最新國際機(jī)票指令操作詳解PPT學(xué)習(xí)課件

1、2,1,國際機(jī)票操作培訓(xùn),2,2,培訓(xùn)板塊,板塊一-國際機(jī)票訂位指令 板塊二- CRS系統(tǒng)與外航系統(tǒng)的聯(lián)接 板塊三-常用查詢指令 板塊四-特殊服務(wù)信息 板塊五-查詢票價(jià)指令與應(yīng)用技巧,2,3,國際機(jī)票訂位指令,一、查詢航班全部艙位的可利用情況 指令格式：AVH/城市對(duì)日期/航空公司代碼 二、UA航班的低艙位查詢： AV：R/城市對(duì)日期/航空公司代碼,2,4,國際機(jī)票訂位指令,三、聯(lián)程航班的預(yù)訂 例如，查詢上海-洛杉磯，1月12日NW航班，輸入指令 AVH/PVGLAX12JAN/NW，直接獲取美西北航空公司（NW）系統(tǒng)的航班、艙位信息，以及座位可利用情況，系統(tǒng)顯示如下：,2,5,國際機(jī)票訂位指

2、令,NW從中國大陸出發(fā)赴美的班機(jī)都要經(jīng)停東京成田機(jī)場，因此NW的航班多為聯(lián)程航班，在預(yù)定的時(shí)候，您需要同時(shí)預(yù)定，輸入指令： SD 3M1 SD 3M1 （輸入） 同時(shí)輸入姓名、出票時(shí)限、聯(lián)系組等信息后封口，生成如下記錄：,2,6,國際機(jī)票訂位指令,MARRIED SEGMENT EXIST IN THE PNR“的標(biāo)識(shí)，即該記錄存在聯(lián)程航段 并且M艙后有數(shù)字1，表示此為第一個(gè)聯(lián)程航段。 注：聯(lián)程航班必須要兩段同時(shí)訂，因?yàn)樗捎玫氖抢変N售的策略。如果單 段訂，銷售價(jià)格就不一樣了。 四、聯(lián)程航班的取消 聯(lián)程航班不僅在預(yù)訂時(shí)必須同時(shí)預(yù)訂兩段或多段同時(shí)操作，取消時(shí)，也必須 同時(shí)操作。,2,7,國際機(jī)

3、票訂位指令,五、地面航段預(yù)訂 指令格式：SA：城市對(duì) 六、不定期航段（OPEN）的預(yù)訂 指令格式：SN:航空公司二字代碼艙位城市對(duì),2,8,國際機(jī)票訂位指令,七、記錄中的錯(cuò)誤信息 正常外航的記錄號(hào)。如下顯示： 錯(cuò)誤信息提示，如下顯示：,2,9,國際機(jī)票訂位指令,八、被取消航段的處理 如果在記錄中，航段被“UC”、“UN”或“HX”，如果已無有效航段請(qǐng)放 棄當(dāng)前記錄號(hào)重新訂座。 如還有有效航段，可以重新訂座。 1、RT提取記錄 2、I將已經(jīng)被取消的航段由現(xiàn)行部分刪除 3、重新訂所需要的航班,2,10,CRS系統(tǒng)與外航系統(tǒng)的聯(lián)接,2,11,常用查詢指令,一、里程查詢 查詢單航段里程或者長航程往返航

4、段的一半里程，最多允許同時(shí)計(jì)算29 個(gè)城市/機(jī)場之間的28個(gè)航段。 指令格式：XS FSM 城市代碼 城市代碼 例：例：查詢利馬墨西哥城哈瓦那航線的里程， 輸入指令： 顯示：,2,12,常用查詢指令,顯示說明： TPM： 開票點(diǎn)里程(實(shí)際里程)； CUM： 開票點(diǎn)里程之和； MPM： 最大允許里程； LVL： 超里程附加數(shù)； HGL： 表示開票點(diǎn)里程之和超過附加25%以后的最大允許里程數(shù)； LWL： 表示超過下一個(gè)超里程等級(jí)數(shù)的值； 25M： 表示超過25%的最大允許里程數(shù)值； XTRA：表示額外里程優(yōu)惠數(shù)額； EXC： 特例.如某些指定的航路； GI： 方向性代號(hào)。,2,13,常用查詢指令,

5、二、根據(jù)美國的州代碼查詢?nèi)Q 指令格式：CNTZ：S/州的二字代碼/國家二字代碼 三、根據(jù)州全稱查詢代碼 指令格式：CNTZ：O/州全稱(英文),2,14,特殊服務(wù)信息,一、護(hù)照信息的輸入(部分航線使用SSR DOCS/DOCA/DOCO指令） 指令格式：1.SSRPSPT航空公司代碼/HK1/護(hù)照號(hào)碼/國籍/旅客出生 年月日/姓/名/性別/P旅客序號(hào) (成人或兒童),2,15,特殊服務(wù)信息,2.SSR INFT 航空公司代碼 NN1 嬰兒姓/嬰兒名 出生日月年 /P旅客序號(hào)/S航段序號(hào) (嬰兒) 注：1.國籍是根據(jù)IATA公布的二字代碼，如CN表示中國。 2.旅客出生日月年以DDMMYY格式

6、輸入。,2,16,特殊服務(wù)信息,二、特殊服務(wù)的申請(qǐng) 指令格式：SSR特殊服務(wù)代碼航空公司二字代碼 NN1/P旅客序號(hào)/S航 段序號(hào) 例： 三、常旅客卡號(hào)的輸入 指令格式：SSR FQTV 航空公司二字代碼 HK/發(fā)卡航空公司二字代碼 卡號(hào) 例：,航空公司回復(fù)“KK1” 表示申請(qǐng)成功，“UU1” 表示申請(qǐng)不成功。,2,17,特殊服務(wù)信息,四、機(jī)上座位預(yù)留 1、ADM指令，用于查看航班座位圖(只可預(yù)定*號(hào)標(biāo)識(shí)的座位 ) 指令格式：ADM:航段序號(hào)/航段,2,18,特殊服務(wù)信息,顯示：,2,19,特殊服務(wù)信息,2、ASR指令，用于預(yù)訂機(jī)上座位 指令格式：ASR:航段序號(hào)/航段/座位號(hào),2,20,特殊

7、服務(wù)信息,五、備注信息的輸入 指令格式：RMK：自由文本 SSROTHS航空公司二字代碼自由文本 OSI航空公司二字代碼自由文本,2,21,查詢票價(jià)指令與應(yīng)用技巧,一、國內(nèi)航空公司最新凈價(jià)查詢 指令格式：NFD：城市對(duì)/旅行日期/航空公司代碼 (需得到航空公司的授權(quán)),2,22,查詢票價(jià)指令與應(yīng)用技巧,顯示說明： LN：票價(jià)的序號(hào) CXR：承運(yùn)航空 OW：單程票價(jià) RT：來回程票價(jià) FBC：FAREBASIC運(yùn)價(jià)基礎(chǔ) TC：TOURCODE旅游折扣代號(hào) RBD：預(yù)定艙位 MIN：最短停留時(shí)間 MAX：最長停留時(shí)間 TRVDATE:旅行有效期 R：票價(jià)規(guī)則（可用NFN：票價(jià)序號(hào)查看票價(jià)的規(guī)則，例

8、：NFN：08）,2,23,查詢票價(jià)指令與應(yīng)用技巧,二、公布票價(jià)的查詢XSFSD 適用范圍：無PNR記錄，只查詢城市對(duì)之間的公布票價(jià)。 指令格式：XSFSD城市對(duì)/日期/航空公司代碼 例： 顯示：,2,24,查詢票價(jià)指令與應(yīng)用技巧,顯示訂座艙位：XS FXS 價(jià)格序號(hào),2,25,查詢票價(jià)指令與應(yīng)用技巧,顯示更詳細(xì)的訂座艙位： XS FXS 價(jià)格序號(hào)/城市C航空公司代碼城市C航空公司代碼城市,2,26,查詢票價(jià)指令與應(yīng)用技巧,顯示票價(jià)注釋總目錄：XS FSN 價(jià)格序號(hào)/I,2,27,查詢票價(jià)指令與應(yīng)用技巧,顯示注釋目錄中的某些條目：XS FSN 價(jià)格序號(hào)/注釋序號(hào) (01.ELIGIBILITY

9、-XS FSN 價(jià)格序號(hào)/1 票價(jià)適用人限制 05.ADVANCE RES/TICKETING-XS FSN 價(jià)格序號(hào)/5 提前訂座/出票限制 16.PENALTIES-CHANGES/CANCEL-XS FSN 價(jià)格序號(hào)/16 改期/退票限制 18.TICKET ENDORSEMENT-XS FSN 價(jià)格序號(hào)/18 簽注欄),2,28,查詢票價(jià)指令與應(yīng)用技巧,顯示票價(jià)適用路線:XS FSL 價(jià)格序號(hào),2,29,查詢票價(jià)指令與應(yīng)用技巧,應(yīng)用技巧：在指令中添加不同的代碼可查詢不同的指定公布票價(jià) XSFSD城市對(duì)/日期/*艙位/*單程或來回程/航空公司 XS FSD PVGSFO/01JUN/*B

10、/*RT/UA 優(yōu)先顯示便宜票價(jià) XSFSDPVGDTW/01JUL/NW/X 同時(shí)比較多家航空公司的票價(jià)（價(jià)格從低到高顯示） XSFSDPVGLON/01JUL/S/BAAFLH 指定旅客類型 XSFSDPVGCHI/21JUL/UAEM,2,30,查詢票價(jià)指令與應(yīng)用技巧,四、PNR建立后的運(yùn)價(jià)計(jì)算QTE： 適用范圍：可以在建立PNR后，計(jì)算旅客全航程票價(jià)。 指令格式：RTXXXX后，QTE：/航空公司代碼(或QTE：特殊旅客類型/航空 公司代碼，如：QTE：EM/AA、QTE：EM-CH/AA),2,31,查詢票價(jià)指令與應(yīng)用技巧,顯示：,2,32,查詢票價(jià)指令與應(yīng)用技巧,顯示票價(jià)計(jì)算的橫式，其中包括分列的稅收：XS