第二章電子市場：結(jié)構(gòu)、機制、經(jīng)濟和影響.ppt

1、電子商務(wù)，河南科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院呂健，第二章電子市場：結(jié)構(gòu)、機制、經(jīng)濟和影響學(xué)習(xí)目標(biāo)1定義電子市場，其要素2列舉電子市場的主要類型，其主要特征3描述各種電子商務(wù)中介及其作用4 .電子目錄、購物車、 描述搜索引擎5 .描述各種拍賣類型及其特征6 .討論網(wǎng)絡(luò)交易和談判7 .定義移動商務(wù)，描述作為市場機制的作用學(xué)習(xí)目標(biāo)8電子市場的流動性， 質(zhì)量及成功因素9討論電子商務(wù)對經(jīng)濟的影響10 .討論數(shù)字經(jīng)濟中的競爭11 .討論電子市場對組織的影響第二章電子市場：結(jié)構(gòu)、機制、經(jīng)濟和影響、市場在經(jīng)濟中處于中心地位，便于信息、貨物、服務(wù)的交換和支付。 在這一過程中，市場為買方、賣方、中介乃至社會提供了經(jīng)濟價值。

2、 第一節(jié)電子市場、市場有三個方面的功能： 1、匹配買方和賣方2 .使關(guān)于市場交易的信息、貨物、服務(wù)交換和支付更加便利3 .提供制度上的基礎(chǔ)設(shè)施，如提高市場運行效率的法制框架、電子市場的出現(xiàn)以及許多交易和供應(yīng)在以下方面出現(xiàn)：第一節(jié)電子市場更豐富的交易及相關(guān)環(huán)境對信息買家來說更低的信息檢索成本可以消除交易雙方的信息不對稱性，使電子市場購買實物商品的時間和實際擁有該產(chǎn)品的時間與電子商務(wù)購買數(shù)字產(chǎn)品的時間和實際擁有該產(chǎn)品的時間分離得更大在電子商務(wù)的市場空間(Market space )中，買賣雙方以現(xiàn)金交易方式與產(chǎn)品交易進(jìn)行服務(wù)交換(或者以實物交換方式與其他產(chǎn)品取得服務(wù))，這些只不過是通過電子手段實現(xiàn)

3、的。 第一節(jié)電子市場、構(gòu)成市場空間的要素、消費者、商家、產(chǎn)品和服務(wù)(實物或數(shù)字的)、基礎(chǔ)設(shè)施、前端、后端、中介和其他業(yè)務(wù)合作伙伴和其他支持服務(wù)、第一節(jié)電子市場、構(gòu)成市場空間的要素、主要要素和參加者、消費者：網(wǎng)民商家： www 通過網(wǎng)站和電子市場進(jìn)行直銷。 第一節(jié)電子市場、構(gòu)成市場空間的要素、主要要素和參與者、產(chǎn)品和服務(wù)：市場空間中的產(chǎn)品和服務(wù)被數(shù)字化，可以通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸。 數(shù)碼產(chǎn)品有不同于普通產(chǎn)品的成本曲線。 主要表現(xiàn)為固定成本。 基礎(chǔ)設(shè)施：主要包括電子網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件等前端：消費者通過前端與市場空間進(jìn)行交流，構(gòu)成前端的部分包括業(yè)者門戶、電子目錄、購物車、搜索引擎、拍賣第一節(jié)電子市場、構(gòu)成市場

4、空間的要素、主要要素和參與者、后端：所有訂單的集約和履行、庫存管理、向供應(yīng)商的采購、會訂和財務(wù)、支付處理、包裝和產(chǎn)品的交付等活動，作為后端的業(yè)務(wù)過程而完成。 中介：是典型運營和買賣雙方之間的第三者。 其他業(yè)務(wù)合作伙伴：供應(yīng)鏈上下游的合作伙伴支持服務(wù)：認(rèn)證、第三方保修(安全)到內(nèi)容提供商。 第二節(jié)電子市場類型：門戶到門戶、1、電子商店、電子商店或互聯(lián)網(wǎng)商店(Storefront )是指單一公司銷售產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)站。 電子商店應(yīng)該包含電子目錄、消費者在目錄內(nèi)檢索產(chǎn)品的檢索引擎、結(jié)算前保管商品的電子購物車、電子拍賣工具、支付日程的支付網(wǎng)關(guān)、制作配送日程的發(fā)貨地點、包含產(chǎn)品和許可信息的顧客服務(wù)。第二節(jié)

5、電子市場類型：從商店到門戶，2、電子商店街、電子商店街(E-mail )是一個包括多家商店的網(wǎng)上購物場所。 本網(wǎng)站包含產(chǎn)品分類的目錄，在各目錄下列出相關(guān)的店鋪。 第二節(jié)電子市場類型：從店鋪到門戶，3、店鋪和電子商店街類型，普通型店鋪/商店街。 有很多銷售各種商品的大規(guī)模市場空間(等)，也有主要的公共門戶(等)。 專門的店鋪/商業(yè)街。 僅銷售一種或有限的幾種產(chǎn)品，如書籍、花、汽車等。 地區(qū)和全球商店。 主要服務(wù)和為鄰近地區(qū)的客戶世界各地的客戶服務(wù)的店鋪。 第二節(jié)電子市場類型：從店鋪到門戶，3、店鋪和電子商業(yè)街類型，純粹的在線組織和“鼠標(biāo)和水泥”類型的店鋪。 有些商店可能是沒有物理商店的純粹的在線

6、(虛擬)組織。有些公司在線銷售，但也有物理商店。 第二節(jié)電子市場類型：從店鋪到門戶，4、電子市場類型，電子市場(E-marketplace )通常指B2B而不是B2C。 主要有私有和公有兩種。 私人電子市場是指只有一家公司擁有的市場。 私人市場由賣方擁有或由買方擁有。 通常只對過濾的客戶公開，不遵守公共規(guī)格。 公有電子市場是B2B市場。 通常由第三方或買方或賣方集團的公司擁有，為許多買方和賣方提供服務(wù)。 也可以看作交易所。 第二節(jié)電子市場類型：從店鋪到門戶，5、信息門戶，門戶是信息網(wǎng)關(guān)，旨在解決信息過載問題，使人們能夠在異構(gòu)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)上搜索和訪問相關(guān)信息，在基于內(nèi)部網(wǎng)的環(huán)境中進(jìn)行高級搜索和索

7、引信息門戶是通過Web瀏覽器訪問組織內(nèi)部和外部重要業(yè)務(wù)信息的單個接入點。 關(guān)于很多門戶的說明和形態(tài)區(qū)分方法之一，從它們的內(nèi)容來看，它們的展望面從狹小到廣闊，社區(qū)和參加者可能也不同。 主要門戶類型有：第二節(jié)電子市場類型：從店鋪到門戶，5、信息門戶、商業(yè)(公共)門戶。 雖然為不公平的團體提供內(nèi)容可以支持用戶的個性化，但是有向廣泛的參與者提供相當(dāng)常見的內(nèi)容的傾向，一些內(nèi)容是類似于實時(證券報價等)的門戶、公司的門戶。 提供豐富的內(nèi)容，適用于公司內(nèi)部和合作伙伴社區(qū)中的組織訪問門戶，也稱為公司門戶或公司信息門戶。 第二節(jié)電子市場類型：從店鋪到門戶、5、信息門戶、出版門戶。 旨在為特別關(guān)心的團體提供服務(wù)。

8、 包括相對較少的客戶內(nèi)容自定義，但提供了增強的搜索和交互功能。 個人門戶。 為個人篩選特定信息提供了相對較小的內(nèi)容范圍和高度定制，有助于為個人用戶提供強大的移動門戶支持。 用移動設(shè)備訪問的門戶。 第2節(jié)電子市場類型：從店鋪到門戶、5、信息門戶、語音門戶。 具有音頻接口的網(wǎng)站。 也就是說，可以通過標(biāo)準(zhǔn)電話或手機進(jìn)行訪問。 這使用戶能夠通過電話從門戶中搜索郵件、新聞和其他內(nèi)容。 語音識別和文字語音轉(zhuǎn)換技術(shù)結(jié)合使用，提供客戶在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中可以使用的信息自助服務(wù)。 第三節(jié)電子商務(wù)中的中介、中介(中介人)通過為買賣雙方提供增值活動和服務(wù)，在商務(wù)活動中發(fā)揮著重要的作用。 信息中介(Infomediari

9、es )可以收集信息，銷售給他人，通過信息中介，買方和賣方之間可以相互流通信息。 第三節(jié)電子商務(wù)中介、信息中介和信息流模型、第三節(jié)電子商務(wù)中介、信息中介可以突破直接交易五大局限：檢索成本。 制造商無法正確預(yù)測消費者對新產(chǎn)品的需求。中介維護保存了顧客喜好的數(shù)據(jù)庫，他們通過預(yù)測需求，有選擇地從供應(yīng)商向顧客傳達(dá)信息，使產(chǎn)品和服務(wù)與顧客的需求相適應(yīng)，從而降低檢索成本。 缺乏隱私。 無論是買方還是賣方，他們都可能希望匿名交易或保護有關(guān)交易的信息。 中介人可以承擔(dān)信息傳遞、定價或分配決策，而無需披露任何一方的身份。 一、中介在電子市場中的作用和價值，第三節(jié)電子商務(wù)中介、信息中介可以突破直接交易五大限制：不

10、完整的信息。 買方對信息的需求多于賣方能夠提供或希望提供的信息。 這些信息包括產(chǎn)品質(zhì)量、競爭產(chǎn)品、客戶滿意度等。 中介可通過更多渠道收集產(chǎn)品信息，包括獨立評估機構(gòu)和其他客戶。 合同風(fēng)險。 客戶在收到產(chǎn)品后可能會拒絕付款。 制造商還可能提供劣質(zhì)產(chǎn)品，或提供不完整的售后服務(wù)。 中介有很多降低這些風(fēng)險的手段。 首先，中介可以公布買賣雙方的信用狀況其次，監(jiān)督交易的第三，防止不良行為。 一、中介在電子市場的作用和價值，第三節(jié)電子商務(wù)中介、信息中介可以突破直接交易五大限制：價格低效。 如果采取措施獲得滿意的產(chǎn)品價格，供應(yīng)商和客戶可能會錯過理想的交易機會。 中介可以使用定價機制來減少不合理的交易。 B2B電

11、子分銷商。 這個中介把商業(yè)買家和制造商(供應(yīng)商)連接起來。 他們從許多供應(yīng)商收集目錄和產(chǎn)品信息，并將這些信息集成到中介站點。 一、中介在電子市場中的作用和價值，第三節(jié)電子商務(wù)中的中介，中介是在買方和賣方之間進(jìn)行調(diào)解的代理機構(gòu)。 通常，他們提供兩種服務(wù)： 1、提供關(guān)于需求、供給、價格、要求的信息，通過這些方式介紹買賣雙方，這種服務(wù)可以完全自動化地實現(xiàn)。 2 .提供產(chǎn)品提供、增值服務(wù)、第三方保修合同、支付安排、咨詢或支持需求的業(yè)務(wù)合作伙伴等服務(wù)，此類服務(wù)需要專業(yè)技術(shù)，例如行業(yè)知識、產(chǎn)品和技術(shù)趨勢，而這種服務(wù)只能部分自動化二、無中介化和再中介化、第三節(jié)電子商務(wù)中的中介可更換簡單地提供(或主要提供)第

12、一類服務(wù)的中介，這種現(xiàn)象被稱為無中介化，例如管理電子票券對代理商的影響電子中介的機會這樣的無中介化實體扮演新的中介角色稱為再中介化(reintermediation )。 二、無中介化和再中介化，第四節(jié)電子目錄和其他市場機制，電子目錄由產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、目錄和檢索能力，以及演示功能組成。 對于業(yè)者來說，廣告宣傳以及產(chǎn)品和服務(wù)的促銷使用的顧客來說，是為了尋找產(chǎn)品和服務(wù)的信息。 有了搜索引擎，用戶可以快速搜索電子目錄。 電子目錄可以分為3個緯度：1)信息表現(xiàn)的動態(tài)性。 目錄可以是靜態(tài)的，也可以是動態(tài)的。 靜態(tài)目錄中顯示的信息主要是文本和圖像。 動態(tài)目錄中的信息以動態(tài)圖像或動畫或附帶的聲音顯示。 一、電子

13、目錄，第四節(jié)電子目錄和其他市場機制，2 )定制程度。 目錄可以是標(biāo)準(zhǔn)的或定制的。 在標(biāo)準(zhǔn)目錄中，商家向各客戶提供相同的目錄。 在定制目錄中，內(nèi)容、價格和表示方式是根據(jù)特定客戶的特征進(jìn)行定制的。 3 )與業(yè)務(wù)流程的集成。 目錄可以分類為與訂單的取得和履行業(yè)務(wù)流程或特征集成的程度。電子支付系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)流程軟件和系統(tǒng)庫存以及會訂系統(tǒng)供應(yīng)商或客戶的外聯(lián)網(wǎng)紙的目錄。例如，客戶下訂單后，銷售訂單會自動傳送至已修訂的可承諾量檢查。一、電子目錄、第四節(jié)電子目錄和其他市場機制、一、電子目錄、一、對紙目錄的在線目錄、紙目錄、第四節(jié)電子目錄和其他市場機制、一、電子目錄、一、對紙目錄的在線目錄、第四節(jié)電子有兩種創(chuàng)建自

14、定義目錄的方法。 1 )通過在整個目錄中標(biāo)識感興趣的部分并使用軟件創(chuàng)建定制目錄，您可以更容易地找到您購買的產(chǎn)品，直接訪問所需的信息并快速設(shè)置訂單。 2 )根據(jù)客戶的交易記錄，使系統(tǒng)自動識別客戶的特點。 這種方法需要利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。 第四節(jié)電子目錄和其他市場機制、一、電子目錄、二、定制目錄，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代激烈的競爭背景，定制提供了一種與客戶最感興趣的產(chǎn)品信息相匹配的有價值的方法，這種匹配快速而費時/谷歌。 “智能代理”(Intelligent agent )可用于在需要智能的地方執(zhí)行定期任務(wù)。 智能代理可用于電子商務(wù)以支持價格比較、信息翻譯、活動監(jiān)控、助理等工作，第4節(jié)電子目錄和其他市場機制，第

15、2節(jié)搜索引擎和智能代理、 電子商務(wù)使用搜索引擎搜索產(chǎn)品和服務(wù)，用戶可以同時使用搜索引擎和智能代理，智能代理可以執(zhí)行比較和其他任務(wù)。 “智能代理”(Intelligent agent )可用于在需要智能的地方執(zhí)行定期任務(wù)。 智能代理程序可用于電子商務(wù)，以支持價格比較、信息翻譯、活動監(jiān)控和助理等工作。 第四節(jié)電子目錄和其他市場機制、三、購物車、購物車是訂單處理技術(shù)，客戶可以集中連續(xù)購買的商品，點擊購買按鈕，實行真正的購買行為。 第五節(jié)作為電子商務(wù)市場機制的拍賣，一、定義和特征，拍賣(auction )是利用競爭過程的市場機制，在這個機制中，賣方不斷向買方要求提供(正向拍賣)，買方向賣方提供優(yōu)勢：通

16、過傳統(tǒng)的市場渠道改善無效或低效的產(chǎn)品和服務(wù)交易，確保銷售活動謹(jǐn)慎執(zhí)行。 第5節(jié)作為電子商務(wù)市場機制的拍賣，第2，對于傳統(tǒng)拍賣的電子拍賣，1 )拍賣過程的持續(xù)時間短，賣方很難把照片搬到拍賣場所，2 )拍賣傭金高，1 )傳統(tǒng)第五節(jié)作為電子商務(wù)市場機制的拍賣主要可以提供消費品、電子零件、藝術(shù)品、假期商品等，還可以提供B2B市場拍賣剩馀的過剩供應(yīng)品和庫存商品。 另一種B2B在線拍賣越來越多地用于交易電子運輸、煤氣等特殊商品。2、電子拍賣，第五節(jié)是電子商務(wù)市場機制的拍賣，三、作為動態(tài)定價和拍賣類型，拍賣的主要特征之一是基于動態(tài)定價。 “動態(tài)價格”(Dynamic price )是指價格不固定，允許在市場變化過程中