QFD----質量功能展開.ppt

1、QFD -品質功能部署、品質功能部署、QFD -目錄， 第一章導論第二章分析流程第三章如何確定優(yōu)先考慮的顧客群第四章顧客第五章顧客要求的轉換第六章質量測定的方法第七章新的設定修訂概念第八章TRIZ :創(chuàng)造性問題解決理論第九章從顧客的呼聲到生產(chǎn)第十章生產(chǎn)中的穩(wěn)定性設定修訂， QFD -導論Quality Function Deployment，QFD -指南論，在學習本章后，了解內(nèi)容QFD的本質QFD的生成和發(fā)展，并使用QFD的好處QFD指南，QFD - Quality Function Deployment， QFD是將消費者的需求變成產(chǎn)品和服務的現(xiàn)實需求的詳細的系統(tǒng)工具，同時對系統(tǒng)的設定修正

2、、部分的設定修正、程序的設定修正和控制動力的設定修正進行更詳細的分析，QFD - Quality Function Deployment開發(fā)時間縮短1 3 QFD- quality function deployment、X X X x、X X X x、x x x、x x x、概念、概念，可將工程變化減少1/2，降低上市成本，滿足客戶的需求，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。 qfd-qualitty功能部署、X X X、xx、xx、X X X、概念、功能1、功能2、功能3、$、qfd-qualitty撒謊、降價、增加一些特征只是暫時的迷惑，只有質量愛情總是在變化，所以為了確保對方的忠誠，需要和戀人保持密切

3、的交流。 因此，必須時刻警惕和適應顧客喜歡的變化。 因為只有顧客才能正確定義在品質中應該包含什么。QFD -為了進入客戶的環(huán)境，真正了解客戶并獲得客戶，有一家公司必須置身于周圍的環(huán)境中，切實觀察使用本公司產(chǎn)品的客戶。 QFD -進入客戶環(huán)境，運輸需求品質優(yōu)良，經(jīng)濟燃料優(yōu)良，路面穩(wěn)定，運行技術優(yōu)良，運輸重量運動風格低成本，使用多種燃料，QFD -進入客戶環(huán)境， 運輸需求品質優(yōu)良，經(jīng)濟燃料優(yōu)良，路面穩(wěn)定運行技術出廠重量運動風格低成本，使用多種燃料，QFD -不斷提高效率，QFD -環(huán)境檢查，受影響的組織功能都包含在設置修訂中，我們知道使用環(huán)境，我們以客戶為中心的組織，知道我們的客戶是誰，設置修訂總

4、是可以制造，我們面臨負資源(時間、時間)的QFD不能代替現(xiàn)有的設置修訂過程，而是企業(yè)完成設置修訂過程的工具，QFD -分析過程，quality functty QFD -分析流程、QFD項目設置校正流程中QFD的完全應用有助于形成不同的設置校正流程的問題，QFD QFD有助于發(fā)現(xiàn)公司以前忽略的信息。 這些發(fā)現(xiàn)對于將顧客和設計結合起來非常重要。 要使QFD生效，必然成為企業(yè)設置修訂流程的一部分，每個企業(yè)都有自己的設置修訂方法。 有一個共同點本章提供了一種理解公司如何使用QFD并生成設置修訂流程的方法。 QFD -順序設定修訂、市場確定、產(chǎn)品構想、產(chǎn)品設定修訂、產(chǎn)品生產(chǎn)、流程設定修訂、流程設定修訂

5、、產(chǎn)品設定修訂、QFD -分析流程，確定目標市場或市場范圍確定技術的特征和功能可選擇各種產(chǎn)品的構想設定修訂應用于生產(chǎn)是設定修訂設置修訂實驗是完善產(chǎn)品所必需的，如果顧客滿意，生產(chǎn)的產(chǎn)品狀態(tài)良好，生產(chǎn)開始后沒有再加工和工序變動，QFD -共同設置修訂，市場確定，產(chǎn)品構想，設置修訂產(chǎn)品，生產(chǎn)產(chǎn)品，流程設置修訂，流程設置修訂，產(chǎn)品設置修訂確定， QFD -在分析過程中沒有在時間線上顯示重大事件的最好的員工應該有時間成為小組的一員，不分散到其他項目，QFD -為了理解主要的步驟，顧客的分析，首先確定顧客的小組，顧客的特征， 在建立評估一組優(yōu)先客戶的標準之后，QFD -主要步驟是分析客戶的語音分析、問卷調

6、查、要求質量、要求質量重要性表達、QFD -主要步驟，第三步驟將客戶的評估轉換為設置的語言要求質量，作為矩陣模型的輸入值根據(jù)需要，設定修訂組根據(jù)需求品質來修訂新產(chǎn)品，選擇的新產(chǎn)品概念及相關規(guī)格說明將完全納入生產(chǎn)過程中，包括、需求品質價值性能、性能指標、優(yōu)先設定修訂目標、QFD -主要步驟，第四步驟將新概念目標成本納入生產(chǎn)過程中，與生產(chǎn)過程及生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫相關聯(lián)將、性能指標優(yōu)先期待、生產(chǎn)條件、最佳概念優(yōu)先規(guī)格、目標、QFD -產(chǎn)品規(guī)格與生產(chǎn)條件組合，在第五階段創(chuàng)建新概念的目標成本完全納入生產(chǎn)過程。 所選新產(chǎn)品的概念和相關規(guī)格說明與生產(chǎn)過程和生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫相關聯(lián)。、性能指標優(yōu)先規(guī)格、生產(chǎn)條件、優(yōu)先操作范圍

7、、QFD -設置修訂流程圖、市場、產(chǎn)品構想、設置修訂產(chǎn)品、流程設置修訂、選擇，因此，有影響力的企業(yè)， 設定修訂程序不斷改善漏檢的設定修訂程序，了解成功產(chǎn)品的資源分配檢查和多功能活動管理產(chǎn)品的開發(fā)程序，質量企劃周期PDCA修訂計劃(PLAN )制作檢查的模型實施(DO )并執(zhí)行該模型檢查(CHECK )實績和預想結果行動(CHECK )。 比較以改進或完善此分析，品質修訂周期PDCA，實施(DO )包括執(zhí)行此模型并將技術、產(chǎn)品構想與設定修訂整合以滿足設定修訂要求的確認檢查(CHECK )實際結果與期待結果進行比較，以證明實際產(chǎn)品的性能行為(ACT )得到改善或完善的分析設定修正組的期待和產(chǎn)品的實

8、際性能的差異反映在這里，設定修正范圍是否完成，是否需要修正檢查(c )的偏差，在開始qi PDCA之前仔細觀察考慮比較好。觀察思維、檢查和行動對應，進行檢查和行動形成活性循環(huán)，這個CAPD循環(huán)從對現(xiàn)有產(chǎn)品的性能檢查開始，是QFD -開發(fā)關鍵程序、產(chǎn)品、c評價競爭、a改善現(xiàn)有設置修訂、p確定技術要求、p確定概念要求、d完善技術和概念、QFD- c a改善現(xiàn)有設定訂正、p確定技術要求、p確定概念要求、d完善技術和概念、c確定目標市場、c確定顧客需求和期待、a選擇性能指標、p設定訂正技術基準基準、d評價競爭、QFD -開發(fā)關鍵程序、產(chǎn)品、c評價競爭、a d改善技術和概念、c評價設定訂正、a改善機會的

9、確定、p目標值的確定基準、d開發(fā)目標QFD -開發(fā)關鍵程序、產(chǎn)品、c評價競爭、a改善現(xiàn)有設定訂正、p確定技術要求、p確定概念要求、d改善技術和概念、c確定現(xiàn)有技術、a QFD -開發(fā)關鍵程序、產(chǎn)品、c評價競爭、a改善現(xiàn)有設定訂正、p確定技術要求、p確定概念要求、d完善技術和概念、c確定現(xiàn)有概念、a選擇適用概念， p訂正計劃新概念開發(fā)，d選擇最佳概念，QFD -開發(fā)關鍵程序，產(chǎn)品d技術和概念完善，c比較不同的目標，a選擇規(guī)格，p訂正計劃生產(chǎn)，d投入生產(chǎn)，QFD -關鍵程序的作用，QFD -關鍵程序的作用，QFD -關鍵程序的作用，QFD 請求品質的重要性的表現(xiàn)、要求品質的重要性的表現(xiàn)、要求品質的

10、重要性的表現(xiàn)、要求品質的重要性的表現(xiàn)、要求品質的重要性的表現(xiàn)。 您是否應該考慮這些客戶群？ 用什么標準評價顧客群？ 研究了客戶的環(huán)境后，會得到什么樣的思想上的突破？ 有至今為止不知道的需求品質嗎？ 您對客戶的重要性和現(xiàn)有設計的評價感到驚訝嗎？ 有不再需要的性能標準嗎？ 有新的性能測量標準嗎？ QFD -如何決定優(yōu)先考慮的客戶群，Quality Function Deployment，QFD -如何決定優(yōu)先考慮的客戶群，誰會影響你的產(chǎn)品設定修訂呢？ 他們包括對影響消費者使用或購買產(chǎn)品或使用產(chǎn)品的人員的設置修訂，應考慮所有需要。 此過程通常有助于確定哪些重要且常常被忽略的客戶、qfd？是否使用頭腦

11、風暴法確定您的產(chǎn)品的所有可能客戶？是否使用頭腦風暴法確定可能影響產(chǎn)品購買的所有個人或公司qfd :根據(jù)實施進行決定，測量利用所有數(shù)據(jù)中包含的信息。 使用數(shù)學校正法優(yōu)先考慮客戶群及其需求的優(yōu)先順序，是QFD不可缺少的分類的一部分，QFD -分類調查法，調整容易，20，良好的解析率30，與其他軟件兼容，色彩鮮艷5，多數(shù)密度5，全色能工作的AHP Analytical Hierarchy Process，QFD -分析等級過程法AHP，檢驗特點是企業(yè)發(fā)現(xiàn)了新的市場。一旦確定了客戶組，哪個更重要，誰負責這些客戶，如何重視他們的觀點，QFD -分析等級過程法AHP、分析等級過程法AHP的測量的焦點可以是

12、基于重要性、嗜好性或可能性的測量或語言。 數(shù)字也可以。 重要的是進行標準之間的比較嗜好性，比較不同的可選擇性，比較結果的可能性。 它也適用于標準和選擇。 QFD -分析等級流程法AHP，1，同等重要：列和行對更高的訂單有同等影響2，1和3之間的3，中等重要：對經(jīng)驗和判斷也適用行比列重要4，3和5之間的5，比較重要：在經(jīng)驗和判斷中，行比列在幾個6，5和7之間非常重要：行非常重要，實踐證實了8、7和9之間的9，非常重要：行非常重要，qfd -分析qfd分析等級過程法AHP，QFD分析等級過程法AHP，市場規(guī)模是每個客戶小組想要購買的商品的數(shù)量。 數(shù)量越大，顧客群越理想。 支持成本越低，客戶群越理想

13、。QFD -分析等級過程法AHP、銷售量按市場規(guī)模計量標準、QFD -分析等級過程法AHP、支持成本越低越好、QFD -分析等級過程法AHP、總滿意度越高越好、QFD -分析等級過程法AHP最佳方法應按比例數(shù)據(jù)判斷， QFD -分析等級流程法AHP，測量后的優(yōu)先客戶群，QFD -理解你的客戶，Quality Function Deployment，QFD -理解你的客戶，你的產(chǎn)品被使用，或者增加使用環(huán)境，用文件證明客戶陳述的必要內(nèi)容， 客戶陳述的需求是需求品質、性能指標、功能與解決方法決定需求品質的綜合特性計算需求品質的重要性、客戶的聲音分析、問卷調查、需求品質、或為了理解、客戶的需求，需要投

14、入大量的金錢、時間和人才來準確記錄客戶的語言。 非常重要的是，這些信息包含可能影響產(chǎn)品設計和客戶如何使用產(chǎn)品的信息。 QFD -使用環(huán)境需要用自己的眼睛觀察客戶所在的環(huán)境，以便更好地理解客戶所表達的要求的真正含義。 進入他們的生活環(huán)境，看，聽，體會，成為客戶的一部分。誰在使用產(chǎn)品(who )？ 用產(chǎn)品做什么？ 產(chǎn)品在哪里使用？ 產(chǎn)品什么時候使用？ 為什么客戶選擇了這個產(chǎn)品(why )？ 客戶如何使用產(chǎn)品(how )？ 使用QFD -產(chǎn)品(who )的是誰？ 你現(xiàn)在看到誰在使用這個產(chǎn)品了嗎？ 誰會用呢？ 誰將來使用？ 時刻注意細節(jié)，“有沒有忽略什么”不斷地問自己為了設計世界一流的產(chǎn)品應該知道什么？ QFD -使用產(chǎn)品做什么(假)？ 產(chǎn)品的用途是什么？ 現(xiàn)在或將來還有什么其他用途？ 你找到了什么用途？ QFD -產(chǎn)品在哪里使用？ 產(chǎn)品在哪里使用？ 現(xiàn)在或將來可以在哪里使用？ 地點還包括高濕度、qfd等空氣條件。 產(chǎn)品什么時候使用？ 什么？ 你現(xiàn)在找到客人什么時候使用產(chǎn)品了嗎？ 現(xiàn)在或者將來有