電子商務(wù)案例分析-阿里巴巴.ppt

1、電子商務(wù)企業(yè)的征服之路 以阿里巴巴為例,阿里巴巴是中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺。2003年5月，投資一億元人民幣建立個人網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國電子商務(wù)市場推出基于中介的安全交易服務(wù)。阿里巴巴在香港成立公司總部，在中國杭州成立中國總部，并在海外設(shè)立美國硅谷、倫敦等分支機構(gòu)、合資企業(yè)3家。并在中國超過40個城市設(shè)有銷售中心。2013年4月29日，阿里巴巴購入新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股。,公司簡介,阿里巴巴是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺。2003

2、年5月，投資一億元人民幣建立淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國電子商務(wù)市場推出基于中介的安全交易服務(wù)。2012年7月23日，阿里巴巴宣布調(diào)整淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云為七大事業(yè)群，組成集團CBBS大市場。,公司規(guī)模,為了轉(zhuǎn)型成為可讓小企業(yè)更易建立和管理網(wǎng)上業(yè)務(wù)的綜合平臺， 阿里巴巴亦直接或通過其收購的公司包括中國萬網(wǎng)及一達通， 向國內(nèi)貿(mào)易商提供多元化的商務(wù)管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù) 及出口相關(guān)服務(wù)，并設(shè)有企業(yè)管理專才及電子商務(wù)專才培訓(xùn)服務(wù) 。阿里巴巴亦擁有Vendio及Auctiva，該兩家公司為領(lǐng)先的第三方 電子商務(wù)解決方案供

3、應(yīng)商，主要服務(wù)網(wǎng)上商家。,2002年5月馬云榮登日本最大的日經(jīng)雜志封面人物，日經(jīng)雜志高度評價阿里巴巴在中日貿(mào)易領(lǐng)域里的貢獻：“阿里巴巴已達到收支平衡，成為整個互聯(lián)網(wǎng)世界的驕傲。”自阿里巴巴成立之后，全球十幾種語言400家著名新聞傳媒對阿里巴巴的追蹤報道從未間斷，被傳媒界譽為“真正的世界級品牌”。,海外影響,1999年，馬云帶領(lǐng)下的18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集團。 2002年，阿里巴巴B2B公司開始盈利 2003年，在馬云位于杭州的公寓中，個人電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶成立。 2004年，發(fā)布在線支付系統(tǒng)支付寶。 2005年，阿里巴巴集團與雅虎美國建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。同時，執(zhí)掌雅虎中國

4、。 2006年，阿里巴巴集團戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng) 2007年，十一月：阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港聯(lián)交所掛牌上市。 2008年，九月：阿里巴巴集團研發(fā)院成立 八月：阿里軟件的業(yè)務(wù)管理軟件分部注入阿里巴巴B2B公司 八月：作為“大淘寶”戰(zhàn)略的一部分，口碑網(wǎng)注入淘寶，使淘寶成為一站式電子商務(wù)服務(wù)提供商，為更多的電子商務(wù)用戶提供服務(wù) 2010年，十一月：淘寶商城啟動獨立域名 2012年，一月：淘寶商城宣布更改中文名為天貓，加強其平臺的定位。 2013年3月11日，阿里巴巴集團董事局宣布，任命陸兆禧為阿里巴巴集團CEO，從2013年5月10日生效。屆時現(xiàn)阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云將辭去CEO職位，專任

5、董事局主席。,阿里巴巴相關(guān)事例,阿里巴巴的成功經(jīng)營分析,1.商業(yè)模式 2.技術(shù)模式,商業(yè)模式,戰(zhàn)略目標(biāo)：阿里巴巴的戰(zhàn)略目標(biāo)是“用國際資本打國際市場，培育國內(nèi) 電子商務(wù)市場”，其遠景就是成為全球十大網(wǎng)站之一，具有遠大的目標(biāo)。 目標(biāo)客戶：廣大中小型企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)。 產(chǎn)品與服務(wù)：中國供應(yīng)商提供服務(wù)；誠信通服務(wù)；淘寶網(wǎng)；雅虎中國；阿里軟件。 收入與價值來源：國際網(wǎng)站的“中國供應(yīng)商”；國內(nèi)網(wǎng)站的“誠信通會員”及面向誠信通會員的“關(guān)鍵字競價”；廣告收入。 關(guān)鍵措施：對內(nèi)：統(tǒng)一價值觀的整風(fēng)運動、重視干部隊伍的培養(yǎng)、員工投資等關(guān)鍵措施提高企業(yè)的文化，從而加強綜合實力。 對外：開張網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)時堅持免費原則

6、，以最低的成本為客戶提供最大的服務(wù)。 核心能力,1、誠信安全：A、幾百萬的誠信通會員，通過第三方評估認證，定期進行榜單追蹤，網(wǎng)上企業(yè)誠信指數(shù)一目了然。B、電子支付系統(tǒng)支付寶，確保買賣雙方資金的安全流動。C、幾百萬誠實守信的網(wǎng)商。 2、品牌資質(zhì)：福布斯連續(xù)5年全球最佳B2B網(wǎng)站。中國最大B2B網(wǎng)站。 3、快捷方便 4、成本低廉：免費注冊，普通會員交易不受任何費用。誠信通會員只須繳納2300元年費，就可開展國內(nèi)貿(mào)易，無須其他附加費用。 5、渠道廣闊：阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞、歐、美，真正做到足不出戶，照樣把產(chǎn)品賣到國外。 6、海量信息：通過傳統(tǒng)渠道無法獲取的供求信息，在阿里巴巴網(wǎng)站上，都能找到。 7科學(xué)

7、的組織結(jié)構(gòu)：阿里巴巴首先在組織結(jié)構(gòu)上實現(xiàn)扁平化，減少信息流通環(huán)節(jié)，達到快速高效的決策目標(biāo)。 8良好的企業(yè)文化,核心競爭力,技術(shù)模式,阿里巴巴的網(wǎng)站技術(shù)模式定位于系統(tǒng)運行的持續(xù)穩(wěn)定性和安全性方面，阿里巴巴作為信息中介服務(wù)平臺，它的系統(tǒng)運行要求是嚴格的。阿里巴巴的通信技術(shù)采用互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)，在服務(wù)器的構(gòu)件上要保證交易信息在通信網(wǎng)絡(luò)上的安全傳遞，并保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的絕對安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客的闖入破壞。它的系統(tǒng)在抗侵入性、邊界服務(wù)器、采用加密技術(shù)的信息完整性、用戶和話路的鑒別服務(wù)等方面有嚴格的要求。,此外，阿里巴巴在身份驗證和安全監(jiān)控方面也有很大的作為。在系統(tǒng)應(yīng)用軟件方面，阿里巴巴采用了網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)

8、、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)、和網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等。最大程度來保證網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和交易安全。,經(jīng)營模式,阿里巴巴網(wǎng)站從1999年3月建立以來，一直以大膽、敢于創(chuàng)新的經(jīng)營模式不斷發(fā)展變化著。不斷和引入新的競爭發(fā)展策略，加強區(qū)域聯(lián)合和企業(yè)合作。采用區(qū)縣發(fā)展的經(jīng)營策略。,經(jīng)營策略,免費使用,給商家免費的產(chǎn)品展示 空間、免費電子郵件、 提供大量免費供求信息,以商會友,制造人氣和人脈,推出“中國供應(yīng)商”和“誠信通”服務(wù),管理模式,1.組織結(jié)構(gòu)：阿里巴巴首先在組織結(jié)構(gòu)上實行扁平化，減少信息流通環(huán)節(jié)，達到快速高效的決策目標(biāo)。阿里巴巴的企業(yè)各機構(gòu)責(zé)權(quán)明晰、職能明確。組織機構(gòu)具有嚴密性、安全性的特點。淘寶網(wǎng)站研發(fā)過程

9、高度保密，以至于員工在消息發(fā)布后才知曉。 2.人力資源管理：阿里巴巴的人力資源管理具有以下特點： 不從競爭對手中挖人，一個企業(yè)的價值觀體現(xiàn)在點點滴滴上。 員工隨時可以離開公司，我們公司永不留人。 是請進來的人要對他負責(zé)，來之前對他狠一點，來之后對他好一點。 建立科學(xué)激勵機制，實施內(nèi)部271戰(zhàn)略。 進行統(tǒng)一思想教育。重視員工培訓(xùn)和提拔等。,3.網(wǎng)站管理：阿里巴巴在對網(wǎng)站進行管理時，啟用網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)、身份認證管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等。最大限度保證網(wǎng)絡(luò)安全。 4.經(jīng)營管理：阿里巴巴在經(jīng)營上注重與優(yōu)勢企業(yè)的聯(lián)合，在區(qū)域市場尋找合適的合作人，成立網(wǎng)絡(luò)交易的地區(qū)板塊，方便同地區(qū)的業(yè)務(wù)交易。 阿里巴

10、巴集團有六個核心價值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績效評估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個核心價值觀。 5.企業(yè)文化：阿里巴巴從中國杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長為在三大洲20個辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。他們努力為員工創(chuàng)造能夠在積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境中共同緊密工作的大家庭。,阿里巴巴的夢想：通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界。 Mission 使命：To make doing business easy.讓天下沒有難做的生意。 Vision 愿景：通過小企業(yè)的IT化，解決小企業(yè)采購、銷售、管理和融資的難題。 價值觀 Values 價

11、值觀 客戶第一 客戶是衣食父母 團隊合作 共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 誠信 誠實正直，言行坦蕩 激情 樂觀向上，永不放棄 敬業(yè) 專業(yè)執(zhí)著，精益求精,阿里巴巴中國控股有限公司的資本主要來源于風(fēng)險投資。阿里巴巴的資本運營模式是對企業(yè)成立初期的資產(chǎn)重組，把企業(yè)改制成上市股份控股公司，在資本市場上進行融資。到目前為止，阿里巴巴的投資商有：軟庫公司（SOFTBANK）、高盛集團（GoldmanSachs）、日本亞洲投資公司（JapanAsiaInvestmentCo.,Ltd.）、匯亞基金（TranspacCapital）、Fidelity遠東風(fēng)險投資公司（FidelityVenturesFarEast）、TDF風(fēng)險投資有限公司（VentureTDF）、瑞典投資（InvestorAB），這些投資商都是世界上著名的風(fēng)險投資機構(gòu)，他們對阿里巴巴的關(guān)注和資金注入，充分體現(xiàn)了阿里巴巴資本運營的成功,資本模式,由阿里巴巴網(wǎng)站的