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文檔簡介

1、第四節(jié) 旅游參與者,第三節(jié) 旅游活動過程,安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)20 11 20 12 學(xué)年第 2 學(xué)期旅游心理學(xué) 教學(xué)課件,第一章 緒論 第四節(jié) 旅游參與者 鮑遠(yuǎn)仕主講,1. 旅游參與者,旅游參與者包括旅游者、旅游工作者和旅游資源地人員。 旅游參與者在旅游中的地位、作用、特點的不同使他們在旅游中的表現(xiàn)和行為有明顯的差異性，旅游參與者在共同活動中完成了整個的旅游活動，旅游參與者在共同活動中的不同心理狀態(tài)和行為、互相影響構(gòu)成了旅游活動中心理服務(wù)的主要內(nèi)容。,2. 旅游者,旅游者是旅游活動的主體和中心。 旅游者的旅游活動促成了旅游業(yè)的形成，旅游者在旅游活動中除享受物質(zhì)的有形產(chǎn)品之外，更多的是在旅游過程中獲得

2、心理需要的滿足，新、奇、美、古、特的旅游經(jīng)歷使旅游者獲得巨大的心理滿足，有品位的旅游活動使旅游者獲得巨大的滿意感和成就感。 由有旅游需要的人，同時具有滿足其旅游需要的可自由支配的收入（有錢）和可自由支配的時間（有閑）以及旅游欲望所構(gòu)成的旅游市場，在社會經(jīng)濟發(fā)展的條件下不斷得到擴大。,3. 旅游工作者,旅游工作者是旅游服務(wù)的提供者。旅行社行業(yè)、交通客運業(yè)和旅游飯店業(yè)被稱為旅游業(yè)的“三大支柱”；住宿接待部門、游覽場所經(jīng)營部門、交通運輸部門、旅行業(yè)務(wù)組織部門和目的地旅游管理組織部門被稱為旅游業(yè)“五大部門”， 旅游工作者是旅游服務(wù)的載體，其中旅游服務(wù)人員主要指在一線具體崗位上直接參與旅游服務(wù)工作的旅游工作者，旅游管理人員主要指管理和指導(dǎo)在一線具體崗位上直接參與旅游服務(wù)工作的旅游服務(wù)人員的旅游工作者，其工作內(nèi)容具有間接性特點。 旅游工作者為旅游者提供全面的旅游服務(wù)，在食、住、行、游、購、娛各環(huán)節(jié)，安排不同的旅游活動豐富旅游者的個人經(jīng)歷。,4. 旅游資源地人員,旅游資源地人員通常指在旅游資源地區(qū)居住的人員。 旅游資源地人員構(gòu)成了旅游產(chǎn)品的組成部分，旅游資源地人員力圖保持其傳統(tǒng)的努力，實行環(huán)境保護措施維持生態(tài)平衡的要求，旅游資源地的人員對旅游者所持的態(tài)度和行為模式等

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