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文檔簡介

1、.樓古中學后勤優(yōu)質服務月活動方案為了進一步完善后勤服務管理， 不斷提高服務質量， 全面推進后勤保障工作，建立健全科學的后勤服務質量監(jiān)督評價機制， 促進后勤整體保障能力和服務水平的提高， 我校決定開展 2014年度“優(yōu)質服務月”活動。具體安排如下：一、活動主題強化質量監(jiān)督，踐行服務承諾。二、指導思想以科學發(fā)展觀為指導， 嚴格按照學校相關制度的文件精神， 圍繞“強化質量監(jiān)督，踐行服務承諾”的主題，以完善管理制度，優(yōu)化運行模式，提升服務質量，增強保障水平為目標，通過開展優(yōu)質服務月活動，增強后勤員工的服務意識，提高服務質量，樹立服務形象，增進服務效益，為學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供高效、優(yōu)質的后勤保障服務

2、。三、組織領導成立“優(yōu)質服務月”活動領導小組。組長：羅謙副組長：朱志強、林波、焦向日成員：張長景、羅物貴、張健、楊衛(wèi)平、熊聰輝活動辦公室主任：張長景（兼）工作人員：朱忠懷、張玲英、陳玉喜四、活動時間2014年3月24日 4月24日。五、活動內容1 、全面推進服務質量監(jiān)督評價管理工作。后勤部門組織一次服務質量的自檢自查， 結合檢查中發(fā)現的問題對員工進行一次服務標準的學習活動。由后勤管理小組對各服務窗口進行服務質量抽查， 對發(fā).現的問題，及時指出，限期改進。2、面向全校公開后勤服務承諾及部門窗口服務承諾。通過網絡、公告欄等形式，向全校師生公布后勤服務承諾，并在服務窗口粘貼部門窗口服務承諾。后勤設立

3、投訴監(jiān)督電話， 接受廣大師生的監(jiān)督和投訴，嚴格遵守學校規(guī)章制度。投訴監(jiān)督電話： 139758327363、其他專項活動。（ 1）以甲流防控為重點，全力做好上呼吸道、傷寒、副傷寒等傳染病的防控工作。（ 2）由校園安全管理處組織實施路牌制作、選點、懸掛工作。（ 3）布置花卉，對濾油池、太陽能作全面清理檢查。（ 4）所有員工掛牌持證上崗，食堂、超市窗口員工統一著裝，樹立服務形象。（ 5）學校組織一次師生座談會，進行問卷調查，形成調查報告。（ 6）活動結束，由學校組織評選出本月后勤服務工作“優(yōu)秀服務員”。六、活動要求1、活動辦公室將對各項活動加強監(jiān)督和記錄檢查力度。2、活動結束一周內，各部門將“優(yōu)質服務月”活動總結報活動辦

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