公共關(guān)系的歷史演變.ppt

1、第二章 公共關(guān)系的歷史演變,一、人類早期類公共關(guān)系活動,古代中國,古代西方,“防民之口，甚于防川” “仁” “水能載舟，亦能覆舟”,亞里士多德修辭術(shù) 凱撒高盧戰(zhàn)記,蘇秦、張儀“合縱連橫” “徒木賞金”,“貝克放逐法”,為什么是“類公共關(guān)系活動”？而不是“公共關(guān)系活動”？,思想,行為,第一節(jié) 公共關(guān)系問題的提出,民主政治取代封建專制政治是公共關(guān)系發(fā)展的政治前提。 資本主義商品經(jīng)濟(jì)為公共關(guān)系行業(yè)提供了必要的土壤。 現(xiàn)代傳播技術(shù)飛速發(fā)展為大規(guī)模的開展公共關(guān)系提供了技術(shù)手段。 公共關(guān)系在美國肇始,二、公共關(guān)系形成的歷史條件,民主政治特別 自由平等意識 國內(nèi)市場完善,三、公共關(guān)系問題的提出,（一）便士報

2、與巴納姆,1、便士報與報刊宣傳運(yùn)動 公共關(guān)系起源于十九世紀(jì)三十年代的美國，由于便士報 的興起，以馬戲團(tuán)老板巴納姆為代表，信奉“公眾要被 愚弄”的主張，激起了新聞界的“清垃圾運(yùn)動”，由此成 為現(xiàn)代公共關(guān)系的導(dǎo)火索。 2、公共關(guān)系理念：“凡宣傳皆好事” 、“愚弄受眾”,公眾該死的時代,巴納姆： 海斯神話 拇指仙童,（二）壟斷經(jīng)濟(jì)與范德比爾特,19世紀(jì)末20世紀(jì)初，美國經(jīng)濟(jì)開始有自由競爭走向壟斷集中，像鐵路、石油、鋼鐵、銀行行業(yè)都出現(xiàn)了一些壟斷寡頭。 美國企業(yè)界視員工為“機(jī)器人”、“經(jīng)濟(jì)人”,（三）揭丑運(yùn)動與麥克盧爾,怎樣看待揭丑運(yùn)動?它與今天的3.15有何異同?,揭丑運(yùn)動：19世紀(jì)下半葉，百來個經(jīng)

3、濟(jì)巨頭控制了美國 的經(jīng)濟(jì)命脈，奉行所謂“只要我能發(fā)財，讓公眾利益見鬼 去吧”的經(jīng)營哲學(xué)，引起了社會公眾輿論的強(qiáng)烈不滿和抨 擊，出現(xiàn)了2000多篇揭露實(shí)業(yè)界丑聞的文章，形成了近 代美國史上著名的“扒糞運(yùn)動”（又稱“揭丑運(yùn)動”）。,（四）、杜邦公司和新聞代理人,1900年，美國第一家新聞宣傳機(jī)構(gòu)在波士頓市成立，當(dāng)時稱為“新聞宣傳局”,第二節(jié) 公共關(guān)系的興起和發(fā)展,一、艾維李與公共關(guān)系的職業(yè)化 1、生平簡介： 現(xiàn)代公共關(guān)系的創(chuàng)始人,26歲與派克成立“派克和李”的公司，成為現(xiàn)代公共關(guān)系誕生的標(biāo)志，也是公共關(guān)系職業(yè)化的標(biāo)志。 其公共關(guān)系思想的核心是“公眾必須被告知向公眾講真話。”,2、公共關(guān)系實(shí)踐 案例

4、一：處理美國煤礦公司礦工罷工事件,四面楚歌：礦工、新聞記者、社會大眾、煤礦當(dāng)局內(nèi)部 兩項(xiàng)條件：必須有權(quán)直接和這一企業(yè)最高的高級管理者接觸，能影響高 層決策過程；有權(quán)向社會公眾公布全部事實(shí)真相 三項(xiàng)舉措：向報界發(fā)表了著名的原則宣言 代表煤礦當(dāng)局起草發(fā)表了煤礦當(dāng)局致新聞界的公開信 協(xié)助記者了解罷工情況，安排勞資雙方接受采訪,案例二：處理科羅拉多州洛克菲勒石油子公司鎮(zhèn)壓工人罷工事件（1914） 說服洛克菲勒本人訪問這家子公司 邀請新聞界對洛克菲勒的訪問活動進(jìn)行跟蹤采訪報道 向科羅拉多州州長呈現(xiàn)了一份公司當(dāng)局處理罷工事件的報告,3、公共關(guān)系思想：公眾必須被告知向公眾講真話 這一公關(guān)思想的貢獻(xiàn)在于： 第

5、一，打破了封閉隔離的企業(yè)和組織狀態(tài)，使企業(yè)和組織成為主動協(xié)調(diào)與各界關(guān)系的主體。 第二，奠定了公共關(guān)系行業(yè)的理論基礎(chǔ)，即以事實(shí)的基礎(chǔ)進(jìn)行真情的暴漏。,公眾該被告知的時代,1905年 原則宣言提出四條公共關(guān)系原則： 第一，企業(yè)利益必須與公眾利益保持一致。 第二，公共關(guān)系動力來自上層，公共關(guān)系應(yīng)參與管理，獲得高層管理人員的理解和支持。 第三，保持和新聞媒介的聯(lián)系 第四，強(qiáng)調(diào)企業(yè)人格化的必要性，從而使公共關(guān)系工作面向企業(yè)的各類公眾。,二、伯納斯與公共關(guān)系的科學(xué)化,1、生平簡介 伯納斯和弗洛伊德 世界上第一位公共關(guān)系理論兼實(shí)踐家 從理論上深化和發(fā)展了公共關(guān)系學(xué)，使之從新聞代理的領(lǐng)域中分離出來，最終成為一

6、門獨(dú)立完整的新興學(xué)科，因此，伯納斯被稱之為“現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)之父”。 促進(jìn)了公關(guān)行業(yè)的職業(yè)化 促進(jìn)了公關(guān)理論的體系化 促進(jìn)了公關(guān)教育的正規(guī)化,2、公共關(guān)系實(shí)踐 案例一：美國煙草公司的市場推廣策劃 案例二：“好彩”香煙的促銷策劃 案例三：電燈發(fā)明50周年慶典活動策劃（1939）,3、公共關(guān)系思想 組織和公眾相互適應(yīng)和相互調(diào)整的時代投公眾所好 1923年，透視民意（Crystallizing Public Opinion），這是公共關(guān)系學(xué)的第一部經(jīng)典著作，這是公共關(guān)系學(xué)的第一部經(jīng)典著作，被譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)的里程碑。 第一，他首次提出了“公共關(guān)系咨詢”概念 第二，公關(guān)人員應(yīng)該持有客觀態(tài)度 第三，公關(guān)從業(yè)

7、人員應(yīng)具有能夠影響大眾意見的能力。,戈登曼（Eric Goldman）:“伯納斯在公關(guān)思想和實(shí)踐領(lǐng)域都處于領(lǐng)先地位的獨(dú)行者?！?三、卡特里普與公共關(guān)系的學(xué)科化,1952年，卡特里普和森特出版了有效的公共關(guān)系一書。 一提出“公共關(guān)系四步工作法” 二提出“調(diào)整適應(yīng)”理論模式 三提出了公共關(guān)系實(shí)踐的系統(tǒng)化研究方法。,是一部集公共關(guān)系理論研究成果之大成的代表作，被人們稱之為“公共關(guān)系圣經(jīng)”。,公共關(guān)系 的特征,新聞業(yè)務(wù)代理,新聞宣傳 （單向傳播）,雙向傳播與溝通,歷史時代,公眾該死的時代 巴納姆,公眾被告知的年代 李艾維,相互理解的時代 伯納斯,相互調(diào)整的時代 卡特里普,公共關(guān)系的歷史演進(jìn)過程,由巴納

8、姆所想到的 “章魚哥的走紅”,第三節(jié) 中國公共關(guān)系的興起和發(fā)展,一、中國公共關(guān)系興起的背景 閉關(guān)鎖國走向?qū)ν忾_放 計劃經(jīng)濟(jì)走向市場經(jīng)濟(jì) 政府本位走向企業(yè)本位,二、中國公共關(guān)系發(fā)展歷程,導(dǎo)入期（初醞釀期） （70年代末至80年代初） 1980年廣東省經(jīng)濟(jì)特區(qū)條例頒布，開始設(shè)立深圳、珠海、汕頭三個經(jīng)濟(jì)特區(qū)?，F(xiàn)代公共關(guān)系開始傳入中國大陸。 1986年11月6日中國第一家公共關(guān)系協(xié)會上海公共關(guān)系協(xié)會成立。 普及期（徘徊成長期）（80年代中至90年代初） 1987年6月中國公共關(guān)系協(xié)會成立；1989 年中央電視臺播出公共關(guān)系淺說專題片、中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公共關(guān)系的重要講話、公共關(guān)系專業(yè)報紙和刊物的創(chuàng)刊、電視連

9、續(xù)劇公關(guān)小姐的播出以及各種公共關(guān)系的培訓(xùn)、調(diào)查和實(shí)踐活動。,實(shí)踐期（專業(yè)發(fā)展期）（1990年代） 中國公關(guān)界分別在1990、1991、1992 年圍繞“公共關(guān)系與社會發(fā)展”、“公共關(guān)系與改革開放”和“公共關(guān)系與經(jīng)濟(jì)建設(shè)”三個主題進(jìn)行的理論研究和探討。 1991年4月，中國國際公關(guān)協(xié)會成立，宣告中國公共關(guān)系研究開始與國際理論研究接軌。 1993年，中央廣播電視大學(xué)開始開設(shè)公共關(guān)系學(xué)課程使公共關(guān)系真正成為一門科學(xué)的理論和有效的實(shí)踐活動。 1994年，教育部正式批準(zhǔn)中山大學(xué)和首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)招收公共關(guān)系方向碩士研究生1997年11月，國家勞動和社會保障部成立了中國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會。 增長期（快

10、速增長期）（2000年以后） 2007年中國公共關(guān)系市場將取得較大的進(jìn)展。新媒體和新傳播會激發(fā)更多公關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的涌現(xiàn)，國際公司收購步伐的加快以及本土大中型公司與國際接軌的加快將會形成新的市場格局，2008年北京奧運(yùn)會也將帶來中國公共關(guān)系市場的全面繁榮。,目前世界上前十大公關(guān)公司都已經(jīng)進(jìn)入中國。比如偉達(dá)、中聯(lián)、奧美、博雅、愛德曼、宣偉、福萊靈克、羅德、凱旋先驅(qū)、安可、普樂普、霍夫曼、奧波達(dá)等。 中國公關(guān)市場（不包括港澳臺地區(qū)）繼續(xù)保持快速增長勢頭，整個行業(yè)年增長率50 全國90以上的專業(yè)公關(guān)公司仍集中在北京、上海、廣州（深圳），其市場份額估計占全國的70以上。 服務(wù)形式前三位：整合營銷傳播、一般

11、媒體宣傳、大型活動管理；國際公關(guān)公司仍以品牌管理見長，而本地公司更推崇整合營銷傳播，為客戶提供包括廣告、會議、培訓(xùn)、宣傳品制作等在內(nèi)的綜合服務(wù) 客戶對象前三位：IT、一般消費(fèi)品、醫(yī)療保健,從數(shù)字看中國公關(guān)發(fā)展現(xiàn)狀,10,50,90,3,3,三、中國公關(guān)目前存在的問題,社會公眾對公共關(guān)系的認(rèn)識還存在很多誤區(qū)。 整個公關(guān)市場仍處于無序狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。 高素質(zhì)公關(guān)人才的嚴(yán)重缺乏制約了中國公關(guān)業(yè)的迅速發(fā)展。 理論研究比較滯后。 公關(guān)理論水平滯后于公關(guān)實(shí)踐水平 公關(guān)基礎(chǔ)理論研究滯后于應(yīng)用性研究 公關(guān)研究者的理論視角存在偏差。 公關(guān)理論研究資源嚴(yán)重缺乏,四、中國公共關(guān)系發(fā)展趨勢,公關(guān)運(yùn)作的國際化和本土化融合趨勢大大增強(qiáng) 公關(guān)公司的定位要從代理性發(fā)展為咨詢顧問性 公關(guān)專業(yè)服務(wù)進(jìn)一步細(xì)化和深化 中資客戶將成為中國公關(guān)咨詢業(yè)市