhàn)略的具體化。 1分工與專業(yè)化協(xié)作 2物流系統(tǒng)運行結構選擇 物流系統(tǒng)運行結構設計的主要任務是確定產品從原材料起點到市場需求終點的整個流通渠道的結構。 物流運行結構設計必須充分考慮空間和時間兩方面的因素。,47,學習交流PPT,不同行業(yè)的物流形式可歸納為三類。即多階段結構、直送結構以及靈活運送結構。 （1）多階段結構。多階段結構如圖4-6所示。,供應商,產業(yè)配 送 中心,制造 廠商,批發(fā)商或 配送中心,零售商,客戶,圖 4-6 多階段結構物流,這一結構是分工與專業(yè)化協(xié)作的產物，其特點是利 用兩個專業(yè)化的配送中心把物流過程分成幾個階段，可以 清楚地看到配送

26、中心在其中起的重要作用。,48,學習交流PPT,（2）直送結構。直送結構的生命力在于快速地把貨物從倉庫直接送達客戶需求的目的地，沒有任何的中間環(huán)節(jié)。 （3）混合結構。混合結構的出現是因為物流需求靈活多樣，形式繁多，單一的結構不能獲得理想的服務效果，所以要采用更靈活的系統(tǒng)結構。最簡單的形式是把直送結構與多階段結構相結合形成一種混合結構。如圖2-7所示。,供應商,第三方 配送中心,制造 廠商,批發(fā)商 或 配送 中心,零售商,客戶,向工廠直送,向零售商,圖 2-7 混合結構物流,49,學習交流PPT,23 企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃分析（詳見教材P39） 企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃分析是對影響物流戰(zhàn)略規(guī)劃的各種內外因素

27、所作的評價，由此，可提高企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃實施的可行性和有效性。 231 企業(yè)物流環(huán)境分析 制定物流規(guī)劃首先需要對企業(yè)系統(tǒng)賴以生存的環(huán)境進行分析。外部因素主要包括行業(yè)競爭態(tài)勢、區(qū)域市場的變化、新技術動向、物流服務產業(yè)發(fā)展、政府法規(guī)動向等。,50,學習交流PPT,1行業(yè)評價 可以從以下幾方面入手。 (1) 市場規(guī)模與成長性。 (2) 競爭者的實力與戰(zhàn)略分析。 (3) 有利因素與不利因素分析。 (4) 行業(yè)平均利潤率。 2區(qū)域市場的變化特征 3新技術發(fā)展動態(tài) 其中特別重要的是信息技術，包括計算機、光電掃描、條形碼、數據庫、衛(wèi)星定位等。 4物流渠道與物流服務產業(yè)狀況 5政府法律、法規(guī)導向,51,學習交

28、流PPT,232 企業(yè)營銷管理分析 企業(yè)開展生產、營銷活動的前提和必要條件，也是物流系統(tǒng)規(guī)劃和管理的依據。 1市場區(qū)域分析 在從事區(qū)域市場分析時，現有市場滲透度和市場擴大的可能性是必須充分考慮的問題。 2產品品種的需求分布 產品品種的需求分布特性表明，大需求量品種的物流應與小需求量品種的物流區(qū)分開，就是說，相對大需求量品種更加側重物流成本的降低，小需求量品種或需求量比較固定的品種應更注重物流服務的維持和改善。 3顧客需求分布 顧客需求分布是指企業(yè)所有產品需求在市場中的分布狀況。,52,學習交流PPT,4訂貨分布類型 不同客戶的訂貨類型也對物流系統(tǒng)的設計產生影響，訂貨的重要特征表現在訂貨大小、

29、訂貨時間以及訂貨統(tǒng)計的相關特性等要素。 5需求變動特性 隨著時間的推移，平均需求比率或平均供給比例會隨季節(jié)、氣候的差異以及各產業(yè)的不同情況而變動。一般的需求特征可以把握，但對某一時點需求水準、需求變化狀況、需求上升或下降作出正確預測相對較難。,53,學習交流PPT,233 能力條件分析 企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃中的能力條件分析是以生產物流為基礎的分析。 1物流能力約束 約束理論在生產系統(tǒng)中運用的關鍵點主要有以下幾點； （l）重新建立企業(yè)目標和作業(yè)指標體系 （2）尋找系統(tǒng)資源的瓶頸約束 （3）以物流為中心分析企業(yè)生產系統(tǒng)的特征,54,學習交流PPT,2物料流向分析 根據不同類型企業(yè)生產過程的特點，一般將

30、從原材料到成品的生產物流分為三種類型。 （1）“V”型企業(yè)。其結構為；由一種原材料加工或轉變形成許多種不同的最終產品。 （2）“A”型企業(yè)。其結構為：由許多種原材料加工或轉變成一種最終產品。 （3）“T”型企業(yè)。其結構為：由許多種原材料加工或轉變成多種最終產品。 以下是三種類型企業(yè)不同特點的對比，如表2-3所示。,55,學習交流PPT,表2-3 三種物流類型企業(yè)對比分析,56,學習交流PPT,24 企業(yè)物流計劃與延遲策略（詳見教材P45）241 企業(yè)物流計劃的類型 物流企業(yè)四種計劃如表2-4所示,表2-4 企業(yè)物流計劃類型,57,學習交流PPT,1戰(zhàn)略計劃 戰(zhàn)略計劃是對下列方面進行決策的過程：

31、企業(yè)目標、企業(yè)目標更改、取得目標的資源、資源獲取、利用和處理的政策。 2策略計劃 策略計劃是為實施戰(zhàn)略所制定和采取的方法、手段，時間一般為一至兩年。 3運作計劃 物流運作計劃是在物流策略的基礎上，對物流作業(yè)流程和操作活動進行設計和組織。物流運作計劃一般分為日計劃、周計劃或月度計劃。 4應急計劃 物流應急計劃用于應對物流活動中出現的策略計劃未預料到的事件。,58,學習交流PPT,242 延遲策略 所謂延遲策略是指，盡量延遲產品的生產和最終產品的組裝時間，也就是盡量延長產品的一般性，推遲其個性實現的時間。這種策略基于這樣一個事實，即一般預測點與需求發(fā)生點越接近，對需求量的預測就會越準確。 遲策略可

32、分為以下幾種方式： 1生產延遲策略 2物流延遲策略 3完全延遲策略 為了實現完全延遲策略，需要具備以下條件： （1）敏捷產品開發(fā)。 （2）模塊化設計。內容包括：零部件標準化。 模組化設計。業(yè)務流程再造。,59,學習交流PPT,25 企業(yè)物流標準化管理（詳見教材P49） 標準化是諸多物流管理方法的基礎，標準化對物流成本、效益有重大影響。 251 物流標準化涵義 標準化是指對產品、工作、工程或服務等普遍的活動，規(guī)定統(tǒng)一的標準，并且對這個標準進行貫徹實施的整個過程。在國際上，日內瓦的國際標準化組織(1SO)負責協(xié)調世界范圍的標準化問題。 物流標準化是指在運輸、配送、包裝、裝卸、保管、流通加工、資源回

33、收及信息管理等環(huán)節(jié)中，對重復性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施各類標準，達到協(xié)調統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。,60,學習交流PPT,物流標準化包括以下三個方面的含義。 (1)從物流系統(tǒng)的整體出發(fā)，制定其各子系統(tǒng)的設施、設備、專用工具等的技術標準，以及業(yè)務工作標準。 (2)研究各子系統(tǒng)技術標準和業(yè)務工作標準的配合性，按配合性要求，統(tǒng)一整個物流系統(tǒng)的標準。 (3)研究物流系統(tǒng)與其他相關系統(tǒng)的配合性，謀求物流大系統(tǒng)的標準統(tǒng)一。,61,學習交流PPT,252 物流標準化的內容 1物流標準化的分類 根據物流系統(tǒng)的構成要素及功能，物流標準大致可分為三大類。 （1）物流作為一個整體系統(tǒng)，其間的配合應有統(tǒng)一

34、的標準。這類標準主要有：專業(yè)計量單位標準，物流基礎模數尺寸標準，物流建筑基礎模數尺寸標準，集裝模數尺寸標準，包裝的識別與標志標準，物流專業(yè)名詞標準，物流核算、統(tǒng)計標準等。 （2）大的物流系統(tǒng)又分為許多子系統(tǒng)，子系統(tǒng)中也要制定一定的技術標準。這類標準主要有：運輸車船標準，作業(yè)車輛標準，傳輸機具標準，倉庫技術標準，站場技術標準，包裝、托盤、集裝箱標準，貨架、儲罐標準等。 （3）工作標準及作業(yè)規(guī)范。是對各項工作制定的統(tǒng)一要求及規(guī)范化規(guī)定。 另外，物流活動中各種票據的標準化、規(guī)格化也是重要的內容。,62,學習交流PPT,2物流標準化的基點 通常進入物流領域的物資基本上可分為三種形態(tài)，即：零星貨物、散裝

35、貨物和集裝貨物。 根據對物流現狀和發(fā)展趨勢的預測，普遍認為集裝形態(tài)是未來物流的主導形式，散裝只在某些專用領域有發(fā)展，而零星貨物一部分可向集裝靠攏，另一部分還會保持其多樣化的形態(tài)而存在。所以，集裝系統(tǒng)是使物流過程連貫并建立標準化體系的基點。,63,學習交流PPT,3物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)標準化的配合性 以集裝箱系統(tǒng)為準來解決各個環(huán)節(jié)之間的配合性問題，包括以下各種配合性。 (1)集裝與生產企業(yè)最后工序包裝環(huán)節(jié)的配合性。 (2)集裝與裝卸機具、裝卸場所的配合性。 (3)集裝與倉庫的搬運機械、保管設施、倉庫建筑的配合性. (4)集裝與保管條件、工具和操作方式的配合性。 (5)集裝與運輸設備、設施的配合性， (

36、6)集裝與末端物流的配合性。 (7)集裝與國際物流的配合性。,64,學習交流PPT,4物流標準與環(huán)境的關系 在推行物流標準化的時候，必須將物流對環(huán)境的影響放在標準化的重要位置上，對安全標準、噪聲標準、排氣標準、速度標準做出具體規(guī)定。,65,學習交流PPT,253 物流標準化的方法及應用 物流在我國是一個新興產業(yè)，所以，物流標準化主要是指初步規(guī)格化的方法。 1物流基礎模數尺寸 標準化的基礎是物流基礎模數尺寸。物流模數是指為了物流的合理化和標準化而以數值表示的物流系統(tǒng)各種因素的尺寸的標準尺度。它是由物流系統(tǒng)中的各種因素構成的，這些因素包括：貨物的成組，成組貨物的裝卸機械、搬運機械和設備，貨車、卡車

37、、集裝箱以及運輸設施，用于貨物保管的機械和設備等。 目前ISO中央秘書處及歐洲各國已基本認定600mm400mm為基礎模數尺寸。,66,學習交流PPT,2物流模數尺寸 物流模數尺寸也稱集裝模數尺寸，是指在物流基礎模數尺寸基礎上推導出的各種集裝設備的基礎尺寸，以此尺寸作為設計集裝設備三項(長、寬、高)尺寸的依據。集裝模數尺寸是影響和決定物流系統(tǒng)標準化的關鍵。 集裝基礎單元模數尺寸，可以從600mm400mm按倍數推導出來，也可以在滿足600mm400mm的基礎模數的前提下，從卡車或大型集裝箱的“分割系列”推導出來。物流模數尺寸以1200mml000mm為主，也允許1200mm800mm及1lOO

38、mm1lOOmm等規(guī)格 。,67,學習交流PPT,3以分割與組合的方法來確定系數尺寸 物流模數尺寸作為物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)標準化的核心，依據物流模數尺寸進一步確定有關系列的大小及尺寸，再從中選擇全部或部分，確定為定型的生產制造尺寸，這就完成了某一環(huán)節(jié)的標準系列。 4物流托盤化 5EDI標準（即電子交換數據系統(tǒng)）,68,學習交流PPT,254 我國企業(yè)物流標準化現狀 中國雖然尚未從物流系統(tǒng)角度全面開展各環(huán)節(jié)的標準化工作，也尚未研究物流系統(tǒng)的配合性問題，但是，已經制定了一些分系統(tǒng)的標準。其中汽車、叉車、吊車等已全部實現了標準化，包裝模數及包裝尺寸、聯(lián)運平托盤也制定了國家標準。參照國際標準，還制定了運輸包

39、裝各部位的標示方法國家標準。 目前，中國的物流業(yè)已成為經濟發(fā)展的熱點，眾多工商企業(yè)紛紛涉足物流業(yè)，然而與物流有關的非標準化裝備、非標準化設施和非標準化行為卻相當普遍。 練習參見教材P55 （END）,69,學習交流PPT,第3章 供應鏈管理,知識點：供應鏈與供應鏈管理內涵；供應鏈管理原理；供應鏈管理應用；供應鏈績效評價體系。 難點提要：幾種主要供應鏈模型；供應鏈管理的內容；供應鏈績效評價。 本章要求： 掌握：供應鏈、供應鏈管理的概念；供應鏈的基本流程；供應鏈管理的內容及基本策略；供應鏈管理原則；推式與拉式原理；戰(zhàn)略合作伙伴關系；合作伙伴選擇的基本方法；SCOR模型；虛擬供應鏈；敏捷供應鏈；供應

40、鏈績效評價模式及主要指標。 了解：供應鏈的構成；供應鏈管理的步驟；雙贏策略；企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的管理；企業(yè)物流標準化的內容；企業(yè)物流計劃的類型。,70,學習交流PPT,3、1 供應鏈概述（詳見教材P59） 311 供應鏈的基本結構 1供應鏈的概念 在本書中，我們基本上按照美國供應鏈協(xié)會的定義來說明，即“供應鏈(supply chain)這個目前在國際上通用的術語，涵蓋著從原材料的供應商經過開發(fā)、加工、生產、批發(fā)、零售等過程到達用戶之間有關最終產品或服務的形成和交付的每一項業(yè)務活動”。,71,學習交流PPT,2供應鏈的構成要素 一般來說，構成供應鏈的基本要素包括（見教材P59圖31）： (1)供應

41、商：指給生產廠家提供原材料或零件的企業(yè)。 (2)廠家：產品生產的最重要環(huán)節(jié)，負責產品生產、開發(fā)和售后服務等。 (3)批發(fā)及物流：為實現將產品送到經營地理范圍每一角落而設的產品流通代理企業(yè)。 (4)零售行業(yè)：將產品銷售給消費者的企業(yè)。,72,學習交流PPT,312 供應鏈的四個流程 供應鏈一般包括物資流通、商業(yè)流通、信息流通、資金流通四個流程。四個流程有各自 不同的功能及不同的流通方向（見教材P60圖32）。 1物資流通 這個流程主要是貨物的流通過程，是一個發(fā)送貨物的程序。該流程的方向是由供貨商經由廠家、批發(fā)與物流、零售商等指向消費者。 2商業(yè)流通 這個流程主要是買賣的流通過程，這是接受訂貨、簽

42、訂合同等的商業(yè)流程。該流程的方向是在供貨商與消費者之間雙向流動的。,73,學習交流PPT,3信息流通 這個流程是商品及交易信息的流程。該流程的方向也是在供貨商與消費者之間雙向流動 的。目前，已形成的共識是：建立一個完備的信息流通體系是成功的關鍵。 4資金流通 這個流程就是貨幣的流通，為了保障企業(yè)的正常運作，必須確保資金的及時回收。該流程的方向是由消費者經由零售商、批發(fā)與物流、廠家等指向供貨商。,74,學習交流PPT,75,學習交流PPT,物資流通 物資流通、商品流通,商業(yè)流通 買賣流通、接受訂貨、合同等,信息流通 信息流通、商品和交易的信息,資金流通 貨幣的流通,圖 3-2 供 應 鏈 的 四

43、 個 流 程,76,學習交流PPT,313 供應鏈的主要活動 根據供應鏈的概念，供應鏈的內容也涵蓋了生產理論、物流理論和營銷理論等三大理論。供應鏈的主要活動包括： 1商品的開發(fā)和制造 (1)商品的規(guī)劃、設計、商品化； (2)需求預測和生產計劃； (3)商品生產和質量管理。 2商品的配送 (1)確保銷售途徑； (2)按時配送； (3)降低物流成本。 3商品的銷售和售后服務 (1)銷售； (2)品種齊全、及時的商品補充； (3)銷售數據和銷售額的管理，了解問題，確定活動方針。,77,學習交流PPT,32 供應鏈管理（詳見教材P61） 321 供應鏈管理的內涵 1供應鏈管理的概念 供應鏈管理是計劃、

44、組織和控制從最初原材料到最終產品及其消費的整個業(yè)務流程，這些流程連接了從供應商到顧客的所有企業(yè)。供應鏈包含了由企業(yè)內部和外部為顧客制造產品和提供服務的各職能部門所形成的價值鏈。 2供應鏈管理的重要性 供應鏈管理的重要在于：未來企業(yè)的競爭將是供應鏈與供應鏈之間的競爭。,78,學習交流PPT,322 供應鏈管理的內容 供應鏈管理的內容一般被理解為：供應鏈計劃中的五項基本活動及其相應的近期與遠期計劃。從下表31可看出。,79,學習交流PPT,表31 供應鏈管理內容,80,學習交流PPT,323 供應鏈管理的基本策略 供應鏈管理的基本策略一般劃分為三部分：零部件及原材料供應管理的策略；流通配送環(huán)節(jié)供應

45、鏈管理的策略；供應鏈上各個環(huán)節(jié)有機連接的策略。 1零部件及原材料供應管理的基本策略 在整個供應鏈網絡中，對所有的零部件及原材料供應商進行分類。根據分類及分類因素，與不同的供應商發(fā)展不同程度的合作關系。分類的依據主要包括： (1)供應的零部件及原材料對企業(yè)的重要程度； (2)供應的零部件及原材料獲得難易程度和可靠程度； (3)零部件及原材料供應市場的復雜程度； (4)企業(yè)與供應方的相對優(yōu)劣勢。,81,學習交流PPT,2流通配送環(huán)節(jié)供應鏈管理的基本策略 這一部分可考慮的策略有： (1)建立合理的配送渠道。 (2)合理設定各環(huán)節(jié)的庫存。 (3)降低流通配送過程中層層增加的成本。 3供應鏈上各個環(huán)節(jié)有

46、機連接的基本策略 要實現供應鏈上各個環(huán)節(jié)的有機連接，必須在供應鏈上建立一種有效的信息傳遞方式。要做到這一點，應當： (1)合理設定不同環(huán)節(jié)的銜接界面； (2)使各個環(huán)節(jié)信息溝通方式及信息內容統(tǒng)一化、標準化； (3)建立整個供應鏈上各個成員間的有效的合作機制。,82,學習交流PPT,324 供應鏈管理的步驟 供應鏈管理步驟主要包括兩個部分：戰(zhàn)略和運作目標的確立；供應鏈管理變革的設計實施。 1戰(zhàn)略和運作目標的確立 戰(zhàn)略和運作目標具體包括： (1)改進決策，屬于戰(zhàn)略目標范疇。措施： 提供更精確和及時的信息；進行更全面的數據分析；更加完整地評價各種可供選擇的方案。 (2)提高市場地位，屬于戰(zhàn)略目標范疇

47、。措施： 提高新產品引入市場的頻率；減少浪費并提供降價的可能；改進質量和產品設計。,83,學習交流PPT,(3)控制成本，屬于運作目標范疇。措施： 由供應商承擔質量問題產生的成本；提高庫存周轉率；降低報廢成本。 (4)控制質量，屬于運作目標范疇。措施： 提高合格標準；要求供應商應用統(tǒng)計過程控制；開展部門乃至全公司的質量認證。 (5)改善交貨情況，屬于運作目標范疇。措施： 縮短交貨期；要求小批量、高頻率的交貨；具體規(guī)定原材料運輸和包裝方法。,84,學習交流PPT,2供應鏈管理變革的設計實施 如何改變供應鏈各成員的關系是實施供應鏈管理變革的關鍵。它具體包括五個階段： 內部承諾和團隊組建。 合作伙伴

48、的選擇。 供應鏈成員間的承諾和聯(lián)合團隊的組建。 績效衡量以及改進計劃。 行動實施和過程回顧。,85,學習交流PPT,33 供應鏈管理原理（詳見教材P66） 331 供應鏈管理的原則 供應鏈管理的基本原則一般包括： 1根據客戶所需的服務特性來劃分客戶群 2設計企業(yè)的后勤網絡 3傾聽市場的需求信息 4時間延遲 5與供應商建立雙贏的合作策略 6在整個供應鏈領域建立信息系統(tǒng) 7建立績效考核準則,86,學習交流PPT,332 推式與拉式市場原理 市場中供應鏈系統(tǒng)可劃分為推式市場供應鏈系統(tǒng)和拉式市場供應鏈系統(tǒng)。 1推式市場供應鏈系統(tǒng) 在一個推式市場供應鏈系統(tǒng)中，應根據長期預測進行生產決策。一般來說，產品的

49、制造商是利用從零售商倉庫接到的訂單來預測顧客需求。(圖33)推式市場的供應鏈系統(tǒng)對變化市場作出反應需要更長的時間，這可能會導致兩種后果：一是該系統(tǒng)可能沒有能力滿足變化的需求方式；二是當市場對某些產品的需求消失時，該供應鏈系統(tǒng)的庫存將過時。,87,學習交流PPT,制造商,零售商,外部需求,產品,訂 單,圖33 推式市場的供應鏈系統(tǒng),88,學習交流PPT,2拉式市場的供應鏈系統(tǒng) 在拉式市場的供應鏈系統(tǒng)中，生產是由需求驅動的，因此生產是根據實際顧客需求而不是預測需求進行協(xié)調的。 (見圖34),制造商,零售商,外部需求,信息(如：銷售點數據系統(tǒng)POS),圖34 拉式市場的供應鏈系統(tǒng),89,學習交流PP

50、T,33. 3 雙贏策略 所謂雙贏源于英語“winwin”，這主要是針對于單純的輸贏關系(lose-win)而言的。即供應鏈的各個成員必須考慮雙贏策略來避免資源的浪費，它們必須相信合作才能帶來長期的共同利益和未來。供應鏈各個成員這樣作既可滿足客戶的直接需求，也符合供應鏈整體的長期利益。合作的雙贏策略是供應鏈各個成員的首選策略。,90,學習交流PPT,334 戰(zhàn)略合作伙伴關系 戰(zhàn)略合作伙伴關系是指供應鏈的各個成員間建立長期親密的關系，供應鏈的各個成員就像伙伴一樣合作。但是這種合作的目的是要保證商業(yè)利益，以供應鏈內部各個成員團隊合作優(yōu)于相互競爭為原則。 1、結成戰(zhàn)略合作伙伴關系的優(yōu)勢 供應鏈各方結

51、成戰(zhàn)略合作伙伴關系具有諸多優(yōu)勢：能夠獲得最優(yōu)的質量標準，提供優(yōu)質的產品或服務；縮短提前時間，增強對市場反應的靈活性；減少庫存及資金占用；供應鏈各方長期信息交流與合作，有利于進行計劃配送；減少制造商生產故障時間；減少市場進入時間；借助來自客戶和供應商的信息進行創(chuàng)新。 結成戰(zhàn)略合作伙伴關系很關鍵的一點，就是供應鏈各方的信任。,91,學習交流PPT,2戰(zhàn)略合作伙伴的綜合評價、選擇步驟 戰(zhàn)略合作伙伴的綜合評價選擇可以歸納為以下幾個步驟。 (1)分析市場競爭環(huán)境。 (2)確立合作伙伴選擇目標。 (3)制定合作伙伴評價標準。 (4)成立評價小組。 (5)合作伙伴參與。 (6)評價合作伙伴。 (7)實施供應

52、鏈合作關系。,92,學習交流PPT,3戰(zhàn)略合作關系的形成及其制約因素 在戰(zhàn)略分析階段，需要了解相互的企業(yè)結構和文化，解決社會背景、文化和態(tài)度之間的障礙，并適當地改變企業(yè)的結構和文化，同時在企業(yè)之間建立統(tǒng)一的運作模式或體制，解決業(yè)務流程和結構上存在的障礙。 在供應評價和選擇階段，總成本和利潤的分配、文化兼容性、財務穩(wěn)定性、合作伙伴的能力和定位、管理的兼容性等會影響合作關系的建立。 在供應鏈戰(zhàn)略合作關系建立的實質階段，需要進行期望和需求分析，加強信息共享，相互進行技術交流和提供設計支持。 在實施階段，相互之間的信任最為重要。 合作伙伴分為兩個層次：重要合作伙伴和次要合作伙伴。,93,學習交流PPT

53、,4選擇合作伙伴的基本方法 選擇合作伙伴的方法較多，比較常用的方法包括： (1)直觀判斷法。常用于選擇企業(yè)非主要原材料的合作伙伴。 (2)招標法。當訂購數量大、合作伙伴競爭激烈時，可采用招標法。 (3)協(xié)商選擇法。在供貨方較多、企業(yè)難以抉擇時，可采用協(xié)商選擇的方法。 (4)采購成本比較法。通過分析不同供應商的采購成本，選擇采購成本較低的合作伙伴。 (5)層次分析法。該方法的基本原理是根據具有遞階結構的目標、子目標(準則)、約束條件、部門等來評價方案，采用兩兩比較的方法確定判斷矩陣，最后綜合給出各方案的權重(優(yōu)先程度)。它作為一種定性和定量相結合的工具，目前已在許多領域得到了廣泛的應用。,94,

54、學習交流PPT,34 供應鏈管理的應用（詳見教材P72） 341 供應鏈的作業(yè)體系模型 下面介紹供應鏈作業(yè)參考模型。 SCOR(supply chain operations reference-model)是由供應鏈協(xié)會(Supply-Chain Council，SCC)開發(fā)支持的，它是一種適合于不同工業(yè)領域的供應鏈運作參考模型。 SCOR是第一個標準的供應鏈流程參考模型，是供應鏈的診斷工具，涵蓋所有行業(yè)。SCOR模型按流程定義可分為三個層次，每層都可用于分析企業(yè)供應鏈的運作。在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細的屬于各企業(yè)所特有的流程描述層次，這些層次中的流程定義不包括在SCOR模型中

55、。,95,學習交流PPT,SCOR模型的第一層描述了5個基本流程(見教材P73圖35)：計劃，采購，生產，發(fā)運和退貨。它定義了供應鏈運作的范圍和內容，并確定了企業(yè)競爭性能目標的基礎。 SCOR模型的第二層是配置層，由26種核心流程類型組成。企業(yè)可選用該層中定義的標準流程單元構建它們的供應鏈。每一種產品或產品型號都可以有它自己的供應鏈。（見教材P74圖36）它描述了SCOR模型中第二層的19個標準流程元素。 SCOR模型的第三層為企業(yè)提供在改善供應鏈時，成功地規(guī)劃和確定目標所需的信息。,96,學習交流PPT,342 虛擬供應鏈 1虛擬供應鏈的概念與體系結構 虛擬供應鏈(virtual suppl

56、ychain，VSC)。它被看作是：合作伙伴基于專門的信息服務中心提供的技術支持和服務而組建的動態(tài)供應鏈。 虛擬供應鏈一般是一種網狀結構，因此它的體系結構是以VSC信息服務中心的服務系統(tǒng)作為支撐，包括客戶、供應商、制造商、承運商、分銷商、零售商和其它合作伙伴等。它可以從目標、任務、信息和技術等方面來描述(見教材P75圖37)。,97,學習交流PPT,2虛擬供應鏈的運作模式 基于虛擬供應鏈的體系結構，虛擬供應鏈的運作模式可以分為七個步驟： (1)市場信息獲取； (2)虛擬供應鏈發(fā)起與組織； (3)合同投標與獲取； (4)產品制造與遞送； (5)售后服務與產品回收； (6)利益分配； (7)虛擬供

57、應鏈的解散。 整個運作模式如圖36（見教材P76）。,98,學習交流PPT,343 敏捷供應鏈 1敏捷制造與敏捷競爭模式 敏捷制造是企業(yè)在無法預測的持續(xù)、快速變化的競爭環(huán)境中生存、發(fā)展并擴大競爭優(yōu)勢的一種新的經營管理和生產組織的模式。 敏捷競爭的核心內容包括：新產品的創(chuàng)新開發(fā)和對市場變化的快速響應；樹立正確的競爭價值觀(雙贏概念)；充分發(fā)揮每個員工的積極性和創(chuàng)造性；企業(yè)組織和生產過程的快速重組；企業(yè)范圍的信息共享和應用集成；企業(yè)信息系統(tǒng)的調整、重組。,99,學習交流PPT,2敏捷供應鏈的概念 敏捷供應鏈可以根據需要進行快速的重構和調整。敏捷供應鏈要求能通過供應鏈管理促進企業(yè)間的聯(lián)合結盟，進而提高企業(yè)的敏捷性。敏捷供應鏈的支持功能包括： (1)支持迅速結盟、結盟后動態(tài)聯(lián)盟的優(yōu)化運行和平穩(wěn)解體； (2)支持動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)間敏捷供應鏈管理系統(tǒng)的功能； (3)結盟企業(yè)能根據要求方便地進行組織、管理和生產計劃的調整； (4)可以集成其他的供應鏈系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。,100,學習交流PPT,3. 建立敏捷供應鏈管理系統(tǒng)的關鍵技術 敏捷供應鏈管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，它牽涉到一些關鍵技術，包括： (1)統(tǒng)一的動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)建模