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文檔簡介
1、第8章 優(yōu)惠條件和服務項目 一、建立青州古城保護與建設投資管理中心與物業(yè)公司聯動機制,對物業(yè)管理中存在的問題及時予以溝通解決,提高物業(yè)服務質量。 二、完善商業(yè)區(qū)防盜監(jiān)控等安全技防設施,實現人防、技防的結合,提高物業(yè)管轄區(qū)的安全防范水平和能力。 四、假如我單位能夠順利中標對原物業(yè)服務人員進行調整優(yōu)化,對部分不勝任工作崗位的人員進行調換,加強員工培訓管理,提高員工素質,為青州古城提供優(yōu)質服務質量。五、所有員工培訓都是免費提供。六、免費為市公安局提供多功能清潔車等機械設備的使用(從我公司統(tǒng)一調配使用)。七、首先要節(jié)能降耗,用水電的使用還有節(jié)支潛力,路燈的開放時間完全可以根據季節(jié)進行調整,甚至亮燈數量
2、是否可以控制?后半夜是否可以調配熄滅一些路燈、地燈。八、在日常工作中完成濰甲方領導安排的臨時性工作。第9章 服務質量保證及服務承諾 第一節(jié) 物業(yè)質量保證一、物業(yè)質量保證管理服務保證 “讓業(yè)主永遠滿意” “為業(yè)主提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的工作環(huán)境”二、管理服務目標在市場經濟中崛起的新潔物業(yè)管理有限公司,以其良好的經營業(yè)績,眾多的優(yōu)秀人才,先進的配套管理設備和管理經驗,有能力、有魄力、有決心、有信心將本項目的管理成為精品,全心全力為本物業(yè)使用人提供一個清潔、優(yōu)美、舒適、方便、安全的工作環(huán)境,讓每一位使用人在新潔物業(yè)高品質的服務中盡享工作的便利與舒適。1、管理定位:充分利用并完善本物業(yè)
3、的各種配套系統(tǒng),配置精干的高素質管理人才,全面實現現代化物業(yè)管理。2、風格定位:利用自有經濟實力及品牌效應,完善環(huán)境保護設施,讓本項目成為舒適、文明、優(yōu)質、和諧的工作理想園地。3、效益定位:充分利用本公司的規(guī)模經營與專業(yè)化管理特長,通過多種節(jié)能降耗措施控制管理成本,提供最優(yōu)性價比的服務。4、以人為本我們把最大限度地滿足物業(yè)使用人物質、精神文化的美好追求作為一切管理服務工作的出發(fā)點。使所有在此工作的業(yè)主處處感受到尊貴。5、真切付出、心靈交匯關心并熱心幫助身邊的每一位物業(yè)使用人,用感情與他(她)們交流,并在與物業(yè)使用人交流過程中發(fā)現他(她)們的需求,完善相應的服務方式、方法,使他們滿意度達到最大化
4、。三、物業(yè)服務承諾新潔物業(yè)根據多年的物業(yè)管理經驗,對濰坊市公安局的物業(yè)管理服務做出如下鄭重承諾:1、嚴格執(zhí)行政府有關法律及市、區(qū)物業(yè)管理主管部門規(guī)定的各項標準;2、房屋及公用設施設備發(fā)現問題及時報修,有報修、維修記錄,并對重點維修項目進行回訪;3、管理服務范圍保持環(huán)境整潔,垃圾日產日清;4、檔案歸檔完整及時;5、秩序維護值班、巡邏力爭無事故,無管理責任;6、業(yè)主投訴及時有效的去解決;7、公開化物業(yè)管理,接受各方的監(jiān)督;四、評優(yōu)創(chuàng)優(yōu)承諾自本物業(yè)正式投入使用即按照省級優(yōu)秀示范管理標準進行管理并將被列入新潔物業(yè)評優(yōu)計劃中,在符合政府要求的參評自然條件下、甲乙雙方嚴格履行政府及合同規(guī)定的有關責任、義務,同時在政府有關部門組織下參加有關創(chuàng)優(yōu)考評。在此基礎上承諾自簽訂物業(yè)服務合同開展物業(yè)管理活動之日起一年內,配合甲方完成濰坊市公安局物業(yè)的市級
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