IT運(yùn)維管理之如何降低服務(wù)器運(yùn)維成本ppt課件

1、如何降低服務(wù)器運(yùn)維成本,服務(wù)IT用戶和企業(yè)的專業(yè)研究機(jī)構(gòu),以計(jì)算機(jī)世界集團(tuán)25年服務(wù)中國IT產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),19802005,跟蹤研究超過40個(gè)行業(yè)的用戶IT應(yīng)用情況,跟蹤研究超過50類IT產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展趨勢,完善的用戶IT管理、信息化評(píng)估、TCO/ROI研究體系,關(guān)于計(jì)世資訊（CCW Research）,目錄,企業(yè)IT成本管理的挑戰(zhàn),1,TCO方法及應(yīng)用概述,2,降低服務(wù)器應(yīng)用TCO的最佳實(shí)踐,3,中國企業(yè)信息化建設(shè)的7個(gè)階段,無應(yīng)用,單機(jī)應(yīng)用,基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),用辦公自動(dòng)化替代手工作業(yè)，信息共享和基本MIS、OA等應(yīng)用,系統(tǒng)建設(shè),內(nèi)部財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理等系統(tǒng)，先解決瓶頸問題。應(yīng)用系統(tǒng)仍以“部門”為

2、主，部門級(jí)應(yīng)用。,系統(tǒng)整合,著手業(yè)務(wù)流程重組，打通信息孤島，建設(shè)ERP、SCM、CRM等企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)級(jí)應(yīng)用。,1,2,3,4,5,應(yīng)用整合,決策支持系統(tǒng)、電子商務(wù)等得到普遍應(yīng)用，企業(yè)更加注重以業(yè)務(wù)為中心整合系統(tǒng)。,成熟階段,實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的協(xié)同工作，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和IT系統(tǒng).,6,7,未來5年內(nèi)大部分中國企業(yè)用戶信息化情況,基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),信息化的階段,不同階段用戶的IT管理需求的演進(jìn),系統(tǒng)建設(shè),系統(tǒng)整合,應(yīng)用整合,成熟應(yīng)用,2005年中國CIO在關(guān)心什么？,信息安全,IT部門管理,IT系統(tǒng)規(guī)劃,IT與企業(yè)戰(zhàn)略,TCO/ROI,CIO的職業(yè)生涯,1,2,3,4,5,6,IT與業(yè)務(wù)的深度整

3、合,7,改進(jìn)IT管理,提升IT價(jià)值,資料來源：IT經(jīng)理世界 2005年8月,IT部門面臨的挑戰(zhàn)：有限資源支持更龐大的IT系統(tǒng),IT系統(tǒng)日益擴(kuò)大 IT系統(tǒng)復(fù)雜性提高 IT系統(tǒng)承載業(yè)務(wù)量增大 IT系統(tǒng)支持用戶數(shù)增加 IT系統(tǒng)安全性挑戰(zhàn) IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性挑戰(zhàn) IT系統(tǒng)建設(shè)和升級(jí),IT系統(tǒng)運(yùn)維難度提高,IT部門資源增長緩慢,IT部門預(yù)算緊縮 IT部門人員增長緩慢 如何留住有經(jīng)驗(yàn)的員工 如何提高用戶滿意度,成本管理的價(jià)值：將更多的資源投入到創(chuàng)造IT價(jià)值中,提高生產(chǎn)力,運(yùn)維成本,運(yùn)維成本,提升IT價(jià)值,系統(tǒng)規(guī)劃 業(yè)務(wù)整合,系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù) 終端用戶支持 解決問題,系統(tǒng)規(guī)劃 業(yè)務(wù)整合 流程重組,系統(tǒng)運(yùn)維 用戶

4、支持.,Today,Tomorrow,目錄,企業(yè)IT成本管理的挑戰(zhàn),1,TCO方法及應(yīng)用概述,2,降低服務(wù)器應(yīng)用TCO的最佳實(shí)踐,3,TCO簡介,整體擁有成本（TCO）是一套方法、模型和工具，從IT系統(tǒng)的規(guī)劃、部署、運(yùn)維和升級(jí)的整個(gè)應(yīng)用生命周期出發(fā)，幫助用戶全面了解和改進(jìn)IT應(yīng)用成本。,應(yīng)用TCO方法，控制IT成本，提升IT價(jià)值,持 續(xù) 改 進(jìn) IT 成 本 管 理,T C O,提升價(jià)值,控制成本,計(jì)世資訊 IT價(jià)值研究服務(wù)框架,如何在企業(yè)中應(yīng)用TCO方法控制IT成本？,確定改進(jìn)方案,TCO測算,實(shí)施最佳實(shí)踐,總結(jié),1,2,3,4,應(yīng)用計(jì)世資訊TCO模型和測算工具 或參照TCO模型和測算工具進(jìn)

5、行簡單測算 了解企業(yè)IT系統(tǒng)的主要成本項(xiàng)來源,比照業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐 從“瓶頸”或主要成本項(xiàng)出發(fā)，有針對(duì)的制定改進(jìn)方案 改進(jìn)方案有易到難，盡量在初期考慮完備,在規(guī)劃、部署、運(yùn)維、升級(jí)各個(gè)生命周期，參加本企業(yè)實(shí)際情況，實(shí)施最佳實(shí)踐。,在最佳實(shí)踐實(shí)施之后，總結(jié)實(shí)施情況 制定新的改進(jìn)方法,目錄,企業(yè)IT成本管理的挑戰(zhàn),1,TCO方法及應(yīng)用概述,2,降低服務(wù)器應(yīng)用TCO的最佳實(shí)踐,3,2004年底2005年3月，計(jì)世資訊 走訪了全國各地的136家大中型企業(yè)用戶，測算并總結(jié)了這些用戶在服務(wù)器成本管理方面的經(jīng)驗(yàn),136,共采集超過1000臺(tái)服務(wù)器運(yùn)營數(shù)據(jù)； 涉及文件打印、網(wǎng)絡(luò)，Web、郵件、應(yīng)用/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器五

6、種應(yīng)用,研究介紹,Windows 系統(tǒng)為大多數(shù)用戶提供了更經(jīng)濟(jì)的解決方案,- 11.8% - 0.6% - -8.3% - 11.7% - 41.3%, 2K/03在應(yīng)用/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器方面優(yōu)勢明顯，比Linux TCO低41.3。 在文件/打印應(yīng)用和郵件應(yīng)用上，2k/03比Linux低11.7和11.8。,單位：元/100用戶,四個(gè)維度降低服務(wù)器TCO,規(guī)劃：I 提升硬件規(guī)劃水平,硬件成本,35.4%,宕機(jī)成本,6.6%,運(yùn)營管理成本,33.0%,軟件成本,25.0%,數(shù)據(jù)來源：,CCW Research, 2005/01, 從應(yīng)用出發(fā)確定軟硬件采購 適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì) 避免落入硬件

7、性能陷阱，合理配置硬件冗余,規(guī)劃： II根據(jù)員工技能和經(jīng)驗(yàn)，選擇IT產(chǎn)品和應(yīng)用,Linux,NT,2K/03,員工技能與成本息息相關(guān),規(guī)劃：III 基于一種操作系統(tǒng)，統(tǒng)一IT基礎(chǔ)架構(gòu),2種操作系統(tǒng)成本上升18.94%! 3種操作系統(tǒng)成本上升71.54%!,單位：元/100用戶,Linux系統(tǒng)特點(diǎn) 開放源代碼 可進(jìn)行客戶化開發(fā) 需要較高的技術(shù)能力 缺少成熟解決方案 沒有明晰的技術(shù)路線,Windows 系統(tǒng)特點(diǎn) 多種成熟解決方案 易管理 龐大的技術(shù)人員基礎(chǔ) 完善服務(wù)體系,現(xiàn)在，91的Linux用戶在同時(shí)使用Windows系統(tǒng),應(yīng)用/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器TCO 比較 （RMB/100users）,成熟的解決方案降低采購成本 成熟的解決方案降低內(nèi)部開發(fā)成本,部署：盡量應(yīng)用成熟產(chǎn)品和解決方案，減少內(nèi)部開發(fā),成熟的解決方案，明顯減少維護(hù)人員數(shù)量 內(nèi)部開發(fā)受技術(shù)人員流失和合作伙伴變更影響 外包成本更少,0,50000,100000,150000,200000,硬件,軟件,運(yùn)營管理,宕機(jī),Linux,Windows 2000/2003,運(yùn)維：建立完善的補(bǔ)丁和防病毒管理,升級(jí)：Windows NT系統(tǒng)遷移,NT與2K/2003